Komunikasi antar personal
-
Upload
musa-hutauruk -
Category
Documents
-
view
643 -
download
2
description
Transcript of Komunikasi antar personal
KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL
Dibawakan olehMusa Ferry Hutauruk
KETRAMPILAN UNTUK BERKOMUNIKASI SECARA
EFEKTIF
KETRAMPILAN–KETRAMPILAN TERAPAN ( SAAT ITU )
MENJAGA KONTAK MATA DAN MENUNJUKKAN EKSPRESI WAJAH ( MEMPERLIHATKAN MINAT PADA
PENDENGAR )
KETRAMPILAN LANJUTAN
• Tidak mengiterupsi dan mengganggu pendengar.
• Membuat respon - respon sederhana yang minimum untuk memberi dorongan terhadap pembicara.
• Bertanya dengan pertanyaan – pertanyaan yang terbuka, berujung pangkal untuk memungkinkan si pembicara menjelaskan lebih banyak informasi.
KETRAMPILAN MEREFLEKSIKAN
• Menyebutkan/mengutarakan kepada orang lain tentang perasaannya.
• Anda mesti merasa sedih akan kejadian / yang buruk.
• Mengutarakan / meyuarakan seperti anda sangat gembira.
KETRAMPILAN UNTUK KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF
KETRAMPILAN MENGUNGKAPKAN
• Menyusun dengan kata-kata yang berbeda apa yang diungkapkan orang lain dengan memeriksa bahwa anda mendengarnya dengan benar :– Mudah-mudahan saya memahami apa yang
anda katakan ………– Jadi anda mengungkapkan bahwa ..….– Jadi pendapat anda …….– Sepertinya anda percaya bahwa…….
KETRAMPILAN TERFOKUS
• Dengan cara yang baik menyuruh orang lain fokus pada masalah hak utama mereka.
• “ Saya tahu semua masalah ini besar sekali menyangkut anda, tapi dapatkan anda membuat prioritas apa yang anda perlukan sehingga kita dapat mulai dengan yang paling tinggi ”.
• Dari semua yang anda utarakan, dapatkah anda menceritakan yang mana yang paling utama ?
MEMAHAMI KOMUNIKASI NON-VERBAL
• Pada percakapan umum komponen non-verbal menduduki 65 % pesan, sedangkan verbak hanya menempati 35 %
• Perasaan seseorang, rasa suka dan pilihan dikomunikasikan (diutarakan) non-verbal
• Perasaan yang sama, rasa suka dan pilhan dapat diutarakan non-verbal dalam cara yang berbeda seperti :
• Perasaan yang sama, rasa suka dan pilhan dapat diutarakan non-verbal dalam cara yang berbeda seperti :– Kemarahan diutarakan dengan banyak
bergerak, dengan mengepalkan tinju atau dengan sama sekali diam.
– Warna muka yang memerah bisa berarti marah, malu hati, kegugupan atau kegembiraan.
• Kerancuan akan terjadi bila pesan verbal kontradiksi dengan sikap non-verbal seperti :
– MENGATAKAN PADA ORANG BAHWA ANDA SENANG DENGAN SIKAPNYA TETAPI ANDA TIDAK TERSENYUM KEPADANYA.
JIKA MENGUTARAKAN RASA SUKA ATAU RASA MENERIMA
MENGUTARAKAN SIKAP NON-VERBAL SEJALAN DENGAN PESAN
• Suara yang menyejukkan
• Sikap yang terbuka
• Bersikap condong ke depan
• Kontak mata
• Keadaan perasaan yang relaks (mood yang relaks)
KOMUNIKASI NON-VERBAL DAPAT DISAMPAIKAN MELALUI
• Jarak kita dengan lawan bicara• Pengaturan tempat dimana kita kerja dan
tinggal.• Lingkungan sekitar rumah, tempat kerja atau
sekolah• Mengeluh, menangis, merengek, melucu,
tersenyum, tertawa.• Pakaian yang melegakan• Kemaskulinan / kefeminiman
PEMBATASAN – PEMBATASAN UNTUK KOMUNIKASI EFEKTIF
Nilai :• Mengkritik ; Kamu tak pernah mengerti apa yang
aku katakan.• Menyebut / memanggil nama ; Itu karena kamu
mudah marah (pemarah).• Mendiagnosa ; Jelas sekali, kamu ini tidak
tertarik untuk bekerja pada saat ini.• Memuji untuk memanipulasi orang ; Kamu orang
baik. Dapatkah kamu melakukan hal ini untuk saya?
PEMBATASAN-PEMBATASAN UNTUK KOMUNIKASI EFEKTIF
Mengirim Pemecahan
• Memerintah : kamu akan pulang jam dua.
• Mengancam : Jika kamu tidak mendengarkan saya, saya akan…
• Menyuruh moral : Kamu sebaiknya melakukan…
• Bertanya berlebihan :–Kapan kamu akan meninggalkan
rumah?
–Kemana kamu pergi?
–Berapa lama kamu keluar ?
–Siapa lagi yang bersama dengan kamu?
PEMBATASAN-PERBATASAN UNTUK KOMUNIKASI EFEKTIF
Menghindar dari urusan orang :• Memberi nasihat : Saya akan menyuruh kamu
melakukan ini bukannya… • Mengalihkan Kemana saja kamu pergi mengisi
liburan kamu?• Argumentasi logis : Satu-satunya cara untuk
menyenangkan bosmu ialah ; bekerja lebih keras (tekanan pada kenyataan dan perasaan diabaikan.
• Meyakinkan : Kita akan memecahkan masalah (membuat orang merasa baikan tapi tidak menyelesaikan masalah).
MEMBUAT KEPUTUSAN
• Ada banyak pertanyaan-pertanyaan yang tidak memiliki jawaban benar atau salah.
• Seseorang harus diberi lingkungan (keadaan yang sama) yang cocok untuk membicarakan beragam pilihan untuk satu masalah
• Seseorang harus diberi kekuatan untuk mengembangkan ketrampilan membandingkan konsekwensi-konsekwensi dari berbagai pilihan yang berbeda dan memilih yang terbaik.
• Seseorang harus dibuat paham akan perlunya memperoleh bantuan orang lain dalam menentukan keputusan yang tepat.
• Dalam ketrampilan pengambilan keputusan prosesnya perlu diuraikan secara jelas.
• Tiap permasalahan perlu dipahami hubungannya dengan situasi kehidupan sesungguhnya.
• Dalam proses pengambilan keputusan yang paling penting adalah apa yang harus diputuskan.
Sebelum mempertimbangkan berbagai pilihan untuk suatu
permasalahan perlu dikumpulkan data dari
sumber-sumber yang luas (keluarga, teman, pengalaman, dll)
THANK YOU