KOMUNIKASI DALAM KERAGAMAN BUDAYA

Budaya adalah simbol, keyakinan, sikap, nilai, harapan dan norma tingkah laku yang dimiliki bersama

Budaya juga diartikan sebagai suatu kebiasaan, sikap dan perilaku sekelompok orang

Semua anggota suatu budaya memiliki asumsi serupa mengenai bagaimana seharusnya berpikir, bertingkah laku, dan berkomunikasi

Pengertian Budaya :

1. Dengan adanya globalisasi , banyak perusahaan keluarga/tertutup menjadi perusahaan terbuka

2. Perusahaan lokal/nasional telah berkembang menjadi perusahaan multinasional yg berskala internasional (unilever, IBM, coca-cola yg membuka cabang di berbagai negara)

3. Meningkatnya kerjasama perdagangan internasional (WTO, AFTA, dan NAFTA)

4. Operasi global akan meningkatkan kebutuhan untuk berkomunikasi dgn budaya asing

Pentingnya Komunikasi Bisnis Dalam Keragaman Budaya

5. Untuk mempermudah komunikasi, pekerja dituntut tdk saja mampu berbahasa yg berlaku internasional tapi juga agar meningkatkan pemahaman thdp budaya asing

6. Interaksi lintas budaya terjadi dlm komunikasi internal maupun eksternal perusahaan

7. Komunikasi internal : interaksi antar pekerja yg berasal dr berbagai bangsa dan suku bangsa

8. Komunikasi eksternal : interaksi antara perusahaan dgn pelanggan, pemasok , investor , dan pesaing dr berbagai negara

Pentingnya Komunikasi Dalam Keragaman Budaya

adalah proses mengirim dan menerima pesan bisnis antar individu yg berbeda budaya

Perbedaan budaya merupakan salah satu hambatan komunikasi yg paling sulit diatasi

Namun, berkomunikasi dgn seseorang yg berbeda budaya tidak mungkin dihindari, terlebih lagi dalam era globalisasi ini

Komunikasi Lintas Budaya :

Mengakui dan mengakomodasi perbedaan budaya tanpa mengharapkan orang dari budaya mana pun untuk meninggalkan identitas diri, merupakan langkah penting ke arah komunikasi lintas budaya yg efektif

Komunikasi lintas budaya yg efektif bergantung pada pemahaman terhadap perbedaan budaya

Pemahaman thdp perbedaan budaya dpt mempermudah hubungan bisnis dan sekaligus dpt meningkatkan reputasi perusahaan

Yang Harus Diperhatikan :

Perbedaan Budaya dapat dilihat dari :1. Nilai-nilai sosial2. Peran dan status3. Pembuatan keputusan4. Sikap terhadap waktu5. Penggunaan ruang6. Konteks budaya7. Bahasa tubuh8. Sopan santun9. Tingkah laku etis

Mengenali Perbedaan Budaya

Mengenali Perbedaan Budaya

1. Nilai – nilai Sosial Metode kerja modern dan tradisional2. Peran dan Status Eksekutif wanita kurang dihargai dibanding pria3. Pembuatan Keputusan Di USA pengambilan keputusan cepat & efisien. Di China & Jepang, pengambilan keputusan secara konsensus melalui proses yg rumit & waktu yg panjang4. Konsep mengenai waktu Eksekutif USA & Jerman waktu menjadi penentu rencana kerja agar efisien, eksekutif Asia membangun fondasi bisnis lebih penting dari pada menepati jadwal yg ketat

5. Konsep ruang pribadi orang Kanada dan AS biasanya berdiri berjarak sekitar 5 kaki

bila berbicara bisnis, jarak tsb terlalu dekat bagi orang Jerman & Jepang, akan tetapi jarak tsb terlalu jauh bagi orang Arab & AS ; unik bagi orang Jerman & Arab bila berbicara bisnis, orang Jerman selalu bergerak menjauh dan orang Arab selalu bergerak mendekat – akibatnya orang Jerman merasa tdk nyaman krn selalu didekati dan orang Arab merasa tersinggung krn selalu dijauhi)

Mengenali perbedaan Budaya

6. Konteks Budaya Budaya konteks tinggi & budaya konteks rendah. - Budaya konteks tinggi, Korea & Taiwan cenderung lebih memperhatikan petunjuk yg bersifat nonverbal (ekspresi muka & bahasa tubuh) daripada verbal - Budaya konteks rendah, Amerika & Eropa lebih memperhatikan pesan secara verbal Keduanya, budaya konteks rendah & tinggi hrs dilandasi dgn

kontrak bisnis secara tertulis agar terjamin demi hukum.

Mengenali…..

7. Bahasa tubuh Untuk menyatakan “tidak” , pada umumnya dgn menggelengkan kepala ; ttp orang Bulgaria mengangguk ; orang Jepang dgn mengangkat tangan kanan ; orang Sisilia

dgn mengangkat dagunya8. Tingkah laku sosial & Sopan santun. Menaikkan kaki ke atas meja dan memberikan sesuatu dgn

tangan kiri dianggap biasa oleh orang AS, ttp dianggap sbg penghinaan oleh orang Mesir

Mengenali….

Pelajari bahasa orang itu Mengajarkan bahasa kita kpd mereka Menggunakan perantara / penterjemah

Menghadapi Hambatan Dalam Bahasa

ETNOSENTRIS

Etnosentris : adalah kecenderungan

untuk menilai semua kelompok lain menurut standar, tingkah laku dan tradisi kelompok sendiri serta memandang kelompok lain lebih rendah

Dlm komunikasi lintas budaya, etnosentris bisa menjadi akar permasalahan rasialisme

Apabila seseorang memberikan reaksi etnosentris dalam berkomunikasi, berarti orang tsb tdk memahami dan tdk menerima adanya perbedaan budaya

Menerapkan asas kesamaan, pelaku komunikasi harus menghargai budaya pihak lain dan menerapkan budaya sendiri untuk kelompok sendiri

Menerapkan kaidah emas : memperlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diperlakukan

Menerapkan kaidah timah : memperlakukan orang lain sebagaimana mereka memperlakukan diri mereka sendiri (hrs memahami budaya orang lain)

Untuk menghindari reaksi etnosentris :

Jika akan membuka peluang bisnis di negara lain, harus memahami budaya setempat

Meningkatkan kontribusi para karyawan dalam angkatan kerja yang beraneka ragam

Rentang pandangan & ide-ide yg lebih luas Dapat merekrut orang-orang yg berbakat Keanekaragaman budaya yg dimiliki perusahaan

mempengaruhi cara pesan-pesan perusahaan itu disusun, dibuat, disampaikan, diterima dan diinterpretasikan

Komunikasi Antar Budaya Yang Efektif