Konferenca o zavzetosti zupan

1

O zavzetosti zaposlenihdr. Nada Zupan, Ekonomska fakulteta,

Univerza v Ljubljani

Konferenca o zavzetosti – 30. 9. 2014

2

Zakaj je zavzetost pomembna?


Zavzetost dobro razloži razlike v

uspešnosti posameznika in

organizacije

Potreba po nenehnem

povečevanju uspešnosti

Na zavzetost lahko

vplivamo!


3

7 vprašanj o zavzetosti

1. Kaj je zavzetost?2. Kako se zavzetost razlikuje od sorodnih

konceptov?3. Kateri dejavniki najbolj vplivajo na

zavzetost?4. Kako prepoznamo zavzete sodelavce?5. Kako zavzetost merimo?6. Kakšni so učinki zavzetosti za organizacijo?7. Kako lahko vplivamo na zavzetost

sodelavcev?

4

Koncept zavzetosti (angl. engagement)


• Popolna fizična, kognitivna in čustvena povezanost z delovnimi vlogami (Kahn, 1990).

• Pozitivno, zadovoljujoče, z delom povezano stanje duha, za katerega sta značilna zagnanost in predanost (Schaufeli et al., 2002).

• Pozitiven odnos, ki ga imajo zaposleni do organizacije in njenih vrednot (Robinson, 2004).

• Jasno izražen namen in usmerjena energija, ki jo drugi prepoznajo prek samoiniciativnosti, prilagodljivosti, vloženega napora in vztrajnosti za doseganje organizacijskih ciljev (Macey et al., 2009).

5

Skupne značilnosti opredelitev


• Pozitivno stanje duha, povezano z delom.

• Motivacijsko stanje, povezano z iskreno željo, da prispevamo k organizacijskemu uspehu.

• Visoka raven energije, ki jo vlagamo v delo.

6

Zavzetost

Zavzetost in sorodni pojmi


Motivacija

Zadovoljstvo pri delu

Pripadnost

Dobro državljansko

vedenje

Organiizacijska klima

Vključenost zaposlenih

Vplivni dejavniki Prekrivanje vsebin Posledice

7

Dejavniki zavzetosti v organizaciji


• Jasna vizija in cilji, ki so usklajeni s tem, kar si želi posameznik

• Delo mora biti zanimivo, ustvarjalno, vznemirljivo, pomembno zame in za druge…

• Delovno okolje, v katerem prevladujejo zaupanje, spoštovanje, podpora, pozitivna naravnanost in vključevanje (angl. involvement)

• Dovolj in prava sredstva za delo: čas, oprema/orodje, informacije, procesi, smiselna pravila, delovni pogoji

• Zabava!

8Konferenca o zavzetosti – 30. 9.

2014

Mi smo pa vsi zavzeti, zavzeti, zavzeti,mi smo pa vsi zavzeti, zavzeti prav zares!

Še bolj bomo zavzeti, zavzeti, zavzeti,še bolj bomo zavzeti, zavzeti, prav zares!

9

Kakšni so zavzeti sodelavci?


• Imajo radi svoje delo, kažejo navdušenost, strast in vnemo.

• Verjamejo v izdelke/storitve.• So privrženi svoji organizaciji.• So pripravljeni narediti tisto nekaj več.• Želijo narediti stvari še bolje.• Razvijajo svoje zmožnosti.• Ne razmišljajo o tem, da bi odšli drugam.

10

Merjenje zavzetosti – dva pristopa


Svetovalni+ Krajši, hitreje

izvedljivi+ Baze z možnostjo

primerjav- Niso dovolj teoretično

podprti- Povezani s stroški

Gallup, Hewitt Associates, Towers

Perrin, IES, idr.

Raziskovalni+ Poglobljeni+ Temeljijo na

teoretičnih konstruktih in modelih

- Zahtevnejši za izvedbo- Ni baz za primerjavo ali

pa so zelo majhne

UWES

Večinoma gre za avtorske vprašalnike, zato je uporaba možna le z upoštevanjem pravil avtorjev

Gallupov test zavzetosti Q12®

1. Vem, kaj se na delu pričakuje od mene.2. Imam na voljo vse potrebno, da dobro opravim svoje delo.3. Pri svojem delu imam vsak dan priložnost početi tisto, v

čemer sem najboljša.4. V zadnjih sedmih dneh so pohvalili moje delo ali prepoznali

moje dosežke.5. Vodjo ali nekoga v organizaciji zanimam kot oseba. 6. Nekdo v organizaciji me spodbuja pri mojem razvoju.7. Moje mnenje šteje in se upošteva.8. Iz poslanstva naše organizacije razberem, da je moje delo

pomembno.9. Moji sodelavci si prizadevajo, da dobro opravijo svoje delo. 10. V organizaciji imam dobrega prijatelja.11.V zadnjih 6 mesecih so se z mano pogovarjali o mojem

razvoju in napredku.12.V obdobju zadnjega leta sem imela priložnosti za učenje in

razvoj?

Kategorije zavzetosti po Gallupu

1

ZAVZETI zaposleni opravljajo delo s strastjo in občutkom globoke povezanosti s podjetjem. So gonilo inovativnosti in potiskajo organizacijo naprej. Vsota 44 in več, povprečje več kot 3,7

2

NEZAVZETI zaposleni so med delom praktično odsotni. Skozi delovni čas se prebijajo z muko, v delo vlagajo le čas, ne pa strasti ali energijo. Vsota med 31 in 43, povprečje med 2,5 in 3,7

3

AKTIVNO NEZAVZETI zaposleni niso le nezadovoljni na delovnem mestu, še več, svoje nezadovoljstvo tudi aktivno izkazujejo. Te zaposleni vsak dan rušijo vse dobro kar ustvarijo zavzeti zaposleni. Vsota manj kot 30, povprečje manj kot 2,5

13

Rezultati Gallup 2011-2012


Najboljša podjetja:67% zazvzetih

Global Results G12

http://www.gallup.com/poll/165269/worldwide-employees-engaged-work.aspx



14

Rezultati raziskave v 3 Slo IT podjetjih


15

UWES (Utrecht Work Engagment Study)


UWES 24,17, 9

Tri področja:• energija• zagnanost• zanos

UWES 9:1. Na delu se čutim polnega energije2. V moji službi se počutim močnega in

živahnega.3. Sem navdušen nad svojim delom.4. Moje delo me navdihuje.5. Ko se zjutraj zbudim, si želim oditi na

delo.6. Osrečuje me, če delam zagnano.7. Ponosen sem na delo, ki ga opravljam.8. Moje delo me popolnoma prevzame. 9. Kadar delam, me delo ponese in

pozabim na vse drugo.

16

Učinki zavzetosti (Albrecht et el., 2010)


Podjetja z visoko stopnjo zavzetosti:

• 13.2% rast prihodkov • 19.2% rast prodaje• 27.8% povečanje donosa

na delnico

Podjetja z nizko stopnjo zavzetosti:

• 3.8% padec prihodkov• 32.7% padec prodaje• 11.2% padec donosa na

delnico

VIR: ISR. 664,000 zaposlenih po svetu, 2006

Za organizacijo:• Višja produktivnost• Boljša inovativnost• Manj nezaželene

fluktuacije in absentizma

• Boljši odnos do strank

Za posameznika:• Zadovoljstvo z delom• Karierni napredek• Boljše fizično in

psihično počutje

17

Povečevanje zavzetosti sodelavcev


• Rekrutiranje in zaposlovanje zavzetih zaposlenih

• Jasno komuniciranje vizije, ciljev, vrednot

• Merjenje zavzetosti in prepoznavanje dejavnikov, ki vplivajo nanjo, da ugotovimo, kaj jo spodbuja in kaj ovira – razvijanje pozitivnih in odprava negativnih dejavnikov

• Ustvarjanje “zavzetega” delovnega okolja

• Pomembna vloga vodje

• Veliko lahko prispevajo tudi kadrovski in PR strokovnjaki!

Konferenca o zavzetosti zupan

Recruiting & HR

Transcript of Konferenca o zavzetosti zupan