7/24/2019 Kaji Banding Program Peningkatan Mutu

1/3

Kaji Banding Program Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Melalui Program Akreditasi

Puskesmas ke Kabupaten Wonosobo

Agar Puskesmas dapat menjalankan fungsinya secara optimal perlu dikelola dengan baik,

baik kinerja pelayanan, proses pelayanan, maupun sumber daya yang digunakan. Masyarakatmenghendaki pelayanan kesehatan yang aman dan bermutu, serta dapat menjawab kebutuhan

mereka, oleh karena itu upaya peningkatan mutu, manajemen risiko dan keselamatan pasien

perlu diterapkan dalam pengelolaan Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan yang

komprehensif kepada masyarakat. ntuk menjamin bahwa perbaikan mutu, peningkatan

kinerja dan penerapan manajemen risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di

Puskesmas, maka perlu dilakukan penilaian oleh pihak eksternal dengan menggunakan

standar yang ditetapkan yaitu melalui mekanisme akreditasi.

.......!ujuan utama akreditasi Puskesmas adalah untuk pembinaan peningkatan mutu, kinerja

melalui perbaikan yang berkesinambungan terhadap sistem manajemen, sistem manajemen

mutu dan sistem penyelenggaraan pelayanan dan program, serta penerapan manajemen risiko,

dan bukan sekedar penilaian untuk mendapatkan sertifikat akreditasi. !itik Berat PelayananKesehatan Primer adalah Promotif " Pre#entif yang mendorong meningkatnya peran

serta dan kemandirian masyarat dalam mengatasi berbagai faktor risiko kesehatan.

Keberhasilan Pelayanan Kesehatan Primer akan mendukung pelaksanaan $aminan

Kesehatan %asional, dimana akan mengurangi jumlah pasien yang di rujuk. &ehingga

Akreditasi Puskesmas sebuah keniscayaan di era $K%.

.......'inas Kesehatan Kabupaten Kotawaringin Barat melaksanakan kunjungan kaji banding

ke Kabupaten Wonosobo yang telah melaksanakan Akreditasi Puskesmas !ingkat %asional.

!ujuan( Menggali dan melihat langsung best practice yang ada di Kabupaten Wonosobo

dalam pelaksanaan Akreditasi Puskesmas) Mengetahui lebih mendalam mengenai kegiatan

Akreditasi Puskesmas) Mempelajari tentang menyusun kelengkapan pedoman tata naskah

terkait dengan dokumen*dokumen yang dipersyaratkan oleh standar akreditasi.

Kegiatan kaji banding dilaksanakan pada tanggal ++ s.d + $uni -+. Banyak hal yang

diperoleh dalam kunjungan kaji banding tersebut. Peserta yang ikut dalam kegiatan kaji

banding ini dengan jumlah / 0rang terdiri dari !im Pendamping Akreditasi dari 'inas

Kesehatan dan !im Pokja Akreditasi dari Puskesmas. Puskesmas yang ikut serta adalah

Puskesmas yang siap Akreditasi tahun -+ yaitu Puskesmas Arut &elatan, Puskesmas

Madurejo, Puskesmas Mendawai, Puskesmas Arut tara, Puskesmas !eluk Bogam dan

Puskesmas Pangkalan 1ada.

Pada hari pertama kegiatan kaji banding yaitu (

+. Peserta mendapat penjelasan tentang pelaksanaan Akreditasi Puskesmas di KabupatenWonosobo sekaligus ramah tamah.

. Pelaksanaan kunjungan di lokasi Puskesmas Akreditasi yaitu Puskesmas Wonosobo 2

3. Penerimaan oleh tim Puskesmas di lokasi kaji banding)

/. Peninjauan kaji dokumentasi pada masing*masing Pokja Akreditasi)

. 2dentifikasi potensi dan hambatan pelaksanaan Akreditasi Puskesmas di Kabupaten

Wonosobo dan Kabupaten Kotawaringin Barat.

4. 'iskusi kelompok !im Kaji Banding bersama !im Puskesmas Wonosobo.

7/24/2019 Kaji Banding Program Peningkatan Mutu

2/3

Kegiatan pada hari kedua (

+. Kunjungan di Puskesmas dalam pengamatan pelayanan dan penajaman terhadap hasil

diskusi.

. Paparan Pokja !im Kabupaten Kotawaringin Barat dan langsung kegiatan tanya jawabdengan Puskesmas Wonosobo 2.

&elama dalam kunjungan kaji banding tersebut kami mendapat banyak masukan dan kisah

sukses dalam meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Wonosobo 2. &ambutan hangat

dan bersahaja dihadirkan oleh dr. 1ilis 5andayani 6Kepala Puskesmas7 beserta seluruh staf

Puskesmas Wonosobo. &eluruh peserta kaji banding diajak berkeliling ke semua ruangan

pelayanan dan melihat langsung pola pelayanan yang diberikan oleh seluruh staf Puskesmas

Wonosobo 2.

.......&ungguh sebuah apresiasi dan penghargaan buat Puskesmas Wonosobo 2 yang telah

melaksanakan program peningkatan mutu layanan kesehatan yang diberikan kepada

masyarakatnya, dengan komitmen dan kerja kerja dan iklas mampu melaksanakan programAkreditasi Puskesmas. Pengalaman selama proses penilaian juga diceritakan kepada peserta

kaji banding dan pengalaman lain juga kami dapatkan.

Kekaguman tidak hanya sampai di pola layanan kesehatan, tetapi kekaguman akan alam di

Wonosobo yang memukau kami dalam kegiatan kaji banding ini. Banyak tempat yang kami

kunjungi dan semua tempat tersebut membuat decak kagum akan keindahan alam karunia

!uhan yang ada di Wonosobo.

.......Besar harapan kami sebagai peserta kaji banding ke Kabupaten Wonosobo, bisa segera

mengikuti jejak langkah Kabupaten Wonosobo dalam memberikan pelayanan kesehatan

kepada masyarakatnya dengan program peningkatan mutu pelayanan melalui Akreditasi

Puskesmas.

SARAN DAN PENDAPAT DARI PELANGGAN RAWAT JALAN PUSKESMAS ARUT

SELATAN PERIODE JANUARI-APRIL 2012(

8&emua sarana cukup baik dan saya sekeluarga cukup puas berobat di PKM Arsel8

8Mohon tingkatkan lagi pelayanan, maju terus dengan motto melayani8

8!ingkatkan pelayanan yang lebih baik lagi8

8Mudah*mudahan puskesmas menjadi lebih baik lagi8

81ebih ditingkatkan keramahan dan kedisiplinan demi untuk masyarakat kita

bersama8

89asilitas dan pelayanan cukup memadai menurut saya dibandingkan puskesmas lain,

saya merasa cocok berobat di puskesmas Arut &elatan8

8Pertahankan yang sudah baik, tingkatkan lagi yang cukup8

8 Puskesmas Arut &elatan pelayanannya sangat bagus8

7/24/2019 Kaji Banding Program Peningkatan Mutu

3/3

8Mohon ditambah jam pelayanan puskesmas8

8&aya pribadi merasakan cukup puas selama berobat di puskesmas ini8

8&emoga yang sudah berjalan dengan baik perlu dipertahankan, semoga lebih baik

lagi kedepannya8

8Mudah*mudahan fasilitas yang ada dan keramahan yang ada di Puskesmas Arsel ini

tetap ada dan nyaman sampai nanti8

8&emua sudah baik untuk lebih baiknya lagi supaya datang tepat waktu8

8 Baik semua8

8!ingkatkan terus pelayanan di puskesmas Arsel8

8&egala pelayanan cukup memuaskan, mohon lebih ditingkatkan lagi8

8!erima kasih atas berobatnya dan pelayanannya sangat baik8

8'itambah lagi pelayanannya8

8 Pertahankan prestasi dan kenyamanan dalam pelayanan terhadap pasien8

8!ingkatkan pelayanan dan kebersihan8

8Pelayanannya cukup memuaskan8

8Mohon penjelasan tentang penyakit yang pasien idap:derita8

8Apa yang sudah baik, kami selalu mengharapkan akan lebih baik kedepan agar apa

yang sudah didapat dan dirasakan masyarakat yang berkunjung ke PKM Arsel ini

akan selalu terjaga dengan baik. &ukses kedepan PKM Arsel8

8Pelayanan sementara cukup baik, buat kedepan supaya lebih baik8

8Bagian laboratorium agar sedikit ramah sama pasiennya8