Kontrolni popis i najbolje prakse za ugovorne partnere e ... · Detalji o trgovini Pravna obavijest...
Transcript of Kontrolni popis i najbolje prakse za ugovorne partnere e ... · Detalji o trgovini Pravna obavijest...
Smanjite svoj rizik. Kao ugovorni partner SIX Payment Services-a, preporučamo Vam da razmotrite sljedeće:
Detalji o trgovini Pravnaobavijestsadržiinformacijeotvrtkijednakeonimautrgovačkomregistru Točannazivtvrtkeiadresamaloprodajnoginternet-skogtrgovcatočnisuipotpuninasviminternetskimstranicama,dokumentima,potvrdamaiudostavnojdokumentaciji Potpunapoštanskaadresa(zapovrat,itd.)trgovcaili maloprodajnoginternetskogtrgovca Kontaktpodaci:adresae-pošteitelefonskibroj (službazakorisnike)umeđunarodnomobliku (npr.+41583999111).
Asortiman proizvoda Opisisvihproizvodaiusluga Cijenesuključenimzakonompropisanimporezomnadodanuvrijednostiizraženomvalutom Transparentnitroškoviisporuke,poštarineidrugitroškovi Informacijeodostupnosti(razdobljaisporukeiliplaniranidatumisporuke) Navedenazakonskaograničenjaprodajeipravilao zaštitimaloljetnika
Sigurna plaćanja PotpuniOpćiuvjeti(OU)uključujućibrojverzijeilidatum PrikažiteOU-eipolitikuodustajanjazanositeljakarticenajkasnijejedankorakiliklikprijepostupkaplaćanja:korisnikjedužanpročitatiOUipolitikuodustajanjaidatisvojusuglasnost-npr.pritiskomnatipkuzaprihvat Morabitimogućeizmijenitinarudžbuprijepritiskanatipku„kupisada” Visa,MasterCard,DinersClub,DiscoveriMaestroidrugilogotipi1morajusepravilnokoristiti ZakorisnikeservisaSecureE-Commerce:prikazlogotipaVisaSecureiMastercardIdentityChecknastranicamazanaplatu Pozavršetkunarudžbeomogućiteobvezujućupotvrdunarudžbekojasemožeispisati:e-poštailiHTMLispissjedinstvenimreferentnimbrojem
Konverzija valute(Akonuditeautomatskukonverzijuvalute,DCC) Vlasnikkarticemožeodabratiplaćanjeuvaluti Iinternetsketrgovineilivalutikartice.2 Jasnaobavijestostopikonverzije,osnoviciimaržizakonverziju Ukupaniznosuračunovodstvenojvaluti(stvarniiznos)
Potvrda transakcije ili narudžbe Opisproizvodailiuslugesacijenom,dodatnimnaknadamaiukupnimiznosom(uključujućivalutu) Datumtransakcije(=datumkupnje) Datumisporukeakoserobanemožeodmahisporučiti Jedinstvenibrojtransakcije
Zaštita podataka Recitesvojimkorisnicimakakoćetepostupatisnjihovimpodacima Nemojtedavatipodatkeokreditnojiplatnojkarticitrećimstranama ProveditemjerezazaštitukartičnihpodatakauskladuspravilimastandardaPCIdanaSecurityStandard (zadodatneinformacijeposjetite www.six-payment-services.com/pci.)
Tehnički zahtjevi Prijenoskartičnihpodataka(brojkarticeikontrolnibrojkartice-CVV2,CVC2,CID,itd.)putemzaštićeneišifriraneveze(barem128-bitnaSSL) Primjenazaštićenihaplikacijazaplaćanje(obradatransakcijakreditnimkarticamapremastandardimaVisaSecureiMastercardIdentityCheck Omogućitesigurnoiskustvokupovine Poslužiteljskisustavizaštićeniodneovlaštenogpristupa
1 Banka koja je izdala karticu odlučuje hoće li nositelji Maestro kartice moći plaćati karticom na internetu
2 DCC nije dostupan za plaćanja s karticama Diners Club ili Discover.
Kontrolni popis i najbolje prakse za ugovorne partnere e-trgovine
110.
0162
.12
INT_
HR
/04.
2019
Primjerinajboljeprakse Informacije o proizvodima i cijeneCijena za svaki ponuđeni proizvod ili uslugu mora bitijasnovidljiva,adodatnitroškovimorajubitijasnonazna-čeni.Jedineiznimkeodovogpravilasuporeznadodanuvrijednost(PDV)itroškoviprijevozaiisporuke,kojisetre-bajuprikazatiukonačnompopisutroškovaprijenaplate.
Tip R. Cijena
1 zaštitna futrola 1 CHF 29.90 Dodaj u košaricu
yoximo zaštitna futrolabrojartikla:86056
Pravna obavijestPravnaobavijestsadržipotpunepodatkeoimenutvrtke,adresi i telefonskombroju.TvrtkeuNjemačkoj,Austriji iŠvicarskojkoje isporučujurobuiliuslugeEuropskojuniji(EU)imajuzakonskuobvezuobjavljivanjapravneobavije-sti.Međunarodnekartičneorganizacijeuvijekzahtijevajupravnuobavijestzainternetskestranice.Evokakopravnaobavijestmožeizgledati:
Pravna obavijestSIXPaymentServicesnudifinancijskiminstitucijamaitrgovcimasigurna,inova-tivnarješenjanacijelomlancuvrijednostibezgotovinskogplaćanja.Kaojednaodvodećiheuropskihtvrtkizaobradutransakcija,SIXPaymentServicespružasve-obuhvatnupotporufinancijskiminstitucijamauobradinjihovihkartičnihimeđu-bankovnihplaćanja.SIXPaymentServiceskoristinajsuvremeniju IT infrastruk-turukakobiseosiguraoučinkovit isiguranprotoktransakcija izmeđunositeljakartice,izdavateljakarticeitrgovca.
ŠvicarskaSIXPaymentServicesLtdHardturmstr.201Postfach8021ZurichT+41(0)848664444F+41(0)848664444
Glavniizvršnidirektor Divizije:JürgWeber
NjemačkaSIXPaymentServices(Germany)GmbHLangenhornerChaussee92–94,D-22415HamburgT+49403259670,F+4940325967111 Generalnidirektori:PanagiotisKarasavvoglou, BeateKrugmannTrgovačkiregistar:HRB121831 (OkružnisuduHamburgu)PDVID:DE208835438Poreznibr.26/895/05034
Opći uvjetiOpćimuvjetima(OU)utvrđujuseugovorneodredbekojeseprimjenjujunakupnjuuvašoj internetskoj trgovini tevampružajuzaštitu.Uključivanjesljedećihstavkismanjitće mogućnost naknadnog opoziva sredstava (charge-back):¹1. Uvjeti isporuke: Jasno navedite kada (najkasnije) ćeroba biti isporučena. Također objasnite hoće li roba bitiotpremljenaujednojpošiljciiliuvišestrukimpošiljkama.Naglasitekupcudaćetega/juodmahobavijestitiuslučajukašnjenjaisporuke.2. Politika odustajanja: Vodeće kartične organizacijepropisujudanositeljkarticemožeodustatiodkupnjebeznavođenja razloga unutar 10 dana od kupnje. Potpisomugovora o prihvaćanju kreditnih kartica, trgovci pristajupoštivati ovaj uvjet za dobivanje licence. U zemljama ukojimanacionalnizakonpropisujeduljerazdobljeodusta-janja(rokzaodustajanje)odonogakojepropisujukartičneorganizacije–npr.14danauNjemačkoj–dužerazdobljeautomatskiseprimjenjuje.ZbogtogavampreporučujemodauOUuneseteodredbuoodustajanju.Primjerodredbe:„Akourokuod10danavratitekupljenurobuusavršenomstanjuiuizvornojambalaži,vratitćemovam puni iznos kupovine. Vi snosite troškove vraćanjarobe.“(Preglednacionalnihrokovazaodustajanjeniže).3. Nadležni sud:Odreditenadležnisudiprimjenjivopravo.
Tipka za prihvatPritisakzaprihvaćanjekućiceodkupcazahtjevaaktivnupotvrdudajepročitao/laidaprihvaćaOUipolitikuodu-stajanja.
Pročitao/la sam i prihvaćam Opće uvjete Idi na plaćanje Politiku odustajanja.
Akokorisniknepritisnenakućicu,tadapremapravilimavodećih kartičnih organizacija ne smijete prihvatitinarudžbu.Obavijestitekorisnikaotomeovako:
PogreškaMorateprihvatitiOpćeuvjeteiPolitikuodustajanja.
1 Originalan iznos kupovine vraćen je na karticu jer kupac vraća zaprimljenu robu ili usluge ili osporava transakciju.
Rokovi za odustajanje u zemljama članicama EU-a
Zemlja Rok za odustajanje Zemlja Rok za odustajanje Zemlja Rok za odustajanje Zemlja Rok za odustajanje
AT 7 Werktage (der Samstag wird ausdrücklich nicht mitgerechnet)
FR 7 radnih dana LT 7 radnih dana ES 7 radnih dana sukladno zakonskim odredbama zemlje u kojoj se nalazi dobavljač
BE 7 radnih dana DE 2 tjedna LU 7 radnih dana SE 14 dana
CY 14 dana GR 10 radnih dana MT 15 dana GB 7 radnih dana
CZ 14 dana HU 8 radnih dana NL 7 radnih dana HR 14 dana
DK 14 dana IE 7 radnih dana PL 10 dana
EE 14 dana IT 10 radnih dana SK 7 radnih dana
FI 14 dana LV najmanje 14 dana SI 15 dana
Dodatne informacije: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2006:0514:FIN:EN:PDF
NapomenaKaoonlinetrgovac,obveznistesepridržavatisvihzakonskihiugovornihodredbiteodržavativašesigurnosnemjereažuriranim, temeljemaktualnih informacija.SIXPaymentServicesvasnemožeosloboditi teodgovornosti, no radoćemovassavjetovationačinuprovedbeodgovarajućihmjera.
Svoju lokalnu osobu za kontakt možete pronaći na sljedećoj poveznici: www.six-payment-services.com/kontakt
SIX Payment Services LtdHardturmstrasse 2018021 ZurichŠvicarska
SIX Payment Services (Europe) S.A.10, rue Gabriel Lippmann5365 MunsbachLuksemburg
SIX Payment Services (Europe) S.A.Podružnica AustrijaMarxergasse 1BA-1030 Beč
SIX Payment Services (Germany) GmbHLangenhorner Chaussee 92-9422415 HamburgNjemačka