Peran Citra Visual Promosi Rumah Sakit Dalam Marketing Rumah Sakit
K3 rumah sakit
-
Upload
saktti-pradiika -
Category
Documents
-
view
228 -
download
9
description
Transcript of K3 rumah sakit
c�
�
����
�����������
�
��� �������������������
������������ ����� � ������ ���� ����� ������� ������� ������������� � ���
������������ ���� ����� ���� ������� �������� ������ �������� ��� ����� �����
�� ������������������������������������������������������ ������������� �����
����� �� ��������� �� ����� ���������� � ���������������������� ����������� ���������
����������������������������� ����������������������� ��������������������������
������ ������� ����� ����������� �� ��� �������� ���� ������� ����� ����� ���� ������
������� ������ �� ��� �������� �������� ������ �������� ���� ������ ������� �����
������ �������� ������ ������� ����������� ��� ������� ���� ��������� ������ ������
�������� �� � ��� ����� ���������� ��� ������� ���� ��������� ������ ����������
������ �������!�c""#$��
�� ���%%���&'�(�����c""&���������)�������!���� �&'������������������
������ )�������� ���� )�� ������� )����� �)'$� ����� ��� ����������� ��� �����
������� �����!� �������� ������� ������ ����� ���������� ������ ������� ��������!�
���������������������������������������������������� �����������c*���������
��������� �� ��������������� ��������)������������)�� �������)����� �)'$����
������ ������� ������ �������� ��� ������ ���������� %����� ���� ����� ��� ��
�������������� ���� ������������� )'� �������� ��������� �� ��� ������� ��������
�������������������������� ����������������������������� ����������������������!�
���������������������������������������������� ����� ������������������������
����� ��������+�������� ��� ������ ��������� ������ �������� �� ���,����� ������������
�����������!�������������������������������������������������������
,����� ���� ���������� �� ��� ����� ����� �� ���� ������� ������ ����� �� ���� ������
�������������������������������������� ����� ������������������������,����� ����!�
&�
�
������� c�-*-� ������� ������ ������� ��� ,����� ����� ����� ����� ���� ���������
���� ��� ��� � �c./$���������01/��������������� �������������������������������
�� ��������������������������������� ������������������-�*-1�������������������c#�
,����� ����� ����������� -..� �������� ������� ������� ��������� ���� � �������
���������� ��� ������� ������� ���� �� ��������� ���� ������� ���� ������� ��� !�
�� � ����!���������!������������ ������������������
,����� ����� ������� ������ ��������� ����� ���������������� ������� ��������
� ����������������������������������������� ��������������������� ������������
����������� 2����������� ���� ������ ����� ��������� ������ ����� ��� ����� (������
���������� ������� �������������� ����� ������ ������ ���������� �� �� 33��
������������������������� ���4����������� �!�4������������� ����������) ���� ��
�����������)��������� ������������������������������������������������� �������
������� ������ ������ ������ ������ ������ ���������� ����������� )�������� ����
c&*0+�4)4 + )+5+&**0���� ���-�c*��� ���+��&��
�������� �����!� ������ ������ ����� ������� ����� ������� ������ ���������
�������� ������� ������ ����������� ����������� ����������� ���� ���� ����� ������
������������������������������ ����������������!��������!���������������������
�����������������������������������������������)���������!����������������������
������� ���������� ����������� �� ��� �� ��������� �� ������� ����� ������!�
��������������������������������������������������������� !����������������
������3�(4)����������������������� ����������������������������
(������ ����� ��� ������� ������ ������ ����� ������������� ������������ ��� ���
��������������6�
�� �� �������������������������������� ������������ ����� ������� �����
���������� ������ ������������� ������ ���� ������������� �������� �����
������������������� �����������
�� ������������ ������������������� ���������������������������������
'�
�
�� �������������� ������� ���� ����� ���� ������������ �������������������
����������������������������������������
�
�
�
���������������� ����
������c�'�c�(�����������
(�������������������������)������������)�� �������)��������
,�����������������73������������������ ��������������������
������c�'�&�(�����������
�� %���������������������������� �����������������������8�������������
����������73������������������ ��������������������
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
0�
�
��������������������������������
���������������������������������
�
����������� ������������� � ���������
��� ��������� ������� ������ �� ������ ���������� ����� ������ ��!� ������
��� ������������ ������!���������!����� ������������ ��������������� �����������
������������������������������������ ���������� �������������������������!�
����� ������� ������ ������ ����� �� ������� ������������� ����������� ������
������������� �������� ���� ������������� ������ �(������ ������ ����� ������� ���
��� ��������� ����� ��������� ����� ��� ��� ���������� ���� ����� �������� ����� ������
�������� ���� ����������� �������� ����� �� �������� �������������� �������
��������!� �� � ��� ������ ��� ������� ������ ��� ��� ������ ����� �������� ������
��� ��������� ������� �����!� �������� ���� ������ ����� ����� � ������� ����!� �����
����� ����! �������������������������������������������������������� ������
)�� ������� ���� ��������� ������ ����� ����� ������� %������������� ��c�
(����� c"1*� ����� ����� ������� ������� �� �������� ����� %������%������ ��c'�
(����� &**'� ����� ����������� ������ ��� ��������� ������� �����!� �������� �����
�������������������������������� ����6�
��� �������� ����������� ������������ ��������� �����!� ������� ����� � ����
���������� ����� ���� ������� ������ ����� ����� ������������ ������� �����
�������������������������������������������������������������������������
��� �������� ����������� ������������ ����� ������� ������ ����� ������� ��� ������
������������ ������ ����� �� ����� ������� ����� ��������� � ��� ��������� ����
���������� �����������
��� ����������� ��������� ���������� ��������� ����������� ������� ����������
��������������������
��� �������� ������ ������������ ���� ����� ����� ����� ����� ������� ������ ���������
���������������������������������� ��� �����������������
-�
�
��� �������� ������ ������������ ���� ����� ����� ����� ����� ������� ������ ��������
����������������� ����� ����������������������������� ��������������������
��������������������������������������� ������������������������������������� ���
�� ������������������������������������������������
�������������������������������������� �����������������������������������������
������� �����������������������������������
)��������������������������������������� �����������������������������������
�������������!������������!����� �����������������������������������������������
��������� ����� ������� ������� 9���� �� �������� ��������� ������ ������ � �����
������������� ����������������������������������� ������������������� �������������
�����������������������������������������%����� ���� �������������������������������
��������� ��������� ����� ��������� ��������� ����� ������������ � ��� ��������������
�������������� ������������������������������������������������������������������
����������������������������������������� ���:���!�c"".$��
_���������_�����
)�������� )����� ��� ��� ������������ � ��� ��������� ������� ����������
��������������� ��������� ������� ���������� ���� ���������� ������ ����� ������
)���������������� �������������������������������������������
��������� ������� ������ ��� ��� ��������� ����� ������ ����� � ����� �������� � ���
��������������� ��������������������������������������������� ����������������������
����� �����$� ���� �������� ������ ��������� ; ��� ������� ���� ���� ����� �����
������ ����������������<���������� =������ �� ����������������������>�;����������
�������������� ���������������������������������������������������������������
����������������� ��� ��������������������
�
��������� ����������� ��������� ������� ������ ������� �������� ������ �� ������
�����6�
.�
�
c��?� ������ ����!� ������� ����� �����!� ������� ����� ������ �����!� ���� ����� ��� � ��
��������������� � ��������!��������������������!���������������� �����������������
������
&��?� �������������!������������!����!���!� ������!������������������
'��?� ��������������!����������� ������������������!������������������������
������������������� � ���������������������������������������������
0��?� ������ ����� � ����� ���� ���!� ������� ��������� ������ ����� ������ ����� �����
�������������
-��?� ��������� ����������������������������
_���������_�����
)�� ���������������� ������ ����������������� ���������������!�� ��������!�
�����!� ���� ����� ����� �������!� ������� ������� ������ ���� ������������� �����
���������� �� ������� ����������� )�� ������� ������ ����������� ������� �����
�������� ���� ��������!� ������������������� ����� � ��� ���� ����� �������� ������
��� ������������!������������������������������ ������������������ ���!����������
����� ���� ����� ����� ����� ���� ���������� )�� ������� ������ ��� ��� ����� �����
������ ����� ��������� )�� ������� ������ ��� �������!� � ��!� ���� ������ ������
�������������!�����������������������������)��� �����!���� ���������������������
�������� ���� ���� �����������(������������ ��� ������� ��� �� ��������������� ���� ������
������������������������� ����� ������� �����������������������(����������������
� ����������������������� ������������������������������ �������������������������
������� ������������������������������� ��������������������������������
�� ������������������������������������������3�������!���� �������������
���� �����������������6�
�� )�� ���������������� ������������������������������������ �����!�����������
�������������������� �������������
1�
�
�� 9�� ��� ���� ������ ������ ������ � ����������� ��������������������������
����� ������ ����� ���� ������ ���� ����� ������������ ������ ���� �� ���� ���
�� �����������������������������������������������������������������
�� �������������� ������� ����� ���������� ��� ������� ����� ��������� ������
��������� �������� �� �� ������ ���������!� ��� ���@� ������ ���������!� ������
�������!����������!����� ��������������
�� �������� �������!� ������ ��������� ������ ���� ���������� ������ ������� �����
�������������������� �������������������������������������� � ����������%�����
������ ������������������ �������������������������� ���������� ������������
���������
�� 9�� ��� ���� ������ ������ �������� ������ ������ ������ ���� ������ ���� �������
������������� ���������� �������� ��������� ������� � ���� ��� �������� ����
���������� ����� ������� ���������� ��������
%������������������ �����!����������������������������������� ��������
�� #-� /� ��������������� ���� ������ ��� ��� ������� �������� ����� ����� ���!�����
����� ��� ������� � ���� ���������� ������� ������� �������!� ����� �����
������������������������������������������� ����� ������������������������
��� ������������������������������� ��������������������
�� ��� ����� ������������ ����������� �� ��� ������ !� ���� ������ ����� ��������
�������������� ����� � ����!���������������������� ������������� ����������� �
����� �����������������������������������������������
)�� ������� ������ ����� ���������� ������� ������������ �������� ����
������������������������������ ���������������� ������������� ������� ���������$�����
������ ����� ������������� ������$�� )�� ������� ������ ������ ��������� ������������
����������������������6�
���������� �������� ��� ������� ����������� ������!� ���� ���������� �����������
�������� ����� ����!� ������ ���� ��������� ������ ���������� ����� �������� ����� �
���� ���!���������������������������������� �������������������
#�
�
���(������� ��� ������� ����� ������� ��� ��� ������� ���� �������� ���� �����������
���� ����� ���� ������ ����� ���������� ���� ������� ���� ����� ���� ������� ����������
��������������������������������������
��� ����� ��������� �� !� �������� ��� ������� ����� ������������������� ��������������
����� ���������� ����������� ����� ����������� �����!� �������� ������� �������
����������������������������������������������������� ��
�������������� �������������������������������� ����� ��������� ��� ���������
����� ��������������������������������������������������� ��������������
������������������ ���������������
���)�� ������� ������ ����� �� ��������� �������������� ������� ����������
��������� ��������� ����� ��������� �������� ���� ��������� ����� ����������
������������������������������� ���������������������������������
�
���!������"��� ����
��������� ������ ��������������������������� ����� ������������ ������ �����
��������� ����������� ��������� ������ ������� ����� ��������� ��������
���������������������������������������� �����������������������������6�
�
���A�����������,�����,������
A���� ������ ������� �� ������ 6� ������ ����������!� ������ ��������!� ������
���������!� ������ �����������!� ������ ��������!� ���� ������
����������+�� ��������
c$���������������������������������������������������
&$� B������ ����� �������� ����� ������ ����� ����!� ������ ����������!� ������ ���!�
��������� ������!���������������������� �������������������������� ����������
������
'$�B������ �������������������������������� ��� �����������������������!�������
������!�����������������!�������������������!������������������ �&!1*�������
����� �������
"�
�
0$� B����� ������ ������ � c!&*� ������ ���� ������� ������ � &!c*� �����!� ���� �������
����������� �������� �c!**������������ �������
-$�7���� ������������������������ ���������������� ��������+�����������������!�
�� �� ����� ��� � ������ ������ ��������� ������� ����������� ������ ������� ����!�
������� �����������������������������������C������$���
.$� ����� ���� ������� ���� �� ��� �������� ����� ����������� ������ � c!0*� ������
����� �������
���A�����������,����� ������
A���� ������ ������ �� ������ 6� ������ ������ ����� ������ ��������� ���� ��!� ������
�� ��!� ������ ������ �������!� ���� ������ �������������� ����������� ��������������
8��������������������������������������������������8������������������
���A�����������,�����(������
A������������������� ������6��������� ��!������������������������!� �����������!�
������ ������������������ ������� � �������$!� ������ ������������ �������$!� ����
����������8�����������������������������������6�
c$��������������������������������������������������
�$��������������� ���������������������������� ������������������������c!-*�
����������� ������������������������������������
�$������������������������������������������������� ��!������������������
�������� ���������� ������� ��������� ����� ����� ����� ���� ����� ���� �����
������������� ��� �������� �������!� ��������������� ������� ������ �����5�
��������������� ����� �������������������������������
&$�B������ �������� ����� ������ ���������!�����������������!� ������ ���!� ���������
������!���������������������� �����������������������������������������
'$�B������ ������ ������������������������ ������������� ���������!������� ������!�
������ ����������!� ��������� ����� ����!� ���� ������� ������ � &!1*� ������ �����
�������
0$� B����� ������ ������ � c!&*� ������ ���� ������� ������ � &!c*� �����!� ���� �������
����������� �������� �c!**����������� �������
c*�
�
-$� ����� ���� ������� ���� �� ��� �������� ����� ����������� ������ � c!0*� ������
����� �������
�
���A�����������,����� ������(������
A������������������� ������6�������������!��������������� ��!���������������������!�
�������������������!����������� ��!�
�������������� ������������������������������������6�
c$� �������� �������� ����� ������ ��� ��� ����� ���� � �������� ������ �����!� ����� ������
����������������������������� ����������
����!������������������
�
�������#��������"�����
c�������������������
&�� �������������������������,�����3������ ������������������������,��������
,�����3�����
'�� ��� ��� ���������� ������� ������ ,����� 3���!� ��������� ������ ��������
��������������
0�� ������ ��� ������� ���������� ������ B������������ ����� ,���� ���� ������
�������������������������������
-�� ���� ��������������������������������������������������������
.�� ����������D������+�9����������������������������
1�� �������� ���������������������)����+�7�������������������9����
#�� �������������� ���������D������+�9������
"�� ��������������������������������������E����������������������
c*��������������� �������� ����
�
�
�
�
cc�
�
����������������
�� ��� %������%������ ��� &'� (����� c""&� �������� ��������� ������ �� ���
���� ����� ������������������������ ���������������� ����������������������������
����������������������������������������������������������� � ���������������
������ ��� ������������� ������ ����� ������ �� %����� ���� ������ ������� ������ ������
����� ����������� ��������� �����!� ���� ���� ����� �� ��� ������� �� ��� ��� � ���������
9������ ������� ������ ������ ������� ����!� ������������!� ���������� ���!� ������� ���� ����
���������$� ���� ������������ ����� ���� ��������� ��������� ���� ��� ������� ������
���������������
�
�
�
�
�
�
c&�
�
,%9?�,9>9(�39��2%)9��4F9)3(��4%B9,�
�
�������� � ��������� �������� ��������� ����� ��� ��������� ����6�
c&*0+�����+�+C+&**0�(��������������������������� ����������,�����������
�
9�������������
�����c�� ,����� ��������� ���� �� ����� ������ ����� ��� ��� ����� �����+����� ����
�� ����� ����� ���� ��� �� ��� ����� ������ ������ ����� ���������� ����� ����
�� �����������$� ����� ������������� ������ ��������� ����� ���� ���� ���������
������������
&�� ������������ ��� �� ��� ������ ��������� ������ ����� ��� ��� ���������
����������� ����� ����� ������� ������ ����� ���� ��� �� ��� ������ ��������� ������
��������������� ������������� ��������������������������������
������'�� ���������� ������ ��������� ��� ��� � ����� ������ ��� �� ��� ������ ���������
�������������������������������������������������������
0�� )��������� ��� ��� ����������� ������ ����� ������ ������������ ��������
��������������+����������������������������
-��)��������� ������ ��������� ���� �� ����� ��� ��� ����� �������� ����� �������
������ ��������� ���� �� ����� ����� ����� ������� ���� ������ ������ � ������
������������������� ���!�������� ������������������� ��������������
�
2�������������
c��B����������2��������,����� �����
������� B���������� ��������� ������ ����� ����� ���������� ����� ����� �� �!�
�� �������� ������� ����� ����� ����� ���� ������������������� ������ ����� ���������
�� ���������� ����������������������
������� B��� ����� ��������� ���� �� ����� ����� ���������� ������� ��� �����
��� �������������������������������������������������������� ���������������
��������������
c'�
�
��� B���������� ��������� ������ ����� ����� ����� ����� �������� G���� ��� ����� ���
���������������������������������� ���+����� �����������������������
�������B������������������������������������������������������
������� B���������� ��������� ������ ����� ����� �� �������� ����������� �������
����������������������������
��������B���������� ������ ����� ����� ������ �������!� ������ �����!� ����� ������ ���������
������������������������ ���������������� � ��������������������������!���������
��������������������������������������������� ����� �����
�������� � ����� ���� ������ �������� ���� ������ ����� ����� ��������� ���� �������!�
������������������������ ������������������ �������� ����� �������
�������� ��� ������� ������!� �� ����!� ������ ������!� ���� �������������� ��������� �����
������� ���������������������������������������
�������� B���������!� �����!� ���� ��������� ������ ����� ����� � � �� �� ��� ��������
��������������������� �������������������� �������������������������������
����������� ��������!� �������� ������ ������������� ������� ������� ���������
������������������������������!������������������!�������������������������
��������
&��)��������2��������,����� �����
������B������
�����c$� B������ ����� �������� ����� ������ ����� ����!� ������ ���!� ���������� ����!� ������
����!�������������!�����������������������
������&$�B������������ � ���������������������������������������������������������
��������� �������������������� ������
�����'$����������� ����������������������������������������+ �������������������
�����������
��������������
���������������������������������!�����!������������������������������������������
������ ������������������������������������������������� �����������
���7���� ���
c0�
�
c$�7���� ���� ��������������������������� ���������������� ��������+������
�������������
&$�B�������� ���� ��������������c-�/������ ��� ������
'$� 2� �� ����� ��� � ������ ������ ������ ��������� ������� ����������� ������
������� ����!� ������ ����� ������ ����� �� �������� ������� �����������
������+��������
0$� ����������� ����� ��� ������+������� ����� ���������� �������
���������������������
���9����
c$� 9���� ����� ����!� ������ �����!� ���� ������ �������� ������� �����������
�������!�����!������������������������� ��������
&$�9��������� �����������������c*�������������� ���������������� ��������
�
���B������ ������
c$�B������ ���������������!����������������!�����������������������
&$�B������ ���������������������� �&!1*������������ �������
'$� )�������� ������ ������ ����� ����� ���� �� �� �������� ����� ����� ����� �����
�������
���)��������
2� ���!��������!������� ��������������������������������������������������
������������������������������������������������9�����
���������
������ ����� ����!� ������ ������!� ������ ����!� ���� �����������������������
�������!�����!������������������������� ��������
���G��������3��� ���
c$������������������������ ������������!����������!����� �����!���!� �����!�
����� ���������!� ������ �� ����������!� ���� ���� ���� ����� ���������
����������� ������ ��������� ����� ����� ���������� ������ ������� �� �������
����������
c-�
�
&$� ���������� ����� ���� ������ ������ �� ��� ���� ������ ������� ����� ����
������������������ ������������������������������������������������������
�������
���B� ��B�����9�����,�������
c$����������������������� � �� ������������������������������������������
����� ���� �� �������� ������� ��������� ����� �������!� �������������������
������������� ���������� ������ �������� ����������������� ������ �����������
���� ���������������������
&$� ����������� ������� ����� � ������� ���� ���� ����� �� �������� ������� ������
����������� ���� ������ ������� � ���� ����� ���� ��������� ����������� �����
������ ��������� � ��� ����������� ����� ������ ���� 0� ������$� ������ �����
�� ��������9,���9���������,�C�����������$�������� ����������������������
����������������� �� ������������
'$��� ����������������������������������������������������������������� ��
�������� ���������� ����� ��������� �������� ������� ���� �� �������� ���� ������
���������
���D�� ������������)���������
��2�������� ������ ����� �� �������� ������� ��� ���� �������� ���������� �����
������������������������� ����
�
���$�������������
�����������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������
����� ��������������������������������������������������������� ��������������
���������������6�
���A�����������,�����,������
A������������������� ������6�����������������!���������������!�������
���������!������������������!���������������!�����������
����������+�� ��������
c.�
�
c$��������������������������������������������������
&$�B���������������������������������������!�����������������!����������!�
���������������!���������������������� ������������������������������������
������
'$�B������ �������������������������������� ��� �����������������������!�
������������!�����������������!�������������������!������������������ �
&!1*������������ �������
0$�B����������������� �c!&*������������������������ �&!c*������!�����
������������������ �������� �c!**������������ �������
-$�7���� ������������������������ ���������������� ��������+�������������
����!��� ������� ���� ����������������������������������������������������
����!�������� �����������������������������������C������$���
.$� ���������������������� ��������������������������������� �c!0*�
����������� �������
�������A�����������,����� ������
A������������������ ������6������������������������������������� ��!�������
�� ��!��������������������!���������������������������������������������
�����8��������������������������������������������������8����������
��������
�����A�����������,�����(������
A������������������� ������6��������� ��!������������������������!�
�����������!�������������������������������� ��������$!�������������
�������������$!���������������8�����������������������������������6�
c$��������������������������������������������������
�$��������������� ���������������������������� ����������������
��������c!-*������������ ������������������������������������
�$������������������������������������������������� ��!��������
����������������������������������������������������������� ����
��������� ������������������������������������!����������������
c1�
�
������������� �����5���������������� ����� �����������������������
��������
&$�B����������������������������������!�����������������!����������!�
���������������!���������������������� �����������������������������������
�����
'$�B������ ������������������������������ ����������������������!��������
������!�����������������!�������������������!������������������ �&!1*�
����������� �������
0$�B����������������� �c!&*������������������������ �&!c*������!������������
����������� �������� �c!**������������ ������
-$� ���������������������� ��������������������������������� �c!0*�������
����� �������
���A�����������,����� ������(������
A������������������� ������6�������������!��������������� ��!�������
��������������!��������������������!����������� ��!�������������� ����
��������������������������������6�
c$������������������������������� ������������ ��������� ������ �����!������
����������������������������������� ��������������!������������������
&$�B������ �������������������������������������������!������������������ �
&!1*������������ �������
'$�B����������������� �c!&*������������������������ �&!c*��!����������
������������������ � ���� ���������������������
0$�B����������������������������������!����������!����������������������
�����������������
-$�)����������������!������������������ ���������������$� �����������
������������ ���������� ��3��&*����������������� ������������� ������
������
.$�(��������������� �����������������������������������������
c#�
�
1$�7���� �������������������������������������9H����������������
�� ���������� �����������!����������������������������������������������
������ ������������������9H������� �&������������ ����������� �����������
��������������������� ��������������������� ��������������������
)����������������������������������������� �����������������
�����������������������������%H9��% ����H ����9��$� �����
#$�(����������������������������������� �������������������� ���!�������
������������������������������
"$���������������������������E����������� ���������� ����������������
��� ��������������� �����������!����������������������� �������������
� �������������������������� �����������������������������������
c*$������������������������������� ������������� � ��������� ������
������������ ������ �������
cc$��� ����������������������������� ��� ������������
�
0��)�� ����%�����,�����
���(���������������������������������& �����9�������
���)������������������ ����������$�������������������������c*���������������
���������������������#����������&0������������� ������c-*�I�+�'!�����������
���������������������
3����������������������������������+���������������� ���������6�
3�����9�����)�������������D�����,����������%����
�
�
�
�
�
�
�
c"�
�
�� ���������,����������%���� )������������������������������������&�
%������HD%+�'$�
c� ;������ c*�
&� 2��� ��� &**�
'� ���� ����+���������� &**�-**�
0� ;������������ &**�
-� ��������������� &**�
.� �������������������� &**�
1� 3H%� &**�
#� G���8��+9������ &**�-**�
"� ������������������ &**�
c*� B������������ &**�-**�
cc� ��,���� ���� &**�-**�
c&� ���� ���� &**�
c'� ������ &**�-**�
c0� ?������������� &**�
c-� 9��������������������� &**�-**�
c.� ,����� ���������� &**�
��
)�������������� ����������������� ��������������������������������� ���
���� ���������6�
�
�
�
�
�
�
�
&*�
�
(��� �3�&�3�����)�����?������������2����������� ���%�����,�����,����� �����
�
�� ����������)�������
�
�����������)��������������� ��������
�������
c� )����������������H;$� #�����c*�***�I�+�'�
&� )���������������H;&$� #�����c�����
'� (���� ����$�� c�������*!-�I�+�'�
0� �����������������;&$� c�����&**�I�+�'�
-� �,������,�$���� 0��H�+ �����
.� � ������������� ;&$� &0�����c&-�I�+�'�
1� D��������������H�;$� '*�������c**��+�'�
#� (��� ���������������������
���������������(�7;H$�
c�����
�
��
-��������������
�����������!�����������!���������������������������������������������
������������������������������������ ������� �
��������6�
(��� �3�'�
3�������������������������G����,������������%����
��,������������%����3��������H�������B�C$�)����������
c�,�����������6�������������������
������������
c**�E�&**�
������ �-*�
>������������������
&�,�����;������%����'**�E�-**�
'������;������c*�***�E�&*�***�>����������������������
&c�
�
���������������������
0�9�����!����� �����'**��-**�
-�4�������!� ���1-���c**�
.� �����5������� �.*�
1�)������������� �c**�
#�(������������ �c**��� ��������
"�9���������+)������������ �c**�
����������
�����������������������������������������������������������������������6�
���,���������������������������������������!���������������!� �����������!���� ��
������������������������������������
����������������������������������������������������
���7���� ����������������������������������������� ����������������������������
*!c*�����$�������������������������� �������
������������
��� ��������������� �������������������������������������������������������
���������������������� ���������������
�� ������� ���������6�
(��� �3�0�
������� ���!��� �������!�����(�������%�������������D�����,����������%����
��,����������%���� �����JH$�)� ���������/$�(�������
c�;������c"�E�&0�0-��.*��������
&�2��� ���&0���&.�0-��.*��������
'����� ����+����������&&�E�&0�0-��.*���������
0�;������������&c�E�&0�0-��.*� ��������
-����������������&&��&.�'-���.*���������
.��������������������&0�E�&.�'-�E�.*��������
1�3H%�&&���&'�'-�E�.*��������
#�G���8��+9������&c�E�&0�����������
&&�
�
"��������������������c"�E�&0�0-���.*� ��������
c*�B������������&&���&.�'-���.*��������
cc�,���� ����&&���&.�0-���.*� ��������
c&� ���� ����&&�E�'*�'-���.*��������
c'�������&&�E�'*�'-���.*� ��������
c0�?�������������c"�E�&0�0-���.*��������
c-�9���������!�����������&c���&.���� ��������
c.�,�����B����2�����&0���&.�'-���.*��������
��%��������
�������������������������������������������������������������������� ���������6�
(��� �3�-�
3�����)�����������������,������������%����
��,������������%����)�����������C������������������#������� ����������29$�
c�,�����������6�������������������
������������
0-�
0*�
&�,�����;������!�%����0-�
'�9�����!����� �����0-�
0�4�������!�B������������.-�
-� �����5�0*�
.�)�������0*�
1�(������0-�
#�)�����+B�����0-�
"�,������ ��+�������0-�
c*�D������0-�
cc�������1#�
c&�,�����H����1#�
c'�,�����3� ���0*�
&'�
�
c0�,������� �������#*�
�
G�� ���(������(�����
���������������� ����������������������� ��� ��������������������������������
�������� ������������������6�
���,����������6�
c$�,��������������������� �&��&+�������������
&$�,������� ��������� �'!-��&+�������������
���,�����������6�
c$�,��������������������� �0!-��&+�������������
&$�,������� ��������� �.��&+�������������
c*��B����������������������
B����������������������������!�����������������������������������������6�
��,�����;������6�*���-�HD%+��&���������������������������������
��,���������������6�-�E�c*�HD%+��&�
��,������� ���6�*�E�-�HD%+��&�
��,�����%?��6�-�E�c*�HD%+��&�
H��(����B������
c������ ��������,�����2��������
���)������������������������������� ��� ��������������������������
�������������� ��������������������������������� ���������� ���
����������+�����������������������������!����������!�
��������������������!������������� �����!�������������������� ����������� ������
���H���������������������������������������������������������������
���������������������������������������������� ��������������������� $������
�����������������������������������
������������
��������������������������������������������� ����������� ������������
&0�
�
������������������������ ���������������������������� �&�����$��� ����������������
����� ��������� ����������������������
�����������
�
��� ��������������� ����!������������������� ����������������������������
�����������������������������������������
&��������������
���B��������������������!�������� ���������� ���������������������������������
��������������������������������������
����������
��� ���������������������������������������������������������������������
������+���� �������� ������������������������
���,����������+����� �����������������������������������������������������
�� ������������������������ ���������
����������!�����������������������������������������������������������������������
������� ������������
'��������������7���� ��$����������������%�����
������������������������ ���������������������������������������������������
������2� ����������������������������!�
�������������� �������������������������������������������������������
������� �������!�� ����������!�����
�� ����������������������������������������%���������������������
����������������������������9H$������ ������
���������������� ���������������������������������������������������� ������ ������
������9�%��9������� ����%���$��� ����
��������������������������������������������������������
��� �� ��������������C��������������������������������������!������C��������
������������ ������������������������
����� ����
&-�
�
���,���������������� ����c**��'�������������������c�����$���������������������
-*�����������������������*!-��'+�����!�
����������������������������������������� ���&�����$��������������c&��� ���
����������� ������ ������������� ���!������ ���������������������� !�����������
�� ���������������������!������� �1!-*�������
������C��������������� ���������������������
���(������������������� �*!"������������������
��� �������������������������������������������
��� �� ����������������������������!�������������!���������������!������� �������
������ �����������C����������� �����!�
���������������������&�����$�������C��������������� �������������� �1!-*���������
�������
��� �� ���������������� �������
��� �� �������������������������������C�����������������������������������������
������������������� �������������� ��������
�� ������������>H!���� ��!���������
���7���� ���������������������������������� ��� �����������������������&������
��������3������������������������������
����������� �������������������'*�/�������������33���� �����������$���������"*�/��
%���������� ���������������� �������� �
�� ������������������������� ����������������� ������������������������
��������������� �����!� ����������� �������������������� �������������� �����$�
����������������� �����������������
����� �����
������������������������������������������������������ �������������������������
������������ �������������������������
�����������������������$�
�����������������������������������������C������������������������������
��������������������������������&!**�������
&.�
�
������� �������������������*!&*������������ ������ �������
���%������������������������������ ����������������������$�c�����$��� ����� ���
���������������������������������
����� ���������� !������� ���� ��� $!���������������������� ������������������������
������������������������ ������� ����
����������������� ������������������������&�����$��� ����������� �������
�������� ������� ��������������������������
��� ����������������!�����!�������$��
�
������������7���� ��$����������������%�����
����������������������� ���������������������������������������������������
������������������ ������������������
��������������������������
��� ���������������������������� ������������������������������������
������������������������ ������������ �����������
�����6�
c$�����������������������������������������������������!�����������!�
���� �������������������������������
�������������
&$����������������������� ���������������6�����������+������������������������
������������������������� �$!�
������������������!������������������������������������$��
-��������������7���� ��$����������������%�����
���D�� ���������������9�������������9���2�����
c$�����������������������������������������������
&$�(�������������������������-**� �+������������+�����
'$�9���������������������������������������������������������������������������
�����������������������
&1�
�
0$�������������������������������������������������+�����������������������
����������������������������� ����������
����������������
-$�������������������������������������� ��������������������� ��������������
����������������������� ���2������333�
�������������������9����
���D�� ����(�� �������)�����������
c$������������������� � ������� ������������� ������������������
&$�B����������������������������������!����������!������� ����!����������������!�����
������������������
'$����������������������������������������� ����������!��������������������������
������$�����������)�������������
�������������������������������������������������������������
0$���������������� �������������� ��������������������� �����������������������
������������� $��
-$�B�������� ������������������������������������� �������������������!�������
������!���������������� ��������
.$�B���������������������������������� �������������������� �����
1$�(�� �����������������������������������������������������!���������������������
��������!����������������� ���
������������
#$�(�� ���������������������� ��������������������������������������������
�������������!�������� ��������������������
��������������������c�����$���� ���������c�E�&*������������������!�c�����$���� ���
������c�E�'*������������������
"$�������� ��������������� ������������������������������� �����������������
c*$�(����������������������������������������������������������������������
��������������������������
���D�� ����(�� �������)�����������
&#�
�
����������� ����������� ������ ������� ����� ���� �������$!� ������ ����� ���� ���
����������������������� ����������37��������������� � ����B������
�
���&��'�"����������������
D������ ������� ��� ������� ������ ��� ��� �������� ����� �������������� �����������
(���� ���� ���� ������ ������ ����� ��������� ������ ������ ������������� ������
������������������������������������������������������������� ��������������
������ �������� ������� ������� �������� ����� ��� �� ������� ������ �������� ����
��������� ������� �������� %����� �������� ���� �� ������� ������ ����������� ������
��������������������������������������������������������!����������������������
����� ��� ����� �������� ���� ������ ������ �� ������� ������� ���������� �����������
�������� �������� ����� �������� �������� ���� ��� ��� ����� �������������� �� ���
����������������������� ���������������������������� ��(������!�&**#$��
%������������� �������������������� ����������������������6�
���4 �������
�������� ���� ������ � ������� ���������� �������� ���� ������ ����� ��������
����������4 ���������� ���������������� ������������������������ ��������!�������
��������������������� ������������������������������������������������
��� ��������
�������� ��� ��� ������������� ������������ ���� ���� ����� ����� �����
������������������������������������� �������������������������������� ����������
�������� ������������� � � �� �� ��� ����� ����� ����� ������ ��������� �(������!�
&**#$�� �������� ���:���� �c"".$!� �������� ��� ��� ���������� ������ ����� �����
������������������������������������������������������������������� ���
���4�����������
�������� ���� ������ ������������ ������ �� ������� ������� �������� ��������
������ ������ ������ ��������� �������� ��������� ������� ������� ������!� �������
���������� ��������� ����!� ���������� �������� ������� ����� ������� ���� �����!�
����������� ����������������!����������� �� ����������������������������������
&"�
�
����� ������� ���� ���������� �������� ����� �������� ���� ������������ ������ �����
�� ������������������� ���������(������!�&**#$�
���9����������
9���������� �� ������� ������� ������������ ����� ����� ������ ����� ������
����������� ������������ �������� ��������� ������� �������� ������� ����
�� �����@���������� ������� ������ ����� ����� ������� ����� ���������� ����� ���������!�
�����������������������������������������!���������������������������������������
���� ���������!� ���������� �������� ������ ���� ����������� ����� �� ����� � )�����
�(������!�&**#$��
���9 ����� ������������
9 ����� �������������9��$������������������������������������ ���������
���������� ������ ������� ������� ���� �������� ��������� ����� �� �� �����
�������� ��������� ���������������� �������������� ������������9�������������
�� ������������������������������������� ��������������������������(������!�&**#$�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
'*�
�
������
���(�������������
�
���������������)����
������������ ���"������'��������
�������������������� ��������������� ������������� ��������� ���������������������� ���
������$� �� ��� ������� ������ ������ ����� ��������� ���� ��� ������� ��� �����
����������73����������������� �������������������������� ���6�
�� 9 ����� ������ ��
��2��������������������������������������� ������������ ����������
�� )������������ ��
���2���������������� �����������������������������������������������������
���������������������������������������������73������������������ ��
�� H�����B���
����2�������� �������� ������������������������������������������������ �� ������
�������������� ��������
�����!�)������ �� �����
����������� �������������������� ������� ����� ������������������� ���������
���� ��� ������� ������ ��������� ��� , �� 3���� ���� �������� ����������� ����
�� ����������������������� �������������������������������������� ����
�
����!�#�����
B����� ������ ����� ��������� ���� ��� ������� ������ ��� �������� ����������
73�������������������������� ����������������3���� �����
�
�
�
� �
'c�
�
����!�*�� ��'�����������
�
>����� �� �������� ������ &#�������� E� *&��������� � &*cc� ������� �������
���������������
�
;�(����� � ����� )��������
c
c�&#+cc+&*cc� ����� �� ����!��������������� �
&
&�&"+cc+&*cc� � ��� >� ��(������� ������
'
'�'*+cc+&*cc� ,���� >� ��(������� ������
0
0�*c+cc+&*cc� )����� �������������� �B�������
-
-�*&+cc+&*cc� G����� ������������ �B�������
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
'&�
�
���+�
���������������
�
�
+��� �������������� �$� ������� �
�
�������,����� ����� 32%� 39� ������� �������� �������� F������ 2�����
>����� %�3� �F2>� �� %�3$� ������� ��� ������ �������� ������ ����� K0-K� �����
���������� ����� ������ � -� ;������� c"##!� �������� �������� F������ 9���� ����
���� ����� ������ ����� ���� �� ������� ����� ������ � c.� G���� &**'!� ��������� �������
���������������� ������� ������ ����� �� ������� � ��� )����� F������ 9���� ��� ��9�
9���� ��� ���� )����� F������ 2����� >����� %�3� �F2>� �� %�3$� ������ �,�� ���
9����������9��2�� ������
,����������32%� 39�F2>���%�3������������������ ������������������
�8��� ����� ���������� ,����� ����� ����� ����������� �������� � ����� � ����� �L��
)��� �� ����� )�������� ������� ����� ����� 6� .1*'9+�)�73+�( �()+&+35+&**'�
������ � &'� ��������� &**'!� �������� ���������� �8��� ����� ���������� ,����� �����
32%� 39�F2>���%�3�������������������������� ������������� �c1�����&**0��
)���� ,����� ����� 32%� 39�F2>� ��%�3� �� ������������ �8��� ����� ����������
,����� ����� ����� �������� )�������� ,�3� ������ 6� F��*&�*0�'�-�0c#1� ������ � &.�
���������&**-��
+���,�
��������������������������������������� ������������3 ���!������ �
�����������������3���������
����,�
c���� ��������� ���� �������������� �� ������� ��������� ����� � �����
���������������������� ������������������ ���������������$��
&���� �������������������������������������������������������������� �
''�
�
��������� ����������������������$��
'���� ������������ ����������������������������������� ������������������
��������� � ������������������������$��
0������������������� ������������ �����������������������������������������
������� $��
-�����������������������������������������������������$���
�
� ��� ���(���������,�
c�����������%�����
&��>��� ������������ ������������
'��>��� ����������9���������!�����!�����������������������������
0��>��� ����������)�������!������!���������������
,����� ����� 32%� 39� F2>� �� %�3� ����� ���� ���� ������ �������� �����
������������)����!�>��� ������!� ��������!��������������
�
������������ ���
c�� �� ��������������������������� ���,����� �����32%� 39��� �����6�
��� �� ������������������ ���
��� �� �������2�����
��� �� �������)��������9����
��� �� �������;�����������?����� ����
��� �� �������2����� �����
��� �� ���������������� �����
��� �� �������(�(�
��� �� ������������
��� �� �������4��������
��� �� �������)����� ����
��� �� �������;��������������������� ����
�� �� �������%�� ����
'0�
�
��� �� �������?���������� ���
��� �� �������)��������G����
��� �� �����������������
��� �� �������,����� �����������
&��2�����������������!�������6�
��� ,�����G� ���
��� ,�����3����
��� ,�����;������
��� %����?�������������
��� %������ �������%�����3H%!�3HH%!������3H%$�
��� )�����2��� ���
��� �
�����������������
,����� ����� 32%� 39� ����� ��������� ������� ������ ����� �����������
������������������&**-!���������������� �������H��9�������� �����������
D)�%�9 �����%�3���������.#������!���������� ��������� ������������������
������� ������� ���� ����!� ����� ����������� , � 32%� 39� ������� �������
�������+��������
,����� ����� 32%� 39� ���� ���� ������ ����� ������� �������� '''�
������ ��������������������������!�������6�
(������ ����� ������� ������� ���� �� ������ ��� c'*� �����!� ������� �����
��������cc������!�����������������-��������
)����������� ������� ��� ��� ������ �������� ..� ������ ���� ����� �������
��������0'��������
����� ����� ���� ������������ �������� c*� ������� )���������� cc� �������
)�������� ���������� c� ������� (������ ?�8�� c� ������� )���������� D���� '� �������
)����������.����������������������0-��������
'-�
�
,����� �����32%� 39��������������������� �����������������������
������ ������� 9 )4 !� G� !� ���� ����� �� ������� )�������� ������� ���������
�����������
�
�
+��!�������
�
�� $�����'���-� ���+����
,����� ����������73������������ � ��� ���� ������ ����������, �3���� ����
����� ��� ����� ��� ������ -������������ ��� � >� �� �������� ������ ������
������ ���6�
�� )��������������������������������73����������������������������� �����
����� ���� ���������� ����� �� ������� &� �� �� �����!� ����������� �������
���������� ������������ ��������������������!� �����!����� ������� ������
������������ �������������������������
�� 3� ��� ������ ������ ���������� 73�� ������ ��������� ����!� ��� ����� ����
������ ������� ���� ���� ��� ������ ����� ��������� �����!� �������� ����
�� ������������ �������������� ��������������������� ����� ������������
������ ���������������������������������
�� �����������������������������������73�������������������������������
������ ������� ����� ������� ��� �������!� ���� ���� ����� ���������
������� �������� ���������� ������ ������ ����� ������!� ��� �������� ���� �����
������������� ����� �����������������!�������������������������������
��������� ������� ����������� ������� ����� ������ ���� �������� %�����
�� ������������� �� ���������� ����!� ������ ���������� ���� ������� �����
������
�� (����� ��������� ������ ���������� ����� ������ ���������� �����������
�������
'.�
�
�� D�� ���� �� ��� �������� 73�� ������ ���������� ������!� � ��� �������
����������� ��� ���� ��� ��� ���� ������������ �� ��� �������� ������������
���������������������������
�� %��������������������������������� ����������������73�������������
�
�
�
�
�
�
�� %���
�
�
�
�
�
�
!�� $�����'���-� ����������
�
,��������������� � ��� ���� ������ ����������, �3���� ���� ����� ��� ����� ���
������c��������������� �>� ���������������������������� ���6�
�� )������ �������� ��� ������ ��������� ����� � ���� ���������� ������ �����
�� ����� ����� ���� ���������� ����� �� ������� &� �� �� �����!� �����������
������� ���������� ��� ��������� ����� �������� �����!� ���� ������� ������
������������ ���������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������� ����
'1�
�
�� 3� ��� ������ ������ ���������� 2���� � � ������ ��������� ������� ����� !� ���
����� ���� ������ ������ ����� �� ������ ����� �� ������� ������� �����
����������� ������ ���������������������������������
�� ������������ ����� �������� ���������� ����� � ���������� ������ �����
�������� ������ ������� ����� ������� ��� �������!� ���� ���� �����
���������������������������������� ������ �����������������!������������
��������������������������� �����������������!������������������������
������� ��������� ������� ����������� ������� ����� ������ ���� ��������
%������� ��������������� ���������� ����!������������� ����������������
������������������������ ������������
�� (����� ��������� ������ ���������� ����� ������ ���������� �����������
�������
�� (������� ������������������ ������� �������������������
�� %��������������������������������� ����������������73��������������
�
�
.���$�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
'#�
�
�
+�������� '�����
2�������������� �����*��������������������������� �������������������6��
c�� ��������������������������������� ����������������,����������������73��
����2���� �����!� ��������������!��� ����������������������73��������������!�
�������� ���������� ����������� ���� ��� ������ �������������� �������9����
���������������� ���������,��������������2���� ��
&�� (���������������������������������������������������73���������2���� �
, �3���� ������������
'�� D�� ������� ���������������������������������������,���������������73���
0�� ��������������������������������������������������������������� �
�
+���������
�
�
��/��$���������
�
c�� ������ D�� )�������� �������� )�������� ,���� ��� 3�������� �����
0'&+�4)4 + )+��+&**1� K������� ������� �������� �� ������� ����
�� ���������������������� ����!���������)�������� ����� ��� 3�������@�
&**1�c�c-��
&�� 9��������� )�� ������� )����� M�� ���N� &**#� M������ &*cc� 9����� *cN�
9��� �� ����6�����6++�������������� ���������+&*c*+*1+������'���� ��
'�� ,��� �,�!,����� �� ��������� B���������� )����� (�������� )�������!� �� ���
V� ���V� ����� ������������!� 2������ 3)�� ���� 3))�D)%�@�������6&**'�c-�
'-��
'"�
�
0�� 9��������� ������� �� ������� )�� ������� ���� )�������� )����� (������
)����� M�� ���N� &**#� M������ &*cc� 9����� *cN� 9��� �� �� ��6�
����6++������������ �������+��������� ���������� ��������������������
��������������������
-�� 9�������� ��������� �������,����� ������M�� ���N�&**#�M������&*cc�9�����
*cN�9��� �� ����6�����6++������������������������
.�� ��������)��������,���� ���3����������������������������� ����������
,����� ������ ����������� ��������� ����� ��� 3�������� � ����������� ��������
�������������������������� ������������������ ���������6&**0��
1�� )�������� �������� ��������� ����� ��� ��������� �����
c0*-+�����+�+C�+&**&� (������� ����������� ��������� ���������� ������
���������������������������������������������� ������������&**&�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�