KURUMSAL BANKACILIK

TÜRKİYE İŞ BANKASI A.Ş.3 MAYIS 2010

Değerleri

İletişimleri

Potansiyelleri

Yaşam Evreleri

Nasıl ?

Müşteriler hakkında bilgi topla ve tanı

Müşterileri katkı, ihtiyaç, davranış, yaşam evresi bazında ayrıştır

İlişkiyi başlat ve sürekli öğren

Öğrendiğin bilgiler doğrultusunda kişiselleştirilmiş çözümler sun

İhtiyaçları

Müşteri İlişkileri Yönetimi Farklı Müşterilere Farklı

Davranabilmektir

Müşteriler Farklıdır

Müşteri İ l işki ler i Yönetimi

KURUMSAL BANKACILIK İŞ

BİRİMİ

KURUMSAL BANKACILIK

PAZARLAMA VE SATIŞ BÖLÜMÜ

KURUMSAL BANKACILIK ÜRÜN

BÖLÜMÜ

TİCARİ BANKACILIK İŞ

BİRİMİ

TİCARİ BANKACILIK PAZARLAMA

BÖLÜMÜ

TİCARİ BANKACILIK ÜRÜN

BÖLÜMÜ

TİCARİ BANKACILIK SATIŞ

BÖLÜMÜ

BİREYSEL BANKACILIK İŞ

BİRİMİ

BİREYSEL BANKACILIK PAZARLAMA

BÖLÜMÜ

BİREYSEL BANKACILIK ÜRÜN

BÖLÜMÜ

BİREYSEL BANKACILIK

SATIŞ BÖLÜMÜ

ÖZEL BANKACILIK İŞ

BİRİMİ

ÖZEL BANKACILIK PAZARLAMA

BÖLÜMÜ

SERMAYE PİYASALARI

BÖLÜMÜ - ÖZEL BANKACILIK ÜRÜN

BİRİMİ

ÖZEL BANKACILIK SATIŞ BÖLÜMÜ

İş Bir imi Yapı lanması

Bireysel MüşterilerKurumsal ve Ticari

Müşteriler

Kurumsal

Ticari

KOBI

Mikro Tüzel

Çok Varlıklı

Varlıklı

Kitlesel Varlıklı

Kitlesel

Mikro (Bireysel)

Özel Bankacılıkİş Birimi

Ticari Bankacılıkİş Birimi

Bireysel Bankacılıkİş Birimi

Kurumsal Bankacılıkİş Birimi

Müşteri Segmentasyonu

K u r u m s a l M ü ş t e r i K r i t e r i

Cirosu 30 milyon USD ve üzeri veya

Kredi Limiti 10 milyon USD ve üzeri olan firmalar

Bankamızca kurumsal müşteri olarak değerlendirilirler.

Sektörel FarklılıklarÇok Uluslu/YerelGrup Şirketi

Ürün Kullanımı

Ciro Büyüklüğü

Telekom, Medya, …

Enerji, P&P, …

Nakliyat, Altyapı,…

İnşaat, Turizm,…

Dağıtım, Gıda,…

Sektörler

Çapraz Satış

Girişim Sermayesi

Yatırım Bankacılığı Nakit Ürünleri Proje

FinansmanıDöviz

İşlemleri

Kurumsal Koordinasyon ve Çözümler

KURUMSAL BANKACILIK İŞ BİRİMİ

Kurumsal Bankacılık Pazarlama ve Satış Bölümü

Müşteri İlişkileri Yönetimi Birimi

Stratejik Planlama, Performans ve Kanal

Yönetimi Birimi

Kurumsal Bankacılık Ürün Bölümü

Fiyatlama ve Yapılandırılmış Ürün

Yönetimi Birimi

Nakit Yönetimi ve Dış Ticaret Finansmanı Ürünleri

Yönetimi Birimi

Kurumsal Bankacılık İş Birimi Organizasyon Şeması

Pazarlama ve ürün stratejisini oluşturmak

Pazar araştırmalarından faydalanılarak kurumsal bankacılık etkinliğini artırmak

Müşteri odaklı satış kültürünün geliştirilmesini sağlamak

Yeni ürün ve hizmetleri geliştirmek

Müşteri memnuniyetini sağlamak

Fiyatlama yapmak

Kurumsal Bankacı l ık Faal iyet ler i

Ku-rumsal37%

63%

Kredi Ku-

rumsal22%

78%

Mevduat

Ku-rumsal

63%

38%

İthalat+İhracat

Kurumsal Bankacılığın Bankamız Toplamındaki Payı

Kurumsal Bankacılık

Nakit Yönetimi

Ürün ve Müşteri Fiyatlaması

Dış Ticaret ve Finansmanı

Risk Yönetimi-Türev ve Yapılandırılmış

Ürünler

Proje Finansmanı ve Yapılandırılmış

Finansman

Portföy Yönetimi

Kurumsal Bankacı l ık Hizmetler i

MÜŞTERİYE ÖZEL

ÇÖZÜMLER

INTERNET ŞUBE TAHSİLAT

ÇÖZÜMLERİE-TAHSİLAT PROJESİ

E-İMZA UYGULAMASI

WEB SERVİS

OTOMATİK SÜPÜRME

VERGİ / SGK PRİM TAHSİLATISWİFT ÜZERİNDEN

MÜŞTERİ HESAP ÖZETLERİ

DOĞRUDAN BORÇLANDIRMA

ELEKTRONİK ORTAMDA İTHALAT TRANSFERLERİ

MT-940 ELEKTRONİK EKSTRE

E-DEVLET KAPISI UYGULAMASI

SCORE UYGULAMASI

E – BANKACILIK UYGULAMALARI

E - TAHSİLAT

E - DEVLETE - FATURA

Nakit Yönetimi / E-Bankacı l ık Uygulamaları

Kurumsal Bankacı l ık Stratej i ler i

2002 - 2008/9

Pazar Payı

Büyüme

Karlılık

Aktif Kalitesini Muhafaza

Fırsatların Değerlendirilmesi

& Muhtemel Konjonktürel

İyileşmeye Hazırlık

Likidite Yönetimi

2008/9 - 2009/12

Verimliliğin Artırılması &

Etkin Gider Yönetimi

2010

Aktif Kalitesini Muhafaza

Karlılık

Büyüme

Konjonktür Çerçevesinde

Fırsatların Değerlendirilmesi

TEŞEKKÜRLER