”Alfred - ledelse”Arbejdsglæde og motivation

Klinikpersonalets uddannelsesdag

13. Maj & 20. maj 2014

Middelfart & Køge

Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS

adjungeret professor, CBS

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS alfred@alfred.as www.alfred.as

Irma inspiration

Verdens næstældste supermarked (127 år),

ét af Danmarks stærkeste brands,

én af Danmarks bedste arbejdspladser

22-05-2014 Alfred Josefsen - Alfred AS alfred@alfred.as www.alfred.as

Irma resultater før skat

-30

-20

-10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

901

97

9

19

80

19

81

19

82

19

83

19

84

19

85

19

86

19

87

19

88

19

89

19

90

19

91

19

92

19

93

19

94

19

95

19

96

19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

mio.kr.

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

-39

-130

-64

-76

All timehigh

All timehigh

Irma-pigen

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

før nu

Designprisen 2007 –

Klassikerprisen

Irmas og Alfreds værdibaserede ledelseslogik:

”It’s all about people”

1. Det er mennesker, der skaber resultater

2. Engagement og commitment fører til fantastiske resultater

3. Motivationen stiger, når medarbejderne præger mål og rammer

1. Lederen præger mission, vision, ambition og passion2. Værdibaseret ledelse er et stærkt værktøj

3. Kommunikationen skal være åben, on-line, ærlig og omfattende

4. Lederen skal kunne skabe følgeskab hos frie medarbejdere

1. Medarbejdere ønsker at gøre det bedste og udvikle sig i tryghed2. Basis for tillidsbaseret ledelse baseret på gensidig respekt

1. It´s all about people ledelse – ”heartware”-relationer mellem mennesker

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Ledelseskonceptet i Irma

Det skal være sjovt og udviklende at arbejde i Irma.

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Klar og tydeligværdibaseret ledelse

binder det helesammen

Irma har klare holdningerom mission, vision, ambition

og passion

Et åbent informations-system og åbne

holdninger til informationgør det det muligt

Irma medarbejdereer i centrum for vores ”it’s all about people”

ledelse

Irma-kæden drives pået decentralt grundlag medfokus på købmandskab

og lokal konkurrencekraft

Meningen Mission:Sikre kunderne dagligvarer af 1) høj kvalitet i 2) inspirerende butikker og med 3) excellent kundeserviceVision:Den fornyende købmandsforretning, der præger 1)udviklingen og 2) tiden

Ambition:1) Større, 2) tættere på kunderne og 3) modpolen til discountideologien

Passion:Med 1) hjerne og 2) hjerte brænder vi for at gøre en forskel

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Ny slags ledelse

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Vi har behov for nye ledelsesformer!

• Den fysiske produktionen er allerede flyttet til Asien og Østeuropa - og på vej til Afrika

• Vi skal i fremtiden primært leve at immaterielle produktioner:– services & ydelser– omsorg & udvikling– know how & kompetence– turisme & oplevelser– kreativitet og fantasi– vidensproduktion og forskning– softwareudvikling & høj niveau viden – INNOVATION & BUSINESS DEVELOPMENT

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Vi må væk fra …

…hierarkiske styringsformer

…magtbaserede ledelsesformer

…og kontrolbaserede organisationsformer,

som sluger energi, motivation, arbejdsglæde og begejstring.

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Vi må hen til …

…organisations- og ledelsesformer, som skaber de bedst mulige rammer for den enkelte.

Mere tillid – mere netværk – mere passion – mere relationer – mere mennesker – mere nærvær –

Mindre hierarki – mindre magt – mindre kontrol – mindre styring

Mere frihed – mere selvstændighed – mere fællesskab – mere glæde

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

…Vi har gode forudsætning…

• Homogen befolkning hvad angår værdier og politiske holdninger

• Uformel, lav magtdistance og godt kendskab

• Tårnhøjt – og verdens højeste - tillidsniveau

• Identiske holdninger og fælles historie (andelsbevægelse, højskolebevægelse, fagbevægelse, ligestillingsbevægelse, værdibevægelse).

• Ensartede relationer til ”Gud, Konge og Fædreland”.

• ”Vi kender hinanden – eller hinandens tankemønstre.

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Hvad kendetegner de organisationer, du helst vil arbejde for?

Sandsynlige svar….

•Ordentligt forretningsgrundlag.

•Hæderlig moral og ordentlige værdier

•Meningsfuld

•Sunde, holdbare, bæredygtige produkter

•”Good citizenship” og godt image

•Menneskefokuseret og relationsorienteret

•Langsigtet perspektiv

22-05-2014 Alfred Josefsen - Alfred AS alfred@alfred.as www.alfred.as

Hvad kendetegner de ledere, som du gerne vil arbejde for?

Sandsynlige svar…

•Faglige og menneskelige kompetencer•Anerkendende og respektfuld•Tillidsfuld og nærværende•Fremmer selvstændighed og frihed for den enkelte•Ikke kontrollerede form•Socialt omgængelige, sjov og rummelige•Ambitiøse og udfordrende•Udviklingsorienterede og innovativ•Ærlige, troværdige, fair •Ordentlige værdier og - moral

22-05-2014 Alfred Josefsen - Alfred AS alfred@alfred.as www.alfred.as

Hvad skal ledelse skabe…?

Ledere og ledelsen skal gennem sin ledelsesmæssige indsatser og –gerninger løbende sikre at følgende sker:1)Medarbejderne bliver dygtigere og klogere (opbygger kompetence)2)Medarbejderne bliver gladere og mere stolte over deres arbejdsplads (opbygger begejstring)3)Medarbejderne bliver mere ansvarsbevidste/ansvarlige og ordentlige (opbygger yderligere forudsætninger for delegering)4)Medarbejderne bliver mere energiske og stærkere initiativtagende, handlingsorienterede og selvigangsættelse (opbygger stærk decentral kraft)5)Medarbejderne bliver i bedre og mere autentisk balance med sig selv (opbygge ro, harmoni, overblik, tryghed).

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Ledelsesfokus og arbejdsglædefra ”sjov” til ”resultater” på den fede måde

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Glade, tilfredse og begejstrede kunder skabes via glade,

tilfredse og begejstrede medarbejdere

• I et ledelsesperspektiv er kunde- og brugerorientering udelukkende et spørgsmål om medarbejder-orientering

• Begejstrede medarbejdere leverer fantastiske resultater

• Ledelsesfokus = medarbejderfokus

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Blandt Danmarks bedste arbejdspladser 11 år i træk:Nr. 18 -> Nr. 7-> Nr. 16-> Nr. 7 -> Nr. 5 -> Nr. 5 -> Nr. 13 -> Nr. 16 -> Nr. 16 -> Nr. 5 -> Nr. 42001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

(store) (store)

• Danmarks bedste store arb.plads (>1000 medarb.) 2006 + 2008• Blandt EU’s bedste arbejdspladser: 2003, 2005-2011• EU’s bedste arbejdsplads indenfor detail i 2005 og 2006• EU’s mest troværdige virksomhed 2006

Attraktiv arbejdsplads og medarbejdermotivation

A Great Place to Work /

Den gode arbejdsplads:

•Ledelsens troværdighed

• Respekt for individet/personen

• Retfærdig fordeling af goderne

• Stolthed ved arbejdet og dets udførelse

• Fællesskab med kollegerne

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Nye ledelsesidealer…nye ledelsesværktøjer og prioriteringer bliver vigtige

”Min passion for Ledelse”•Passion & mening •Tillid & loyalitet

•Åbenhed & gennemsigtighed •Tålmodighed & langsommelighed

•Tryghed & venskab•Energi & psyke

•Initiativ & opfindsomhedIt’s all about innovation

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Motivationsfremmere

• … at kunne se meningen med jobbet og organisationen

• … at have indflydelse på målene• … at opleve råderum og indflydelse på

værktøjer og processer• … at mærke at jobbet og opgaverne er

vigtige

• … at opleve ærlig feedback, evaluering oganerkendelse fra sin leder

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Eksempler

• Slagtersvenden i Ordrup

• Holdånd og kampkraft

• At tage sit ansvar

• Kunden i centrum

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

Vore ønsker

22-05-2014Alfred Josefsen - Alfred AS

alfred@alfred.as www.alfred.as

indsatsgode

resultater

Irmas genvej

indsatsbedre

resultater

begejstringarbejdsglæde

udviklingcommitmentengagementmotivation

automatisk