Kampf kultureller Wertewelten im Internet - von Stefan von den Driesch
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mediaman // expect more from digital
Warum das Internet die Gesellschaft polarisiert // Stefan von den Driesch, mediaman
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~ 3,0%
Anteil der Haushalte in 20 deutschen Städten
gegen Google Street View.
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Mark Zuckerberg,
Gründer von Facebook
„Menschen werden immer offener zu immer mehr Menschen. Die sozialen Normen
hier haben sich mit der Zeit weiterentwickelt.“
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Constanze Kurz,
Chaos Computer Club
„Es gibt Menschen, die sind digitale Veganer.“
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Beispiel: Google Street View
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Rainer Wendt,
Chef der Deutschen Polizeigewerkschaft
„Kriminelle können die Objekte in aller Seelenruhe
betrachten und sehen: Wie ist das Haus gesichert?“
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Prof. Dr. Peter Kruse,
MIT Center for Collective Intelligence
„Unbewußte Bewertungen prägen den
Umgang mit dem Netz. Sie sind unabhängig von Alter, Geschlecht, Einkommen.“
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Der Unterschied zwischen
Digital Residents & Digital Visitors.
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Digital Residents
„Ich lebe im Netz.“ R
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Digital Residents: „Ich lebe im Netz“.
Charakteristisch für Digital Residents:
! " Sie sind auch mobil im Netz unterwegs.
! " Twittern viel und oft, auch scheinbar
uninteressantes wie „trinke Kaffee mit
Sabine“, haben viele Follower.
! " Schreiben Blogs, Kommentieren auf
anderen Blogs.
! " Veröffentlichen eigene Videos auf YouTube,
Kommentieren Videos.
! " Veröffentlichen ihren aktuellen Standort via
Places oder Foursquare.
! " Füttern ihre Facebook-Seite mit
Statusmeldungen, Fotos und
Kommentieren die Aktionen ihrer Freunde,
Privatsphäreeinstellungen auf „Alle“.
! " Machen sich wenig Gedanken über
Datenschutz, ist leichter bereit, persönliche Daten anzugeben.
! " Posten auf Facebook, wenn sie eine neue
Wohnung suchen.
! " Beteiligen sich an Word-of-Mouth-
Marketing-Kampagnen z.B. bei trnd.de
R
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Digital Visitors
„Ich nutze das Netz.“ V
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Digital Visitors: „Ich nutze das Netz“.
Charakteristisch für Digital Visitors:
! " Sie gehen gezielt ins Web.
! " Informieren sich über Produktbewertungen,
schreiben selbst keine.
! " Lesen intensiv Blogs, nutzen diese zur
Information und Suche.
! " Abonnieren RSS-Feeds zu ihren
Interessensgebieten, benutzen Tools wie
Netvibes.
! " Abonnieren Twitter-Feeds, twittern aber
wenig selbst, haben wenige Follower,
nutzen Twitter zur Suche von
Informationen.
! " Nutzen Facebook vorsichtig,
veröffentlichen wenige Informationen über
sich, Privatsphäre-Einstellungen auf „Nur
Freunde“, wenige ausgewählte Freunde.
! " Nutzen Youtube zum Anschauen von
Videos.
! " Geben beim Registrieren ungern mehr als
ihre Mailadresse an.
! " Opt-In-Angebote sind für diese Gruppe
wichtig.
V
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Verhältnis zum Social Web
V R
Wie stimmt das Social Web mit Ihrem Leben überein?
Sehen Sie eher positive oder eher negative Aspekte?
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Was heißt das für Sie?
Ja zu Trends für Digital Residents.
Dabei nicht vernachlässigen:
Bedürfnisse der Digital Visitors.
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Dreiklang digitaler Medien.
Corporate
Websites
Facebook Twitter
Corporate Blogs
YouTube
Xing, LinkedIn
Online- Magazine
Branchen-Portale
Private Fan-Sites & Blogs
Slideshare, Scribd, …
Buzz auf Facebook, Twitter, …
Wikipedia, …
Earned Media
Brand Embassies
Own Media
Brand Inventory
Other Media
Not Branded Sites
Stakeholder
Participants Journalists / Strangers
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Erstens.
Schnellen und einfachen Zugang zu Informationen bieten.
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Zweitens.
Authentische Begegnungen ermöglichen
und einfach erreichbar sein.
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Drittens.
Informationsflut reduzieren, detaillierte Informationen bei Bedarf erreichbar machen.
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Viertens.
Verantwortungsvoll mit Nutzerdaten umgehen.
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Zusammenfassung.
Auch wenn alle irgendwann Digital Natives
sind: den einen Nutzertyp gibt es nicht.
! " Menschen haben unterschiedliche Werte,
die ihre Einstellung zum Web prägen.
! " Für Digital Residents ist das Web ein
Lebensraum, Digital Visitors sehen es eher
als Wissenswerkzeug.
! " Social Media wird unterschiedlich bewertet:
Digital Residents sehen eher die Chancen,
Digital Visitors eher die Gefahren.
Unternehmen müssen diese unterschiedlichen
Wertewelten berücksichtigen.
! " Möglichkeiten des Self Service, der Online-
Interaktion, der digitalen Vernetzung zu
Marke, Produkt, Corporate-Themen weiter
ausbauen.
! " Strikt auf Glaubwürdigkeit, Transparenz
und den Schutz privater Daten achten.
! " Die Corporate Website als verlässliche
Datenquelle und traditionelle Kommunika-
tionskanäle beibehalten.
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Google Home View
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Vielen Dank! Sie haben Fragen? // [email protected] // T 06131 2120-400