Kundlojalitet räcker inte för hållbar tillväxt. · Gartner Digital Marketing Transit Map The...
21
#topofheart i sociala medier
Transcript of Kundlojalitet räcker inte för hållbar tillväxt. · Gartner Digital Marketing Transit Map The...
#topofheart i sociala medier
Kundlojalitet räcker inte för hållbar tillväxt. Ni behöver kunder som på riktigt är ambassadörer.
●●
●
● Ambassadörer är på riktigt. Dom rekommenderar er för att dom vill, inte för att dom måste.
● Dom rekommenderar er till i genomsnitt 10 nya personer om man aktiverar dom på ett rätt och ärligt sätt.
● 91% av B2B köpare går på WOM för sina inköpsbeslut (USM)
● 84% av konsumenter litar på personliga rekommendationer (Nielsen)
● 80% av företagens framtida intäkter kommer från 20 % av de befintliga kunderna (Gartner)
● Behåll 5 % fler kunder och öka dina intäkter med upp till 95% (Bain & Company)
1.
Identifiera nyckelkonton och individer, mät analysera och
målsätt.
Aktivitetsplan, budgetera, uppskatta & kommunicera. (ABM
tänk.)
2. 3.
Analys målsättning, A/B testa kommunikation och uppskattning. Personligt. Kommunicera internt,
involvera ambassadörerna i utveckling.
●
●●
●
“
