Kosten und Konsequenzen der Emotionsregulation Hauptseminar Arbeitszufriedenheit und...
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Kosten und Konsequenzen der
Emotionsregulation
Hauptseminar Arbeitszufriedenheit und Emotionsregulation
WS 09/10
Michael Schürings
Universität zu KölnInstitut für Wirtschafts- und SozialpsychologieProf. Dr. Lorenz FischerDipl. Volksw. Kerstin MeyenscheinDipl. Volksw. Barbara Besken
Agenda
1.1 Strategien der Emotionsregulation
1.2 Beispiel: Pokerspieler
2.1 Kostendimensionen der Emotionsregulation
2.2 Kosten/Nutzen Verhältnisse ausgewählter Regulationsstrategien
3. Ergebnisse der Befragung
4.1 Zusammenfassung
4.2 Zentrale Ergebnisse
5. Diskussion / Fragen
Prozessmodell (Gross):
1.1 Strategien der Emotionsregulation
1/16
1.2 Beispiel: Pokerspieler
Situation: Ein Pokerspieler möchte verhindern, dass die Gegner seine emotionale Reaktion auf ein „gutes Blatt“ erkennen.
Zwei mögliche Strategien:Kognitive Neubewertung
Beispiele: „Pokerturnier als Trainingsmöglichkeit betrachten.“, „Hauptsache dabei sein…“
Beeinflussung der ausgedrückten Reaktion
Beispiel: Kontrolle der Gestik, Mimik und Körperhaltung.
2/16Es existieren Kostenunterschiede
Setzt vor der Entstehung
an
Hemmt die emotionalen Reaktions-tendenzen
2.1 Kostendimensionen der Emotionsregulation
Trade Off
Affektive Kosten
Physische Kosten
Kognitive Kosten
Soziale Kosten
langfristigkurzfristig
3/16
2.2 Kosten/Nutzen Verhältnisse ausgewählter Regulationsstrategien
Ausgewählte Regulationsstrategien: Ablenkung:
Die Aufmerksamkeit auf neutrale Gedanken lenken.
Neubewertung:Änderung der persönlichen Bedeutung die der Situation beigemessen wird. (self-focused reappraisal) Reinterpretation einer emotionalen Situation als nicht emotional. (situation-focused reappraisal)
Unterdrückung:Hemmung von emotionsausdrückendem Verhalten.
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2.2 Kosten/Nutzen Verhältnisse ausgewählter Regulationsstrategien
Wichtig beim Vergleich der entstehenden Kosten: Der Zeitpunkt des Strategieeinsatzes kann sich
auf die Höhe der Kosten auswirken. Das Prozessmodell nach Gross geht von einem
linearen Zusammenhang aus, aber Ablenkung und Neubewertung können auch eingesetzt werden, wenn schon emotionale Reaktionstendenzen bestehen!
Berücksichtigung des Zeitpunktes beim Kostenvergleich (Sheppes et al. 2008): „online vs. offline emotion regulation“
5/16
Online / Offline am Beispiel „Pokerspieler“:
Online: Der Spieler hat im Spielverlauf ein perfektes Blatt auf der Hand und setzt erst jetzt eine Regulationsstrategie ein.
Offline: Der Spieler hat schon vor dem Auftreten der hervorragenden Karten eine Regulationsstrategie eingesetzt.
2.2 Kosten/Nutzen Verhältnisse ausgewählter Regulationsstrategien
6/16
2.2 Kosten/Nutzen Verhältnisse ausgewählter Regulationsstrategien
Neubewertung vs. Unterdrückung: Mit Fokus auf die kognitiven Kosten Neubewertung:
Keine Beeinflussung der Erinnerung Kein Ressourcenverbrauch zur Selbstkontrolle
Unterdrückung: Verminderte Erinnerung Ressourcenverbrauch zur Selbstkontrolle
offline
--
++
Offline Neubewertung hat ein günstigeres Kosten/Nutzen Verhältnis
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2.2 Kosten/Nutzen Verhältnisse ausgewählter Regulationsstrategien
Neubewertung vs. Ablenkung: Mit Fokus auf die kognitiven Kosten Neubewertung:
Keine Beeinflussung der Erinnerung Ressourcenverbrauch zur Korrektur der bisherigen Interpretation der Situation
Ablenkung: Verminderte Erinnerung Kein Ressourcenverbrauch zur Selbstkontrolle
online
+-
-+
Es hängt von der Situation ab, welches Kosten/Nutzen Verhältnis vorteilhaft ist. 8/16
2.2 Kosten/Nutzen Verhältnisse ausgewählter Regulationsstrategien
Neubewertung vs. Unterdrückung: Mit Fokus auf die sozialen Kosten Neubewertung:
Ausdruck negativer Emotionen wird unterbunden Ausdruck positiver Emotionen bleibt erhalten
Unterdrückung: Ausdruck negativer Emotionen wird unterbunden Ausdruck positiver Emotionen wird unterbunden
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offline
++
+-
Unterdrückung führt zu Kosten bei MitmenschenDies kann zur Reduktion der Unterstützung durch das soziale Umfeld führen
Fragen II. 1.e; II. 2.e; II. 3.e; II. 4.e; II. 5.e Frage immer: „Empfanden Sie dies als
anstrengend?“ Kontext: Umgang mit verschiedenen
emotionalen Situationen am Arbeitsplatz
3. Ergebnisse der Befragung
Frage Arbeitsplatzbezogene Situation
II. 1.e Situation 1: über den Vorgesetzten geärgert
II. 2.e Situation 2: über Kollegen geärgert
II. 3.e Situation 3: besorgt oder beunruhigt
II. 4.e Situation 4: Stolz
II. 5.e Situation 5: Freude oder Begeisterung10/16
3. Ergebnisse der Befragung
11/16
Fragen II. 1.f; II. 2.f; II. 3.f; II. 4.f; II. 5.f Frage immer: „Wie haben Sie sich danach
gefühlt?“ Kontext: Umgang mit verschiedenen
emotionalen Situationen am Arbeitsplatz
3. Ergebnisse der Befragung
Frage Arbeitsplatzbezogene Situation
II. 1.f Situation 1: über den Vorgesetzten geärgert
II. 2.f Situation 2: über Kollegen geärgert
II. 3.f Situation 3: besorgt oder beunruhigt
II. 4.f Situation 4: Stolz
II. 5.f Situation 5: Freude oder Begeisterung12/16
3. Ergebnisse der Befragung
13/16
Kosten/Nutzen der Regulationsstrategien:
4.1 Zusammenfassung
Strategie Affektiv Kognitiv Sozial Physisch
Ablenkung (Empfinden) (Erinnerung)
(Selbstkontrolle)
NeubewertungOffline
(Empfinden) (Erinnerung)
(Selbstkontrolle)
(Gesundheit)
NeubewertungOnline
(Empfinden)
(Empfinden)
(Erinnerung)
(Selbstkontrolle)
Unterdrückung (Empfinden)
(Empfinden)
(Erinnerung)
(Selbstkontrolle)
(Gesundheit)
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Wichtig: Es handelt sich lediglich um Tendenzen.
Die Höhe der tatsächlich anfallenden Kosten hängen von der Situation und der regulierenden Person ab!
Beispiel: Konflikt zwischen langfristigen Zielen einer Person und der kurzfristigen Strategie einer Situation, die Anspannung hervorrufen könnte, aus dem Weg zu gehen.
4.1 Zusammenfassung
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Es existieren Regulationsstrategien mit günstigem Kosten/Nutzen Verhältnis.
„Frühe“ Neubewertung dominiert als kostenlose Strategie die anderen Regulationsstrategien.
In der Realität kann man sich aber nicht auf jede Situation, die möglicherweise emotionale Reaktionstendenzen hervorruft vorbereiten.
Die Unterscheidung zwischen Online-/ Offline- Regulation ist eine Annäherung an die Realität.
Denn unter Online-Bedingungen ist Neubewertung nicht mehr kostenlos!
4.2 Zentrale Ergebnisse
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5. Diskussion / Fragen
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit