KESIMPULAN DAN SARAN · 2017. 11. 23. · KESIMPULAN DAN SARAN Sebagai penutup bab ini akan...
Transcript of KESIMPULAN DAN SARAN · 2017. 11. 23. · KESIMPULAN DAN SARAN Sebagai penutup bab ini akan...
127
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
Sebagai penutup bab ini akan membahas kesimpulan berdasarkan penelitian dan saran
yang nantinya akan digunakan oleh Universitas Satria Makassar dalam hal keterkaitannya
dengan perencanaan strategis sistem informasi
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan dari uraian dan tahapan yang sudah dilakukan pada bab sebelumnya,
maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Metode TOGAF merupakan metode perancangan arsitektur enterprise yang lengkap,
bisa disesuaikan dengan kebutuhan termasuk kebutuhan bagi perguruan tinggi. Syarat
untuk mengembangkan arsitektur bagi perguruan tinggi maupun institusi lain bahwa
perguruan tinggi harus sudah mempunyai aturan dan prosedur yang sudah jelas
mengenai proses bisnis yang dijalankan
2. Berdasarkan penilaian kinerja menggunakan IT Balanced Scorecard dengan
mendapatkan skor rata-rata yaitu 37,99% yang dihasilkan dari perspektif yang ada di
IT Balanced Scorecard dimana masuk dalam kriteria kurang karena presentasenya
terbilang kecil dan kurang dari 50%.
3. Sebagai perguruan tinggi yang baru berkembang dengan memanfaatkan teknologi
informasi perlunya memperhatikan rekomendasi dan perbaikan yang ada di bab 4
untuk pengembangan dan meningkatkan tata kelola infrastruktur teknologi informasi
yang mendukung visi, misi dan tujuan Universitas Satria Makassar
CORE Metadata, citation and similar papers at core.ac.uk
Provided by UAJY repository
128
6.2 Saran
1. Bagi Universitas Satria Makassar diperlukan konsistensi pengembangan-
pengembangan untuk mengefektifkan proses layanan, pertukaran informasi antar
bagian dengan membuat komitmen untuk menerapkan rekomendasi dari hasil
penelitian ini
2. Komitmen manajemen Universitas Satria Makassar untuk menjadikan Universitas
yang unggul/bermutu, bermartabat dan bertata kelola yang baik yang berdasarkan
dengan pemanfaatan teknologi informasi
3. Sebaiknya rencana pengembangan dan pembangunan aplikasi disususn ke dalam
RENSTRA Universitas agar dapat dilaksanakan secara bertahap
DAFTAR PUSTAKA
Agus, S. & Hasibuan, Z. A., 2007. Model Perencanaan Strategi Sistem Informasi PadaIndustri Penyiaran Televisi Dengan Pendekatan Blue Ocean Strategy dan BalancedScorecard. Volume V.
Anon., 2009. The Open Group Corp. [Online] Available at: http://www.togaf.org/togaf9/Arofah, N., Sholiq & Nisafami, A. S., 2012. Penyusunan IT Balanced Scorecard Untuk
Pengukuran Kinerja Divisi IT di PT. Pertamina UPMS V Surabaya. Teknik POMITS,Volume I.
Surbakti, H., 2011. Pemodelan Arsitektur Enterprise pada Perguruan Tinggi UntukPeningkatan Layanan Pendidikan (Studi Kasus: Universitas Respati Yogyakarta).Tesis.
Ekmekçi, Y.A.D., 2014. Implementing of Balanced Scorecard: Sample of Turkish RepublicMinistry of Youth and Sport. Procedia - Social and Behavioral Sciences, [online]150, pp.754–761. Available at:<http://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S1877042814050952>.
Musoko, M., Naim, M. and Davies, a, 1990. Strategic business advantage from a computerbased executive information system. … --Integrating Information and …, [online]pp.154–159. Available at:<http://ieeexplore.ieee.org/xpls/abs_all.jsp?arnumber=145664>.
Sophan, M.K., Kom, S. and Mt, M., 2010. Pemanfaatan Togaf Adm Untuk PerancanganSistem Informasi Dinas Perindustrian & Perdagangan Sebagai Sub Sistem ArsitekturE-Government Kabupaten Bangkalan. pp.1–12.
The Open Group, 2009. The Open Group Architecture Framework (TOGAF) version 9.1.Evaluation.
Yosef, I., Edward, M. and Agusdian, A., 2014. Proposal of TOGAF ADM EnterpriseContinuum for Organization-Specific Solution on e-Government. (November),pp.283–288.
D., Doumeingts, G. and Vernadat, F., 2008. Architectures for enterprise integration andinteroperability: Past, present and future. Computers in Industry, 59, pp.647–659.
Ekmekçi, Y.A.D., 2014. Implementing of Balanced Scorecard: Sample of Turkish RepublicMinistry of Youth and Sport. Procedia - Social and Behavioral Sciences, [online]150, pp.754–761. Available at:<http://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S1877042814050952>.
Yosef, I., Edward, M. and Agusdian, A., 2014. Proposal of TOGAF ADM EnterpriseContinuum for Organization-Specific Solution on e-Government. (November),pp.283–288.
Agus, S. & Hasibuan, Z. A., 2007. Model Perencanaan Strategi Sistem Informasi PadaIndustri Penyiaran Televisi Dengan Pendekatan Blue Ocean Strategy dan BalancedScorecard. Volume V.
Aini, F. N., 2013. Pemodelan Arsitektur Enterprise Menggunakan TOGAF ADM UntukMendukung Sistem Informasi Promosi Pada Perguruan Tinggi (Studi Kasus :Universitas Respati Yogyakarta. Yogyakarta: Tesis. Program Studi Magister TeknikInformatika Program Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Alit, R., 2015. Analisa Tata Kelola Infrastruktur Teknologi Informasi Berdasarkan COBITFramework 4.1 Dan IT Balanced Scorecard. Yogyakarta: Tesis. Program StudiMagister Teknik Informatika Program Pascasarjana Universitas Atma JayaYogyakarta.
Anon., 2009. The Open Group Corp. [Online]Available at: http://www.togaf.org/togaf9/
Jogiyanto, W. A., 2011. Sistem Tata Kelola Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi.Laudon, K. C. & Laudon, J. P., 1998. Management Information System: Organization and
Technolgy 5th edition. Prentice-Hall: Upper Saddle River.Mutyarini, K. & Sembiring, J., 2006. Arsitektur Sistem Informasi Untuk Institusi Perguruan
Tinggi di Indonesia. Prosiding Konferensi Nasional Teknologi Informasi &Komunikasi untuk Indonesia.
Pudjadi, T. K. & Tommy, A., 2007. Analisis Untuk Perencanaan Strategi Sistem danTeknologi Informasi Pada PT Ritrans Cargo. Seminar Nasional Aplikasi TeknologiInformasi (SNATI 2007), pp. 17-22.
Renyaan, A. S., 2015. Adaptasi Model TOGAF Untuk Perancangan Arsitektur EnterprisePada Perguruan Tinggi (Studi Kasus : Universitas Cendrawasih Jayapura).Yogyakarta: Tesis. Program Studi Magister Teknik Informatika ProgramPascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Setiawan, E. B., 2009. Perancangan Strategis Sistem Informasi IT Telkom Untuk MenujuWorld Class University.
Surbakti, H., 2011. Pemodelan Arsitektur Enterprise pada Perguruan Tinggi UntukPeningkatan Layanan Pendidikan (Studi Kasus: Universitas Respati Yogyakarta).Tesis.
Ticoalu, V. E., 2015. Perancangan Enterprise Architecture Menggunakan TOGAF ADMUntuk Mencapai Universitas Berbasis Teknologi Informasi (Studi Kasus : Unika DeLa Salle Manado). Yogyakarta: Tesis. Program Studi Magister Teknik InformatikaProgram Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Ward, J. & Pepard, J., 2002. Strategic Planning for Information System 3th Edition. England:John Wiley & Sons Ltd.
Wilkin, C. L., 2012. Strategic Information System Planning An Empirical Evaluation of ItsDimensions. Technol Manag Innov, VII(2).
Yunis, R. & Surendro, K., 2009. Perancangan Model Enterprise Architecture dengan TOGAFArchitecture Development Method. SNATI (Seminar Nasional Aplikasi TeknologiInformasi).
Qin, L., Huang, T., Wu, C. and Liu, W., 2010. Design & realization of examinationmanagement information system for college. 2010 International Conference onIntelligent Computation Technology and Automation, ICICTA 2010, 1, pp.1151–1154.
Rong, H., 2011. Academic Evaluation And Academic Innovation. Journal of professionalnursing : official journal of the American Association of Colleges of Nursing, 23,p.186.
Sophan, M.K., Kom, S. and Mt, M., 2010. Pemanfaatan Togaf Adm Untuk PerancanganSistem Informasi Dinas Perindustrian & Perdagangan Sebagai Sub Sistem ArsitekturE-Government Kabupaten Bangkalan. pp.1–12.
The Open Group, 2009. The Open Group Architecture Framework (TOGAF) version 9.1.Evaluation.
Yosef, I., Edward, M. and Agusdian, A., 2014. Proposal of TOGAF ADM EnterpriseContinuum for Organization-Specific Solution on e-Government. (November),pp.283–288.
Arifin, F. N., 2013. Perancangan Ulang Rencana Strategis Sistem Informasi PemerintahKabupaten Banyuwangi Menggunakan Metode Togaf Framework dan IT BalancedScorecard Sebagai Parameter Analisis Dari Organisasi. In: Tesis. s.l.:UniversitasGadjah Mada.
Payong, Y., 2011. Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Akademik (Studi KasusSTIKOM Uyelindo Kupang). In: Tesis. Yogyakarta: Universitas Atma JayaYogyakarta, pp. 1-3.
R. M. I., C., 2006. Perancangan Sistem Informasi Akademik dengan MengimplementasikanERP. s.l., s.n.
S, D., 2007. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia PT. MajuBersama (Studi Kasus : Rekrutmen, Pelatihan, dan Penilaian Kinerja Karyawan).Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2007 (SNATI).
Oetomo, B. S. D., 2006. Perencanaan dan Pembangunan Sistem Informasi. 1st ed.Yogyakarta: Andi Offset.
LAMPIRAN
Tabel 5.3Gap Analisis
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
PenerimaanMahasiswa Baru(PMB)
PendaftaranMahasiswa Baru
Proses pendaftaran dilakukansecara manual, yaitu langsungdatang ke Universitas SatriaMakassar
Tersedia pendaftaran online diWebsite UNSAT Makassaryaitu www.satria.ac.id
Tidak di bayar webhosting dariWebsite UNSATmakassar
Menaggarkankeuangan khususuntuk website daninternet
Seleksi MasukMahasiswa Baru
Dilakukan di kampus secaramanual
Seleksi dengan sistem CBT(Computer Based Test)
Saat ini penerimaanmahasiswa baruyang mendaftarlangsung diterimatanpa proses tes
Mengadakan tesmasuk baikmanual maupundengan CBT
Hasil Seleksi Dilakukan di kampus secaramanual yaitu ditempel nama-nama yang lulus dalam prosesseleksi
Diumumkan melalui Websitedan juga ditempel nama-namayang lulus di kampus
Berhubung denganditerima langsungmahasiswa yangmendaftar makahasil seleksi tidakada dan hanya adadaftar mahasiswayang mendaftar
Mengadakan tesmasuk baikmanual maupundengan CBTsehingga hasilseleksi bisalangsung di lihat.
PendaftaranUlang
1. Mahasiswa baru melapordengan membawa tandapeserta ujian, bukti
1. Mahasiswa baru melapordengan membawa tandapeserta ujian, bukti
Mahasiswa yangditerima hanyamembawa formulir
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
pendaftaran, dokumenpendukung.
2. Mengisi form biodata
pendaftaran, dokumenpendukung.
2. Mengisi form biodata
pendaftaran dandokumenpendukung setelahitu membayaradministrasi.
LaporanPenerimaanMahasiswa Baru
1. Dilakukan setelahpenerimaan mahasiswabaru selesai
2. Sering terjadiketerlambatan penyampaianlaporan akhir penerimaanmahasiswa baru
1. Dilakukan setelahpenerimaan mahasiswaselesai
2. Laporan harus tepat waktudan harus terkomputerisasi
Pengambilankeputusan olehpimpinan menjaditidak tepat karenalaporan yangditerima tidak tepatwaktu
Laporan PMBharusterkomputerisasidengan sisteminformasiakademik kampus
Pendidikan danPembelajaran
RegistrasiMahasiswa
1. Mahasiswa baru melapordengan membawa tandapeserta ujian dan buktipendaftaran
2. Mahasiswa menyerahkanbukti pembayaran yangtelah divalidasi dari pihakbank
3. Dokumen pendukung yangdiperlukan
4. Mahasiswa menerima
1. Mahasiswa baru melapordengan membawa tandapeserta ujian dan buktipendaftaran
2. Mahasiswa menyerahkanbukti pembayaran yangtelah divalidasi dari pihakbank
3. Dokumen pendukung yangdiperlukan
4. Mahasiswa menerima
Sering terjadiantrian panjangmahasiswa.
SIA UNSATmembuat fiturupload dokumenpendaftaran ulangsehinggamahasiswalangsungmenguploaddokumenberdasarkanfakultas.
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
a. Bukti pembayaranb. Form Kartu Rencana
Studi (KRS)c. NIM
a. Bukti pembayaranb. Form Kartu Rencana
Studi (KRS)c. NIM
Pengisian KRS 1. Proses pengisian KRSdilakukan setelahmahasiswa terverifikasisemua data-datanya
2. Pengisian KRS dilakukandi fakultas secara manualatau belum ada sisteminformasi akademik yangmenanganinya
3. Mahasiswa memilihmatakuliah sesuai denganpaket yang diberikan padasemester awal
1. Proses pengisian KRSdilakukans setelahmahasiswa terverifikasisemua data-datanya
2. Pengisian KRS dilakukanmelalui sistem informasiakademik
3. Mahasiswa memilih matakuliah sesuai dengan paketyang diberikan padasemester awal
Proses pengisianKRS masih belumterintegrasi kesistem informasiakibatnya pegawaiBAAK seringmengalamikesulitan dalam halpenyortirandokumen
Mengsinkronisasikan pengisianKRS melaluisistem informasiakademikberbasis jaringanintranet.
PelaksanaanPerkuliahan
1. Awal perkuliahan dosenmemberitahukan kepadamahasiswa tentang aturandalam perkuliahan
2. Dosen memberikan tujuandan silabus mata kuliah kemahasiswa
1. Awal perkuliahan dosenmemberitahukan kepadamahasiswa tentang aturandalam perkuliahan
2. Dosen memberikan tujuandan silabus mata kuliah kemahasiswa
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
3. Dosen memberikan materikuliah dan referensi yangdigunakan
4. Dosen dan mahasiswawajib mengisi daftar hadirsetiap kali tatap muka
5. Absensi dilakukan secaramanual
3. Dosen memberikan materikuliah dan referensi yangdigunakan
4. Dosen dan mahasiswawajib mengisi daftar hadirsetiap kali tatap muka
5. Absensi dilakukan secaramanual
Ujian Pelaksanaan UTS dan UASsudah ditentukan di dalamkalender akademik
Pelaksanaan UTS dan UASsudah ditentukan di dalamkalender akademik
Pelaporan Nilai 1. Dosen memasukan datanilai mahasiswa ke kepalatata usaha
2. Dari tata usaha nilai dimasukan ke bagian BAAK
1. Dosen secara langsungmemasukan nilai ke dalamsistem informasi
Prosespengimputan nilaiselalu terlambatsehinggamenyulitkan untukmahasiswa yangingin melihatnilainya danmemprogramkanmata kuliah disemester depan.
Sistem informasibelummenampilkanindeks prestasikumulatifmahasiswa secaraterbuka.
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
Kelulusan 1. Mahasiswa yang telahmenyelesaikan tugas akhirdilanjutkan denganyudisium dan wisuda.Untuk mahasiswa yang DOatau tidak aktif dalamjangka waktu tertentudikeluarkan berdasarkanSK Rektor
2. Mendapatkan rekap nilaidari semester pertamasampai lulus
1. Mahasiswa yang telahmenyelesaikan tugas akhirdilanjutkan denganyudisium dan wisuda.Untuk mahasiswa yang DOatau tidak aktif dalamjangka waktu tertentudikeluarkan berdasarkanSK Rektor
2. Mendapatkan rekap nilaidari semester pertamasampai lulus
Kelulusan danAlumni
PendaftaranWisuda
1. Pendaftaran wisuda adalahmahasiswa yang telahdinyatakan lulus dalamacara yudisium di fakultasmasing-masing.
2. Mahasiswa yang mendaftarharus melengkapipersyaratan yang ada dansudah bebas biayaakademik dan bebaspustaka
1. Pendaftaran wisuda adalahmahasiswa yang telahdinyatakan lulus dalamacara yudisium di fakultasmasing-masing.
2. Mahasiswa yang mendaftarharus melengkapipersyaratan yang ada dansudah bebas biayaakademik dan bebaspustaka
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
PelepasanMahasiswa
Rapat senat untuk menentukanupacara wisuda
Rapat senat untuk menentukanupacara wisuda
PelaporanLulusan
Pelaporan wisuda dilakukansetelah kegiatan wisuda selesaidilaksanakan.
Pelaporan wisuda dilakukansetelah kegiatan wisuda selesaidilaksanakan
Penelitian danPengabdianKepadaMasyarakat
PengusulanPenelitian
Pendaftaran penelitian yaitudengan memasukan biodatapengusul dan juga proposalpenelitian
Pendaftaran penelitian yaitudengan memasukan biodatapengusul dan juga proposalpenelitian
Seleksi 1. Eveluasi pra proposal2. Evaluasi proposal3. Review proposal4. Penetapan grantee
1. Eveluasi pra proposal2. Evaluasi proposal3. Review proposal4. Penetapan grantee
Hasil Penelitian Hasil penelitan akan di ujikelayakan dan kualitas daripenelitian tersebut
Hasil penelitan akan di ujikelayakan dan kualitas daripenelitian tersebut
PengelolaanSumber DayaManusia
PerencanaanSDM
Mengindentifikasi kebutuhandosen berdasarkan ratio dosendan mahasiswa pada masing-
Mengindentifikasi kebutuhandosen berdasarkan ratio dosendan mahasiswa pada masing-
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
masing program studi. Dalamproses ini program studidilibatkan untuk mengetahuispesifikasi dan kompetensidosen yang diperlukan denganmempertimbangkan kebutuhandosen untuk kebutuhan tertentudan rencana program studikedepannya
masing program studi. Dalamproses ini program studidilibatkan untuk mengetahuispesifikasi dan kompetensidosen yang diperlukan denganmempertimbangkan kebutuhandosen untuk kebutuhan tertentudan rencana program studikedepannya
Perekrutan SDM 1. Penyebaran informasiperekrutan terbatas dantidak di publikasikan
2. Kualifikasi dosen yangdibutuhkan ditentukan olehbiro administrasi umum dankepegawaian kecuali stafyang bisa direkrut darimana saja
3. Dosen yang diterimadiwawancara oleh Dekandan pihak yayasan.
4. Dosen dan staff akanditempatkan sesuai denganposisi yang tersedia.
1. Penyebaran informasilowongan pekerjaandilakukan di internalUNSAT Makassar daniklan di surat kabar
2. Kualifikasi dosen dan stafyang dibutuhkan ditentukanoleh biro administrasiumum dan kepegawaiansesuai dengan posisi yangtersedia
3. Dosen yang memasukanlamaran pekerjaan harusmelalui tahap seleksi danwawancara oleh Dekan dan
Masih ada praktiknepotisme dalamlingkup UNSATMakassar yangmana staf yangdiangkat masih adahubungankekeluargaan ataupun kolega.
Melihat orangyang lebih layakuntuk mengisiposisi sesuaidengankemampuan.
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
pihak yayasan.4. Dosen dan staff yang
diterima akan ditempatkansesuai dengan kualifikasidan posisi yang tersedia.
Pembinaan danPengembanganSDM
Pelatihan, magang, seminar,workshop. Adapun studi lanjutsaat ini tidak tersedia padaUNSAT artinya kampus tidakmensponsori atau memberikanbeasiswa apabila ada dosenyang ingin melanjutkan studiuntuk jenjang yang lebih tinggi.
Pelatihan, magang, seminar,dan workshop. Kampus harusmemberikan beasiswa untukdosen yang ingin melanjutkanpendidikan ke jenjang yanglebih tinggi denganmemberikan persayaratan.
UNSAT Makassarkekurangan tenagadosen. Pernahdisarankanbeasiswa akantetapi pihakmanajemenUNSAT tidakmerespon
Beasiswa sangatpenting untukpengembanganSDM, sehinggamemungkinkandosen akanmenetap.
PengelolaanSarana danPrasarana
Pengadaan Pengadaan aset sarana danprasarana berdasarkankebutuhan universitas akanfasilitas yang mendukungkegiatan pendidikan.
Pengadaan aset sarana danprasarana berdasarkankebutuhan universitas akanfasilitas yang mendukungkegiatan pendidikan, penelitiandan pengabdian kepadamasyarakat.
Sarana danprasarana yang adasaat ini banyakyang tidak layak.Teruma untukkomputer di labkomputer dan labbahasa.
Pembuatanrencanapengadaan untukefektivitaspembelajaran
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
Pengelolaan 1. Sistem informasi belumdigunakan secara online
2. Fasilitas teknologiinformasi yang belummemadai
3. Internet tidak bisa terakses4. memiliki fasilitas
penunjang kegiatanakademik, seperti labkomputer, bengkel praktekuntuk teknik industri,ruangan perkuliahansebagian ber-AC
1. Sistem informasi harusonline agar bisa di aksesdari mana saja
2. Fasilitas teknologiinformasi diperbaharuisecara bertahap
3. Internet terkoneksi agaraktivitas belajar mengajarlebih efektif
4. Fasilitas yang lengkap dannyaman untuk menunjangperkuliahan.
1. Point 1 dan 2masih dalamprosespengembangan.
2. Masih terbataspenggunaaninternet diruangan PDPT.
Butuhpeningkatanfasilitas
Perawatan 1. Pemeliharaan meliputipembersihan, pemeriksaan,perbaikan dan penggantian.
2. Pemeriksaan tidak berjalansecara konsisten danberkala
3. Penanganan kerusakansarana dan prasarana seringterlambat dilakukan bahkansampai berlarut-larut danperawatan relatif terbatas
1. Pemeliharaan meliputipembersihan setiap saat,pemeriksaan, perbaikandan penggantian secaraberkala.
2. Pemeriksaan berkaladilakukan terhadap seluruhatau sebagian dari fasilitaskampus
3. Penanganan kerusakansarana dan prasarana tidak
1. Tenagapemeliharaansarana terbatas
2. Sering terjadiketerlambatanpenangananperbaikan danpenggantiaankerusakan.
3. Tidak adaalokasi dana
1. Untuk ukuransebuahuniversitasCS/OB harusada setiap saat
2. Integrasikandengan prosesperencanaanSDM
3. Integrasikandengan
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
menghambat prosesoperasional universitas
cadangan untukkeperluanmendadak.
perencanaankeuangan
Laporan 1. Laporan meliputi laporaninventarisasi sarana danprasarana sertapemeliharaan.
2. Laporan disampaikan hanyasecara lisan
3. Laporan tahunandisampaikan kepada rektorpada saat pelaksanaan rapatkerja tahunan
1. Laporan meliputi laporaninventarisasi sarana danprasarana sertapemeliharaan.
2. Laporan dibuat dan diarsipkan agar ada tindakanlebih lanjut
3. Laporan tahunandisampaikan kepada rektorpada saat pelaksanaan rapatkerja tahunan
Sering tidakterdokumentasidalam bentuklaporan apabilaterjadi kerusakansarana danprasarana
Membuat satuunit kerja yangkhususmenangani urusansarana danprasarana.
PengelolaanAdministrasi danKeuangan
PerencanaanAnggaran
1. Setiap unit pelaksana dilingkungan UNSATMakassar memberikanusulan rencana kerja danrencana anggaranpendapatan dan belanjayang disebut denganrencana anggaran biaya(RAB)
1. Setiap unit pelaksana dilingkungan UNSATMakassar memberikanusulan rencana kerja danrencana anggaranpendapatan dan belanjayang disebut denganrencana anggaran biaya(RAB)
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
2. Seluruh perencanaanalokasi tersebut akandiharmonisasikan dalamrapat kerja universitas danhasilnya terbentuk rencanakerja dan programuniversitas berupa rencanakegiatan tahunan
3. Setelah dibahas danditerima oleh komiteanggaran serta disetujuirencana anggaran tersebutdikembalikan ke unit kerja.
4. Selanjutnya diterbitkanpersetujuan melalui suratkeputusan (SK)
2. Seluruh perencanaanalokasi tersebut akandiharmonisasikan dalamrapat kerja universitas danhasilnya terbentuk rencanakerja dan programuniversitas berupa rencanakegiatan tahunan
3. Setelah dibahas danditerima oleh komiteanggaran serta disetujuirencana anggaran tersebutdikembalikan ke unit kerja.
4. Selanjutnya diterbitkanpersetujuan melalui suratkeputusan (SK)
TransaksiPembayaranMahasiswa
1. Pembayaran dilakukan disetiap fakultas kepadawakil dekan II sesuaidengan jumlah yang sudahditentukan denganc arasetor tunai.
2. Mahasiswa akan diberikanarsip bukti pembayaran
1. Pembayaran dilakukan dibank tertentu denganjumlah yang ditentukan
2. Slip pembayaran biayadapat diambil langsung dibank
3. Sistem keuangan bankyang terintegrasi sehingga
1. Proses transaksipembayaranmahasiswabelumterintegrasidengan bankakan tetapipembayaran
1. Integrasikansisteminformasidengan bank
2. Otomatisasipembayaranmahasiswadengan ATM.
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
yang sudah ditanda tanganidan di cap.
3. Sistem keuangan belumterintegrasi dengan sisteminformasi dan masihmenggunakan Excell
pelaporan dari pihak bankke UNSAT Makassar dapatdiminta kapan saja
lewat fakultasmasing-masing.
2. UNSATMakassarpernah bekerjasama denganbank untukpembayaranakan tetapipada saatpenulismelakukanpenelitianpembayarandilakukan difakultasmasing-masing.
PencairanAnggaran
1. Setiap pimpinan atau unitpelaksana yang akanmenggunakan anggaranmengajukan usulan yangjika disetujui oleh rektorharus mengajukan anggarandalam waktu 7 hari kerjasebelum pelaksanaan
1. Setiap pimpinan atau unitpelaksana yang akanmenggunakan anggaranmengajukan usulan yangjika disetujui oleh rektorharus mengajukananggaran dalam waktu 7hari kerja sebelum
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
kegiatan.2. Usulan sebagaimana
dimaksud pada nomor satuharus sesuai dengan alokasianggaran, disertai denganrincian kegiatan danpersyaratan yangdibutuhkan.
3. Pencairan dana dilakukanapabila sudah disetujui PRII.
pelaksanaan kegiatan.2. Usulan sebagaimana
dimaksud pada nomor satuharus sesuai dengan alokasianggaran, disertai denganrincian kegiatan danpersyaratan yangdibutuhkan.
3. Setiap usulah yangdiajukan setidaknya harussesuai dengan standar biayadan anggaran universitasyang tersedia.
LaporanPertanggungJawabanKeuangan
1. Laporan bulanan, laporantriwulan, laporan semesterdan laporan tahunan
2. Masih menggunakanpelaporan secara manualyaitu menggunakan excell
1. Laporan bulanan, laporantriwulan, laporan semesterdan laporan tahunan
2. Diharuskan sudahmenggunakan sisteminformasi keuangan
Pernah ada sisteminformasi keuanganyang dibuat akantetapi dalambeberapa tahunterakhir tidak lagidigunakan denganalasan yang tidakjelas
Mengoptimasisumber daya yangada ataukembangkansistem informasikeuangantersebut.
PengelolaanPenjaminan Mutu
PerencanaanProgram
1. Menyusun kebijakan mutudan perencanaan program
1. Menyusun kebijakan mutudan perencanaan program
Tidak konsistendengan standar
Standar dijadikanacuan dan
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
Akademik Penjaminan Mutu penjaminan mutu internaltahunan
2. Perencanaan disusunberdasarkan visi, misi, danrenstra UNSAT Makassardan mengadopsi sistemmanajemen mutumenggunakan standar ISO9001 : 2008 serta SPMPTDIKTI.
penjaminan mutu internaltahunan
2. Perencanaan disusunberdasarkan visi, misi danrenstra UNSAT Makassardan mengadopsi sistemmanajemen mutumenggunakan standar ISO9001 : 2008 serta SPMPTDIKTI.
yang digunakan,banyak hal yangdilanggar dan tidakmengikuti SOP
komitmen dalampelaksanaansehingga bisameningkatkankinerja dan dayasaing.
PengelolaanDokumen StandarPenjaminan Mutu
1. Menyusun, mengevaluasidan memperbaiki dokumenstandar mutu.
2. Standar mutu UNSATMakassar disusun denganmengacu pada ISO 9001 :2008 dan SPMPT DIKTI
1. Menyusun, mengevaluasidan memperbaiki dokumenstandar mutu
2. Standar mutu UNSATMakassar disusun denganmengcu pada ISO 9001 :2008 dan SPMPT DIKTI
Monitoring danEvaluasi Internal
1. Pemantauan kegiatanperkuliahan terutama setiapawal masa perkuliahan,pertengahan sampai akhirsemester.
1. Pemantauan kegiatanperkuliahan terutama setiapawal masa perkuliahan,pertengahan, sampaidengan akhir semester.Pemantauan dilakukan
1. Masalah yangdihadapi masihkurangnyapemantauandari LembagaPenjaminan
1. Pemantauanyang berkaladanberkelanjutandari LPMsehingga
Proses Sub ProsesUnit Transaksi
Masalah SolusiEksisting Ideal
dengan mengecekkehadiran dosen dalamperkuliahan dan bila adayang belum terlaksana,maka akan menghubungiketua prodi dan dosen yangbersangkutan untukmengisi kekeruanganperkuliahan tersebut.
2. Pengecekan kesesuaianantara materi yangdiberikan setiap dosendengan berpedoman padaSAP
3. Pengontrolan padapembuatan soal UTS danUAS berdasarkan padahasil rapat pimpinankoordinasi dosen dengananggotanya yang mengacupada SAP
4. Membagi kuesioner padasetiap mahasiswa pesertakuliah untuk pengkuruankepuasan mahasiswa.
Mutu UNSAT.2. Masih
kurangnyatenaga pengajaruntuk fakultassehinggakebanyakandosen masukpada awalperkuliahan danmendekati UASkadang adadosen yanghanya masukpada saat akanUAS.
mengoptimalkan kerja daridari segenaptenagapengajar.
2. Mencaridosen atautenagapengajaruntuk prosesperkuliahanyang lebihhoptimal.
Tabel 5.4Sasaran dan Strategi Pencapaian (Tujuan 1)
Tujuan 1:Menghasilkan SDM yang Unggul dalam mengaktualisasikan pendidikan, penelitiandan pengabdian kepada masyarakat.
No Sasaran Strategi Pencapaian
1 Proses pembelajaran yang unggul,relevan dan berdaya saing
a. Peningkatan kualitas prosespembelajaran melalui pergeseranmetoda pembelajaran teaching kelearning dengan memperkayamaintenance learning danevolutionary learning
b. Peningkatan kualitas calonmahasiswa melalui sistemrekrutmen dan seleksi calonmahasiswa berdasarkan standarakademik yang telah ditentukan
2 Terwujudnya kehidupanmasyarakat akademis yangkondusif, profesional, denganmengembangkan sistemmanajemen pendidikan tinggi yangbermutu, sehat, transparan,demokratis dan berjiwakewirausahaan
Peningkatan relevansi, kompetensi dankinerja setiap program studi yangbermuara pada peningkatan efisiensidan kualitas output dalampenyelenggaraan misi institusi, melalui:a. Pengingkatan kapasitas program
studi dalam perencanaan danpenyelenggaraan kegiatanakademik.
b. Pemberlakuan anggaran kinerjayang akuntabel dan transparandalam pemanfaatan sumberdayayang dimiliki program studi.
3 Meningkatnya sarana prasaranapendidikan tinggi yang memadai,merata di semua unit kerja untukmendukung penyelenggaraantridharma perguruan tinggi yangbermutu dan berdaya saing.
Peningkatan ketersediaan dan kualitasfasilitias belajar, termasuk peningkatankapasitas internet untuk mendukungproses pembelajaran berbasis IT secaraefektif serta perluasan sumber-sumberbelajar on-line.Kebutuhan mendesak :a. Kursi belajarb. Ruang kelas ber ACc. Fasilitas ITd. Perpustakaane. Labooratorium
4 Meningkatnya jumlah publikasiproduk penelitian dan pengabdianbertaraf nasional dan internasional
Peningkatan percepatan pertumbuhanriset multidisiplin dalam klaster dengankebijakan pentahapan (pertamameningkatkan pemahaman konsep
Tujuan 1:Menghasilkan SDM yang Unggul dalam mengaktualisasikan pendidikan, penelitiandan pengabdian kepada masyarakat.
No Sasaran Strategi Pencapaian
klaster riset, kedua meningkatkanketerlibatan jumlah peneliti dan klaster,dan ketiga meningkatkan mutupenelitian) melalui:a. Menetapkan tema-tema penelitian
yang aktual dan strategis melaluikoordinasi dan konsolidasi unit-unitakademik dengan lembaga-lembagaeksternal.
b. Melakukan koordinasi dankonsolidasi sumberdaya dankepakaran antar unit-unit dilingkungan universitas dan unit-unitpengelola kerjasama untukmengembangkan model danmekanisme kerjasama yang sinergis,saling menguntungkan danmemungkinkan keseimbangantugas, wewenang dan tanggungjawab. Menyusun dan mengupdatesecara kontinyu data base sumberdaya (fasilitas) dan kepakaran, hasilpenelitian, rekayasa teknologi danjasa.
c. Sosialisasi password dan userkepada dosen
d. Peningkatan status urnal danpublikasi
e. Pelatihan penulisan proposalpenelitian yang berorientasi hibah
Tabel 5.5Sasaran dan Strategi Pencapaian (Tujuan 2)
Tujuan 2:Universitas Satria makassar yang bermartabat dan bertata kelola yang baik (goodgovernance) dalam memajukan ilmu pengetahuan, teknologi dan budaya
No Sasaran Strategi Pencapaian
1 Terwujudnya kemampuanorganisasi dan kepemimpinaninstitusi selaras dengan prinsip-prinsip tata kelola pendidikan tinggiyang baik
a. Peningkatan kualitas tenagapengajar, termasuk programpengembangan staf untuk menjagastandar kualitas yang dipersyaratkanberdasarkan regulasi yang berlaku
b. Mendorong dan memfasilitasi upayapeningkatan kualitas kinerja setiapunit kerja untuk menghasilkan unitkerja yang unggul, denganmemperhatikan perkembanganipteks dan kebutuhan masyarakat.
2 Meningkatnya jumlah publikasiproduk penelitian dan pengabdianbertaraf nasional
Peningkatan percepatan pertumbuhanriset multidisiplin dalam klaster dengankebijakan pentahapan (pertamameningkatkan pemahaman konsepklaster riset, kedua meningkatkanketerlibatan jumlah peneliti dan klasterdan ketiga meningkatkan mutupenelitian) melalui:a. Menetapkan tema-tema penelitian
yang aktual dan strategis melaluikoordinasi dan konsolidasi unit-unitakademik dengan lembaga-lembagaeksternal
b. Melakukan koordinasi dankonsolidasi sumberdaya dankepakaran antar unit-unit dilingkungan PPs dan unit-unitpengelola kerjasama untukmengembangkan model danmekanisme kerjasama yang sinergis,saling menguntungkan danmemungkinkan keseimbangantugas, wewenang dan tanggungjawab.
c. Menyusun dan mengupdate secarakontinu data base sumberdaya(fasilitas) dan kepakaran, hasilpenelitian, rekayasa teknologi, danjasa.
Tujuan 2:Universitas Satria makassar yang bermartabat dan bertata kelola yang baik (goodgovernance) dalam memajukan ilmu pengetahuan, teknologi dan budaya
No Sasaran Strategi Pencapaian
d. Membangun kerja sama denganpihak eksternal dalam bidangpenelitian dan pengabdian padamasyarakat.
3 Tercapainya good post graduategovernance dalam sistemmanajemen pada Universitas SatriaMakassar
Restrukturisasi organisasi diupayakanmelalui restrukturisasi dan tata kerjadengan mengacu kepada pertimbanganpeningkatan efisiensi, efektifitas dantransparansi dalam pengelolaan sumberdaya, melalui: penyediaan perangkatQuality Managemen System (QMS) danmenerapkan tata kelola manajemenyang meliputi:a. Tersedianya manual mutu,
kebijakan mutu, sasaran mutu,rencana mutu, prosedur mutu(prosedur kerja), instruksi kerja,wewenang dan tanggung jawab, dandaftar catatan mutu.
b. Dilaksanakannya pelatihan QMSpada seluruh level manajemen,tenaga pendidik, dan tenagakependidikan (Re-training) untukmeningkatkan kompetensi danmengubah mindset mereka dalammengelola kegiatan manajemenprogram tridharma.
c. Tersedianya hasil audit kinerja,audit mutu dan audit adhockminimal 1 kali dalam satu tahunakademik.
d. Terjadinya penurunan temuanpenyimpangan dari hasil audit, baikdalam hal jumlah maupun nilai
e. Terwujudnya opini laporankeuangan wajar tanpa pengecualian.
f. Terlaksananya join degree,double/dual degree, twinning,sandwich program, exchangeprogram (mahasiswa dan dosen)
Kuesioner PenelitianPerencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan TOGAF dan IT BSC (Studi
Kasus: Universitas Satria Makassar)
Bapak/Ibu pegawai Universitas Satria Makassar yang terhormat, perkenalkan sayaArdhyansyah Mualo NPM 145302238 mahasiswa Pascasarjana Fakultas TeknikInformatika, Universitas Atma Jaya Yogyakarta, memohon kesukarelaan Bapak/Ibuuntuk mengisi kuesioner/daftar isian ini. Adapun maksud pengisian ini adalah untukmemperoleh data perihal informasi yang harus saya peroleh sehubungan denganpenelitian untuk tesis yang saya lakukan. Kuesioner terbagi menjadi empat bagianpertanyaan sesuai dengan perspektif IT Balanced Scorecard. Tujuan dari penelitian inibukanlah untuk menunjukkan kesalahan maupun kekurangan dari pihak manapun.
Petunjuk :Jawablah semua pertanyaan yang tersedia dengan memberikan tanda (√)pada kolom yang disediakan. Tiap pertanyaan harus diisi dengan satujawaban.SS : Sangat SetujuS : SetujuKS : Kurang SetujuTS : Tidak SetujuSTS : Sangat Tidak Setuju
Jenis kelamino Laki-lakio Perempuan
Usiao < 20 Tahuno 20 – 25 tahuno 26 – 30 tahuno 31 – 35 tahuno 36 – 40 tahuno > 40 tahun
Pendidikan terakhir yang ditempuho SMAo S1 (Strata satu)o S2 (Strata dua)o S3 (Strata tiga)
Lama masa kerjao < 1 tahuno 1 – 3 tahuno 4 – 7 tahuno 7 – 10 tahuno > 10 tahun
Lengkapi data responden di bawah ini
Information Technology Balanced Scorecard (IT BSC)
IT Balanced Scorecard merupakan salah satu metode untuk mengukur kinerja IT secarakomprehensif dan menganalisa tingkat kematangan infrastruktur IT di suatuorganisasi/perusahaan. Metode ini memiliki empat perspektif, yaitu 1) CorporateContribution, 2) User Orientation, 3) Operational Exellence, dan 4) Future Orientation.Tiap-tiap perspektif memiliki beberapa ukuran dan target yang harus dicapai olehsebuah perusahaan yang diperoleh dari visi, misi, dan strategis perusahaan, berikut akandijelaskan perspektif yang dimaksud :
1. Perspektif Kontribusi Perusahaan (corporate contribution)Perspektif kontribusi perusahaan/organisasi berfokus pada bagaimana manajemen atauperusahaan memandang divisi IT yang ada dengan tujuan untuk mencapai kontribusibisnis terhadap investasi IT. Sasarannya adalah untuk mengendalikan biaya IT dariaplikasi yang akan digunakan, dari nilai bisnis pengguna aplikasi IT yang baru maupunfungsi aplikasi yang sedang berjalan.
2. Perspektif Orientasi Pengguna (customer/user orientation)Perspektif orientasi pengguna berfokus pada bagaimana pandangan pengguna terhadapdepartemen IT dengan tujuan menyediakan aplikasi dari sistem informasi dan daripeluang bisnis secara maksimal melalui IT. Dalam mencapai tujuan tersebut, denganmemberikan dukungan IT, menyediakan aplikasi yang sesuai, bekerja sama denganpengguna, dan berusaha memenuhi kepuasan pengguna.
3. Perspektif Keunggulan Operasional (operational excellence)Perspektif penyempurnaan operasional berfokus terhadap seberapa efektif dan efisienproses-proses IT dalam suatu perusahaan/organisasi. Pengukuran ini difokuskan padaproses komputasi komputer agar dapat menyampaikan informasi secara efektif dan tepatwaktu, sesuai biaya, dan kualitas pelayanan sesuai dengan tujuan.
4. Perspektif Orientasi Masa Depan (future orientation)Perspektif orientasi masa depan berfokus pada infrastruktur perusahaan atau organisasiuntuk menunjang tercapainya tujuan-tujuan perspektif yang lain. Misalnyapengembangan sumber daya manusia dengan mengadakan pelatihan personil IT secaratetap sehingga dapat meningkatkan keahlian staf IT yang ada
Corporate Contribution (Kontribusi Perusahaan/Organisasi)
No PernyataanSS S KS TS STS5 4 3 2 1
1Investasi Teknologi Informasi di Universitas Satria
Makassar sudah sesuai dengan anggaran
2
Investasi Teknologi Informasi di Universitas Satria
Makassar sudah sesuai dengan tujuan TI dan tujuan visi
dan misi organisasi
3Investasi Teknologi Informasi memberikan keuntungan
bagi Universitas Satria Makassar
4Penggunaan IT pada setiap unit telah di sesuaikan
dengan proses bisnis yang berjalan
5Pembagian wewenang sesuai dengan tupoksi (tugas
pokok dan fungsi) di setiap unit kerja
Customer Orientation (Orientasi Pengguna)
No PernyataanSS S KS TS STS5 4 3 2 1
1
Aplikasi yang dihasilkan oleh bagian Sistem Informasi
sudah sesuai dengan kebutuhan yang ada dilingkungan
Universitas Satria Makassar
2
Pengguna dilibatkan dalam pembuatan dan
pengembangan aplikasi Sistem Informasi Akademik
yang ada di lingkungan Universitas Satria Makassar
3Manfaat sistem informasi untuk civitas akademika serta
akses terhadap sumber informasi yang real time.
4Sistem informasi akademik memberikan layanan dan
respon yang baik terhadap pengguna
5Sistem informasi akademik menjadi layanan unggulan
di Universitas Satria Makassar
Operational Excellence (keunggulan operasional)
No PernyataanSS S KS TS STS5 4 3 2 1
1
Tahap pengembangan dan penyesuaian aplikasi sistem
informasi akademik dilakukan secara teratur dan
terjadwal
2Aktivitas pemeliharaan sistem dilakukan secara teratur
dan terjadwal
3Respon terhadap keluhan dilakukan dengan cepat dan
tepat waktu
4
Mengadakan pelatihan untuk meningkatkan
keterampilan karyawan dalam menjalankan sistem
informasi akademik
5 Akses jaringan tersedia di berbagai lokasi strategis
Future Orientation (Orientasi Masa depan)
No PernyataanSS S KS TS STS5 4 3 2 1
1
Anggaran pelatihan dan pengembangan pada bagian
sistem informasi sudah sesuai dengan anggaran dari
Universitas Satria Makassar
2 Kompensasi diberikan sesuai beban pekerjaan
3Menjanjikan jenjang karir yang lebih baik dan suasana
kerja yang nyaman
4Menjanjikan lingkungan kerja yang fleksibel dan saling
bekerja sama
5Selalu mensosialisasikan modernisasi dari IT secara
berkelanjutan
Tabel 1. Tabulasi untuk IT Balanced Scorecard
KontribusiOrganisasi
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Jumlah Rata-RataKP-1 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 128 4,13KP-2 4 4 4 4 4 4 3 5 3 3 4 4 5 4 4 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 130 4,19KP-3 3 4 4 4 4 3 3 5 4 3 3 4 3 5 4 5 2 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 122 3,94KP-4 4 3 4 5 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 3 5 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 123 3,97KP-5 4 4 4 4 3 4 4 5 3 4 4 2 3 4 2 4 4 5 5 4 3 4 5 4 5 4 4 5 5 4 3 122 3,94
OrientasiPengguna
OP-1 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 125 4,03OP-2 3 2 2 4 4 4 3 4 4 3 3 3 2 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 110 3,55OP-3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 3 3 4 3 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 118 3,81OP-4 3 4 4 4 5 3 3 5 4 5 3 4 5 4 3 3 3 3 4 3 5 3 5 4 5 5 4 5 5 5 4 125 4,03OP-5 4 4 4 5 4 4 3 5 4 5 3 4 4 3 4 4 5 4 5 3 3 3 5 5 4 3 4 4 4 4 4 124 4
KeunggulanOperasional
KO-1 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 5 3 5 4 4 3 3 4 4 4 5 123 3,97KO-2 3 3 3 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 3 3 4 4 4 5 5 5 3 5 4 5 4 5 127 4,1KO-3 3 3 3 4 4 4 3 5 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 5 4 4 5 5 124 4KO-4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 5 3 5 5 3 5 5 5 4 4 123 3,97KO-5 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 5 3 3 5 5 4 5 4 4 4 117 3,77
OrientasiMasa Depan
OM-1 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 126 4,06OM-2 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 115 3,71OM-3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 121 3,9OM-4 4 3 3 4 5 3 5 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 5 4 3 5 5 3 4 5 4 3 4 5 5 3 123 3,97OM-5 3 4 4 4 5 3 5 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 3 4 5 5 4 121 3,9
OUTPUT IT BSC
IT Balanced Scorecard Performance
Perspektif Kontribusi Organisasi
Orientasi Pengguna
Keunggulan Operasional
Orientasi Masa Depan