Kurkistus älykkään markkinoinnin maailmaan - Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään...
-
Upload
annalect-finland -
Category
Marketing
-
view
65 -
download
2
Transcript of Kurkistus älykkään markkinoinnin maailmaan - Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään...
1
KURKISTUSÄLYKKÄÄN
MARKKINOINNINMAAILMAANKuinka tiedolla johdettu
markkinointi nähdään Suomessa?
Aiemman tutkimuksemme* mukaan markkinoinnin
johtaminen tiedolla parantaa markkinoinnin
tuottoastetta jo heti ensimmäisenä vuonna 18%.
Tulokset ovat linjassa McKinseyn (2013) tutkimuksen kanssa. Siinä todettiin tuottoasteen sijoittuvan 15% ja 20%
väliin.
+18%MROI
* Impact of Data Driven Marketing to Marketing ROI – A Meta Study in the Nordics
Tiedolla johdettu markkinointi on ymmärrystä, joka perustuu kuluttuja- tai yritysdatan analysointiin, ja joka jalkautetaan tehokkaasti yrityksen operaatioihin
Lisätietoa: Financial Times Lexicon
Selausdata
Dataa saadaan mm. näistä lähteistä:
Hakukoneet
Kuluttajakysely
Some-data
Asiakastietokanta
Julkiset datalähteet
Halusimme tietää, miten yritys- ja markkinointipäättäjät näkevät
tiedolla johdetun markkinoinnin tilan Suomessa vuonna 2016
Tässä tulos
Soitimme 300 johtavalle markkinoinnin ja liikejohdon yrityspäättäjälle ja kysyimme heidän näkemystään
Kohderyhmä
Toimitusjohtajat ja markkinointijohtajat Suomessa B2B- ja B2C-yrityksissä
Menetelmä
Kvantitatiivinen puhelinkysely (CATI). Tiedonkeruu: NorstatFinland Oy.
Otos
300 yrityspäättäjää ympäri Suomea
93%yrityspäättäjistä
näkee tiedolla johdetunmarkkinoinnin keskeisenäyrityksen menestyksenkannalta
7%
Mitkä ovat tiedolla johdetun markkinoinnin tärkeimmätosa-alueet?
7/10Yritysjohtajista Näkee markkinoinnin
kohdentamisenerittäin tärkeänä tiedollajohdetussa markkinoinnissa
Kohdentaminen”Kohdentamisen takia saadaan parhaat tulokset, seuranta perustuu tutkimustietoon joka parantaa mainonnan ja markkinoinnin tehokkuutta”
- Tutkimusvastaaja
Minkä takia koet tiedolla johdetun markkinoinnintärkeänä?
Faktaa mutun sijaan“Yritys, jolla on hallussaan markkinaanliittyvä data pystyy johtamaanyritystoimintaansa vahvemmin”
- Tutkimusvastaaja
Minkä takia koet tiedolla johdetun markkinoinnintärkeänä?
Vertailimme toimitusjohtajien ja markkinointijohtajien näkemyksiä
tärkeimpien älykkään markkinoinnin osa-alueiden välillä
Markkinoinnin kohdentamisen tärkeydestävallitsee laaja yksimielisyys yritysjohdossa, mutta muilla osa-alueilla oli suuriakin eroja
Kuinka keskeisinä tehtäväalueina tiedolla johdetulle markkinoinnille pidät seuraavia asioita? (Erittäin keskeisenä)
Uusasiakashankinnan tärkeys
57
44
Toimitusjohtaja Markkinointijohtaja
Toimitusjohtajilla on selvästi markkinointipäättäjiä suurempi fokus uusasiakashankinnassa
TJ MJvs.
Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät uusasiakashankintaa tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin keskeisenä)
Markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamisen ja optimoinnin
tärkeys
Yllättävästi toimitusjohtajat eivät pidä markkinoinnin euromääräisen vaikutuksen ja tuoton mittaamista yhtä usein tärkeänä kuin markkinointijohtajat
TJ MJvs.
51
65
Toimitusjohtaja Markkinointijohtaja
Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamista ja optimointia tiedolla johdetussa markkinoinnissa?(% erittäin keskeisenä)
Vertailimme vastauksia myös B2B-ja B2C-yritysten päättäjien välillä
B2B-yritykset kokevat tiedolla johdetunmarkkinoinnin hyväksi välineeksiuusasiakashankintaan, kun taas B2C-yrityksissä sen katsotaan palvelevan myös nykyisiä asiakkaita
Kuinka keskeisinä tehtäväalueina tiedolla johdetulle markkinoinnille pidät seuraavia asioita? (Erittäin keskeisenä)
Uusasiakashankinnan tärkeys
54
33
B2B B2C
B2B B2Cvs.
Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät uusasiakashankintaa tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin keskeisenä)
B2B-yritykset näkevät älykkään markkinoinnin huomattavasti useammin keskeisenä uusasiakashankinnan välineenä
Asiakaspoistuman ehkäisyn tärkeys
B2C-puolen lyhyemmät asiakassuhteet heijastuvat tärkeysasteisiin: markkinointia halutaan useammin käyttää nykyisten asiakkaiden poistumisen ehkäisyyn
B2B B2Cvs.
45
71
B2B B2C
Kuinka keskeisenä tehtäväalueena pidät asiakaspoistuman ehkäisyä tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin keskeisenä)
Mitkä ovat pullonkaulat
tiedolla johdetun markkinoinnin
jalkauttamisessa?
9/10Pitää haastavana järjestelmissä olevan datan yhdistämistä tehokkaasti hyödynnettävään muotoon
Yritysjohtajista
Datan yhdistäminen”Luotettavan datan saaminen ja senpohjalta oikeiden johtopäätösten teko. On pystyttävä pureutumaan riittävänsyvälle oikeisiin asioihin”
- Tutkimusvastaaja
Mitä haasteita koet tiedolla johdetussamarkkinoinnissa?
Henkilöstön kyvykkyydet”Osittain resurssointi, voisi sanoa, ettämyös tiedolla johtaminen markkinoinninosalta on vielä yrityksissä vähäistä tai tietämys vähäistä johdon tasolla”
- Tutkimusvastaaja
Mitä haasteita koet tiedolla johdetussamarkkinoinnissa?
Miten toimitusjohtajien jamarkkinointijohtajien vastaukset eroavat älykkään markkinoinnin
haasteiden suhteen?
Markkinoinnin perinteinen kipukohta, tuloksellisuudenmittaaminen, koetaan yleisesti haastavaksi. Myös dataan liittyvättekijät koetaan hankaliksi.
Kuinka haastavana koet seuraavat tekijät tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)
Markkinointijohtajien ja toimitusjohtajien näkemykset eivät juurikaan eroa markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamisen suhteen
TJ 84%
MJ 90%
Kuinka haastavana koet markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamisen tiedolla johdetussa markkinoinnissa?(% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)
Haasteet liiketoiminnan tavoitteiden muuntamisessa markkinoinnin tavoitteiksi
48
23
Toimitusjohtaja Markkinointijohtaja
Suurin prosentuaalinen näkemysero älykkään markkinoinnin haasteista markkinointijohtajien ja toimitusjohtajien välillä löytyy liiketoiminnan tavoitteiden muuntamisesta markkinoinnin tavoitteiksi
TJ MJvs.
Kuinka haastavana liiketoiminnan tavoitteiden muuntamisen markkinoinnin tavoitteiksi?(% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)
Näin B2B- ja B2C-yrityksissä vastaukset eroavat älykkään
markkinoinnin haasteiden suhteen
B2B-yrityksissä koetaan tiedolla johdettu markkinointihaasteellisemmaksi kuin B2C-yrityksissä. Suurimmatnäkemyserot ovat datan laadussa ja kanavien hallinnassa.
Kuinka haastavana koet seuraavat tekijät tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (erittäin keskeisenä + jokseenkin keskeisenä)
Datan laatu
B2B-yritykset kokevat datan laadun kaikkein haastavimmaksi tekijäksi.
Vaikka datan laatu koetaan haastavaksi myös B2C-yrityksissä, kokemuksemme mukaan B2C-yritykset ovat tottuneempia käsittelemään dataa eri lähteistä.
B2B B2Cvs.
87
71
B2B B2C
Kuinka haastavana koet datan laatuun liittyvät tekijät tiedolla johdetussa markkinoinnissa?(% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)
Omien markkinointikanavien ja maksetun median kanavien synerginen rinnakkaiskäyttö
B2C-yritykset tunnistavat enemmän haasteita omien ja maksettujen mediakanavien rinnakkaiskäytössä kuin B2B-yritykset. Kokemuksemme mukaan tämä johtuu B2C-yritysten laajemmasta mediakanavien käytöstä sekä vaikeudesta yksilöidä asiakas eri kontaktipisteissä.
44
75
B2B B2C
Kuinka haastavana koet omien markkinointikanavien ja maksetun median kanavien synergisen rinnakkaiskäytön tiedolla johdetussa markkinoinnissa? (% erittäin haastavana + jokseenkin haastavana)
B2B B2Cvs.
mitattuaosa-aluetta
9/11joissa B2B-yritykset kokevat enemmän haasteita kuin B2C-yritykset
B2B B2Cvs.
Yli puoleton hyödyntänyt
ulkopuolista apua
Kolme neljästäon hyödyntänyt
ulkopuolista apua
Tiedolla johdetussa markkinoinnissa
9/10Uskoo tiedolla johdetun markkinoinnin roolin kasvavan tulevaisuudessa
Yritysjohtajista
YHTEENVETO
93% 9/11
Yrityspäättäjistä pitää tiedolla johdettua markkinointia tärkeänä yrityksen
menestyksen tekijänä
Tiedolla johdetun markkinoinnin tärkeimmäksi tehtäväksi nousee selvästi markkinoinnin kohdentaminen
B2B-yritysten johtajat kokevat tiedolla johdetun markkinoinnin yleisesti
haastavampana kuin B2C-yritysten johtajat.
Markkinoinnin tuloksellisuuden
luotettava mittaaminen koetaan useimmiten älykkään markkinoinnin suurimpana haasteena
Annalect auttaaälykkäässä
markkinoinnissa
Vieraile osoitteessawww.annalect.fi ja tutustu ajatuksiimme sekä tarjontaamme.
Voit myös lukea case-esimerkin siitä, miten McDonald’s Suomi on jalkauttanut tiedolla johdetulla markkinoinnin kulttuurin liiketoimintaansa.