KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna)...
Transcript of KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna)...
![Page 2: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/2.jpg)
O čemu ćemo danas
razgovarati?
sukobu,
konfliktima,
svađama,
prepirkama,
incidentu….što još?
![Page 3: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/3.jpg)
Budimo iskreni
Kada ste se zadnji puta s nekim
posvađali?
Ušli u sukob?
Potukli se?
Kako je to završilo?
S kim se najčešće sukobljavate?
Supružnici,djeca,djelatnici,roditelji…
![Page 4: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/4.jpg)
Svađa i sukob predstavljaju neuspjeh,
slom u komunikaciji.
Vaš je izbor i odgovornost za nastanak
sukoba.
Nema sukoba ako vi u njemu odbijete
aktivno sudjelovati!
![Page 5: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/5.jpg)
Konflikt se javlja kao rezultat različitih
potreba, interesa i stavova, kada međusobno
ovisne osobe žele ostvariti svoje ciljeve, a
opažaju da ih u tome sprječava druga osoba.
Ponekad te situacije mogu biti izvorom
konflikta.
![Page 6: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/6.jpg)
Izvori konflikta mogu biti
osobni (neslaganje osobnih i kulturnih vrijednosti);
komunikacijski (jezične poteškoće, različiti pristupi
konfliktu, npr. asertivni, pasivni, agresivni) ili
organizacijski (nejasne granice odgovornosti, loša
raspodjela sredstava).
Prema klasičnoj teoriji konflikti (sukobi, svađe) su
nepoželjni i negativni obrasci ponašanja, dok ih
moderna teorija komunikacije smatra normalnom,
neizbježnom i poželjnom pojavom.
![Page 7: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/7.jpg)
Iako vas to dovodi do ludila
što je tu pozitivno?
![Page 8: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/8.jpg)
Konflikt može biti destruktivan (kada jedna
od angažiranih u konfliktu strana
pobjeđuje, a druga je pobijeđena) i
konstruktivan (kada obje angažirane u
konfliktu strane mogu nešto korisno
postići).
Dobro upravljanje konfliktom treba
voditi tako da postane konstruktivan za
sve.
![Page 9: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/9.jpg)
STRES JE SITUACIJA U KOJOJ OSJEĆAMO
DA NEMAMO KONTROLU-pa lakše ulazimo
u sukobe
UZROK STRESA U ŠKOLI...
1.NEDISCIPLINA
2.OCJENJIVANJE
3.SUKOB S RODITELJIMA I TEŠKIM
LJUDIMA
NERAD
![Page 10: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/10.jpg)
ŠTO JE KOMUNIKACIJA?
1.slanje i primanje informacija
2.sadržaj, forma –cilj
3.može biti -jezična(verbalna)
-neverbalna
Učinkovita komunikacija znači doprijeti do ljudi,pokrenuti ih i postići vezu s njima
![Page 11: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/11.jpg)
UTISAK U KOMUNIKACIJI OVISI O:
Riječima – 7% - verbalno
Tonalitetu – 38% - neverbalno
Fiziologiji – 55% - neverbalno
Preko 90% komunikacije je neverbalno!
![Page 12: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/12.jpg)
.
Vježba
Kad s nekim govorite na raspolaganju su vam kao izvori informacija:
RIJEČI ________%
GLAS ________%
MIMIKA, GESTA, OKOLINA _____%
Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete razumjeti poruku.
„Ivane !molim te spremi taj mobitel!”
7% 38%
55%
![Page 13: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/13.jpg)
Kako naučiti dobru komunikaciju
Neverbalnu-
1.naučite čitati znakove tijela
2.kontrolirajte svoje znakove tijela
Verbalna-
Čarobne riječi
![Page 14: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/14.jpg)
Neverbalni znakovi uključuju:
izraze lica,
ton glasa,
geste,
položaj tijela ili pokret,
dodir i
pogled.
![Page 15: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/15.jpg)
Neverbalno ponašanje – Izrazi lica
![Page 16: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/17.jpg)
POLOŽAJ TIJELA
![Page 18: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/18.jpg)
STAV-proučite položaje ruku
![Page 19: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/19.jpg)
KONTROLA
KOMUNIKACIJE
Ravnatelji , učitelji ,roditelji
moraju naučiti kako
uspostaviti kontrolu u
komunikaciji .
![Page 20: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/20.jpg)
Evo nekoliko situacija
Sukob ravnatelj/ica-roditelj
Sjednica UV ,jedan djelatnik stalno priča i
upada u riječ,kada ga opomenete počinje
svađa…što ne mogu reći svoje
mišljenje,kakav je to prijedlog…
Sukob majka/otac-sin
Napad na učiteljicu
![Page 21: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/21.jpg)
Idemo prvo vidjeti sebe!
Primjeri „problematičnog” ponašanja
ravnatelja/učitelja/roditelja uključuju:
nedostatak komunikacije,
rigidni stavovi,
uvredljivo ponašanje i
zadirkivanje.
Česti su sukobi s pojedinim djelatnicima koji ovo
zamjeraju ravnateljima.
![Page 22: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/22.jpg)
Ne slažete li se često s vašim djelatnikom,
pokušajte shvatiti zašto. Sljedeća pitanja će
vam pomoći doći do odgovora:
- Ponaša li se on/ona tako prema svima ili samo prema
vama?
- Ako ste jedino vi u pitanju, postoji li neki neriješeni
sukob među vama?
- Doprinosite li vi činjenici da vas on/oni ne voli time što
ne ispunjavate njihova očekivanja ili ste previše odsutni s
posla?
- Provjerite s kolegama jesu li primijetili da se on/oni
drugačije ponaša prema vama.
![Page 23: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/23.jpg)
Sljedeće strategije vam mogu pomoći u
izgradnji boljih odnosa sa djelatnicima i pored
tzv. "sukoba ličnosti":
- imate li kolege koje su u dobrim odnosima sa njim/njom, pitajte ih
u čemu je njihova "tajna" - kako se to oni ophode sa njim kad
nemaju problema
- ako je vaš djelatnik u konfliktu i s drugim zaposlenicima, nemojte
njegovo neprimjereno ponašanje doživljavati osobno
- ostanite mirni i ljubazno objasnite da ne želite da vam se netko
obraća na takav način
- sljedeći put kada bude reagirao, pitajte ga/nju jeste li učinili nešto
što ga je uznemirilo i možda ćete tako uspjeti uspostaviti
komunikaciju
odvojite vrijeme da biste ga saslušali pokazujući time da vam je
važno ono što govori i da ne ignorirate njegovo/njeno mišljenje
- ako svi pokušaji da uspostavite razumne međuljudske odnose
propadnu, razgovarajte o tome da potraži drugi posao.
![Page 24: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/24.jpg)
Kako upravljati konfliktima
1. Identificirajte problem - govorite o uzrocima, a ne
simptomima; budite usmjereni na cilj svađe i razmislite
o tome što želite njome postići.
2. Svađajte se u privatnosti - svađanje pred drugima ili
na javnom mjestu nije preporučljivo jer smo svi osjetljiviji
na kritiku ako je ona javna .
3. Obratite pozornost na neverbalnu komunikaciju
4. Budite empatični - pokušajte sebe zamisliti u koži
druge osobe, pitajte se kako se osjeća o toj situaciji.
5. Budite proaktivni u kreiranju popisa mogućih
rješenja prije nego što razgovarate s drugom osobom -
kada osjećate „tenzije u zraku" i predviđate osobito težak
razgovor u skoroj budućnosti, budite pripremljeni s
prijedlozima rješenja određenog sukoba.
![Page 25: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/25.jpg)
6. Izbjegavajte napad na osobu - ostanite usmjereni na temu i
pazite da ne krenete napadati drugu osobu (izbjegavajte ironiju,
vrijeđanje, psovke, optužujuće napomene kao što su „Ti uvijek..." ili
„Ti nikad...").
7. Zadržite kontrolu nad sobom i izbjegnite gubljenje strpljenja -
to može biti percipirano kao znak slabost i vaši suparnici bit će
upućeni kako lako aktivirati vaše „okidače". Umjesto toga, tri puta
duboko uzdahnite, koristite olakšivače frustracije (npr. stres lopticu),,
tražite pauzu i vratite se opet nakon što ste se smirili i razmislili.
8. Iznesite argumente, svoju stranu i viđenje problema - nastojte
saslušati i razumjeti tuđe argumente - slušanje i argumentirano
govorenje temelj su pozitivne svađe pri čemu koristite „ja - rečenice"
„Ja se osjećam. .. kada... (situacija)", a ne „Ja se osjećam... kada
ti..."
9. Zadržite problem u sadašnjosti - ne govorite o prošlim
akcijama,svađama, kako bi objasnili trenutni problem
![Page 26: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/26.jpg)
10. Priznajte kada ste pogriješili - ponekad je teško priznati a
druga osoba obično više poštuje ispriku nego uporno branjenje
pogreške.
11. Svađe imaju vremenski limit - nemojte dozvoliti da svađa traje
unedogled, na taj ćete način izbjeći i jaku uzrujanost.
12. Svađu prekinite odlaskom - nakon što se situacija toliko
"zahukta" da oboje neprestano ponavljate jednu te istu stvar
,otiđite. Stručnjaci kažu da je u tom trenutku vaša emocionalna
strana mozga preaktivna i nadjačava onu logičnu te više nismo
sposobni produktivno se svađati .
13. Potražite stručnu pomoć - vidite li da su se vaše svađe s
drugim ljudima pretvorile u emocionalno ili čak fizičko zlostavljanje.
Svađa je normalni, sastavni dio svakog odnosa ali ona ne smije
uključivati: vikanje, psovanje, ponižavanje, nazivanje pogrdnim
imenima ni bilo kakav oblik fizičkog nasilja.
14. Dozvolite drugoj osobi da se dostojanstveno povuče - izuzetno
je važno kako će svađa završiti. Prepoznajte kada druga osoba
pruži "maslinovu grančicu" (ispriča se ili našali).
16. Nastojite vježbati zaboravljanje i oprost
![Page 27: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/27.jpg)
Ne podižite glas
Ako podignete glas izgubit ćete kontrolu nad sobom i
više nećete moći razmišljati jasno niti donositi razumne
odluke. Takav ton vašeg glasa samo će dodati “ulje na
vatru” i pretvoriti početni poticaj za sukob u međusobno
izravno suprotstavljanje i u destruktivnu, umjesto u
konstruktivnu komunikaciju.
Odgovorite mirnim glasom.
Vaš odgovor treba uvijek biti barem za oktavu niži od
sugovornikovog.
Zamolite sugovornika da vam pojasni što ga doista
muči i iskažite spremnost da ćete mu pokušati pomoći.
VIKANJE NE DONOSI REZULTAT KOJI ŽELITE
![Page 28: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/28.jpg)
KRENITE OD OVE
POSTAVKE
![Page 29: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/29.jpg)
SAVJETI
Vaš govor tijela govori umjesto vas. Budite svjesni govora tijela
kada ste ljutiti. Vaš sugovornik na drugoj strani prepoznaje te
znakove i automatski se priprema za obranu ili protunapad.
Ako druga osoba počne vikati na vas, samo se odmaknite od nje i
ostanite mirni ili prošetajte dok se oboje ne smirite.
Vaše mišljenje uvijek je važno. Budite iskreni.
Prepirka, svađa ili samo neslaganje počinju međusobnim
nerazumijevanjem. Traženje zajedničkog jezika potrebnog za
razumijevanje i rješavanje problema je imperativ.
Suspregnite vašu želju za pobjedom nad drugom osobom,
argumentima.
Prije nego vi uvažite i razumijete vašeg sugovornika, vaš
sugovornik neće pokazati bilo kakav interes da uvaži i razumije vas.
![Page 30: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/30.jpg)
razgovor
1.što je cilj sukoba?
2.moji argumenti za smirenje
3.tehnike komunikacije
![Page 31: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/31.jpg)
Učitelji su posebno ugrožena skupina
ako ne znaju dobro komunicirati
Posljedice-
1. nedisciplina na satu
2. učenici ih provociraju,fizički napadaju
3.roditelji
4.ravnatelji
5.savjetnici i …
![Page 32: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/32.jpg)
NEDISCIPLINA U RAZREDU
najčešće je posljedica kombinacije:
Ponašanja nastavnika
Izabranih metoda rada
Nepostojanja pravila, procedura, rutina
Nedosljednosti
![Page 33: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/33.jpg)
ODNOSI UČITELJ-UČENIK
1.učitelj-AUTORITET
2.učitelj-SURADNIK-POŠTUJE osobnost učenika
3.učitelj BEZ AUTORITETA I SURADNIČKOG STAVA
A situacije u školi to i potvrđuju
![Page 34: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/34.jpg)
SVIJET su obišle snimke tučnjave iz srednje
škole Stephenson u američkoj Georgiji. Učenica
drugog razreda te srednje škole se 23. svibnja,
na zadnji dan nastave, potukla s 53-godišnjom
učiteljicom. Njeni razredni kolege sve su
zabilježili mobitelom.
I dok jedni tvrde kako je učenica prva udarila
učiteljicu, u policijskom izvješću stoji kako je,
nakon cjelodnevne svađe i prepiranja, učiteljica
Carolyn Jones prva udarila učenicu. Sudeći po
snimci, batina su dobile podjednako - šake su
letjele u oba smjera.
![Page 35: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/35.jpg)
MUŠKARAC star 62 godine iz Leskovca uhapšen je jer
se nasilnički ponašao prema učeniku i zaposlenima u
leskovačkoj Osnovnoj školi "Kosta Stamenković". Prema
nezvaničnim informacijama, njemu je određen pritvor od
30 dana zbog incidenta koji je izazvao u utorak, kada je
upao u školu i pretio, odnosno vređao nastavnike i
direktora, a onda, van škole, navodno pretukao jednog
od učenika.
Direktor škole Goran Ristić je negirao da ga je uhapšeni
čovek šutnuo i naglasio da je sve što je imao da kaže
rekao policiji. Prema nezvaničnim informacijama, radi se
o čoveku čiji unuk ide u ovu školu. On je, navodno, tu
došao da bi reagovao na probleme koje je njegov unuk
imao sa drugim učenikom.
![Page 36: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/36.jpg)
TEŽAK INCIDENT U ŠKOLI KOD
SARAJEVA: Profesoru pao mrak na oči
pa pretukao šestoricu učenika
![Page 37: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/37.jpg)
JUČER je u osnovnoj školi u Slavonskom
Brodu 41-godišnja majka jednog učenika
napala školsku spremačicu, izvijestila je
PU brodsko-posavska.
![Page 38: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/38.jpg)
OKO 15:55 u prostorijama srednje škole
Fra Andrija Kačić Miošić u Makarskoj,
jedan je učenik trećeg razreda za vrijeme
sata kuhinjskim nožem u prsa ubo svog
57-godišnjeg profesora hrvatskog jezika,
doznaje Index
![Page 39: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/39.jpg)
UČENIK zagrebačke srednje Škole za
cestovni promet napao je jutros u razredu
metalnom šipkom 39-godišnju nastavnicu i
lakše ju ozlijedio, navodno zbog ukora koji
mu je ranije izrečen na njezin zahtjev,
doznaje se u zagrebačkoj
![Page 40: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/40.jpg)
Ravnatelji bi morali educirati učitelje
kako profesionalno komunicirati u sukobu
–to ne uče na fakultetu
Tako osnažuju dobru komunikaciju u školi
Učitelji su manje pod stresom
Zadovoljniji ,sigurniji
učenici,roditelji,suradnici,ravnatelji
![Page 41: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/41.jpg)
Nastavnik menadžer:
Zna da se početna disciplina na satu najlakše osigura u prvih 10-20 sekundi. Za to treba iskoristiti 4 ključa uspješnosti:
1.Dobar ulazni nastup.
2.Zračenje entuzijazmom.
3.Zračenje prijateljstvom.
4.Zračenje energijom.
![Page 42: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/42.jpg)
Ne ulazi neprimijećen.
Ne nadvikuj se s razredom.
Ne daj da te zbune i izbace iz ravnoteže.
Ne pokazuj očaj.
Nemoj pobjeći ravnatelju.
5 NE
![Page 43: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/43.jpg)
Glasno pozdravi.
Budi iskreno nasmiješen.
Djeluj prijateljski i smireno.
Pokaži da se veseliš
susretu i radu s njima.
Pogledom dotakni svakog
učenika.
Ostavi dojam da znaš što
radiš i da vladaš situacijom.
5 DA
![Page 44: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/44.jpg)
Što poduzeti-komunikacija u
sukobu? U RAZREDU
Reagirati mirno Agresiju staviti u mirne vode
Obratiti se učeniku direktno
Zatražiti od ostalih učenika nastavak rada
NAKON SATA
Dogovoriti razgovor
Ispitati sve o učeniku
Obaviti razgovor
Kontakt sa stručnom službom
Roditelji -suradnja
Institucije izvan škole
![Page 45: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/45.jpg)
KAKO kada napadnu verbalno
učitelja? REAKCIJA –PROFESIONALNO
1.NE pokazivati da ste povrijeđeni
2.NE doživjeti to osobno-
3.NE pokazati NADMOČ i PRIJETNJU
![Page 46: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/46.jpg)
Kako komunicirati sa
suprotstavljenim?
1.obratiti mu se IMENOM –mirnim i
tišim glasom
2.uspostaviti kontakt OČIMA
3.FIZIČKI kontakt- dodir po ramenu ili
ruci( da ne shvati to kao napad), time
skrećete agresiju u “mirne vode”
Poslije obaviti individualan razgovor u
odvojenom prostoru
![Page 47: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/47.jpg)
Na kraju..
-škola u kojoj ravnatelj poznaje
komunikacijske vještine ima “dobru
atmosferu” koja se osjeća u školi
-edukacija učitelja o komunikaciji u sukobu
i uspostavi učinkovite discipline je nužna
-naučite li dobro komunicirati i vaš osobni
život bit će uspješniji
![Page 48: KOMUNIKACIJA U SUKOBU - os-braca-radic-martinskaves.skole.hr file3.može biti -jezična(verbalna) ... Procijenite u postotku koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022041214/5e030d2cd9e2ea2f204187bf/html5/thumbnails/48.jpg)
HVALA NA STRPLJENJU