Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen...
-
Upload
gerrit-dekker -
Category
Documents
-
view
222 -
download
0
Transcript of Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen...
![Page 1: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/1.jpg)
Kom verder. Saxion.
Onderzoek opzetten en uitvoeren
Johan SmitsHogeschooldocent
Saxion Hogescholen EnschedeMarketing & International Management
![Page 2: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/2.jpg)
Kom verder. Saxion.
Iets over mijzelf
![Page 3: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/3.jpg)
Kom verder. Saxion.
En mijn werkzaamheden
• Docent Statistiek, Methoden en technieken van onderzoek
• Minor Internetmarketing– Joomla! (content management
systeem)
• SPSS, Office Toepassingen• Ontwikkelaar database gestuurde
websites– Koala mentormenu
![Page 4: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/4.jpg)
Kom verder. Saxion.
Auteur
![Page 5: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/5.jpg)
Kom verder. Saxion.
Mentormenu
![Page 6: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/6.jpg)
Kom verder. Saxion.
Front end ontwikkelaar
• Database gestuurde website– PHP5
• Object georiënteerd programmeren
– MySQL– Javascript– CSS– Prototype– Zend Framework
![Page 7: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/7.jpg)
Kom verder. Saxion.
Onderzoeker bij Saxion Market Research
• Evaluaties: – Onderwijsmodulen– Docenten
• Studenttevredenheidsonderzoek• Klanttevredenheidsonderzoek
Stichting Kinderopvang Enschede• Vestigingsonderzoeken• Onderzoek Koopavond Borne
![Page 8: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/8.jpg)
Kom verder. Saxion.
Onderzoek
• Bronnen:– Marktonderzoek, Roelof Kooiker– Wat is onderzoek? Nel Verhoeven– Principes van marktonderzoek,
Alvin C. Burns & Ronald F. Bush– Basisboek Methoden en
TechniekenBen Baarda & Martijn de Goede
![Page 9: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/9.jpg)
Kom verder. Saxion.
Kenmerken onderzoeksvormen
Verkennend Beschrijvend Verklarend
Vorm Kwalitatief onderzoek
Kwantitatief onderzoek
Experimentele testopzet
Omvang Kleinschalig (tientallen)
Grote steekproef (>200)
Kleine steekproef (60 à 200)
Probleem Vooronderzoek
Communicatie
Marktstudie
Distributie-onderzoek
ProductonderzoekVerpakkings-onderzoekPrijsonderzoek
![Page 10: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/10.jpg)
Kom verder. Saxion.
Andere indelingen
• Naar marketinginstrumenten (4 P’s)
• Ad hoc-, monitor- en continuonderzoek– Incidenteel voor een opkomend
marketingprobleem– Herhaling op regelmatige tijdstippen– Permanent verzamelen van
informatie via panels van consumenten of detaillisten
![Page 11: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/11.jpg)
Kom verder. Saxion.
The Research Road
Probleemstelling Deelvragen Onderzoeksvragen
![Page 12: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/12.jpg)
Kom verder. Saxion.
Stadia in het onderzoeksproces1. Formuleren probleemstelling2. Vaststellen informatiebehoefte3. Vaststellen gegevensbronnen4. Verrichten van desk research
(DR)5. Formuleren onderzoeksopzet (FR)
![Page 13: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/13.jpg)
Kom verder. Saxion.
Stadia in het onderzoeksproces(vervolg)
6. Gegevensverzameling7. Gegevensverwerking8. Analyse9. Interpretatie, conclusies,
aanbevelingen10.Rapportage, publicatie
![Page 14: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/14.jpg)
Kom verder. Saxion.
Kwaliteitscriteria onderzoek
• Validiteit• Betrouwbaarheid• Representativiteit• Nauwkeurigheid• Objectiviteit• Bruikbaarheid (Verhoeven)
![Page 15: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/15.jpg)
Kom verder. Saxion.
Validiteit van een onderzoek
• ‘Meten wat men beoogt te meten’
• Vrij van systematische fouten• Geldigheid van
meetinstrument (interne validiteit)en van onderzoeksgroep (externe validiteit)(Verhoeven: als de steekproef representatief is dan mag je de resultaten generaliseren naar de populatie = populatievaliditeit)
![Page 16: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/16.jpg)
Kom verder. Saxion.
Validiteit van een onderzoek
Kooiker: aantasting door1. ‘interviewer bias’2. ‘respondent bias’3. ‘instrument bias’4. ‘sample bias’
![Page 17: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/17.jpg)
Kom verder. Saxion.
Betrouwbaarheid van onderzoek
• Bij herhaling dezelfde resultaten• Vrij van toevallige fouten• Aselecte steekproef
![Page 18: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/18.jpg)
Kom verder. Saxion.
Praktijk is weerbarstiger
• Omschrijven en afbakenen onderzoeksgroep discutabel
• Geen (adressen)lijst beschikbaar, dus aselecte trekking onmogelijk
• Populatie niet goed afgedekt door selecte methode en non-respons
• Steekproef niet representatief
![Page 19: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/19.jpg)
Kom verder. Saxion.
Voorbeeld
• 90% van de studenten vindt de online vragenlijst de beste manier om onderwijsevaluaties te houden.(Bron: Websurvey maart 2009)
• Dit antwoord werd gegeven door 180 van de 200 studenten die meewerkten.
• Er waren 20.000 studenten per mail uitgenodigd.
![Page 20: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/20.jpg)
Kom verder. Saxion.
Nonrespons
• Registratie van redenen van non-respons.
• Bedreiging voor de externe validiteit.
• Selectieve respons, of• Zelfselecterende steekproef
• Internet panels bij gemeentesRepresentatief?
![Page 21: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/21.jpg)
Kom verder. Saxion.
Verwerken en analyseren
• Heldere tabellen en grafieken• Duidelijke conclusies die een
antwoord geven op de onderzoeks(deel)vragen
• Beeldmateriaal moet aansluiten bij de conclusie die men wil toelichten
• Aandacht voor het ‘presentabel’ maken van standaard SPSS layout
![Page 22: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/22.jpg)
Kom verder. Saxion.
Frequentietabel
![Page 23: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/23.jpg)
Kom verder. Saxion.
Frequentietabel (bewerkt)
![Page 24: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/24.jpg)
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram
![Page 25: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/25.jpg)
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram (bewerkt)
![Page 26: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/26.jpg)
Kom verder. Saxion.
Analyse en interpretatie
Voorbeeld
Onderzoeksvraag: Is er bij Aquariade verschil tussen mannen en vrouwen met betrekking tot de bezoek reden?
Mannen Vrouwen Totaal
Prijs 25 40 65
Assortiment 20 48 68
Gemak 18 18 36
Service 7 29 36
Totaal 70 135 205
![Page 27: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/27.jpg)
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram met percentages
Belangrijkste reden bezoek Aquariade
0%
10%20%
30%40%
50%60%
70%80%
90%
Prijs Assortiment Gemak Service
Mannen Vrouwen
![Page 28: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/28.jpg)
Kom verder. Saxion.
Staafdiagram met percentages
Belangrijkste reden bezoek Aquariade
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Prijs Assortiment Gemak Service
Mannen Vrouwen
![Page 29: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/29.jpg)
Kom verder. Saxion.
SPSS StatisticsChi-Square Tests
8.700a 3 .034
8.842 3 .031
1.107 1 .293
205
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Linear-by-Linear Association
N of Valid Cases
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 12.29.a.
Symmetric Measures
.206 .034
.206 .034
205
Phi
Cramer's V
Nominal by Nominal
N of Valid Cases
ValueApprox.
Sig.
Not assuming the null hypothesis.a.
Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.b.
![Page 30: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/30.jpg)
Kom verder. Saxion.
Maat voor samenhang
Cramér’s V : sterkte van de samenhang tussen twee variabelen in een kruistabel (in de steekproef)
• V = 0 geen samenhang• V ≈ 0,10 zwakke samenhang• V ≈ 0,25 redelijk sterke samenhang • V ≈ 0,50 sterke samenhang• V ≈ 0,75 zeer sterke samenhang• V = 1 volledige samenhang
![Page 31: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/31.jpg)
Kom verder. Saxion.
Samenhang in de populatie
• Chi-kwadraat-kruistabeltoets• 5 stappenplan bij uitvoeren toets
– Formuleren hypothesen– Vastleggen significantieniveau α en
steekproefomvang n– Toetsingsgrootheid vaststellen– Overschrijdingskans laten berekenen– Conclusie formuleren
![Page 32: Kom verder. Saxion. Onderzoek opzetten en uitvoeren Johan Smits Hogeschooldocent Saxion Hogescholen Enschede Marketing & International Management.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062303/5551a0ee4979591f3c8b8128/html5/thumbnails/32.jpg)
Kom verder. Saxion.
Ten slotte
• Werken vanuit het onderzoeksproces
• Met eenvoudige middelen is veel te bereiken
• Heldere conclusies formuleren met optimale grafische ondersteuning