Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki...
Transcript of Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki...
![Page 1: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/1.jpg)
Ehdotuksen
jättävä kunta
Ehdotuksen aihe
Avoimet vastaukset
Kunnalla ei ole
valmista ehdotusta,
mutta se on
kiinnostunut
seuraavaa aihetta
koskevasta
digitalisaation
kehittämisestä
Kuvaus siitä, miten ehdotus parantaa kuntien toimintatapoja tai palveluprosesseja sekä
niiden laatua ja vaikuttavuutta
Teuvan kunta
Mm. sähköinen asiointi,
taloushallinnon
automatisointi. x -
Loimaan
kaupunki
Ei yksittäistä hanketta,
mutta haluaisimme olla
mukana ehkä joissain
digitalisaation
yhteishankkeissa. x Ks. edellä.
Riihimäen
kaupnki Ohjelmistorobotiikka x
Poistamalla manuaalivaiheet saamme tehostettua työn tekemistä. Asiantuntijat voivat keskittyä
tärkeämpiin asioihin.
Nivala
Kunta applikaatio
kuntalaisille sekä
sähköiset lomakkeet x
Kunta applikaatiolla parannetaan kuntalaisille tiedottamista sekä kuntalaisten osallistamista kunnan
toimintaan. Sähköiset lomakkeet parantavat saavutettavuutta ja vähentävät aikaan ja paikkaan
sidottua kuntalaisten palvelua.
Kokkolan
kaupunki,
viittaus Lahden
kaupungin
hakemukseen
koskien "Kuntien
yhteistyönä
valmisteltavat
rakennetun
ympäristön
digitalisaation
yhteishanke-
ehdotukset"
Kehtokuntien yhteistyönä
valmisteltavat rakennetun
ympäristön digitalisaation
yhteishanke-ehdotukset:1.
Pysyvä huoneistotunniste
ja rakennusten tilastollisen
luokittelun muuttaminen ja
2. Kaavayksikkötietojen
laatimisprosessin
kehittäminen kunnissa ja
kaavayksikköjen
laatiminen nykyisistä
asemakaavoista. x
Koneluettavan kaavayksikkötiedon kiireellinen ja laaja tarve yhteiskunnassa. Pysyvä
huoneistotunniste vaatii muutoksia kuntien tietojärjestelmiin.
![Page 2: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/2.jpg)
Kokkolan
kaupunki
Rakennus- ja
huoneistorekisterin
laadunparannus x Rakennus- ja huoneistorekisterin tietojen laadun parantaminen johtaa kiinteistöverotulojen kasvuun.
Jämsän kaupunki
Sisäiset ja ulkoiset
tilavaraukset sekä niihin
liittyvä kulunvalvonta,
sähköinen lukituksen
hallinta x
Yksittäisten ja vakiovuoroisten tilavarausten tekeminen ulkisille ja sisäisille asiakkaille halutaan
tehdä mahdollisimman helpoksti, varaamisesta, verkkomaksamiseen ja automaattiseen
kulunvalvontaan (sähkölukkojen hallinnointi). Tällä hetkellä ei ole saatavilla ko.
kokonaisjärjestelmää ja kokonaisuus on työllistävä ja edellyttää manuaalista hallintaa.
Tampereen
kaupunki /
työllisyyspalvelut
Työllisyys-, kasvu- ja
yrityspalveluiden
digikehittäminen x
Työllisyys- ja kasvupalveluiden toimintapoja ja palveluprosesseja tehostamalla ja digitalisoimalla
voidaan saavuttaa merkittäviä laadullisia ja taloudellisia hyötyjä. Kaupunkien välinen yhteistyö
kehittämisessä tuo tarvittavaa, laajempaa näkökulmaa aiheeseen - erityisesti suurten kaupunkien
kesken.
![Page 3: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/3.jpg)
Kaustisen
seutukunta
(kuntien
yhteistoimintaorg
anisaatio:
Halsua,
Kaustinen,
Lestijärvi,
Toholampi ja
Veteli) ja Keski-
Pohjanmaan
sosiaali- ja
terveyspalveluku
ntayhtymä Soite,
joka järjestää
sosiaali- ja
terveydenhuollon
palvelut Keski-
Pohjanmaan
kunnille sekä
Kruunupyyn
kunnalle
Palveluprosessien,
asiakirjojen ja hakemusten
digitalisointi, Suomi.fi -
viestit palvelun
hyödyntäminen ja
saavutettavuusdirektiivin
vaatimusten toteuttaminen x
Ehdotusta toteutetaan pienten maaseutukuntien alueellisena yhteistyönä sekä sote-palveluiden
osalta maakunnallisena yhteistyönä. Kehittämistoimenpiteet toteutetaan yhdessä kuntien kanssa
hakien yhteisiä toimintatapoja, työkaluja ja prosesseja. Kehittämistyö ja siinä käytettävä
toimintamalli itsessään lisää alueellisesti ja maakunnallisesti kuntien ja maakunnallisen sote-
toimijan yhteistyötä ja yhteisiä prosesseja digitalisaatiota hyödyntäen. Yhteistyöllä
palveluprosessien kehittämisen suorituskyky ja tehokkuus on parempi; samalla voidaan nostaa
tulosten laatua ja vaikuttavuutta korkeammalle tasolle kuin yksittäisten pienten kuntien omana
toimintana. Toimintamallilla saadaan aikaan myös laajempaa osaamista ja enemmän henkilö- ja
taloudellisia resursseja sekä kehitys- että käyttöönottovaiheeseen. Osaamis- ja resurssinäkökulma
on erityisen tärkeä, ellei kriittinen palvelujen ja prosessien vakiinnuttamisen ja edelleen kehittämisen
vaiheessa. Palveluprosessien kuvauksella päästään arvioimaan ja hakemaan tapoja hyödyntää
digitalisaatiota ja siten kehittämään palveluja.
Kehittämistyössä keskiössä on asiakaslähtöisyys, joka parantaa prosessien tuottamaa asiakas-
kokemusta ja edelleen palvelujen laatua. Prosessien läpinäkyvyys paranee ts. kuntalainen
esimerkiksi tietää asian käsittelyn vaiheen aikatauluinen, kuten päivähoito- tai
rakennuslupahakemuksissa. Toimintamallina on hyödyntää kehitystyön eri vaiheissa eri
käyttäjäryhmistä muodostettavia työryhmiä, joiden avulla asiakkaiden näkökulma saadaan
kehitystyöhön aidosti mukaan. Työryhmät ovat jo osittain muodostettuja (mm. Soiten asiakasraadit)
ICT-ratkaisut ja digitalisaatio ovat välineitä kuntien ja sote-toimijoiden paremmalle palvelulle sekä
sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden hyvinvoinnin ja toimintakyvyn ylläpitämiselle ja
kehittämiselle. Sähköisillä palveluilla voidaan myös tukea kansalaisten mahdollisuuksia itse
ylläpitää toimintakykyään ja terveyttään.
Digitalisoimalla palveluja niitä voidaan skaalata eri päätelaitteisiin ja siten parantaa palveluiden
saavutettavuutta.
![Page 4: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/4.jpg)
Kangasalan
kaupunki
Kuntalaisten keskitetty
asiointiportaali ja
palvelunohjaus,
kuntalaisraportointi,
Modernin tietotyön
mahdollistaminen O365:n
toimintatapoja
kehittämällä, Varaamo-
palvelu, Tapahtuma- &
harrastekalenteri,
Ohjelmistorobotiikan
kehittäminen, Sähköisten
palvelujen kehittäminen x
Asiakasportaali tarjoaisi kuntalaisille yhden näkymän kaikkiin kunnan palveluihin. Taustalla olevaa
palvelunohjausta voitaisiin kehittää jatkuvan parantamisen periaatteella ilman, että se näkyy
asiakkaalle. Asiakkuuden- ja palvelunhallintaa olisi mahdollista kehittää siten, että monet palvelut
olisivat käytettävissä ajasta ja paikasta riippumattomalla tavalla (“Kunta auki 24/7/365”)
Kuntalaisraportoinnin kehittäminen lisää hallinnon avoimuutta ja kuntalaisten osallisuuden
kokemusta sekä parantaa näin ollen lähidemokratian toimintaedellytyksiä. Samalla
kuntalaisraportoinnin kehittäminen on myös osa tiedolla johtamisen kehittämistä.
Office 365:n käytön laajentaminen ja jatkokehittäminen on tärkeä osa kaupunkiorganisaatioiden
työtapojen uudistamista ja tehostamista. Uusien työtapojen kehittäminen lisää yhteistyötä,
nopeuttaa tiedonkulkua sekä mahdollistaa ajankäytön tehostamisen muun muassa tiedonhallinnan
ja kokousmenettelyjen kehittämisen kautta. O365-työkaluja voidaan lisäksi linkittää asiakkuuden- ja
palvelunhallintaan sekä tuoda tiedolla johtaminen osaksi arkipäivän toimintaa.
Varaamo-palvelun kehittäminen parantaa asiakaspalvelua sekä mahdollistaa kuntien runsaiden
toimitilojen entistä monipuolisemman käytön ja nykyistä korkeammat käyttöasteet.
Tapahtuma- ja harrastekalenterin käyttöönotto aktivoi kuntalaisia osallistumaan kaupungin kulttuuri-
ja liikuntatarjontaan sekä edesauttaa samalla seurojen ja yhdistysten toimintaedellytyksiä. Tämä
edistää kaupungin elinvoiman ja vetovoiman suotuisaa kehittymistä. Tapahtuma- ja
harrastekalenterin sekä Varaamo-palvelun linkittäminen keskenään vahvistaisi kaikkia edellä
mainittuja positiivisia vaikutuksia.
Ohjelmistorobotiikan kehittäminen modernisoi kaupungin toimintatapoja ja mahdollistaa vapau-
tuvien resurssien kohdentamisen peruspalvelujen kehittämiseen.
Sähköisten palvelujen edelleen kehittäminen on keskeisessä roolissa kuntien palvelujen kehitys-
työssä. Sähköisten palvelujen kehittäminen voi tarkoittaa kokonaan uusia toimintamalleja, jotka
mahdollistavat paremman asiakaspalvelun sekä eri asiakasryhmien huomioimisen.
Valtakunnallisessa yhteistyössä kannattaisi panostaa esimerkiksi suomi.fi-palvelujen
jalkauttamiseen.
![Page 5: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/5.jpg)
Soinin kunta
Kuntien toimintamallien
kartoitus ja digitaalisuuden
askeleet, Sisäisten
toimintamallien ja
asiakaspalvelun
kehittäminen x
Koska tieto-taito digitaalisuuden hyödyntämisessä kuntien toiminnassa vaatii kehittämsitä, on
kunnille tarpeen tehdä kartoitus kehittämistarpeista ja ohjeistus seuraavista askeleista.
Soinin, kuten monien muidenkin kuntien, perustehtäviin liittyvissä toimintamalleissa on paljon
kohtia, joita voidaan kehittää ja tehostaa digitaalisten toimintatapojen ja -kulttuurin jalkauttamisella
käytänteisiin.
Vain nykytilan kartoituksen pohjalta voidaan kunnissa luoda riittävän konkreettisia toimintaohjeita
digitaalisuuden edistämiseen sillä otteella, jossa voidaan aidosti tunnistaa resurssien säästäminen
ja prosessien tehokkuus ja myös parantaa asiakaspalvelua, henkilöstön jaksamista ja tietoturvaa.
Ohjeistuksia on olemassa, mutta ne ovat liian ylätasolla ja niiden soveltaminen vaatii
asiantuntemusta, jota pienissä kunnissa ei automaattisesti ole, etenkään organisaatiota
läpileikkaavana.
Oulunkaaren
kuntayhtymä
(jäsenkunnat Ii,
Pudasjärvi,
Vaala, Utajärvi ja
Simo)
Automatisoidun
talousraportoinnin
toteuttaminen yhteistyössä
toisten kuntien kanssa x
Yhteistyössä toteutettu talousraportoinnin uudistus luo paremmat edellytykset sille, että kuntien
raportoimat taloustiedot ovat jatkossa mahdollisimman luotettavia ja vertailukelpoisia. Lisäksi
yhteistyö mahdollistaisi uudenlaisen verkostoitumisen myös muiden talousteemojen osalta.
Erityisesti pienissä kunnissa on vähäiset resurssit taloushallinnon prosessikehitykselle, joten
yhteistyö tarjoaisi malleja ja vertailukohteita.
![Page 6: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/6.jpg)
Kymenlaakson
sosiaali- ja
terveyspalvelujen
kuntayhtymä
Jäsenkunnat:
Kouvola, Kotka,
Hamina, Pyhtää,
Virolahti ja
Miehikkälä
Tietoallasyhteistyö.
Ennakoiva analytiikka ja
sen kehittäminen.
Prosessikehitys ja
prosessien digitalisointi
kunta-kuntayhtymä
yhteistyössä. Kunnille mm.
sivistyspuolen
ammattilaisille suunnattu
työkalu mm.huolen
ilmauksiin tai muihin
esimerkiksi lakisääteisten
ilmoitusten jättämiseen
ohjaava ja auttava
alustaratkaisu/prosessin
ohjaustyökalu. Ikäryhmille
personoidut ja esteettömät
digipalvelut/käyttöliittymät
(lapset, nuoret, ikäihmiset,
muut erityisryhmät),
Asiakas/potilasohjauksen
digitalisointi esim.
kuntayhtymän toiminnasta
kunnan liikuntapalveluihin
ohjaaminen
(liikuntareseptin prosessin
digitalisointi). Terveyskylän
prosessien käyttöönotto ja
niiden jalkauttaminen.
Kantapalveluiden ja
puolesta-asioinnin
lanseeraustyö maakunnan
asukkaille. Muu x
Tietojohtamisen kyvykkyyden vahvistaminen sujuvoittaa kuntien ja kuntayhtymän talouden ja
toiminnan suunnittelua ja ennakoimista.
Sosiaali- terveyspalveluiden palveluprosessien digitalisointi vahvistaa kuntalaisen vastuuta ja
kyvykkyyttä vastata ja pitää huolta omasta hyvinvoinnistaan. Kun kuntalainen pitää huolta omasta
hyvinvoinnistaan sillä on vaikutusta nimenomaisesti sosiaali- ja terveyspalveluiden tarpeeseen ja
käyttöön.
Palveluprosessien digitalisointi nopeuttaa palveluun pääsyä ja parantaa ja nopeuttaa sen
vaikuttavuutta
![Page 7: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/7.jpg)
Ylivieska
nuorisopalveluiden
digitaaliset mahdollisuudet x
Tällä hetkellä kaupungissamme meneillään olevan selvityksen mukaan nuoret tykkäävät olla
netissä ja ilmaista itseään kirjoittamalla. Teemme selvitystä nuorten tietotarpeesta ja
digitalisaatiosta, joten tämä ehdotuspyyntö on juuri ajankohtainen meille. Selvitämme myös
vanhempien ja ammattihenkilöstön näkemyksiä nuorten tietotarpeista ja niiden muodosta. Kun
nuoria kuullaan aidosti, heille tulee kokemus siitä, että he ovat yhdenvertaisia kuntalaisia joilla on
mahdollisuus osallistua päätöksentekoon ja myös kehittää omaa toimintaympäristöään.
Palvelumme eivät tällä hetkellä ole tasavertaisesti saatavissa mm. sivukylien asukkaille.
Paimion
kaupunki
digitaalinen työajan
seurannan kehittämishanke x
Henkilöstömenot muodostavat olennaisen osan kunnan toiminnan menoista. Kunnan toimintojen ja
prosessien kehittäminen, analysointi ja ohjaaminen edellyttäisivät nykyistä tarkempaa tietoa siitä,
mihin toimintoihin ja suoritteisiin työaika kohdentuu. Läpinäkyvyys mahdollistaisi resurssien oikean
kohdentamisen ja mahdollisten ongelmakohtien havaitsemisen. Kunnissa on vaihtelevia käytäntöjä
toimialoittain ja tarkoituksena olisi hakea yhdenmukaisia ja parhaita käytänteitä koko kunnan
tasolle.
Samalla pitäisi varmistua siitä, että palkanlaskennalle relevantit tiedot kulkevat samalla
rekisteröinnillä automaattisesti työajanseurannasta palkanlaskentaan.
Liedon kunta
Työajanseurannan
kehittämishanke x
Henkilöstömenot muodostavat olennaisen osan kunnan toiminnan menoista. Kunnan toimintojen ja
prosessien kehittäminen, analysointi ja ohjaaminen edellyttäisivät nykyistä tarkempaa tietoa siitä,
mihin toimintoihin ja suoritteisiin työaika kohdentuu. Läpinäkyvyys mahdollistaisi resurssien oikean
kohdentamisen ja mahdollisten ongelmakohtien havaitsemisen. Kunnissa on vaihtelevia käytäntöjä
toimialoittain ja tarkoituksena olisi hakea yhdenmukaisia parhaita käytäntöjä koko kunnan tasolle.
Samalla pitäisi varmistua siitä, että palkanlaskennalle relevantit tiedot kulkevat samalla
rekisteröinnillä automaattisesti työajanseurannasta palkanlaskentaan.
Kaarinan
kaupunki x
Henkilöstömenot muodostavat olennaisen osan kunnan toiminnan menoista. Kunnan toimintojen ja
prosessien kehittäminen, analysointi ja ohjaaminen edellyttäisivät nykyistä tarkempaa tietoa siitä,
mihin toimintoihin ja suoritteisiin työaika kohdentuu. Läpinäkyvyys mahdollistaisi resurssien oikean
kohdentamisen ja mahdollisten ongelmakohtien havaitsemisen. Kunnissa on vaihtelevia käytäntöjä
toimialoittain ja tarkoituksena olisi hakea yhdenmukaisia parhaita käytäntöjä koko kunnan tasolle.
Samalla pitäisi varmistua siitä, että palkanlaskennalle relevantit tiedot kulkevat samalla
rekisteröinnillä automaattisesti työajanseurannasta palkanlaskentaan.
![Page 8: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/8.jpg)
Keski-
Pohjanmaan
sosiaali- ja
terveyspalveluku
ntayhtymä Soite
jäsenkunnat:
Kokkola,
Kaustinen,
Halsua,
Kruunupyy,
Veteli, Perho,
Kannus,
Lestijärvi, Toho-
lampi
Mobiili ja etäpalveluiden
käyttöönotto x
Soite alueen kuntien ja kunnanosien väestö hyötyy lähipalvelusta, joka hyödyntää etävastaanoton
työmalleja. Lähipalveluiden tehostaminen luo kustannus ja vaikuttavuus hyötyjä sähköisen asioinnin
rinnalla
Joutsan kunta
kaikki muiden kuntien
jättämät ehdotukset.
Haluaisimme saada
mahdollisuuden tarkastella
muiden kuntien tämän
hetken suunnitelmia ja
harkita sitten osallistumista
mikäli yhteisiä aiheita
löytyy. x
Vaikka yhteisiä hankkeita ei tässä löytyisikään, voitaisiin saada hyötyä kaikille verkostoitumisen
muodossa.
Heinolan
kaupunki
Osallistava
valtuustojärjestelmä x
Älykkään ja osallistavan valtuustojärjestelmän avulla kuntalaiset pääsevät mukaan päätösprosessiin
ja ovat aidosti mukana vaikuttamassa ja arvioimassa kunnan toimintaa
Heinolan
kaupunki
Paperiaineiston
digitalisointi x
arkistoinnin ja digitaalisuuden parantaminen, kunta-arkistojen seulonta ja digitointi vastaamaan
nykyajan tietojohtamisen tarpeisiin
Joensuun
kaupunki
Haluaisimme nähdä
muiden kuntien ehdotuksia
sekä tutkia mitkä niistä
sopisivat meidän
toimintaan/ympäristöön ja
liittyä niihin mukaan x
Kaikki ratkaisuehdotukset missä nykyaikaistetaan toimintatapoja ja tehostetaan joko olemassa
olevien järjestelmien käyttöä tai luodaan uudenlaisia ratkaisuja.
![Page 9: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/9.jpg)
Porin kaupunki
Analytiikan ja raportoinnin
kehittäminen, tiedolla
johtamisen
toimintaympäristön
kuvauksen laatiminen ja
toimintaan laittaminen:
prosessit, järjestelmät,
ETL-prosessi, varastointi,
tietojen jakaminen,
aikasarjat, simulointi,
tietojen yhdistely x Ehdotus lisää tietojen hyödyntämistä ja luo puitteet aitoon tiedolla johtamiseen
Lahden kaupunki
Asiakkuuksien ja
palveluiden hallinnan ja
ohjauksen toimintamallit
sekä niitä tukevat
järjestelmäratkaisut x
Kunnalla on kattava ja koottu kuvaus tarjoamistaan palveluista sekä asukkaiden palvelutarpeista
tuottaakseen palvelut kustannustehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Kaikilla asiakasrajapinnassa
työskentelevillä on riittävä tieto ja mahdollisuus ohjata asukkaat oikeisiin palveluihin.
Palveluprosessit ovat optimoituja asiakastarpeen mukaan ja kokonaisuutta johdetaan pohjautuen
tietoon asiakastarpeista ja palveluiden käytöstä. Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli
palvelutuotannossa on selkeää.
Jyväskylän
kaupunki Toimistorobotiikka. x
Rutiinitehtävät voidaan siirtää robotille, mikä vähentää virheitä. Ihmistyövoimaa voidaan myös
siirtää vaativampiin tehtäviin ja myös lisätä työn mielekkyyttä.
Porin kaupunki
Prosessien automaatio,
RPA:n hyödyntäminen
prosessien tehostamiseen x
Ehdotus automatisoi työprosessin vaiheista osan ja antaa työresursseja "vaativampien" työtehtävien
tekemiseen. Myös virheiden määrä vähenee.
Muurame
Asiakirjahallinnon
digitaloisointi ja tietosuojan
parantaminen, Sähköinen
asiakirjahallinto ja arkiston
digitointi x
Asiakirjahallinnon osalta digitalisointi lisää merkittävästi tietojen käytettävyyttä ja tehostaa
tiedonhakua. Lisäksi digitalisoinnilla voidaan päästä parhaimmillaan kuntalaisten omien tiedonhaun
edellytysten parantamiseen. Kunnan sisäisen työskentelyn kannalta muutos sähköiseen
toimintaympäristöön on merkittävä niin työtapojen uudistumisen kuin asiakirjojen käytettävyyden
osalta. Muuramen kunta sitoutuu avustusta saadessaan jakamaan ja levittämään ratkaisua myös
muille julkisille toimijoille. Sähköisen asiakirjahallinnon kehittämiselle on kunnissa selkeää tarvetta,
mutta osaaminen hankintoihin ja toimittajariippumattomiin järjestelmiin on edelleen vähäistä.
![Page 10: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/10.jpg)
OULU
Asiakaspalvelun eAsiointi-
tarjotin. Tarjottimella ovat
seuraavat nykyaikaiset
eAsi-ointi-työkalut
yhtenäisellä
käyttökokemuksella
asiakkaalle i.Chat ja
ChatBot -ratkaisu
ii.Korkean tietosuojan –ja
tietoturvan
verkkoneuvotteluratkaisu
iii.Verkkokauppa –ratkaisu
iv. Sähköisten lomakkeiden
laatimiseen ja niiden
käsittelyyn liittyvä -
ratkaisu, Edellä mainittu
aihe x
Edellä mainitut ratkaisut eivät muodosta asiakkaalle yhtenäistä palvelukokemusta eikä yhtenäistä
teknologiaratkaisua kunnalle.
Kuopion
kaupunki
Digitalisaation
kehittäminen ikäihmisten
matalankynnyksen
palveluohjauksessa ja
neuvonnassa x
Asiakas voi löytää itsenäisesti ratkaisuja/vaihtoehtoja tilanteeseensa sähköiseltä alustalta.
Robotiikka mahdollistaisi henkilöresurssien kohdentamisen niiden asiakkaiden palvelemiseen, jotka
eivät voi hyödyntää itsenäistä asiointia tai niihin työvaiheisiin, joiden tekeminen henkilöstön
työvaiheena on perusteltua.
Viestintäratkaisut tehostaisivat työprosessia ja parantaisivat laatua. Lisää luottamusta palveluiden
järjestäjän, tuottajan ja asiakkaan välillä
Vihdin kunta Rakennusrekisterin korjaus x Kuntalaisten yhdenvertaisen kohtelun parantaminen.
Kaavin kunta
Kotona-asumista avustavat
digilaitteet x
Kunnassamme suunnitellaan vanhustenhoidon painopisteen muuttamista kotihoidon suuntaan
palveluasumisen sijaan. Kuntalaisille on tärkeää voida asua kotiympäristössä mahdollisimman
pitkään. Maaseutukunnissa pitkät ajomatka vievät koohtuuttoman paljon hoitohenkilöstön
työaikaresurssia aiheuttaen lisäkustannuksia kunnalle. Kun hoitohenkilöstö voi pääosin toimia
pääyksiköstä käsin, voidaan vastaavasti panostaa mm. vanhuksille suunnattuun viriketoimintaan.
![Page 11: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/11.jpg)
Muurame
Taloustilastoon tarvittavan
tiedon siirtämien
sähköisesti
tilastokeskukselle x
Kunnille tulee velvoite tilastotietojen digitalisointiin, mikä on toteutettava lähiaikoina siten, että
vuonna 2022 järjestelmä on kokonaisuudessaan käytössä ja taloustilastot toimitetaan sähköisinä
tilastokeskukselle. Sähköinen tiedon siirto tulee nopeuttamaan ja varmistamaan tiedon oikeellisuutta
Kouvolan
kaupunki
Kuntien digitalisaation
kehittäminen, maankäytön
digitalisointi,
varhaiskasvatuksen
digitalisointi, paikkatiedon
hyödyntäminen,
asiakkuuksien ja
palvelunhallinnan
digitalisointi. 1)Pysyvän
huoneistotunnuksen
käyttöönotto kuntien
tietojärjestelmissä ja
rakennusten tilastollisen
luokittelun muuttaminen
2)Kaavayksikköjen
laatimisprosessin
kehittäminen kunnissa ja
koneluettavan
kaavayksikkötiedon
tuottaminen nykyisistä
asemakaavoista x
Kouvolan Digitalisaatio tavoitteet toteutetaan taloussuunnitelmassa ja talousarviossa asetettujen
vaikuttavuus- ja osatavoitteiden kautta:
Osatavoitteet ovat:
ks. alta strategiakytkentä. Tässä kuvattu osa:
3. Digitalisoidaan palvelut
Älykkäät palvelut ja monimuotoistuva työ. Alustatyö mahdollisuutena ja yhteisölliset työtilat.
4. Digituki
Digikyvyykkyyden parantaminen (henkilöstö)
5. Kokeillen kehittyvä, avoimet rajapinnat, verkostoissa kehittyvä
Käynnistää kuntien tuotteenhallintayhteistyö ja huolehtia kuntien avoimien rajapintojen ja
ohjelmistotuotteiden yhteiskehityksen ja ylläpidon koordinoinnista.
Porin kaupunki
Ennakoivien palveluiden
edistäminen,
palveluprosessit ja
olemassa olevien tietojen
hyödyntäminen
palveluiden tuottamisessa x
Palveluprosessissa paranee palvelun tuottaminen automatisoinnin kautta ja asiakkaalle asiointi
helpottuu esitäytettyjen tietojen avulla.
![Page 12: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/12.jpg)
Kaustisen
seutukunta
(kuntien
yhteistoimintaorg
anisaatio:
Halsua,
Kaustinen,
Lestijärvi,
Toholampi ja
Veteli)
Maanlaajuisen liikenteen
palveluiden
digitalisaatiostrategiatyökal
un kehittäminen x
Pienissä kunnissa valtaosa kuljetuskustannuksista kulkee sivistystoimen kautta. Näin ollen
liikenteen palveluiden kehittämisessä ei ole juurikaan logistisen osaajan näkökulmaa eikä asioita
osata kehittää digitaalisia välineitä hyödyntäen, hallintokuntien raja-aitoja ylittäen, kuntarajoja
ylittäen eikä pitkäjänteisesti. Nykyinen toimintatapa perustuu kilpailutuksiin esim. kerran 3
vuodessa, minkä jälkeen kehitys pysähtyy taas toimintajakson ajaksi.
Kunnille tarvittaisiin opastava strateginen työkalu, joka neuvoo, miten liikenteen palveluita
kehitetään ja miten niiden kehittämiselle luodaan pitkäjänteinen strategia yhdessä naapurikuntien
kanssa.
Strateginen kehitystyö parantaa kuntalaisten palvelun laatua, vie palveluita digitaaliseen suuntaan,
auttaa luomaan palvelulle mittareita ja parantaa palveluiden saavutettavuutta.
Liikenteen palveluiden tasonnosto sekä tehostaa kuntien pakollisten kuljetusten (esim. sote ja
koulu) tehokkuutta että parantaa elinvoimaa, kun julkinen liikenne tukee alueiden ja palveluiden
saavutettavuutta.
Muurame
Kuntallaisille suunnattujen
osallistumisalustojen
kehittäminen x
Ehdotettu yhteishanke liittyy erilaisten kunnassa olevienhankkeiden ja projektien toteuttamiseen
käytettävien työskentelyalustojen kehittämiseen. Sähköisillä työskentelyalustoilla voidaan parantaa
niin työntekijöiden kuin kuntalaisten osallisuutta sekä työskennellä yhteisissä kehittämishankkeissa
aika- ja paikkariippumattomasti. Lisäksi kerätty tieto jää säilöön ja hyödynnettäväksi sähköiseen
ympäristöön ja on hyödynnettävissä perinteisiä keinoja paremmin eri.
Porin kaupunki
-Kuvattujen katu- ja
rakennusaineistojen
kerääminen ajoneuvoja
hyödyntäen ja
joukkoistaminen eli kuvien
(gps:n sijainti ja suunta
mukana) kerääminen
kuntalaisilta, jakaminen
kaikkien käyttöön, alustan
laatiminen x
Katu- ja rakennuskuvia sidottu paikkatietoihin on jo olemassa suuri määrä, mutta niitä
hyödynnetään edelleen rajallisesti, osittain järjestelmistä johtuen. Ehdotuksessa hyödynnetään
olemassa olevien ajoneuvojen liikkumista päivittäisessä työssä ja joukkoistamalla keräämisen
halukkaille. Ehdotuksessa määritellään toimintaprosessit sekä alusta kuvien ja karttojen
esittämiseen.
![Page 13: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/13.jpg)
Kotkan kaupunki
Tietoprosessien hallinta,
avoimen datan
tuotteistaminen, sähköisen
arkistoinnin kehittäminen,
kuntalaisen osallisuutta
helpottavien työkalujen
kehittäinen, kunnan
kumppanuuksien
vahvistaminen
digivälineillä, sähköisen
asioinnin kehittäinen,
saavutettavuuden
kehittäminen,
integraatioalustan
kehittäminen x
Toimintaprosessit tehostuvat ja asioiden käsittely- ja läpimenoajat lyhenevät, tiedon oikeellisuus,
saatavuus ja tietoturvallisuus paranevat, kuntalaisten osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet
helpottuvat ja asiointi tulee sujuvammaksi.Tuusula.
Ehdotus liittyy
samaan
ehdotukseen,
jonka Hollolan
kunta on jo
jättänyt. Tuusula
ei ollut listattuna
Hollolan
jättämässä
hakemuksessa,
mutta Tuusula
Tuusula on kiinnostunut
olemaan mukana 24 muun
Sarastian kunta-asiakkaan
sähköisen asioinnin
kehittämishankkeessa. x
Kuntalaispalautteiden ja mahdollisesti myös avustushakemusten käsittelyn ja osallisuusprossien
tehostaminen moderneilla CRM-ratkaisuilla.
![Page 14: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/14.jpg)
Kohti eKuntaa -
hanke.
Hankkeessa
mukana 18
pohjoissavolaista
kuntaa.
www.kohtiekunta
a.fi. Eli hanke
haluaa olla
tuomassa
hankekuntiensa
mielenkiinnon
yhdessäkehittämi
seen sekä oman
osaamisensa
digitalisaation
edistämiseen.
(Osasta
hankekunnista
tulee myös omia
ehdotuksiaan.)
Hankekuntien koosta ja
muista tekijöistä riippuen
lähes kaikki erilaiset
kunnan digitalisoitumista
edistävät hankkeet. On
tutustuttu Kuopion kohde2
hankeaihioin ja niistä osa
soveltuu myös muille Kohti
eKuntaa -hankekunnille. x
Itse Kohti ekuntaa -hankkeessa ja sen kokeiluissa pyritään löytämään uusia asiakaskeskeisiä
digitaalisia palveluita ja tukemaan yhteiskehittämistä Pohjois-Savon kunnissa. Hanke haluaa olla
mukana löytämässä kustannustehokkaita win-win ratkaisuja hankekuntien tavoiksi tuottaa palveluita
digitaalisesti nyt mahdollistettavan yhteiskehittämisen kautta myös yli maakuntarajojen.
(Mahdollisesti hankekunnat löytäisivät muitakin kuntia kumppaneikseen kuin hankekuntia.)
Porin kaupunki
Paperiprosessien
muuttaminen sähköisiksi,
geneerinen tietojen
keräyslomakepohja>kantaa
n>jalostaminen>siirto
seuraavaan vaiheeseen x Hitaimpien ja kalleimpien työprosessien muuttaminen sähköisiksi.
Jämsän kaupunki
Keski-Suomen
yhteishanke, sähköisen
asioinnin kehittäminen x
Sähköiset palvelut ovat vielä lapsen kengissä. Niiden avulla lisätään palveluiden saatavuutta ja
palveluprosessien automatisointia, tehostetaan kunnan toimintaa.
Nurmijärvi Avustushaun digitalisointi x
Ehdotuksen idea on luoda yksinkertainen avustushakuprosessi, jossa vähennetään manuaalisen
työn tarve hakemusten käsittelyssä ja täten parannetaan tehokkuutta. Lähtökohtana on asiakkaan,
avustuksen hakijan palvelupolku ja prosessin läpinäkyvyys.
![Page 15: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/15.jpg)
Lahden kaupunki
Sähköisten palveluiden
käytettävyyden ja
käyttökokemuksen
parantaminen x
Sähköisten palvelujen saavutettavuus, käytettävyys ja käyttökokemus muodostavat kausaaliketjun.
Kypsässä tietoyhteiskunnassa kahden ensimmäisen tulisi olla jo hallinnassa ja huomion keskittyä
käyttökokemuksen eli palvelun laadullisten ulottuvuuksien korjaamiseen. Yleinen haaste
kuntakentällä kuitenkin on, että kuntien ja sen yksiköiden asiantuntemus sähköisten palveluiden
hankinnoissa perustuu erityisesti tekniseen ja prosessiosaamiseen. Valitettavan usein sähköisten
palveluiden käytettävyys on ollut toissijaista. Sähköinen palvelu ei saa olla erillinen itse
palveluprosessista, joten se tulee kytkeä tiiviisti myös palveluprosessin asiakaslähtöiseen
kehittämiseen. Sähköisten palveluiden käytettävyyden ja käyttökokemuksen osaamista lisäämällä
kunnissa voidaan parantaa sähköisten palveluiden laatua.
Hankasalmi
Joutsa
Jyväskylä
Jämsä
Keuruu
Konnevesi
Laukaa
Luhanka
Multia
Muurame
Petäjävesi
Toivakka
Uurainen
Äänekoski
Wiitaunioni
Saarikka
Keski-Suomen
sairaanhoitopiiri
Ehdotus 1:Digitalisoidaan
julkisen hallinnon
posti:Ehdotus 2:
Kehitetään yhteinen
portaali / mobiiliaplikaatio
mahdollistamaan kaikki
soten-sähköinen asiointi
Keski-Suomen alueella,
Kaikki kunnat ovat myös
avoimia muiden alueiden
innovaatioille ja
kiinnostuneita työstämään
aihetta x
Kuntien palveluprosessit virtaviivaistuvat ja tulevat saavutettavammiksi asiakkaille. Ajasta ja
paikasta riippumaton asiointi on keskeinen osa asiakaslähtöisiä palveluita.
Oulunkaaren
kuntayhtymä
Palkanlaskentaprosessin
kehittäminen
automatisaation avulla x
Tulorekisterin käyttöönoton johdosta palkanlaskennan parissa työskentelevältä henkilöstöltä
vaaditaan nykyisin aivan uudenlaista osaamista, jotta saadaan varmistettua tietojen virheetön
toimitus tulorekisteriin. Palkanlaskennan prosessi nykyisiä ohjelmistoja käyttäen sisältää edelleen
paljon manuaalisia työvaiheita, (esim. tietojen siirto järjestelmästä toiseen käsin) joita olisi hyvä
edes osittain automatisoida. Näin työntekijöiden aikaa vapautuisi tähän tärkeään tulorekisterin
vaatimaan asiantuntijatyöhön.
Nurmijärvi Tilavaraus x
Ehdotuksen avulla yhdenmukaistetaan tilavarauskäytäntöjä, joilla saadaan tehostettua sekä sisäisiä
käsittelyprosesseja että yksinkertaistetaan prosessia kuntaliselle. Tämä lisää palvelun laatua ja
todennäköisesti lisää tilojen käyttöastetta.
![Page 16: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/16.jpg)
Porin kaupunki
Tiedonhallintalain
vaatimusten kuvaaminen
prosesseina ja tarvittavien
järjestelmien
esimerkkikuvaukset x Edistää digitalisaatiota ja helpottaa tiedonhallintalain vaatimusten täyttämistä.
Nykarleby stad
Uppföljning av strategiska
processer x
Tydlig budgetprocess, ger klarare rikrlinjer för alla, både tjänstemän, förtroendevalda och
kommuninvånare. Detta satsar vi på detta går pengarna till och detta kan du som kommuninvånare
förvänta dig av de resurser som finns.
Porin kaupunki
Kuntien alueluokittelu
SOM-menetelmällä x Ehdotus antaa vertailukelpoisen tuloksen esim. eri kuntien alueiden vertailuun.
Vihdin kunta
-pohjavesialueiden
suojeluun tähtäävien
määräysten
käytettävyyden
parantaminen. x Pohjavesien suojelun parantaminen, neuvontatyön parempi saatavuus. Tiedon jakaminen.
Kuusamon
kaupunki
Digitaalisten palvelujen
käyttöönotto,
tiedonhallinnan
modernisointi ja
reaaliaikaisen tiedon
hyödyntäminen. x
Digitaaliset palvelut kuntalaisille ja asiakkaille edesauttavat asiakaslähtöisten palvelujen
toteuttamista. Digitaalisten palvelujen käyttöönoton ja kattavalla käytön tuella (digituki-malli)
varmistetaan yhdenvertainen saavutettavuus.
Reaaliaikaisen tiedon hyödyntäminen esim. kunnan omaisuuden ja muiden kohteiden hallinnassa
automatisoi taloudellisen ja teknisen tiedon hallintaa. Kohteista on tärkeää saada oikeaa ja oikea-
aikaista tietoa sekä strategiseen että operatiiviseen hallinnan parantamiseksi.
Kuusamon kaupungin tavoitteena on modernisoida talous-, henkilöstö- ja asianhallinnan
tiedonhallintaa ja nostaa automatisaatioastetta. Paperittoman hallinnon ja prosessien
automatisoinnin kautta parannetaan tuottavuutta ja tiedon hyödyntämistä kuntalaisten, päättäjäien,
johdon ja eri sidosryhmien näkökulmasta.
Kalajoen
kaupunki
talousohjauksen prosessit
ja tiedolla johtaminen x tehostaa.
Sipoo
Tietovarastot ja Suomi.fi-
integraatioista x XX
Österbottens
förbund -
Pohjanmaan
liitto
(kuntayhtymä,
15 jäsenkuntaa)
kulttuurihyvinvointipalveluje
n digitaalinen
palvelutarjotin
Palvelutarjotin kokoaa kulttuurihyvinvointia edistävät palvelut, niitä tarjoavat toimijat ja palvelujen
tilaajat yhteen sekä helpottaa palveluiden saavutettavuutta. (mm. palveluohjaus)
![Page 17: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/17.jpg)
Keravan
kaupunki
Digitaalisten paleveluiden
yhdenmukainen
saavutettavuus
erityisryhmille
Kuntien digitaalisten palvelujen saavutettavuuden ja esteettömyyden lisääminen mahdollistavat
erityisryhmien (seniorit, maahanmuuttajat, aistirajoitteiset) saumattoman asioinnin nykyisissä
digitaalisissa palveluissa. Luodaan palvelurajapinta, joka mahdollistaa digitaalisten palvelujen
käytön omalla äidinkielellä ilman, että tarvitaan erillisiä älylaitteita.
Tutkimusten mukaan seniorit eivät asioi internetin välityksellä FinSote tutkimus https://thl.fi/fi/-/uusia-
finsote-tuloksia-kaupungeista-tyoikaisista-jopa-14-prosenttia-kokee-psyykkista-kuormittuneisuutta .
Seniorit eivät osaa käyttää älylaitteita, valikoita tai heillä ei ole tarvittavia älylaitteita käytettävänään.
Ehdotuksessa pyritään luomaan palvelurajapinta, joka hyödyntää olemassa olevia älykkäitä (AI)
ratkaisuja yhdistämällä niitä nykyisiin digitaalisiin palveluihin. Esimerkkinä tästä voisi olla erilaiset
älykkäät Chatbot ratkaisut.
Espoo
digitaalinen asioiden hoito
ja tiedon kulkeminen
kuntien ja valtion teknisten
toimijoiden välillä,
teknisten mahdollisuuksien
hyödyntäminen
todellisessa toiminnassa
Tieto tallennetaan vain yhteen kertaan
Ei käsityönä tehtäviä tiedonsiirtoon liittyviä töitä
Eri toimijoiden käytettävissä on aina ajantasaisin ja käyttötarkoitukseen sopivin tieto
Oulu
Ohjelmistorobotiikka
toimintoprosessien
kehittämisessä/tehostamise
ssa
Ohjelmistorobotiikan avulla voidaan automatisoida ja tehostaa toiminta/palveluprosesseja. Samalla
voidaan vaikuttaa datan laadun paranemiseen, kun manuaaliset työvaiheet jää pois. Vaikuttavuus
paranee toiminnan tehostumisen myötä, samalla ihmisen tekemään työtä voidaan ohjata
suunnitteluun ja lisäarvoa tuottavaan toimintaan. Lisäksi ohjelmistorobotiikkaa voidaan hyödyntää
tarkoituksenmukaisesti integraatioiden toteutuksessa.
Siikajoen kunta
Asiakirjahallinnan
kehittäminen,
tiedonohjaussuunnitelman
tekeminen
Asiakirjahallinnon yleinen kehittäminen ja tiedonohjaussuunnitelman (TOS) tekeminen
kuntayhteistyössä. Tavoitteena on yhdenmukaistaa prosesseja ja tiedonohjausta. Kokemukset ja
materiaalit jaetaan projektiin osallistujille ja projektin tuloksia voidaan hyödyntää ja etsiä parhaita ja
tehokkaimpia toimintamalleja. Tavoitteena on saattaa asiakirjahallinto sille tasolle, että kunnat
voivat anoa sähköisen arkistoinnin lupaa.
Jämsän kaupunki
Tiedolla johtamisen
kehittäminen, yhteinen
tietovarasti kunnassa
raportointia varten
Kunnissa on hyvin paljon dataa eri järjestelmissä ja niiden yhteensaattaminen ja seuranta edellyttää
mittavaa manuaalista työtä jatkuvasti. Kun saataisiin käyttöön jonkinlainen
tietopankki/tietovarato/per kunta jonne kaatuu eri järjestelmistä tietoa ja sitä voitaisiin jalostaa ja
raportoida tietovaraston analyysityökaluilla.
![Page 18: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/18.jpg)
Ylivieskan
kaupunki Johdon raportoinnin
kehittäminen
Johdon raportoinnin kehittäminen havainnoillisemman ja relevantimman tiedon saamiseksi
yhdistettynä taloudelliset määreet ja suoritteet. Parantaa talouden seurantaa ja päätöksentekoa.
Ylivieskan
kaupunki
Kaupungin oma
mobiiliapplikaatio Digitalisoi kunnan omaa palvelua ja säästää henkilötyöaikaa.
Espoon kaupunki
Kuntien
varhaiskasvatuksen
toiminnanohjaus- ja
asiakasvuorovaikutusjärjest
elmän kehittäminen
avoimella lähdekoodilla
Espoon eVaka-
toteutukseen pohjautuen
eVaka-projektissa rakennetaan varhaiskasvatukselle oma, Espoon omistama varhaiskasvatuksen
ohjausjärjestelmä. Jos eVaka-hyväksytään kannustinjärjestelmän hankkeeksi, sen lähde-koodi
julkaistaan avoimena lähdekoodina. Tavoitteena on ensin korvata vanhasta
asiakastietojärjestelmästä (varhaiskasvatuksen Effica) käytetyt toiminnallisuudet (eVaka 1.0) siten,
että eVaka 1.0 on käyttöönotettavissa vuoden 2020 alussa. Samalla osa manuaalisista työvaiheista
saadaan digitalisoitua. eVaka 1.0:n toiminnallisuuksien kehittämiseen Espoo on investoimassa noin
3 miljoonaa euroa (ei sisällä toiminnan ja tietohallinnon omien henkilöresurssien työkus-tannusta).
eVaka 1.0 kehittämisen jälkeen kehitystyössä keskitytään varhaiskasvatuksen ja ko-din välisen
toiminnallisuuden kehittämiseen (eVaka 2.0/vaihe 2).
Markkinoilla ei ole valmiina suurten kaupunkien tarpeet täyttäviä varhaiskasvatuksen toimin-
nanohjausjärjestelmiä. Olemassa olevat vanhat järjestelmät ovat toiminnallisuudeltaan riittämät-
tömiä ja käytettävyydeltään huonoja. Lisäksi tarpeet ovat muuttuneet useammasta eri näkökul-
masta: 1) Lakimuutokset: Esim. Vasu, Varda, Koski, 2) Toiminnan ja prosessien kehittäminen:
Esim. läsnäolojen kirjaus, kasvun kansio/portfolio, 3) Asiakaspalvelunäkökulma: tietoturvalli-nen
viestintä- ja palvelukanava.
eVaka:n tarkoitus on hyödyntää kansallisia valmiita ja tulevia ratkaisuja täysimääräisesti. Suo-mi.fi-
yhteensopivuutta hyödynnetään eli suomi.fi-tunnistus, suomi.fi-palveluväylä/vtj-integraatio ja
suomi.fi-viestit suunnitelmissa. Suunnitellaan myös tulorekisteri-integraatio ja tu-lossa myös Varda-
rajapinta sekä palvelusetelikyvykkyys.
Espoossa on noin 17 000 lasta varhaiskasvatuksen piirissä. eVakan tarkoitus on digitalisoida
17 000 lapsen palveluntuotannossa ja asiakasvuorovaikutuksessa tarvittavat prosessit. Mahdollinen
useammasta kuusikkokaupungista koostuva konsortio kehittäisi ja käyttäisi yhdessä merkittävää
operatiivista tietojärjestelmää, joka digitalisoisi noin 50 000 lapsen päivittäisessä
palveluntuotannossa ja asiakasvuorovaikutuksessa tarvittavat prosessit. Suunniteltu kokonaisuus
olisi kansallisesti merkittävä avoimen lähdekoodin avaus, jonka julkisuusarvo on huomattava.
Hyötyjen osalta on huomioitava, että nykyisten järjestelmien toiminnallisuuksien toteutukset
esimerkiksi lasten varhaiskasvatussuunnitelmien (vasu) osalta on tehty pitkälti vanhoja toimin-
taprosesseja lähes sellaisenaan digitoiden. eVaka 2.0 kehittämisen yhteydessä on mahdollisuus
kehittää merkittävästi nykyisiä toimintaprosesseja. Jo eVaka 1.0:ssa tavoitellaan merkittävää
![Page 19: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/19.jpg)
Pirkkalan kunta
KuRob – Kunnille
robotteja, Kuntien
yhteishanke
toimintaprosessien
uudistamiseen
ohjelmistorobotiikkaa
hyödyntäen
Mukana olevat kunnat oppivat tunnistamaan potentiaalisia robotisoitavia kohteita ja arvioimaan
niiden hyötypotentiaalia. Eri toimialueelta tulevat työntekijät työstävät työpajoissa konkreettisella
BrightIdea-työkalulla robotiikalle soveltuvia työtehtäviä. Työntekijät oppivat arvioimaan omaa
työtään siitä näkökulmasta, mihin kohteisiin robotointi voisi sopia asiakaskokemuksen, työn
tuottavuuden tai oman työn mielekkyyden parantamiseksi.
Kokemuksia jakaen kehitettävien prosessikohteiden tunnistaminen on helpompaa ja parhaiden
käytäntöjen jakamisen kautta on mahdollisuus kotiuttaa ”pikavoittoja” nopeammin.
Robotisaation seurauksena prosessit virtaviivaistuvat, rutiinitehtävät poistuvat, virheet vähenevät,
kustannustaso laskee ja työn tuottavuus lisääntyy. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa sekä
työnmielekkyys lisääntyy.
Hankkeeseen sisältyy lisäksi esimiesten valmennusohjelma, jonka tarkoituksena on innostaa
esimiehiä digitalisaation edelläkävijäksi ja tukea heitä alaistensa muutosjohtamisessa.
Jyväskylä
Tekoälyllä varustettu
automaattinen
puhelinpalvelija, robotti
Kunnan mahdollisuudet antaa puhelimessa tapahtuvaa asiakaspalvelua ovat tänä päivänä aina vain
rajatummat ja karsitummat. Asiakkaille suunnatut puhelinajat ovat lyhyitä eikä puhelimessa
tapahtuvaan asiakaspalveluun ole mahdollista suunnata tarpeeksi resursseja. Ehdotamme
ongelman ratkaisua tekoälyllä, joka hoitaa puhelimeen vastaamisen muina kuin varsinaisina
soittoaikoina. Tekoälyn avulla kuntalaiset saavat parempaa palvelua, koska asiakaspalveluresurssi
pystytään kohdentamaan tarkemmin vaativampiin asiakaspalvelutehtäviin, joita ei voi tekoälyllä
automatisoida. Tekoälyllä hoidetaan niin sanotut ruutiniasiakaspalveluneuvonnalliset tehtävät.
![Page 20: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/20.jpg)
Espoo Hyvinvointiratkaisu
Ratkaisu mahdollistaa digitaalisen hyvinvointipalvelun ekosysteemin. Ratkaisu on sosiaalisen
median internet-palvelu ja sitä voidaan käyttää/hyödyntää käyttötapauksissa erilaisten
käyttäjäsegmenttien kanssa. Ratkaisun käyttäjäryhmiä ovat mm. kuntalaiset, koululaiset, sosiaali- ja
terveydenhuollon asiakkaat sekä kuntatoimijoiden työntekijät. Jokaiselle käyttäryhmälle voidaan
luoda omanlaisensa ohjelmarunko, missä voidaan painottaa interaktiivisuutta ja pelillistämistä
halutussa määrin. Jokaiseen ohjelmaan voidaan sitoa muita sidosryhmiä tarpeen mukaan.
Alla on avattu käyttötapausesimerkki mielenterveyskuntoutuksesta.
Esimerkki mielenterveyskuntoutuksesta
Hyvinvointiratkaisu yhdistää kuntalaisen (mielenterveyskuntoutujan), vertaisryhmän,
mielenterveysjärjestöt, kunnan palvelusta vastaavan, ja mahdollisesti omaisia. Kuntalainen voi
käydä keskustelua alustalla, saada neuvoja ja vinkkejä. Kuntalainen voi kirjata pieniäkin
elämänhallintaan tai hoitoprosessiin liittyviä suorituksia urheilusta ulkonakäymiseen, jotka voi pitää
yksityisenä tai rajatusti julkisena riippuen siitä haluaako saada näihin palautetta ja esimerkiksi
tykkäyksiä vertaisilta. Suoritteet ovat yksi pelillistämisen elementti, ja ohjelmasta riippuen nämä ovat
räätälöitävissä. Palveluohjaus reagoi suorituksiin ja tuo täsmällistä ohjausta kuntalaisen palveluun.
Alustana hyvinvointiratkaisu korvaa yksittäisiä fyysisiä tarkastuskäyntejä, kun kuntalainen voi kirjata
esimerkiksi päivittäin tietoa omasta voinnistaan. Tämä mahdollistaa myös oikea-aikaisen
puutumisen. Ratkaisu kerää hyvinvointidataa asiakkaan suostumuksella ja luo tätä kautta myös
verrokkiryhmiä, joihin palveluprosessia voi verrata. Palvelu on aika- ja paikkariippumatonta ja
etenee asiakaslähtöisesti. Järjestöt voivat kertoa tapahtumista ja omasta toiminnastaan ratkaisulla.
![Page 21: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/21.jpg)
Ylöjärven
kaupunki
KuRob – Kunnille
robotteja, Kuntien
yhteishanke
toimintaprosessien
uudistamiseen
ohjelmistorobotiikkaa
hyödyntäen
Mukana olevat kunnat oppivat tunnistamaan potentiaalisia robotisoitavia kohteita ja arvioimaan
niiden hyötypotentiaalia. Eri toimialueelta tulevat työntekijät työstävät työpajoissa konkreettisella
BrightIdea-työkalulla robotiikalle soveltuvia työtehtäviä. Työntekijät oppivat arvioimaan omaa
työtään siitä näkökulmasta, mihin kohteisiin robotointi voisi sopia asiakaskokemuksen, työn
tuottavuuden tai oman työn mielekkyyden parantamiseksi.
Kokemuksia jakaen kehitettävien prosessikohteiden tunnistaminen on helpompaa ja parhaiden
käytäntöjen jakamisen kautta on mahdollisuus kotiuttaa ”pikavoittoja” nopeammin.
Robotisaation seurauksena prosessit virtaviivaistuvat, rutiinitehtävät poistuvat, virheet vähenevät,
kustannustaso laskee ja työn tuottavuus lisääntyy. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa sekä
työnmielekkyys lisääntyy.
Hankkeeseen sisältyy lisäksi esimiesten valmennusohjelma, jonka tarkoituksena on innostaa
esimiehiä digitalisaation edelläkävijäksi ja tukea heitä alaistensa muutosjohtamisessa.�
Heinolan
kaupunki
Digituulia Heinolassa:
teknologia-agentit
perusopetuksessa
Tavoitteena lisätä oppilaiden ja opettajien tietoisuutta teknologian tarjoamista mahdollisuuksista.
Oppilaista kasvatetaan tulevia kuntalaisia, joilla on taitoja ja kyvykkyyksiä toimia, opiskella ja
työllistyä verkkoympäristössä.
Järvenpää
Verkostomallinen
digitaalisuuteen
pohjautuva
rakennusvalvonta
Kaikissa kunnissa on rakennusvalvontatoimi. Lähes kaikki Suomen kunnat ovat ottaneet kaikessa
lupakäsittelyssä käyttöön sähköisen asioinnin (Kuntaliiton hallintokysely 2018, Webropol 2019). Se
mahdollistaa koko maankattavan rakennusvalvontaverkoston käyttöön ottamisen siten, että kaikissa
kunnissa on tulevaisuudessakin oma rakennusvalvontansa. Kunnat voivat täyden
vapaaehtoisuuden pohjalta järjestää sen kuntalain määrittelemillä tavoilla myös yhdessä.
Hanke-ehdotuksen mukaisella toimintamallilla edistetään kunnissa rakentamisen luvissa ja
ilmoituksissa yhden luukun periaatetta ja sähköistä asiointia. Eri rakennusvalvonnoissa oleva
asiantuntemus ja resurssi saadaan helposti seudulliseen/ valtakunnalliseen käyttöön. Luodaan
puitteet valtakunnallisesti tasalaatuisemmalle, asiantuntevammalle ja paremmin resurssoidulle
rakennusvalvonnalle.
![Page 22: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/22.jpg)
Nokian kaupunki
KuRob – Kunnille
robotteja, Kuntien
yhteishanke
toimintaprosessien
uudistamiseen
ohjelmistorobotiikkaa
hyödyntäen
Mukana olevat kunnat oppivat tunnistamaan potentiaalisia robotisoitavia kohteita ja arvioimaan
niiden hyötypotentiaalia. Eri toimialueelta tulevat työntekijät työstävät työpajoissa konkreettisella
BrightIdea-työkalulla robotiikalle soveltuvia työtehtäviä. Työntekijät oppivat arvioimaan omaa
työtään siitä näkökulmasta, mihin kohteisiin robotointi voisi sopia asiakaskokemuksen, työn
tuottavuuden tai oman työn mielekkyyden parantamiseksi.
Kokemuksia jakaen kehitettävien prosessikohteiden tunnistaminen on helpompaa ja parhaiden
käytäntöjen jakamisen kautta on mahdollisuus kotiuttaa ”pikavoittoja” nopeammin.
Robotisaation seurauksena prosessit virtaviivaistuvat, rutiinitehtävät poistuvat, virheet vähenevät,
kustannustaso laskee ja työn tuottavuus lisääntyy. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa sekä
työnmielekkyys lisääntyy.
Hankkeeseen sisältyy lisäksi esimiesten valmennusohjelma, jonka tarkoituksena on innostaa
esimiehiä digitalisaation edelläkävijäksi ja tukea heitä alaistensa muutosjohtamisessa.
![Page 23: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/23.jpg)
Oulun kaupunki
Kirjaston aineistovarausten
käsittelyn ja kuljetuksen
optimointi
Oulun kaupunginkirjasto on yksi OUTI-kirjastoista, joka on 16 kunnan- tai kaupunginkirjaston
muodostama yhteistyöryhmä. Kirjastoilla on yhteinen aineisto- ja asiakasrekisteri,
kirjastojärjestelmä, käyttösäännöt ja kirjastoaineiston kuljetusjärjestelmä.
Kirjastojen aineistovaraukset ovat ns. kirjastolain (Laki yleisistä kirjastoista 1492/2016) nojalla olleet
maksuttomia vuodesta 2017 alkaen. OUTI-kirjastoissa maksuttomuus on ollut käytössä jo 2016
alkaen. Kirjastojen asiakkaiden varaukset kohdistuvat tasa-arvoisesti koko OUTI-kirjastojen
kokoelmaan, sijaitsipa aineisto fyysisesti missä kunnassa tahansa. Tämä on tehokasta aineiston ja
henkilökunnan työajan käyttöä, koska se säästää työlään kaukolainauksen prosesseilta kuntien
kesken. Oulun kaupunginkirjasto on alueellista kehittämistehtävää hoitavana kirjastona
säädösperusteisesti (Opetus- ja kulttuuriministeriön asetus yleisistä kirjastoista 660/2017)
velvollinen toimittamaan kaukolainoja maksutta niitä pyytäville kirjastoille.
Asiakkaat ovat innokkaasti hyödyntäneet maksuttomuutta ja suurta yhteistä kokoelmaa: varaaminen
ja aineistojen kuljettaminen kuntien välillä on lisääntynyt selvästi vuodesta 2016 alkaen.
Varausjonojen käsittelyä olisi mahdollista tehostaa ja kuljettamista vähentää ottamalla huomioon
kunkin kunnan varaustilanne, aineistotilanne sekä kuljetusaikataulut kuntien ja Oulun
kaupunginkirjaston toimipisteiden välillä. Henkilötyönä tätä on huomioon otettavien seikkojen ja
varausten suuren määrän vuoksi mahdoton toteuttaa OUTI-kirjastojen laajuisessa yhteistyössä.
Ehdotuksena on projektimuotoisesti kehittää avoimen lähdekoodin ohjelmallinen,
kirjastojärjestelmään liitettävä ”kuljetustekoäly” joka ohjaa kirjastohenkilökuntaa lähettämään
varauksen seuraavalle varaajalle logistinen tehokkuus huomioiden.
![Page 24: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/24.jpg)
Porin kaupunki
0137323-9
Paikkatiedon
hyödyntäminen kunnan
johtamisessa
Uusilla paikkatietoratkaisuilla voidaan luoda helposti ja joustavasti visuaalisia selainpohjaisia
karttasovelluksia eri käyttötarpeisiin. Paikka- eli sijaintitiedon avulla voidaan tehostaa
kuntatoimijoiden prosesseja ja tuottaa tarkkaa tietoa päätöksenteon tueksi.
Monia paikkatietoaineistoja ja rekistereitä voidaan hyödyntää esimerkiksi sote- ja sivistystoimessa,
jos käyttäjille pystytään tarjoamaan tiedot helpossa selainpohjaisessa käyttöliittymässä, joka on
mukautettu käyttäjien tarpeisiin.
Ratkaisu tarjoaa monipuoliset työvälineet kunta- & kaupunkiympäristön toimintaympäristön
analysointiin eri näkökulmista. Ratkaisu tarjoaa operatiiviselle johdolle oikean ja ajantasaisen
näkymän kunnan eri toimintoihin (liikenne, asukkaat, palvelut…)
Olennaista on visuaalisen ja helposti ymmärrettävän tilannekuvan tuottaminen siitä, missä ovat
ihmiset, missä ovat eri palvelut ja mitkä eri liikkumisen tavat missäkin ovat käytössä. Tilannekuva
auttaa ymmärtämään toimintaympäristöä ja sitä kautta kohdistamaan toimenpiteitä oikein ja oikeisiin
paikkoihin.
Ratkaisu myös parantaa vuorovaikutusta kunnan ja eri sidosryhmien välillä. Avoimet rajapinnat
omaava ratkaisu tarjoaa kuntalaisille monipuoliset välineet monimuotoiseen ja monikanavaiseen
osallistumiseen.
Ratkaisua voidaan hyödyntää esimerkiksi palveluverkkosuunnittelussa, tiedolla johtamisessa, Smart
City -hankkeissa sekä operatiivisen toiminnan tehostamisessa sekä strategisessa päätöksenteossa.
![Page 25: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/25.jpg)
Porin kaupunki
Maankäytön suunnittelun
digitalisoinnin kehittäminen
Ratkaisu mahdollistaa maankäytön suunnittelun digitalisoinnin ja tehostuneet prosessit.
Ratkaisu tarjoaa toimivat työvälineet kestävän kunta- & kaupunkiympäristön luomiseen. Ytimen
muodostavat esim. digitaalinen kaupunkimalllinnus, yhtenäinen tietovarasto, älykäs tiedonhallinta ja
toiminnanohjaus.
Moderni ratkaisu tarjoaa operatiiviselle johdolle oikean ja ajantasaisen näkymän kunnan investointi,
suunnittelu-, rakentamis-, ja kaavoitushankkeista. Ratkaisu myös parantaa vuorovaikutusta kunnan
ja eri sidosryhmien välillä. Maankäyttöön liittyvät tiedot ovat tarvittaessa ulkoisten sidosryhmien
saatavilla.
Digitaalinen ratkaisu nopeuttaa hakemusten käsittelyä sekä parantaa tiedonkulkua ja
vuorovaikutusta. Avoimet rajapinnat omaava ratkaisu tarjoaa monipuoliset välineet monimuotoiseen
ja monikanavaiseen osallistumiseen.
Ratkaisun kaikki tiedot tulee olla käytettävissä dokumentoitujen rajapintojen kautta. Tämä
mahdollistaa sen, että ratkaisukokonaisuuteen voidaan helposti kytkeä muita järjestelmiä.
![Page 26: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/26.jpg)
Salo
Toimistotyön tuottavuuden
kehittäminen M365-
työkaluilla
a.Yhteisiä pelisääntöjä, tai käytäntöjä ei ole organisaation laajuisesti sovittu. Tämä on johtanut
tilanteeseen jossa jokainen on luonut hieman omat, toisistaan poikkeavat sääntönsä jolloin tiedon
löytäminen ja käsittely vaikeutuu. Sopimalla yhteisistä pelisäännöistä on organisaatiolla
mahdollisuus tehostaa käyttöä merkittävästi.
b.Työkalujen osalta on tärkeää tehdä valinnat ja sen pohjalta roolittaa työkalut. Selkeän roolituksen
avulla on mahdollista saada käyttäjät hyödyntämään uusia työkaluja tehokkaasti ja ennen kaikkea
löytämään sovellukset, joiden käytöllä on merkitystä työn tehokkuuden ja joustavuuden kannalta.
Yhteinen roolitus ohjaa käyttöä oikeaan suuntaan.
c.Tiedostoista on useita eri versioita, useassa eri paikassa eri verkkolevyillä, mutta myös paikallisilla
levyillä ja kuluttajatuotteissa. Tiedon hajautuminen useaan paikkaan on johtanut tilanteeseen, jossa
hakemisesta ei ole apua. Lopputuloksena on päällekkäisen tiedon tekeminen ja tuottaminen. Kun
päällekkäisestä tekemisestä päästään eroon ja hyödynnetään jo tehtyä, on potentiaalinen
aikasäästö merkittävä.
d.Office 365:n osalta olisi hyödyllistä tarkentaa vielä mahdollisuuksia ja käydä niitä lävitse
organisaation sisällä. Tällöin uusien ominaisuuksien käyttöönotto on mahdollista ketterästi ja
ottamalla henkilökunta tiiviiksi osaksi kehitystä pääsee jokainen vaikuttamaan ja olemaan mukana
työtapojen kehittämisessä.
e.Aika- ja paikkariippumattoman työskentelyn käytäntöjä päivittämällä uudet työkalut mahdollistavat
uudenlaiset tavat työskennellä. Maantieteellisesti hajautetulle organisaatiolle uudet tavat luovat
mahdollisuuksia, jotka puolestaan luovat tehokkuutta.
f.Koska tieto on hajautunut, käytännöt ovat puuttuneet ja roolitus on ollut epäselvä ollaan jouduttu
tilanteeseen jossa tiedon hakeminen ja sen löytäminen voi roolista riippuen viedä todella paljon
aikaa. Tietoa myös tallennetaan moneen eri sijaintiin, joista monikaan ei ole yhteisen hakukoneen
löydettävissä. Yksinkertaistamalla ja määrittämällä pelisäännöt saadaan tieto myös löydettäväksi.
Tietoa käsitellään nykyään liian paljon sähköpostissa.
g.Kun yhteiset pelisäännöt ja käytännöt on luotu, tulisi ne ja sovellusten roolit ja perusominaisuudet
kouluttaa myös henkilökunnalle. Osaamisen kasvattaminen ja tehokkuuden kasvattaminen
![Page 27: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/27.jpg)
Asikkalan kunta
KunRob - Kunnille
Robotteja - kuntien
yhteishanke
toimintaprosessien
uudistamiseen
ohjelmistorobotiikkaa
hyödyntäen.
Mukana olevat kunnat oppivat tunnistamaan potentiaalisia robotisoitavia kohteita ja arvioimaan
niiden hyötypotentiaalia. Eri toimialueelta tulevat työntekijät työstävät työpajoissa konkreettisella
BrightIdea-työkalulla robotiikalle soveltuvia työtehtäviä. Työntekijät oppivat arvioimaan omaa
työtään siitä näkökulmasta, mihin kohteisiin robotointi voisi sopia asiakaskokemuksen, työn
tuottavuuden tai oman työn mielekkyyden parantamiseksi.
Kokemuksia jakaen kehitettävien prosessikohteiden tunnistaminen on helpompaa ja parhaiden
käytäntöjen jakamisen kautta on mahdollisuus kotiuttaa ”pikavoittoja” nopeammin.
Robotisaation seurauksena prosessit virtaviivaistuvat, rutiinitehtävät poistuvat, virheet vähenevät,
kustannustaso laskee ja työn tuottavuus lisääntyy. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa sekä
työnmielekkyys lisääntyy.
Hankkeeseen sisältyy lisäksi esimiesten valmennusohjelma, jonka tarkoituksena on innostaa
esimiehiä digitalisaation edelläkävijäksi ja tukea heitä alaistensa muutosjohtamisessa.
Turun kaupunki
Liikkumisen modulaarinen
avoimen lähdekoodin
referenssitoteutus tieto-
alustasta ja
käyttöliittymästä, joka
mahdollistaa niin ihmisten
kuin tavaroiden liikkeiden
optimoinnin mm. yli
organisaatiorajojen
- Ehdotus luo edellytykset lakisääteisten kuljetusten kapasiteetin yhdistämiselle ja tehostamiselle.
Ehdotus pureutuu ennen kaikkea yksi ihminen/yksi tavara kuljetuksiin ja tuo niihin merkittä-vää
kapasiteetin tehostamista.
- Samalla syntyy uudenlainen palvelualusta erilaisten kulkutapojen yhdistämiselle ja jakamiselle.
Tämä mahdollistaa mm. harrastetaksityyppisen toiminnan, eri palvelutarjoajien kapasiteetin
avaamisen osana matkaketjuja, logistiikan synergiat, kaupungin oman kapasiteetin avaamisen
muuhun käyttöön sekä uudenlaisen lippuportaalimahdollisuuden
![Page 28: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/28.jpg)
Hollolan kunta
KuRob – Kunnille
robotteja, Kuntien
yhteishanke
toimintaprosessien
uudistamiseen
ohjelmistorobotiikkaa
hyödyntäen
Mukana olevat kunnat oppivat tunnistamaan potentiaalisia robotisoitavia kohteita ja arvioimaan
niiden hyötypotentiaalia. Eri toimialueelta tulevat työntekijät työstävät työpajoissa konkreettisella
BrightIdea-työkalulla robotiikalle soveltuvia työtehtäviä. Työntekijät oppivat arvioimaan omaa
työtään siitä näkökulmasta, mihin kohteisiin robotointi voisi sopia asiakaskokemuksen, työn
tuottavuuden tai oman työn mielekkyyden parantamiseksi.
Kokemuksia jakaen kehitettävien prosessikohteiden tunnistaminen on helpompaa ja parhaiden
käytäntöjen jakamisen kautta on mahdollisuus kotiuttaa ”pikavoittoja” nopeammin.
Robotisaation seurauksena prosessit virtaviivaistuvat, rutiinitehtävät poistuvat, virheet vähenevät,
kustannustaso laskee ja työn tuottavuus lisääntyy. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa sekä
työnmielekkyys lisääntyy.
Hankkeeseen sisältyy lisäksi esimiesten valmennusohjelma, jonka tarkoituksena on innostaa
esimiehiä digitalisaation edelläkävijäksi ja tukea heitä alaistensa muutosjohtamisessa.
Heinolan kunta
Heinola haluaa liittyä
Hollolan hakemukseen Hollolan hakemuksessa mainittu
Kankaanpään
kaupunki
Tietojohtokeskus.
Laaditaan avoimiin
tietojärjestelmiin perustuva
kokonaisuus joka kokoaa
tietojohtamisessa
tarvittavia tietoja yhteen
näkymään.
Kuntien kyky käyttää toiminnassaan tietojohtamista kehittyy tiedon saatavuuden parantuessa.
Tiedon tunnistaminen, kuvaaminen ja avaaminen helpottuu.
![Page 29: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/29.jpg)
Hämeenlinnan
kaupunki
Lasten, nuorten ja
perheiden palveluiden
kustannuskehityksen
hallintaan saaminen ja
pysyvä painopisteen
muutos varhaisen vaiheen
tukeen digitaalisuutta
hyödyntäen
palvelukäyttömallinnuksen
ja menetelmällisesti
vakioidun
toiminnanohjauksen
synteesinä. Sosiaali- ja
terveydenhuollon
toiminnan ja kustannusten
keskeiset kysymykset ovat
ikääntymisen aiheuttavat
paineet koko
palvelujärjestelmälle sekä
lasten-, nuorten ja
perheiden palvelujen
kasvava kysyntä ja
kasvavat kustannukset
tehdyistä panostuksista
huolimatta. Lasten-,
nuorten ja perheiden
palvelujen tilanne
edellyttää monimutkaisten
ja monitoimijaisten
prosessien hallintaa ja
(kustannus)vaikuttavuuden
selkeää parantamista.
Tähän tarvitaan aiempaa
Lasten, nuorten ja perheiden palveluiden kustannuskehityksen hallintaan saaminen ja pysyvä
painopisteen muutos varhaisen vaiheen tukeen digitaalisuutta hyödyntäen edellyttää
palvelukäyttömallinnuksen ja menetelmällisesti vakioidun toiminnanohjauksen synteesiä ja
työkaluja, jotka myös käytännössä luovat lisäarvoa kaikille toimijoille. Toimijoilla tarkoitetaan
asiakasrajapinnassa perheen kanssa sosiaalihuoltolain ja lastensuojelulain mukaisesti
työskenteleviä ammattihenkilöitä, perheiden ”omatyöntekijöitä” ja lapsen asioista vastuussa olevia
viranhaltijoita sekä esimiestyössä toimivia sekä palvelujärjestelmän johtamisesta vastaavia tahoja.
Maakuntavalmistelussa ja LAPE-hankkeessa tehdyn työn hyödyntäminen edellyttää kehittämisen
viemistä käytännön työkaluiksi tekevälle tasolle. Sovelluksilta edellytetään toiminnallisuutta, jossa
perheenjäsenet aidosti ovat mukana palvelukokonaisuutensa suunnittelussa ja voivat yhtä lailla
seurata tavoitteissa edistymistä. ”Asiakas keskiöön” ja ”yksi perhe – yksi tilannekuva”- periaatteet
viedään hankkeessa digitaalisuutta hyödyntäen vihdoin käytäntöön.
Hankkeessa asiakas- ja potilastietojärjestelmistä saatava data poimitaan tietojärjestelmään, joka on
kehitetty jalostamaan tietoa sellaiseen muotoon, että se osoittaa asiakkaiden aikaisempaa
palvelunkäyttöä esim. perhepalvelujärjestelmässä. Yhteistyökumppaniksi tähän on identifioitunut
Solutos Oy, jonka kehittämä palvelunkäyttömallinnustyökalu tuo näkyväksi palvelujärjestelmien
sisäiset ja ulkoiset kipupisteet. Näitä ovat mm. viiveet, kasautumat, päällekkäisyydet, pitkittymät,
intensiteettiin liittyvät ongelmat ja ylipäätään suunnittelematon palvelunkäyttö ja tiedon kulun
vaikeudet monialaisen palvelujärjestelmän sisällä.
Näin muodostuva analyysitieto yhdistetään kunnissa jo tehtyihin havaintoihin ja aikaisempaan
laatutyöskentelyyn koskien mm. palveluprosessien tehostamista ja tavoitteellisuuden ja
vaikuttavuuden parantamista. Parhaat käytänteet jalostetaan hankkeessa edelleen rakenteiseen
muotoon palveluinterventioiksi. Nämä viedään hankkeessa kunnille testikäyttöön hankittavaan
tietojärjestelmään. Järjestelmältä tullaan edellyttämään ominaisuuksia, jotka mahdollistavat
tavoitellun halutuilla menetelmillä (parhaiksi todetuilla käytännöillä) vakioitavan toiminnanohjauksen.
Avainroolissa tällaisessa kehittämistyössä ovat asiakastyöntekijät, jotka tuntevat todellisuutensa
paremmin kuin kukaan muu. Järjestelmä tulee työntekijöiden työn apuvälineeksi siten, että heillä ja
kullakin asiakkaalla on olennainen tieto käytettävissä reaaliaikaisesti. Järjestelmä auttaa
viranhaltijoita, työntekijöitä ja asiakkaita selkeästi näkemään, mitä halutaan, mihin ollaan menossa,
kenen kanssa ja millä keinoin.
![Page 30: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/30.jpg)
Hollolan kunta
a.Ehdotuksen aihe:
Aineistojen digitoinnin ja
digitoidun aineiston
sähköisen arkistoinnin
konsepti sisältäen
digitaalisen
näkymä/jakelu/tilauskanava
n ulkoisille ja sisäisille
asiakkaille.
Paikka- ja työntekijäsidonnaisesta arkistotietopalvelusta siirrytään helposti saavutettavaan
digitaaliseen omatoimipalveluun julkisessa verkossa yhdessä muiden kuntien kanssa
Aineistojen digitointi ja digitoidun aineiston sähköinen arkistointi mahdollistaa toimintaprosessien
laajemman muutoksen sekä tehokkaammat ja taloudellisemmat toimintamallit samalla kun
työntekijä- ja asiakastyytyväisyys lisääntyy. Pidemmän aikavälin tavoitteena olisi digitalisoida kaikki
prosessit niiden synnystä aina arkistointiin saakka, jolloin erillistä digitointivaihetta ei tarvittaisi.
•Asiakas saa laajemman käsityksen siitä, minkälaisia aineistoja kaupungilla on selaamalla
arkistotietokannan viitetietoja haluamastaan aiheesta
•Asiakas voi valmistautua paremmin tietopalvelupyynnön tekemiseen tutustumalla verkossa
olevaan digitaaliseen arkistotietokantaan
•Asiakkaalla olisi myös mahdollisuus tehdä pyyntö suoraan verkossa arkistotietokannasta etsittyyn
tietoon digitaalisella lomakkeella mikä nopeuttaa tietopyynnön käsittelyä ja etsintää
kaupunginarkistossa.
•Jos tiedot on digitoitu arkistotietokantaan, voi asiakas ladata tiedon koneelleen tai katsella sitä
verkossa, jolloin tietopalveluhenkilökunnan ei tarvitse osallistua prosessiin (=säästä organisaation
resursseja). Tiedosta ei tarvitse välttämättä periä käsittelykuluja, jolloin tiedon saan-ti on
edullisempaa myös asiakkaalle
•Asiakkaan on helpompi olla kaupunginarkistoon yhteydessä ja hakea haluamaansa tietoa ajasta ja
paikasta riippumattomasti
•Paperiaineistojen digitointi vähentää arkistotilojen tarvetta, säästää rakennuskustannuksia, säästää
asiakkaalta matkaan käytetyn ajan (nyt joutuvat tulemaan paikan päälle tutkimaan tietoa) ja siihen
kuluvat taloudelliset kulut
•Huonokuntoisten aineistojen käyttäminen ainoastaan digitaalisessa muodossa säästää aineistoa
haurastumiselta ja tuhoutumiselta sekä ylläpitää tiedon luettavuutta ja käytettävyyttä
Hollolan kunta Kunta365 asiointiratkaisu
Ehdotettu ratkaisu mahdollistaa kuntalaisten asioinnin verkossa sekä tehostaa kunnan prosessia ja
parantaa palvelua. Ratkaisu mahdollistaa uusien palveluiden lisäämisen samaan kanavaan tai
olemassa olevien laajentamisen.
![Page 31: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/31.jpg)
Keski-
Uudenmaan
sote -
kuntayhtymä
(Keusote)
Alueellisesti ehyet
palvelukokonaisuudet
paljon palveluita
tarvitseville asukkaille
Paljon palveluita tarvitsevat asukkaat käyttävät tutkimustiedon mukaan useita eri palveluita. Paljon
palveluita tarvitsevia asukkaita on Suomessa tutkittu ennen kaikkea sote-palveluiden näkökulmasta
ja muut kuntien sekä muiden julkisten organisaatioiden tarjoamat palvelut ovat jääneet
tarkasteluissa taka-alalle tai kokonaan niiden ulkopuolelle. Tutkimukset ovat myös olleet staattisia ja
kertaluonteisia, minkä johdosta tietoa ei ole voitu hyödyntää ennakoivassa palveluiden
johtamisessa täysimääräisesti.
Julkisen sektorin palveluiden yhteensovittaminen muodostuu organisaatiorakenteiden uudistuessa
yhä tärkeämmäksi. Kuntien perustehtäviä toteutetaan jo nyt merkittävissä määrin erilaisin kuntien
välisin yhteistyöjärjestelyin, mikä hajauttaa palveluita ja tietopohjaa. Paljon palveluita tarvitsevista
asukkaista merkittävä osa on myös yksityisesti tuotettujen palveluiden (esim. tehostettu
palveluasuminen) piirissä. Sosiaali- ja terveyspalveluita ja muiden toimialojen kuten sivistystoimen
palveluita sekä yksityisiä ja julkisia palveluita yhdistelevät palvelukokonaisuudet eivät aina
muodosta asukkaan kokonaistarpeen mukaisia kokonaisuuksia eivätkä palvelut keskustele
riittävästi keskenään.
Ehdotetussa hankkeessa keskitytään kehittämään paljon palveluita tarvitsevien asukkaiden
palvelutarpeen ennustamista monipuolisella jatkuvasti päivittyvällä tietopohjalla sekä kohdentamaan
asukkaille aiempaa tarpeenmukaisempia palveluita. Erityisesti hankkeessa tarkastellaan ja
kehitetään sote- ja muista palveluista koostuvien palvelukokonaisuuksien kohdentamista ja
kokonaisvaikuttavuuden kehittämistä
![Page 32: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/32.jpg)
Turun kaupunki
Keskitetty
palvelutietovarasto
Ihmisten perustarpeet päivähoitoon, kouluun, ja asumiseen sekä elinkeino- ja vapaa-ajanelämään
pysyvät ennallaan mutta tulevaisuuden palvelutarpeina voidaan nähdä palveluohjauksen ja
erilaisten mahdollistamisen ja osallisuuden alustojen tarjoaminen. Toimintatapojen uudistamisen
yhtenä edellytyksenä on tietojen yhteiskäyttö yli organisaatio- ja sektorirajojen. Käytännössä se niin
palvelutapahtumassa kuin päätöksenteossakin tulee olla välittömästi käytettävissä kaikki siinä
kulloinkin tarvittava tieto. Tavoitteena ja lopputuloksena on kaupungin yhden, yhtenäisen
palvelutietovaraston rakentaminen.
Tulevaisuuden kunnassa palvelut voidaan järjestää älykkäästi, tarvetta vastaavasti ja helposti
kuntalaisten löydettäväksi omia tarpeitaan tukien. Tämä vaatii kaupungin yhteisen keskitetyn
palvelutietovaraston rakentamista. Palvelutietoa on nykyiselläänkin kunnissa jo runsaasti, mutta
tieto on lukuisissa eri tietovarastoissa ja rekistereissä, ja ajantasaisen tiedon toimittaminen
kansalliseen palvelutietovarantoon (PTV) on haastavaa. Yhteisen palvelutietovaraston
rakentaminen vastaa myös paremmin tietoturva- ja –suojavaatimuksiin. Palvelutietovaraston
rakentamisessa tulee keskeisenä ratkaista kaupunkilaajuisen palvelutietotietovaraston rekisterin
pitäjän vastuut ja velvoitteet. Toimintatapa selkenee, kun sillä on vain yksi palvelutietovarasto, jonka
perustiedot ovat aina päivitetyt ja ajantasalla, ja sieltä välitetään tieto kansalliseen
palvelutietovarantoon (PTV) sekä palvelun tuottajan itse tekemät päivitykset. Näin esim.
turvakieltoasiat ovat aina ajanmukaisesti huomioituna.
Espoo
Kaupungit toimijana
mydata-
operaattoriverkostossa
Tulevaisuuden datataloudessa toteutuvat sekä yksilönsuoja että nykyistä laajemmat datan
hyödyntämismahdollisuudet. Luodaan ekosysteemi, jossa yksilöille luodaan mahdollisuus hallita
omia julkisissa tietojärjestelmissä olevia henkilötietojaan omadata-periaatteen mukaisesti, antaa ja
perua lupa niiden käyttöön muissa palveluissa sekä tarkastella tietojaan ja antaa lupia niiden
käyttämiseen tai siirtoon eri kuntien ja kunnan palveluiden välillä helposti, jäljitettävästi ja
digitaalisesti. Julkishallinnon digitaalisiin palveluihin panostaminen luo pohjaa uusille yksityisen
sektorin innovaatioille ja parhaimmillaan vähentää niin kuntien kuin yritysten kustannuksia. Suuria
datavarantoja hallinnoivat ankkuritoimijat antavat uskottavuutta ja alkuvauhtia ekosysteemien
kehittymiselle.
![Page 33: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/33.jpg)
Kuopion
kaupunki
Oppilas- ja opiskelija-
analytiikka hyvinvoinnin
tukemiseksi ja
monipuolisia hyötyjä
tuottava osallistava
tiedonkeruu
Oppimistulokset, oppilaiden viihtyminen ja yleinen hyvinvointi kouluissa on tutkitusti laskenut.
Kouluhyvinvointia on pyritty parantamaan lisäämällä oppimisen tuen resursseja ja kehittämällä
uusia pedagogisia malleja. Samalla kouluissa on otettu käyttöön erilaisia teknologiaratkaisuja sekä
opetuksessa että hallinnossa.
Teknologisten palvelujen käyttö osana oppilaiden ja opettajien arkea on kerryttänyt valtavia
datamassoja. Datan tietorakenteita ei ole valtakunnallisesti organisoitu. Datamassojen käsittely,
tilastollisen analyysin tekeminen ja luotettavien indikaattorien löytäminen vaativat monialaista
syvällistä osaamista. Osaamista yksittäisillä kunnilla ei välttämättä ole ja asiantuntemuksen
hankkiminen on kallista. Datamassan tulee myös olla riittävän laaja, jotta luotettavia johtopäätöksiä
voidaan tehdä. Tämä tukee tiedolla johtamista ja tuottaa myös mahdollistaa tieteellistä tutkimusta
kouludatan pohjalta.
Lisäksi, vaikka suuri datamassa on jo kertynyt, sen välitön ja keskinopea hyötykäyttö on
puutteellista. Ehdotuksessa rakennetaan ja käytetään osallistavaa tiedonkeruun mallia, josta syntyy
välittömiä hyötyjä tiedon antajalle (oppilas, opettaja, rehtori), keskijohdolle ja ylimmälle johdolle.
Osallistava tiedonkeruu noudattaa syklisesti toistettavaa toimintatapaa, joka muotoillaan nopeaksi,
helpoksi ja miellyttäväksi.
Osallistavan tiedonkeruun avulla kumuloituvaa datamassaa voidaan yhdistää luokka, koulu ja
kuntakohtaiseen muuhun dataan tutkimuspohjaisen tiedolla johtamisen tueksi.
Osallistava tiedonkeruu, jolla on välitön hyöty koulun arkeen, parantaa oppimisen laatua ja
vaikuttavuutta. Oppilaan hyvinvointi ja työhyvinvointi paranevat.
![Page 34: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/34.jpg)
Lempäälä
KuRob – Kunnille
robotteja, Kuntien
yhteishanke
toimintaprosessien
uudistamiseen
ohjelmistorobotiikkaa
hyödyntäen
Mukana olevat kunnat oppivat tunnistamaan potentiaalisia robotisoitavia kohteita ja arvioimaan
niiden hyötypotentiaalia. Eri toimialueelta tulevat työntekijät työstävät työpajoissa konkreettisella
BrightIdea-työkalulla robotiikalle soveltuvia työtehtäviä. Työntekijät oppivat arvioimaan omaa
työtään siitä näkökulmasta, mihin kohteisiin robotointi voisi sopia asiakaskokemuksen, työn
tuottavuuden tai oman työn mielekkyyden parantamiseksi.
Kokemuksia jakaen kehitettävien prosessikohteiden tunnistaminen on helpompaa ja parhaiden
käytäntöjen jakamisen kautta on mahdollisuus kotiuttaa ”pikavoittoja” nopeammin.
Robotisaation seurauksena prosessit virtaviivaistuvat, rutiinitehtävät poistuvat, virheet vähenevät,
kustannustaso laskee ja työn tuottavuus lisääntyy. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa sekä työn
mielekkyys lisääntyy.
Hankkeeseen sisältyy lisäksi esimiesten valmennusohjelma, jonka tarkoituksena on innostaa
esimiehiä digitalisaation edelläkävijäksi ja tukea heitä alaistensa muutosjohtamisessa.
Kuopion
kaupunki SOTE-tiedolla johtaminen
Ehdotus on jatkaa SOTE-tietojohtamisen kehittämistä alueellisessa yhteistyössä ja saattaa loppuun
mm. keskeytynyt osa-projekti ”Tiedolla johtamisen maakunnallinen tavoitetila”
Kuopion
kaupunki
Hyvinvointitiedolla
johtaminen -
Kaupunginosittainen
hyvinvointikertomus
Hyvinvointitietoa on paljon, niiden analyysi ja visualisointi tarpeen digitaalisesti, jotta saadaan tieto
käyttöön niin viranhaltijoiden kuin luottamushenkilöiden päätöksentekoon kuin asukkaille ja heidän
oman asuinalueen hyvinvoinnin tilanteen ja sen edistämiseksi yhteistyössä muiden toimijoiden
kanssa. Tiedetään mihin tarttua, mitkä haasteet. Asukkaiden tiedon lisääntyessä omasta
asuinalueesta/ kaupunginosasta voidaan osallistaa asukkaita oman alueen hyvinvoinnin
edistämiseen
![Page 35: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/35.jpg)
Kolpeneen
palvelukeskukse
n kuntayhtymä
Erityisten ja osaavien
kuntien lapsiperheiden
sosiaalipalvelujen uudet
toimintamallit Lapissa -
kuntien välinen osaamisen
vaihto, digitalisaation
hyödyntäminen, palvelujen
monipuolistaminen ja
saatavuuden
parantaminen.
Chat-palvelun käyttöönotto Tunturi- ja Itä-Lapin työntekijöiden välillä ja asiakkaiden kanssa
mahdollistaa reaaliaikaisen työskentelyn (myös kuvapuhelinyhteyden).
Kuntarajat ylittävä ammatillinen toimintamalli mahdollistaisi sosiaalityön keskinäistä ammatillista
tukea, vahvistaisi moniammatillista työotetta ja työparityöskentelyä monenlaisissa haasteellisissa
lastensuojelun tilanteissa (esim. päihde- ja perheväkivaltatilanteet), lastensuojelun palvelutarpeen
arvioinneissa ja huostaanoton valmistelussa.
Yksi keskeinen sosiaalityön kuormitustekijä on yksin työskentely ks. (esim. Kuntaliiton
lastensuojelun kuntakyselyn tulokset 1.2.2018). Mahdollistamalla nykyistä laajempi ammatillinen
tukirakenne ja sitä esimerkiksi kuntien yhteinen ryhmämuotoinen työnohjaus sosiaalityölle,
kuormitusta voitaisiin vähentää ja kokemusta yksintyöskentelystä lieventää.
Toimintamallin avulla voitaisiin myös lisätä lastensuojelun sosiaalityön moniammatillista tukea.
Lastensuojelulain 14 §:n mukaan kunnan on huolehdittava siitä, että lapsen asioista vastaavalla
sosiaalityöntekijällä on käytettävissään lapsen kasvun ja kehityksen, terveydenhuollon, oikeudellista
sekä muuta lastensuojelussa tarvittavaa asiantuntemusta.
Kunnan tai useamman kunnan yhdessä tulee asettaa sosiaali- ja terveydenhuollon edustajista,
lapsen kasvun ja kehityksen asiantuntijoista sekä muista lastensuojelutyössä tarvittavista
asiantuntijoista koostuva lastensuojelun asiantuntijaryhmä. Lastensuojelun asiantuntijaryhmä
avustaa sosiaalityöntekijää lapsen huostaanottoa sekä sijaishuoltoa koskevien asioiden
valmistelussa ja muussa lastensuojelun toteuttamisessa.
Työntekijöiden kokema työn mielekkyys ja kiinnostavuus paranisi, kun omaa osaamispotentiaalia
saadaan paremmin käyttöön. Digitaalisten menetelmien (esimerkiksi kuvapuhelinpalveluiden, chat-
palvelun laajempi käyttö sosiaalihuollon palveluissa), parempi haltuunotto ja pilotointi työntekijöiden
kanssa heidän työtä ja työn edellytyksiä parantaen. Mahdollisten uusien menetelmien käyttöönoton
myötä asiakasprosessit selkiintyvät ja työn hallinnan tunne paranee.
Mahdollisuudella kehittää työtä ja tehdä innovatiivisella tavalla sosiaalityötä ja kehittää työtapoja on
myös merkitystä henkilöstön saatavuudelle, sillä mielenkiintoinen ja moniammatillisuuden
mahdollistava työtapa on vetovoimatekijä henkilöstöä rekrytoitaessa Lapissa, jossa tällä hetkellä on
![Page 36: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/36.jpg)
Vaasan
Kaupunki
Tiedolla johtaminen: Data-
analytiikkaan perustuvien
tilannekuvien
hyödyntäminen lasten ja
perheiden hyvinvoinnin
edistämisessä
Dataan perustuvan monialaisen yhteistyön, palvelukokonaisuuksien ja palveluketjujen sekä
johtamisen kehittäminen lasten ja perheiden hyvinvoinnin edistämiseksi mahdollistavat aidosti
ennaltaehkäisevät palvelut ja varhaisen puuttumisen.
Eri tietolähteiden datan yhdistäminen ja ennakoivan analytiikan hyödyntäminen mahdollistavat eri
kohderyhmien aiempaa paremman tunnistamisen ja resurssien kohdentamisen. Analytiikkaan
liittyvän tietotaidon yhdistyminen eri palveluiden ammattilaisten osaamiseen mahdollistaa nykyistä
vaikuttavammat ja kustannustehokkaammat toimintatavat asiakkaiden palvelutarpeiden
tunnistamiseksi ja niihin vastaamiseksi.
Eri kohderyhmien erityispiirteiden tunnistaminen mahdollistaa asiakkaiden palvelutarpeisiin
vastaamisen eri palvelumalleilla, hyödyntäen myös digitaalisia palvelukanavia. Nopea ja oikein
kohdennettu reagointi asiakkaan palvelutarpeeseen on palvelun tuottajalle kustannustehokasta,
koska asiakkaan tilanteen kriisiytyminen voi johtaa kasvavaan palvelutarpeeseen.
Asiakaspalvelu digitaalisissa palvelukanavissa on palvelun tuottajalle fyysisiin asiointipisteisiin
perustuvaa asiakaspalvelua edullisempaa tuottaa, ja kasvava osa palveluiden käyttäjistä käyttää
sujuvasti digitaalisia palveluita. Monien kohderyhmien osalta digitaaliset palvelut ovat ainoita aitoja
matalan kynnyksen palveluita.
Turun kaupunki
Automaattinen tekstitys
verkossa julkaistaviin
videoihin
Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta edellyttää, että verkossa julkaistava videomateriaali on
tekstitettynä 14 vuorokauden kuluessa julkaisusta. Automaatiotyökalut tekstityksiin ennen kaikkea
suomen ja mahdollisesti ruotsin kielelle ovat tarpeen avoimemman hallinnon toteututumiseksi.
![Page 37: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/37.jpg)
Vantaan
kaupunki
Vantaan, Helsingin ja
Espoon kaupunkien
väestöennustejärjestelmän
kehittäminen
Pääkaupunkiseudulla kaupunkien talouden ja toiminnan suunnittelu perustuu kaupungeissa
laadittaviin väestöennusteisiin. Väestöennusteiden perusteella arvioidaan palvelutarpeet, ja
väestöennusteita hyödynnetään laajasti kaupunkien palvelutuotannon, maankäytön ja
asuntotuotannon sekä liikenneverkon suunnittelua. Vuosittaisten talousarvioiden ja useamman
vuoden kattavien taloussuunnitelmien tietoperustana väestöennusteet ovat korvaamattomia.
Väestöennustetyö tehdään hanke-ehdotukseen osallistuvissa kunnissa kussakin erikseen, kussakin
kunnassa omalla järjestelmällään. Väestöennustejärjestelmät ovat jossain määrin erilaisia vaikkakin
väestökehityksen perusteet ovatkin eri järjestelmissä varsin samankaltaisesti mallinnettuja. Itse
ennustevälineet ovat jo neljännesvuosisadan ikäisiä ja käyttöominaisuuksiltaan osin raskaita sekä
dokumentaatioltaan puutteellisia.
Ennusteiden laadintaan liittyvä osaaminen on yleisesti varsin kapeilla hartioilla eikä ennustemallien
kehitystyötä ole laajamittaisesti viime vuosina tehty. Monet väestölliset ilmiöt, joita ennustemallit
kuvaavat ja joihin ne toisaalta perustuvat, kaipaisivat tuoretta tutkimuksellista pohjaa. Aineistojen
analyysivälineiden kehittäminen helppokäyttöisemmäksi ja liittäminen kiinteämmäksi osaksi
ennustejärjestelmää sujuvoittaisi ennusteiden laatimisprosessia. Ennustemallien tulosten
visualisointia voitaisiin myös kehittää merkittävästi.
Talouden lyhyen aikavälin suunnittelun jatkoksi väestöennustemallien pohjalta voitaisiin kehittää
myös kuntien esim. talouden suunnittelun sekä palveluiden (ml. palveluverkon suunnittelu ja
kapasiteetin optimointi) suunnittelun työvälineitä. Ennustemallien pohjalta voitaisiin luoda
visuaalisen käyttöliittymä, jossa voidaan yhdistellä ennustetietoa ja muuta suunnittelussa tarvittavaa
tietoa ketterästi ja tarvelähtöisesti. Näillä välineillä kuntien kyvykkyys arvioida erilaisten
politiikkavaihtojen seurauksia kasvaisi merkittävästi.
Moderneilla välineillä voitaisiin vähentää monia nykyisin manuaalisesti tehtävää työvaiheita.
Mahdollisuudet vaihtoehtoisten skenaarioiden tarkasteluun kasvaisivat. Erilaisten
rajapintaratkaisujen hyödyntäminen perusaineistojen siirrossa auttaisivat vähentämään virheiden
mahdollisuuksia työprosesseissa ja myös tehostaisivat ennustetyötä. Tällaisten, riittävän
helppokäyttöisten, työvälineiden kehittäminen loisi myös pienemmillä henkilöstöresursseilla
varustetuille kunnille mahdollisuuden parempaan tietoperustaan pohjautuvaan päätöksentekoon.
![Page 38: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/38.jpg)
Hämeenlinnan
kaupunki
Kunnan strategiaprosessin
tehostaminen
digitalisaation avulla
Tässä ehdotuksessa halutaan kehittää kunnan strategiaprosessia kolmella tavalla:
1)Strategiaprosessi sidotaan skenaariopohjaiseen tulevaisuustyöhön, jonka avulla pyritään
avartamaan ymmärrystä tulevaisuuden mahdollisuuksista, luomaan itse aktiivisesti tulevaisuutta ja
varautumaan kuntaa mahdollisesti kohtaaviin muutostekijöihin tulevaisuudessa.
2)Varmistetaan, että strategian juurruttamisen onnistumista mitataan oikeilla mittareilla.
3)Huolehditaan siitä, että strategiaprosessissa ja strategian toimeenpanossa hyödynnetään digi-
talisaatiota parhaalla mahdollisella tavalla.
Skenaariotyössä nojaudutaan Strategisen tutkimuksen neuvoston elokuussa 2019 päättyneen
Ketterä kaupunki -hankkeen skenaarioihin, joissa lähtökohtana on kaupungin asukas ja muuttuva
toimin-taympäristö. Strategian onnistumisen mittaamisessa käytetään VTT:n CityTune työkalustoa.
Digita-lisaation soveltamisen parannusmahdollisuuksia haetaan VTT:n DigiMaturity työkalulla.
Hämeenlinnan
kaupunki
Asiakaslähtöisten
digitaalisten
kuntapalvelujen
kehittäminen avoimella
mobiilialustalla.
Kuntalaiset käyttävät palveluita yhä useammin matkapuhelimilla www-sivujen kautta ja appsien
kautta. Ehdotuksessa kehitetään kunnan palveluita jo kehitettyyn avoimen lähdekoodin Open City
appiin. Tavoitteena on erityisesti tunnistaa missä palveluissa apsi tuo lisäarvoa normaalien www-
sivujen lisäksi (paikkatieto, tiedot henkilön profiilista) ja toteuttaa palveluita erityisesti tähän liittyen.
Lisäksi osallistamisen helpottaminen ja kuntalaisten hyvinvoinnin edistäminen ovat keskeisellä
sijalla kehittämisessä, kuten esim. liikuntapaikkojen käyttö. Lisäksi selvitetään, kuinka voidaan
parantaa oleellisesti kuntalaisen mahdollisuuksia asioida kunnan kanssa sähköisesti omaa
mobiililaitettaan käyttäen sekä osallistua kuntalaisena omaan asuinympäristöönsä liittyviin asioihin.
Lisäksi pyritään yleisesti edistämään avoimen datan hyödyntämistä kunnallisissa palveluissa ja
kuntien toiminnassa yleensä.
![Page 39: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/39.jpg)
Kuopion
kaupunki
Suun terveydenhuolto –
palveluseteli ja lohkoketju
•Mahdollistaa eri toimijoiden välisen saumattoman ja pitkälle automatisoidun yhteistoiminnan, kun
lohkoketjun päällä toimivien älysopimusten avulla voidaan automatisoida prosesseja ilman, että
niihin vaaditaan ihmisen vahvennusta tai toimenpiteitä – tehostaa toimintaa, mahdollistaa
useampien toimijoiden mukaantulon järjestelmään
•Lohkoketjujen ja älysopimusten avulla on helppo jyvittää kustannukset, kun asiakas käyttää
useiden eri tahojen palveluita. Tämä vähentää väärinkäytöksiä ja helpottaa yllättävien kuluerien
tarkistusta ja analysointia. Lisäksi lohkoketju voi mahdollistaa erilaisten kannustinten automaattisen
käsittelyn kohdennetun raha yhteydessä – tehostaa toimintaa, voi helpottaa kannustinten
käyttöönottoa
•Arvojärjestelmä voidaan ottaa mukaan prosessiin, jolloin rahaliikenne ja muu arvon välittäminen
voidaan tehdä reaaliaikaisesti esimerkiksi kun palvelu on suoritettu. Automatisoimalla
maksuliikenne vähennetään merkittävästi erilaisia työvaiheita ja manuaalista työtä, joka
mahdollistaa myös erittäin pienten maksujen välittämisen. Hinnoittelussa voidaan automaattisesti
huomioida myös esimerkiksi asiakastyytyväisyys ja laatu – tehostaa toimintaa, parantaa
asiakaskokemaa
Etelä-Karjalan
sosiaali- ja
terveydenhuollon
kuntayhtymä
(kaikki sen
kunnat)
Lapsiperheiden älykäs,
palveleva ja ohjaava
digikokonaisuus, joka
koostuu kolmesta osasta:
1. Lasten ja lapsiperheiden
ennakoivien
hyvinvointipalveluiden
kehittäminen, 2.Keinoäly ja
3.Toiminnanohjaus ja
asiakkuudenhallinta.
Ehdotuskokonaisuus pyrkii parantamaan palvelujen saatavuutta, oikea-aikaisuutta sekä asukkaiden
ja alueiden yhdenvertaisuutta. Samalla se haluaa tehostaa ja joustavoittaa työntekoa, tiedonkulkua
ja tiedolla johtamista. Asukkaan (asiakkaan) tilanteen auttaminen on helpompaa, kun toimijoilla on
riittävä ja ajantasainen tieto, keinot hyödyntää tietoa ja ennakoida riittävän ajoissa. Tämä motivoi
myös työtä tekevää. Riittävä ennakointi vaikuttaa päällekkäisyyksiä poistamalla myös palvelusta tai
toiminnasta syntyviin kustannuksiin (potentiaaliset kustannussäästöt ja tai kustannustehokkuus).
Asiakas on osa omaa asiointiprosessiaan ja kykenee vaikuttamaan ja siten sitoutumaan paremmin
omaan palvelukokonaisuuteensa.
![Page 40: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/40.jpg)
Orimattila
Kuntalaisten yhteisöllinen
palvelualusta
a.Palvelualusta mahdollistaa eri aihepiireihin liittyvien palveluosioiden aktivoimisen kunta-laisten
käyttöön, kunkin kunnan spesifin tarpeen mukaan. Esimerkkejä osioista:
•Yksityisen, julkisen ja yhteiskäyttöisen liikkumisen palvelut yhdistävä osio
•Jakamistalouden palvelut yhdistävä osio: kunnan osaajahakemisto, lainapalvelu työkaluille ja
laitteille, palvelupankki, yhteiskäyttötilojen varaaminen
•Kunnan kurssi-, kerho-, seura- ja yhdistystoiminnan tarjooman yhdistävä osio (mm.
ilmoittautumiset, kausikalenterit, liittyminen, tapahtumakalenterit ym.)
•Tapahtumakalenteri-palveluosio:
1.Kuntalaisille (valittujen kiinnostuksen kohteiden ilmoitusten tilaus, ilmoit-tautuminen, lippujen
osto, yhteiskäyttötilojen tilaisuuksista, ja yksityisten järjestämistä teematilaisuuksista ilmoittaminen)
2.tapahtumajärjestäjille (tapahtumista ilmoittaminen, lipunmyynti)
b.Kaikki kunnassa tarjolla olevat yksityiset, yhteisölliset ja julkiset palvelut helposti löydettä-vissä
asentamalla yksi sovellus kuntaan saavuttaessa -> toimintojen/sisältöjen aktivoiminen kunkin
käyttäjän tarpeen mukaan -> ”työpöytä” rakentuu valittujen sisältöjen pohjalta
c.Yhtenäinen palvelualusta mahdollistaa kunkin palveluosion yhteydessä, aiheeseen liittyvän
keskusteluryhmän ja/tai palautekanavan (mm. opastaminen, tapahtumasisällöistä ”äänestä-minen”
käyttäjäkokemusten kerääminen, tiedonvaihto, jne.)
Esimerkki yksittäisen palveluosion hyödyistä – Liikkumisen palvelut:
Uusien liikenteen palvelujen ja liikkumisen muotojen saavuttaminen, perinteisten julkisen liiken-teen
palvelujen rinnalla on haasteena kaikissa Suomen kunnissa. Yhteisen palvelualustan avulla
mahdollistuvasta liikkumismuotojen yhdistämisestä syntyvä hybridipalvelu voi auttaa merkittä-västi
säästämään julkisen liikenteen kustannuksia ja vähentämään hiilidioksidipäästöjä. Malli
mahdollistaa liikkumisen palvelujen ulottamisen myös harvaan asutuille alueille, jotka aiemmin ovat
olleet kaukana julkisen liikenteen palveluista.
![Page 41: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/41.jpg)
Turun kaupunki
Asiakastietovaraston
rakentaminen
Jotta tulevaisuuden voitaisiin järjestää palvelut älykkäästi, tarvetta vastaavasti, tulee kaupunkien
tuntea palveluiden käyttäjät nykyistä paremmin. Kaupunki kerää asukkaistaan ja asiakkaistaan
tietoa, jonka avulla kehitetään enna-koivaa ja asiakaslähtöistä hyvinvointia ja elinvoimaa edistävä
kaupunkiseutua. Tämä vaatii yhteisen asiakastietovaraston rakentamista. Asiakastietoa on
nykyiselläänkin kunnissa jo runsaasti, mutta tieto on lukuisissa eri tietovarastoissa ja rekistereissä,
eikä sitä voida käyttää yhdistellen. Uuden yhteisen tietovaraston rakentaminen vastaa myös
paremmin tietoturva ja –suojavaatimuksiin. Tietovaraston rakentamisessa tulee keskeisenä
ratkaista kaupunkilaajuisen asiakastietovaraston rekisterinpitäjän vastuut ja velvoitteet. Kaupungin
toimintatapa selkenee, kun sillä on vain yksi asiakastietovarasto, jonka perustiedot ovat aina
päivitetyt ja ajantasalla. Sekä asiakkaan itse tekemät päivitykset, että esim. VRK:sta tulevien
päivitysten tulee kohdistua vain yhteen varastoon. Näin esim. turvakieltoasiat ovat aina
ajanmukaiset.
Kaikki Pohjois-
Karjalan kunnat
(13), lisäksi
Heinävesi
tulevana
maakunnan
kuntana vuoden
2021 alusta
lähtien.
Pohjois-Karjalan
kuntajohdon tiedolla
johtamisen kehittäminen
Kuntien toimintaympäristön ja toiminnan seurannalla on moninaisia vaikutuksia.
Reaaliaikaisemmalla ja jalostetummalla tiedolla voidaan nopeammin reagoida muuttuneisiin
tilanteisiin ja tehdä tarkistuksia niin strategioihin, kuin myös vaikka talousarvioon. Kunnissa
laadittavien kuukausi- ja neljännesvuosiraporttien tietosisältöä saadaan paremmin vastaamaan
tarvetta ja yhteneväinen tietopalvelumalli mahdollistaa myös kuntien välisen vertailun.
Vaikuttavuutta tulee lisää mm. kuntien talouden ja toiminnan seuraamiseen tehostumisen kautta.
Yhteinen tietokanta auttaa myös toiminta- ja talouskertomusten kokoamista ja kuntavertailua.
Tampere
Konsortio: Edistyneen
analytiikan käyttö
palvelujen johtamisen ja
uudistamisen välineenä
Tampereen painopiste:
moniulotteinen tilannekuva
lapsiperheistä ja
lapsiperheiden
hyvinvoinnista Tampereella
Lapsiperheiden, lasten ja nuorten palveluita ohjaa lainsäädäntö, mutta tapa tuottaa palveluita on
kuntakohtainen. Asiakaslähtöisyyden tulokulma muuttaa myös palveluiden tuottamisen tapaa.
Lapsiperhe -datan analyysin ydin on perheiden erilaisuuden ja palvelutarpeen laajuuden
tunnistaminen. Olemassa olevilla resursseilla tulisi pystyä tuottamaan palveluita uudella tavalla,
rohkeasti lisäämällä peruspalvelun sisällä variaatioita ja vaihtoehtoisuutta, lapsiperheen tilanne
huomioiden. Lapsiperheen palveluiden toteuttajien yhteistyö ja palveluiden moninaisuus sekä
muuntautumiskyky tulisi nähdä tuloksellisena ja tulosvastuullisena toimintana. Palvelutiedon
analyysi mahdollistaa resurssin vastuullisen käytön ja ohjaamisen lähelle asiakasrajapintaa.
Asiakkaan tarpeesta lähtevän palvelun kehittämiseksi saadaan toimijoiden ekosysteemissä
nopeammat muutokset aikaan.
![Page 42: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/42.jpg)
Lahden kaupunki
Perusopetuksen
poissaolojen mittaristo
Perusopetuksessa on tärkeää puuttua oppilaiden poissaoloihin mahdollisimman aikaisessa
vaiheessa. Poissaolojen seurannan ja niihin puuttumisen tulee olla kaupunkitasolla tasa-arvoista ja
systemaattista. Ehdotus parantaa oppilaiden poissaolojen seurantaa, vähentää erillistä raportointia,
edistää oppilaiden tasa-arvoa sekä aktivoi opettajien puuttumista poissaoloihin.
Lahden kaupunki
Pysyvän
huoneistotunnuksen
käyttöönotto kuntien
prosesseissa ja
rakennusten uuden
tilastollisen luokittelun
käyttöönotto
tietovarannoissa
Väestötietojärjestelmän (VTJ) rakennus- ja huoneistotiedot toimivat rakennetun ympäristön lisäksi
kansallisen osoitejärjestelmän perusvarastona. Kunnat tuottavat VTJ:n rakennus- ja
huoneistorekisterin tiedot. VTJ:hin on luotu vuonna 2018 uutena tietosisältönä pysyvä
huoneistotunnus kaikille VTJ:n rakennus- ja huoneistorekisterissä jo oleville huoneistoille.
Tarkoituksena on, että pysyvää huoneistotunnusta käytetään jatkossa huoneistojen ensisijaisena
tunnistetietona yhteiskunnan järjestelmien ja rekisterien välisessä tietojen vaihdossa sekä
linkityksessä. Huoneistotiedon luotettava identifiointi ja tunnisteiden muuttumattomuus on edellytys
rekisteritiedon eheydelle, virheettömyydelle ja yhteen toimivuudelle. Tietojen luotettavuus ja
yhteiskäyttöisyys ovat edellytyksenä tehokkaan digitalisaation aikaansaamiselle.
Välitön tarve pysyvälle huoneistunnukselle on muodostunut sähköisen asunto-osakerekisterin
(ASREK) käyttöönoton myötä.
Pysyvän huoneistotunnuksen käytöstä toivottavat hyödyt eivät realisoidu, elleivät kunnat ota
pysyvää huoneistotunnusta käyttöön viivytyksettä. Uusien tunnusten käyttöönottoon voidaan
selvittää robotiikkaratkaisuja, jotka nopeuttavat tunnuksen hakua VTJ:stä rakennusvalvontaan. Jo
olemassa olevien rakennusten huoneistotunnusten käyttöönotto ja tarkistus on suuri työ mutta
välttämätön, jotta tunnusten laatu on riittävä esimerkiksi niiden käyttöön ASREK:ssä. Vertailu- ja
korjaustyö nopeutuu huomattavasti, jos siihen tehdään kuntien yhteistyötä ja esimerkiksi
toteutetaan kunnille yhteiset poimintarutiinit ja analyysit sekä määritetään ulkopuolisen
konsulttiavun mahdollisuudet.
Väestörekisterikeskus on ottanut käyttöön uuden rakennusluokituksen 2018
(https://www.stat.fi/meta/luokitukset/rakennus/001-2018-07-12/index.html). Aiempi luokitus on
vuodelta 1994. Vanha luokitus on vakiintuneessa käytössä kaikissa kuntien käyttämissä
rakennusvalvonnan tietojärjestelmissä. Uuden rakennusluokituksen avulla kunnissa pystytään
selvittämään aiempaa paremmin muun muassa ihmisten asumisolosuhteita, eri toimintojen
sijoittumista ja kiinteitä toimintaedellytyksiä.
Kiinteistöverotuksen rakennusosan verotus yksinkertaistuu ja yhtenäistyy, kun uusi
rakennusluokitus on otettu käyttöön kunnissa ja verohallinnossa.
![Page 43: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/43.jpg)
Lahden kaupunki
Kaavayksikköjen
laatimisprosessin
vakiinnuttaminen kunnissa
ja koneluettavan
kaavayksikkötiedon
tuottaminen olemassa
olevista asemakaavoista
Kaavayksikkö on asemaakaavassa pienin tiettyyn käyttötarkoitukseen varattu yksikkö. Se voi olla
esimerkiksi sitovan tonttijaon mukainen kaavatontti, ohjeellisen tonttijaon mukainen alue, yleinen
alue tai muu asemakaavassa osoitettu yhtenäinen käyttötarkoitusalue.
Tällä hetkellä eräissä kunnissa vakiintuneena käytäntönä on, että kaavayksiköiden muodostaminen
tehdään asemakaavan hyväksymisvaiheen jälkeen ennen tontin tai yleisen alueen lohkomista
Tavoitteena on, että kaavayksiköt muodostetaan ehdotuksen mukaisessa uudistuneessa
toimintatavassa jo kaavatyön aikana.
Kaavayksikkö on keskeinen osa koneluettavaa kaavatietoa kaikkien kuntien osalta. Ehdotuksessa
kunnan siirtyvät tuottamaan kaavayksikkötiedot harmonisoidussa muodossa, mikä on edellytys
tehokkaan digitalisaation aikaansaamiselle. Yhtenäinen toimintatapa parantaa tiedon laatua, ja
asemakaavan keskeisen tietosisällön käytölle saadaan vaikuttavuutta. Kaavayksikkötiedon
merkittävin välitön kuntakentän ulkopuolinen hyödyntäjä on verohallinto, joka käyttää
kaavayksikkötietoa kiinteistöverotuksen määräämisperusteena. Yhtenäisellä käytännöllä
kiinteistöverotuksen luotettavuus ja yhdenvertaisuus parantuu huomattavasti.
Ajantasainen ja yhtenäinen kaavayksikkötieto mahdollistaa kaupungin yksityiskohtaisen
kaavavarantotiedon lisäksi muun muassa tonttikohtaisen rakennusoikeustiedon (käytetty ja
käyttämätön rakennusoikeus) tarjoamisen kansallisesti yhtenevänä palveluna. Kiinteistökohtaiset
rakentamisedellytykset ovat nykytilannetta paremmin käytettävissä, mikä parantaa esimerkiksi
kiinteistövaihdannan ja kiinteistön vakuusarvoon liittyvien palvelujen luotettavuutta.
Kaavayksikkötasoinen tieto lisää tarkan tilastotiedon tuottamisen mahdollisuuksia.
![Page 44: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/44.jpg)
Päijät-Hämeen
hyvinvointikuntay
htymä
Parempi kuntayhtymän
tiedolla johtaminen,
läpinäkyvämpi
kuntayhtymän
omistajaohjaus ja niiden
työkalut
HAASTEET: Kuntayhtymien nykyiset tiedolla johtamisen mallit ja työkalut ovat kypsyysasteeltaan
matalia. Suuren organisaation operatiivinen johtaminen vaatii merkittävästi nykyistä paremmat,
mutta samalla riittävän yksinkertaiset työkalut, jotka mahdollistavat ajantasaisen ja
kokonaisvaltaisen näkymän kuntayhtymän tilanteesta eri näkökulmista. PHHYKY:ssä kuntayhtymän
taloudellinen tilanne on erittäin tiukka, mikä entisestään lisää tarvetta ja kiireellisyyttä johtamisen
työkalujen parantamiselle ja läpinäkyvämmälle ohjaukselle. Toisaalta myös kuntien toteuttamaan
kuntayhtymien ohjaukseen liittyy useita haasteita, joista suurimpana nousee esiin jäsenkuntien
rajalliset mahdollisuudet vaikuttaa kuntayhtymän kustannuksiin. Tämän lisäksi usein esiin nostettuja
haasteita ovat esimerkiksi useat ja osittain päällekkäiset ohjausmekanismit,
informaatioepäsymmetria hallinnollisen ja operatiivisen tason välillä sekä jäsenkuntien
epäyhtenäinen tahtotila ja mahdolliset ristikkäiset tavoitteet.
TARVE: Kuntayhtymät tarvitsevat parempia, tietoon pohjautuvia työkaluja operatiiviseen
johtamiseen ja toimintavapauksia niille annetuissa raameissa. Toisaalta kunnat tarvitsevat
parempaa näkyvyyttä kuntayhtymän toimintaan ja talouteen ja etenkin ennakoitavuutta omaan
rahoitusosuuteensa, sen muutoksiin ja taustalla vaikuttaviin syihin. Tiedontuotannon ratkaisujen
tulee kyetä myös kytkeytymään mahdollisimman saumattomasti kuntien omiin toiminnan- ja
taloudenohjausratkaisuihin. Tietopohjan yhteismitallistaminen ja digitaaliset, tietoon pohjautuvat
työkalut tukevat niin kuntayhtymän omaa tiedolla johtamista kuin läpinäkyvämpää
omistajaohjaustakin. Osaksi työkaluja tulee integroida analytiikka- ja tekoälyratkaisuihin pohjautuvia
toiminnan ja talouden ennusteita, joiden pohjalta resursseja ja taloutta voidaan paremmin
suunnitella.
HYÖDYT: Kuntien ja kuntayhtymien välisen ohjauksen ja yhteistyön sekä kuntayhtymän tiedolla
johtamisen kehittäminen mahdollistaa asukkaille sujuvammat palvelut sekä kuntien sote-
kokonaiskustannusten paremman hallinnan. Läpinäkyvämpi omistajaohjauksen malli ja työkalut
edistävät omistajaohjauksen suunnitelmallisuutta ja tehokkuutta. Digitaalisuuden tukemana voidaan
tarjota tarkan tason näkymiä esimerkiksi palvelukäyttöön ja palveluiden vaikuttavuuteen.
Ajantasainen tieto tukee ohjauksen toteuttamista: seurantaa, johtopäätöksiä, päätöksien valmistelua
ja päätöksentekoa. Ohjausvaikutus ja läpinäkyvyys etenkin tulevaisuuteen paranevat, kuntien ja
kuntayhtymien välinen luottamus vahvistuu ja samalla kuntayhtymälle taataan toimintavapaus
annetuissa raameissa.
Porin kaupunki
Tiedolla johtaminen
alueellisten sivistys- ja
sosiaalipalveluiden
kehittämisessä
Ehdotus auttaa suuntaamaan kuntien resursseja sellaisiin kohteisiin, joilla on todellista vaikutusta
syrjäytyneiden tai syrjäytymisvaarassa olevien kaupunkilaisten tukemiseen. Erityisenä lähtökohtana
ovat perheet ja perheiden hyvinvointiin vaikuttavat tekijät.
![Page 45: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/45.jpg)
Turku
Ihmislähtöisen tila- ja
palveluverkon suunnittelun
vaatiman toimintamallin
kehittäminen ja sitä
tukevan tiedon
tunnistaminen ja
harmonisointi
(harmonisoitu käsite- ja
tietomalli)
Hanke pohjustaa systeemistä muutosta tuotantolähtöisestä ihmislähtöiseen tila- ja palveluverkon
suunnitteluun sekä lisää kuntien valmiuksia ennakoivaan hyvinvoinnin edistämiseen.
Osana hanketta mallinnetaan nykytila- ja tavoitetila, kartoitetaan relevantit aiheeseen liittyvät muut
hankkeet ja liittymäpinnat niihin, määritellään palveluverkon käsitteet ja harmonisoitu tietomalli,
horisontaalinen toimintamalli ja suunnittelun ja päätöksenteon prosessi kaupallisen tahon ja
kaupunkien yhteistyönä.
Keskeistä on luoda toimintamalli, joka jatkossa mahdollistaa digitaalisten teknologioitten ja tekoälyn
hyödyntämisen perinteisissä julkisen sektorin suunnitteluprosesseissa. Ihmislähtöisen
palveluverkon suunnittelun toimintamallissa ensisijaisesti käyttäjien tarpeet ohjaavat yksilöllistä
palveluprosessia ja palveluverkon suunnittelua, eivät niinkään organisaatioiden lähtökohdat.
Toimintamalli eroaa pelkästä asiakaslähtöisestä ajattelutavasta siinä, että liiketoimintalähtöisen
palvelutuotannon näkökulman ohella palvelutuotannon tavoitteenasetteluun sisällytetään yksilön
hyvinvoinnin edistämisen näkökulma. Toimintamalli viittaa myös ihmiskeskeisiin henkilötiedon
organisointitapoihin, jossa yksityisyydensuojan ja pirstaleisuuden haasteita pyritään ratkaisemaan
asettamalla ihminen tiedon hallinnan keskiöön. Samalla tämä tarkoittaa myös tietosuojan ja
tietoturvan merkittävää korostumista toimintatavoissa ja panostuksia henkilötietosuojaan.
Yksittäisen kansalaisen on voitava hallinnoida omia tietojaan, ja viranomaisten päätöksenteon
perusteluineen on oltava läpinäkyvää.
![Page 46: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/46.jpg)
Jyväskylä
Uuden sukupolven
julkaisualusta
Verkkosivujen sisällönhallintajärjestelmät vanhenevat. Muutaman vuoden välein kunnan käyttämä
sisällönhallintajärjestelmä vanhenee ja sen uudistamiseen tai vaihtamiseen kuluu huomattavia raha-
ja työresursseja.
Myöskin, jos sisältöä verkkosivuilla tarjotaan usemmasta kuin yhdestä järjestelmästä, useimmiten
ratkaisu on rakentaa oma esityskerros kuhunkin järjestelmään. Käyttäjälle tämä näyttäytyy
useampana eri järjestelmänä.
Erottamalla sisällönhallinta esityskerroksesta voidaan sekä näyttää sisältöjä useista eri kohteista
saumattomasti ja myöskin sietää paremmin vanhenevia järjestelmiä. Sisällönhallintajärjestelmistä
tuodaan sisältö esityskerrokseen rajapintojen avulla. Esityskerros voi olla kunnan www-sivut,
mobiilisovellus tai vastaava.
Sisällönhallintajärjestelmien uudistamiset pystytään jakamaan usealle vuodelle ja uusia
modulaarisesti/osittain sen haittaamatta kunnan tarjoamaa verkkopalvelua tai mobiilisovellusta. Tai
esityskerros voidaan uusia sisällönhallintajärjestelmää uusimatta, sisällönhallintajärjestelmän sitä
rajoittamatta. Ei tarvitse aina uusia koko pakettia kerralla.
Vaiheessa 1 (meneillään) on kyse Drupal 7 -alustan eri vaihtoehdoista ja siitä, että Drupal 7
verkkopalvelu voisi toimia sisältöjenhallinnan rajapintana muiden rajapintojen tavoin, kuten PTV.
Vaiheessa 2 POCia laajennetaan koskemaan muitakin alustoja, useampia tietolähteitä ja erilaisia
esityskerroksia sekä POCin dokumentaatiota laajennetaan ja syvennetään.
Vaiheessa 3 pyritään löytämään ratkaisuja alla oleviin kysymyksiin.
Millä tavalla uudessa ympäristössä saadaan kuntalaisen palveluiden ääreen ohjaaminen
sujuvammaksi ja paremmin toimivaksi? Miten kytkemme kunnan palveluista viestimisen
asioimiseen? Modulaariset ratkaisut ja erilaiset esityskerrokset mahdollistavat myös täysin
uudenlaisen palveluviestinnän. Voimme tuottaa asiakkalle kiteytyn tiedon hänen juuri sillä hetkellä
tarvitsemastaan palvelusta. Tämä tarkoittaa myös murrosta kunnan viestimisessä
palvelutuotannossa.
![Page 47: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/47.jpg)
Turun kaupunki
Asiointitilin ja asiakkaan
käyttöliittymän
rakentaminen
Asiakkaalla on käytettävissään oma profiloitu käyttöliittymä, johon hän pääsee vahvan
tunnistautumisen (esim. suomi.fi) kautta. Käyttöliittymän kautta asiakasvoi katsoa omia tietojaan,
etsiä tietoa palveluista, varata palveluita ja aloittaa uusia asiointeja. Asiakkaan ei tarvitse tietää ja
etsiä, mikä organisaatio ja järjestäjä palvelun tarjoaa, vaan asiakassegmentoinnin avulla asiakkaalle
voidaan suoraan tarjota hänen tarpeeseensa parhaiten kohdistuvaa palvelua. Käyttöliittymä tarjoaa
asiakkaallekokonaisvaltaisen kuvan omasta asiakkuudesta ja mahdollistaa eri organisaatiorajojen
ylittävien asioiden hoitamisen yhdellä kertaa. Käyttöliittymä ei sulje pois monikanavaisuutta; asiakas
voi valita itselleen sopivimman tavan asioida sekä vaihtaa kanavaa ja hoitaa asioitaan.
Asiakkaan tulisi saada myös selkeä ohjaus palvelun äärelle, tapahtuupa siirtyminen asiointitilille
sitten mo-biilisovelluksen tai vaikkapa verkkosivuston kautta.
Hämeenlinnan
kaupunki
Tapahtumalupien
hakemisen kehittäminen
Tapahtumat kaupungissa elävöittävät katukuvaa ja luovat uutta kaupunkikulttuuria. Nyt kuitenkin
tapahtumien hakeminen on tehty kuntalaisille vaikeaksi ja monimutkaiseksi.
Tällä kehitystyöllä mallinnettaisiin tapahtumien lupaprosessia ja digitaalista tapahtuma-avustajaa.
Tapahtuma-avustajan kautta kuntalainen voisi jatkossa kartoittaa nopeasti eri lupatarpeet
syötettyjen parametrien avulla. Tapahtuman potentiaalista järjestäjää autetaan löytämään
(suodattamaan) juuri omaa tapahtumaa koskevia ehtoja ja määräyksiä hakijan tekemien valintojen
avulla. Helpoilla kysymyksillä välttyy käymästä läpi itseä koskemattomia säädöksiä. Lisäksi
hankkeen tulisi tuottaa hakemuksen käsittelyä helpottavaa tietoa esimerkiksi varmistamalla
vaadittavien tietojen liittäminen suoraan hakemukseen.
Hämeenlinnan
kaupunki
KuRob – Kunnille
robotteja, Kuntien
yhteishanke
toimintaprosessien
uudistamiseen
ohjelmistorobotiikkaa
hyödyntäen
Mukana olevat kunnat oppivat tunnistamaan potentiaalisia robotisoitavia kohteita ja arvioimaan
niiden hyötypotentiaalia. Eri toimialueelta tulevat työntekijät työstävät työpajoissa konkreettisella
BrightIdea-työkalulla robotiikalle soveltuvia työtehtäviä. Työntekijät oppivat arvioimaan omaa
työtään siitä näkökulmasta, mihin kohteisiin robotointi voisi sopia asiakaskokemuksen, työn
tuottavuuden tai oman työn mielekkyyden parantamiseksi.
Kokemuksia jakaen kehitettävien prosessikohteiden tunnistaminen on helpompaa ja parhaiden
käytäntöjen jakamisen kautta on mahdollisuus kotiuttaa ”pikavoittoja” nopeammin.
Robotisaation seurauksena prosessit virtaviivaistuvat, rutiinitehtävät poistuvat, virheet vähenevät,
kustannustaso laskee ja työn tuottavuus lisääntyy. Lisäksi asiakastyytyväisyys kasvaa sekä
työnmielekkyys lisääntyy.
Hankkeeseen sisältyy lisäksi esimiesten valmennusohjelma, jonka tarkoituksena on innostaa
esimiehiä digitalisaation edelläkävijäksi ja tukea heitä alaistensa muutosjohtamisessa.
![Page 48: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/48.jpg)
Jyväskylän
kaupunki
Alustatalousmallihankkeess
a toteutettaisiin
digitaalinen liiketoiminta-
alusta, joka mah-dollistaa
uusien innovaatioiden ja
kuntapalveluiden
rakentamisen ja
syntymisen kerät-tyä dataa
hyödyntämällä,
jalostamalla ja rikastamalla.
Ehdotettava alusta mahdollistaisi eri lähteistä kerätyn datan paremman hyödyntämisen kunnan
omien sisäisten prosessien tehostamiseen (esim. ohjelmistorobotiikan, koneoppimisen ja tekoälyn
kautta) ja tiedolla johtamisen kehittämiseen. Lisäksi se mahdollistaisi uusien inno-vaatioiden
syntymisen, kun datavarannot voitaisiin avata (yksityisille ja julkisille) ulkopuolisillekin toimijoille
uusien kuntapalveluiden kehittämiseksi. Ulkopuolisten toimijoiden on mahdollista luoda uusia
palveluita alustassa mukana oleville ja näin kasvattaa alustan lisäarvoa ja merkittävyyttä.
Nurmijärvi
Nuorten osallisuuden
kehittäminen digitalisaation
avulla
Ehdotuksen avulla edistetään palveluiden asiakaskeskeistä kehittämistä ja resurssien kohden-
tamista oikeisiin kohteisiin. Palveluiden laatu ja vaikuttavuus paranevat, kun asiakasryhmä pääsee
vaikuttamaan palveluiden toteutukseen ja sisältöön.
Helsingin
kaupunki
Vastuullinen datan ja
tekoälyn hyödyntämisen
viitekehys (ml. tekoälyn
eettiset periaatteet)
Tekoälyn hyödyntäminen laajenee kunnan palveluiden tuottamiseen ja päätöksentekoon tulevina
vuosina entistä laajemmin. Tekoälyn hyödyntämisen edellytys on luottamuksen säilyttäminen
kunnan toimintaan. Tätä varten kuntien ja kaupunkien tulee tehdä tekoälytyötä avoimesti ja
vastuullisesti luottamuksen säilyttämiseksi. Datan ja tekoälyn hyödyntämiseen liittyy pelkoja sen
eettisyydestä ja etenkin, jos sillä toteutetaan tai tuetaan päätöksentekoa. Päätöksenteon pelätään
eriarvoistavan päätöksen kohteena olevia henkilöitä/ryhmiä. Näitä pelkoja voidaan hälventää
toimimalla läpinäkyvästi ja avoimesti. Projektin puitteissa luo-daan yhteiset periaatteet datan- ja
tekoälyn hyödyntämiseen.
Datan ja tekoälyn hyödyntäminen voi tuoda oikein käytettynä tehokkuutta prosesseihin se-kä
korvata osia prosesseista. Hankkeessa kehitettävän viitekehyksen pyritään helpottamaan tekoälyn
hyödyntämistä luomalla yhteinen viitekehys, jotta tekoälyn hyödyntäminen laa-jenisi ja helpottuisi.
![Page 49: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/49.jpg)
Akaa
Tulevaisuuden kunnan
digitalisointi
Kuntaliiton Tulevaisuuden kunnan digitalisointi (TukuDigi) -projekti toteutti syksyn 2018 aikana
neljän työpajan sarjan, jossa luotiin tavoitetilaa kuntien digitalisoitumiselle vuoteen 2023 mennessä.
Tulevaisuustyön tavoitteena oli kuvata polku siitä, kuinka kunta voi edetä digitaalisen ajan kunnaksi
riippumatta siitä, mikä sen lähtötilanne on.
Työpajoissa tuotettiin materiaalia, jota kunnat voivat hyödyntää oman digitalisointiprosessinsa
käynnistämisessä. Konkreettisina tuotoksina työpajoissa syntyivät ”Digitalisaatio on niin
asiakkaasta” -huoneentaulu ja kuvitteellinen Tyrskylän kunnan digipolku vuosille 2019–2023.
Nyt Akaa on aloittanut luomaan omaa digipolkuaan ja tähän vaiheeseen kaivataan apua ja
vertaistukea!
![Page 50: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/50.jpg)
Etelä-Savon
sosiaali- ja
terveyspalvelujen
kuntayhtymä
Tiedolla johtamisen malli ja
työkalut
toimintamuutoksen
johtamiseen
asiakassegmenttiriippumatt
omassa monikanavaisessa
neuvonnassa ja
asiakasohjauksessa
Neuvonta ja asiakasohjaus on monitasoinen kokonaisuus, joka kattaa palvelut yleisestä
kansalaisneuvonnasta aina intensiiviseen asiakaskohtaiseen case managerointiin. Palvelua
tarjotaan monikanavaisesti hyödyntäen mm. erilaisia sähköisiä kanavia, puhelinpalvelua, fyysisiä
toimipisteitä ja henkilökohtaista asiointia. Ehdotettavassa ideassa kehitetään ja otetaan käyttöön
tiedolla johtamisen malli ja sitä tukevat työkalut asiakassegmenttiriippumattoman monikanavaisen
neuvonnan ja asiakasohjauksen toimintamuutoksen tueksi. Tavoitteena on toiminta, jossa asiakkaat
ohjautuvat asiointitarpeen kannalta sujuvimpiin asiointikanaviin ja niiden kautta
tarkoituksenmukaisiin palveluihin ja jossa asiakkuuksia hallitaan sujuvan palvelutuotannon kannalta
parhaiten. Tiedolla johtamisen malli ja työkalut tarjoavat tähän konkreettiset keinot, joilla toimintaa
voidaan systemaattisesti seurata, vertailla ja kehittää.
Kehitettävä tiedolla johtamisen malli perustuu etenkin neuvonnan ja asiakasohjauksen
vaikuttavuuden arviointiin. Keskiöön nousevat valittujen mittareiden avulla saatava ajantasainen
tieto sekä teknisestä onnistumisesta että asiakkaan kokemuksesta. Kumpaakin tietokokonaisuutta
tarvitaan vaikuttavuuden todentamisessa. Kun kummankin osa-alueen tiedot ovat ajantasaisesti
käytettävissä, voidaan tehdä tietoisia valintoja johtamisessa, asiakkaan palvelujen
kohdentamisessa ja resurssien allokoinnissa. Tällöin toiminnasta vastaavien ammattilaisten työ on
mahdollisimman tehokasta.
Mitatun vaikuttavuutta kuvaavan tiedon pohjalta neuvonnan ja asiakasohjauksen toiminnasta
voidaan tunnistaa kehittämistä vaativat kokonaisuudet. Lisäksi voidaan seurata, miten toteutetut
muutokset vaikuttavat toimintaan. Muutoksen kautta kuntalaisilla ja asiakkaille tarjottavien
palvelujen laatu parantuu sekä neuvonnan ja asiakasohjauksen toiminta tehostuu, myös
kustannuksia voidaan hallita.
Kuopion
kaupunki
Ihmislähtöisen tila- ja
palveluverkon suunnittelun
vaatiman toimintamallin
kehittäminen ja sitä
tukevan tiedon
tunnistaminen ja
harmonisointi
(harmonisoitu käsite- ja
tietomalli)
Ehdotuksen tavoitteena on parantaa tiedolla johtamista sekä strategista päätöksentekoa
kuntaorganisaatioissa ennakoivan, tietojärjestelmäpohjaisen palveluverkostosuunnittelusovelluksen
avulla.
![Page 51: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/51.jpg)
Oulun kaupunki
Lasten ja nuorten
mobiiliharrastepassin
kehittäminen
Tavoitteena on luoda eri hallintokuntien (Opetus-, liikunta-, nuoriso-, kulttuuri- ja terveyspalvelut) ja
muiden toimijoiden (seurat ja yksityiset toimijat) yhteinen mobiilialusta, jonka kautta lapset ja nuoret
pääsevät tutustumaan ja ilmoittautumaan kaupungin tarjoamaan harraste- ja kerhotoimintaan.
Alustan toimivuuden kannalta on olennaista, että kunnan eri toimialojen sekä ulkopuolisten
yhteistyökumppanien tarpeet kartoitetaan samalla kun alustaa kehitetään edelleen. Digitaalisen
harrastepassin kautta voitaisiin myös tarjota ajankohtaisia liikunta- ja kulttuurietuja, jotka madaltavat
kynnystä osallistua tarjottavaan vapaa-ajan toimintaan.
![Page 52: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/52.jpg)
Laitilan kaupunki Digimuna
Digimuna mahdollistaa eri toimialoille ja yli toimialarajojen digitaalisten tuotteistettujen palveluiden
tehokkaan ja yhteisöllisen kokeilun, kehittämisen ja levittämisen erityisesti pienten sekä
keskisuurten kuntien keskuudessa.
Digimunat ovat digikyvykkyyksiä, joiden avulla mahdollistetaan kuntalaisten osallistaminen ja
asiakaslähtöinen palvelukokemus, modernisoidaan toimialojen ICT-ratkaisuja ja mahdollistetaan
niiden laajempi vaikuttavuus sekä parannetaan julkisen hallinnon kustannustehokkuutta ja laatua.
Esimerkkejä mahdollisista digikyvykkyyksistä:
•Esimerkki 1: hyvinvointiratkaisualustan hyödyntäminen eri käyttäjäryhmille ja eri käyttötapauksiin
•Esimerkki 2: asiakkuuksien ja palveluiden hallinnan kehittäminen, jossa päätavoitteina ovat
•kansalaisen elämäntapahtumiin pohjautuvien oikeanlaisten palveluiden kehittäminen erilaisille
asiakasryhmille
•oikeiden asiakkaiden saattaminen oikeiden palvelujen piiriin oikeaan aikaan.
•asiakkaiden palvelutarpeisiin vastaaminen tarkoituksenmukaisella mitoituksella ja mahdollisimman
pienin kokonaiskustannuksin mm. monituottajamallia hyödyntäen
•toiminnan tehostaminen ennakoivasti ja oikea-aikaisesti: palvelukokonaisuuksien ’tuota itse’ / ’osta
ulkoa’ –vaihtoehtojen hallinta
•kuntalaisten osallistaminen eri palveluiden kysynnän ennustamiseksi ja asiakaslähtöisen
palvelukokemuksen kehittämiseksi.
•Esimerkki 3: tiedolla johtamisen kehittäminen eri palveluiden kysynnän ennustamiseksi ja
asiakaslähtöisen palvelukokemuksen kehittämiseksi.
Digimunatuotannon perustana toimivat yhteiset tietomallit ja tiedonhallintamalli, jonka avulla
varmistetaan toimiva tiedonsiirto eri toimijoiden välisissä yhdyspinnoissa.
Yksittäinen digimuna koostuu:
1.Tuotteistetusta digitaalisesta palvelusta; sovellettavissa eri toimialoille ja yli toimialarajojen.
2.Tuotteistettujen digitaalisten palvelujen käyttöönottosuunnitelmista ja kokonaisuutta koskevasta
muutosprojektisuunnitelmasta
3.Tukipalvelusta toiminnan muutoksen toteutukseen, johtamiseen ja läpivientiin niin kuntien
asiakkaiden, sidosryhmien kuin oman organisaation sisällä.
Jyväskylä
: Lasten ja nuorten
mobiiliharrastepassin
kehittäminen
Tavoitteena luoda eri hallintokuntien (Opetus-, liikunta-, nuoriso-, kulttuuri ja terveyspalvelut) ja
muiden toimijoiden (seurat, kolmas sektori ja yksityiset toimijat) yhteinen mobiilialusta, jonka kautta
lapset ja nuoret pääsevät tutustumaan ja ilmoittautumaan kaupungin tarjoamaan harraste- ja
kerhotoimintaan. Passin kautta voitaisiin myös tarjota ajankohtaisia liikunta- ja kulttuurietuja, jotka
madaltavat kynnystä osallistua tarjottavaan vapaa-ajan toimintaan.
![Page 53: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/53.jpg)
Oulun kaupunki
Digitalisaatiolla
vaikuttavuutta
kuntatalouden haasteiden
ratkaisemiseksi:
ikääntyvien kotona
asumisen ratkaisuportfolio
Yli 75-vuotiaiden määrä kasvaa voimakkaasti tulevina vuosina. Yksistään Oulussa kasvu on arviolta
6800 henkilöä (52 %) seuraavan 7 vuoden aikana (2019-2026). Jos asukaskohtainen kustannus
kasvaisi vuosittain maltillisen +1,0 %, tarvittaisiin joka tapauksessa jo pelkän väestön kasvun vuoksi
vuonna 2026 Oulussa vuositasolla 100 M€ (65 %) enemmän määrärahoja kuin vuonna 2018
nykyrahan arvossa. Kasvupaine on huomattavasti suurempi jo tällä hetkellä ja kiistatonta onkin, että
näillä kasvuskenaarioilla tarvitaan ikäihmisten palveluissa nopeasti merkittäviä rakenteellisia ja
toiminnallisia muutoksia, joissa digitalisaatio voi olla yksi merkittävä tekijä ja mahdollistaja.
Oulun kaupungilla on käytössään yli 200 000 ihmisen (Oulun kaupungin koko väestö)
tutkimuksellinen rekisteritietoja yhdistävä laaja datamateriaali osana kansallista palvelupakettien
testaushanketta. Materiaalin kautta on saatavilla ajantasaista ja luotettavaa analysoitua tietoa mm.
hoidon ja palvelun porrastuksen, prosessien johtamisen, palvelurakenteen muutoksen,
valinnanvapauden ja monituottajuuden toteutumisen, kustannusten hallinnan ja laadun
toteutumiseen sekä erityisesti integraatiomahdollisuuksien tarkasteluun perusterveydenhuollon,
sosiaalipalveluiden ja erikoissairaanhoidon osalta. Toiminta- ja taloustietojen yhdistäminen
mahdollistaa asiakaskohtaisen (”hetu-kertaaalleen”) kustannustiedon saamisen koko hoito- ja
palveluketjussa perustasolta erikoishoitoon. Asiakkaiden segmentointiin käytettävissä olevia
muuttujia mm. ikä, asuinalue, diagnoosi tai käyntityyppi, palvelun järjestämistapa (oma tuotanto,
ostopalvelu, palveluseteli), palvelurakenne (avo-, asumis- ja laitoshoito). Tutkimuksellisen
selvitystyön tavoitteena on kahden eri organisaation väliset toimivat ja sujuvat asiakaslähtöiset hoito-
ja palveluketjut ja kustannusten kasvun hillintä.
Aineistossa yhdeksi keskeiseksi tarkasteltavaksi segmentiksi on nostettu yli 75- vuotiaiden hoito- ja
palveluketju, jonka kustannukset ovat lähes kolmannes koko Oulun kaupungin sosiaali-
terveyspalveluiden kustannuksista. Ikäihmisten sote-palveluiden kustannuksista on n. 80 %
suoraan kunnan järjestämisvastuulla olevia palveluita. Ikäihmisten väestöosuuden voimakas kasvu
ennakoi palvelutarpeiden huomattavaa lisääntymistä, vaikka tavoitteena ja olettamana on, että yhä
suurempi osa ikääntyvistä olisi tulevaisuudessa aiempaa terveempiä ja toimintakykyisempiä.
Taloudelliset voimavarat palveluiden järjestämiseksi nykyisellä toiminta- ja kulurakenteella eivät tule
riittämään.
Ikäihmisten palvelujen vaikuttavuutta on Oulun kaupungissa tavoitteena parantaa kohdentamalla
uusia ennakoivia digitaalisia palveluja kotona asuville. Kehitystyön tavoitteena on, että ikäihminen
Heinolan kunta
Heinola haluaa liittyä
Hollolan hakemukseen Hollolan hakemuksessa mainittu
![Page 54: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/54.jpg)
Helsinki
Asukkaiden tarpeita
ennakoivan tila- ja
palveluverkon suunnittelun
vaatiman toimintamallin
kehittäminen ja sitä
tukevan tiedon
tunnistaminen ja
harmonisointi
(harmonisoitu käsite- ja
tietomalli)
Ehdotus 1) mahdollistaa palveluverkon suunnittelussa palvelutarpeen ennakoinnin ja erilaisten
skenaarioiden testaamisen väestömuutosten sekä uusien ja luovuttavien tilojen osalta, 2) lyhentää
läpimenoaikoja palvelutarpeesta tilojen toteutukseen, 3) tekee suunnittelusta lä-pinäkyvämpää, 4)
tehostaa palvelukiinteistökannan hallintaa sekä mahdollistaa HNH 2035 -tavoitteiden paremman
toteutettavuuden kuntien tilojen osalta.
![Page 55: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/55.jpg)
Turku
Asiakaslähtöinen toteutus
tapahtuma-, harrastus- ja
koulutusdatan
hallinnoimiselle ja
tarjoamiselle
kohderyhmälähtöisissä
näkymissä
Projektin tavoitteena on tarjoilla niin kuntalaiselle, alueelliselle toimijalle kuin matkailijallekin
tapahtuma-, harrastus- ja koulutusdataa sellaisissa kanavissa missä hän aidosti tietoa etsii ja ennen
kaikkea sellaista tietoa mistä hän on kiinnostunut. Nykytilanteessa kuntasektorilla kipuillaan
erilaisten kalenteritoteutusten ja rajapintaratkaisujen maailmassa. Lisäksi mikä tahansa Suomen
kunta on pieni toimija globaalien palveluntarjoajien maailmassa. Esimerkiksi Facebook on
rakentanut varsin toimivan tapahtumakalenterin. Jos kunta kuitenkin haluaa tuottaa myös omaa
sisältöä, on olennaista tarjoilla data laadukkaana ja sellaisessa muodossa, että sitä on helppo
suodattaa erilaisiin tarkoituksiin.
Tällä hetkellä ongelmia lähdetään ratkomaan tuotantolähtöisesti tai järjestelmä / tekninen ratkaisu
edellä, kun tulisi kysyä mitä asiakas aidosti haluaa? Mistä hän tietoa etsii, ja mistä hän on
kiinnostunut? Esimerkiksi matkailija saattaa kääntyä Trip Advisor -palvelun puoleen, mieluummin
kuin vierailla Visit-sivustoilla. Miten kunnat siis voivat nostaa kiinnostavia sisältöjään oikeisiin
kanaviin?
Panostusta vaatii ensinnäkin datan laatu. Tapahtumat-, harrastukset ja koulutukset (soveltuu
muuhunkin) tulee asiasanoittaa ja ryhmitellä oikein, jotta niiden suodatus toimisi erilaisiin näkymiin,
esimerkiksi mobiilisovelluksiin tai kalentereihin.
Ennenkaikkea kokonaisuutta tulee lähestyä kaupungin ydintoimintojen kautta. Tärkeimpinä
tavoitteina tulisi olla hyvinvoiva asukas, vetovoimainen kaupunki ja kiehtova matkailukohde. Näistä
tavoitteista tulee siis miettiä kokonaisvaltaisesti palveleva ratkaisu, kalenteritoteutus tai teknisesti
toimivat rajapinnat ovat vain väline. Kun asukas saadaan esimerkiksi itse hakeutumaan
liikuntaharrastuksen tai kulttuurikokemuksen pariin, on kuntana toimittu oikein, on osattu aktivoida
asukasta häntä palvelevalla tavalla.
Lisäksi Suomen kunnissa tulisi ymmärtää ettei matkailun panostuksia kannata suunnata yksittäisen
kaupungin nostamiseen, vaan Suomi on se mihin haluamme matkailijoita houkutella. Tuleepa
matkailija Rovaniemelle ihmettelemään poroja tai Varsinais-Suomen saaristoon, on se meille voitto.
Pistämällä panostukset toimivaan tapahtumadataan ja datan tarjoiluun oikeissa kanavissa saamme
huomiota kaikille Suomen kunnille, emme vain yksittäiselle kaupungille.
Kehittäminen on kallista ja siksi ei ole mitään järkeä tehdä jokainen kunta yksitellen samoja
![Page 56: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/56.jpg)
Hyvinkään
kaupunki
Sähköinen asiointi ja
toiminnan tehostaminen -
Kunta auki 24/7/365
Luoda kyky tarjota kuntalaiselle uudenaikaisia digitaalisia palveluita ja tehostamaan
palvelutuotantoa.
Luoda ja kehittää asiakkuuden ja palvelunhallinnan keskitettyä ratkaisukokonaisuutta
Kehitetään ympäristöä niin, että voidaan huomioida digitaalisen turvallisuuden eri osa-alueet (mm.
tietosuoja)
Pyrkiä luomaan monistettavissa oleva palveluvalikoima yhteistyössä Sarastia Oy:n kanssa eri
kunnille
Vantaa
Kehitetään tekoälyä
hyödyntävä rajapinta
sähköisten palveluiden ja
kuntalaisten välille, jonka
avulla voidaan tuottaa
tarvittavat palvelut niille
joille nykyiset digitaaliset
palvelut ovat
saavuttamattomissa
Kuntien palvelut muuttuvat nopealla tahdilla digitaaliseksi, jolloin niistä on mitattavissa selkeitä
hyötyä uusien palveluiden tuottamisessa, 24/7 asioinnissa, sähköissä hakemuksissa,
tietojohtamisessa jne.
Kuntalaisista on kuitenkin suuri osa senioreita tai muita erityisryhmiä, joilla ei ole kykyä asioida
älylaitteiden/tietokoneiden avulla tai heiltä puuttuu tarvittavat laitteet.
Hankkeen avulla vahvistettaisiin sitä, että entistä useampi voisi käyttää myös sähköisiä palveluita.
![Page 57: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/57.jpg)
Oulun kaupunki
Koulujen arvioinnin ja
arviointikulttuurin
kehittäminen
Kunnalla ei ole
valmista ehdotusta,
mutta se on
kiinnostunut
seuraavaa aihetta
koskevasta
digitalisaation
kehittämisestä
Koulujen arvioinnin tukeminen digitalisaation avulla on ollut toimintakentässä nykyisen
opetussuunnitelman julkaisusta saakka valtakunnallisesti haasteelliseksi koettu aihealue, johon
etsitään yhä edelleen parhaita käytäntöjä.
Perusopetuksen arvioinnin kehittäminen on tällä hetkellä aihe, joka puhututtaa jatkuvasti niin
opettajia kuin vanhempiakin. Uuden opetussuunnitelman mukaisen arviointikulttuurin jalkauttaminen
on vielä kesken ja sen tueksi koulut ja opettajat tarvitsevat työkaluja.
Toivottavan hankkeen lopputuloksena syntyvien konseptien ja toimintamallien avulla oppilaan
arviointiprosessista luodaan avoimempi, ja myös oppilaiden huoltajia monipuolisemmin osallistava.
Koulujen toimintakulttuurin kehittäminen opetussuunnitelman kuvaamiksi oppiviksi yhteisöiksi on
niin ikään edelleen kesken ja sen tueksi rehtorit ja heidän esimiehensä tarvitsevat toimivaa
työkalua, jonka avulla he yhdessä opetushenkilöstön kanssa pystyvät arvioimaan oman yksikkönsä
nykytilaa ja asettaa sen mukaisia kehittämistavoitteita.
Hankkeen lopputuotoksena koulujen toimintakulttuurin kehittämiselle syntyy työkalu, jonka avulla
myös johtajuus kehittyy organisaation joka tasolla.
Molempien näkökulmien osalta ollaan yhä edelleen tilanteessa, jossa julkishallinnon toimijat
tahoillaan panostavat laajoinkin projektein ja hankinnoin toimivien ratkaisumallien löytymiseksi.
Kuntien digitalisaation edistämisen kannustinjärjestelmän kautta toteutettavana kuntien
yhteiskehittämishankkeena, kuntasektorilla olisi erinomainen tilaisuus koota toimintakentän viisaus
asiasta yhteen ja löytää asiassa toimivimmat digitaaliset toimintamallit.
Raahen kaupunki Älyliikenne
Kunnalla ei ole
valmista ehdotusta,
mutta se on
kiinnostunut
seuraavaa aihetta
koskevasta
digitalisaation
kehittämisestä
Älyliikennejärjestelmän avulla voidaan parantaa pienten kuntien ja syrjäseutujen
joukkoliikenneyhteyksiä sekä henkilö- ja tavarakuljetuksia yli kuntarajojen ja yhdistää eri
palvelutarpeita toisiinsa.
![Page 58: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/58.jpg)
Raahen kaupunki Osallisuus
Kunnalla ei ole
valmista ehdotusta,
mutta se on
kiinnostunut
seuraavaa aihetta
koskevasta
digitalisaation
kehittämisestä
Kunnan kehittäminen on kaikkien kuntalaisten asia ja osallistamista kehittämällä on mahdollista
saada yhä useampi kuntalainen mukaan kunnan kehittämiseen (ideat, mielipiteet, aloitteet ja
kokeilut). Kunnan palvelut ja prosessit saadaan läpinäkyvämmiksi.
Oulun kaupunki
eLukio-verkoston
kurssikeskeytysten
minimointi
eLukio-verkostossa ollaan tilanteessa, jossa digitaaliset etäkurssimäärät kasvavat, mutta samoin
kurssien keskeyttämismäärät. Keskeyttämisiä vähentämällä voidaan lisätä kunnan toiminnan
vaikuttavuutta suoritusmäärien kasvamisen myötä.
Hankkeessa toteutetaan tekoälyä ja analytiikkaa hyödyntävä optimointisovellus, jolla on mahdollista
tunnistaa varhaisia signaaleja tuen tarpeesta tai kasvaneesta keskeyttämisriskistä. Toteutusta
varten keskeiseksi nousee tietosuojalainsäädännön reunaehdot huomioivien
ratkaisumahdollisuuksien selvittäminen - teknologia tavoitteen toteuttamiseen on olemassa, mutta
kuinka tämä on toteutettavissa lainsäädännöllisesti kestävällä, yksilön oikeuksia kunnioittavalla
tavalla.
![Page 59: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/59.jpg)
Oulun kaupunki
STEAM-toiminnan
kehittäminen ja ankkurointi
osaksi koulujen toimintaa
STEAM-opinpolku on aito ja konkreettinen implementaatio siitä, kuinka koulujen pedagogiikkaa on
tuettavissa digitalisaation keinoin.
Oulussa kehitettyssä STEAM-opinpolussa opastamme oppilaita ja opettajia mukaan digitaaliseen
valmistamiseen ja yhdessä tekemiseen. STEAM-toiminnan keskiössä on innovatiivisuus ja yhdessä
tekeminen, joka pätee yhtä lailla opettajiin kuin oppilaisiinkin. Toimintaan on myös helppo ottaa
mukaan oppilaiden vanhempiaä
Yhdessä tekemisen ympärille syntyy oma yhteisö ja verkosto, joka antaa kuntalaisille
mahdollisuuden osallistua aktiivisesti kuntien koulujen ja sivistystoimien toiminnan kehittämiseen.
STEAM-toimintamuodon kautta pystymme aktivoimaan kuntalaisia kehittämään tuotteita ja
innovoimaan ratkaisuja yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa. Tällä on laajakantaiset vaikutukset
esim. teknologiayritysten osaavan henkilöstön rekrytointiedellytyksiin.
Oulun kokemusten perusteella STEAM-opinpolulla on ollut niin ikään positiivinen vaikutus sekä
oppilaiden että opettajien hyvinvointiin. Oppilaiden hyvinvoinnin paraneminen ja parempi
kouluviihtyvyys vähentävät syrjäytymistä, mistä on merkittäviä yhteiskunnallisia hyötyjä. Parempi
kouluviihtyvyys lisää myös opettajien hyvinvointia, jolloin vähentynyt stressi näkyy vastaavasti
vähenevinä sairaslomina.
![Page 60: Kokkolan Tampereen · digitalisaation yhteishankkeissa. x Ks. edellä. Riihimäen kaupnki Ohjelmistorobotiikka x ... Myös muiden kuin kunnan palveluiden rooli palvelutuotannossa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050508/5f993d24ac802d50b75feb20/html5/thumbnails/60.jpg)
Hämeenlinnan
kaupunki
ICT-osaamisen
kehittämisen ekosysteemi
ICT-osaamisen tukeminen ja kehittäminen monimuotoisesti, testatulla ja toimivaksi koetulla
konseptilla parantaa yhteisesti kaikkien kunnan toimialojen digitaalisia prosesseja ja toimintamalleja
sekä niiden laatua ja vaikuttavuutta:
- Henkilöstön ICT-osaamisen taso kehittyy tasaisesti kaikilla toimialoilla.
- Yhteistyö eri toimialojen hankkeissa ja prosesseissa helpottuu.
Pilvipalvelujen käytön hyödyt kaikille:
-palvelut ovat ajasta ja paikasta riippumatta saatavilla
-sähköpostin käsittelyyn ja palavereihin kuluu vähemmän aikaa
-tiedostojen käsittely on helppoa ja tehokasta
-tiedon jakaminen on helppoa ja turvallista
-tiedostoja voidaan muokata yhdessä samanaikaisesti
- Ketterät kokouskäytänteet
- Kokousmuistiot ja muu talteen ja helposti löydettäväksi
- Etätyön mahdollisuudet
- Ajan säästö muihin töihin
Modernin tietotyön hyödyt kaikille – riittävän osaamisen perustason ja yhteisten toimintamallinen
myötä.