www.sonera.fi/yhdentyva

Kouvolan kaupungin tietotekniikasta ja puheviestintä-ratkaisun tuottamisesta vastaa alueen kuntien vuonna 2005 yhdessä perustama Pohjois-Kymen Tieto ja johta-ja Mika Lyytikäinen.

- Kouvolan kaupungiksi yhdistyneet Anjalankoski, Kouvo-la, Kuusankoski, Elimäki, Jaala ja Valkeala sekä alueiden kuntayhtymät halusivat vaihtaa yhteen-sopimattomat vanhat järjestelmänsä yhtenäiseen ja helposti hallitta-vaan kokonaisratkaisuun, joka joustaa kapasiteetiltaan ja varmistaa hyvät puhelinpalvelut kuntalaisille.

- Tiesimme, että uuden puheratkaisun toteuttaminen tulee olemaan haastavaa, kun samanaikaisesti uutta kaupunkia vasta muodostetaan. Vielä kuukautta en-nen ”yliheittoa” olivat henkilövalinnat ja toimipisteiden sijainnit pitkälti auki, vaikka puhelinvaihteita jo ohjel-moitiin täyttä vauhtia.

Uusi Kouvolan kaupunki syntyi kuuden Kymenlaakson kunnan ja kolmen kun-tayhtymän yhdistyessä 1.1.2009. Yhdistymisen myötä kunnat luopuivat erilaisis-ta puheratkaisuistaan, ja siirtyivät yhteisen puhelinvaihteen alle ja yhtenäiseen 020-numerointiin. Kaupungin uusi puheviestintäratkaisu hankitaan Soneralta kokonaispalveluna kiinteään kk-hintaan.

Palveluratkaisulla varmuutta ja joustavuutta

- Halusimme matkapuhelimien käyttöön pohjautuvan ratkaisun ja modernin välitysympäristön lisäksi yhtenäi-sen numeroinnin ja yhden puhelinvaihteen numeron. Yhtenäinen numerointi helpottaa soittamista ja puhe-luiden välitystä – ja toisaalta myös vahvistaa uuden Kouvolan identiteettiä.

- Soneran tarjoama kokonaisratkaisu on toteutettu älyver-kossa, mikä takaa toimipisteistä riippumattoman numeron sekä vaihdepalveluiden ja numeroinnin yhtenäisyyden matka- ja lankapuhelimissa.

jatkuu...

Kouvolan yhtenäinen, mobiiliin pohjautuva kokonaisratkaisu on kustannustehokas ja helposti hallittava

”Uusi Kouvolan kaupunki palvelee asukkaitaan puhelimitse entistä suju-vammin.”Johtaja Mika Lyytikäinen Pohjois-Kymen Tieto

Yhdentyvä viestintä / Puheviestintäratkaisu

Yhdentyvä viestintä – uusi tapa lisätä toiminnan tuottavuutta Yhdentyvän viestinnän palvelut tuovat selkeitä kustannussäästöjä ja mahdollistavat uudet, entistä tehokkaammat toimintatavat. Helppokäyttöiset palvelut vastaavat työntekijöiden odotuksia ja tukevat kestävää kehitystä sekä tekevät kokonai-suuden hallinnasta entistä helpompaa.

Kristina Honkanenjohtaja TeliaSonera Finland Oyj

Puheviestinnän yhtenäistäminen tuo kunnille säästöjä

- Kuntayhteistyön tiivistymisen ja uusien kuntaliitos-ten myötä yhä useammat kunnat ovat yhdistäneet myös puheviestintäjärjestelmiään ja -palveluitaan, ja siirtyneet kustannustehokkaaseen kuukausihintai-seen palveluratkaisuun puheviestinnässään, kertoo Soneran julkisyhteisömyynnistä vastaava johtaja Kristina Honkanen.

- Sonera tarjoaa kunnille edistyksellisiä puhevies-tinnän kokonaisratkaisuja, joilla ne voivat taata laadukkaat puhelinpalvelut kaikille kuntalaisilleen sijainnista riippumatta, ilman omaa tekniikkaa ja järjestelmä- ja laiteinvestointeja.

- Yhdentyvän viestinnän ratkaisuihimme voidaan puheen ja mobiliteetin osalta liittää kuntakohtaisesti räätälöitäviä vaihderatkaisuja, vaihde- ja puhelin-palveluja ja jopa vaihteenhoito. Kumppaneidemme kautta voimme toimittaa kunnille myös älypuhelimet sekä elinkaarihallinnan ja tietoturva- ja etähallinta-sovellukset niihin.

Uuden Kouvolan kaupungin tarve:– Laadukkaat puhelinpalvelut kuntalaisille– Parempi tavoitettavuus – Kustannussäästöt– Kapasiteetin joustavuus muuttuvien tarpeiden mukaan– Selkeys ja helppo hallittavuus

Soneran ratkaisu:Puheviestintäratkaisu – Keskeiset palvelut: vaihdepalvelu, yhtenäinen 020-numerointi sekä vaihde- palvelut lanka- ja mobiililiittymiin – Soneran tytäryhtiöltä DataInfolta laite- toimitukset ja elinkaarihallinta

Sonera on TeliaSonera Finland Oyj:n rekisteröimä tavaramerkki ja aputoiminimi.

Tutustu tarkemmin Soneran yhdentyvän viestinnän palveluihin osoitteessa

www.sonera.fi/yhdentyva

Lisätietoa saat myös Yritysasiakas-palvelustamme numerosta

0200 18818 (ma–pe 8–17)

Pohjois-Kymenlaaksossa sijaitseva uusi Kouvolan kaupunki aloitti toimintansa 1.1.2009. Kaupungilla on asukkaita yhteensä noin 90 000 ja työntekijöitä noin 6000. www.kouvola.fi

Pohjois-Kymen Tieto on syksyllä 2005 perustettu itsenäinen liikelaitos, joka kuuluu Kouvolan kaupungin konserni-hallintoon. Liikelaitos vastaa mm. Kouvolan kaupungin tietotekniikasta ja puhelinvaihteen palveluiden sujuvuudesta. Yrityksellä on Kuusan-kosken, Anjalankosken, Elimäen, Kouvolan ja Valkealan toimipis-teissään työntekijöitä 35. www.pohjoiskymentieto.fi

- Uusi ratkaisu tuo myös säästöjä. Aikaisemmin meillä oli 3000 lankaliittymää, yhdeksän puhelinvaihdetta ja yhdeksän päätoimista puheluvälittäjää sijaisineen. Nyt meillä on 1000 lankaliittymää ja kuusi vaihteenhoitajaa. Kaupungin noin 6000 työntekijällä on käytössään enää pääosin vain matkapuhelin.

Kaikki ovat tyytyväisempiä

- Kuntalaisten näkökulmasta uuden Kouvolan puhe- palvelut ovat varmasti paremmat kuin mitä yksittäisillä kunnilla oli aikaisemmin. Enää eivät esimerkiksi terveys-keskusten aamuruuhkat ruuhkauta kaupungin puhelin-vaihdetta, vaan puhelut ohjautuvat palvelunumeroista ajanvarausnumeroihin. Viestintä on tehokkaampaa sisäisesti ja ulkoisesti.

- Olin yllättynyt, miten hyvin järjestelmän käyttöönotto vuodenvaihteessa onnistui teknisesti. Vaihteen kapa-siteetti kesti ensimmäisen vuorokauden jopa yli 1000 soittoa tunnissa. Aikamoinen koeponnistus järjestel-mälle, vaihteenhoitajista puhumattakaan!