Kennissessie de strategische inzet van online marketing
description
Transcript of Kennissessie de strategische inzet van online marketing
De strategische inzet van online marketing
Even voorstellen
Jeroen van Eck
Online marketeer
jeroenveck
Projectervaring: C1000,
Prominent, AFAS
Herman Meijer
Lead strateeg
meijerherman
Projectervaring: Albert Heijn, V&D,
Fortis
Verwachtingen
In deze kennissessie staat de strategische inzet van online marketing centraal.
Hierbij wordt niet gekeken naar individuele kanalen maar juist naar de integratie
van de verschillende online kanalen om deze te laten aansluiten op de klantreis.
In deze sessie wordt behandeld hoe je als organisatie gefundeerd keuzes kunt
maken om tot een effectieve middelenmix te komen. Met behulp van een case wordt
uitgelegd hoe wij de rol van online marketing in een klantreis hebben bepaald en
ingericht.
Achtergrond
Agenda
• Theorie
• Case
• Interactief
Wat is marketing?
Bron: youtube.com
Ecosysteem van online marketing
Zoekmachines
Directories
Sites & blogs Content sites
Review sites
Social
Location based services
Deals
80% van onze huidige online
activiteiten bestond 5 jaar
geleden niet.
- Microsoft 2011
Paid
Owned
Earned
Advertising
Social platforms
Eigen platformen
(aff) Partnerships
Social adverstising
Social apps
Paid
Earned
Owned
Owned
Earned
Paid
Owned
Paid
Earned
• Plan maken om vooraf
gestelde doelen te behalen
(KPI’s)
Hoge resolutie zoeken
De 6 pijlers van strategische online marketing
1. Werk doelgericht
2. Denk outside-in
3. Spreid je kansen
4. Wees relevant
5. Denk in flows
6. Werk cyclisch
1. Werk doelgericht
Een krachtige invulling van
touchpoints kan alleen wanneer
iedereen hetzelfde doel heeft.
Namelijk het gelukkig maken
van de klant.
Steven van Belleghem – Insites Consulting
2. Denk outside-in
Customers no longer interact
with companies from a
channel perspective; instead
they interact through
touchpoints.
Brian Walker – Forrester Research
Klantreis en touchpoints
Touchpoints
• Touchpoints: iedere
interactie van een
consument met een
product, dienst of uiting
van een merk voor,
gedurende of na een
transactie.
Klantreis en touchpoints
Paid
Owned
Earned
3. Spreid je kansen
Bron: www.thinkwithgoogle.com
raadpleegt gemiddeld 14 verschillende informatiebronnen
De online shopper voor elektronica
4. Wees relevant
• De juiste boodschap
• Op het juiste moment
• Op de juiste plek
Context
Bron: tomfishburne.com
5. Denk in flows
ZOREKLICO
ZO: Zoeken
• Zorg dat je op de juiste plek
bent op het juiste moment
RE: Resultaat
• Zorg dat je de juiste
boodschap vertelt en zorg
dat je opvalt
KLI: Klik
• Zorg dat je relevant blijft
na de klik
CO: Converteer
• Bied direct een relevante
conversie aan
6. Werk cyclisch
Failure is not necessarily
bad. Failing fast is learning.
Failing slow can even kill
your company!
Mark Randall - Adobe
Wat gebeurt er als…..?
Samen op klantreis?
www.efocus.nl
@efocus
Dank.