Komunikasi Perkantoran Efektif

@diiradesign@diiradesign Komunikasi PerkantoranKomunikasi Perkantoran

Manajemen PerkantoranManajemen Perkantoran

Administrasi Bisnis Terapan3BPoliteknik Negeri Batam

Administrasi Bisnis Terapan3BPoliteknik Negeri Batam

@diiradesign@diiradesign Komunikasi BisnisKomunikasi Bisnis

Created by .. Created by ..

Nadira – 4121101024

Musdalifah – 4121101052

Nadira – 4121101024

Musdalifah – 4121101052

Komunikasi PerkantoranKomunikasi Perkantoran


A. Komunikasi ???A. Komunikasi ???


Menurut Boove (2003) komunikasi merupakan proses mengirim dan menerima pesan, dan

dikatakan efektif apabila pesan tersebut dapat dimengerti dan menstimulasi tindakan atau mendorong orang lain bertindak sesuai

dengan pesan tersebut.

A.a. Skema komunikasiA.a. Skema komunikasi


Pengirim mempunyai ide

Menyandikan ide dengan bentuk

pesan

Memilih jalur komunikasi

Penerima mendapatkan

pesan

Mengurai pesan dan memahami

Penerima memberi feedback

A.b. Fungsi komunikasiA.b. Fungsi komunikasi


Fungsi kontrol , ini dapat digunakan untuk mengontrol pekerjaan karyawan dan sekaligus melengkapi komunikasi informal.

Fungsi motivasi, untuk mengkomunikasikan feedback pada

karyawan

Fungsi emosi, untuk mengekspresikan segala sesuatu yang dirasakan kepada

sesama pekerja

Fungsi informasi, untuk memperlancar pengambilan keputusan yang dilakukan.

B. Komunikasi EfektifB. Komunikasi Efektif

Bentuk dasar komunikasi meliputi : a. komunikasi verbal, berupa kata yang disusun agar memiliki arti. b. komunikasi nonverbal, berupa semua isyarat, gerak tubuh, ekspresi wajah. c. komunikasi tulisan, berupa memo, surat, e-mail.

Bentuk dasar komunikasi meliputi : a. komunikasi verbal, berupa kata yang disusun agar memiliki arti. b. komunikasi nonverbal, berupa semua isyarat, gerak tubuh, ekspresi wajah. c. komunikasi tulisan, berupa memo, surat, e-mail.


B.a. Asas KomunikasiB.a. Asas Komunikasi

1. Komunikasi berlangsung antara pikiran seseorang dengan fikiran orang lain.

2. Orang hanya bisa memahami tentang suatu hal jika telah menghubungkan dengan hal lain yang telah dimengerti

3. Orang yang melakukan komunikasi mempunyai suatu kewajiban untuk membuat dirinya dimengerti, dan

4. Orang yang tidak paham dalam menerima pesan mempunyai suatu kewajiban untuk meminta penjelasan.

1. Komunikasi berlangsung antara pikiran seseorang dengan fikiran orang lain.

2. Orang hanya bisa memahami tentang suatu hal jika telah menghubungkan dengan hal lain yang telah dimengerti

3. Orang yang melakukan komunikasi mempunyai suatu kewajiban untuk membuat dirinya dimengerti, dan

4. Orang yang tidak paham dalam menerima pesan mempunyai suatu kewajiban untuk meminta penjelasan.


B.b. Ciri-ciri pesan efektifB.b. Ciri-ciri pesan efektif


Menyediakan informasi

praktis

Memberi fakta dibanding

kesan

Mengklarifikasi dan

menyingkat informasi

Menyatakan tanggung

jawab secara jelas

Membujuk dan menyediakan rekomendasi

B.c. Manfaat komunikasi efektifB.c. Manfaat komunikasi efektif


Pemecahan

masalah lebih cepat

Hubungan

bisnis yang kuat

Meningkatkan citra

profesional

Meningkatkan

produktivitas

C. Proses MendengarkanC. Proses Mendengarkan


C.a. Aktifitas dasar mendengarkan

C.a. Aktifitas dasar mendengarkan

1. Memahami ( sensing) berkaitan dengan seberapa bagus pendengaran yang kita miliki.

2. Menyaring (filtering) proses memahami kata-kata yang didengar.

3. Mengingat (remembering) berkenaan dengan seberapa jauh ingatan kita tentang apa yang telah kita dengarkan.

1. Memahami ( sensing) berkaitan dengan seberapa bagus pendengaran yang kita miliki.

2. Menyaring (filtering) proses memahami kata-kata yang didengar.

3. Mengingat (remembering) berkenaan dengan seberapa jauh ingatan kita tentang apa yang telah kita dengarkan.@diiradesign@diiradesign Komunikasi PerkantoranKomunikasi Perkantoran

C.b. Meningkatkan kemampuan mendengarkan

C.b. Meningkatkan kemampuan mendengarkan


Komitmen untuk

memperbaiki

Fokus

Meningkatkan akurasi

penyaringan informasi

Konsentrasi untuk

mengingat.

D. Komunikasi dalam Organisasi

D. Komunikasi dalam Organisasi

Ada dua macam jenis komunikasi dalam organisasi :

a. Komunikasi internal komunikasi yang terjadi dalam organisasi tersebut, misalnya keluhan pelanggan, laporan rapat kepada pimpinan, dll.

b. Komunikasi eksternal lebih berkaitan dengan komunikasi dengan pihak luar guna mencapai tujuan organisasi, misalnya melakukan korespondensi, kegiatan sosial, dll.

Ada dua macam jenis komunikasi dalam organisasi :

a. Komunikasi internal komunikasi yang terjadi dalam organisasi tersebut, misalnya keluhan pelanggan, laporan rapat kepada pimpinan, dll.

b. Komunikasi eksternal lebih berkaitan dengan komunikasi dengan pihak luar guna mencapai tujuan organisasi, misalnya melakukan korespondensi, kegiatan sosial, dll. @diiradesign@diiradesign Komunikasi PerkantoranKomunikasi Perkantoran

E. Hambatan dalam komunikasi

E. Hambatan dalam komunikasi


Perbedaan bahasa dan

persepsi.

Gangguan komunikasi,

misalnya emosional dan fisik

Overload informasi

Penyaringan tidak tepat

E.a. Meminimalisir hambatan

E.a. Meminimalisir hambatan

1. Melakukan pendekatan yang berpusat pada audiens

2. Mengembangkan ilmu komunikasi yang terbuka

3. Komitmen untuk berkomunikasi secara etis

4. Menggunakan pesan singkat dan efektif

1. Melakukan pendekatan yang berpusat pada audiens

2. Mengembangkan ilmu komunikasi yang terbuka

3. Komitmen untuk berkomunikasi secara etis

4. Menggunakan pesan singkat dan efektif


THANK YOU THANK YOU


Komunikasi Perkantoran Efektif

Documents

Transcript of Komunikasi Perkantoran Efektif