Kepemimpinan Dan Kerja Sama Tim
-
Upload
rifki-zalmi -
Category
Documents
-
view
300 -
download
6
Transcript of Kepemimpinan Dan Kerja Sama Tim
Kepemimpinan dan Kerja Sama Tim
Rifki Zalmi/ 18961 2010
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Tujuan Materi
Defenisi dan Karakteristik kepemimpinan
Kepemimpinan Versus Manajemen
Kepemimpinan Kualitas
Gaya Kepemimpinan
Penerapan Kepemimpinan
Kerja Sama Tim
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Defenisi dan Karakteristik Kepemimpinan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
A. Defenisi Kepemimpinan
Robbins (1991)
Kemampuan untuk mempengaruhi sekelompok anggota untuk bekerja mencapai tujuan dan sasaran
Schriesheim
Proses pengaruh sosial dimana pemimpinya mengupayakan partisipasi sukarela para bawahanya dalam rangka mencapai tujuan organisasi
Gibson
Kemampuan untuk mempengaruhi motivasi atau kompetensi individu lainya dalam suatu kelompok
Goetsch dan Davis
Kepemimpinan merupakan kemampuan untuk membangkitkan semangat orang lain agar bersedia dan memiliki tanggung jawab total terhadap usaha mencapai atau melampaui tujuan organisasi
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Lima Pilar TQM
Organisasi
Produk
ProsesKomitmen
Pemimpin
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Karakteristik Pemimpin
Tanggung Jawab seimbang
Model Peranan yang Positif
Memiliki Keterampilan Komunikasi yang Baik
Memiliki Pengaruh Positif
Mempunyai Kemampuan Meyakinkan Orang Lain
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Peranan Penting Pemimpin
Mengatasi penolakan terhadap perubahan
Mengatasi kebutuhan Kelompok-kelompok didalam dan diluar
organisasi
Membentuk kerangka etis yang menjadi dasar kegiatan operasi
setiap karyawan dan perusahaan secara keseluruhan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Kepemimpinan Versus Manajemen
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Beda pemimpin dan Manajemen menurut John P. Kotter
Manajemen Berhubungan dengan usaha menanggulangi kompleksitas, sedangkan kepemimpinan menanggulangi perubahan
Manajemen berkaitan dengan perencanaan dan penganggaran sedangkan kepemimpinan berkaitang dengan pengembangan visi dan penentuan arah perubahan
Manajemen mengembangkan kemampuan untuk melaksanakan rencana, sedangkan kepemimpinan mengarahkan orang untuk bekerja berdasarkan visi
Manajemen menjamin pencapaian rencana melalui pengendalian dan pemecahan masalah sedangkan kepemimpinan memotivasi dan mengilhami orang agar berusaha melaksanakan rencana
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Perbedaan Utama Tugas Pemimpin dan Manajer
Perbedaan Utama Tugas Pemimpin dan Manajer
Tugas Pemimpin Tugas Manajer
•Mengembangkan Visi (Vision) •Merencanakan (Plan)
•Menyesuaikan (align) •Mengorganisasikan (Organize)
•Memberdayakan (Empowerman) •Mengatur (direct)
•Melatih (Coach) •Mengkoordinasikan (Coordinating)
Memperdulikan (Care) •Mengendalikan (Control)
MEMPERBAIKI SISTEM MEMPEROLEH HASIL
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Kepemimpinan Manajemen Kualitas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Karakteristik Kepemimpinan Kualitas
Visible, Committed, dan Knowledge
Semangat Misionaris
Target dan Agresif
Strong Driver
Komunikasi Nilai-Nilai
Organisasi
Kontak dengan Pelanggan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Prinsip TQM
Fokus Pada Pelanggan
Obsesi Pada Kualitas
Pemahaman Mengenai Struktur Pekerjaan
Kebebasan yang Terkendali
Kesatuan Tujuan
Mencari Kesalahan dalam Sistem
Kerja Sama Tim
Pendidikan dan Pelatihan yang Berkelanjutan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
3 Fungsi Manajerial Juran
Perencanaan Kualitas
Pengendalian Kualitas
Perbaikan Kualitas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Gaya Kepemimpinan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Lima Macam Gaya Kepemimpinan
Kepemimpinan Otokrasi
Kepemimpinan Demokrasi
Kepemimpinan Partisipatif
Kepemimpinan Berorientasi pada Tujuan
Kepemimpinan Situasional
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
6 Interaksi Manusia Menurut Covery
Menang/menang
Menang/kalah
Kalah/menang
Kalah/kalah
Menang
Menang/menang atau tidak ada interaksi
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Karakteristik Pemimpin Transformasional
Memiliki Visi yang Kuat
Memiliki Peta Untuk tindakan
Memiliki Kerangka Untuk Visi
Memiliki Kepercayaan Diri
Berani Mengambil Resiko
Memiliki Gaya Pribadi Inspirasional
Memiliki Kemampuan Merangsang Usaha-usaha Individual
Memiliki Kemampuan Mengidentifikasi Manfaat-manfaat
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Penerapan Kepemimpinan Kualitas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Proses 4 Tahap Proses Kepemimpinan
Perencanaa untuk Pelayanan Kesehatan
Pengaturan Pelayanan Kesehatan
Implementasi dan Koordinasi Pelayanan Kesehatan
Perbaikan Pelayanan Kesehatan
Sasaran akhir dari JCAHO adalah meningkatkan kepuasan total pelanggan dalam menerima pelayanan kesehatan melalui suatu hierarki dari komponen-komponen yang disebut sebagai hierarki komponen perbaikan kualitas terus-menerus
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Kerja Sama Tim
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Karakteristik Tim
Ada kesepakatan terhadap misi tim
Semua anggota manaati peraturan tim yang berlaku
Ada pembagian tanggung jawab dan wewenang yang adil
Orang yang beradaptasi terhadap perubahan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
3 jenis tim menurut Johnson, Kantner, dan Kikora
Tim Penyempurna Departemen
Tim Perbaikan Proses
Gugus Tugas
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Faktor Penghambat Kerja Sama Tim
Identitas Pribadi Anggota
Hubungan antara Anggota
Identitas Tim dalam Organisasi
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Sepuluh Perintah Tim
Saling ketergantungan
Perluasan tugas
Penjajaran
Bahasa yang Umum
Kepercayaan dan Respek
Memperhatikan Bakat Anggota Tim
Keterampilan Memecahkan Masalah
Keterampilan Menangani Konflik
Penilaian Tindakan
Penghargaan
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
Pertanyaan
1. Bagaimanakah mengatasi penolakan yang terjadi di dalam perubahan?
2. Gaya kepemimpinan yang bagaimanakah yang baik digunakan dan apa alasanya?
3. Bagaimanakah cara seorang manajer yang baik memimpin?
4. Bagaimanakah pemimpin trasformasional menjalankan peranya?
5. Bagaimana mengatasi faktor-faktor penghambat kesuksesan kerja sama tim
6. Bagaimanakah penerapan karakteristik kepemimpinan yang baik
7. Apa saja peranan pemimpin dan hal-hal yang bagaimanakah yang harus dilakukan oleh seorang pemimpin
8. Apa saja perbedaan pemimpin dengan manajer
9. Bagaimanakah gaya kepemimpinan yang sesuai dengan konteks TQM dan bagaimana penerapanya
10. Apa yang mendasari diperlukanya kerja sama tim
Rifki Zalmi/ 18961/2010/Manajemen Kualitas
TERIMA KASIH