Kumppanuusjohtamisen malli
-
Upload
ville-tapio -
Category
Business
-
view
2.744 -
download
3
description
Transcript of Kumppanuusjohtamisen malli
Otimme vastaan tehtävän
• Suomen maabrändivaltuuskunta antoi
tehtäväksi kumppanuusjohtamisen
mallintamisen
• Ryhdyimme työhön ja kutsuimme
asiakkaitamme ja kumppaneitamme
mukaan yhteiseen ideointiin
• Muutamassa viikossa verkkohaastatteluun
osallistui n. 1000 johtajaa ja muuta
asiantuntijaa
• Saimme kerättyä 1200 yksittäistä ideaa
siitä, miten kumppanuusjohtaminen
toteutuu tai voisi toteutua suomalaisissa
organisaatioissa
www.kumppanuusjohtaminen.fi
Otimme vastaan tehtävän
Miksi kumppanuusjohtamista?
Strateginen herkkyys
Muutosten nopeus, yllätyksellisyys, kompleksisuus
> ennakointikyky ja organisaation oma
jousto
>> vuorovaikutus ja vuoropuhelu,
yhdessä tekeminen
VASTUUN-KANTO
OSALLIS-TUMINEN
TAVOIT-TEELLISUUS
LÄPI-NÄKYVYYS
MONI-MUOTOISUUS
Kumppanuusjohtamisen elementtejä
Osallistaminen ei riitä,
tarvitaan yhdessä kehittämistä OSALLIS-TUMINEN
• Osallistaminen osallistuminen yhteiskehittäminen
• Johtaminen on tulevaisuudessa yhä enemmän yhdessä tekemistä:
• ”Esimiehiä on koulutettava työskentelemään konkreettisesti yhdessä alaistensa
kanssa eikä vain ns. johtamaan. On organisaation henkilöstövoimavarojen tuhlausta,
jos monta tasoa esimiehiä vain "johtaa" tutkimalla raportteja ja raportoimalle
esimiesketjua pitkin ylöspäin toinen toisilleen. Esimiesten olisi välttämätöntä
uskaltautua jatkuvaan keskusteluun alaistensa kanssa, ja myös ohi hierarkian.
Esimiehet eivät voi olla substanssiasiantuntijoita kovinkaan monessa asiassa. Dialogi
asiantuntijoiden kanssa olisi elintärkeää, jotta yhteinen ymmärrys substanssiasioista
syntyisi, ja esimiehet voisivat tukea asiantuntijoita heidän työssään.”
Hyvää johtamista ja selkeitä
käytäntöjä
• Linjaorganisaatio matriisiorganisaatio verkosto-organisaatio
• Läpinäkyvyys edellytys esteettömälle tiedon kululle:
• ”Oivalluttava johtaminen Hyvässä työyhteisössä johtaminen on valmentamista ja
ohjaamista. Tavoitteena on hyvien suoritusten tukeminen. Johtaminen tapahtuu
päämäärien ja tavoitteiden kautta. Ihmisillä on valta, vapaus ja velvollisuus tehdä
omaa työtään koskevia päätöksiä. Päätöksiä, jotka tukevat yhteisiä tavoitteita.
Tämä edellyttää kykyä ottaa vastuuta ja toimia joustavasti tilanteiden mukaan.
Työyhteisöltä tämä edellyttää epävarmuuden ja virheiden sietoa. Varman päälle
pelaamisella ei synny mitään uutta. Osallistava johtaminen antaa mahdollisuuden
oivaltaa. Oivaltaminen on kykyä ratkaista asioita ja toimia ilman tarkkoja
ohjeita, luoda uusia tapoja katsoa asioita ja tilanteita, ole siis utelias. Tämä
edellyttää tilaa arkipäivän työssä. Toiminnan kehittäminen on osa työtämme - meistä
jokaiselle”
LÄPI-NÄKYVYYS
Päämäärät ja arvot sovitaan
yhdessä
• Tavoitejohtaminen tuloskorttijohtaminen visiojohtaminen
• Tavoitteet ja mittarit asetettava yhdessä:
• ”Yhteisesti hyväksyttävät arvot ja päämäärät selkeiksi. Henkilö voi
sitoutua työhönsä vain jos hän kokee päämäärän ja sen
saavuttamiseksi asetetut tavoitteet vaivan arvoisiksi. Arvot on
punnittava yhdessä koko henkilöstön kanssa. Käskyttäminen soveltuu
kriisitilanteisiin, mutta toiminnan kehittäminen yhteisen päämäärän
suuntaan edellyttää jokaiselta itsenäistä toimintaa, selviä pelisääntöjä ja
mahdollisimman vähän itse toiminnan valvontaa. Sen sijaan tulokset ovat
tärkeitä ja jokaisen on saatava tuntea, miten hän on työssään
onnistunut.”
TAVOIT-TEELLISUUS
Monimuotoisuus haastaa
yksilölliseen johtamiseen
• Yksimuotoisuus kiintiömonimuotoisuus aito monimuotoisuus
• Yksilöllisyys on johtamisen haaste:
” Yhdessä tekemisestä saa enemmän irti, kun on yhteisen kielen lisäksi
riittävästi soveltuvaa erilaisuutta. Se voi syntyä sattumalta, mutta
johtamisen keskeisiä tehtäviä on tietoisesti edistää
erityisosaamista organisaation sisällä jaa kumppanuuksia
organisaatiosta ulos. Ja varsinainen juju on saada aikaan
erityisosaamisen kasaumia, jotka edesauttavat todellisten
ongelmien, tehtävien jne. ratkaisua. ”
MONI-MUOTOISUUS
Johtaminen on vastuun
jakamista
• Käskyttäminen delegointi sitoutuminen
• Kannustusta itsensä johtamiseen:
• ”Sisäinen yrittäjyys ja palkitsemisjärjestelmä.
Sisäisille toimintayksiköille luodaan uudenlaiset johtamispuitteet kuten
ulkoistetuille toimielimille. Otetaan käyttöön laajemmin tavoite- ja
tulosjohtamisen periaatteet mahdollisimman alas saakka organisaatioissa. Mukana
verrokkien käyttöä muista organisaatioista.”
VASTUUN-KANTO
Mihin kumppanuusjohtamista tarvitaan?
• Taloudellinen tulos saavutetaan epäsuorasti
• Johdetaan ihmisiä ei markkinavoimia Liikevoit
to j
a
liik
evaih
to
Om
isaja
-arv
o
Obliquit
y (
epäsu
ora
)
Kumppanuusjohtaminen 1.0
• Kumppanuusjohtamista tarvitaan organisaation kaikissa rajapinnoissa –
sekä sisäisissä että ulkoisissa
VASTUUN-KANTO
OSALLIS-TUMINEN
TAVOIT-TEELLISUUS
LÄPI-NÄKYVYYS
MONI-MUOTOISUUS
Kumppanuusjohtaminen versio 1.0
Jatkokehitetään yhdessä!
Liite:
Verkkohaastattelun tulokset
Fountain Park Oy
Otimme vastaan tehtävän
• Suomen maabrändivaltuuskunta
antoi tehtäväksi
kumppanuusjohtamisen
mallintamisen
• Kutsuimme asiakkaitamme ja
kumppaneitamme mukaan
yhteiseen ideointiin avoimessa
verkkohaastattelussa
osoitteessa:
www.kumppanuusjohtaminen.fi
Lähes tuhat osallistui
Verkkohaastattelu keräsi ja arvioitti ideat
”Miten toteutatte
kumppanuusjohtamista käytännössä?”
-> 593 ideaa
”Miten voisitte lisätä
kumppanuusjohtamisen
toteutumista tulevaisuudessa?”
- > 568 ideaa
Muiden osallistujien
antamien asioiden
arviointi: ”Tämä toimii”
-> 3 389 arviointia
Arviointi synnytti yhteisen näkemyksen
Näkemysten hajonta
Arv
ioit
u m
erk
ittä
vyys
Vahvat signaalit,
yhteinen näkemys
Tulisi ehdottomasti ottaa
huomioon suunnittelussa?
Potentiaaliset
asiat
Voidaanko näistä löytää
uusia lähestymistapoja?
Heikot signaalit
Uusia ideoita ja visionäärisiä
ajatuksia. Kuinka otetaan
huomioon suunnittelussa?
Vähiten tärkeät asiat
Vastaajat yhtä mieltä
asioiden vähäisestä
tärkeydestä
Su
uri
ha
jon
ta
Korkea merkittävyys
”Miten toteutatte tai voisitte toteuttaa
kumppanuusjohtamista?”
LÄPINÄKYVYYS
MONIMUOTOISUUS
VASTUUNKANTO
TAVOITTEELLISUUS
OSALLISTUMINEN
Pallojen koko kuvaa
teemaan liittyvien
vastausten määrää
(% kaikista
vastauksista),
pystyakseli
teemojen koettua
tärkeyttä ja vaaka-
akseli teemojen
tärkeydestä
vallitsevaa
erimielisyyttä.
Osallistuminen - lähes 600 yksittäistä ideaa, selvästi suurin teema
Mahdollisuus olla mukana ja vaikuttaa rakentaa aitoa sitoutumista
Edellyttää luottamuksellista ilmapiiriä – hyvää ja toimivaa työyhteisöä
Osallistumisen mahdollistava johtaja hyödyntää joukkojen viisauden
”Arkijohtamisella ja sydämellä.. Kumppanuusjohtaminen parhaimmillaan toimiessaan on
kuin oman liiketoiminnan johtamista. Suunnittelu, tiedonkulku, seuranta, tuki,
ongelmanratkaisu jne. hoidetaan yhdessä pohtien ja nopeasti reagoiden.”
”Johtaja jalkautuu organisaation asiantuntijoiden äärelle. Jalkautuessaan keskustelemme
yhdessä ja etsimme yhdessä ratkaisun ajatuksella 'viisaus ei asu yhdessä päässä’”
”Toimitiloissamme pyritään mahdollistamaan kohtaamiset. Luontevia kohtaamisen aikoja
ja paikkoja, mielipiteiden vaihto ja asioiden jalkauttaminen tapahtuu luontevasti osana
normaalia kanssakäymistä.”
”Matala organisaatio rakenne ja lähestyttävä johto. Jokaisen on helppo tuoda asioita
esille ja keskusteluihin. Johto on lähestyttävä, kuunteleva ja välittävä. Johto kykenee
tekemään myös vaikeat päätökset.”
Läpinäkyvyys – tieto kulkee - noin 210 yksittäistä ideaa, yksimielisesti tärkeimpänä
pidetty teema
Eroon tiedottamisesta – tilalle keskustelua
Tiedon pitää kulkea esteettä ja sen pitää olla kaikkien saatavilla
”Kaikki mikä ei ole erikseen sovittu luottamukselliseksi on julkista....”
”Keskeneräisistäkin asioista infotaan. Sitouttamisen kannalta on tärkeää pysyä kärryillä
siitä, mitä organisaatioissa tapahtuu”
”Opitaan toisilta ja matkitaan vähän. Kenenkään ei kannata pyörää keksiä uudestaan
vaan pyörää kannattaa kehittää aina pikkaisen eteenpäin.”
”Tiedon jakaminen. Läpinäkyvyys asiakastiedon jakamisessa mahdollistaa tehokaan
työskentelyn, kun eri osapuolet tietävät, mitä muut tekevät. Samalla asiakkaille
(=sisäiset, ulkoiset, kumppanit, työkaverit jne.) syntyy yhtenäinen palvelukokemus ja
turha työ vähenee.”
”Avoimmuuden lisääminen. Yhä vaikeampia asioita tulisi tuoda organisaation
pohdittaviksi uuden teknologian keinoin”
Tavoitteellisuus ja tuloksellisuus - noin 170 yksittäistä ideaa, tärkeänä pidetty teema
Johtamista tavoitteiden ja päämäärien kautta - tuloksia seuraten
Tavoitteiden ja mittarien asettaminen yhdessä, keskustellen
Innostaminen tavoitteelliseen toimintaan
”Johto määrää suunnan ja rajat. Itse voi pitkälti valita, miten asioita hoitaa. Välillä
esimiehen kanssa sparraten etsitään parhaat ratkaisut. Pitää mielenkiinnon yllä ja
motivoi kun voi itse vaikuttaa työn sisältöön. Ja lopputulos on ainakin yhtä hyvä kuin
jos kaikki annettaisiin valmiina tehtävinä eteen.”
”Yhdessä tekemisen perusedellytys on tietää tavoite, päämäärän on oltava yhteinen.
Yhteiseen päämäärään voi sitouttaa ainoastaan keskustelemalla ja suunnittelemalla
yhteisesti ne keinot, millä tavoitteisiin päästään. Johtajan tehtävä on huolehtia siitä,
että tavoitteet saavutetaan ja ohjata keskustelua oikeaan suuntaan, mutta
työntekijöiden on itse tunnettava oivaltamisen ilo ja sitä kautta syntyy myös vastuu.”
”Asetamme tavoitteet, joiden ympärille kootaan tekijät. Ryhmiin valitaan ne
henkilöt, jotka parhaiten asiasta tietävät. Roolit vaihtuvat aina eri tehtävissä.
Tavoitteet ohjaavat ja mittaavat toimintaa, onnistutaan yhdessä.”
Monimuotoisuus - noin 130 yksittäistä ideaa, mielipiteitä jakava teema
Henkilöstö erilaistuu - johtamisen haasteena yksilöllisyys
Arvostava ja kunnioittava ilmapiiri
Erilaisen ajattelun ja erilaisten ajattelijoiden aktiivinen hyödyntäminen
”Ikäjohtaminen nostettava osaksi yritysten johtamiskulttuuria. - - Esimiesten tulisi
tunnistaa johdettavan henkilön perhetilanne / terveys / yms. - - Näin toimien henkilön
sitoutuminen sekä yritykseen että toimeen kasvaa huomattavasti.”
”Nuoret haastavat entistä vahvemmin. Senioriteetiin merkitys vähenee ja osaamisen
merkitys kasvaa. Silti osaamista on monenlaista - sääli menettää kokemukseen
perustuva osaaminen, jos sitä ei ollenkaan arvosteta. Haaste on näiden viisas
yhdistäminen avoimessa ja arvostavassa ilmapirissä.”
”Arvot ja asenteet ohjaavat ihmisten toimintaa enemmän kuin mikään muu. - -
Kumppanuusjohtaminen on mahdollista vain, jos avoimuus, toisten kunnioittaminen,
erilaisuuden hyväksyminen, myönteisyys ja luottamus näkyvät todellisina arjessa eikä
vain johdon puheissa. ”
Vastuunkanto - noin 120 yksittäistä ideaa, mielipiteitä jakava teema
Yhteinen tekeminen rakentaa yhteistä vastuuta
Itsensä johtaminen, sisäiseen yrittäjyyteen kannustaminen
Vastuu tuloksista – vapaus toimintatavoissa
”Osallistumista delegoinnin sijaan. Sen sijaan, että antaa alaiselleen tehtävän ja aikataulun
voi osallistua tehtävän suorittamiseen sen eri vaiheissa ilman byrokraattisten check
pointien asettamista.”
”Jokaisen pitää osata ottaa enemmän vastuuta.. Pitää osata määritellä tulokset,
perustuvat visioon ja strategiaan. Samalla kehitetään työnjakoa. Tarvitaan yksilön
motivaatiota, innostusta ja vastuunottamista. Pitää kehittää hyviä kannustimia.”
”Vastuuta ei voi jakaa, mutta sitä voi kierrättää niin että kaikki oppivat katsomaan asioita
laajemmin”
”Uskalletaan luottaa. - - Annetaan rohkeasti henkilöstölle vastuuta ja valtaa tehdä asioita,
eikä kontrolloida liikaa. Se vapauttaa luovuutta ja sitouttaa.”
Muita esiinnousseita aiheita
Kumppanuusjohtaminen mahdollistaa innovoinnin ja luovuuden
”Lisää luovuutta ja avointa ideointia! Hallittujen riskien ottamista, rohkeutta tarttua uusiin
asioihin. Kuuntelemista, kyseenalaistamista ja keskustelua. - - Kokeiluareenoita!”
”Uudenlainen yhteistyö vaatii avoimuutta ja herkkyyttä tunnistaa innovaatiot.
Innovaatioita, jotka vaativat dialogia, vastavuoroista kehittelyä ja aluksi hassultakin
tuntuvia avauksia. ”
Osaamisesta ja sen jatkuvasta kehittämisestä huolehtiminen
”Huolehdimme osaamisen kehittämisestä. Varmistamme henkilöstön osaamisen kehittämisen
nykyisiä ja tulevia tarpeita varten. Osaavat ihmiset arvostavat itseään ja toisiaan.”
Asiakkaat mukaan aidosti, kumppanuuden hengessä
”Ylin johto lähemmäs asiakkaita. Ylin johto on eristäytynyt käytännön tekemisestä ja
asiakasrajapinnasta. Olisi tärkeää luoda yhteys asiakkaista johtoon.”
”Avoimuutta asiakassuhteissa. Yhteisiä ideointeja tulevaisuudesta asiakkaiden kanssa
avoimin kortein. Asiakkaat mukaan sähköisesti organisaation toimintaan. Säännöllinen
dialogi asiakkaiden kanssa.”
Fountain Park tarjoaa verkkopohjaisia menetelmiä ja
asiantuntemusta ennakoivaan johtamiseen.
Uskomme, että hyvä johtaminen edellyttää jatkuvaa vuoropuhelua
henkilöstön, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa.
Palvelujemme ytimessä on verkkohaastattelu, joka auttaa ihmisiä
katsomaan eteenpäin ja kehittämään yhdessä uutta.
Tuloksia hyödynnetään
• strategiatyössä
• johtamisessa
• vaikuttamisessa
Verkkopalveluja ennakoivan johtamisen asiantuntijalta