Kohtaamiset verkossa
-
Upload
futurelab-finland -
Category
Business
-
view
1.491 -
download
1
description
Transcript of Kohtaamiset verkossa
Kokemukselliset kohtaamiset verkossa Kari Korkiakoski
17.9.09
Twitter: #asiakkuus
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
Frantic yleisesti
• Jo vuodesta 1996
• Strategisia ja operatiivisia ratkaisuja digitaaliseen liiketoimintaympäristöön
• Meitä on 55
• Partnerit • Kwantic: web analytics, SEO, SEM, training, etc.
• Future Lab: change marketing agency group
Frantic is designing digital businesses
Asiakkaitamme
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
Wired June 09
”Heikot signaalit ovat vahvistuneet, seuraavaksi
romahtavat yhteisöpalvelut kuten Facebookit ja Twitterit.”
”Sosiaaliseen mediaan hurahtaa helposti.”
”Toimivan liiketoimintamallin keksiminen onkin
sitten toinen juttu.”
”Pitemmällä tähtäimellä vain
kannattava liiketoiminta pitää niin
paperikoneet kuin nettiserverit käynnissä.”
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
JOKAINEN MÄÄRITTÄÄ ITSE MILLAINEN ON JUURI ”MINUN” ONNISTUNUT KOHTAAMINEN VERKOSSA
Nopea ostotapahtuma
Uusi käyttöliittymä Ratkaisu ongelmaan
Uusi ystävä
Blogikirjoitus
Kommentti keskusteluryhmässä
Säästetty aika
Uusi seuraaja Twitterissä
Yhteisö
Hyvä palvelu
Tuotetieto
Paikan löytäminen
Omat kanavat
Ostettu näkyvyys
Fasilitoidut kanavat
Kohtaamiset verkossa
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
Nokia Open Lab Frantic created an event for bloggers, to a huge success
17
Results
• Some 30 000 hits in Google search
• Huge amount of discussions, blog writings, tags and comments
• See next slide
• Internally Nokia is rethinking the way to do marketing and pr
• ”When is the next Open Lab!?” ask bloggers that were there
18
HS.fi – hyvää palvelua verkossa
Finnair – verkko on myyntikanava
Addictlab.com – 4000 luovan suunnittelijan verkosto
Mistä Pirkasta sinä tykkäät?
Nokian N97 lanseeraus Suomessa
MyIittala – asiakkaat verkosta myymälään
Augmented reality -sovellukset
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
http://www.flickr.com/photos/briancatacutan/91410705/
http://www.flickr.com/photos/biscotte/60963915/
Image Source: http://blog.web2fordev.net/wp-content/uploads/2007/07/web20_big.jpg
http://www.flickr.com/photos/solidether/1084349065/
http://www.flickr.com/photos/canarybird/3273664149/
http://www.flickr.com/photos/jacques_daigneault/3783877540/sizes/l/
http://www.flickr.com/photos/oberazzi/318947873/
Kokemukselliset kohtaamiset?
• Kampanjamainen ajattelu ei riitä
• Mene sinne missä kohderyhmä on – turha heitä on väkisin yrittää raahata kotisivuille
• Content isn’t king – conversation is!
• Tarvitaanko edes perinteisiä kotisivuja?
• Läsnäolostrategia? • Organisaation haasteet – vuoropuhelua ei voi
delegoida
JOS ET MUUTA TEE, KUUNTELE EDES MITÄ BRÄNDISTÄSI JA YRITYKSESTÄSI
PUHUTAAN VERKOSSA
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
Kiitos!
Twitter: #asiakkuus