KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Rizqie Auliana

rizqie_auliana@uny.ac.id

Meningkatkan ketrampilaninterpersonal

Kemampuan utk bersosialisasi dg orang lain

Membina hub baik dg org lain bukanhal mudah, yg dibutuhkan:

membutuhkan waktu

rasa saling percaya

saling menghargai

3

Menurut Robert Bolton (people skills):

80% orang yg gagalditempat kerja mengalamikegagalan krn tdkmempunyai hubungan baikdg orang lain

Unsur ketrampilaninterpersonal

Sekilas : Kemampuaninterpersonal adl campurandari karisma, gen dankeberuntungan

5 hal penunjang kecerdasansosial:

1. Kepekaan membaca situasi

Sebagian interaksi sosialterjadi tanpa kata-kata

Komunikasi non verbal 60-90% membantu interaksisosial

Mnrt ahli kinesik : wajahmenghasilkan 250 ribuungkapan

6

Selain mimik wajah, komunikasi jg terdiri drperilaku spt jarak, polasentuhan, sikap tubuh, gerak-gerik dan konta mata

7

Intinya: kemampuaninterpersonal dipengaruhioleh seberapa halus kitamenangkap maksud, motivasi, suasana hati, perasaan dan gagasan org lain.

8

Dengan peka membacasituasi kita dpt memahamiorg lain lebih baik

Bijak dlm berinteraksi

2. Ketrampilanmendengarkan

Menghadapi org lain dg penuh perhatian

Mempertahankan sikapterbuka

Menghindari gerakan ygmengganggu

10

Menjalin kontak mata dg baik

Menggunakan kalimtpembuka yg cocok utkberkomunikasi

Memberikan isyaratsederhana utk mendorongorg lain menyampaikankata-kata

11

Mempertahankan sikap diampenuh perhatian ketika org lain bicara

Merumuskan kembali pokokpembicaraan orang lain

Menunjukkan empati

Sarikan isi pembicaraan dg ringkas

3. Menegaskan

Utk memiliki kemampuaninterpersonal perlu memilikisifat asertif:

Mampu mengungkapkanperasaan

Mampu mengungkapkankeyakinan dan pemikiran scrterbuka

13

Mampu untukmempertahankan hak-hakpribadi

Ketiganya tsb harusdilakukan dg cara dan waktuyg tepat

4. Menyelesaikan konflik

Intinya: jangan menghindarikonflik

Menyimpan masalah samadg menumpuk bom waktu

Selesaikan konflik dg baik

5. Bekerjasama untukmenyelesaikan masalah Lakukan dengan baik

Bekerjasama menyelesaikanmasalah membuathubungan semakin dekatkrn ada perasaan senasibdan sepenanggungan

Cara meningkatkanefektivitas interpersonal Menurut Dale Carnegie

untuk menuju efektivitasinterpersonal diperlukanbeberapa cara :

1. Jangan mengkritik ataumenghakimi

Tdk ada org yg suka dikritikdan dihakimi

Beri saran dengan bentuk“pesan aku”

Misal : ada org lain yg nulisproposalnya krg bagus danterlambat, jgn katakan nulisproposal sj kok terlambat

2. Hindari mengeluh

Keluhan hanya tepatdisampaikan pd org lain ygmemiliki hubungan dekat dg kita

3. Beri penghargaan yg jujurdan tulus

Pujian yg berlebihanterkesan menjilat

Pujian paling tepat : diberikan ketika org tsbsedang dlm kondisi lelah-lelahnya

4. Tunjukkan minat yang tulus

Org merasa dihargai bila kitamenaruh perhatian pd apayg dia sampaikan

Tunjukkan minat melalui : kontak mata, sikap tubuh, tdk memotong perkataannyadan bertanya yg relevan dg yg dibicarakan

5. Tersenyumlah

Senyum membuat suasanamenjadi rileks

Sebaiknya jika tdk mautersenyum maka lawanbicara dpt salah menangkapkesan tegang, marah, ataukurang bersahabat

6. Buatlah orang lain merasapenting

Ketika berbicara dg org lain buat org lain merasa penting, caranya:

- beri perhatian penuh

- Hindari smbil melakukan aktivitas

- Posisikan tubuh dekat dg yg diajakbicara

- Jaga kontak mata

7. Ajukan pertanyaan, bukanperintah

Ketika meminta org lain melakukan sesuatu, mintalah pendapat danpersetujuan lewatpertanyaan bukan sekedarmemerintah.

Kuis kemampuaninterpersonal

1. Teman-teman sering curhat atau memintapemdapat saya

2. Saya lebih menyukai olah raga berkelompok daripada olah raga tunggal

3. Kalau menghadapi masalah, sayacenderung mencari org lain utk dimintaipertolongan drpd berusaha utkmemecahkannya sendiri

25

4. Saya memiliki sekurang-kurangnya 6 sahabat yg benar-benar dekat

5. Saya lebih menyukai permainan bersamateman-teman drpd permainan sendiriseperti komputer.

6. Saya merasa senang bila dpt berbagimakanan, pengalaman dan ilmu dg oranglain

26

7. Saya senang berada di tengah org banyak

8. Saya lebih suka terlibat kegiatan sosial

9. Saya lebih suka menghabiskan haribersama teman-teman drpod sendirian dirumah

10.Saya masih rutin berkomunikasi dg setidaknya 5 teman lama

27

11.Saya tidak keberatan mengalah padakeinginan teman-teman selama itu tidakbertentangan dg keyakinan dasar saya

12.Saya terbiasa ngobrol ringan dg orangyang baru dikenal di tempat umum

28

Kriteria:

Nilai 1-4 :

lebih senang sendiri, menyukaikemandirian, kurang suka bergantung pd org lain, tetapi dpt dianggap tidak ramahdan senang mengucilkan diri. Latih untukbanyak menyapa dan berbincang ringan dg orang lain

29

Nilai 5-8:

cukup bersosialisasi, berada ditempatramai atau sendirian tdk menjadi masalah, mampu menjalin hubungan baik dg oranglain. Latih untuk mengenali pribadi temandan jangan sekedar mengetahui nama.

30

Nilai 9-12:

cerdas secara sosial, mampu menjalinhubungan baik dengan banyak orang, senang memiliki banyak teman, latihmenghargai diri sendiri dan keluarga.

Tugas latihan hari ini

Coba anda buat kelompok bertiga

Cari tempat diluar kampus atau jurusan

Cari tempat untuk duduk santai di tempatumum yg ada keramaian/kegiatan

Amati selama 15 menit cara orangberinteraksi

Tugas PR

Selama 1 minggu ini:

Buat target perkenalan dg orang baru

Hubungi minimal 2 teman lama dancatat poin penting yg disampaikan

Renungkan kualitas hubungan andadengan keluarga, sahabat dan orangterdekat