Klart språk – en forutsetning for god dialog med innbyggerne...STAVANGER KOMMUNE Grunntanken –...
Transcript of Klart språk – en forutsetning for god dialog med innbyggerne...STAVANGER KOMMUNE Grunntanken –...
Klart språk – en forutsetning for god dialog med innbyggerne
Anna Holm Vågsland, KS Kristin Høie Walstad, Stavanger kommune
Hva er klarspråk?
Et dokument er skrevet i klarspråk dersom mottakerne
• finner det de trenger
• forstår det de finner
• kan bruke det til å gjøre det de skal (Definisjon inspirert av Ginny Redish.)
Klarspråk er en tilnærming til kommunikasjon som
• setter leseren først
• fokuserer på handling
• sparer tid og penger
• gjør dokumenter mer etterrettelige og gjennomskinnelige
• fører til en bedre opplevelse for mottakeren (klarspråk.no)
Klart språk i staten og klarspråk.no
STAVANGER KOMMUNE
STAVANGER KOMMUNE
Grunntanken – kulturbygging
■ Språk er holdninger!
■ Øke språkbevisstheten blant ansatte - ta inn
målgruppeperspektivet
■ Eierskap og opplæring gir mer varig effekt
■ Bred involvering! Alle avdelinger deltar i hele
prosessen – fra tekstutvalg til ferdig reviderte
tekster
STAVANGER KOMMUNE
Hvordan rigge et språkprosjekt med
9700 ansatte og tusenvis av tekster?
■ God prosjektplan med tydelige prioriteringer –
store og sammensatte målgrupper
■ Forankring – ikke glem mellomledere
■ Gode allianser i fagstabene – jurister m.fl.
■ Synliggjør arbeidet underveis – bruk media
■ Start i det små – husk å evaluere underveis
STAVANGER KOMMUNE
Standard
for skrive-
praksis
STAVANGER KOMMUNE
Ledersamlinger, lederskolen…
STAVANGER KOMMUNE
Kurstilbud for alle:
STAVANGER KOMMUNE
Spesialtilpassede skrivekurs
og egne verktøy:
■ Annonseskribenter
■ Saksbehandlere
■ Webgruppene
■ De som skriver styringsdokumenter,
budsjettdokumenter osv.
■ Alle avdelingene – etter gjennomført tekstarbeid
STAVANGER KOMMUNE
Pilot i Oppvekst- levekårservice
STAVANGER KOMMUNE
Tekstgruppen til Park og vei
STAVANGER KOMMUNE
Før:
STAVANGER KOMMUNE
Etter:
STAVANGER KOMMUNE
Hva sier leserne?
■ «Mye lettere å forstå!»
■ «Mer informativt»
■ «Mer konkret, enklere språk»
■ «Mye mer oversiktlig»
■ «Mindre byråkratisk»
■ «Brevene er mer personlige og direkte, avstanden
til kommunen er mindre»
Bildet er fra lanseringen av KS sitt klarspråksprosjekt i mars 2014. Byrådslederen i Oslo kommune Stian Berger Røsland, Statsråd Jan Tore Sanner og nestleder i KS Bjørn Arild Gram
• Solid forankring
• Tverrfaglig arbeid, involvering av fagpersoner
• Innbyggerinvolvering, brukertesting
• Kompetanseheving
• Språkarbeid er et møysommelig arbeid
Erfaringer fra pilotprosjektet
Veien videre og hovedprosjekt
Høsten 2015
• Etablere regionale grunnkurs for dere som ønsker å begynne med et klarspråksarbeid
• Nasjonal base for delbare tekster
2016
• Fortsette arbeidet med åpne regionale tilbud
• «Spore opp potensielle trekkhunder», gi tett oppfølging
2017
• Trekkhundene bidrar i sine regioner til å spre kompetanse og støtte kommunene rundt seg. Frikjøpte mentorer.
Takk for oss!
Anna Holm Vågsland
[email protected] Mobil: 926 15 541
Kristin Høie Walstad
[email protected] Mobil: 913 72 388