Knowledge & It's Management

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Knowledge & It’s Management 1. 우우우 . 우우우 . (2001). “ 우우우우우 우우우우우 우우우우우 우우우 우우우 우우 우우 ,” 2. Ikujiro Nonaka. Noboru Konno. (1998). “The Concept of ‘Ba’: Knowledge Creation,” 세세세 2022/5/12 1 / 34 세세세세세 세세세세 IT 세세세세세 세세세세 세세세

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국민대학교 비즈니스IT전문대학원 곽기영 교수님과 함께하는 세미나의 2009년 1학기 첫 번째 세미나 자료입니다.

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Knowledge & It’s Management

1. 우성진 . 박순창 . (2001). “ 지식경영의 핵심요인이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 ,”

2. Ikujiro Nonaka. Noboru Konno. (1998). “The Concept of ‘Ba’: Knowledge Creation,”

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1. Knowledge 지식의 중요성 지식의 형태 Tacit vs Explicit

2. Knowledge Manage-ment

지식경영의 정의 지식경영 연구의 발전과정 지식경영 연구의 분류 지식경영에 대한 선행연구 지식경영의 핵심구성요소

3. First Paper’s Research Research Model Hypotheses Analysis Result Conclusion

4. Second Paper’s The-ory

Ba & Basho SECI Model

Contents

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0. Keywords

KM(Knowledge Management) Web 2.0 & Blog Collective Intelligence Consumer Feedback

(The Long Tail) (Semantic Web) (SOA, Service Oriented Architecture)

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1. Knowledge

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1-1. 지식의 중요성 P. Drucker(1993)

“ 앞으로의 경제 성장을 가능케 하는 유일한 길은 지식산업과 지식 근로자의 생산성을 급진적이고 지속적으로 증가시키는 것뿐이다 . (후략 )” 지식 및 지식근로자의 중요성 강조

급변하는 경제상황 , 포화상태의 산업의 성장 열쇠 : 지식 새로운 지식을 창출 지식의 활용 및 공유

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1-2. 지식의 형태 Data > Information > Knowledge > Wisdom

Data: 가공되지 않은 , 있는 그대로의 사실 Information: 목적에 맞게 가공한 자료 Knowledge

나름대로 해석하여 의미를 부여한 정보 보편화된 정보 가치를 창출할 수 있는 정보

Wisdom 지식 창출에 대한 추론 문제해결을 위한 지적 능력 지식의 응용

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1-3. 암묵지와 형식지 Tacit vs Explicit

Explicit = Tangible 일정한 형태를 띄고 , 표현하기 쉽다 . 다른 사람에게 쉽게 전송할 수 있다 . Scientific formulae, specifications, manuals

Tacit = Intangible 표현하기 힘들고 , 눈에 보이지 않는다 . 지극히 개인적이고 , 형식화하기 어렵다 . 다른 사람에게 전달해주기가 쉽지 않다 . Subjective insights, intuitions, hunches

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2. Knowledge Management

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2-1. 지식경영이란 ?

지식경영의 정의 Prusak(1997): “ 개인에게 내재되어 있는 자산인 지식을 인식하고

이를 조직구성원이 의사결정 등에 이용할 수 있도록 자산화하는 것” Nonaka, Konno(1998): “ 기존의 경영에서 새로운 지식을 창조하고

이것을 전 조직으로 확산하며 그것을 다시 상품 , 서비스 , 시스템으로 형상화하여 경영목표를 달성하는 프로세스다”

기업이나 조직 , 개인이 지니고 있는 지적자산 , 즉 가치로 전환될 수 있는 지식을 활용하여 특정한 목적과 의도에 따라 원하는 부가가치를 창출하기 위한 모든 지식활동을 의미하는 것

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2-2. 지식경영 연구의 발전과정과 분류 지식경영 연구의 발전 과정

* 김효근 , 최인영 , 강소라 (2000), 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

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내용에 따른 지식경영 연구의 분류1. 지식경영의 개념과 지식과 경쟁우위와의 연계성에 관련된 연구2. 지식경영 방법론에 관한 연구3. 지식관리시스템의 실현에 있어서 기술적 설계에 대한 연구4. 기업 내에서의 지적자산 평가에 관한 연구

* 김효근 , 최인영 , 강소라 (2000)

2-2. 지식경영 연구의 발전과정과 분류

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지식경영에 대한 선행 연구 Wiig(1997): 지식개념에 관한 연구 Nonaka & Takeuchi(1995): 조직적 관점에서의 지식경영 연구 Sveiby(1998), Edvinsson(1997): 지적자산에 관한 연구

지식경영의 성공요인에 대한 선행연구 Earl(1994)

지식경영을 실시하고 있는 2 개 기업의 사례연구 지식경영의 필수 요소 : 지식시스템 , 네트워크 , 지식근로자 , 학습조직

Wiig(1997) 지식경영의 핵심관리 대상으로 지식을 제시 지식과 관리를 연계한 관리모델을 제시

2-3. 지식경영에 대한 선행연구

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지식경영의 성공요인에 대한 선행연구 ( 계속 ) Edvinsson(1997): 지적자산을 통해 기업의 가치 평가 모델을 제시 Radding(1998): 고객 , 주주와의 관계 , 기업환경 , 프로세스 ,

서비스와 인적자산을 제시 Davenport, De Long & Beers(1998) 는 32 개의 지식경영

프로젝트를 추진하면서 8 개의 성공 요인 제시① 경제적 성과 혹은 가치와의 연계② 기술적 조직적 기반확보③ 표준화되고 유연한 지식체계④ 지식 친화적 문화⑤ 명확한 목표와 용어⑥ 동기유발 방식의 변화⑦ 복수의 지식전파채널⑧ 고위 경영층의 지원

Arthur Anderson, Ernst & Young( 컨설팅 회사 ): 지식경영 사례연구

2-3. 지식경영에 대한 선행연구

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지식경영의 성공요인에 대한 선행연구

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

2-3. 지식경영에 대한 선행연구

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지식경영의 핵심구성요소 = 사람 Nonaka & Konno(1998) 사람은 지식창조의 근원 상호교류를 통해 암묵지가 형식지로 전환 · 발전

인적자원관리 및 지식경영의 중요성이 날로 커지고 있다 .

2-4. 지식경영의 핵심구성요소

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3. First Paper’s Research

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독립변수 인적자산

정신자세 습관 지식창조능력 지식활용능력 타인관리 마인드 대화

독립변수 구조적자산

기업환경 문화 프로세스 정보기술 경영전략

종속변수 경쟁우위

비용우위 차별화

구성원만족도

3-1. 변수의 설정

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3-2. 연구모형

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

연구모형

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3-3. 가설의 설정 인적자산의 수준은 경영성과에 정의 영향을 미칠 것이다 .

인적자산의 정신자세는 ~. 인적자산의 습관은 ~. 인적자산의 지식창조능력은 ~. 인적자산의 지식활용능력은 ~. 인적자산의 타인관리는 ~. 인적자산의 마인드는 ~. 인적자산의 대화는 ~.

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3-3. 가설의 설정 구조적 자산의 수준은 경영성과에 정의 영향을 미칠 것이다 .

구조적 자산의 기업환경은 ~. 구조적 자산의 문화는 ~. 구조적 자산의 프로세스는 ~. 구조적 자산의 정보기술은 ~. 구조적 자산의 경영전략은 ~.

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3-4. 분석 결과설문응답자의 개인적 특성

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

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3-4. 분석 결과인적자산이 경영성과에 미치는 영향

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

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인적자산이 경영성과에 미치는 영향 신뢰성 분석단계에서 습관과 마인드 요인은 제거 비용우위에 미치는 영향력의 크기

타인관리 > 지식활용능력 차별화에 미치는 영향력의 크기

타인관리 > 지식활용능력 구성원만족도에 미치는 영향력의 크기

타인관리 > 지식활용능력

3-4. 분석 결과

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3-4. 분석 결과구조적 자산이 경영성과에 미치는 영향

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

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구조적 자산이 경영성과에 미치는 영향 비용우위에 미치는 영향력의 크기

기업환경변수 > 프로세스 > 문화 차별화에 미치는 영향력의 크기

프로세스 > 문화 > 기업환경 구성원만족도에 미치는 영향력의 크기

프로세스 > 문화 > 경영전략

3-4. 분석 결과

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3-4. 분석 결과가설의 지지 여부

* 그림은 한글 논문에서 가져옴 .

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3-5. 결론 인적자산 요인

지식 활용 능력과 타인관리가 경영성과에 긍정적인 경향 구조적 자산 요인

문화와 프로세스는 비용우위 , 차별화 , 구성원만족도 모두에 유의한 영향

시사점 지식경영은 전략적으로 접근 , 추진 전사적으로 지식경영에 접근해야 한다 .

한계 종단연구가 어려워 주관적인 횡단연구를 실시 조사대상 표본 선정이 우리나라 기업 전체를 대표하지 못함

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4. Second Paper’s Theory

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4-1. “Ba” 는 무엇인가 ?

“Ba” 의 개념 “Place” in English A shared space for emerging relationships. Physical, virtual, mental or any combination of them 지식을 창출하는 사람들간의 상호작용 플랫폼

“Basho” “Ba” 의 많은 계층이 서로 연결되어 있는 집합체의 개념

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4-1. “Ba” 는 무엇인가 ?

* 그림은 영문 논문에서 가져옴 .

지식의 변환 과정

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4-1. “Ba” 는 무엇인가 ?

* 그림은 영문 논문에서 가져옴 .

“Ba” 의 네 가지 특성

세미나 2023/4/9 31 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

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4-2. SECI Model

Knowledge Creation 지식창출은 암묵지와 형식지의 상호작용에 의해 일어난다 .

SECI Model 지식창출의 프로세스 Socialization

Face-to-face 의사소통을 통해 암묵지를 공유하는 단계 Externalization

암묵지를 말로 표현하고 , 이해하기 쉽도록 만드는 단계 Combination

형식지를 체계화하는 단계 Internalization

형식지를 다시 조직의 암묵지로 만드는 마지막 단계

세미나 2023/4/9 32 / 34 국민대학교 비즈니스 IT 전문대학원 석사과정 차상민

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* 그림은 영문 논문에서 가져옴 .

지식의 나선형 진화 단계

4-2. SECI Model

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Fine.

Thanks for concentration!

You will see the slides online, soon.

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