Km Brasil 2009 - Governo 2.0
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1
8º Congresso Brasileiro
de Gestão do Conhecimento
KM Brasil
GOVERNO 2.0
José Cláudio C. Terra
24 de setembro 2009
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E daí ?
O que tudo isto tem a ver com o Brasil?
O que isto tem a ver com Governo eficaz?
O que isto tem a ver com empresas
competitivas?
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Governo 2.0
Em que direção seguir?
Quais devem ser os novos modelos?
Como defini-los de forma adequada e
participativa?
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Web 2.0 – Ferramentas Sociais
Estamos no limiar entre o simples e uma
grande revolução na forma de governar:
Simples – Fácil de utilizar, baixo
custo, implementáveis em questão de
dias
Revolucionário – Atingir e engajar
milhares e mesmo milhões de
usuários e estimular de forma
bastante natural o diálogo, a
colaboração e a participação
Participação
Democracia digital
Trabalho em rede
Colaboração
Gestão do Conhecimento
InovaçãoGoverno 2.0
Governo 2.0
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8
Redes de relacionamento
conectam cidadãos,
comunidades e sociedades de
interesse civil, que são
informados e ouvidos para a
melhoria dos serviços do
governo.
Ao assumir a Casa Branca no início de 2009, Obama
publicou um memorando intitulado “Transparência e
Governo Aberto”.
Diretrizes do Governo: transparência, participação e
colaboração.
As tecnologias da web 2.0 foram incorporadas como
elementos centrais para que essa estratégia possa ser
implementada.
Não há dúvidas de que as ferramentas sociais já se incorporaram a
praticamente todas as esferas: públicas, privadas e sociedade civil.
Experimentar e inovar, no entanto, é fundamental.
Na Web 2.0 o alvo é móvel.
Governo 2.0 – Sociedade 2.0
Goverati – Em direção ao futuro
Governo 2.0
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Alguns Casos Governo 2.0
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10
Existem mais de 70
comunidades ativas e abertas
com temas estratégicos para o
World Bank
Alguns dos temas discutidos:
transporte, meio ambiente,
desenvolvimento rural,
desenvolvimento da iniciativa
privada, mineração,
desenvolvimento urbano, água e
saneamento básico.
Governo 2.0 - Inovação
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Os 3 poderes representados na Web 2.0
As ferramentas sociais da Web 2.0 podem ser aplicadas aos mais diversos propósitos.
Identificamos casos específicos relacionados a iniciativas dos 3 diferentes poderes:
Executivo Legislativo Judiciário
Ferramentas da Web 2.0
como blogs, vídeos,
podcasts, RSS, fóruns e
chats, permitem a
comunicação fácil e direta
entre os representantes e a
população, possibilitando
sua participação efetiva na
tomada de decisões.
A Web 2.0 possibilita
melhorias por meio da
transparência e agilidade
na comunicação com os
cidadãos, favorecendo que
se obtenha maior
legitimidade e proximidade
com o cidadão.
O Poder Judiciário começa
a utilizar as ferramentas da
Web 2.0 para criar espaços
de compartilhamento de
informações e, no caso da
polícia, inclusive como
apoio para o cumprimento
de suas missões.
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Os 3 poderes representados na Web 2.0
Executivo Legislativo Judiciário
Linha Direta com a Presidência – The White House – www.whitehouse.gov
Canal de comunicação direta do poder
executivo com a população americana
Ferramenta de apoio à imprensa
Conteúdo disponibilizado na forma de
vídeos e podcasts com discursos do próprio
presidente
Open for Questions – Seção onde qualquer
usuário pode fazer perguntas em diversos
temas: economia, segurança, educação,
empregos, etc. As perguntas mais votadas
são respondidas pelo presidente em um
evento com congressistas, a população e a
imprensa
90.000 pessoas, 103.000 questões,
3.600.000 votos
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Os 3 poderes representados na Web 2.0
Democratização do debate – Hear From Your MP – www.hearfromyourmp.com
Cidadãos podem enviar perguntas
diretamente aos deputados na Grã-
Bretanha
Dúvidas ficam visíveis a todos os usuários,
que podem assinar à mesma dúvida.
Quando o número de assinaturas
necessário é alcançado a pergunta é
enviada ao deputado
Caso não seja respondida, o site notifica o
deputado do número crescente de cidadãos
que anseiam pela resposta
Respostas dos parlamentares também são
publicadas abertamente, com possibilidade
de comentários pela população
70.000 pessoas já escreveram aos seus
ministros
Executivo Legislativo Judiciário
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Os 3 poderes representados na Web 2.0
Inglaterra – Greater Manchester Police – www.gmp.police.uk
Redes sociais para a informação, abertas
para a contribuição dos cidadãos
MySpace, Facebook, YouTube e outros
Canal no YouTube com filmes da polícia
instruindo os cidadãos a como se prevenir
de crimes comuns e com vídeos enviados
pelos usuários que ajudam a identificar
criminosos
Aplicativo no Facebook que permite a o
envio para os usuários em tempo real de
informações e histórias sobre pessoas
desaparecidas
Executivo Legislativo Judiciário
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http://www.tec.go
v.sg/
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Processos de inovação (Projetos de inovação radical)
Singapura
“The Enterprise Challenge (TEC) é
uma iniciativa voltada para o
financiamento de propostas
inovadoras e mais arriscadas com
potencial de gerar valor ou melhorar
de forma significativa os serviços
públicos.
Governo 2.0 - Inovação
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Saúde 2.0Impulsionando Transformações na Saúde
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Saúde 2.0 – tendências emergentes
Conteúdo médico saindo do
monopólio do profissional de
saúde para toda a população.
Facilidade no acesso e no
compartilhamento do conteúdo e
informação
Estreitamento do relacionamento
médico-paciente
Redes sociais envolvendo
profissionais e pacientes se
engajando em torno do assunto
para debates e
compartilhamento de
informações
Interações coletivas contínuas,
agregando valor ao serviço e
resultando numa melhoria na
qualidade de vida dos pacientes
Web 2.0
Profissionais de saúde
Interação / colaboração
Pacientes
Acesso a informação e
conteúdo
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Cuidados a serem tomados
Popularização da Internet
Informações genéricas, sem
particularidades de cada caso.
Identificação de fontes
confiáveis
Cheque da veracidade das
informações obtidas
A internet não deve ser utilizada
como instrumento de consulta
médica
Complementação e não
substituição do relacionamento
médico-paciente.
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Classificação dos casos
Iniciativa de governos Iniciativa de instituições
voltadas à saúdeComunidade de pacientes
Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos
Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes
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Exemplos: Iniciativas de governos
Mobilização
Educação e
conscientização
Integração social
Organização de
informações
Blog, Podcasts, Twitter,
Myspace, Facebook
Ferramenta estatal de combate à Aids
Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )
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Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde
Relacionamento com o
paciente
Notícias e artigos sobre
saúde
FAQs em wmv, mp3 e
em vídeos no YouTube
Blogs e Podcasts
Integração profissional
e paciente
Web 2.0 em prol da saúde pública
Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)
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Exemplos: Comunidade de pacientes
Colaboração
Compartilhamento e
disseminação de
informações
Aprendizado
Redes sociais
direcionadas às
temáticas da saúde e do
bem-estar
Integração profissional
e paciente
Compartilhar para melhorarPatients Like Me (www.patientslikeme.com)
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Exemplos: Interatividade com os pacientes
Interatividade
Comunidades de
diversos temas
Colaboração e
compartilhamento
Conhecimento e
aprendizado
Vídeos
Conteúdo em vídeo para saúdeIC You (http://www.icyou.com/)
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Exemplos: Pesquisa médica
Casos clínicos
Blog, podcasts, imagens
e vídeos
Compartilhamento e
disseminação de
informações
Discussões
Repositório de artigos e
notícias sobre saúde
Blog para discussão de casos de medicina clínica
Currículo baseado em casos de medicina clínica (http://clinicalcases.org)
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Exemplos: Construção coletiva entre médicos
Enciclopédia
Wiki
Base de conhecimento
compartilhada
Discussões e debates
Repositório de
pensamentos e
experiências
Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas
Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)
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Exemplos: Informações sobre saúde
Repositório de artigos e
notícias sobre saúde
Alimentadção e revisão
pelos próprios membros
Redes sociais sobre
cuidados com a saúde em
diferentes grupos de
interesse
Fóruns de discussão
Compartilhamento de
vídeos
Rede social para compartilhamento de notícias e histórias sobre saúdeA Web 2.0 health information plataform (http://health2.info)
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Exemplos: Registros de dados de pacientes
Armazenamento e
organização de
documentos sobre a saúde
do paciente
Facilidade de acesso a
documentação pelos
profissionais
Prevenção de prescrições
conflitantes
Compartilhamento de
informações
Criação de conexões e giro
do fluxo de informações
Dinamizando os registros online
Healthvault (http://www.healthvault.com)
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28
Casos: Quadro ResumoCategorias
Informação e educação Colaboração Monitoramento das condições de
saúde
Registros online
Mobilização
Classificação Sites analisados População Profissionais Entre pacientes
Entre profissionais
Profissionais e pacientes
Iniciativas de governos
Aids.Gov
Brasil Livre da Rubéola
Arizona Repuplic
Iniciativas de instituições voltadas para a saúde
Mayo Clinic
Cleveland ClinicJ&J Channel
Comunidades de Pacientes
Health World Web
Livestrong
Patients like mePatient Opinion
Medicine 2.0
Public Health Information
Interatividade com pacientes
Revolution Health
Holistic RealIC You
Pesquisa Médica
Bireme
Plos
Clinical CasesScience Roll
Construção Coletiva entre médicos
Wikisurgery
Radiopaedia
Ask Dr. Wiki
Informações sobre SaúdeHealth 2 InfoWorld Pharma
Health Channels
Registro de dados dos pacientes
Google Health
Ihealth RecordHealth Vault
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30
Monitore o MUNDO !
Inove
Experimente
Corrija rapidamente
Participação no
centro da
estratégia
![Page 31: Km Brasil 2009 - Governo 2.0](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051312/546bd8c8af795967298b4df7/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Km Brasil 2009 - Governo 2.0](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051312/546bd8c8af795967298b4df7/html5/thumbnails/32.jpg)
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Governo 2.0
Educação 2.0
Saúde 2.0
Polícia 2.0
Cultura 2.0
Inclusão Social 2.0
Cultura 2.0
www.terraforum.com.br/governo
Estudos e Relatórios Disponíveis
![Page 33: Km Brasil 2009 - Governo 2.0](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051312/546bd8c8af795967298b4df7/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Obrigado!
José Cláudio C. Terra
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