Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier
-
Upload
7billion-digital-and-social -
Category
Documents
-
view
229 -
download
2
description
Transcript of Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier
![Page 1: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/1.jpg)
Tillväxtnyckel 2 Ola Mattisson
![Page 2: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/2.jpg)
@OLA_7BILLION [email protected] 0735 322 166
OLA MATTISSON
KUNDANSKAFFNING OCH LOJALA KUNDER GENOM DIGITALA
OCH SOCIALA MEDIER
![Page 3: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/3.jpg)
-‐-‐-‐
TRAFIK-ANSKAFFNING BEHÅLLA / ÖKA KONVERTERA
![Page 4: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/4.jpg)
DAGENS AGENDA
![Page 5: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/5.jpg)
DAGENS AGENDA
-‐-‐-‐
1. Tra!kanskaffning med Google – Organiskt – Köpt
2. Konvertering – Era målgruppers syfte / era konverterings-mål – Landningssidor – Hypoteser > A/B-testa
3. Socialt – Innehållsmarknadsföring – Facebook – Pinterest – Instagram
15.15 16.20 17.25
![Page 6: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/6.jpg)
TRAFIKANSKAFFNING MED GOOGLE
![Page 7: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/7.jpg)
DEFINITIONER
-‐-‐-‐
1. Google Organiskt sök – Serp (Search Engine Result Page) – SEO (Search Engine Optimization)
2. Google Analytics – Gratis analysverktyg
3. Google Adwords – Annonsköp på Google – Betala per klick
![Page 8: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/8.jpg)
-‐-‐-‐ ORGANISKT RESULTAT
KÖPT RESULTAT
![Page 9: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/9.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 10: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/10.jpg)
-‐-‐-‐
PLATS 1 AV FÖRSÄKRINGS
BOLAGEN
![Page 11: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/11.jpg)
GOOGLE ANALYTICS
-‐-‐-‐
+239 % i trafik till
SalusAnsvar.se (+ 2188
besökare)
50 fler sålda försäkringar
per månad ger + försäljning 2,4 Msek
per år
![Page 12: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/12.jpg)
SÖKORD
-‐-‐-‐
1. Vad söker era potentiella kunder efter? 2. Vilka sökord / fraser söker era potentiella kunder på? 3. Googla ”Google keyword tool” 4. Jajjakollen (www.jajja.com)
![Page 13: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/13.jpg)
SÖKORD - KEYWORD TOOL
-‐-‐-‐
![Page 14: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/14.jpg)
SÖKORD - KEYWORD TOOL
-‐-‐-‐
![Page 15: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/15.jpg)
SÖKORD - JAJJAKOLLEN
-‐-‐-‐
![Page 16: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/16.jpg)
SÖKORD - JAJJAKOLLEN
-‐-‐-‐
![Page 17: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/17.jpg)
GOOGLE ADWORDS
-‐-‐-‐
![Page 18: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/18.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 19: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/19.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 20: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/20.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 21: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/21.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 22: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/22.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 23: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/23.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 24: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/24.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 25: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/25.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 26: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/26.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 27: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/27.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 28: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/28.jpg)
KEY TAKEAWAYS -TRAFIKANSKAFFNING
-‐-‐-‐
1. Förstå era kunders köp- och sökbeteende och vilka sökord och fraser som är mest relevanta för er verksamhet
2. Stäm kontinuerligt av era positioner på Google och jämför med era konkurrenter
3. Utvärdera hur SEO-vänlig er sajt är och överväg att anlita en konsult för att justera sajten
4. Genomför en testkampanj med Google Adwords
![Page 29: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/29.jpg)
WORKSHOP
-‐-‐-‐
1. Skriv ner de sökord och fraser ni tror att era kunder söker på 2. Andvänd Google Keyword tool och se hur många som söker på
relevanta sökord
3. Använd Jajjakollen och se hur SEO-vänlig er sajt är
4. Googla på utvalda sökord och se ”vem du kommer till”
5. Skapa ett Google-konto och gör din första Google annonskampanj
![Page 30: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/30.jpg)
KONVERTERING
![Page 31: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/31.jpg)
KONVERTERING
-‐-‐-‐
1. Era målgruppers syfte / era konverterings-mål
2. Landningssidor
3. Hypoteser > A/B-testa
![Page 32: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/32.jpg)
ERA MÅLGRUPPERS SYFTE / ERA MÅL
-‐-‐-‐
1. Vad vill en besökare göra när hon kommer till er webbplats?
2. Var vill ni att hon ska göra för att ni ska uppnå era affärsmål?
3. Uppfyller er sajt bådas mål på ett så effektivt sätt som möjligt?
![Page 33: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/33.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 34: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/34.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 35: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/35.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 36: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/36.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 37: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/37.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 38: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/38.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 39: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/39.jpg)
-‐-‐-‐
PÅ LJUD
![Page 40: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/40.jpg)
-‐-‐-‐
NOLYX
![Page 41: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/41.jpg)
-‐-‐-‐
HAGMANS GOLV & FÄRG
![Page 42: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/42.jpg)
-‐-‐-‐
HP SNICKERIER & INTERIÖRER
![Page 43: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/43.jpg)
-‐-‐-‐
HC RESTAURANG
![Page 44: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/44.jpg)
-‐-‐-‐
MF PRECISION
![Page 45: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/45.jpg)
-‐-‐-‐
ERICSSONS BOKHANDEL
![Page 46: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/46.jpg)
-‐-‐-‐
HI-MEDIA SALES
![Page 47: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/47.jpg)
-‐-‐-‐
VECKEBO SÅG & HYVLERI
![Page 48: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/48.jpg)
-‐-‐-‐
QPAX
![Page 49: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/49.jpg)
-‐-‐-‐
PACE GYM
![Page 50: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/50.jpg)
-‐-‐-‐
VIRECO
![Page 51: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/51.jpg)
-‐-‐-‐
JÄRVZOO
![Page 52: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/52.jpg)
-‐-‐-‐
HÄLSOBODEN
![Page 53: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/53.jpg)
LANDNINGSSIDOR
-‐-‐-‐
![Page 54: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/54.jpg)
-‐-‐-‐
KONVERTERINGS- GRADEN ÖKADE
MED 37 %
![Page 55: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/55.jpg)
HYPOTESER > A/B-TESTA
-‐-‐-‐
IDENTIFIERA DITT AFFÄRSMÅL 1. Innan du börjar skapa olika testversioner av dina webbsidor ska
du de!niera målet i experimentet. Exempel:
– Öka intäkterna för produktförsäljningen på din webbplats.
– Öka medvetenheten om ditt varumärke och leda tra!k till dina fysiska butiker.
![Page 56: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/56.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 57: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/57.jpg)
-‐-‐-‐
Free trial knapp minskade inte betalda signups, men ökade trial signups med158%
![Page 58: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/58.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 59: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/59.jpg)
-‐-‐-‐
Dubbelt så många som lämnade sina kontaktuppgifter.
![Page 60: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/60.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 61: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/61.jpg)
-‐-‐-‐
161,66 % ökning “Click-through-rate”. Från 0,54% till 1.40%.
![Page 62: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/62.jpg)
KEY TAKEAWAYS - KONVERTERING
-‐-‐-‐
1. Vilka är er webbsajts syften? – Hur ska den driva er affär? – Vilka uppgifter har webbsidan? – Hur prioriterar ni uppgifterna sinsemellan?
2. Anpassa webbsidan för era och era besökares mål – Hjälp besökaren göra det ni vill
3. Optimera kontinuerligt webbsidan genom A/B-testning
![Page 63: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/63.jpg)
MIDDAGS-DISKUSSION
-‐-‐-‐
1. Vad har ni för affärsmål med er webbsajt? Vilka uppgifter har sidan?
2. Vilka hypoteser ser ni ett värde i att testa?
![Page 64: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/64.jpg)
SOCIALT
![Page 65: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/65.jpg)
-‐-‐-‐
# @
![Page 66: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/66.jpg)
-‐-‐-‐
1. Personlig Newsfeed
![Page 67: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/67.jpg)
-‐-‐-‐
2. Persons Timeline
![Page 68: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/68.jpg)
-‐-‐-‐
3. Företags Timeline
![Page 69: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/69.jpg)
-‐-‐-‐
1. Personlig Newsfeed
![Page 70: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/70.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 71: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/71.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 72: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/72.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 73: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/73.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 74: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/74.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 75: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/75.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 76: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/76.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 77: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/77.jpg)
-‐-‐-‐
SOCIALA MEDIER
REAKTIV DIALOG
(KUNDSUPPORT)
SOCIAL BY DESIGN
PROAKTIV DIALOG
(MARKNADSFÖRING)
![Page 78: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/78.jpg)
-‐-‐-‐
SOCIALA MEDIER
REAKTIV DIALOG
(KUNDSUPPORT)
SOCIAL BY DESIGN
PROAKTIV DIALOG
(MARKNADSFÖRING)
![Page 79: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/79.jpg)
-‐-‐-‐
@OLA_7BILLION
![Page 80: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/80.jpg)
h&p://www.filindeblogg.nu/?p=23718
-‐-‐-‐
![Page 81: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/81.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 82: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/82.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 83: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/83.jpg)
REAKTIV DIALOG - STYRKOR
-‐-‐-‐
1. Kunder till större företag kräver att företagen är anträffbara i sociala medier
2. Bra för att öka kundnöjdheten och få lojala kunder
3. Möjlighet att mersälja
![Page 84: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/84.jpg)
REAKTIV DIALOG - SVAGHETER
-‐-‐-‐
1. Lämpar sig oftast bättre för stora företag
2. Sällan lätt att ”räkna hem”
3. Risk för negativ kritik och spridning
![Page 85: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/85.jpg)
-‐-‐-‐
SOCIALA MEDIER
REAKTIV DIALOG
(KUNDSUPPORT)
SOCIAL BY DESIGN
PROAKTIV DIALOG
(MARKNADSFÖRING)
![Page 86: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/86.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 87: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/87.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 88: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/88.jpg)
1. Vad kan ni ge för mervärde till er målgrupp / olika målgrupper som gör det värt för dem att följa er i sociala medier?
2. Har ni olika målgrupper som ni ska erbjuda olika värden?
3. Skiljer sig värdeerbjudandet från kanal till kanal?
VÄRDEERBJUDANDE
-‐-‐-‐
![Page 89: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/89.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 90: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/90.jpg)
PROAKTIV DIALOG - STYRKOR
-‐-‐-‐
1. En social proaktiv närvaro med många engagerande fans / followers ger trovärdighet och ökar sannolikheten för köp
2. Resurser investeras i att bygga en egen kommunikationskanal istället för att köpa media (reklam)
3. Bra för att bygga relationer och lojalitet till kunder och potentiella kunder
4. Bra för att vara top-of-mind i målgruppen
5. Billigare och effektivare att nå och påverka sina målgrupper än traditionell reklam och displaybanners
6. Möjlighet att uppnå viral spridning
![Page 91: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/91.jpg)
PROAKTIV DIALOG - SVAGHETER
-‐-‐-‐
1. Passar bäst för sexiga / hög-engagerande företag
2. Kräver högre kunskap och bättre organisatorisk struktur än traditionell reklam
3. (Det är inte gratis)
![Page 92: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/92.jpg)
1. Vad ska vi prata med målgruppen om? 2. Kan vi strukturera konversationsämnen på något sätt?
STORY GROUPS
-‐-‐-‐
![Page 93: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/93.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 94: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/94.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 95: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/95.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 96: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/96.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 97: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/97.jpg)
-‐-‐-‐
Story Group:
Foton på Cheescakes
![Page 98: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/98.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 99: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/99.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 100: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/100.jpg)
Story Group:
Följ Obamas privata liv
Story Group:
Nationella dagar -‐-‐-‐
![Page 101: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/101.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 102: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/102.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 103: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/103.jpg)
Story Group:
Quiz & utmaningar
-‐-‐-‐
![Page 104: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/104.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 105: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/105.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 106: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/106.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 107: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/107.jpg)
Story Group:
Quiz och utmaningar
-‐-‐-‐
![Page 108: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/108.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 109: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/109.jpg)
Story Group:
Charmerande / kreativa produktfotogra!er
-‐-‐-‐
![Page 110: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/110.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 111: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/111.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 112: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/112.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 113: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/113.jpg)
-‐-‐-‐
ERBJUDANDEN / TÄVLINGAR / MINDRE KAMPANJER
![Page 114: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/114.jpg)
15 279 Fans 12 012
Leads
-‐-‐-‐
![Page 115: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/115.jpg)
1. Vilka källor till inspiration har vi?
– Tidningar – Webbsidor – Jämförande bolags sociala medier (Facebook / Twitter / You-tube)
INSPIRATIONSKÄLLOR
-‐-‐-‐
![Page 116: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/116.jpg)
INSPIRATIONSKÄLLOR
-‐-‐-‐
![Page 117: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/117.jpg)
1. Vad för slags innehåll ska vi producera? 2. Vem ska producera innehållet? En kollega? En byrå?
PRODUKTION AV INNEHÅLL
-‐-‐-‐
Källa: http://www.youtube.com/watch?v=Y4MnpzG5Sqc
![Page 118: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/118.jpg)
-‐-‐-‐
MÅNADENS KOMMUNIKATIONSPLAN
![Page 119: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/119.jpg)
24 011 visningar 21 Likes &
112 kommen-
tarer
-‐-‐-‐
![Page 120: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/120.jpg)
ANNONSERING
Genom Facebook når ni nischade målgrupper och betalar 2 – 7 sek per klick.
-‐-‐-‐
![Page 121: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/121.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 122: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/122.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 123: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/123.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 124: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/124.jpg)
KAMPANJRAPPORT ANNONSERING MINDRE SKOLKLASSER KAMPANJPERIOD: 3 OKT – 6 OKT 2012 AV: OLA MATTISSON [email protected] +46 735 322 166 @OLA_7BILLION
![Page 125: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/125.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 126: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/126.jpg)
-‐-‐-‐
ANNONSKAMPANJ SOCIALDEMOKRATERNA
![Page 127: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/127.jpg)
-‐-‐-‐
ANNONSKAMPANJ SOCIALDEMOKRATERNA
Annonsbudget 7 500 sek genererade:
1. 959 000 annonsvisningar 2. 7 091klick (CPC = 1,06 sek) 3. 2 658 fans (CPF, Cost Per Fan, = 2,82 sek)
![Page 128: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/128.jpg)
Annonser skapas på Facebook.com/ads/create, från din Facebook-sida
”Create an ad”, eller från en ”page”, ”Build audience > Create an ad”
-‐-‐-‐
1. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 129: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/129.jpg)
-‐-‐-‐
2. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 130: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/130.jpg)
Speci!cera din målgrupp och deras intressen.
-‐-‐-‐
3. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 131: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/131.jpg)
-‐-‐-‐
4. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 132: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/132.jpg)
Speci!cera syftet med annonseringen. Beroende på vad du väljer kommer du att köpa annonser CPM eller CPC (Cost Per Mille / Cost Per Click).
-‐-‐-‐
5. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 133: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/133.jpg)
Speci!cera kampanjers namn, daglig budget och under vilken period du vill att annonsen ska visas.
-‐-‐-‐
6. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 134: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/134.jpg)
-‐-‐-‐
7. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 135: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/135.jpg)
-‐-‐-‐
8. SKAPA ANNONSER PÅ FACEBOOK
![Page 136: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/136.jpg)
KAMPANJER
-‐-‐-‐
![Page 137: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/137.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 138: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/138.jpg)
BONUS CASE SOCIALT ”e Chicken Chick”
![Page 139: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/139.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 140: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/140.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 141: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/141.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 142: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/142.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 143: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/143.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 144: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/144.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 145: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/145.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 146: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/146.jpg)
BONUS CASE SOCIALT ”Pool Supply World”
![Page 147: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/147.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 148: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/148.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 149: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/149.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 150: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/150.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 151: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/151.jpg)
-‐-‐-‐
![Page 152: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/152.jpg)
KEY TAKEAWAYS - SOCIALT
-‐-‐-‐
1. Google är för många företag den primära kanalen för kundrekrytering
2. Socialt är bättre än Google för att bygga trovärdighet, relationer och få lojala återkommande kunder
3. För mindre företag är Facebook den självklara kanalen. Posta mycket intressanta fotogra!er.
4. Köp löpande annonstra!k på Facebook.
![Page 153: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/153.jpg)
WORKSHOP
-‐-‐-‐
1. Starta en Facebook-sida på Fb.com/pages
2. Gör en annonskampanj på Facebook och ser hur många ni når i er målgrupp
![Page 154: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/154.jpg)
KEY TAKEAWAYS
![Page 155: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/155.jpg)
-‐-‐-‐
TRAFIK-ANSKAFFNING BEHÅLLA / ÖKA KONVERTERA
![Page 156: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/156.jpg)
KEY TAKEAWAYS -TRAFIKANSKAFFNING
-‐-‐-‐
1. Förstå era kunders köp- och sökbeteende och vilka sökord och fraser som är mest relevanta för er verksamhet
2. Stäm kontinuerligt av era positioner på Google och jämför med era konkurrenter
3. Utvärdera hur SEO-vänlig er sajt är och överväg att anlita en konsult för att justera sajten
4. Genomför en testkampanj med Google Adwords
![Page 157: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/157.jpg)
KEY TAKEAWAYS - KONVERTERING
-‐-‐-‐
1. Vilka är er webbsajts syften? – Hur ska den driva er affär? – Vilka uppgifter har webbsidan? – Hur prioriterar ni uppgifterna sinsemellan?
2. Anpassa webbsidan för era och era besökares mål – Hjälp besökaren göra det ni vill
3. Optimera kontinuerligt webbsidan genom A/B-testning
![Page 158: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/158.jpg)
KEY TAKEAWAYS - SOCIALT
-‐-‐-‐
1. Google är för många företag den primära kanalen för kundrekrytering
2. Socialt är bättre än Google för att bygga trovärdighet, relationer och få lojala återkommande kunder
3. För mindre företag är Facebook det mest självklara sociala mediet. Posta mycket intressanta fotogra!er.
4. Köp löpande annonstra!k på Facebook.
![Page 159: Kundanskaffning och lojala kunder genom digitala och sociala medier](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052619/5558c06ad8b42a7e298b53b2/html5/thumbnails/159.jpg)
HÅLL DIG UPPDATERAD:
WWW.FB.COM/7BILLION