Kommunicera utan missförstånd
-
Upload
ayuda-utveckling -
Category
Documents
-
view
540 -
download
1
Transcript of Kommunicera utan missförstånd
![Page 1: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/1.jpg)
Kommunicera utan
missförståndeller
Hur jag pratar så att andra lyssnar
![Page 2: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/2.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 2
VÄLKOMNA,till en stund fylld av nya insikter
och ökat medvetande!
![Page 3: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/3.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 3
Om hur vi människor ger och tar emot information
och…
![Page 4: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/4.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 4
…hur vi ska göra för att ge information,
så att mottagaren uppfattar det så som vi vill att det ska uppfattas.
Ursprunget är NLP, Neuro Lingvistisk Programmering.
![Page 5: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/5.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 5
Hasse DamAyuda Utveckling
Föreläsare och coach
![Page 6: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/6.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 6
Ibland blir det inte som man tänkt sig
![Page 7: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/7.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 7
Missförstådd?
![Page 8: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/8.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 8
Kommunicera?
Hur gör vi?
![Page 9: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/9.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 9
Fem sinnen
SYNHÖRSELKÄNSEL
LUKTSMAK
![Page 10: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/10.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 10
SYNNågra av oss skapar en inre bild av vad som sägs
KÄNSELFör en del av oss är det viktigt att få en känsla av
innehållet i informationen
HÖRSELAndra vill ha ett sammanhang mellan fakta,
tonläge och bakgrundsljud
![Page 11: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/11.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 11
En dag på vandringstur i Alperna.
SYN
![Page 12: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/12.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 12
HÖRSEL
![Page 13: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/13.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 13
KÄNSEL
![Page 14: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/14.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 14
P1, P2 eller P3?Vilken kanal ska jag sända på?
![Page 15: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/15.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 15
Höja rösten hjälper inte
![Page 16: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/16.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 16
ANSVAR
IAKTAGELSEFÖRMÅGA
NYFIKENHET
![Page 17: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/17.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 17
”Vill du att jag ska berätta eller visa,
eller vill du pröva själv?”
![Page 18: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/18.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 18
Ögonrörelser SYN-HÖRSEL-KÄNSEL
Bilder, skapade Bilder, minnen Ljud, skapade Ljud, minnen Känslor Intern dialog
![Page 19: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/19.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 19
Matchning
Förstärka likheter och minska skillnader.
![Page 20: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/20.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 20
Följa, följa…
…leda.
![Page 21: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/21.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 21
Du har en tanke.
Den formulerar du i ord.
Dina ord tas emot och hanteras/uppfattas hos
mottagaren.
![Page 22: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/22.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 22
UTELÄMNINGAR
FÖRVRÄNGNINGAR
GENERALISERINGAR
![Page 23: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/23.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 23
Exempel på Utelämningar:
Påstående: Den här hudkrämen är bättre!Fråga: Jämfört med vad? P: Det vet ju alla!F: Vem vet, mer specifikt? P: Det här blir bra!F: Vad blir bra? Hur är bra?
![Page 24: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/24.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 24
Exempel på Förvrängningar:
Påstående: Jag ser på din min att du inte tror mig.Fråga: Hur hänger mitt utseende ihop med vad jag tror?
P: När jag gör X, händer Y!F: Hur leder X till Y?
P: Jag är sen på grund av dig!F: Hur kommer det sig?
![Page 25: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/25.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 25
Exempel på
Generaliseringar: Påstående: Jag klarar inte allt på en gång!Fråga: Vad hindrar dig?
P: Alla missförstår alltid allt jag säger, så inget blir gjort!F: Alla? Alltid? Allt? Inget?
![Page 26: Kommunicera utan missförstånd](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102902/55856474d8b42a3e6f8b4575/html5/thumbnails/26.jpg)
Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 26
NYFIKENHET