KMDs serviceportal

Kom godt i gang med

KMD Civis Selvbetjeningsportal

Version 4.0

<Indsæt vejledningens titel her>

<Indsæt evt. undertitel her>

Kom godt i gang med KMD Civis Selvbetjeningsportal

KMD Civis Selvbetjeningsportal v.4.0 Side 2

10-01-2011

Indholdsfortegnelse

Forord ......................................................................................................................................... 4

1 KMD Civis Selvbetjeningsportal ............................................................................................. 5

1.1 Nyt i denne version ................................................................................................................ 5

1.1.1 Nyt indhold ...................................................................................................................... 5

1.1.2 Ændringer ........................................................................................................................ 6

1.2 Drift og vedligeholdelse af portalen .......................................................................................... 7

1.3 Borgerblanketter ................................................................................................................... 7

1.4 Integration med hjemmesiden ................................................................................................ 7

1.5 Integration til ekstern tekstleverandør ..................................................................................... 8

1.5.1 Borger.dk ......................................................................................................................... 8

2 Portalens opbygning .............................................................................................................. 9

2.1 Navigationen i portalen ........................................................................................................ 10

2.2 Strukturen på løsningssiderne ............................................................................................... 10

2.3 Portalens opbygning, struktur og redigering i WebOffice ........................................................... 11

3 Redigeringsmuligheder ........................................................................................................ 12

3.1 Trin 1: Forsiden ................................................................................................................... 12

3.1.1 Redigering af forsiden i WebOffice ..................................................................................... 13

3.1.2 Konsekvenser ved redigering af forsiden ............................................................................ 13

3.2 Trin 2: Redigeringsmuligheder på emnesiderne ....................................................................... 14

3.2.1 Redigering af emnesider i WebOffice .................................................................................. 15

3.3 Trin 3: Redigeringsmuligheder på løsningssider ....................................................................... 15

3.3.1 Redigering af løsningssider i WebOffice .............................................................................. 17

3.4 Redigeringsmuligheder på ”Hvis du…” .................................................................................... 17

3.4.1 Redigering af ”Hvis du…” i WebOffice ................................................................................. 18

3.5 Indholdet i menupunkterne ................................................................................................... 18

4 Redigering i WebOffice ........................................................................................................ 19



10-01-2011

4.1 Installation af WebOffice....................................................................................................... 19

4.2 Redigering .......................................................................................................................... 19

4.3 Grafisk tilpasning ................................................................................................................. 19

4.4 Vedligeholdelse ................................................................................................................... 20

4.5 Hjælp til WebOffice programmet ............................................................................................ 21



10-01-2011

Forord

Denne brugervejledning indeholder en beskrivelse af strukturen i KMD Ci-vis Selvbetjeningsportal version 4.0 samt en vejledning i, hvordan du re-digerer og vedligeholder den ved hjælp af WebOffice.

Brugervejledningen henvender sig til den webredaktør, som har ansvaret for implementering og vedligeholdelse af portalen.

Du bør som minimum læse afsnit 1.1 om hvad der er nyt i denne version.

Læsevejledning

I den første del af vejledningen kan du læse om redigeringsmulighederne på de enkelte sider i portalen. Brugervejledningen indeholder skiftevis en

præsentation af, hvad borgeren ser i portalen, og hvad du som webredak-tør ser i WebOffice. Derved får du en grundig indføring i portalens opbyg-

ning og i hvilke konsekvenser diverse redigeringsmuligheder har.

I vejledningens anden del - Redigering i WebOffice - kan du læse om, hvordan du opretter indhold i portalen. Vi anbefaler, at du læser hele bru-gervejledningen igennem, førend du starter med at redigere i KMD Civis Selvbetjeningsportal.

God fornøjelse!

Læs afsnit 1.1



10-01-2011

1 KMD Civis Selvbetjeningsportal

KMD Civis Selvbetjeningsportal er en samlet indgang til offentlig selvbe-tjening på nettet via kommunens hjemmeside. Det er en struktureret samling af links til de mange selvbetjeningsservices, der tilbydes.

KMD Civis Selvbetjeningsportal omfatter links til:

• KMD selvbetjeningsløsninger, som kommunen har købt

• Borgerblanketter fra kommunens blanketleverandør

• Andre offentlige selvbetjeningsløsninger (fra statsforvaltningerne, politi m.m.)

• Offentlige myndigheder og institutioners hjemmesider

• Relevante sider på den øvrige kommunale hjemmeside (udvalgt og vedligeholdt af kommunen)

• Integration af tekstleverandør (Borger.dk)

1.1 Nyt i denne version

1.1.1 Nyt indhold

• Nyt menupunkt ’Blanketter’

Menupunktet ’Blanketter’ giver borgere og virksomheder mulighed for at gå direkte til kommunens blanketter. Dette er en fordel, når

man f.eks. præcist ved, hvilken blanket man leder efter. Det er muligt at se blanketterne alfabetisk eller opdelt efter emne.

• Nyt menupunkt ’Hvis du …’

Borgeren bliver præsenteret for en ny indgang til selvbetjening – en indgang orienteret omkring forskellige livssituationer.

’Hvis du …’-menupunktet giver borgeren en vifte af muligheder for at vælge sin indgang til portalen ud fra lige netop den livssituati-

on, han står i. Skal borgeren for eksempel flytte, er der en række forskellige forhold han skal huske på – selvfølgelig melde flytning, men også eventuelt ændre sin boligstøtte, skrive børn op til pas-

ning og måske have ændret skattekortet.

• Nyt design på løsningssiden, (3. niveau i emnestrukturen)

For bedre at kunne guide borgeren igennem til de rette selvbetje-ningsmuligheder bliver siden med selvbetjeningsløsninger, herun-

der blanketter og e-services, samt tekster fra tekstleverandører nu præsenteret i helt nyt design.

• Nyt design på e-services:

En e-service giver adgang til de forskellige selvbetjeningsmulighe-

Nyt indhold



10-01-2011

der, der findes på offentlige hjemmesider, fx Skat.dk. E-services er splittet op i mindre enheder og giver direkte adgang

til en konkret selvbetjeningsmulighed. Borgeren får mulighed for at gå til selvbetjeningen direkte, og / eller læse en introduktion først, som guider borgeren yderligere til at foretage det korrekte

valg mellem de muligheder der findes.

• Borger.dk tekster under ’Få klar besked’:

For at lette kommunens vedligeholdelsesopgave på hjemmesiden, tilbyder KMD nu at integrere tekster leveret af Borger.dk i din kommunes KMD Civis Selvbetjeningsportal. Under de enkelte un-

deremner i Selvbetjeningsportalen vil kommunen kunne få vist re-levante tekster fra Borger.dk.

Teksterne bliver vist på løsningssiden under bjælken med titlen ’Få klar besked om’, placeret under ’Selvbetjening’ i portalen. Når borgeren vælger en af teksterne, bliver de vist integreret i kom-

munens Selvbetjeningsportal og i kommunens eget design. Borge-ren fastholdes på kommunens hjemmeside.

1.1.2 Ændringer

• Menupunktet ’Selvbetjening’ er omdøbt til ’Emner’ for at give bed-re sammenhæng med de to nye menupunkter ’Blanketter’ og ’Hvis du …’.

• ’Forside’ i historiklinien er ændret til ’Startside’ og har nu link til Selvbetjeningsportalens forside.

• Informationstjenester, der har et direkte selvbetjeningspotentiale for borgeren, er blevet erstattet af en række e-services (E-service

pakken). Resten af Informationstjenesterne udgår.

• Listen over ’Myndigheder og Institutioner’ kan fremover kun findes under ’Indeks’.

• Menupunktet ’Nyt om Selvbetjening’ er udgået. Dette er sket efter input fra mange kommuner, der i stedet ønsker at publicere selv-betjeningsnyheder udenfor Selvbetjeningsportalen.

• Der er oprettet nye underemner under de 12 hovedemner.

• Alle de links du som webredaktør selv har oprettet i kommunens Selvbetjeningsportal, bliver stadig vist. Der kan dog være behov for at du skal flytte enkelte links i forhold til de nye underemner.

• I WebOffice er det indhold, som webredaktøren kan se, minimeret, da KMD sørger for automatisk levering og vedligehold af selvbe-

tjeningsløsninger, E-services, blanketter og tekster fra eventuel tekstleverandør. WebOffice skal nu kun bruges, hvis kommunen ønsker at tilføje indhold til kommunens Selvbetjeningsportal og

udskifte visse tekster. Læs om hvordan du gør i afsnit 3.

Ændringer



10-01-2011

1.2 Drift og vedligeholdelse af portalen

KMD er ansvarlig for langt størstedelen af vedligeholdelsen af KMD Civis Selvbetjeningsportal. Du kan som kommunens webredaktør tilføje ekstra

links og tekster, men vores erfaring er at de færreste gør det. Portalens Content Management System (redigeringsværktøj) er WebOffice. I forbin-delse med implementering af portalen får du som webredaktør i kommu-

nen tilsendt brugernavn og adgangskode til WebOffice.

KMD Civis Selvbetjeningsportal har et foruddefineret indhold.

Når portalen bliver tilsluttet kommunen, bliver indholdet automatisk udvi-det med de KMD selvbetjeningsløsninger, som kommunen har købt samt

borgerblanketterne fra kommunens blanketleverandør.

Kommunen har mulighed for at tilføje lokalt indhold eller skjule dele af portalen. Kommunen kan tilføje nyt indhold ved at oprette links eller informationer

af relevant karakter. Det kan være indhold på såvel egen hjemmeside som eksterne hjemmesider. Skjult eller tilføjet indhold er udelukkende kommunens ansvar.

KMD sender via nyhedsbreve besked om ændringer og nyheder i portalen.

Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet på KMD’s Kundenet, hvis du ikke allere-de modtager vore nyhedsbreve om KMD Civis Selvbetjeningsportal. Klik her for at tilmelde dig vores nyhedsbrev.

1.3 Borgerblanketter

Kommunens borgervendte blanketter bliver automatisk vist i de tilhørende kategorier i portalen via tilslutning til kommunens blanketleverandør (Da-folo A/S og Kommuneinformation A/S). I forbindelse med opsætningen af portalen oplyser kommunen, hvem der er blanketleverandør og borger-

blanketterne bliver efterfølgende tilsluttet.

Hvilke blanketter, der vises og hvor, bestemmes af blanketleverandøren. Lleverandøren kan evt. også stille et administrationsprogram til rådighed.

En gang i døgnet hentes en oversigt fra blanketleverandøren over den en-kelte blankets aktuelle placering i strukturen i portalen. Ændringer i vis-ningen slår derfor først igennem næste dag.

Hjælp til blanketter og administrationen af disse leveres af blanketleve-randøren.

1.4 Integration med hjemmesiden

I KMD Civis Selvbetjeningsportal er der mulighed for, at kommunen kan skabe integration mellem Selvbetjeningsportalen og kommunens øvrige hjemmeside.

Automatisk indhold

Blanketter fra blanketleve-randør

Har du problemer med blanketter, så kontakt blanketleverandøren



10-01-2011

I Selvbetjeningsportalens struktur er der på hver løsningsside en informa-tionsboks, hvor kommunen har mulighed for at indsætte link til relevante

sider på den øvrige hjemmeside. (Se afsnit 3.3 ”Trin 3: Redigeringsmulig-heder på løsningssider”).

Et eksempel på integration mellem Selvbetjeningsportalen og den øvrige hjemmeside er på løsningssiden ’Børnepasning’, hvor kommunen f.eks. kan indsætte link til oversigt over daginstitutioner.

Formålet med at skabe integration til den øvrige hjemmeside er at præ-sentere borgeren for relevante, kommunale informationer i forbindelse

med selvbetjeningsmulighederne.

1.5 Integration til eksterne tekstleverandører

KMD Civis Selvbetjeningsportal giver mulighed for at integrere til tekster fra Borger.dk.

I forbindelse med opsætningen af portalen informerer kommunen KMD om de ønsker integration til tekstleverandør, og KMD sørger for tilslutning af

teksterne.

Visning af tekster leveret af Borger.dk kræver en opsætning hos KMD, men ikke yderligere aftaler.

1.5.1 Borger.dk

Teksterne leveret af Borger.dk består af en række artikler, der informerer om en række emner indenfor det offentlige. Borgeren kan læse om reg-

lerne, hvad man gør hvis man skal have løst en problemstilling, og hvem man skal henvende sig til.

Hver artikel indeholder de vigtigste informationer på området, relevante adresser til myndigheder og portaler, lovgrundlaget og publikationer på området, og hvor borgeren kan finde flere oplysninger.

KMD har placeret alle relevante artikler fra Borger.dk under de tilhørende underemner.

Borger.dk



10-01-2011

2 Portalens opbygning

Nedenfor er strukturen i KMD Civis Selvbetjeningsportal version 4.0 kort beskrevet og illustreret med et billede af portalens forside.

KMD Civis Selvbetjeningsportal består af:

• Selvbetjeningsforside med 12 emner

• En menulinie med 5 menupunkter:

o Emner - en oversigt over de 12 emner

o Blanketter – en alfabetisk og en emneopdelt oversigt over kommunens blanketter

o Hvis du…. – en indgang til selvbetjening med udgangs-punkt i den livssituation borgeren er i lige nu.

o Indeks - en alfabetisk oversigt over løsninger, myndighe-der og tekster

o Hjælp - information om sikkerhed, logon muligheder m.m.

Menulinien er et gennemgående element i portalen.

Portalens opbygning



10-01-2011

2.1 Navigationen i portalen

Der er flere navigationsmuligheder i portalen. Brugeren kan vælge at klik-ke sig frem til en løsning via links – tre klik for at nå frem til den ønskede

information - en ’tretrinsraket’:

• Trin 1: Selvbetjeningsforside – klik på emne på forsiden

• Trin 2: Underemneside – klik på underemne i emneoversigten

• Trin 3: Løsningsside – klik på ønsket løsning

Brugeren kan også benytte indgangen ’Blanketter’ eller ’Hvis du…’ -livssituationerne, den alfabetiske indgang under menupunktet ”Indeks”

eller søgefunktionen i højre hjørne.

Endvidere kan brugeren ved hjælp af menulinien, historiklinien og ’Tilba-ge’ / ’Back’-knappen i browservinduet navigere rundt i portalen.

2.2 Strukturen på løsningssiderne

På trin 3 i portalen er selvbetjeningsløsninger vist under overskriften Selvbetjening.

’Selvbetjening’ kan betyde to ting: - at brugeren ordner hele henvendelsen elektronisk (online) eller

- brugeren skal indsende blanket pr. post.

Navigation i portalen



10-01-2011

Ved online selvbetjening er der tale om et sammenhængende forløb, hvor brugeren indtaster de ønskede informationer og til sidst sender dem elek-

tronisk. Ved denne type henvendelser skal brugeren typisk logge på.

De selvbetjeningsløsninger, som ikke er elektroniske, er ligeledes placeret under Selvbetjening. Det er blanketter som brugeren typisk skal udfylde, udskrive og sende med post.

Borgerblanketter fra blanketleverandørerne er placeret under Selvbetje-ning, da det er muligt at bruge NemID / Digital Signatur ved indsendelse af en række blanketter.

På løsningssiderne kan brugeren ud for den enkelte løsning se:

• Hvad løsningen indeholder (linkteksten)

• Hvilken type løsning, der er tale om (f.eks. Blanket eller Online-løsning hvor eksempelvis man skal logge på)

2.3 Portalens opbygning, struktur og redigering i WebOffice

KMD Civis Selvbetjeningsportalens indhold skal redigeres ved hjælp af re-digeringsværktøjet WebOffice.

WebOffice bygger på en træstruktur, der består af et antal mapper.

Grundstrukturen i WebOffice er de syv mapper, som du kan se til højre.

I disse mapper er det samlede indhold i portalen placeret. F.eks. indehol-der mappen ”Selvbetjening” én undermappe for hver af portalens 12 em-ner og i hver undermappe er der igen en underinddeling af indholdet.

Ved at klikke på ”+” (eller dobbeltklikke) på den enkelte mappe kan du bevæge dig ned igennem strukturen og se, hvor indholdet er placeret.

Indholdet i portalen består primært af link, men også af tekst. Disse to elementer ser forskellige ud:

Information leveret af KMD som du ikke kan rette

Link til selvbetjening og blanketter, som du ikke kan rette

Information du selv har skrevet

Link du selv har oprettet

Du vedligeholder indholdet i portalen ved at tilføje eller skjule elementer. Det kan være mapper og/eller link, som du ønsker at tilføje eller skjule.

I kapitel 4 kan du læse mere om, hvordan du arbejder med WebOffice og hvordan du konkret opretter indhold i portalen.



10-01-2011

3 Redigeringsmuligheder

3.1 Trin 1: Forsiden

Det første trin i portalen er forsiden. Her har du flere muligheder for at ændre funktioner, indhold og udseende. Nedenfor kan du se, hvad du kan

ændre på.

Dine redigeringsmuligheder:

1. Skjule søgning eller tilføje søgning på kommunens egen hjemme-side til søgefunktionen

2. Skjule og udskifte introduktionstekst

3. Skjule emner. Du kan ikke oprette eller omdøbe emner

4. Skjule piktogrammerne på forsiden og de underliggende sider

5. Skjule og udskifte stikord

6. Skjule og oprette bannere eller andet indhold. Bannere bliver kun vist på forsiden

Forsiden

Redigering af forsiden



10-01-2011

3.1.1 Redigering af forsiden i WebOffice

Til højre ser du portalens forside, som den ser ud i WebOffice.

1. Du kan give brugeren af din portal mulighed for at vælge mellem søgning kun i portalen eller på kommunens hjemmeside. Det gør du ved at oprette et link der peger på kommunens søge-resultatside. Du kan også skjule søgefeltet, så der ikke er nogen søgefunktio-nalitet i portalen, ved at skjule mappen ”Søgning”.

2. Du kan fjerne introduktionsteksten ved at skjule informationen ”Intro” i mappen ”Forside”. Du kan skrive din egen introduktionstekst ved at oprette en ny in-formation.

3. Du kan fjerne et emne ved at skjule emnets mappe, f.eks. ”Kultur – Fritid” i mappen ”Selvbetjening”.

4. Du kan fjerne piktogrammerne ved at skjule informationen ”Fjern for at skjule piktogrammer” i mappen ”Forside”.

5. Du kan fjerne stikordene under emnerne ved at skjule mappen ”stikord” i emnets mappe. Du kan skrive egne stikord ved at oprette en ny mappe. Stikorde-ne må ikke være for lange af hensyn til pladsen på forsiden.

6. Du kan oprette egne bannere ved at oprette en ny information. Det kan f.eks. være reklame for en lokal kommunal begivenhed, institution eller lignende. Et banner kan bare være tekst eller både tekst og billede, men vær opmærksom på, at der er maksimum 150 pixels til rådighed i bredden hvis du indsætter billeder.


3.1.2 Konsekvenser ved redigering af forsiden Når du i WebOffice har skjult indholdet i en mappe har det konsekvenser for indholdet på de øvrige sider i portalen. Hvis du vælger at skjule pikto-grammerne, vil de være fjernet fra de øvrige sider og hvis du ændrer søg-ningen så gælder ændringen også på alle de andre sider.



10-01-2011

3.2 Trin 2: Redigeringsmuligheder på emnesider-ne

Det næste trin i portalen er emnesiderne, der indeholder en oversigt over de underemner, hvorunder der findes selvbetjeningsløsninger, herunder blanketter og eventuelt integration til tekstleverandører. På emnesiderne

har du mulighed for at ændre på indholdet.

Nedenfor ser du hvad, du har mulighed for at ændre på en emneside. I kapitel 4 kan du læse mere om, hvordan du arbejder med WebOffice og hvordan du konkret opretter indhold i portalen.


1. Skjule eller udskifte introduktionstekst

2. Skjule og oprette et eller flere underemner

Emneside

Redigering af emneside



10-01-2011

3.2.1 Redigering af emnesider i WebOffice

Til højre ser du emnerne under emnet ”Sundhed og sygdom”, som de ser ud i WebOffice. Hvert underemne har en mappe:

1. Du kan fjerne introduktionsteksten ved at skjule informationen ”Intro” i bunden af emnemappen. Hvis du vil lave en ny introduktionstekst skal du oprette en ny in-formation og skjule den ”grå”.

2. Du kan fjerne et underemne ved at skjule underemnets mappe f.eks. mappen ”Medicin”. Du kan oprette et nyt underemne ved at oprette en ny mappe. I den nye mappe skal du selv opbygge en struktur svarende til den i nedenstående billede:

Derefter opretter du links i mappen ”Online selvbetjening”. I de andre mapper behøver du ikke oprette noget.

3.3 Trin 3: Redigeringsmuligheder på løsningssi-der

Det tredje trin i portalen er løsningssiderne. Under hvert underemne er der en side med de selvbetjeningsløsninger, herunder blanketter, der fin-

des inden for emnet samt eventuel integration til tekstleverandør. På løs-ningssiden er der også mulighed for integration af kommunens egen in-formation.

Indholdet på løsningssiderne er inddelt i hhv. ”Selvbetjening” og ”Få klar besked om”.

I ’Selvbetjening’ vises de KMD selvbetjeningsløsninger, kommunen har

købt, blanketter fra kommunens blanketleverandør samt andre offentlige selvbetjeningsløsninger, som KMD har udvalgt. I ’Få klar besked om’ vises tekster fra tekstleverandøren, hvis kommunen

har en tekstleverandør (Schultz eller Borger.dk) og har oplyst det til KMD.

”Din kommune” er en informationsboks på den enkelte løsningsside, hvor du kan indsætte links til relevante sider på kommunens egen hjemmeside. Det kan f.eks. være link til takster i kommunens daginstitutioner.

Hvis mappen er tom, vises den ikke.

”Læs om” er en informationsboks, der primært indeholder de vejledninger, som blanketleverandørerne har produceret til hjælp ved læsning og ved udfyldelsen af bestemte blanketter. Disse vejledninger bliver automatisk vist i portalen, når kommunen har



10-01-2011

oplyst, hvem der er kommunens blanketleverandør. Hvis mappen er tom, vises den ikke.



1. Oprette links til selvbetjeningsløsninger leveret af andre end KMD Oprette links til egne blanketter (dog ikke blanketter fra blanket-leverandørerne)

2. Aktivere informationsboksene

Løsningsside



10-01-2011

3.3.1 Redigering af løsningssider i WebOffice

Til højre ser du løsningssiden ”Revalidering, fleksjob, skånejob m.m.” i underemnet ”Arbejde - Arbejdsløshed”, som den ser ud i WebOffice.

Den sidste mappe ”Højre” indeholder to mapper, der svarer til informati-onsboksene på løsningssiden.

Bemærk: løsningerne bliver ikke vist alfabetisk i WebOffice, men bliver vist alfabetisk på internettet.

1. Du kan oprette links til andre selvbetjeningsløsninger i mappen ”Online selvbetjening”.

2. Du kan oprette links til blanketter (dog ikke blanketter fra blan-ketleverandørerne) i mappen ”Blanketter til print”. Hvis kommunen ønsker en ændring i visningen af sine blanketter fra blanketleverandøren, skal kommunen kontakte leverandøren.

3. Du kan aktivere informationsboksen ”Din kommune” ved at opret-te link i mappen ”Din kommune” i mappen ”Højre”. Du kan også vælge at oprette en ny informationsboks ved at oprette en ny mappe i mappen ”Højre” og give den en titel.


3.4 Redigeringsmuligheder på ”Hvis du…”

Menupunktet ”Hvis du…” giver muligheder for at tilføje indhold til KMD Ci-vis Selvbetjeningsportal.

”Hvis du…” forsiden er en oversigt over livssituationer, hvor brugeren bli-ver guidet frem til de forskellige emner, der er relevante i situationen.

KMD har oprettet nogle livssituationer, men du kan oprette flere, skjule dem der er oprettet og oprette/skjule links i de enkelte. Opretter du nye

livssituationer skal du selv tilføje og vedligeholde indholdet.



10-01-2011

3.4.1 Redigering af ”Hvis du…” i WebOffice

Til højre ser du mappen ”Hvis du…” i WebOffice.

Du kan se de 4 livssituationer, der fremgår af den foregående side, og at webredaktøren har valgt at skjule et link i ”skal skilles”.

Du kan også se at webredaktøren er ved at lave en ny livssituation vedrø-rende pas og kørekort.

Du kan som sagt selv opbygge livssituationer, hvis du følger strukturen. Du kan lave links til andre hjemmesider, og også til underemner i Selvbe-tjeningsportalen.


3.5 Indholdet i menupunkterne

Portalens menulinie øverst på siden har fem menupunkter, som indeholder følgende:

• Emner - en liste over de 12 emner

• Blanketter – en alfabetisk og en emneinddelt liste over alle blan-ketter

• Hvis du… - udvalgte livssituationer med links til relevante blan-ketter og løsninger

• Indeks - en alfabetisk oversigt over løsninger, herunder blanket-ter, tekster fra tekstleverandør og myndigheder

• Hjælp - information om sikkerhed, Digital Signatur m.m.

Under menupunkterne er der en dropdown-menu med et antal punkter. Når brugeren klikker på et punkt i dropdown-menuen, vises indholdet i punktet på siden.

Teksterne i ”Hjælp” er produceret af KMD. Du kan fjerne teksterne i ”Hjælp” ved at skjule de enkelte informationer i mappen ”Hjælp” og du

kan oprette egne tekster.



10-01-2011

4 Redigering i WebOffice

WebOffice er beregnet til at vedligeholde en hjemmeside, og kan derfor mere, end du har brug for til at vedligeholde KMD Civis Selvbetjeningspor-tal.

4.1 Installation af WebOffice

Du skal have et brugernavn med tilhørende adgangskode for at kunne in-stallere og bruge WebOffice. Brugernavn og adgangskode er blevet sendt til kommunens webredaktør i forbindelse med tilslutningen af portalen.

WebOffice programmet installeres fra KMD’s Kundenet: http://www.kundenet.dk/i.asp?id=1136850.

Efter installationen starter du programmet på din pc ved at klikke på ”Start” -> ”Programmer” -> ”WebOffice”.

WebOffice programmet kommunikerer løbende med en server på KMD’s Nethotel. Hvis du har en firewall og/eller proxy mellem din pc og internet-tet, er det nødvendigt at port 1433 er åben for trafik i udadgående ret-

ning. Se evt. http://www.kundenet.dk/i.asp?id=1136850 for yderligere hjælp.

4.2 Redigering

For at kunne vedligeholde indholdet i KMD Civis Selvbetjeningsportal, er det nødvendigt at kunne nogle få grundlæggende funktioner.


• Oprette links og i begrænset omfang mapper og informationer

• Skjule links, informationer og mapper

• Flytte links, mapper og informationer, du selv har oprettet

• Slette links, mapper og informationer, du selv har oprettet

Når du skjuler og derefter opretter en ny mappe, skal du anvende samme stavemåde samt store og små bogstaver på den nye map-

pe. Det gælder også, hvis du ønsker nye stikord under en kategori.

De grundlæggende funktioner gennemgås kort på de næste sider.

4.3 Grafisk tilpasning

KMD Civis Selvbetjeningsportal er en grafisk tilpasset borgerserviceløs-ning, dvs. at designet af siderne er fastlagt udenfor WebOffice og bestemt

Installation



10-01-2011

af jeres grafiske tilpasning, som gælder for alle selvbetjeningsløsninger leveret af KMD.

Vigitgt – du må ikke skifte font-type og font-størrelse i de informationer, du opretter, da det kan være i modstrid med jeres grafiske tilpasning og

derfor kan have konsekvenser for portalens udseende.

Når du har lavet en ændring, så kig altid på Selvbetjeningsportalen i browseren og tjek at det ser ud som forventet. Bemærk at der kan være en forsinkelse på op til 5 minutter før ændringer, du har lavet i WebOffice, kan ses på Selvbetjeningsportalen. Du har som webredaktør fået tilsendt

link til kommunens selvbetjeningsportal sammen med brugernavn og ad-gangskode i forbindelse med oprettelse af portalen.

Kort sagt, du må ikke:

• Ændre fonten, størrelsen eller farven på tekst i informationer

4.4 Vedligeholdelse • Hvis kommunen skifter blanketleverandør, skal I meddele det til

[email protected]

• Hvis kommunen ønsker integration til tekstleverandør, skal I meddele det til tekstleverandør og [email protected]

• For at modtage meddelelser om ændringer og nyheder på porta-len, skal du tilmelde dig KMD Civis Selvbetjeningsportalens ny-hedsbrev. Det gør du på http://www.kundenet.dk/subject.asp?id=1437



10-01-2011

4.5 Hjælp til WebOffice programmet

Hvad vil du? Hvordan gør du? Hvad sker der?

Oprette en information Højreklik på den mappe, som den nye information skal være i.

Hold musen over ”Ny Information” og vælg <Tom>

Der er nu oprettet en ny in-formation øverst i den map-pe, den er lavet i.

Den har fået navnet ”Ny In-formation”.

I højre side af programmet kan du skrive i informationen.

Oprette et link

Bemærk: Links bliver vist

alfabetisk i portalen, men

ikke i WebOffice.

Højreklik på den mappe, som det nye link skal være i.

Klik på ”Nyt Link”

Der er nu oprettet et nyt link øverst i den mappe, det er lavet i.

Det har fået navnet ”Nyt Link”.

I højre side af programmet skal du skrive den adresse

linket skal pege på, og vælge hvordan linket skal åbne.

Skjule et link eller en in-

formation

Vælg informationen/linket og klik

på i værktøjs-linien.

Informationen/linket bliver ikke længere vist på hjem-

mesiden, og der er en rød streg over ikonet i WebOffice.

Skjule en mappe Vælg mappen og klik på i værktøjslinien.

Mappen bliver ikke længere vist på hjemmesiden, men informationer i mappen kan stadig findes med en søgning.

Vise et skjult link, mappe

eller information

Vælg linket, mappen eller infor-mationen, der skal vises og klik på

i værktøjslinien.

Linket, informationen eller mappen bliver vist på hjem-mesiden.

Skjule en mappe og infor-

mationerne/links i den

Højreklik på mappen.

Klik på ”Skjul alt”.

Mappen og alt under den er nu skjult.

Vise en skjult mappe og

alle informationerne i den

Højreklik på mappen.

Klik på ”Vis alt”.

Mappen og alt under den er nu synligt, også hvis enkelte

elementer tidligere var skjul-te.



10-01-2011

Flytte en information

Bemærk: Du kan ikke flyt-

te grå elementer.

Klik og hold fast på den informati-on du vil flytte.

Træk musen hen til det sted hvor du vil have informationen liggen-de.

Slip musetasten når du har fundet

det rette sted.

Hvis du slipper informationen på en mappe, bliver informa-tionen lagt øverst i mappen.

Hvis informationen skal ligge over eller under en anden in-

formation eller mappe skal du holde øje med den sorte

streg, der angiver, hvor in-formationen kommer til at ligge.

Slette en information eller

et link

Bemærk: Du kan ikke slet-

te grå elementer.

Højreklik på den information, der skal slettes.

Klik på ”Slet” og bekræft at infor-mationen skal slettes.

Informationen bliver ikke slettet helt, men bliver flyttet

til en oversigt over slettede informationer.

Gendanne en slettet in-

formation

Højreklik på en mappe – hvis det er muligt så på den mappe hvorfra

informationen blev slettet.

Klik på ”Gendan slettede informa-tioner…”

Find den slettede information, du vil gendanne. Marker den og klik på ”Gendan”.

I vinduet kan du se alle de informationer, der er slettet

med det brugernavn, du bru-ger.

Hvis du ikke er sikker på, at det er den rigtige mappe og

ikke kan finde informationen, kan du vælge ”Vis alle slette-de informationer” nederst til

venstre.

Indsætte et banner (bille-

de / grafik) i mappen

’Bannere’

Bemærk: Der er plads til

max 150 pixels i bredden.

Opret en information i mappen ’Bannere’.

Navngiv informationen med et sigende navn.

Sæt cursor i informationen, højre-klik og vælg ’Indsæt billede’.

Vælg det banner du ønsker at ind-sætte.

Husk at skrive den ønskede ’alter-native tekst’.

Det nye banner blive vist i højre side på portalens for-side.

Når musen holdes henover billedet, vil billedteksten, ’al-

ternativ tekst’, vises.

’Alternativ tekst’ bør altid ud-fyldes af hensyn til blinde og svagtseendes læsemaskiner.



10-01-2011

Give brugeren mulighed

for at vælge mellem søg-

ning på portalen og din

egen hjemmeside

Skjul det eksisterende link ’Soege-felt’. Opret et link i mappen ”Søg-ning”.

Linket skal pege på kommunens søgeresultatside med søgepara-

meteren og afslutte med et lig-hedstegn. F.eks.

http://www.odense.dk/ søg/odense_soeg.saspx?p=

Søgeparameteren finder du ved at foretage en søgning på jeres egen hjemmeside.

På Selvbetjeningsportalen vil resultatet se således ud:

KMDs serviceportal

Documents

Transcript of KMDs serviceportal