KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
-
Upload
heru-nugroho -
Category
Documents
-
view
228 -
download
0
Transcript of KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
1/19
1
KISI KISI DOKUMEN UNTUK AKREDITASI 2012
UNIT KEBIJAKANPEDOMAN
PENGORGANISASIANPEDOMAN
PELAYANANPROGRAM KERJA 2011
LAPORAN PROGRAMKERJA 2011
PROGRAM K2012
Rumah Sakit
IGD
Kamar Operasi
IPI
Rawat Jalan
Rekam Medis
CSSD
Farmasi
Laboratorium
RadiologiRehabiltasi Medis
Gii
Keperawatan
Keuangan
!mum
"dministrasi
PSDM
PPIRS
K3
Panitia Farmai !an T"ra#i
Komite medis
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
2/19
2
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
SASARANKESELAMATANPASIEN
# SasaranKeselamatanPasien
Keselamatan PasienIdentitas Pasien Pemasangan Gelang Identitas Surgi$al Sa%et& 'he$klist
Komunikasi (%ekti% Komunikasi )ia *elpon Rekam Medis
Obat +igh alert Pemberian Obat +igh "lertDa%tar Obat ,orumDa%tar (lektrolit Konsentrat
*epat Operasi 'u$i *angan Penga-uan Pasien Risiko Jatuh
+and +&gienePemasangan Gelang Pasien ResikoJatuh
Da%tar Obat Dengan (%ek Mengantuk
Risiko Jatuh Seleksi
Pengadaan
Pen&impanan
Pemesanan.Peresepan
Pen$atatan /transe$ribe0
Pendistribusian
Persiapan /preparing0
Pen&aluran /dispensing0
Pemberian
Pendukemntasian
Pemantauan /monitoring0
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
3/19
3
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
Tata K"$%$aK"#"mim#inan
*KP +ospital 1& Laws PendelegasianKewenangan
Pendelegasian Kewenangan Pembentukan Panit ia (t ik RS
(tik Pegawai Pela&anan Pen$anaan "suhan dan Pela&anan RS dalam Pro%i RS
Kriteria Pendidikan2Ketrampilam2Pengetahuan danPengalaman
"sesmen K ebutuhan Pasien Orentasi sta%
Pengadaan alat dan Obat RS Dokumen SO*K
Penila ian Kiner-a Pro%esional Dokumen Kredens ia l
Dokumen Per-an-ian Kontrak
3ang dibutuhkan Sta%Pro%esional
Pers&aratan Jabatan dan dokumen Pendukung
Laporan bulanan Kepala Dewan Pengawas
+asil Inspeksi dan Rekomendasi
Dokumen 1ukti Proses Penetapan Misi RS
1ukti Pelaksanaan Rapat Koordinasi dengan *okoh Mas&
Dokumen Pelaksanaan Surat tugas
Pro%il RS dan 1rosur RS
Dokumen Pengadaan Fasilitas RS2 Obat alat
Komite Medis Dala2 dokumen Kontrak *erkait Pela&anan K
Para Mana-er dalam dokumen Kontrak *erkait pela&anan
SK Pemilik tentang Restra dan Program ker-a
SK Direktur dan pe-abat lainn&a
*im Mutu dan KPRS2 program ker-a2 laporan
Penilian kiner-a
SK I-in RS
!ndangan rapat DI,K(S
Rapat 4 rapat seluruh RSMO! Dokter
"udit Kiner-a
Laporan Indikator Mutu
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
4/19
4
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
Mana&"m"n Fai$ita!an K""$amatan MFK
Pedoman K5Panduan K5 Konstruksi Penanggulangan2 Kebakaran
ben$ana dan (6akuasiK5
Pedoman StandarFasilitas
Panduan pengelolaan1ahan dan limbahberbaha&a
Prosedur 7 (mergen$& GangguanListrik dan air
Serti%ikat surat Kompetensi
Identi%ikasi Sta% Pengun-ungPedagang dan semua area &angberisiko keamanan
+asil Pemeriksaan %isik
PanduanPenanggulangankebakaran Kewaspadaanben$ana dan (6aKuasi
Identi%ikasi %asilitas Fisik Identi%ikasi.Da%tar.Lokasi 15Identi%ikasi 15 1uku Pemeliharaan . kalibrasi
Penanganan 15 Surat (daran2 Spanduk Stiker dilarang merokok di lingkun
Pen&impanan 15 Da%tar In6entaris seluruh peralatan medis
Penggunaan 15 1erita "$ara penarikan alat Medis
Pembelian "lat medis Pemasangan Label 15 Ident i% ikas i "rea 1eresiko Pal ing t inggi b ila ter-adi kegagalatau air Minun &ang terganggu
Pemeliharaan alat medis Pelaporan dan intes6igasi tumpahan2paparan dan insiden lain
Program K5 152 mana-emen (mergen$&2 pengamanan
Pemeliharaan alattransportasi
Pembuangan limbah berbaha&a Kebakaran2 Peralatan medissistem utilitas2 "PD2 Pelatihamana-emen resiko
Pemeliharaan ,on Medis "PD Da%tar "rea 1erisiko ter-adi gangguan air dan listrik
Penarikan Produk atauPeralatan medis Pengadaan alat Medis Da%tar Sumber air dan listrik alternati%Pemeliharaan dan Kalibrasi alat 1ukti Pemeliharaan air2 listrik2 6entilasi2 gas Medis2 sistem
"lat pelindung diri Penarikan alat
Larangan merokokIdenti%ikasi "rea berisiko ter-adigangguan air dan Listrik
Sistem !tiliti Penggunaan sumber "ir2 Listrik
Identi%ikasi )entilasi
Identi%ikasi Gas Medis
Identi%ikasi sistem kun$i
Pemeliharaan air2 Listrik2 6entilasi2gas medis2 sistem kun$i
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
5/19
5
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
6/19
6
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
PENCEG'AN DANPENGENDALIAN INFEKSI
PPI Pedoman PPIRS +and h&giene +and h&giene Program PPIRS
*im PPIPedomanPengorganisasianPPIRS
Pnaduan Sterilisasi Penghitungan linen "ssemen resiko in%eksi
Panduan mana-emenLinen dan Laundr&
Pembersiahan 'airan tubuh Serti%ikat Pela tihan PPI
Pedoman Pela&ananPPIRS
Panduan kamarOperasi
Pemakaian "PD Laporan hasil pemetaan Kuman dan Resistensi "nt
Pedoman Kamarisolasi
Panduan "PDPengelolaan peralatan &angKaduluwarsa
+asil Pemeriksaan "ir
Pembuangan sampahmedis 2 non medis
Peralatan Single !se &ang di Reuse Laporan kultur Kuman2 analisa Outbreak
Sanitasi Dapur danPen&iapan makanan
PPI terkait Dampak Reno6asi terhadapKualitas udara
'eklist Pemakian alat
(dukasi PPIRS Penanganan pasien Isolasi MO! dengan RS Pemilik In$inerator
Pembongkaran KamarPenanganan pasien dengan in%eksi"irborne
Perbandingan "ngka In%eksi dengan RS lain
Identi%ikasi Risiko In%eksi Pelatihan $u$i *angan
Pembuangan 1enda *a-am dan -arum
Pemisahan antara pasien denganpen&akit menular dari pasien lain &angberisiko tinggi &ang renta karenaImunosupresed
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
7/19
7
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
K(a$i)i*ai !anP"n!i!i*an Sta)
K(1IJ"K", Pedoman SDM Pemberian )aksinasi danImunisasi 1agi Sta%
Kredensial Sta% Keperawatan Program Ker-a Penempatan Sta% R"12 Orentasi sta% pelatihan
/termasuk panduandiklat0
*indak Lan-ut terhadapsta% &ang terpaparpen&akit In%eksius
Kredensial Sta% pro%esional kesehatan Pemberian )aksinasi dan Imunisasi Sta%
Meri6ew Kredensial sta%medis Penerimaan Sta% S*R2 SIK2 SIP2 I-asah sta% da%tar nama sta%
Kewenangan klinis Pengangkatan Sta% "udit Medis
(6aluasi Praktekpro%esional
Penilaian Kiner-a Rapat Komite Medis
Panduan StandarFasilitas
)erti%ikasi kredensial
Penilian Kiner-a dokter2perawat dan sta% lain
Laporan Program ker-a
Penerimaan Sta% Jadwal M'! sta%
ketenagaan
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
8/19
8
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMEN
MANAJEMEN KOMUNIKASIDAN INFORMASI
MKIPedoman PerorganisasianRekam Medis
Identi%ikasi Komunitas dan Populasi &angmen-adi perhatian RS
Pemberian In%ormasi Program Ker-a PKRS
Pedoman pengorganisasianPKRS
Komunikasi (%ekti% dalam Pemberian in%ormasidan (dukasi
Pelaporan Data 'akupan RS Produk PKRS
Pedoman pela&anan PKRSPen&impanan.Retensi 1erkasRM
1ahan materi (dukasi
Pedoman pela&anan RekamMedis
Perlindungan RM dari Kehilangandan Kerusakan
Program ker-a (dukasi
Perlindungan RM dan "ksespenggunaan tidak sah
Program ker-a Rekam medis
Da%tar simbol dan singkatantermasuk &ang tidak boleh di
Data 'akupan rekam medis
Serti%ikat pelatihan mana-emIn%ormasi
Dokumen In%ormasi lengkap
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
9/19
9
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTA
MANAJEMENPENGGUNAAN OBAT
MPO Pedoman pela&ananFarmasi
Pengelolaan Obatemergengsi
Penggunaan Obat di RS Program Pelatihan teknik "septi
PedomanPengorganisasian
Penarikan obat 'ara Identi% ikasi dan pen&impanan obat &ang dibawa oleh pasien Da%tar stok obat di RS
'ara pen&impanan &ang tepat bagi produk ,utrisi Rekam Medis
'ara Obat Sample Disimpan dan dikendalikan Laporan ,arkotik2 psikotropik
PIO dan Konseling Penggunaan Obat &ang diketahui kadaluwarsa atau ketinggalan-aman
I-asah2 Serti%ikat pelatihan2 surat
Pemusnahan obat &ang diketahui kadaluwarsa atau ketinggalan-aman
Formularium
Peresepan 2 pemesanan2 dan pen$atatan obat &ang aman di RS MO! dengan pihak luar
Prosedur &ang mengatur *indakan &ang terkait dengan penulisan
Resep dan pemesanan &ang tidak terba$a
Form !sulan obat baru2 da%tar ob
Mengidenti%ikasi (%ek &ang tidak diharapkan pasien dan &ang harusdilaporkan ke RS
1ukti permintaan &ang tidak terseRS
Penanggulangan Penulisan Resep dan Pemesanaan &ang tidakterba$a
1erita a$ara pemusnahan ObatKadaluwarsa2 obat Kaduluwarsa
Penanganan obat Kadaluwarsa Lihat Resep. (PO
Pemusnahan obat Laporan IKP.K*D
8aktu pemberian obat Laporan K,'
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
10/19
10
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
PELAYANAN ANESTESIDAN BEDA'
P"1 Pedoman PengorganisasianOK
Sedasi "sesmen Presedasi Rekam medis
Pedomanan pela&anan OK Panduan 1edah Pemberian Sedasi Ringan2 Modern2Dalam Form Pemberian (dukasi
Panduan pembuatan laporanoperasi
Moni toring selama anestes i Kri teria Pemindahahn Ruangan Paska Opera
"nestasi "sesmen Praanestesi Form Monitoring pas$a "nestesi
"sesmen Pra anestesi dan PraInduksi
Monitoring selama Pas$a anestesi
Mana-emen ,&eri Pela&anan 1edah
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
11/19
11
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
PELAYANAN PASIEN PP Pela&anan kedokteran dan Komunikasi Lisan dan tertulis Penanganan penggunaan pemberiandarah dan komponen darah
Rekam medis
Pela&anan Pen&elamatan Pela&anan kasus emergengsi Pasien berisiko tinggi &ang memuatpasien dengan perawatan
Form Pemeriksaan Penun-ang
Pedoman Radiologi Pela&anan Resusitasi Pasien hidup dasar atau koma Serti%ikat Penangan pasien Risiko tinggi
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
12/19
12
Pedoman trans%usi Darah Penanganan2 penggunaan2pemberian darah dan kompenen
Pasien risiko tinggi &ang memuat pasienpen&akit menular atau Imuno suppressed
Program penanganan Pasien Resiko *ing
Pedoman Gii Pasien Risiko *inggi &angmemuat pasien pen&akit menular
Pasien risiko tinggi &ang memuat pasiendengan peralatan &ang kompleks
Pedoman Rekam Medis Pasien risiko tinggi &ang memuatpasien penggunaan alat pengikat
Pasien Risiko tinggi &ang memeuatpasien penggunaan alat Pengikat
Pasien &ang rentan2 lan-ut usiadengan ketergantungan panduan
Kasus (mergengsi
*indakan pasien tentangpela&anan Resusitasi
Pasien Risiko tinggi dengan Dialisis
Persiapan Gii
Pen&impanan Gii
Pendistribusian Gii
Pen&apaan Gii
Pela&anan tahap terminal
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
13/19
13
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTA
Pengunaan "lat laboratoriumPen&ediaan ReagensiaPen&impanan ReagensiaDistribusi ReagensiaPengetesan ReagensiaPenerimaan SpesimenIdenti%ikasi Spesimen
Pengambilan SpesimenPengiriman SpesimenPembuangan SpesimenPengawetan SpisimenPen$atatan SpesimenKontrol mutuPenggunaan "PD RadiologiPenanganan 1ahan In%eksi RadiologiPembuangan 1ahan in%eksi RadiologiIdenti%ikasi Risiko keselamatan RadiologiPelaporan +asil RadiologiPengadaan peralatan RadiologiPemeliharaan alat Radiologi
Penggunaan alat RadiologiPen&ediaan 9 Ra&Pen&impanan 9 Ra&Distribusi 9 Ra&Pemeliharaan 9 Ra&Pen&impanan 9 Ra&Kontrol Mutu Radiologi
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
14/19
14
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
PELAYANAN PASIEN"P Pedoman pengorganisasian "sesmen Gii "sesmen Gii Formulir "sesmen di Rekam Medis
Radiologi Pedoman pela&anan "sesmen ,&eri "sesmen ,&eri Pelatihan dan serti%ikat Sta%
Pedoman pengorganisasian "sesmen Risiko Jatuh "sesmen Risiko Jatuh Program Ker-a Lab2 152 K5 Lab
Pedomanan pela&aan "sesmen Indi6idual "sesmen Indu6idual Program Ker-a Radiologi
"sesmen Pasien *ahap terminal "sesmen Pasien *ahap terminal Penetapan hasil kritis dan ambang ,ilai K
"sesmen Ren$ananpemulangan pasien
"sesmen Ren$anan pemulangan pasien Da%tar In6entaris alat
"sesmen ulang untukmenetapkan respons terhadapPengobatandan meren$anakan pengobatanatau untuk pemulangan pasien
"sesmen ulang untuk menetapkanrespons terhadap Pengobatandan meren$anakan pengobatan atauuntuk pemulangan pasien
1ukti Kalibrasi alat
"sesmen Medis"sesmen keperawatan"sesmen Rawat Jalan"sesmen Rawat Inap"sesmen Pasien (mergengsi"sesmen sebelum tindakananestesi 1edah"sesmen kebutuhan khusus
Penggunaan "PD LabPenanganan 1ahan In%eksiPembuangan 1ahahn in%eksiIdenti%ikasi risiko keselamatanPelaporan hasilPelaporan hasil test diagnostik &ang krisisPengadaan peralatan laboratoriumPemeliharaan alat laboratorium
Da%tar Reagensia
Penerapan Rentang ,ilai ru-ukan
MO! L"1OR"*ORI!M L!"R
Da%tar nama dokter ahli
Jadwal Dokter "hli
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
15/19
15
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
AKSES KEPELAYANAN DANKOMUNITASPELAYANAN
"PK Skrining pasien Skrining triage pasien Rekam Medis
Penda%taran Pasien RawatJalan dan penerimaan pasienRawat Inap
Penda%taran pasien Rawat Jalan danpenerimaan pasien Rawat inap
'eklist kriteria tran%er pasien
Identi%ikasi Pasien Pemasangan Gelang identitas Serti%ikat pelatihan skrining triage
Penundaan pela&anan danpengelolaan
Penundaan pela&anan dan pengobatan Serti%ikat pelatihan tran%er pasien
*rans%er didalam atau ke luarRS
*ran%er di dalam atau keluar RS MO! RS Ru-ukan
Ren$anan pemulangan pasien Ren$ana pemulangan pasien 1uku pemeliharaan t ransportas i RS
Standar pela&anan kedokteran Pemberian in%ormasi pela&anan /-enis2hasil2 bia&a0
Program Diklat pelatihan skrining *riage
In%ormasi pela&anan Mengurangi atau membatas i hambatan di
populasi pasien
Program Diklat pelatihan tran%er pasien
+ambatan di populasi pasien Pemeliharaan *ransportasi RS 'ek li st dis$hange planing
*ransportasi RS
*riage
Pela&anan unit Intensi%
Ru-ukan ke dalam atau ke luarRS
Kriteria Pindah atau masuk
unit Intensi%.khusus
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
16/19
16
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
MILLINIUMDI+ELOPMENGOULS
MDGS Pedoman pengorganisasianPonek
Pelaksanaan kesehatanMaternal dan neonatus
Rawat gabung Ren$ana strategi MGDS
Pedomanan pela&anan Ponek Pen&elenggaran Ponek :; -amdi RS
Ponek :; -am Ren$ana ker-a dan anggaran MGDS
*IM PO,(K Pedoman +I) Rawat gabung ibu dan ba&i Inisiasi men&usun dini dan asi eklusi% Pelatihan tim ponek.+I).DO*S
*IM +I) Pedoman *1 Inisiasi men&usui dini dan "SI(ksklusi%
Metode kangguru Pelatihan tim ponek +I).DO*S unit terkait
*IM DO*S Perawatan metode kanggurupada 11LR
Ru-ukan ponek +I) *1 Laporan kegiatan ponek *1 +I)
Rumah Sakit sa&ang ibu ba&i Penerimaan pasien *1 Serti%ikasi pelatihan ponek.+I).DO*S
Skrining +I) Pembentukan -e-aring internal dan(ksternal RS
Muo Ru-ukan dengan RS ru-ukan
Manaterial pela&anan *1
dengan strategi DO*S
Pen&ediaan obat anti *1 Program sa&ang ibu dan ba&i
Pelaksanaan ru-ukan diRumah Sakit
Pen$atatan pasien mangkir
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
17/19
17
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
PENINGKATAN MUTUDAN KESELAMATANPASIEN
PMKP Pedoman PMKP < "rea prioritas Pelatihan PMKP Program PMKP
Proses 6a lidasi internal Pengka-ian asesmen pasien risiko Indikator KPRS
Sentinel Peningkatan mutu RS R'"
K,' Keselamatan pasien Form laporan IKP
!pa&a peningkatan mutupela&anan RS
1ukti pen&ediaan alat untuk meningkatkan
1uku orentasi kar&awan baru
Laporan K*D
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
18/19
18
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
PENDIDIKAN PASIENDAN KELUARGA
PPK Pengorganisaian PKRS *eknik komunikasi &ang e%ekti% Pemberian edukasi dan in%ormasi Form pemberian edukasi
Pedoman pela&anan PKRS "sesmen pasien kebutuhanedukasi
)eri%ikasi pemahaman pasien dankeluarga terhadap materi edukasi
1uku registrasi edukasi
'ara pen&aian in%ormasidan edukasi &ang e%ekti%
"sesmen kebutuhan (dukasi pasien dankeluarga
Rekam medis tentang asesmen pasien
)eri%ikasi pasien memahamuedukasi
SPO Pemberian edukasi dan in%ormasi MOU UPK !i *%m(nita
1ahan meteri edukasi => berkai tan dengan proses pen&aki t SK Dir #anitia PKRS
Panduan rekam medis :> berkaitan dengan obat Program PKRS
5> berkaitan dengan peralatan medis &angdigunakan
1ahan materi edukasi
;> berkaitan dengan diet dan nutrisi
berkaitan dengan mana-emen n&eri
#> berkaitan dengan teknik rehabiltasi
-
7/25/2019 KISI KISI DAFTAR KEBIJAKAN PEDOMAN AKREDITASI.doc
19/19
19
BAB KEBIJAKAN PEDOMAN PANDUAN SPO DOKUMEN IMPLEMENTASI
'AK PASIEN DANKELUARGA
+PK Pengorganisasian Perlindungan kebutuhanpri6a$i
Mel indungi kebutuhan pri6asi pasien Rekam Medis
Perlindungan harta Melindungai harta pasien +ak dan kewa-iban pasien
Perlindungan kekerasan %isik Melindungi terhadap kekerasan %isik Form permintaan bimbingan rohani
+ak Se$ond Opinion Men$ari s$$ond opinion Form pemberian edukasi
+ak bantuan hidup dasar Memberi bantuan hidup dasar Form persetu-uan2 penolakan tindkan ataupengobatan
+ak menolak resusitasi Penolaksan resusitasi Form penolakan resusitasi+ak pela&anan kerohanian Pemberian pela&anan kerohanian Sur6e& kepuasan pasien
Menanggapi keluhan Menanggapi keluhan Form pengka-ian n&eri
Persetu-uan tindakankedokteran
Meminta persetu-uan tindakan kedokteran Laporan pen&elesaian keluhan pasien dankeluarga
"sesmen dan mana-emenn&eri
Perlindungan terhadap kelompok berisiko
Pela&anan tahap terminal Perlindungan kerahasian in%ormasi
Pedoman in%ormed $onsent Pen&elesaian keluhan pasiendan keluarga
Penolakan pengobatan
Pemberian in%ormasipela&anana dan pengambilankeputusan
Pengka-ian n&eri
Penolakan pengobatan Mana-emen n&eriPela&anan tahap terminal
Pemberian in%ormasi pela&anan/-enis2hasil 2bia&a0