Khao Sat Logistics 2008. VN

8/8/2019 Khao Sat Logistics 2008. VN

http://slidepdf.com/reader/full/khao-sat-logistics-2008-vn 1/11

B phn Nghiên c u và Tư vn - Công ty SCM

Bn quyn thuc công ty SCM

Kt qu kho sát v Logistics năm 2008Đánh giá tính hi u qu s d ng d ch v logistics và xu h ư ng t ươ ng lai t i Vi t Nam



Kt qu kho sát v logistics năm 2008B phn Nghiên cu và Tư vn - Công ty SCM

1

Mc lc

1 Dn nhp

1 V nhng công ty thamgia kho sát

2 Li cm ơn

3 Tóm lưc dành cho cácnhà qun tr

4 Nhu cu các dch v logistics

6 S cng tác

8 Công ngh

9 Kt lun

10V công ty SCM

D n nh p

B phn Nghiên cu và Tư vn ca công ty SCM đã tinhành mt cuc kho sát v logistics vào tháng 3 năm 2008.Cuc kho sát nhm xác đnh nhu cu s dng dch v logistics hin có và năng lc ca các nhà cung cp dch v logistics cũng như ghi nhn xu hưng tiêu biu ca các hotđng thuê ngoài logistics ti Vit Nam.

Cuc kho sát đưc thc hin thông qua thư đin t vàphng vn trc tip. Bng câu hi đưc thit k xoay quanhcác hot đng thuê ngoài, tiêu chí la chn nhà cung cpdch v, công ngh phc v cho logistics. Cuc kho sát nàyđem li cái nhìn thu đáo v nhu cu dch v logistics ti VitNam.

V nh ng công ty tham gia kh o sát

Bng câu hi kho sát đưc gi đn đích danh các nhà điuhành logistics ca 300 công ty nm trong Top 500 công ty lnnht Vit Nam, phn ln phn hi nhn đưc đu t nhngngưi có chc danh t Trưng phòng đn Giám đc Chuicung ng hoc Logistics. Năm nay có tng cng 60 công tytham gia phn hi (chim 20%) vi quy mô doanh thu hàngnăm t 5 t đn trên 100 t đng và phn ln đn t ngànhhàng tiêu dùng đóng gói (xem Bng 1).

Bng 1. Thông tin v các công ty tham gia




2

L i c m ơ n

Công ty SCM chân thành cm ơn các công ty đã dành thi gian tham gia vào cuc kho

sát. Chúng tôi rt mong tip tc nhn đưc s ng h ca quý v cho các cuc kho sáttip theo.

Chúng tôi cũng xin cm ơn các thành viên ca b phn Nghiên cu và Tư vn đã dành

thi gian thit k, tp hp phn hi và chun b báo cáo.




3

Tóm l ư c dành cho các nhà qu n tr

Thông tin thu thp t các công ty tham gia cung cp mt cái nhìn chuyên sâu v dch v

logistics ti Vit Nam như các hot đng thuê ngoài, nhu cu logistics, công ngh liênquan đn logistics. Các kt qu có th phc v vic đánh giá chin lưc cho các hot

đng logistics ca công ty.

Nhu cu các dch v logistics

Các hot đng logistics truyn thng gm vn ti, kho bãi, khai quan và giao nhn vn là

nhng hot đng đưc thuê ngoài nhiu nht. Trong s các công ty hin chưa thuê ngoài,

50% cho bit s thuê ngoài trong tương lai, 38% s cân nhc kh năng thuê ngoài trong

khi 12% li không mun thuê ngoài vì lo lng s không gim đưc chi phí và vì logistics là

hot đng ct lõi. Hơn na, cht lưng dch v ca các nhà cung cp dch v cũng là mt

mi quan tâm khin h ngn ngi thuê ngoài. Các công ty phn hi tit l rng thuê ngoài

giúp gim chi phí logistics bình quân 13%.

S cng tác

Đ tăng cưng mi quan h gia nhà cung cp dch v logistics và khách hàng, c hai

bên phi cùng tuân theo các mc đích và mc tiêu chung và thit lp mt kênh giao tip

hiu qu cho các vn đ liên quan đn hoch đnh, qun tr, thi hành, và đo lưng hiu

qu hot đng. Đa s các công ty phn hi đu đng ý rng mi quan h tt đem li li íchrõ rt, gim chi phí logistics và ci thin dch v khách hàng.

Công ngh

Năng lc công ngh ca nhà cung cp dch v vn nm trong nhóm ba ưu tiên hàng đu

khi la chn nhà cung cp ca các khách hàng. Hu ht các công ty phn hi đu chú

trng đn kh năng ng dng H thng qun lý kho bãi (Warehouse Management System

– WMS). Mc dù kỳ vng cho công ngh đnh v bng sóng radio (Radio Frequency

Indentification - RFID) vn cao nhưng tht ra s dng RFID trong thc t vn là thp nhttrong các loi công ngh. Nhng ngưi tham gia cho chúng tôi bit là h s không đưa

RFID vào các yu t cân nhc ca h trong tương lai gn.




4

Nhu c u các d ch v logistics

Ai thuê ngoài và ai không thuê ngoài

92% trong s các công ty phn hi cho bit có thuê ngoài logistics. Thông tin v các côngty có thuê ngoài đưc tng hp trong Hình 1 dưi đây, và có th thy ngành hàng tiêu

dùng đóng gói chim t l thuê ngoài nhiu nht.

Hình 1. Phn trăm thuê ngoài theo ngành và theo loi hình công ty

Các công ty không thuê ngoài logistics rơi vào nhóm ngành hàng tiêu dùng đóng gói, đin

t tiêu dùng, và thy sn. Hu ht các công ty không thuê ngoài là các doanh nghip nhà

nưc (ch có mt công ty có vn đu tư nưc ngoài).

Các hot đng logisics đưc thuê ngoài

Nhóm năm hot đng đưc thuê ngoài nhiu nht gm vn ti ni đa (chim 100%), dch

v giao nhn, kho bãi, khai quan, và vn ti ni đa (xem Hình 2). Kt qu này phù hp vi

xu hưng thuê ngoài ca th gii, đưc phn nh trong Báo cáo hàng năm, n bn th 12

v tình hình thuê ngoài logistics ca th gii năm 20071. Vn ti ni đa đòi hi vn đu tư

ln và qun lý tt như đu tư vào đi xe, qun lý tài x và bo trì đi xe; do đó, tt c các

khách hàng đu thuê ngoài t các công ty vn ti ni đa.

1 Ngun: 12th Annual Third-Party Logistics Study 2007 (Capgemini, Georgia Institute of Technology, SAP,DHL)




5

Hình 2. Nhóm năm hot đng logistics đưc thuê ngoài

77%

73%

68%

59%

100%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Vn ti ni đa

Giao nhn (forw arding)

Kho bãi

Khai quan

Vn ti quc t

Phn trăm

Các hot đng logistics phc tp hơn như qun lý đơn hàng, cross-docking, gom hàng,

dch v thanh toán và qun lý cưc phí vn ti, ... đã không đưc la chn. Thông tin liên

quan đn các dch v này vn nhy cm và các công ty không mun chia s cho bên

ngoài. Hơn na, ch nhng nhà cung cp dch v logistics th ba (3PLs) có chuyên môn

và h thng công ngh thông tin hin đi mi có năng lc tip nhn các dch v này. Tuy

nhiên, trong tương lai, các công ty tham gia đang xem xét kh năng thuê ngoài mt vài

hot đng phc tp như Tn kho qun lý bi nhà cung cp (Vendor Managed Inventory -WMI), logistics thu hi, tư vn chui cung ng (xem Hình 3).

Hình 3. Các hot đng logistics s tip tc đưc thuê ngoài

55%

27%

18%

15%

9%

9%

7%

5%

64%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Vn ti ni đa

Kho bãi

Trung tâm phân phi

Khai quan

Giao nhn (forw arding)

VMI

Tư vn chui cung ng

Logistics thu hi

Cross-docking

Phn trăm




6

Ti sao mt s công ty không thuê ngoài

“Không gim đưc chi phí” là lý do đu tiên mà các công ty không thuê ngoài (chim

48%). V trí tip theo thuc v lý do “mt kh năng kim soát hot đng logistics” (chim

32%) và “cht lưng dch v không đúng như cam kt” (chim 20%). Trong s nhng

công ty không thuê ngoài này, có 50% cho bit có d đnh s thuê ngoài trong tương lai;

đa phn là các công ty thuc nhóm hàng tiêu dùng đóng gói. 38% cho bit s cân nhc

vic thuê ngoài, 12% còn li s không thuê ngoài. Lý do đưc la chn nhiu nht là do

“logistics là hot đng ct lõi nên không th thuê ngoài”.

S c ng tác

Các tiêu chí la chn nhà cung cp dch v logistics

Các công ty đã xp hng 11 tiêu chí theo mc đ quan trng2 khi la chn mt nhà cung

cp dch v logistics. Xp v trí đu tiên là giá và dch v (xem Hình 4). Điu này không có

gì ngc nhiên vì hai tiêu chí này luôn đưc đem ra bàn tho khi ký kt hp đng. Tuy

nhiên, tt c các tiêu chí khác đu có v trí quan trng tương đương khi các khách hàng

đánh giá tng th v nhà cung cp ca mình.

Hình 4. Các tiêu chí đưc xp hng khi la chn nhà cung cp

4.22

4.13

4.09

4.00

3.90

3.83

3.55

3.45

3.403.36

4.55

0 1 2 3 4 5

Cht lưng dch v

Giá

Kh năng ci tin liên tc

Kinh nghim, am hiu, có kh năng ci tin

Phm vi và đa bàn hot đng

Kh năng h tr m rng kinh doanh

Đi ngũ nhân s đt yêu cu

S phù hp v văn hóa và chin lưc

Kh năng cung cp h thng IT thích hp

Loi hình doanh nghipS đa dng v dch v

Thang đim

2 Thang đim: 5 là quan trng nht, 1 là ít quan trng nht




7

Li ích thu đưc khi s dng nhà cung cp dch v

Kt qu kho sát ch ra rng đa phn các công ty phn hi đu khá hài lòng vi nhng gì

mà các nhà cung cp dch v mang li. Kt qu đưc thng kê trong Bng 2 bên dưi cho

thy chi phí logistics gim bình quân 13%, tng tài sn c đnh gim bình quân 11% và

vòng quay đơn hàng gim bình quân 6 ngày. Các con s này thp hơn so vi mc bình

quân ca th gii (tương ng 18%, 13%, t 10 đn 14 ngày).

Bng 2. Kt qu đt đưc khi thuê ngoài

Ngành hàngMc gim chi phí

logistics (%)Mc gim Tng tài

sn c đnh (%)

Gim Vòng quayđơn hàng(s ngày)

Hng tiêu dùng đóng gói 13 15 7

Phân phi/Bán l 16 14 5

Công nghip Ôtô 10 11 3

Ch bin g 10 9 9

Hàng đin t tiêu dùng 15 8 8

Thy sn 11 10 6

Trung bình 13 11 6

Mc dù có đưc mt s li ích như trên nhưng các công ty cũng cho bit vn còn mt s trc trc khi làm vic vi các nhà cung cp (đưc tng hp trong Hình 5). Đng đu là các

vn đ muôn thu - “cht lưng dch v không đúng như cam kt” (chim 55%), “thiu s

ci tin liên tc t phía nhà cung cp” (chim 55%) và “chi phí không gim như mong đi”

(chim 50%).




8

Hình 5. Các vn đ gp phi khi làm vic vi nhà cung cp dch v logistics

55%

50%

45%

36%

27%

55%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Cht lưng dch v

không đúng như cam kt

Thiu s ci tin liên tc

Chi phí không gim nhưmong đi

H thng IT không đtyêu cu

Vn đ v nhân s

Thiu kinh nghim thcs v logistics

Phn trăm

Công ngh

Công ngh thông tin (IT) đóng vai trò quan trng trong qun lý logistics và có mi quan h

mt thit vi các hot đng logistics liên quan. Các yêu cu v IT và các ng dng ph

thuc vào nhu cu c th cũng như năng lc ca các nhà cung cp dch v logistics. Khi

đưc yêu cu xp hng v mc đ quan trng3 cho các ng dng công ngh mà các công

ty cung cp dch v logistics cn có thì H thng qun lý kho bãi (WMS), Kh năng cung

cp báo cáo và công c theo dõi toàn b chui logistics (reporting and visibility tools), và

Kh năng kt ni/trao đi d liu (EDI/Web-based EDI) là nhng công ngh đưc cho là

quan trng nht trong khi nhng công ngh tiên tin như RFID, quét mã vch, và qun lý

đơn hàng li đưc xp hng thp. Kt qu này nht quán vi nhng hot đng đưc thuê

ngoài đưc tng hp trong Hình 2.

3 Thang đim: 5 là quan trng nht, 1 là ít quan trng nht




9

Hình 6. Xp hng ng dng công ngh

4.26

4.12

4.00

3.83

3.79

3.64

3.47

3.00

4.33

0 1 2 3 4 5

WMS

Kh năng báo cáo và công c theo dõi

EDI/w eb-based EDI

H thng qun lý vn ti (TMS)

Có kh năng h tr hoch đnh kho bãi

Có kh năng h tr hoch đnh vn ti

Qun lý đơn hàng

Quét mã vch

RFID

Thang đim

K t lu n

Bn báo cáo này nêu bt quan đim ca các nhà s dng dch v logistics đn t các

ngành chính ti Vit Nam. Mt cách tóm lưc, bn báo cáo này cho thy:

Các ngành hàng có thuê ngoài vn ch yu là ngành hàng tiêu dùng đóng gói,

ngành hàng đin t tiêu dùng, và ngành thy sn.

Các hot đng logistics truyn thng như vn ti, kho bãi, khai quan và giao nhn

vn đưc thuê ngoài nhiu nht. Trin vng thuê ngoài các hot đng logistics tiên

tin đang có chiu hưng tăng.

Ct gim chi phí mt cách hiu qu vn là chun đo lưng hiu qu hot đng

quan trng nht đ thuyt phc các khách hàng. Giá và cht lưng dch v vn là

các nhân t đu tiên và đng đu khi ký kt hp đng dch v.

Các công ty s dng thuê ngoài ngày càng mong đi có các h thng công ngh

thông tin h tr cho các hot đng logistics truyn thng.

Xu hưng thuê ngoài tip tc gia tăng trong tương lai.

Thông qua các đúc kt chính này, gm các lý do thuê ngoài, tiêu chí la chn nhà cung

cp, IT phc v cho logistics, ngưi đc có th t điu ch nh và ci tin các năng lc

logistics ca chính mình.




10

V công ty SCM

Công ty SCM đưc bit đn như mt công ty tư vn chuyên v qun tr logistics và chuicung ng ti Vit Nam, bao gm phát trin chin lưc chui cung ng/logistics, ng dng

trong thc t, đào to và truyn thông. Tư vn chuyên môn và phương pháp thiên v cng

tác giúp các khách hàng phát trin các gii pháp chui cung ng mang tính chin lưc,

thc tin, hiu qu v mt chi phí và chú trng vào ci thin s tha mãn ca khách hàng.

Đ bit thêm thông tin, xin vui lòng liên lc vi chúng tôi qua đa ch thư đin t:

[email protected]

© Copyright SCM Corporation 2008

SCM CorporationFloor 2, Room 203, 141 Hai Ba Trung StreetDistrict 3, Ho Chi Minh CityVietnam

All rights reserved

Khao Sat Logistics 2008. VN

Documents

Transcript of Khao Sat Logistics 2008. VN