Khóa Luận Tốt Nghiệp

Kha Lun Tt Nghip GVHD: T.S Trn Anh Dng

SVTH: BI N I TRINH i

LI CM NTrc ht, ti xin gi li cm n trn thnh nht n Qu Thy C khoa Du

Lch trng i Hc Dn Lp Vn Lang, trong sut 4 nm hc trang b cho tinhng kin thc l thuyt cng nh thc tin, gip ti c nn tng vng chc bc vo ngh trong thi gian sp ti.

Ti cng xin trn thnh cm n su sc n Tin s Trn Anh Dng, ngi

hng dn v gip ti hon thnh Kha Lun ny; tuy lm vic vi Thy trong thigian ngn, nhng Thy truyn t nhng kin thc, kinh nghim thc tin kh

nhiu vi s tn tnh ca mt ngi Thy i trc.

Cui cng, ti xin gi li cm n n anh ch lm vic ti Diamond BayResort & Spa, ch cc doanh nghip ti khu du lch Bc Bn o Cam Ranh, bnb v ngi thn tn tnh h tr, gip v ng gp kin trong thi gian hctp v thc hin nghin cu ti Kha lun ny.


SVTH: BI N I TRINH ii

MC LCLI CM N ............................................................................................................. i

MC LC.................................................................................................................. ii

DANH MC CC T VIT TC ......................................................................... viiDANH MC CC BNG BIU, HNH V ......................................................... viiiM U.....................................................................................................................3

1. t vn .........................................................................................................3

2. Tnh cp thit ca ti ....................................................................................4

3. Mc tiu nghin cu .........................................................................................6

4. ngha vic nghin cu ...................................................................................65. Phng php nghin cu ..................................................................................7

6. i tng v phm vi nghin cu.....................................................................7

7. Ni dung v kt cu kha lun..........................................................................8

Chng I: C S L LUN V KH NNG CNH TRANH V KH NNGCNH TRANH CA IM N DU LCH............................................................9

1. Kh nng cnh tranh .........................................................................................9

1.1 Khi nim cnh tranh .................................................................................9

1.2 Li th cnh tranh ....................................................................................10

1.3 nh gi kh nng cnh tranh.................................................................12

1.4 Kh nng cnh tranh................................................................................13

2. Kh nng cnh tranh ca im n du lch .....................................................15

2.1 Cc quan im v kh nng cnh tranh im n ...................................15

2.2 Khi nim v kh nng cnh tranh ca im n ....................................16

3. Cc m hnh kh nng cnh tranh v ch s nh gi kh nng cnh tranhim n.................................................................................................................17


SVTH: BI N I TRINH iii

3.1 M hnh kh nng cnh tranh im n..................................................17

3.1.1 M hnh kim cng ca Porter..........................................................17

3.1.2 M hnh Crouch-Ritchie....................................................................18

3.1.3 M hnh nng lc cnh tranh Dwyer & Kim.....................................19

3.2 S khc nhau gia M hnh Tch hp v Crouch-Ritchie .......................20

3.3 Xy dng m hnh nh gi kh nng cnh tranh v tnh bn vng caim n..............................................................................................................22

3.4 Cc ch s ca nng lc cnh tranh im n du lch .............................23

4. S dng Cng c SWOT xy dng v la chn gii php nng cao khnng cnh tranh......................................................................................................25

Chng II: PHN TCH NH GI KH NNG CNH TRANH CA IMN DU LCH BC BN O CAM RANH.......................................................28

1. Phn tch v nh gi kh nng cnh tranh ca cc ch s cnh tranh ..........28

1.1 Tng quan v im n Bc Bn o Cam Ranh....................................28

1.1.1 V tr a l .........................................................................................28

1.1.2 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca im n Bc Bn o CamRanh.. ..........................................................................................................29

1.2 Phn tch cnh tranh ca im n du lch Bc Bn o Cam Ranh datrn cc ch s nh gi kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca im n .30

1.2.1 Chnh sch quy hoch, pht trin im n ......................................31

1.2.2 Qun l im n ..............................................................................351.2.3 C s h tng.....................................................................................38

1.2.4 Cc nhn t v ngun lc h tr .......................................................42

1.2.5 Ngun lc ct li v im thu ht .....................................................49

1.2.6 Dch v du lch ..................................................................................54

1.2.7 iu kin v cu ................................................................................57


SVTH: BI N I TRINH iv

2. nh gi kh cnh tranh v tnh bn vng ca im n Bc Bn o CamRanh .......................................................................................................................60

2.1 p dng m hnh nh gi kh nng cnh tranh v tnh bn vng nh gi im n Bc Bn o Cam Ranh......................................................60

2.2 nh gi kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca im n Bc Bno Cam Ranh qua phn tch SWOT.................................................................62

2.3 Nguyn nhn.............................................................................................64

2.3.1 Khch quan........................................................................................64

2.3.2 Ch quan............................................................................................64

Chng III: GII PHP NNG CAO KH NNG CNH TRANH V TNHBN VNG CA IM N BC BN O CAM RANH .............................66

1. D bo du lch ton huyn Cam Lm n nm 2020 .....................................66

2. Mc tiu v nh hng pht trin ca im n Bc Bn o Cam Ranh...66

2.1 Mc tiu pht trin ...................................................................................66

2.2 Phng hng pht trin .........................................................................67

2.3 Cc sn phm du lch chnh .....................................................................69

2.4 Xy dng cc khu - cm - im du lch ....................................................70

3. Cc gii php nng cao kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca im nBc Bn o Cam Ranh ........................................................................................70

3.1 Gii php pht trin c s h tng ..........................................................70

3.1.1 u t c s vt cht cho ngnh du lch ...........................................70

3.1.2 Khai thc cc ngun ti nguyn thu ht cc nh u t v ccdoanh nghip du lch .......................................................................................71

3.1.3 Tn dng, pht trin dch v vn chuyn n rc khch ...........71

3.1.4 Tng cng qun l cc cng trnh kin trc, xy dng cc im nnhm gim thiu tc ng mi trng, x hi ................................................71

3.2 Gii php xc tin thng mi.................................................................72


SVTH: BI N I TRINH v

3.2.1 Tng cng gii thiu qung b xc tin thng mi ......................72

3.2.2 Pht trin thng mi dch v t nhn ..............................................73

3.2.3 Tng cng lin kt cc nh u t v doanh nghip du lch xydng cc im thu ht (hot ng gii tr, mua sm, s kin), cc c s lutr c cht lng cao.......................................................................................73

3.2.4 Kt ni cht ch gia cc doanh nghip............................................74

3.3 Gii php chm sc khch hng ..............................................................75

3.2.1 Cng c, i mi hot ng dch v cng ch...................................75

3.2.2 Tng cng cng tc qun l th trng ..........................................753.2.3 Pht trin th mnh v m thc, gi c thu ht v gi chn khchhng........ .........................................................................................................76

3.2.4 Qun l s an ton cho du khch thu ht du khch n thngxuyn. ..........................................................................................................76

3.3 Gii php pht trin ngun nhn lc .......................................................77

3.3.1 Nng cao trnh , phong cch phc v ............................................77

3.3.2 S dng ngun nhn lc l ngi dn a phng trong ngnh dulch...................................................................................................................77

3.3.3 o to nhn lc du lch ti im n...............................................78

4. Kin ngh.........................................................................................................78

4.1 Kin ngh cc ban ngnh chu trch nhim d n ...................................78

4.2 Kin ngh cc h kinh doanh trong khu vc ............................................79

KT LUN...............................................................................................................81

TI LIU THAM KHO...........................................................................................xPH LC................................................................................................................. xii

A. Bng kho st ................................................................................................. xii

A1. Bng kho st du khch .............................................................................. xii


SVTH: BI N I TRINH vi

A2. Bng kho st qun l, dn c .....................................................................xvB. Thng k kt qu kho st ..............................................................................xx

B1. Thng tin v i tng c kho st .........................................................xx

B1.1Khch du lch...........................................................................................xx

B1.2 Qun l, dn c ......................................................................................xxB2. Thng k nh gi kh nng cnh tranh ca im n Bc Bn o CamRanh da trn 7 ch s nh gi ...................................................................... xxi

B2.1 Chnh sch quy hoch v pht trin im n .........................................xxi

B2.2 Qun l im n ......................................................................................xxiB 2.3 C s h tng ........................................................................................... xxii

B 2.4 Ngun lc h tr .................................................................................... xxiii

B2.5 Ngun lc ct li v im thu ht .......................................................... xxiii

B2.6 Dch v du lch ........................................................................................ xxiv

B2.7 iu kin cu ........................................................................................... xxiv


SVTH: BI N I TRINH vii

DANH MC CC T VIT TC

Vit tc Ting Anh Ting Vit

FDI Foreign Direct Investment u t trc tip nc ngoi

GDP Gross Domestic Product Tng sn phm quc ni

RCA Ricardo Competitive Advantage Li th so snh ca Ricardo

PCA Porter Competitive Advantage Li th cnh tranh ca Porter

WEF World Economic Forum Bo co cnh tranh ton cu

WCY World Competitiveness Yearbook Nin gim cnh tranh th gii

IMD International Institute for

Management Development

Vin Quc t v Pht trin Qunl

SWOT Strengths,Weaknesses,

Opportunities and ThreatsMa trn im mnh-im yu-c

hi-e da

SO Strengths Opportunities im mnh c hi

ST Strengths Threats im mnh e da

WO Weaknesses Opportunities im yu c hi

WT Weaknesses Threats im yu e da

RIP Rip Current Dng xoy

ASEAN Association of Southeast Asian

Nations

Hip hi cc nc ng Nam

MICE MeetingsIncentives-Conferences

and ExhibitionsHi hp-Khen thng-Hi tho-

Trin lm

QHTT PTKT-XH

Quy hoch tng th Pht trinKinh t-X hi


SVTH: BI N I TRINH viii

DANH MC CC BNG BIU, HNH V

Bng I. 7 : Ma trn SWOT ............................................................................... 26Bng II.1 : Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s Chnh sch

quy hoch v pht trin .................................................................. 32

Bng II.2 : Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s Qun l imn ................................................................................................. 36

Bng II.3 : Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s C s htng................................................................................................. 39

Bng II.4 : Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s Cc nhn tv ngun lc h tr ........................................................................ 42

Bng II.5 : Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s Ngun lcct li v im thu ht ................................................................... 49

Bng II.6 : D n quy hoch khu vc Bc Bn o Cam Ranh..................... 53Bng II.7 : Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s Dch v du

lch.................................................................................................. 55Bng II.8 : S lng cc c s lu tr t 3 sao tr ln cc cm im du lch ti

tnh Khnh Ha c thng k trong nm 2013............................ 56Bng II.9 : Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s iu kin v

cu .................................................................................................. 58

Bng II.10 : Ma trn SWOT ca im n Bc bn o Cam Ranh ................. 62Bng III.1 : Tng hp cc ch tiu pht trin du lch Cam Lm n nm 2020..66Biu II.1: Mc nh gi ca cc bin trong ch s Chnh sch quy hoch v pht

trin ................................................................................................ 31

Biu II.2 : Mc nh gi ca cc bin trong ch s Qun l im n ......... 35Biu II.3 : Mc nh gi ca cc bin trong ch s C s h tng ................ 38

Biu II.4 : Mc nh gi ca cc bin trong ch s Cc nhn t v ngun lc htr ................................................................................................... 49


SVTH: BI N I TRINH ix

Biu II.5 : Mc nh gi ca cc bin trong ch s Ngun lc ct li v im thuht................................................................................................... 49

Biu II.6 : Mc nh gi ca cc bin trong ch s Dch v du lch.............. 55Biu II.9 : Mc nh gi ca cc bin trong ch s iu kin v cu ........... 58

Hnh I.1 : Cc khi c bn to li th cnh tranh .......................................... 11

Hnh I.2 : Chui gi tr ca M.Porter ............................................................. 12

Hnh I.3 : M hnh kim cng ca Porter ...................................................... 18

Hnh I.4 : M hnh cnh tranh im n ca Ritchie & Crouch .................... 19Hnh I.5 : M hnh nng lc cnh tranh im n ca Dwyer & Kim (2003).20Hnh I.6 : M hnh nh gi kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca mt im

n du lch...................................................................................... 23Hnh II.1 : Tng th Khu du lch Bc Bn o Cam Ranh ............................. 28

Hnh II.2 : H thng giao thng ti im n Bc bn o Cam Ranh .......... 40Hnh II.3 : Dch v vn chuyn hng khng ti im n Bc bn o CamRanh.......................................................................................................................41

Hnh II.4 :Gi c m thc ti khu du lch Bi Di - Bc bn o Cam Ranh. 45Hnh II.5 : Hnh nh dng Rip xc nh ti khu vc Bi Di ........................ 48Hnh II.6 : m thc ti sng ti im n Bc bn o Cam Ranh............. 52Hnh II.7 : Hot ng vui chi trn bin ti khu du lch Bi Di ................... 53Hnh II.8 : m thc ti sng ti khu vc Bi Di Bc bn o Cam Ranh57


SVTH: BI N I TRINH 3

M U

1. t vn Theo t in Bch Khoa ton th, Ngnh Du lch ti Vit Nam chnh thc c

mt khi Quc trng Bo i cho lp S Du lch Quc gia ngy 05/06/ 1951, tuynhin ngnh du lch thc s khi sc t giai on 1990 tr li y. T ch ch nkhong 250.000 lt khch quc t vo nm 1990, n nm 2009, c nc n 3,8

triu lt khch quc t, 25 triu lt khch ni a vi thu nhp t du lch tkhong 70 nghn t ng, thu ht khong 8,8 t USD, chim 41% tng s vn ng

k FDI vo Vit Nam. Hin du lch ng gp khong 5% GDP ca quc gia. Theothng k quy m lng khch quc t n Vit Nam hin ng th 41 th gii,

ng th 5 khu vc ng Nam (sau Malaysia, Thi Lan, Singapore, Indonesia).Vit Nam lun l im n thu ht ca cc nc trn th gii. Theo ng Nguyn

Vn Tun, Tng cc trng Tng cc Du lch, trong thi gian ti, du lch pht trin

theo hng hin i, cht lng, c trng tm trng im, xy dng thng hiu

mnh; ng thi khai thc hp l ngun lc, bo v mi trng gn khai thc cc

gi tr vn ho dn tc; pht trin du lch cng ng xo i gim ngho. n nm

2020, Vit Nam thu ht khong 12 triu lt khch quc t v 45 triu lt khch

ni a; a du l ch tr thnh ngnh kinh t mi nhn ca t nc.

Bit c vai tr, tm quan trng ca ngnh du lch trong nn kinh t quc

gia, song ngnh du lch vn cha thc s khai thc mt cch trit . Vit Nam l

mt nc c thin nhin u i vi tng chi u di ng b bin hn 3600 km;

v Khnh Ha, mt trong nhng im n kh hp dn i vi du khch trong v

ngoi nc vi nhng bi bin xanh ct trng nng vng. Nm 2013, Khnh Ha

n hn 3 triu lt khch du lch, l nm khi sc ca ngnh du lch t nh v tnh

ring tt Gip Ng 2014 ko di 6 ngy, doanh thu du lch tnh hn 289 t ng.

y c xem l ngnh trng yu i vi tnh Khnh Ha ni ring v c nc ni

chung.



L ni hi t thin thi a li nhn ha, Khnh Ha khng nhng thu ht

khch m cn l ni thu ht c nhiu cc nh u t trong nc v quc t cho

ngnh du lch. Pha bc vnh Vn Phong, pha nam vnh Cam Ranh, gia c vnh

Nha Trang, to nn cc cm im du lch kh hp dn. Mi im n u c nhng

li th, tim nng ring, i hi nhng nh qun l phi bit nhn nhn, nh gi

pht huy c li th ca im n mi c th thu ht khch du lch v cc nh u

t, nng cao c kh nng cnh tranh gia cc im n trong v ngoi tnh.

Cc cm im du lch thng c nhc khi ni n du lch tnh Khnh Ha nh

Nha Trang, Dc Lt, Cam Ranh, cc oto thnh mt khi th trng cnh tranh

khng ngng nhm y mnh pht trin du lch tnh. Vi mt im n non tr nh

Bc Bn o Cam Ranh, y c xem l th th ch cng nh c hi cho tim nng

du lch ca thnh ph Cam Ranh.

2. Tnh cp thit ca tiKhnh Ha l mt tnh thuc khu vc Duyn hi Nam Trung B, c din tch t

nhin trn t lin l 5.205 km2, c vng bin o rng ln vi hn 200 hn oln nh. Khnh Ha c ngun lao ng di do, dn s 1.137.792 triu ngi ( nm2006), l mt trong 10 tnh ca c nc c s lng tr thc ln, trn a bn tnhhin c 40 n v nghin cu khoa hc cng ngh v hn 20.500 cn b c trnh

cao ng, i hc v trn 200 cn b c trnh trn i hc. T l lao ng co to ngh chim trn 25%

Khnh Ha c ba khu vc pht trin kinh t trng im- Pha Bc l Vnh Vn Phong nm ta a l cc ng ca Vit Nam.

Vn Phong l vnh ln vi 41.000 ha mt nc, c su t 20 30 m,

tng i kn gi. Vi iu kin tim nng , Chnh ph quy hoch xy

dng ti khu vc ny thnh Cng trung chuyn Container Quc t v khukinh t tng hp a ngnh gm: thng mi, cng nghip, du lchc bitvi kh hu tng i n ha, cnh quan mi trng p l ni c tim nng



pht trin du lch sinh thi, l ni c iu kin l tng pht trin kinht thy sn

- Pha Nam l Vnh Cam Ranh c v tr ht sc quan trng v quc phng an

ninh v pht trin kinh t. Sn bay Cam Ranh nm trung tm bn o CamRanh, l mt trong s t sn bay c ng bng ln v di Vit Nam hinnay. ng thi c cng Ba Ngi sau khi c nng cp m rng s l mt

trong nhng cng quan trng trong h thng cng bin ca vng Nam TrungB, to iu kin thun li pht trin giao thng gia Khnh ha vi cc

vng trong nc v quc t.

- gia l vnh Nha Trang, c cng nhn l mt trong cc vnh p nht

th gii. Nha Trang vi iu kin thin nhin u i c v v tr, cnh quan,

kh hu, cng vi nn tng v lch s, nhn vn ca mnh, Nha Trang

Khnh Ho c kh nng pht trin nhiu loi hnh du lch a dng.Nhiu nm qua, Khnh Ho l tnh c tc pht trin kinh t v thu ngn sch

cao trong khu vc v c nc. Khnh Ho c bit ti khng ch l a phng ctim nng ln v du lch v cc ngnh kinh t bin m Khnh Ho cng l aphng c tc pht trin v cng nghip kh. Cng nghip, dch v du lchchim t trng cao trong GDP v tng nhanh.

Thi gian qua, tnh Khnh Ha c nhiu chnh sch thu ht u t nc ngoi

vo tnh. Trong , vnh Cam Ranh c th l Bc Bn o Cam Ranh l im n

ang n nhiu d n trong v ngoi nc.Ngy 20/5/2003 Th Tng Chnh ph ban hnh Quyt nh s : 101/2003/Q -

TTg v vic ph duyt n Quy tng th pht trin khu vc vnh Cam Ranh thik n nm 2010. Trong nh hng pht trin khu vc Bc bn o Cam Ranh

l khu du lch cht lng cao, dch v vn ti hng khng v cc trung tm thngmi, hi ngh cp quc gia v quc t. Ti y s c cc khu du lch a dng, khuvc sn bay, cc khu dn c v cc khng gian c th khc. Tuy nhin, theo thng

k ca S Vn Ha Th Thao v Du Lch tnh Khnh Ha, nm 2013 tnh KhnhHa n khong 3,1 triu lt khch du lch, trong du khch Khnh Ha bng



ng hng khng chim khong hn 1,5 triu lt khch. Song, s lng du khchn Bc Bn o Cam Ranh khng cao, mc d im n ny ang c y mnh

pht trin, km theo vic a sn bay Cam Ranh tr thnh sn bay quc t. iuny ni ln vn v kh nng cnh tranh ca im n Bc Bn o Cam Ranh

vi cc im n khc ti tnh Khnh Ha.

Nh vy, tnh cp thit hin nay l vic tm hiu, nghin cu bit c nhngvn cn tn ng trong cc yu t v kh nng cnh tranh ca im n Bc Bn

o Cam Ranh so vi cc im n khc trong tnh, t c gii php khc phc

v nng cao c kh nng cnh tranh, a im n ny thc s tr thnh im

n du lch hp dn i vi du khch trong v ngoi nc.Nhn thc c tm quan trng ca vn v kh nng cnh tranh ca im n

Bc Bn o Cam Ranh, cng vi s hng dn ca Thy Trn Anh Dng, ti xin

chn ti Gii php nng cao kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca imn Bc Bn o Cam Ranh ti Khnh Ha nm 2014 - 2020 lm ti khalun tt nghip i Hc ca mnh.

3. Mc tiu nghin cu ti thc hin nhm t c mc tiu

- H thng c s l lun v kh nng cnh tranh v kh nng cnh tranhim n du lch

- Phn tch s liu da trn cc ch s nh gi kh nng cnh tranh v tnhbn vng ca im n.

- Trn c s a ra nhng gii php nhm nng cao kh nng cnh

tranh v tnh bn vng ca im n Bc bn o Cam Ranh so vi cci th khc ti tnh Khnh Ha

4. ngha vic nghin cu ti c ngha thc tin khng nhng cho cc cng ty kinh doanh l hnh,

khch sn, cc nh u t m cn thc y s pht trin cho du lch thnh ph. ngha c th nh sau:



- V mt l lun: ti gp phn pht trin l thuyt trong lnh vcnghin cu v kh nng cnh tranh v tnh bn vng im n du lch.

- V mt thc tin: Gip du lch Tp. Cam Ranh ni ring v tnh KhnhHa ni chung c nhng bin php nng cao kh nng cnh tranh v tnhbn vng cho im n Bc Bn o Cam Ranh.

5. Phng php nghin cuKha lun c thc hin theo phng php thu thp s liu s cp v th cp

ca S Vn Ha Th Thao v Du Lch tnh Khnh Ha, phng pht trin du lchHuyn Cam Lm, v hi kin chuyn gia trong ngnh du lch nh cc qun ldoanh nghip du lch, qun l iu hnh khch sn/dch v du lch, T nhng sliu, thng tin thu thp c, tc gi thng k phn tch, suy lun logic, so snh,

v dng phng php nh lng nh gi c kh nng cnh tranh ca im

n du lch Bc Bn o Cam Ranh so vi cc im n trong tnh Khnh Ha.Cui cng l a ra cc gii php nhm nng cao kh nng cnh tranh ca im

n.

6. i tng v phm vi nghin cui tng nghin cu

Tp trung nghin cu nhng vn v kh nng cnh tranh da trn cc ch snh gi kh nng cnh tranh ca im n Bc Bn o Cam Ranh

Phm vi NC- Phm vi ni dung: Ni dung c bn xc nh v nh gi c kh nng

cnh tranh ca im n, t a ra cc bin php nhm nng cao kh

nng cnh tranh trong tng lai.

- Phm vi khng gian: Khu vc Bc Bn o Cam Ranh



7. Ni dung v kt cu kha lunNi dung nghin cu gm 3 chng:

Chng 1: C s l lun v kh nng cnh tranh v kh nng cnh tranh ca imn

Chng 2: Phn tch nh gi kh nng cnh tranh ca im n Bc Bn o Cam

Ranh

Chng 3: Gii php nng cao kh nng cnh tranh ca im n Bc Bn o

Cam Ranh



Chng I: C S L LUN V KH NNG CNH TRANH V KHNNG CNH TRANH CA IM N DU LCH

1. Kh nng cnh tranh

1.1Khi nim cnh tranhCnh tranh ni chung v cnh tranh trong kinh t ni ring l mt khi nim

c nhiu cch hiu khc nhau. Khi nim ny c s dng cho c phm vi doanhnghip, phm vi ngnh, phm vi quc gia hoc phm vi khu vc lin quc gia.v.v

iu ny ch khc nhau mc tiu c t ra vi quy m doanh nghip hay qucgia.

Cnh tranh c th c xem l mt quan h kinh t pht sinh trong th trng

vi vic cc ch th kinh t ganh ua gay gt ginh git nhng iu kin c li

v sn xut v tiu th hng ha nhm chim lnh th trng, ginh ly khch hng

thu c li nhun cao nht. Mc ch trong cuc cnh tranh l ti a ha li ch

cho doanh nghip, i vi ngi tiu dng l li ch tiu dng v tin li.Theo t in kinh doanh (xut bn nm 1992 Anh), cnh tranh trong c ch

th trng c nh ngha l S ganh ua, s knh ch gia cc nh kinh doanhnhm ginh ti nguyn sn xut cng mt loi hng ha v pha mnh

Hai nh kinh t hc M P.A Samuelson v W.D.Nordhaus trong cun kinh thc (xut bn ln th 12) cho cnh tranh l s knh ch gia cc doanh nghip cnhtranh vi nhau dnh khch hng hoc th trng. Hai tc gi ny cho cnh tranhng ngha vi cnh tranh hon ho.

Theo tc gi Tn Tht Nguyn Thim (2004), cnh tranh trong thngtrng khng phi l dit tr i th ca mnh m chnh l phi mang li cho khchhng nhng gi tr gia tng cao v mi l hn khch hng la chn mnh ch

khng la chn i th cnh tranh.

Ti din n Lin hp quc trong bo co v cnh tranh ton cu nm 2003,nh ngha cnh tranh i vi mt quc gia l Kh nng ca nc t c

nhng thnh qu nhanh v bn vng v mc sng, ngha l t c cc t l tng



trng kinh t cao c xc nh bng cc thay i ca tng sn phm quc ni(GDP) tnh trn u ngi theo thi gian.

T nhng nh ngha c th rt ra cc im hi t chung sau y:

Cnh tranh l s tranh ua gia nhng c nhn, tp th, n v kinh t c chcnng nh nhau thng qua cc hnh ng, n lc v cc bin php ginh phnthng trong cuc ua, tha mn cc mc tiu ca mnh. Cc mc tiu ny c th

l th phn, li nhun, hiu qu, an ton, danh tingTuy nhin, khng phi tt c cc hnh vi cnh tranh l lnh mnh, hon ho

v n gip cho cc ch th tham gia t c tt c nhng g mnh mong mun.

gc tiu cc, nu cnh tranh ch nhm mc ch chy theo li nhun m bt chptt c th song song vi li nhun c to ra, c th xy ra nhiu hu qu nghim

trng cho x hi nh mi trng sinh thi b hy hoi, nguy hi sc khe conngi, o c x hi b xung cp, nhn cch con ngi b tha ha. Nu xy ratnh trng ny, nn kinh t quc gia s pht trin mt cch lch lc.

1.2Li th cnh tranhMt doanh nghip c xem l c li th cnh tranh khi t l li nhun ca

n cao hn t l bnh qun trong ngnh. V doanh nghip c mt li th cnh tranhbn vng khi n c th duy tr t l li nhun cao trong mt thi gian di.

Trong th trng, nu khng c li th th kh cnh tranh thnh cng. Li th

l nn tng cho s cnh tranh. Chnh v vy, li th cnh tranh l nhng g lm cho

doanh nghip ni bt, nhng ci m cc i th cnh tranh khc khng c, doanhnghip s hot ng tt hn nhng doanh nghip khc. Li th cnh tranh l yut cn thit cho s thnh cng v tn ti lu di, hay khc bit so vi cc i thcnh tranh.

C bn yu t to nn li th cnh tranh l: hiu qu, cht lng, s ci tinv s p ng khch hng. Chng l nhng khi chung ca li th cnh tranh m

mt doanh nghip c th lm theo, bt k doanh nghip trong ngnh no, cung



cp sn phm/dch v g. C th nghin cu tng khi tch bit nhau, song cn lu rng, gia chng c s tng tc ln nhau rt mnh.

Hnh I.1: Cc khi c bn to li th cnh tranhMi yu t u c s nh hng n vic to ra s khc bit. Bn yu t ny

s gip doanh nghip to ra gi tr cao hn thng qua vic h thp chi ph hay to skhc bit v sn phm so vi cc i th. T , doanh nghip c th lm tt hni th v c li th cnh tranh.

Theo Porter, li th cnh tranh (theo l li nhun cao hn) n vi ccdoanh nghip no c th to ra gi tr vt tri. V cch thc to ra gi tr vttri l hng n vic gim thp chi ph kinh doanh hoc to khc bit sn phm vth khch hng nh gi n cao hn v sn lng tr mt mc gi tng thm.

Hai yu t c bn hnh thnh t l li nhun ca mt doanh nghip, v t biu th n c li th cnh tranh hay khng, l : lng gi tr m cc khch hngcm nhn v hng ha hay dch v ca doanh nghip, v chi ph sn xut ca n.

hiu r hn v cc hot ng ca doanh nghip nhm pht trin li thcnh tranh v to ra gi tr gia tng. Mt cng c hu ch phn tch doanh nghiptrong mt chui cc hot ng to ra gi tr gia tng c gi l: Chui gi tr

Vy, chui gi tr c hiu l chui, tp hp cc hot ng ca doanh ngip mmi hot ng gp phn gia tng gi tr chuyn cc ngun lc thnh sn phm,dch v n khch hng.

Nng cao chtlng

LI TH

CNH TRANH:Chi ph thpS khc bit

i mi

Nng cao s thamn khch hngNng cao hiu qu

cc hot ng



Porter nh ngha cc hot ng chnh v hot ng h tr to ra gi tr gia tng,

c th hin bi s sau:

Hnh I.2: Chui gi tr ca M.PorterChui gi tr cho thy kh nng to ra gi tr cho khch hng ca doanh

nghip qua cc hot ng ca n. Bao gm nm hot ng c bn l: hu cn u

vo, vn hnh, hu cn u ra, tip th v bn hng, dch v. V bn hot ng htr gm: c s h tng ca doanh nghip, qun tr ngun nhn lc, pht trin kthut v cung ng nguyn liu.

Chui gi tr l mt cng c hu ch trong vic xc nh cc nng lc ct li ca

doanh nghip v cc hot ng chnh ca doanh nghip. Chui gi tr thch hp vtch hp cao s to li th cnh tranh (m i th cnh tranh kh c th bt chc)cho doanh nghip:

Chi ph thp: bng vic gim v tit kim chi ph tng gi tr gia tng Khc bit ha: bng vic thch hp v tch hp cao to s khc bit so vi

cc i th cnh tranh

1.3 nh gi kh nng cnh tranhTheo Bch khoa ton th m Wikipedia, nng lc cnh tranh cn c th

c hiu l kh nng tn ti trong kinh doanh v t c mt s kt qu mong

mun di dng li nhun, gi c, li tc hoc cht lng cc sn phm cng nh

nng lc ca n khai thc cc c hi th trng hin ti v lm ny sin h th

trng mi.



Kh nng cnh tranh trong mt ngnh ca mt quc gia lun chu nh hng

ca cc nhn t nh tnh v nh lng. V vy, nh gi kh nng cnh tranh

cn phi xt cc yu t c lin quan.

Kh nng cnh tranh ca doanh nghip c to ra t thc lc ca doanh

nghip v l cc yu t ni h m ca mi doanh nghip. Kh nng cnh tranh khng

ch c tnh bng cc tiu ch v cng ngh, ti chnh, nhn lc, t chc qun tr

doanh nghip, m kh nng cnh tranh ca doanh nghip gn lin vi u th ca

sn phm m doanh nghip a ra th trng. K h nng cnh tranh ca doanhnghip gn vi th phn m n nm gi, ng nht gia doanh nghip vi hiu qu

sn xut kinh doanh

1.4Kh nng cnh tranhCc khi nim v cch tip cn phn tch v kh nng cnh tranh i theo hai

khuynh hng chnh, l l thuyt ca Li th so snh ca Ricardo ( RCA) v mhnh li th cnh tranh ca Porter ( PCA). RCA xem kh nng cnh tranh cp quc t, c xem l ng li ch o di hn. Ngc li, PCA l kh nng cnhtranh cp ton cu, c coi l mt chin thut ngn hn trong kinh doanh.

Khi nim kh nng cnh tranh c cp u tin M vo u nhng

nm 1990. Theo Aldington Report (1985) Doanh nghip c kh nng cnh tranh l

doanh nghip c th sn xut sn phm v dch v vi cht lng vt tri v gi cthp hn cc i th khc trong nc v quc t. Kh nng cnh tranh ng ngha

vi vic t c li ch lu di ca doanh nghip v kh nng bo m thu nhpcho ngi lao ng v ch doanh nghip. Nm 1998, B thng mi v Cngnghip Anh a ra nh ngha i vi doanh nghip, kh nng cnh tranh l khnng sn xut ng sn phm, xc nh ng gi c v vo ng thi im . iu

c ngha l p ng nhu cu khch hng vi hiu sut v hiu qu hn cc doanh

nghip khc

Theo Buckley (1988), kh nng cnh tranh ca doanh nghip cn c gnkt vi vic thc hin mc tiu ca doanh nghip vi 3 yu t: cc gi tr ch yu



ca doanh nghip, mc ch chnh ca doanh nghip v cc mc tiu gip ccdoanh nghip thc hin chc nng ca mnh.

Qua cho thy, c nhiu quan im v kh nng cnh tranh ca doanhnghip ang ch :

Mt l, kh nng cnh tranh ca doanh nghip l kh nng duy tr v mrng th phn, thu li nhun ca doanh nghip. Theo , kh nng cnh tranh l khnng tiu th hng ha, dch v so vi cc i th v kh nng thu li ca ccdoanh nghip.

Hai l, kh nng cnh tranh ca doanh nghip l kh nng chng chu trcs tn cng ca doanh nghip khc. Theo T in Thut Ng chnh sch thngmi (1997), kh nng cnh tranh l kh nng ca mt doanh nghip khng bdoanh nghip khc nh bi v kh nng kinh t. Quan nim v kh nng cnhtranh nh vy mang tnh cht nh tnh, kh c th nh lng.

Ba l, kh nng cnh tranh ng ngha vi nng sut lao ng. TheoM.Porter (1990), nng sut lao ng l thc o duy nht v kh nng cnh tranh.

Tuy nhin, quan im ny cha gn vi vic thc hin cc mc tiu v nhim v

ca doanh nghip.Bn l, kh nng cnh tranh ng ngha vi duy tr v nng cao li th cnh

tranh. Theo tc gi Trn Su (2005) cho rng Nng lc cnh tranh ca doanhnghip l kh nng to ra li th cnh tranh, c kh nng to ra nng sut v cht

lng cao hn i th cnh tranh, chim lnh th phn ln, to ra thu nhp cao v

pht trin bn vngNh vy, cho thy quan im v kh nng cnh tranh vn cha c hiu

thng nht, khng t kin ng nht kh nng cnh tranh ca doanh nghip vikh nng kinh doanh. Do , khi a ra khi nim kh nng cnh tranh ca doanhnghip, cn lu mt s vn :

Mt l, quan nim kh nng cnh tranh cn ph hp vi iu kin, bi cnhv trnh pht trin trong tng thi k.



Hai l, kh nng cnh tranh cn th hin kh nng ua tranh, tranh ginhgia cc doanh nghip khng ch v kh nng thu ht v s dng cc yu t snxut, kh nng tiu th hng ha, m c kh nng m rng khng gian sinh tn ca

sn phm, kh nng sng to sn phm mi.

Ba l, kh nng cnh tranh ca doanh nghip cn th hin c phng thccnh tranh ph hp, bao gm c nhng phng thc truyn thng v hin i.T nhng yu cn trn, c th a ra khi nim v kh nng cnh tranh ca doanhnghip nh sau:

Kh nng cnh tranh ca doanh nghip l kh nng duy tr v nng cao li thcnh tranh trong vic tiu th sn phm, m rng mng li tiu th, thu ht v s

dng c hiu qu cc yu t sn xut nhm t li ch kinh t cao v bn vng.

2. Kh nng cnh tranh ca im n du lch

2.1Cc quan im v kh nng cnh tranh im nC rt nhiu quan im ni v kh nng cnh tranh ca mt im n du lch

v cc nh nghin cu a ra quan im ca mnh c xc nh trong cc ti

liu nh Mt s yu t quan trng cho s thnh cng ca cc im n du lch(Kozak & Rimmington, 1999; Crouch& Ritchie, 1999; Hassan, 2000; Mihalic,2000; Buhalis, 2000; Heath, 2002;Dwyer & Kim, 2003;Gooroochurn & Sugiyarto,

2005; Mazanec, Wber & Zins, 2007).Theo Poon (1993), c a ra bn nguyn tc quan trng lin quan n kh

nng cnh tranh ca im n: i) t mi trng u tin, ii) a du lch dn u,iii) Tng cng cc knh phn phi, iv) Xy dng khu vc nng ng. Nhngngi khc tho lun ch lin quan n cnh tranh im n, chng hn nh V

tr im n (Chacko, 1998), H thng qun l im n (Baker, Hayzeden &Suusmann, 1996), Mi trng (Mihalic, 2000), Qun l cht lng ( Go &Govers,2000), Tip th im n (Buhalis, 2000), Gi c cnh tranh (Dwyer,Forsyth, & Rao, 2000, 2002)



V theo Crouch v Ritchie nh gi ton b kt qu hot ng ca im nbng 4 ch tiu: i) Kt qu hot ng kinh t, ii) Tnh bn vng, iii) S hi lng cadu khch, iv) Hot ng qun l v mt s ch s da trn 4 yu t ny xc nhkh nng cnh tranh ca im n du lch.

Nghin cu gn y cho thy cnh tranh du lch s dng hai cch tip cn.Cch th nht, kt hp l thuyt v khi nim ca PCA (m hnh li th cnh tranhca Porter). Cch th hai, kt hp mt s o lng chnh xc hn nghin cu vn cnh tranh ca im n du lch.

2.2Khi nim v kh nng cnh tranh ca im nT nhiu quan im v kh nng cnh tranh ca im n c kh nhiu

khi nim c a ra. Kh nng cnh tranh im n l mt khi nim rt rng v

phc tp bao gm nhiu yu t khc nhau rt kh c th o lng c. Hngnm c hai bo co ng ch nht v nghin cu v theo di kh nng cnh tranhton cu ca cc quc gia, Bo co cnh tranh ton cu (WEF) v Nin gim cnhtranh th gii (WCY) ca vin nghin cu pht trin qun l quc t (IMD). Khnng cnh tranh thng c nh ngha trong mt phm vi nht nh ca mt

nghin cu v c thay i ty vo quy m v mc ch nghin cu v cch tip cn,

nhn nhn ca cc nh phn tch.

WEF hin nay nh ngha kh nng cnh tranh l tp hp cc yu t ngun

lc, cc chnh sch v th ch xc nh nng sut lao ng ca mt quc gia v do xc nh mc thnh vng c th t ti ca mt nn kinh t

IMD li nh ngha kh nng cnh tranh ca cc quc gia l mt phm tr

nghin cu ca kinh t hc, trong phn tch cc yu t v chnh sch hnh thnh

kh nng mt quc gia c th to ra v duy tr mt mi trng bn vng c khnng to ra gi tr mi cho cc doanh nghip v to ra nhiu ca ci hn cho cccng dn ca nn kinh t



Theo Dwyer & Kim (2003) kh nng cnh tranh im n l kh nng camt im n cung cp hng ha v dch v c thc hin tt hn cc im nkhc trn kha cnh kinh nghim ca khch du lch.Crouch Ritchie cho rng im n c kh nng cnh tranh nu s pht trin dulch ca n l bn vng, khng ch v kha cnh kinh t, sinh thi, m c v khacnh x hi, vn ha v chnh tr

T nhng khi nim trn, chng ta c th nhn nhn, phn tch a ra mt

khi nim v kh nng cnh tranh ca mt im n du lch nh sau:Kh nng cnh tranh ca im n l tp hp cc yu t ngun lc nh ti nguynthin nhin, ti nguyn nhn vn, c s vt cht k thut, cc chnh sch, th ch vcon ngi ca mt im n to ra mt hnh nh v s pht trin du lch bn vng,c hiu qu, hnh thnh nn kh nng hp dn thu ht khch du lch v p ng lmtha mn nhu cu ca h mt cch tt nht.

3. Cc m hnh kh nng cnh tranh v ch s nh gi kh nngcnh tranh im n

3.1 M hnh kh nng cnh tranh im n3.1.1 M hnh kim cng ca Porter

Porter c xem l cha ca cc m hnh nh gi v kh nng cnh tranh

im n, ph bin nht l m hnh 5 nng lc cnh tranh ca ng. Ty thuc vomc tiu nghin cu, kh nng cnh tranh c th c xem xt ba cp cnhtranh khc nhau (cp doanh nghip, cp ngnh quc gia, v cp nn kinh t qucgia). M hnh kim cng c ng dng v lm c s xy dng mt s cc mhnh nh gi tnh cnh tranh im n



Hnh I.3: M hnh kim cng ca Porter

3.1.2 M hnh Crouch-RitchieM hnh khi nim chung v kh nng cnh tranh im n c pht trin

bi Crouch Ritchie (1999), sau c b sung chi tit nhiu ln ( 2000, 2003).y l m hnh ni ting v nghin cu kh nng cnh tranh im n du lch v lim khi u cho cc nghin cu sau ny. M hnh phn bit 36 thuc tnh khnng cnh tranh phn thnh nm yu t quan trng. N ch yu da trn l thuytca Li th so snh ( Smith, 1776; Ricardo, 1817) v Li th cnh tranh ( Porter,1990). M hnh Crouch-Ritchie (2003) bng cch p dng m hnh l thuyt kimcng ca Porter (1990), bao gm mt s yu t chnh: Ngun lc ct li v imthu ht; Cc nhn t v ngun lc h tr; Qun l im n; Chnh sch quy hochv pht trin im n; Mi trng ton cu (v m); Mi trng cnh tranh (vim); Cc yu t hn ch v m rng

V th quc gia (cc yut cho sn xut nh laong, c s h tng

S hin din cc t chc h tr,cung ng dch v v cc ngnhlin quan khc nhm to ra nnglc cnh tranh quc t cho ccngnh sn xut

c tnh qun l kinh tx hi ca quc gia mcng ty c sinh ra

Bn cht ca nhu cuth trng ni a (chtlng, gi cnhu cuca khch hng)



Ngun: Ritchie & Crouch ( 2000)Hnh I.4: M hnh cnh tranh im n ca Ritchie & Crouch

3.1.3 M hnh nng lc cnh tranh Dwyer & KimM hnh kh nng cnh tranh (Dwyer & Kim, 2003) th hin mt s yu t c coil kh nng cnh tranh du lch tc ng nh: Ngun lc c sn (ti nguyn thinnhin, ti sn v cc di sn vn ha); Ti nguyn to ra ( c s h tng du lch, hotng c sn); Cc yu t h tr ( c s h tng ni chung, cht lng dch v, cchtip cn im n); Qun l im n; iu kin hon cnh v yu t iu kincu. M hnh ch yu da vo m hnh Crouch-Ritchie.

Cnh tranh v pht trin bn vng ca im nLi thcnh tranh( tinguynnng lc)

-Tinguynnhn lc-Tinguyn tnhin- Tinguyn trithc- Ngunvn- Di tchlch s &vn ha- Quy mkinh t-C s htng vkin trcthngtng dulch

Li thcnh tranh( tinguynpht trin)

-Kimton &kim k- Bo tr- Tngtrng vpht trin- Hiu qu- Nngsut

Qun l im n

Ngun lc ct li v im thuht

Ngun lc h tr

Nhng tiu chun quyt nhvic m rng

Chnh sch quy hoch, phttrin im n

Mi

tr

ng

cnh

tran

h vi

m Mi tr

ng cnh tranh v m



Ngun : Dwyer & Kim ( 2003)Hnh I.5: M hnh kh nng cnh tranh im n ca Dwyer & Kim

(2003)

3.2 S khc nhau gia M hnh Tch hp v Crouch-RitchieM hnh Tch hp M hnh Crouch-RitchieTi nguyn u i

- Ti nguyn thin nhin

- Ti nguyn vn ha/ di sn

Ngun lc c to ra- Vui chi

- Mua sm

- C s h tng du lch- Phm vi hot ng c sn

- S kin c bit

Cc nhn t v ngun lc h tr

Ngun lc ct li v im thu ht- a vn v kh hu

- Vn ha v lch s

- Rng buc th trng- T hp cc hot ng

- S kin c bit- Gii tr

- Kin trc thng tng

Cc nhn t v cc ngun lc h tr

Qun l im n

Chnh quyn Cng ngh

Ti nguyn

Kh nngccngun TN

Tnhin

Disn

NgunTN tora

NgunTN htr

Nhu cu

iu kinhon cnh

Ch s cnhtranh imn

Ch s chtlng cucsng

Cn

h tra

nh

im

n

Sth

nh

vn

g ki

nh t

-x

hi



- Tng c s h tng

- Khch sn

- Rng buc th trng- Kh nng tip cn cc im n

- Cht lng dch v

Qun tr im n- T chc qun l im n

+ Phi hp

+ Cung cp thng tin

+ Gim st v nh gi

- Chnh sch tip th im n

- Chnh sch i ngoi, pht trin

im n

- Pht trin ngun nhn lc

- Qun l mi trng

iu kin hon cnh- nh v im n

- Mi trng cnh tranh ( vi m)+ Cc kh nng ca cng ty

+ Chin lc ca cng ty

+ C cu cng nghip v cng ty

i th

- Mi trng ton cu ( v m)+ Chnh tr/ php l/ qun l+ Kinh t

+ Vn ha x hi

+ Cng ngh

- C s h tng

- Kh nng tip cn

- Cc ngun lc nng

- Tinh thn hiu khch

- Doanh nghip

- Quyt tm chnh trQun tr im n

- Tip th

- Ti chnh v vn mo him

- T chc

- Pht trin ngun nhn lc

- Thng tin/ nghin cu

- Cht lng ca dch v- Qun l ngun lc- Qun l du khch- Qun l khng hong

Chnh sch quy hoch, pht trinim n

- Xc nh h thng

- Trit l/ gi tr- Tm nhn

- Kim tra

- V th/ thng hiu

- Pht trin

- Phn tch cnh tranh/ hp tc

- Gim st v nh gi

M trng cnh tranh v mMi trng cnh tranh vi m



- An ninh/ an ton- Cnh tranh gi

iu kin cu- u i du lch- Nhn thc v im n

- Hnh nh im n

Cc yu t hn ch v m rng- a im

- Ph thuc ln nhau

- An ton/ an ninh

- Nhn thc/ hnh nh/ thng hiu

- Chi ph/ gi tr

- Cng sut thc hin

Nhn xt: Qua so snh hai m hnh in hnh cho nh gi kh nng cnhtrnh ca im n, c th thy c vic xem xt cc kha cnh mt cch y

ca Crouch Ritchie ch ra gn c th cc yu t nh hng kh nng cnh tranh

ca im n. Tuy nhin, m hnh ny vn cn thiu nhng yu t quyt nh c

bn nh gi kh nng im n. Trn c s ny, c th a ra m hnh nh gikh nng cnh tranh v tnh bn vng cho mt im n.

3.3 Xy dng m hnh nh gi kh nng cnh tranh v tnh bnvng ca im n

xy dng mt khun kh ton din v kh nng cnh tranh du lch bnvng cn phi xem xt v pht trin cc vn khc nhau. M hnh di y a

ra cc yu t quyt nh kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca mt im n dulch.

M hnh ny c xy dng m rng t m hnh ca Crouch Ritchie (2000) baogm mt s cc yu t quyt nh c bn kh nng cnh tranh ca im n so vi

m hnh Crouch Ritchie (2000)M hnh a ra by yu t bao gm: Ngun lc ct li v im thu ht; Dch v dulch; C s h tng chung; Cc nhn t v ngun lc h tr; Qun l im n;Chnh sch, quy hoch, pht trin; Nhu cu.



--------------------------------------------------------------------------------------------------

Ti nguyn

v hot ng

c c

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Ti nguyn v hot

ng to ra

Ngun: trch t Ritchie & Crouch (2000)Hnh I.6: M hnh nh gi kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca

mt im n du lch

3.4 Cc ch s ca nng lc cnh tranh im n du lch1) Ngun lc ct li v im thu ht


- Di tch lch s v kho c hc

- Ngh thut v kin trc

- Khu vc cy xanh

- Vn ha hp dn- S kin

- Hot ng gii tr

- Hot ng gii tr bui ti v ban m- Mua sm

7. Nhu cu

1.Ngun lc ct liv im thu ht

2.Dch v du lch

4.Cc nhn t vngun lc h tr

3.C s h tng6.Qun l im n

5. Chnh sch, quyhoch, pht trin



- m thc c trng

2) Dch v du lch- Cht lng ca phng

- S lng ca phng

- Cht lng dch v m thc- Nhng dch v du lch khc

3) C s h tng- Cht lng dch v vn chuyn- Cht lng ca h thng ng b- H thng thng tin lin lc

- C s chm sc y t

- V sinh mi trng, nc thi v x l cht rn4) Cc nhn t v ngun lc h tr

- Gn cc im du lch khc- Lin kt im n vi nhng th trng ln

- Gi c ti im du lch- S hin din ca cc doanh nghip- Kh nng qun l ca cc cng ty du lch- S dng cng ngh thng tin ca cc cng ty du lch- Kh nng cung cp dch v- Mc k nng chuyn nghip trong du lch- Mc hiu khch ca ngi dn i vi du khch- Cht lng mi trng

- An ton

5) Chnh sch, quy hoch v pht trin- Trch nhim ca chnh quyn i vi du lch im n- Phi hp phng php quy hoch du lch- Cam kt gim thiu tc ng mi trng trong du lch- Cam kt gim thiu tc ng x hi trong du lch n khu vc cng ng



- Ti a ha tc ng n kinh t trong du lch i vi cng ng a phng- Chnh sch to ra cc c hi lm vic

- Nng cao v th ca cng ng

- Gio dc, o to du lch/ khch sn- Hp tc vi cc n v pht trin du lch- Hp tc gia cc t nhn pht trin du lch a phng- Tham gia ca cng ng trong quy hoch du lch

6) Qun l im n- Hiu qu trong vic nh v im n

- Hiu qu trong vic phn khc th trng

- Thng tin im n du lch- Qun l s hi lng ca du khch- Thng tin v hng dn du lch- Qun l mi trng t nhin- y mnh mi quan h gia cng ng vi nh u t

- y mnh mi quan h gia cc doanh nghip du lch

7) Nhu cu- S quan tm ca du khch i vi di sn t nhin v vn ha ca a phng- S quan tm ca khch du lch i vi cc gi tr truyn thng ca a

phng

- iu kin (kh nng) i du lch ca du khch- Yu t ma du lch- Mc quay li ca du khch- Mc ph hp gia sn phm ca im n vi s thch ca du khch

4. S dng Cng c SWOT xy dng v la chn gii phpnng cao kh nng cnh tranhMa trn SWOT l cng c kt hp quan trng im n pht trin bn

loi gii php sau: Cc gii php im mnh c hi (SO), gii php im mnh



im yu (WO), gii php im mnh nguy c (WT) v gii php im yu nguy c (WT). Lp ma trn SWOT phi tri qua 8 bc nh sau:

Bc 1: Lit k cc im mnh ch yu bn trong doanh nghipBc 2: Lit k cc im yu bn trong doanh nghipBc 3: Lit k cc c hi bn ngoi doanh nghipBc 4: Lit k cc mi e da bn ngoi doanh nghipBc 5: Kt hp cc im mnh bn trong vi c hi bn ngoi v

ghi kt qu ca gii php SO

Bc 6: Kt hp cc im yu bn trong vi c hi bn ngoi ghi ktqu ca gii php WO

Bc 7: Kt hp cc im mnh bn trong vi mi e da bn ngoi a ra gii php ST

Bc 8: Kt hp cc im yu bn trong vi nguy c bn ngoi va ra gii php WT

Bng I. 7: Ma trn SWOT

Ma trn SWOT

C hi (O)O1: lit k cc c hi theoth t quan trng

O2:O3:

e da (T)T1: lit k cc nguy c

theo th t quan trng

T1:

T2:

im mnh (S)S1:lit k cc im mnhtheo th t quan trng

S2:S3:

Chin lc SO

1.S dng cc im mnh khai thc cc c hi

2.

3.

Chin lc ST

1.S dng cc im mnh n trnh cc e da

2.

3.

im yu (W)W1:lit k cc im yu

theo th t quan trng

W2:

W3:

Chin lc WO1.Hn ch cc im yu

khai thc c hi

2.

3.

Chin lc WT1.Ti thiu ha cc nguy

c v n trnh cc e da

2.

3.



Tm tt chng 1Chng ny a ra ci nhn tng th quan nim v kh nng cnh tranh ni chung,

t a ra cc quan im v khi nim c bn v kh nng cnh tranh im n.

ng thi trong chng 1, tc gi cng tm hiu v tng hp mt s m hnh v

nh gi kh nng cnh tranh ca mt im n, a ra c m hnh nh gi kh

nng cnh tranh v tnh bn vng ca im n. Bn cnh l cc ch tiu nhgi kh nng cnh tranh ca im n du lchChng 1 tm tt tng qut v c s l lun, khoa hc, lm tin tc gi c ths dng nhng l lun ny trong vic nghin cu kh nng cnh tranh ca mt imn du lch c th l Bc Bn o Cam Ranh.



Chng II: PHN TCH NH GI KH NNG CNH TRANH CAIM N DU LCH BC BN O CAM RANH

1. Phn tch v nh gi kh nng cnh tranh ca cc ch scnh tranh

1.1Tng quan v im n Bc Bn o Cam Ranh1.1.1 V tr a l

Ta lc v tr kh p v thun li, Khu du lch Bc Bn o Cam Ranh cgii hn ta a l t 109o10 n 109o12 kinh ng v 11o59 n 12007v Bc, rng 4.800ha, bao gm cc x: Cam Ha, Cam Hi Ty, Cam Hi ng,Cam c, Cam Thnh Bc. Pha Bc gip ni Hn Trc, pha Nam gip sn bayCam Ranh, pha ng gip bin ng v pha Ty gip khu dn c (quc l 1A).y c xem l khu t vng trong vic pht trin du lch ca tnh v c nc.

a hnh khu vc bao gm ba dng c bn, a hnh ng bng, a hnh cc cnct ven bin v a hnh m ph

- Pha Ty m Thy Triu: a hnh dng ng bng- Pha ng m Thy Triu: a hnh dng cc cn ct do bi tch ca bin- Khu vc ven m Thy Triu: l khu vc thp nht cao ven m bin

thin, thng b nh hng ca thy triu bin.

Hnh II.1: Tng th Khu du lch Bc Bn o Cam Ranh



1.1.2 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca im n Bc Bn oCam Ranh

Vi mt bi tm p, hoang s, Bc Bn o c ngi dn cng nh

khch du lch t cc tnh thnh khc chn lm ni vui chi, gii tr t nhiu nm tr

li y. Bit c tim nng ca Bc Bn o Cam Ranh, s au gn 2 thp k c

s dng cho mc ch qun s, Chnh ph cho php Khnh Ho s dng phn

pha Bc Bn o Cam Ranh cho pht trin kinh t. Ch trng ny c Chnh

ph c th ho trong Quyt nh s 101/2003/Q-TTg ngy 20-5-2003 v vic ph

duyt n Quy hoch tng th pht trin khu vc Vnh Cam Ranh thi k n

nm 2010. Trong nh hng pht trin khu vc Bc Bn o Cam Ranh l khu

du lch cht lng cao, dch v vn ti hng khng v cc trung tm thng mi, hi

ngh cp quc gia v quc t. Ti y s c cc khu du lch a dng, khu vc sn

bay, cc khu dn c v cc khng gian c th khc.Sau , UBND tnh Khnh Ha ph duyt Quy hoch chung khu du lch

Cam Ranh, Th x Cam Ranh, tnh Khnh Ho. Theo Khu du lch Cam Ranh c

tng din tch 4.800 ha, trong giai on 1 pht trin Khu du lch Bc bn o

Cam Ranh c din tch 2.150 ha.

bt u cho vic quy hoch v pht trin khu du lch Bc Bn o Cam

Ranh, UBND tnh Khnh Ha cho xy dng, m rng c s h tng, cc h

thng cp thot in, nc. To thun li cho vic i du lch ca du khch n Bc

Bn o. n u nm 2007, c bn hon thnh xong h thng giao thng chnh

trong khu vc Bc Bn o ni lin cc khu vc ln cn.

Km theo cc ch u t cho tin hnh xy dng cc d n trong khu

vc. Tnh n gia nm 2011, c 34 d n ng k u t vo Khu du lch Bc bno Cam Ranh vi tng s vn 18.182 t ng, trong c 28 d n c cp

giy php u t.

Qua c th thy, im n Bc Bn o Cam Ranh ang khng ngng pht

trin, thu ht nhiu du khch cng nh cc nh u t trong v ngoi nc.



1.2 Phn tch cnh tranh ca im n du lch Bc Bn o CamRanh da trn cc ch s nh gi kh nng cnh tranh v tnhbn vng ca im n

M hnh nh gi kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca im n

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Ti nguyn

v hot ng

c c

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Ti nguyn v hot

ng to ra

Ngun: trch t Crouch Ritchie (2000)

Nh c th thy trong hnh, Nng lc ct li v im thu ht v Dch v

du lch l cc ch s lin quan n vic to ra cc sn phm v a n cho khchdu lch s dng. Chng xy dng cht ch v lin kt trc tip vi ch s Nhu cu.Cc ch s ny c vai tr quan trng to nn ng lc gia nhp vo ngnh dulch.

iu quan trng hn l mt h thng phc tp cc ch s tin quyt trong

vic nh gi kh nng cnh tranh im n. Nhng vn ny c lin quan n ch

s Chnh sch quy hoch v pht trin im n, Qun l im n. Chnh sch dulch cung cp cc hng dn cho pht trin lu di ca mt im n du lch; Qun

7. Nhu cu

1.Ngun lc ct liv im thu ht

2.Dch v du lch

4.Cc nhn t vngun lc h tr

3.C s h tng6.Qun l im n

5. Chnh sch quyhoch, pht trin



l im n quyt nh cc yu t trong thi gian ngn; n c kt hp cht ch

vi cc ch s C s h tng v Ngun lc h tr to ra cc sn phm du lch.Ngun lc h tr c th lm hn ch hoc khuch i kh nng cnh tranh ca im

n; C s h tng c vai tr cung cp nhng nn tng m trn mt ngnh cng

nghip du lch thnh cng c th c xy dng. nh gi c kh nng cnh tranh v tnh bn vng ca im n Bc

bn o Cam Ranh, tc gi tin hnh kho st d trn 7 ch s nh gi t mhnh trn.

Gi tr trung bnh ca mi bin trong cc ch s s c gp thnh 3 nhm:nhm yu t tch cc c gi tr trung bnh ln hn 4, nhm yu t trung bnh kh cgi tr trung bnh t 3 n 4 v nhm yu t tiu cc c gi tr trung bnh nh hn 3.T , phn tch v nhn xt im mnh yu ca cc yu t nh hng n ch s

nh gi ca im n.

1.2.1 Chnh sch quy hoch, pht trin im nBng phng php quan st, kho st v tm hiu, tc gi cng ghi nhn

c mt s thng tin, s liu v chnh sch quy hoch, pht trin ca Bc Bn o

Cam Ranh.

Biu II.1: Mc nh gi Chnh sch quy hoch v pht trin caim n



Bng II.1: Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch sChnh sch quy hoch v pht trinChnh sch quy hoch v pht trin Gi tr TBTrch nhim ca chnh quyn 3.32Phi hp cc phng php quy hoch 3.36Tham gia ca cng ng trong quy hoch 3.12Hp tc gia cc t nhn, n v trong du lch 3.20Cam kt gim thiu tc ng mi trng 2.38Cam kt gim thiu tc ng x hi trong du lch n khu vc cng ng 1.36Ti a ha tc ng kinh t i vi cng ng a phng 2.70Nng cao v th cng ng 2.94Chnh sch to c hi vic lm 2.56Gio dc o to trong du lch 1.24

Ngun: Kho st ca tc gi - 03/2014

Nhm yu t c gi tr trung bnh kh ( t 3 n 4)- Trch nhim ca chnh quyn; Phi hp cc phng php quy hoch;

Hp tc gia cc t nhn, n v trong du lchNhn vo biu kt hp bng thng k, c th thy c mc nh gi ca

cc yu t trong Chnh sch quy hoch v pht trin rt thp. Cc chnh sch quy

hoch v pht trin ang thc hin ch yu l vic u t xy dng cc d n .

Theo , im n du lch Bc Bn o Cam Ranh vn ang cn trong d

n pht trin thnh khu du lch cht lng cao, dch v vn ti hng khng v cctrung tm thng mi, hi ngh cp quc gia v quc t theo Quyt nh s:

101/2003/Q ca Th Tng Chnh ph. Ngay sau khi nhn c quyt nh,

UBND tnh Khnh Ha ban hnh Quyt nh s 177/Q - UB ngy 16/01/2004 Vvic ph duyt Quy hoch chung khu du lch Cam Ranh Th x Cam Ra nh - tnh

Khnh Ho, trong Khu du lch Bc bn o Cam Ranh 2.150ha, v tnh Khnh

Ha mi gi u t mi hcta 25 t ng, mt xy dng khng qu 15%.

Hai nm sau, 58 nh u t ng k xy dng cc d n, nhng n nm 2007,UBND tnh Khnh Ha phi thu hi hn 20 d n ch v ch u t khng

nng lc ti chnh. trnh tnh trng ng k u t trn giy, tnh Khnh Ha

ngh cc nh u t c nhu cu xy dng d n phi tm ng trc tin thu t



v cam kt tin trin khai thc hin d n.Tuy nhin, thc t cho thy nhiu d

n u t trin khai chm, thm ch nhiu d n vn gim chn ti ch.

to iu kin cho cc nh u t, UBND tnh Khnh Ha khng ch 3 ln t

chc Hi ngh tip xc vi cc nh u t lng nghe kin ng h, xut v cng

tho g nhng vng mc, y nhanh tin u t, m cn ban hnh c ch chnh

sch thong hn. C th l nng mt xy dng t 15% ln 25%; cho php nhu t lin doanh, lin kt vi cc i tc trong v ngoi nc; la chn hnh thc

thu t tr tin hng nm hoc tr mt ln...

Qua cho thy c s quan tm ca chnh quyn trong vic quy hoch khu dulch Bc Bn o Cam Ranh , mc nh gi yu t Trch nhim ca chnh quyn

(3,32); Phi hp cc phng php quy hoch (3,36), Hp tc gia cc t nhn,n v trong du lch (3.20) kh cao

- Tham gia ca cng ng trong quy hochKhu vc tin hnh quy hoch trong giai on 1 nm pha ng m Thy

Triu, ni y ch yu l m ct trng thy tinh, cc khu vc cn ct trng v m t

s h dn c nng thn vi t vn. V li ch t khu vc ny kh thp nn cc

h u ng vi mc tha thun, c th d n ca Cng ty C phn Th k 21,

Cng ty Sao Phng Nam, Cng ty c phn bt ng sn EVN Land Nha Trang.

Gi thng lng vi cc h dn dao ng t 70.000 ng n 135.000 ng/m2,

t ty vo v tr m khu t ta lc. Vi mc gi ny tuy cha phi cao nhng

cng phn no gip nng dn chuyn i ngh nghip v tm ni mi thun li ,cho thy vic Tham gia ca cng ng trong quy hoch nh gi mc kh (3,12)Song, ngi dn ni y khng c trc tip thng lng n b vi cc nh u

t, UBND tnh Khnh Ha a ra quyt nh v p t gi n b qu thp, theo

n gi bi thng t p theo Quyt nh s 41/2012/Q-UBND tnh Khnh Ha

ngy 22/12/2012, trong t nng nghip trng rng sn xut ca nng dn c

quy nh 6.500 ng/m2. t rng cc loi trong khu vc khu du lch Bc bn o

Cam Ranh c iu chnh thm bng 1,5 ln gi t nu trn, tnh ra l 9.750

ng/m2 t. Vi mc gi ny, cc nh u t cng hi lng v t xin t lp



d n v mc gi n b c khng ch theo gi Nh nc quy nh, cn nh ut th c ty nghi bn t d n theo gi th trng hng siu li nhun. Chnh

v vy, y l l do khin cng tc gii ta lun gp kh khn v kt qu l sau 10nm vn cha c mt khch sn hay resort no i vo hot ng .

Nhm yu t c gi tr trung bnh tiu cc ( t 3 tr xung)- Chnh sch to c hi vic lm cho ngi dn a phng

Theo nh phng vn ngi dn ni y, h cho rng cc yu t ny cha

c thc hin nh chnh sch to c hi vic lm cho ngi dn a phng, c

bit trong ngnh du lch; l do lm cho ngi dn ni y hot ng trong ngnh dulch cn thp v khu vc Bc Bn o vn cha thc s pht trin, cc doanhnghip ang kinh doanh ti khu vc Bi Di, ven m Thy Triu ch yu l cc h

t pht; mt khc do kin thc v ngnh du lch ang cn hn ch ln i vi ngidn ni y. Theo s liu kho st gi tr trung bnh c nh gi (2,56)

- Chnh sch gio dc, o to trong du lchV chnh sch gio dc, o to trong du lch; hin ti trong khu vc huyn

Cam Lm cha c mt c s u t cho vic o to ngun nhn lc phc v trong

ngnh du lch; theo n nm 2011, hon thnh xy dng v a vo hot nghai c s o to ngh trn a bn huyn gm: Trng Trung cp ngh Cam Lm,quy m 1.000 hc vin; Hai phn khoa Cng ngh sinh hc v Cng ngh mi

trng thuc trng Cao ng ngh Khnh Ha quy m 300 hc vin ti x SuiCt, cho thy mc quan tm gio dc, o to ngnh du lch rt thp mc 1chim 78%, gi tr trung bnh c nh gi ch mc (1,24). iu ny lm trngi ln cho vic cung cp ngun nhn lc c trnh v ngnh du lch trong khuvc Bc Bn o.

- Cam kt gim tc ng mi trng, x hiVic nng mt xy dng t 15% ln 25% to thun li cho cc ch u t xydng lm nh hng khng nh n mi trng t nhin, s liu thng k chothy mc nh gi trung bnh thp ca vic cam kt gim tc ng mi trng

(2,38); bn cnh vic kim sot an ton trt t x hi ni y cha c thc



hin nghim khc, vi nhng on ng kh vng ti khu vc Bc bn o to c

hi cho vic cp git vn thng xuyn xy ra, gi tr trung bnh cc mc nh giv cam kt gim tc ng x hi ch mc 1,36

- Nng cao v tr ca cng ngTuy nhn c quyt nh quy hoch t nm 2003, nhng n nay hn 10

nm, khu vc vn cn l bi t hoang vi nhiu d n dang d, vi mt thc trngnh vy im n Bc Bn o khng th cnh tranh li cc im n khc trong

khu vc, v vic a khu du lch ny tr thnh khu du lch cht lng cao, nng caov tr ca cng ng ni y; gi tr v s liu thng k c cn mc thp (2,94),iu ny i hi cc ban ngnh quan tm hn na trong vic thc y tin quy

hoch pht trin trong khu vc.

1.2.2 Qun l im nCh s nh gi qun l im n c coi l yu t khng th thiu trong

vic nng cao kh nng cnh tranh vi cc im n du lch khc. Nu cc cng tcqun l khng cht ch, khng ng b s lm mt khch hng v cc nh u ttrong thi gian sp ti.

Bng phng php kho st i tng bao gm cc qun l doanh nghip dulch; qun l nh hng, khch sn; ngi dn a phng. Tc gi thng k sliu v a ra kt qu cc mc nh gi v mc gi tr trung bnh mi yu t.

Biu II.2: Mc nh gi Qun l im n ca im n Bc Bno Cam Ranh



Bng II.2: Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch sQun l im n

Qun l im n Gi tr TBy mnh MQH gia cng ng vi nh u t 3.16y mnh MQH gia cc doanh nghip du lch 3.22Hiu qu trong vic nh v im n 1.44Hiu qu trong vic phn khc th trng 2.50Thng tin v hng dn du lch 1.72Hiu qu trong vic qun l cc cng trnh kin trc 1.62Qun l s hi lng ca du khch 1.42Qun l mi trng t nhin 2.90


C th thy c mi quan h gia ch s Chnh sch quy hoch v pht

trin vi ch s Qun l im n thng qua hai bng thng k kho st 1 v 2. Nhm yu t c gi tr trung bnh kh ( t 3 n 4)

- Cng tc m rng, to dng cc mi quan h gia cc doanh nghip dulch, cc nh u t

im n Bc Bn o Cam Ranh ang nm trong d n pht trin ln catnh Khnh Ha. Do , chnh sch v quy hoch; tham gia ca cng ng; hp tc

gia cc t nhn, doanh nghip c quan tm to c hi thc y vic xy dngti im n. iu ny lm cho cng tc m rng, to dng cc mi quan h giacc doanh nghip du lch vi nhau c nh gi mc 4 (cao) chim 26%, gi trtrung bnh kh (3,22); quan h gia cng ng vi nh u t nh gi mc 4 chim24%, gi tr trung bnh cho cc mc nh gi trong yu t ny l 3,16. Con s thngk ny cho thy s n lc khng ngng trong vic mong mun y nhanh tin

xy dng cc d n ca UBND tnh Khnh Ha ti Bc Bn o Cam Ranh.

Nhm yu t c gi tr trung bnh tiu cc ( t 3 tr xung)- Hiu qu trong cng tc nh v; phn khc th trng

Bn cnh , c chnh ph ph duyt quy hoch t nm 2003, trong nh hng pht trin khu vc Bc bn o Cam Ranh l khu du lch cht lngcao, p ng nhu cu, thu ht nhiu du khch quc t c mc chi tiu cao. Ti y



s c cc khu du lch a dng, khu vc sn bay, cc khu dn c v cc khng gianc th khc. Song, hin nay hnh dng khu du lch cao cp ny vn cha c hnhthnh, khch du lch n y ch yu vui chi gii tr trn bin. Vi thc trngnh vy, chc chn rng cng tc nh v im n v phn khc th trng cho

im n vn cha c thc hin mt cch c th v hiu qu; s liu kho st

nh gi v hiu qu trong cng tc nh v mc rt thp (1) chim 68%, gi trtrung bnh cc mc nh gi l (1,44); gi tr trung bnh ca hiu qu trong vicphn khc th trng (2,50). Con s (2,50) trong nh gi hiu qu vic phn khcth trng tuy khng cao, song y cng l mt con s ni ln c vic xc nh

khch hng mc tiu ban u ca khu du lch, xy dng mt khu du lch p ngkhch du lch c mc thu nhp cao, c bit l khch quc t. Vic xc nh ny tothun li cho cc cng tc quy hoch pht trin cng nh qun l im n trong

cc giai on tip theo.

- Qun l mi trng t nhin, cng trnh kin trcTheo quan st ca tc gi, c hn 10 d n nm ri rc trong khu vc vn

ang cn dang d, cha xy dng, iu ny cho thy mc lng ph cc ngun tinguyn t nhin nh t, nc,v.v..qua , nh gi c mc qun l mitrng t nhin ni y cn kh thp, gi tr cc mc nh gi l 2,90; nu nh vic

qun l mi trng t nhin ni y cn thp th c th thy c, hn 10 nm xydng nhng trong khu vc hin ti khng c mt kin trc c sc du khch ntham quan, vui chi gii tr, s liu nh gi mc 1 chim n 56%, gi tr trungbnh cc mc nh gi v Hiu qu trong vic qun l cc cng trnh kin trc l1,67. iu ny nh hng rt ln n nng lc ct li v im thu ht ca im n.Cn qun l cht ch cc cng trnh kin trc y nhanh tin xy dng.

- Thng tin lin lcHin ti du khch n y ch yu l vui chi gii tr ti bin Bi Di, qua

kho st, kt qu cho thy 92% du khch cho rng h bit n ni ny thng quabn b v ngi thn. V kt qu kho st mc nh gi yu t v Thng tin vhng dn du lch mc rt thp (1) chim 52%. iu ny ni ln c im yu



trong vic qun l thng tin lin lc n du khch, gi tr trung bnh ca cc mcnh gi l 1,72.

- Qun l s hi lng ca du khchCng tc tm hiu v qun l s hi lng ca du khch cha c cc c

quan chc nng quan tm, c n 64% t l du khch nh gi mc 1(rt thp).Tuy im n cha thc s hon chnh, nhng khch du lch cng n y vui

chi v ngh dng; v vy, cng tc ny nn c thc hin ngay ban u, c

bn c th hiu c tm l khch hng, t c hng pht trin p ng nhucu ca du khch khi n khu du lch ti Bc bn o Cam Ranh.

1.2.3 C s h tngTrc y, khu vc Bc Bn o ni ring v vnh Cam Ranh ni chung ch

l nhng khu t b hoang, phc v ch yu cho qun s; do , khch du lch ny ch yu l ngi dn a phng v cc thnh ph ln cn.

Ngy 16/1/2004, UBND tnh Khnh Ho ban hnh Quyt nh s 177/Q-UBph duyt quy hoch Bc bn o Cam Ranh thnh khu kinh t - du lch, trung tmhi ngh mang tm quc gia v quc t. to iu kin cho cc nh u t, UBND

tnh Khnh Ha cho xy dng c s h tng giao thng, in, nc.Bng phng php kho st, tc gi thng k c mc nh gi ca cc

yu t trong ch s C s h tng

Biu II. 3: Mc nh gi C s h tng ca im n Bc Bn o CamRanh



Bng II.3: Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s Cs h tng

C s h tng Gi tr TB

Cht lng ca h thng giao thng 3.84

Cht lng dch v vn chuyn 3.32

V sinh mi trng, nc thi, x l cht rn 2.80

H thng thng tin lin lc 2.62

C s chm sc y t 1.36Ngun: Kho st ca tc gi - 03/2014

Nhm yu t c gi tr trung bnh kh ( t 3 n 4)- Cht lng h thng giao thng

Bng phng php quan st tc gi ghi nhn cc s liu v c s h tng

ti khu vc Bc Bn o Cam Ranh nh sau:

Trc ng chnh ni di t thnh ph Nha Trang n sn bay Cam Ranh lcon ng i l Nguyn Tt Thnh, rng 60m, c xem l con ng p nht

vi 4 ln ng kh rng c tri nha. Vic xy dng trc ng ny tothun li cho vic i li cho du khch v ngi dn. Ngoi tuyn ng chnh,UBND tnh Khnh Ha cn cho m rng v xy dng cc tuyn ng ni lin BcBn o vi quc l 1A. Hin ti, c 2 tuyn ng c bn c hon thnh, 1

tuyn ng ang c xy dng. Bn cnh , vi vic u t nng cp Sn bayquc t Cam Ranh, 1 trong 4 sn bay quc t ln ca Vit Nam, t to c hicho nhiu hng hng khng nh Nga, Hn Quc... m cc ng bay thng nCam Ranh Khnh Ha. Theo thng k ca S Vn Ha Th Thao v Du Lch tnhKhnh Ha, nm 2013 lng du khch n Khnh Ha bng ng hng khng l1,3 triu lt khch chim 43,33 % tng khch du lch. y c xem l th mnhca khu vc Bc Bn o trong vic n rc khch. S liu kho st cng cho

thy c gi tr trung bnh ca cc mc nh gi v h thng giao thng mc khcao (3,84)



Hnh II.2: H thng giao thng ti im n Bc bn o Cam Ranh

- Cht lng dch v vn chuynChnh s u t cho h thng giao thng ca khu vc lm cho cht lng dch vvn chuyn c nng ln, in hnh l cht lng dch v hng khng ti sn bayquc t Cam Ranh. Gn y nht ngy 17/03/ 2014, hi ngh Xc tin m cc

tuyn hng khng n TP. Cn Th tin hnh nh gi v hot ng thc tin

ca Cng HKQT Cn Th.T , ra nhng gii php tho g kh khn xctin m cc chuyn bay trong nc v quc t n y, trong c vic xc tin

m ng bay t Cn Th n Cam Ranh. D kin, ng bay thng Cn Th -Cam Ranh v ngc li s chnh thc hot ng vo cui nm 2014 s tin hnh

xy dng ng bng s 2 vi tng mc u t 1.300 t ng; xy dng giai on 1Trm Cng an ca khu ti Cng vi tng mc u t d kin 10 t ng. Cng vi

, cng tc xc tin m cc tour, tuyn du lch mi cng nh nng cao cht lngcc sn phm du lch hp dn du khch min Ty l vic lm cn thit. S liukho st cng cho thy c mc nh gi cht lng h thng vn chuyn nh

gi mc cao (4) chim 36%, gi tr trung bnh cc mc nh gi l 3.32.



Hnh II.3: Dch v vn chuyn hng khng ti im n Bc bn o CamRanh

Nhm yu t c gi tr trung bnh tiu cc ( t 3 tr xung)- V sinh mi trng, x l nc thi, cht rn

Song song vi vic xy dng h thng giao thng, UBND tnh Khnh Hacng cho tin hnh vic xy dng cc h thng cp thot nc, x l nc thi,m bo v sinh mi trng trong khu vc. Theo quan st ca tc gi, hin naycng tc ny ang c trin khai ch yu khu vc bin Bi Di, v y l khu

vc vui chi chnh ca khch du lch; s liu gi tr trung bnh ca cc mc nhgi cho yu t V sinh mi trng, x l nc thi, cht rn l 2,80.

- H thng thng tin lin lcH thng thng tin lin lc trong khu vc Bc Bn o cng nh kt ni vi

cc khu vc khc cha c nng cp v xy dng. Hin khu vc cha c mngli h thng thng tin ph sng rng, cc h thng bu in, dch v bu in chc xy dng cc x. Trn thc t kho st cng cho thy mc nh gi v hthng thng tin lin lc Bc Bn o Cam Ranh thp (mc 2) chim 38%. iuny lm hn ch trong vic cung cp, gii thiu, qung b cc thng tin v im ncho du khch v cc nh u t, lm nh hng khng nh n kh nng cnh tranh

ca im n.

- C s chm sc y t

C s chm sc y t l mt yu t khng th thiu trong vic nh gi ch s

C s h tng. Theo quan st ca tc gi th hin nay trong khu vc Bc Bn o

Cam Ranh cha c c s y t phc v ring cho khu vc. Hin ti, cc x trong



khu vc nh: Cam Ha, Cam Hi Ty, Cam Hi ng, Cam c c cc trm y t

phc v cho ngi dn ni y. Ti khu vc Bi Di, ni du khch thng xuyn

n tm bin, ch b tr 1 phng cu h nh, xung quanh khng c c s y t. yl im thiu km ln ca khu vc khi du khch nh gi rt thp (mc 1) chim46%, gi tr trung bnh cc mc nh gi ca yu t ny ch mc 1,36. Vi mcnh gi thp ny, ni ln c s lo ngi khi du khch n y du lch bi s anton v cng tc quan tm, chm sc khch hnh ti im n cha c quan tm.

1.2.4 Cc nhn t v ngun lc h tr nh gi ch s Cc nhn t v ngun lc h tr ca im n Bc Bn o

Cam Ranh. Tc gi tin hnh kho st kt hp phng php quan st thu thps liu v ch s ny.

Biu II.4: Mc nh gi Ngun lc h tr ca im n Bc Bno Cam Ranh

Bng II.4: Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch s Ccnhn t v ngun lc h tr

Cc nhn t v ngun h tr Gi tr TBMc hiu khch ca ngi dn 4.08Gn cc im du lch khc 3.72Kh nng qun l ca cc cng ty du lch 3.06Gi c ti im du lch 3.12Lin kt im n vi cc th trng ln 2.86Cht lng mi trng 2.84S dng IT ca cc doanh nghip du lch 2.90Kh nng cung cp dch v ca im n 1.32



Mc k nng chuyn nghip trong du lch 1.48An ton 2.86


Nhn vo biu kt hp bng s liu thng k, ta c th thy gi tr trungbnh cc mc nh gi ca cc yu t u xut hin trong c 3 nhm: nhm yu ttch cc c gi tr trung bnh ln hn 4, nhm yu t trung bnh kh c gi tr trungbnh t 3 n 4 v nhm yu t tiu cc c gi tr trung bnh nh hn 3.

Nhm yu t c gi tr trung bnh tch cc ( t 4 tr ln)- Mc hiu khch ca ngi dn

Yu t thuc nhm tch cc c nh gi l Mc hiu khch ca ngi

dn. Theo quan st v tri qua thi gian tip xc, phng vn nhng ngi dn sinhsng trong khu vc Bc Bn o, cng nh nhng h kinh doanh ti khu vc BiDi, ven m Thy Triu, tc gi c th thy c s nhit tnh gip v s hiu

khch ca ngi dn i vi du khch. Theo nh phng vn ch Nguyn Th ThuDuyn 29 tui, nhn vin vn phng, ch cho bit ch thng xuyn dn gia nh,

ngi thn, bn b n y khi c dp, v y bi bin p, n ngon v c bitl ngi dn rt tn tnh, hiu khch. Bn cnh , s liu kho st cho thy c n68% t l i tng kho st nh gi mc cao v mc hiu khch ca ngidn, gi tr trung bnh cc mc nh gi l 4,08. y c th l im mnh gichn c du khch khi n y ca Bc Bn o Cam Ranh.

Nhm yu t c gi tr trung bnh kh ( t 3 n 4)Cc yu t c xp vo nhm trung bnh kh bao gm yu t Gn cc

im du lch; Kh nng qun l ca cc doanh nghip du lch v Gi c ti imn.

- Gn cc im du lchPhn tch v nhn xt, ta thy c s kh thun li ca khu du lch Bc

Bn o khi nm trong khu vc ny. Pha ng c cng Cam Ranh, pha Ty c

ng quc l 1A, pha Nam gip cng Hng khng quc t, pha Bc gip vi cc

tuyn im du lch ln. C th ni, v tr ny khng ch thun li cho vic khch du



lch gh n, m cn tin trong vic lin kt cc im n du lch khc nh Nha

Trang, ni Hn B; ngoi ra vic xy dng cc tuyn nh:

- Tuyn Mi N - Cam Lm - Nha Trang - Vn Phong - i Lnh - cc im

du lch ni ting ca min Trung.

- Tuyn ni cc tnh Ty Nguyn - Cam Lm - Lng Sn - cc tnh ca

Trung QucNhng tuyn ny c a vo D n iu Chnh QHTT PT KT-XH huynCam Lm n nm 2020, tm nhn n nm 2025. Tr nhng tuyn im trn,

huyn Cam Lm vn ang xem xt, lin kt thc y pht trin du lch ca khuvc. S liu kho st cng cho thy c s thun li ca khu du lch c nh gi mc 4 (cao), chim 72%, gi tr trung bnh mc nh gi ca yu t Gn cc imdu lch l 3,72.

- Kh nng qun l ca cc doanh nghip du lchBng phng php kho st thng k, cho thy Kh nng qun l ca cc

doanh nghip du lch c xp vo nhm cc yu t c mc nh gi gi tr trungbnh kh vi mc nh gi l 3,06.

Hin nay, ti khu du lch Bc Bn o Cam Ranh cc doanh nghip cungcp cc dch v du lch ch yu l ngi dn a phng v tp trung ti khu vcBi Di. Theo nh phng vn cc h kinh doanh m thc ni y, h cho rng vickinh doanh cng ph thuc vo ma, ty ma c cch phc v khc nhau, v cim ma du lch ch c th din ra trong vng 6 thng v 6 thng khc thy triu sngp bi tm; do , cc h doanh nghip s a ra cc mc gi khc nhau nhmthu ht du khch n ung, s dng cc dch v vui chi trn bin.

i vi cc doanh nghip kinh doanh lu tr hin nay trong khu vc nh khuresort 4 sao Dessole Sea Lion Resort vn cha i vo hot ng, u thng 04/2014

s bt u n khch, ch yu l ngun khch Nga. Tuy cc doanh nghip hotng du lch ti khu vc Bc Bn o Cam Ranh khng nhiu v c quy m, songcc doanh nghip ny lun c hng qun l ng n p ng nhu cu ca dukhch.



- Gi c ti im nVi kh nng qun l tt ny th c th thy c s hn hn trong vic cnh

tranh v Gi c ti im n. Bng thc t v phng vn mt s du khch, h chorng khu du lch Bi Di hay ti cc nh hng ven m Thy Triu, cc mn nti ngon v r so vi cc im n khc. V theo s liu kho st thng k gi tr

trung bnh ca cc mc nh gi l 3,12. y l li th trong vic cnh tranh v gic vi cc im du lch ti tnh Khnh Ha.

Hnh II. 4:Gi c m thc ti khu du lch Bi Di - Bc bn o CamRanh

Nhm yu t c gi tr trung bnh tiu cc ( t 3 tr xung)- Cht lng mi trng

Bng phng php quan st v tm hiu mt s cc thng tin t ngi dna phng c bit, trc hn 10 nm tr li y, khu vc Bc Bn o CamRanh cn l nhng bi t hoang vi bi bin di ch ngi dn a phng, ccvng ln cn gh ti v h thch th vi s hoang s ni y. Nhng hin nay, khu

vc ny ang c quy hoch xy dng, mi trng trong khu vc c s binchuyn to thun li tt nht cho vic u t v xy dng d n ca cc nh ut, nh tng mt xy dng t 15% ln 25%, song song l cc cht thi, cngtc san lp mt bng ca nhiu d n v tnh lm ph v cht lng mi trngt nhin, gy nhim khng kh, nc. Theo s liu kho st, c n 72% nh gi

cht lng mi trng ca im n hin nay mc trung bnh (3).



- Kh nng cung cp dch vTheo thng tin tm hiu cng nh bng phng php quan st, hin trong khu

vc Bc Bn o ch c 1 c s lu tr v 1 im vui chi, 2 nh hng, vi mt

im n kh rng ln nh Bc bn o Cam Ranh nhng s lng lu tr v im

vui chi, n ung t nh vy, c th thy c kh nng cung cp dch v ti imn kh thp, khng th p ng c cc nhu cu khc ca du khch nh mua

sm, cc hot ng gii tr, tham quan.v.v...Theo s liu kho st i vi du khchv nhu cu i du lch ti Bc Bn o Cam Ranh, c n 94% t l du khch ny mun c thng thc m thc v tm bin. Vic hn ch v kh nng cungcp dch v ti khu vc mt phn lm mt i lng khch, bn cnh lm gimnhu cu v kh nng chi tiu ca du khch. S liu kho st nh gi mc 1 (rtthp) chim 72%, gi tr trung bnh cc mc nh gi ca yu t Kh nng cung cpdch v ch mc 1,32.

- Kh nng s dng cng ngh thng tin; lin kt vi cc th trng lnBn cnh , hin ti cc doanh nghip kinh doanh du lch ti khu vc Bi

Di hu ht l nhng ngi dn a phng; kh nng s dng cng ngh thng tin qung b, lin kt hay m rng sn phm du lch ca mnh n cc th trng lnkhng c cc ch doanh nghip s dng. S liu kho st v hai yu t Lin ktim n vi cc th trng ln v S dng cng ngh thng tin ca cc doanhnghip du lch c nh gi thp, gi tr trung bnh cc mc nh gi ln lt cahai yu t l 2,86 v 2,90.

Bng phng php phng vn, cc doanh nghip u cho rng, h n khchmt cch b ng, khch n th h mi cho, khch khng vo th thi. Song, mts doanh nghip khc bit gi cc mi khch hng thn quen bng cch xin s inthoi khch hng (i vi khch on) hay cho s in thoi lin lc t chtrc nu h n khu du lch. Hoc cc ch doanh nghip ny lin h vi ngithn, cng ty du lch gii thiu v doanh nghip ca mnh, nhng hot ng nych c 1 n 2 doanh nghip. i vi doanh nghip kinh doanh hot ng lu trnh Dessole Sea Lion Resort th i buc doanh nghip phi s dng cng ngh



thng tin gii thiu sn phm, lin kt cc ngun khch c nhu cu du lch dingy. y c th l s kh khn i vi cc doanh nghip trong khu vc Bc Bno Cam Ranh khi s dng cng ngh thng tin, do vic xy dng h thng chahon chnh. Hin nay, yu t ny mt phn lm nh hng n kh nng cnh

tranh ca cc doanh nghip ni ring v khu vc Bc Bn o ni chung.

- Mc k nng chuyn nghip trong du lchTheo thng k ca S Vn ha Th thao v Du lch tnh Khnh Ha, lng

khch n du lch tng bnh qun khong 11%/nm. Vi 2,2 triu lt du khch ntham quan du lch trong nm 2011 - ngnh du lch Khnh Ha cn n gn 35.000lao ng, trong lao ng trc tip khong 14.000 ngi tp trung nghip v

bung, bn, bar, bpTuy nhin hin nay, lng sinh vin tt nghip chuyn ngnhti Khnh Ha hng nm khng p ng nhu cu tuyn dng. l cha k nngun nhn lc mi ra trng cha hi kinh nghim, k nng c th bt tayngay vo cng vic, dn n tnh trng nhiu doanh nghip phi mt thi gian oto li. Cng khng nm ngoi l, Bc Bn o ang trong tnh trng thiu ngun

nhn lc c kinh nghim trm trng, in hnh khu du lch Bi Di, c khong 26h kinh doanh u l ngi dn a phng khng c trnh chuyn mn, ch

khong 4 ch h c trnh v ngnh du lch; bn cnh , s lng nhn vin bitting Nga b hn ch kh nhiu lm nh hng n cht lng phc v du khch,khi m lng khch Nga n ngh dng ti Bc Bn o ngy cng ng; s liu

thng k v nh gi Mc k nng chuyn nghi p trong du lch kh thp, gi trtrung bnh cc mc nh gi l 1,48.

- An tonBn cnh , yu t An ton cng c xp vo nhm cc yu t tiu cc,

gi tr trung bnh ca cc mc nh gi l 2,86. Mc nh gi ny cho thy anton ti khu vc Bc Bn o khng cao, c bit khu du lch Bi Di, ni du

khch thng n y du lch. Phn tch thc t v mc an ton, c th a ra

hai l do chnh nh hng n mc an ton ni y:



Mt l, do a hnh khu vc bi tm. Theo nh tc gi c bit, nm no ti khuvc Bi Di u c ngi thit mng do tm bin. Mc d du khch n y rtthch th vi v p hoang s, sch s, v bi ct thoi; nhng theo Nguyn cutnh ton dng Rip khu vc Bi Di ca 3 tc gi (Nguyn K Phng, Ng NamThnh, Trn Tun Hong).Trong bi nghin cu, tc gi s dng cc M hnh nh gi, xc nh ccdng Rip, in hnh l M hnh Mike c s dng tnh ton dng Rip ti khuvc bi bin Bi Di theo 4 ma gi ng Bc, ng, ng Nam v Nam mi magi ng vi 4 kch bn ch sng v gi khc nhau ( cao, chu k, vn tc gikhc nhau) cho thy c ng vi mi ma khc nhau cho s lng dng Ripkhc nhau, trong ma gi ng Bc v ng xut hin nhiu dng Rip hn so

vi ma gi ng Nam v Nam. ng thi ng vi cao sng v chu k khc

nhau m hnh cng m phng c cng ca cc dng Rip khc nhau quatng trng hp.

Cc kt qu u cho thy ti khu vc bi bin Bi Di xut hin kh nhiu dng Ripti nhng v tr c nh cn c quan tm, tuy nhin vo ma gi ng Nam th

khu vc Bi Di li t xy ra hin tng dng Rip, v vy du khch tm bin ti yvo ma gi ng Nam s an ton hn so vi cc ma khc trong nm. Chnh do

cha nm bt c thng tin cng nh s ch quan ca du khch lm ni y

thng xuyn xy ra tai nn.

Hnh II.5: Hnh nh dng Rip xc nh ti khu vc Bi Di



Hai l, cng tc cu h, cu nn trong khu vc vn cha c quan tm. Theo quanst ca tc gi, hin trong khu vc Bi Di c 1 phng cu h nh, xung quanh

khng c cc c s y t no. Song song , vic qun l xy dng mng li cnhbo v phng chng tai nn ng vi cc ma gi v ch sng khc nhau da vom hnh m phng cng cc dng Rip vn cha c cc ban ngnh quantm.

Hai nguyn nhn chnh ny lm nh hng n mc an ton ca im n. Hin

nay, lng khch n vui chi gii tr trong khu vc khng ch khch ni a, cn

c du khch quc t, c bit l khch Nga. Chnh v vy, vic m bo an ton chodu khch khi du lch ti im n cn c nng ln cao, trnh gy nh hng nvic cnh tranh vi cc im n khc.

1.2.5 Ngun lc ct li v i m thu htCh s Ngun lc ct li v im thu ht c c t nhng ngun ti nguyn

c sn ca im n v to ra nh vo cc ch s cp bn trn. nh gi c ch

s ny, tc gi tin hnh kho st i vi du khch. S liu c th hin thngqua biu v bng nh gi mc v ch s ny.

Biu II.5: Mc nh gi Ngun lc h tr v im thu ht caim n Bc Bn o Cam Ranh



Bng II.5: Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch sNgun lc ct li v im thu ht

Ngun lc ct li v im thu ht Gi tr TBTi nguyn thin nhin 4.10m thc c trng 3.78c trng ngh thut - kin trc 1.12Di tch lch s - vn ha 2.76Khu vc cy xanh 2.80Hot ng gii tr 1.74Hot ng gii tr ban m 1.08Mua sm 1.32S kin 1.04


Phn tch v nhn xt c th cc yu t trong ch s ny, thy r im mnh,

im yu ca im n Bc Bn o Cam Ranh

Nhm yu t c gi tr trung bnh tch cc ( t 4 tr ln)1.2.5.1Cc ngun lc ct li


Ngun ti nguyn tBc Bn o Cam Ranh ch yu l nhm t mn c din tch tng i ln

phn b nhiu ni thuc cc x Cam Ha, Cam Hi Ty, Cam Thnh Bc..., thchhp cho nui trng thy sn v sn xut mui. t ph sa phn b cc x ngbng, hu ht c trng la, mu v cy cng nghip ngn ngy. Nhm t ct chyu cc x Cam Hi ng, Cam Hi Ty v Cam c, t ct xut khu vi tr

lng ln v m bo cht lng.

Ngun ti nguyn khong snKhu vc Bc Bn o Cam Ranh c nhiu khong sn phc v nhu cu xy

dng nh ct, st, xy dng cc loi ... ng ch nht l ct trng Cam Hing (ct trng m Thy Triu) c cht lng v hm lng silict cao, p ngyu cu sn xut thy tinh quang hc, pha l ..., vi tr lng 52,2 triu m3, c thkhai thc l thin phc v xut khu vi sn lng 10-15 vn tn /nm.



Ti x Cam Thnh Bc pht hin m ct vng, tuy cha c thm d v nh

gi t m v tr lng v cht lng, hng nm c th khai thc 0,3 triu tn phc v

xy dng.

Ngun ti nguyn binVi thm lc a rng ln, c bi ct di v mn ven bin, cnh quan thin

nhin p nh bc tranh sn thy thun li cho vic pht trin du lch bin o,ngoi ra cn nui trng, ch bin thy hi sn v cc ngnh kinh t bin.

Bc Bn o Cam Ranh l ni thun tin pht trin thnh bi tm thu ht khchdu lch, ngh dng. Cc bi tm p, thoi, nc trong, ct trng, mn, k vi ni, l Bi Di (Cam Hi ng).Ngun li t bin phn ln tp trung ng trng ngoi khi xa. Do vy, vic khaithc ch yu phi bng phng tin tu ln, c phng tin bo qun v sn xut,nh bt xa b, di ngy. c bit, cn khai thc ng trng xung quanh qun oTrng Sa, nhm pht trin kinh t, kt hp cng c v bo v an ninh - quc phngvng bin.

Ti nguyn du lch v nhn vnKhu vc Bc bn o Cam Ranh vi b bin di, qu t ln, thun tin giao

thng v pht trin thng mi - du lch, c Chnh ph ng tnh Khnh Hapht trin thnh trung tm thng mi - dch v v du lch ca tnh Khnh Ha cng

nh ca c nc.

Ngoi ra, trong khu vc Bc Bn o cn bo tn v lu gi nhiu cngtrnh kin trc ngh thut v di tch lch s nh tng i lit s, tu vin M Cac xy dng thi k Php thuc...

Qua nhng s liu v thng tin t D n iu chnh QHTT PT KT XHhuyn Cam Lm n nm 2020, tm nhn n nm 2025, c th nh gi c ti

nguyn thin nhin ca im n Bc Bn o phong ph v ang dng, th mnh

cho vic pht trin cc dch v ni chung v du lch ni ring ti im n.



1.2.5.2im thu ht

Nhm yu t c gi tr trung bnh kh ( t 3 n 4)- m thc c trng

S hu ng b bin ko di, to thun li khng ch v cc hot ng dulch, m hot ng m thc ni y cng l im ng thu ht du khch trongnc v quc t bi nhng mn n hi sn c ch bin trc tip, r v ti sng.Theo nh kho st i vi du khch, c 6% t l du khch nh gi mc 5 (rtcao), c n 66% t l du khch nh gi m thc mc 4 (cao)

Hnh II.6: m thc ti sng ti im n Bc bn o Cam Ranh

Nhm yu t c gi tr trung bnh tiu cc ( t 3 tr xung)- Hot ng gii tr, mua sm, s kin

Bng phng php quan st cho thy im n du lch Bc Bn o CamRanh cha c mt c s h tng no phc v cc hot ng gii tr k c cc hot

ng gii tr bui ti v ban m, cc khu mua sm, t chc s kin. Do , dukhch n y ch yu l tm bin v thng thc m thc. Nhng nm gn y,khu du lch Bi Di a vo m t s cc tr chi gii tr nh moto nc, ltvn...theo quan st th c 3 h kinh doanh cc tr chi ny. Hin nay, y l imvui chi chnh ca im n Bc Bn o. Khu du lch Bi Di hin vn cha quyhoch u t nng cp v xy dng, khu vc ny c khong 30 h kinh doanh phcv du khch cch t pht, do cht lng v c s h tng khng c m bo.S liu kho st v mc nh gi cc yu t ny kh thp, gi tr trung bnh cc mcnh gi ca hot ng gii tr l 1,08; mua sm l 1,32; s kin l 1,04.



Hnh II.7: Hot ng vui chi trn bin ti khu du lch Bi Di

- Cng trnh kin trc ngh thut, cy xanhNh phn tch ch s Qun l im n, yu t v Hiu qu vic qun l

cc cng trnh kin trc cn yu km; mt phn do cc ch u t cha thc s ynhanh tin xy dng; mt khc, vic kim sot, n c cho cng tc ny t ccban ngnh c lin quan vn cha c thc hin cch ng n, v mt s nguynnhn trong Qun l im n, lm cho Cc cng trnh kin trc ngh thut, khuvc cy xanh ti im n Bc Bn o Cam Ranh sau hn 10 nm vn cn nm

trong d n, cha c cc ch u t xy dng, lm gim mc thu ht i vidu khch i vi im n ny. S liu nh gi v cng trnh kin trc ngh thut

mc 1 (rt thp) chim n 88%, khu vc cy xanh chim 72% mc 3 (trungbnh).

Bng II.6: D n quy hoch khu vc Bc Bn o Cam RanhA. KHU NGH

MT DU LCHBIN

1.Khu thng midch v bin2.Khch sn 150ging 4 sao3.T hp thng mi khch sn 150ging4. Khch sn 100ging5. Resort sinh thi cao

B. KHU TRNGRNG

1.Nh iu hnh d niu hnh2. Nh ngh cng nhn,khu im tp kt cyging v chm sc cytrng

E. CNG VIN HING

1. Nh hng n nhanh2. Nh thng tin3. Tr chi trong nh4. Rp chiu phim mn nh ni3605. Lu i k b6. u quay Astrofighter7. Lu i mo him8. B bi9. Sng li



cp6. Trung tm iuhnh khu du lch nghdng cao cp7. Biu tng khutrung tm du lch8. Khch sn 150ging

10. Trt nc11. B sng12. h cha nc13. Cy xanh14. Thm c Taluy

C. CNG VIN GII TR1.Lu vng cnh2. Nh iu hnh3. Nh dch v thng mi, lu nim4. H thng nh hng, qun nghNh trng by sinh vt cn dng bc thang5.Nh hng6. khu vui chi trong nh7. Nh hng n nhanh8. Nh ht ngoi tri9. Nh hng, dch v ng ngi bin10. Vn cnh11. Trung tm th thao bin12. H cha nc13. Rng t nhin, ng do bin sinh thi

D. BNTHUYN DULCH - THTHAO

1. Bn tu, nhga hng hi2. Nh k thutdch v hng hi3. Nh thuyn4. Cu lc b duthuyn5. Bn thuyn dulch

P. BI UXE CNGCNG

1. Bi u xe2. Dch v cngcng

F. KHUBIT TH BN

1.Khu bit th2. Nh tr3. Trm x4. Khu sinhhot cngng

Ngun: D n quy hoch tng th Khu du lch Bc Bn o Cam Ranh

1.2.6 Dch v du lchHin ti dch v du lch ti im n Bc Bn o Cam Ranh ang trn

xy dng, c bit n thi im ny, Khu du lch Bc bn o Cam Ranh c 30nh u t c cp giy chng nhn u t vi din tch t hn 916ha. 17 dn c cp php xy dng; 5 d n ang tin hnh thc hin cc th tc xincp php xy dng v 8 d n ang trin khai cng tc bi thng gii phng mtbng. Tng s vn u t huy ng khong 1.700 t ng.



Theo phng php quan st thng k cho thy dch v du lch kh thp, khng png c nhu cu ngh dng ca du khch, th hin qua biu kt hp bng sliu nh gi mc v cc yu t trong ch s Dch v du lch ti im n BcBn o Cam Ranh.

Biu II.6: Mc nh gi Dch v du lch ca im n Bc Bno Cam Ranh

Bng II.7: Gi tr trung bnh mc nh gi ca cc bin trong ch sDch v du lch

Dch v du lch Gi tr TBS lng phng 0.02Cht lng phng 0Cht lng m thc 3.86Nhng dch v du lch khc ( hng dn, thng tin, vuichi gii tr.v.v) 1.22Ngun: Kho st ca tc gi - 03/2014

Nhm yu t c gi tr trung bnh tiu cc ( t 3 tr xung)- S lng v Cht lng phng

Vi mt im n du lch rng ln nh khu vc Bc Bn o Cam Ranhnhng cha c c s lu tr t tiu chun phc v du khch. Theo S liu khost thng k gi tr trung bnh ca cc mc nh gi v yu t S lng phng t mc 0,02; v cht lng phng khng c nh gi trong bng kho st t du



khch. Con s ny ni ln c mc rt thp ca im n trong vic cung

cp dch v lu tr.

Bng II.8: S lng cc c s lu tr t 3 sao tr ln cc cm im dulch ti tnh Khnh Ha c thng k trong nm 2013

Cm im du lch

C s lu tr

Bc Bn

o Cam

Ranh

Nha Trang Ninh Ha Tng

5 sao 0 (0%) 5 (71,43%) 2(28,57%) 7 (100%)4 sao 0 (0%) 5 (83,33%) 1(16,67%) 6 (100%)3 sao 0 (0%) 34 (97,14%) 1(2,86%) 35 (100%)Tng 0 (0%) 44 (91,67%) 4 (8,33%) 48 (100%)Ngun: Bo co TK VHTTDL Khnh Ha 2013

Tuy nhin, vic a vo hot ng ca Mia Resort Nha Trang mt thnh

vin ca Sailling Club Vietnam t ngy 1 thng 9 nm 2011, cch khu du lch BiDi Bc Bn o Cam Ranh 4km, gip im n tr thnh ni thu ht ltng di ngy cho du khch, y c th c xem l n by lm cho im nBc bn o Cam Ranh thc s pht trin mt cch nhanh chng, kt qu cho cc

cng tc l vo ngy 27/01/2014, khu ngh mt 4 sao Dessole Sea Lion

Khóa Luận Tốt Nghiệp

Documents

Transcript of Khóa Luận Tốt Nghiệp