KOMUNIKASI

EFEKTIFdr. Susi Rahmawati,MARS

GANGGUAN DAN RINTANGAN KOMUNIKASI

GANGGUAN KOMUNIKASI Bisa terjadi pada semua elemen atau

unsur-unsur yang mendukung komunikasi termasuk faktor lingkungan

Shannon and Weaver (1949) : gangguan komunikasi jika terdapat intervensi yang mengganggu salah satu elemen komunikasi,sehingga proses komunikasi tidak dapat berlangsung secara efektif

Bisa menyebabkan munculnya rintangan komunikasi

RINTANGAN KOMUNIKASI

hambatan yang membuat proses komunikasi tidak dapat berlangsung sesuai

harapan komunikator dan penerima

Bisa juga terjadi disebabkan karena adanya

gangguan komunikasi

GANGGUAN ATAU RINTANGAN KOMUNIKASI

1. Gangguan teknis terjadi jika salah satu alat yang

digunakan dalam komunikasi mengalami gangguan sehingga informasi yang ditransmisi melalui saluran mengalami kerusakan ( channel noise)

Misalnya : -gangguan pada stasiun radio atau TV

-gangguan jaringan telepon-rusaknya pesawat radio

2. Gangguan Semantik dan Psikologis Gangguan Semantik : gangguan

komunikasi yang disebabkan karena kesalahan pada bahasa yang digunakan (Blake 1979)

Gangguan Semantik merupakan suatu hal yang sangat peka dalam komunikasi

Gangguan Semantik sering terjadi karena :a.Terlalu banyak memakai istilah asing

sehingga sulit dimengerti oleh khalayak tertentu

b.Bahasa yang digunakan pembicara berbeda dengan bahasa yang digunakan penerima

c.Struktur bahasa yang digunakan tidak sebagaimana mestinya,sehingga membingungkan penerima

d.Latar belakang budaya yang menyebabkan salah persepsi terhadap simbol-simbol bahasa yang digunakan.

3.RINTANGAN FISIK→Rintangan yang disebabkan karena kondisi geografis misalnya :

-jarak yang jauh -tidak adanya sarana kantorpos,kantor

telepon,jalur transportasi,dll

Dalam komunikasi antar manusia rintangan fisik bisa juga diartikan karena adanya gangguan organik,yakni tidak berfungsinya salah satu pancaindera pada penerima

4.RINTANGAN STATUS→ Rintangan yang disebabkan karena jarak sosial diantara peserta komunikasi,misalnya

perbedaan status antara senior dan yunior, atau atasan dan bawahan.

Perbedaan ini biasanya menuntut perilaku komunikasi yang selalu memperhitungkan kondisi dan etika yang sudah membudaya dalam masyarakat

5. RINTANGAN KERANGKA BERPIKIR→ Rintangan yang disebabkan adanya perbedaan persepsi antara komunikator dan khalayak terhadap pesan yang digunakan dalam berkomunikasi

▪ disebabkan : latar belakang pengalaman dan pendidikan yang berbeda

▪ William (1974) : rintangan yang sulit diatasi pada

hakikatnya berada antara pikiran seseorang dengan orang lain.

6. RINTANGAN BUDAYA→ Rintangan yang terjadi disebabkan karena adanya perbedaan norma,kebiasaan dan nilai-nilai yang dianut oleh pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi.

PENGARUH / EFEK KOMUNIKASI

Stuart 1988 : Pengaruh atau Efek ialah perbedaan antara

apa yang dipikirkan,dirasakan ,dan dilakukan oleh penerima sebelum atau sesudah menerima pesan

PENGARUH adalah salah satu elemen dalam komunikasi yang sangat penting untuk mengetahui berhasil atau tidaknya komunikasi yang kita inginkan.

P = Perubahan yang terjadi pada penerimaT = Tujuan yang diinginkan komunikator Pengaruh berhasil kalau P=T

Jamias ( 1989 ) Pengaruh sangat ditentukan oleh sumber,

pesan,media dan penerima

Pengaruh bisa terjadi dalam bentuk:1. Perubahan pengetahuan (knowledge)2. Perubahan Sikap (attitude)3. Perubahan perilaku (behavior)

1.PERUBAHAN PENGETAHUAN • Perubahan Persepsi

perubahan persepsi seseorang terhadap orang lain atau terhadap suatu masalah

• Perubahan Pendapat terjadi bilamana terdapat perubahan penilaian terhadap suatu objek karena adanya informasi yang lebih baru

2. PERUBAHAN SIKAP adanya perubahan internal pada diri seseorang yang diorganisasi dalam bentuk prinsip,sebagai hasil evaluasi yang dilakukannya terhadap suatu objek baik yang terdapat didalam maupun di luar dirinya

3.PERUBAHAN PERILAKU Perubahan yang terjadi dalam bentuk

tindakan

Umpan balik ( feedback ) Pengaruh yang langsung diterima oleh

sumber dari penerima Umpan balik bisa berupa

- data- pendapat- komentar atau saran

Perbedaan dalam umpan balik menyebabkan terjadinya pelapisan penerima terhadap suatu informasi atau ide,yakni:- adanya kelompok sasaran ( public)

Kelompok sasaran terbagi 3,yaitu:1.Kelompok Sasaran yang Pro atau setuju

biasanya dipelopori oleh orang-orang yang menyukai perubahan

2.Kelompok Sasaran yang menantang atau antipati biasanya berasal dari kalangan

masyarakat yang berpikiran tradisional,

kurang pendidikan,sulit berubah dan penuh pertimbangan

3. Kelompok Sasaran yang Ambivalent Anggota masyarakat yang sulit diprediksi sikapnya,apakah mendukung atau menentang ide yang ditawarkan kepadanya,sebab mereka melihat kondisi yang selalu memperhitungkan keuntungan untuk dirinya

Menurut Rogers , ada 5 pelapisan kelompok sasaran penerima informasi

1. PEMBAHARU ( Innovator ) - Innovator adalah orang yang menyukai

perubahan dengan berani melakukan uji coba yang penuh resiko

- terbuka pada dunia luar - diterpa oleh media massa - memiliki pengetahuan teknis pada bidang-

bidang tertentu- kadang-kadang tidak cocok dengan

lingkungannya,sehingga berusaha untuk mengubahnya

- rata-rata berusia muda

2. PENERIMA DINI ( early adopter )- Early Adopter adalah mereka yang

pertama kali menerima ide-ide baru dari

pembaharu ( innovator ) - berintegrasi dengan sistem sosial yang

ada- biasanya mereka menjadi tempat

bertanya dan minta pertimbangan dari orang-orang yang ada di sekitarnya

3.PENERIMA MAYORITAS CEPAT ( early majority)- Early Majority adalah mereka yang

tergolong sebagai penerima pesan- pesan atau ide-ide baru sebelum rata- rata anggota lainnya menerima ide tersebut - Anggota biasa yang dekat dengan

pimpinan yang menerima pembaruan

- Menjadi penghubung antara penerima dini ( early adopter ) dengan penerima lambat ( late adopter )

- Golongan yang punya waktu untuk melihat keberhasilan atau kegagalan orang lain dalam penerimaan ide-ide

baru

4.PENERIMA MAYORITAS LAMBAT ( late majority )- Late majority adalah mereka yang menerima

ide-ide baru setelah rata-rata anggota lainnya

menerimanya lebih awal- mereka menerima setelah melihat ide baru itu

membawa keuntungan secara ekonomis,atau

setelah ia mendapat tekanan demi keamanan

dirinya

5.PENGIKUT ( laggard )- Laggard adalah mereka yang tergolong

penerima terakhir dari sistem sosial yang ada

- tidak punya pendapat- berada di luar jaringan sosial,namun

masih dekat- menerima ide setelah rata-rata orang di

sekelilingnya memanfaatkan hasil ide-ide baru itu

- cenderung konservatif- lambat dan tradisional

Kesediaan Khalayak untuk menerima ide disebabkan karena:

1.Overlapping of interest Adanya kepentingan ganda yang dapat

diperoleh kedua belah pihak2.Problem Solving

memberikan pemecahan pada masalah yang dihadapi

3.Kepercayaan khalayak terhadap komunikator yang menyampaikan pesan memiliki kompetensi dan kredibilitas yang tinggi

4.Kepercayaan khalayak bahwa pesan itu dapat membuat perubahan sebagaimana yang diinginkan oleh khalayak

Wilbur Schraam untuk mendapat efek yang baik dari komunikasi,maka prosedur yang ditempuh adalah

Yang disebut A-A Procedure yaitu proses dari Attention (perhatian) ke Action (tindakan)- Attention (perhatian)- Interest (kepentingan)- Desire (keinginan)- Decision (keputusan)- Action (tindakan)

KHALAYAK

KHALAYAK penerima, sasaran, pembaca, pendengar,

pemirsa,audience,decoder, atau komunikan

Salah satu aktor komunikasi,tidak boleh diabaikan

Kegiatan komunikasi yang diboikot oleh khalayak sudah pasti akan gagal dalam mencapai tujuannya.

Khalayak dalam komunikasi bisa berupa individu,kelompok dan masyarakat

Tugas Komunikator

Mengetahui siapa yang menjadi khalayakmya sebelum proses komunikasi berlangsung

Mengetahui 3 aspek menyangkut khalayak yakni:

• aspek sosiodemografik• aspek profil psikologis• aspek karakteristik perilaku

khalayak

ASPEK SOSIODEMOGRAFIK• Jenis kelamin ; pria atau wanita• Usia ; anak-anak,remaja atau orang tua

• Populasi ; jumlah khalayak

• Lokasi ; desa atau kota

• Tingkat pendidikan ; SD s/d sarjana

• Bahasa

• Agama

• Pekerjaan ; petani,nelayan,guru,dsb

• Ideologi ; anggota partai tertentu

• Pemilikan media ; TV,radio,surat kabar

ASPEK PROFIL PSIKOLOGIS• Emosi ; mudah

tersinggung,sabar,periang,dll• Pendapat-pendapat mereka• adakah keinginan mereka yang

perlu dipenuhi?• Adakah selama ini mereka

menyimpan rasa kecewa,frustrasi atau dendam?

ASPEK KARAKTERISTIK PERILAKU KHALAYAK

• Hobi ; olahraga,menyanyi,pelesiran• Nilai dan norma, hal-hal apa yang

menjadi tabu bagi mereka• Mobilitas sosial; suka bepergian atau

tidak?• perilaku komunikasi ; suka berterus

terang atau tidak?

Beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengetahui data 3 aspek tersebut,yaitu :1. Survei

→hasilnya cukup akurat,memerlukan waktu,biaya dan tenaga yang cukup

2. Melihat data potensi atau buku statistik yang ada

→lebih praktis,mudah dan murah,tetapi

kemungkinan data yang diperlukan tidak

tersedia

3. Wawancara

→mudah dan praktis,tetapi ada kemungkinan

memiliki keterbatasan-keterbatasan terutama

dalam daya ingat dan tercampurnya

kepentingan pribadi responden

3 macam selektivitas pesan:1. Selective perception2.Selective Exposure3.Selective Retention

1.SELECTIVE PERCEPTIONPenerima memberi arti pada pesan menurut persepsinya

2.SELECTIVE EXPOSURE=SELECTIVE ATTENTION orang cenderung memilih informasi berdasar liputan yang disenanginya,bisa berdasarkan ideologi,agama,suku dan pekerjaan

3.SELECTIVE RETENTION pemilihan informasi yang memberi kesan tersendiri pada penerima

TERIMA KASIH