ORGANIZATOR PUTOVANJA

Na osnovu ilana 56. Zakona o turizmu (,,51. glasnik RS" br. 36/2009 i 88/2010-84/2015) direktor TA "Etu,ottrsNii" izNiia 25. 01.2018 god. unrduje sledete:

O P STE US LOVE P UT'OVANJA

1 . P REDUGOVO RNO O BAVESTAVANJE :Potpisivanjem standardnog ugovora-potvrde o putovanju (dalje: Ugavor) svojim potpisom u ime svih putnika iz(Jgovora (dalje: Putnik) potvrduje da su mu uruieni ovi Opiti uslovi putovanja (dalje: Opiti uslovi), potvrda oGaranciii putovanja i unapred pripremljen i objavljen rogrqm putovanja ( dalje. Progrant), da je kao i stti ptrtniciiz ttgovora sa istima upoznat i da ih u celosti prihvata, kao i da je upoznat sa fakultativnint mogutnostima putnogi zdr av stv eno g o si gur anj a.Odredbe ovih Opitih uslova iine sastavni deo Ugovora izmedu Putnika i TA " Euroturs Nii" kao organizatoraputovania (dalje: Organizator) i obavezujute su za obe ugovorne strane, osim odredbi definisanihposebnimpisanim ugovoyom ili Programom.Pre zakljuiivanja Ugovora, Organizator moZe u svako doba izmeniti opis svojih usluga u Programu i o tomeobavesti putnika u primerenom roku, bez odlaganja u pisanoj formi, na papiru i drugom trajnom nosaiu zapisa,ito Putnik i Organizator saglasno konstatuju da je pre zakljuienja Ugovora Putnik o svint eventualnint pronrcn(ilnapodataka iz Programa, u primerenom roku obaveiten, pre zakljuienja (Jgovora.U sluiaju postojanja razlike izmedu prijave Putnika i izmenjenog predloga Organizatora, novi Program se smatranovim predlogom i obavezuje Organizatora narednih 48 iasova. Ukoliko Putnik ne obavesti Organizatora unavedenom roku, da li prihvata novouiinjeni Progrant - ponudu, Ugovor se smatra sporflzumno raskinutim.Organizator putovanja je pre potpisivanja ugovora, upoznao putnika sa pravima, po osnovu garancije putovanjaza sluiaj insolventnosti i naknade itete.

2.PRIJAVE, UPLATE I UGOVOR.' Prijavu Putnik dostavlja pismenim putem ili na trajnom nosaiu zapisa iliputem e-ntoila ili faksa. Putnik se za putovanje moie prijaviti u sediitu, ograncima, odnosno izdvojenim posebnimprostorima Organizatora, kao i u turistiikim agencijama koje imaju sa Organizatorom zakljien ugoyor oposrednoj prodaji putovanja (dalje"' Posrednik). Posrednik koji nudi na prodaju i prodaje tttristiiko ptrtovanjeduian je da u Programu putovanja i Potvrdi o putovanju naznaii svojstvo u kome nastupa. Prijava Putnika postajepunovaina kada je potvrdena zakljuienjem Ugovora, na naiin na koji je Prijava uiinjena, i uplatom akontacije uvisini od 50% ad cene aranZmana, ako drugaiije nije ugovoreno. Ostatak ugovorene cene, ako drugaiije nijeugovoreno, plata se I5 dana pre poietka putovanja. Ukoliko Putnik, u roku ne imrii uplatu u celosti, smatra se daie putovanje otkazao u skladu sa taikom 12. Opitih uslova. Svaka uplata akontacije vodi se kao uplata za sveputnike, a ne samo za jednog odredenog putnika iz Ugovora.Zakljuienjem Ugovora, Progt'atn postaje njegov sastavni deo i ne moie se ncenjati, osim ako Ltgovorne straneizriiito ugovore drugaiije, ili, ako promene nastanu usled viie sile. Ukoliko dode do otkaza ili izmena (Igovora,otkazne odredbe i izmene vaie za sve navedene putnike u Ugovoru.Za blagovremenost uplate, merodavan je datum uplate, na raiun Organizatora ili Posrednika. U sluiajuneblagovremene uplate u celosti, avqnsnog platanja ili platanja preostalog dela uplate aranimana, Organizatorputovanja moie odustati od Ugovora i traZiti nadoknadu u skladu sa taikom I2. ovih Opitih uslova.

3. OBAVEZA I PRAVA ORGANIZATORA:

011 32 85 001,32 85 002 018 521 200,257 855

BEOGRADNikola ja Krasnova 2

r.it5Cara Dusana 94

fax: 018 292 060info@ euroturs.rs

www.euroturs.rsw NOVI SADVase Pelagi6a L1

021 38 25 025, 38 25 026fax:021 38 25 023

novisad @ eurotu ri.rs

VRANIEKneza Mi lo ia 20

017 405 898fax:017 405 899

vra nje@eu roturs.rsfax:011 32 85 006

beograd @eurotu rs.rs

PP "EUROTURS N15" doo, Matidni broj: 17048180,PIB: 100501854, Licenca: OTP 49/2016 od 02.03.2016. *'k ffHHffi#EL & ,P* g ShH

- U UgovorLt, osim usluga iz Programa, Ltnose se posebni zahtevi putnika, sa kojima se iskljuiivo Organizatorsaglasio,- Isplati srazmernu realnu razliku izmedu ugovorene cene i cene putovanja, sniZene srazmerno neizvrienju ilinepotpunom izvrienju Ugovora (dalje: Sniienje cene), povodom blagovremene i osnovane pisane reklamacije -prigovora Putnika, u skladu sa zakonom i ovim Opitim uslovima, osim ako su propusti u izvrienju Ugovora nastali:krivicom Putnika, ili se pripisuju tretem licu koje nije bilo ugovoreni neposredni pruialac usluga u realizacijiPrograma, delovanjem viie sile ili nepredvidenih dogadaja na koje Organizator nema uticaja i iije su poslediceneizbeine uprkos primeni, duine paZnje ili nekim drugim dogadajima koje Organizafor nije mogao predvideti iprevladati,- Saglasno dobrim poslovnim obiiajima u ovoj oblasti da se stara o pravima i interesima Putnika, i da driavljane R.Srltije informiYe o propisima naie, tranzitne i odrediine zemlje (graniini, carinski, sunitarni, monetarni i drugipropisi), u skladu sa kojim putnik mora da ispuni odreitene uslove za realizuciju taristiikog putovanja.- Pre polasko na put dostavi ime, adresu i broj telefona lokalnog predstavnika, odnosno lokalne agencije partnera, aizuzetno i po potrebi, adresu i broj telefona Organizatora za nuinu pomot Putniku,- Ne odgovara za usluge pruiene Putniku od strane drugih lica van Programa,- Sve usmene i bilo koje druge vrste in"formacija, koje se razliktju od onih koje su sadriane u Prograntu, Ugovoru iliPosebnom ugovoru i ovinc Opitim uslovima, ne obavezuju Organizatora i ne mogu biti osnov za isticanje prigovoraili re klamac ij e pfinika.

4. OBAVEZA I PRAVA PUTNIKA.- Da se detaljno upozna, kao i sva lica iz Ugovora, sa Programom, Opitim uslovima i Garancijom putovanja, daistalcne posebne zahteve koji nisu obuhvateni objavljenim Programom,- Da sam obezbedi fakultativne polise putnog osiguranja, jer iste ne obezbeduje i za njih ne odgovara Organizcttor,- Da plati ugovorenu cenu pod uslovinta, rokovima i na naiin predviden Ugovorom,- Da Organizatoru blagovremeno dostavi taine i kompletne podatke i dokumenta potrebna za organizovanjeputovanja i garantuje da on, njegove isprave, prtljag i dr., ispunjavaju uslove odredene propisima naie, tranzitne iodrediine zemlje (graniini, carinski, sanitarni, monetarni i drugi propisi),- Da nadoknadi itetu koju priiini neposrednim pruZaocima usluga ili tretim licima lcr1enjem zakonskih i drugihpropisa i ovih Opftih uslov.a,- Da blagovremeno odredi drugo lice da umesto njega putuje, Organizatoru naknadi stvarne troikove, prouzrokovanezamenom i da solidarno odgovara za neplateni deo ugoyorene cene,- Da bez odlaganja na licu mesta opravdani prigovor saopiti, po pravilu u pisanoj formi, Organizatoru ili licimanav e de nint u putnoj do kum e nt ac ij i,- Da se pre zakljuienja ugovora, iffirmife preko sajta Ministarsua spoljnih poslova R. Srbije (www.msp.gov.rs) i nadruge naiine, o zemljama tzv. visokog ili umerenog rizika,- Da se najkasnije 24 sata, ali ne ranije od 48 sati, informiie kod ovlaitenih predstavnika Organizatora o tainomvremenu polaska i povratka sa putovanja.5. CENE I SADRZAJ USLUGA; Cene su iskazane u stranoj valuti, a obraiun uplata vrii se tt dinarima premaprodainorn kursu poslovne banke Organizatora na dan uplate, odnosno, po kursu navedenom u Programu, ili akodrugaiije nije ugovoreno. Cene su formirane na osnovu poslovne politike Organizatora i ne mogu biti predmetprigovora Putnika.Usluge izvriene u inostranstvu (koje nisu unapred ugovorene i platene) Putnik plata na licu mestq neposrednomizvriiocu usluge.Cena iz Ugovora ukljuiuje, unapred pripremljenu i objavljenu kombinaciju najmanje dve ili viie sledetih uslugaproseinog lwaliteta, uobiiajenog za datu destinaciju i objekte, i to: smeitaja, ishrane, prevoza, pripreme iorganizacije putovanja, za kojeje ugovorenajedinstvena cena koju Putnikplata (dalje: Standardne usluge).Cena aranimana ne ukljuiuje, ako neito drugo nije posebno ugovoreno (dalje. Poseban ugovor), troikove:aerodromskih i luikih taksi, lokalnog turistiikog vodiia, isosebne usluge predstavnika organizatora, turistiikoganimatora,.fakultativnih programa, koriitenja leialjki i suncobrana, pribavljanja viza, ulaznica u objekte i namanifestacije, osiguranja putnika i prtljaga, usluga room service, koriitenja sobnog bara, klima uredaja,rekreativnih, Iekarskih, telefonskih i dr usluga, rezervaciju posebnog sediita u prevoznom sredsvu, troikove smeStc$au jednokrevetnoj sobi, sobe sa posebnim karakteristikama (pogled, sprat, veliiina, balkon, itd), dodatni obroci i dr.(dalj e : Posebne usluge).Posrednik nije ovlaiten da u ime Organizatora ugovora posebne usluge koje nisu predvidene Programom.Uslovi koji se odnose na ostvarivanje popusta za decu kao i na ostale pogodnosti koje.su posebno date u Programuodredeni su od neposrednih pruialaca usluga i iste treba tumaiiti restriktivno (npr. za decu do dve godine starosti,

relevantan je kalendarski dattm, kada dete navriava dve godine u oclnosu na dan poietka putovanja, a ne datumzakliuienja ugovora). U sluiaju pogreino navedene starosti Putnika, Organizator ima pravo, da naplati razliku cJopune cene pulovanja.(J cenu nisu ukliuieni i Organizator ne moie bfti odgovoran Putniku, zafakultativne i naknadno izvriene usluge, kojeinrii i naplati ino-partner, odnosno, neposredni pruialac usluga, a nisu bile predvidene Programom ili Posebnimugovorom, kao i za uieite Putnika na sportskim i drugim slobodnim aktivnostima.

Ako u naznaienom roku, Putnik pisanim putem ne obavesti Organzatora da odustaje od (Jgovora, sn,tatre se da jesaglasan sa novom cenonr, a ito ntoie biti i kroz izvrienu ttplatu.

6. PROMENA CENE I PRAVO P(]TNIKA NA OTKAZ.

Ukoliko Putnik blagovremeno otkaie putovanje (od 90 do 45 dana) - Organizator ima pravo nct naknadu uiinjenihadministrativnih troikova. Organizator moZe zahtevati povetanje ugovorene cene pre poietka putovcrnja ako je nakonzakljuienia Ugovora doilo do promene u kursu razmene valute, kada je cena izraiena tt dinarima i to odtnah posaznaniu daie doilo do povetanja cena od strane izvriioca usluga. Za povetanje ugovorene cene od straneOrganizatora, Putnik ima pravo da; zahteva zamenu za sliian I'rogrctm bez c{oplate iz ponucie Organizatorcr ili ntoieputent pisanog otkaza raskinuti ugovor bez naknade itete. Ako u printerenom roku, ne duZem od 48 sati, Ptttnikpisanim putem ne obavesti organzatora da prihvata promenu ugovorene cene, smatra se cla je raskinuo (Jgovor.Naknadna sniZenja cena Progratna ne mogu se odnositi na vet zakljuiene (Igovore i ne mogu biti osnov iito totuogpr i gov or a P utnika prema Organiz at oru.

7. KATEGORIZACIJA I OP$ USLUGA: Sve usluge navedene u Programu podrazumevaju standarclne uslugeproseinog kvaliteta, uobiiajene i specifiine za odredene destinacije, mesta i objekte. U sluiaju 4a puttnik ieli nekeusluge van Programa, o tome mora zakljuiiti poseban Ltgovor.Organizator ne odgovara za opise usluga u katalozima - parblikacijama ili na web-sajtovinta Posrednika ineposrednih pruialaca usluga (npr" hotela, prevoznika i dr. lica), osim ako Putnika nije izriiito uputio na iste.Organizator odgovara samo za opise usluga sadrianih u svojim Programima, odnosno na svom web sajtu, s tim daoiigledne itamparske i raiunske greike daju pravo Organizatoru ne osporavanje (Jgovora.Smeitaini objekti i smeitaine jedinice, prevozna sredstva i dr. (Isluge, opisani su prema sluibenoj kategorizacijidomicilne zemlje u vreme objavljivanja Programa, razliiiti su i nisu uporedivi po destinacijama, pe ni u okvirtt istedestinacije. Ishrana, konfor i lcvalitet usluge zavise prevashodno od cene aranZmana, izabrane clestinacije ikategorizacije, odredene po lokalnim-nacionalnim propisintq i van nadzora i uticaja su Organizqlora.Datum poietka i zavrietka putovanja utvrden Programont, ne podrazlmxeva celodnevni boravak putnika usmeitajnom obiekm, odnosno destinaciji. Vrente polaska ili dolaska ptrtnika i ulaska ili izlaska ptttnika iz smeitajnogobjekta, uslovljen je procedurama na graniinim prelazinta, stanju na putevima, domolanra nadleZnih vlasti,tehniikim i vremenskim uslovima ili viiom silom, koje mogu da utiiu na vreme polaskq aviona i drugog prevoznogsredsta na koje Organizator ne moZe uticati, te zbog toga za takve sluiajeve Organizator ne snosi odgovornost. Prvi iposlednji dan iz Programa su predvideni za putovanje i ne podrazumevaju boravak u hotelu ili mestuopredelienja - vet samo oznaiavaju kalendarski dan poietka i zavrietka putovanja, tako da Organizator nesnosi odgovornost zbog veiernjeg, notnog ili ranog jutarnjeg leta, ulaska u sobu tt kasnim t,eiernjim iasovima,napuitanja hotela u ranim jutarnjim iasovima i sliino.Za avio aranZmane, L|$ovoreno vrenle poietka putovanja je sastanak putnika na aerodromu, koji je najntanje 2 iasaraniie u odnosu na prvo objavljeno vreme poletanja, od strane avio-kompanije. U sluiaju pomeranja navedenogvremena poletania aviona, Organizator ne snosi nikakvu odgovornost, vet se primenjuju nacionalii i medunarodnipropisi iz oblasti avio-saobrataja. Po pravilu odlazak - dolazak, poletanje - sletanje oviona, kod iarter letova je ukasnim veierniim ili ranim jutarnjim iasovima, i ako je npr. obezbeden ugovoreni poietni ili zavrini obrok u vidu tzv."hladnog obroka" u smeitajnom objektu, smatra se da je (Jgovor u celosti izvrsen.Usluge turistiikog vodiia, pratioca, lokalnog vodiia, animatora ili lokalnog predstavnika ne podrazLlneyct njihovocelodnevno i kontinuirano prisustvo, vet samo kontakt i neophodntt-nuinu pomot Putniku, po unapred tivrdenintterminima periodiinog deZurstva, objavljenih na oglasnoj tabli ili na drttgi prikladan naiin. Instrttkcije i uputstvaovlaitenog predstavnika Organizafora (posebno u vezi sa vremenom polazctka, prevozom, snteitajem, zakonskim idrugih propisa), obavezuju Putnika, a nepridrZavanje pontenutih instrukcija predstavlja povredu Ugovora, i sveeventualne posledice i itetu u takvom sluiaju, snosi Putnik u celosti.Promena ili odstupanja pojedinih usluga, koje nisu prouzrokovane voljom Organizatora su dozvoljene, ukoliko se neodraiavaiu negativno na celokupni koncept ugovorenog putovanja. Ukoliko iz navedenih razloga, let ili prevoz treba

da bude preme{ten na drugi aerodrom ili mesto, Organizator je duian da ponudi Putniku drugi odgovarajuti prevoz,do okonianja tut'istiikog putovanja, bez dodatnih tyoikova za Putnika, kao i da isplati eventualnu razliku u ceniizmedu ugovorenih i pruienih usluga /ilan 103. ZOZP/. Organizator snosi sve troikove alternativnog prevozanajmanje u visini vozne karte 2. klase prevoza.

Kad trece lice stupa na mesto lica, koje je rezervisalo odredenu turistiiku uslugu, Organizator ima pravo na naknaduza nastale potrebne tro|kove promene. Putnik i lice koje stupq na njegovo mesto solidarno odgovaraju za platanjeugovorene cene i troikove zamene putnika. Organizator nete prihvatiti zamenu putnika ako promena nijeblagovrentena, ako postoje posebni zahtevi tt odnostr na putovanje ili nije u skladtt sa zakonskom ili drugim pravnomt'c'gtrlativont.

8. SMESTAJ, ISHRANA I PREVOZ,.8.1. Smeitaj: obavezno naznaien u Programu putovanja, sa napomenom da:- Putnik te biti sme|ten u bilo koju sluibeno registrovanu smeitajnu jedinicu u smeitajnom objektu opisanom uProgramu, bez obzira na osobenosti Putnika, lokaciju i poloiaj objekta, spratnost, blizinu buke, parkinga i dr.katakteristike,- Smeitai Putnika u objekat je, najranije posle I6,00 h na dan poietka koriitenja usluge, a napuitanje objektanajkasniie do 09,00 h na dan zavrietka koriitenja usluge. Putnik nenta pravo na refzmdaciju zbog santovoljnog,odnosno, svojom krivicom izazvanog povremenog ili prevremenog napuitanja smeStajnog objekta, ni na cenuhotelske usluge, ni na cenu prevoza,- Trokrevetne i ietvorolwevetne smeitajne jedinice (sobe, studiji, apartmani i sl.) odreduju se u skladu sakategorizacijom i propisima domicilne zemlje.- Funkcionisanje klima uredaja u smeitajnim objektima razliiit je podestinacijama i objektima i ne podrazumeva neprekidan rad iste 24 iasa,- Organizator ne odgovara Putniku za itetu nastalu zbog njegovog nepoitovanja zakonskih propisa, propisanihpravila i obiiaja utvrdenih od strane prevoznika, hotelijera i drugih neposrednih pruialaca nsluga,- Nakon otpoiinjanja turistiikog putovanja, a zbog iznenadnih i opravdanih razloga, ugovoreni smeitaj ntoZe se bezsaglasnosti Putnika zanteniti smeitajem u objektu iste ili vise kategorije u ugovorenom mestu smeitaja na teretOrganizatora, a snleitaj u objekte niie kategorije moie se imriili uz saglasnost Putnika i povrataja razlike u cenis r azm e r no s manj e noj kat e go r ij i s m e i t aj no g o bj e kt a,- Putnik preuzima obavezu upoznavanja i poitovanja pravila ponaianja u smeitajnom objektu a naroiito na:deponovanja i iuvanja novca, dragocenosti i vrednih stvari, unos hrane i pita u sobe, poitovanje reda, smeitaja inapuitanja sobe u odredeno vreme, broj osoba u sobi i dr., jer Organizator ne odgovara za itete nastale po tomosnovu.8.2. Ishrana: obavezno naznaiena u Programu putovanja, sa naponlenom da:- Razn.ovrsn.ost, lntalitet hrane i servisa ishrane, zavisi preteino od visine cene aranimana, kategorije objekta,destinacije i lokalnih obiiaja bez obzira da li je usluiivanje po principu samoposluZivanje ili posluiivanja (menija),- Usluga All inclusive i bilo koja druga, podrazumeva usluge po internim hotelskim pravilima, i ne mora bitiidentiina ni u okviru iste kategorije na istoj destinaciji. Organizator je upoznao Putnika sa sadriajem All inclusiveusluge u pismenoj formi,- Doruiak, ako drugaiije nije naznaieno u Programu, podrazumeva kontinentalni doruiak,- Ukoliko ie popunjenost kapaciteta u hotelima ispod 37ok, mogute je da se umesto usluge samoposluiivanja usluguishrane izvrii posluiivanjent, ukoliko je predvideno Programom putovanja.LI smeitajnom objektu su identiini uslovi ishrane, bez obzira da li po Ugovoru putuju deca, starija lica, ili lica saposebnint potrebama. U sluiaju, da na licu mesta, Putnik sa neposrednim pruiaocem ishrane postigne drugaiijidogovor Organizutor ne snosi nikakvu odgovornost za izvrienu uslugu ishrane u skladu sa tim dogovorom.

8.3. Prevoz: Ako drugaiije nije posebno ugovoreno:- Prevoz i transferi obavljaju se standardnim turistiikim autobusima ili drugim sredstvima, prema propisima ikriterijumima koji vaie u zemlji u kojoj je registrovan prevoznik koga angaiuje Organizator, i primenjuju se propisi,principi i pravila odredenih od strane prevoznika (npr. prevoz u bilo kom prevoznom sredsfvu ne podrazumeyanunterisana sediita, niti ukljuien obrok i pite tokorn putovanja, itd.). Putnik ima obavezu da prihvati svako pontdenorncst0 tr prcvoznom st'edslvtt,

- Organizator ima pravo da za prevoz angaiuje sve tipove turistiikih autobusa koji ispunjavaju uslove predvidenepropisima (autobus ili double decker), kao i druga prevozna sredstva, ako to okolnostj uslovljavaju, ukoliko seangaiuje mini-bus potrebno je definisati broj sediita,

- Za vrente voinje, u aafiobusima nisu u upotrebi toaleti, osim, ukoliko to nije odobreno. Putnik je dttian da svunastalu itetu svojom nepainjom u prevoznom sredstvu nadoknadi na licu mesta. Putnik je duian, da pre puta proverii usaglasi svoja liina i putna dokumenta i prtljag, a u sluiaju uoiene nepravilnosti obavesti vodiia/pratiocaputovanja,- Putnik ima obavezu primerenog ponaianja u prevoznom sredstvu i poitovanje sobratajnih propisa i pravila oprevozu putnika, a u suprotnom Organizator ima pravo da ga ne primi na prevoz, ili u prisustvu policije udalji izprevaznog sredsfva i dalii prevoz do odredi1ta nete biti obaveza Orgasnizatora. Ukoliko Putnik zbog udaljavanja izprevoznog sredstva, odustane od putovanja, primenjivate se skala otkaza iz tcrike 12. Opitih uslova,- Putni pravac, pctuze, mesta i duiine njihovog trajanja odreduje voclii/pratilctc - vozai. Vodii/pratilac -vozai imapravo da, zbog nepredvidivih, neiibeZnih ili bezbedosnosnih i sliinih okolnosti, pronteni red voZnje, itinerer puta, iliredosled obilazaka lokalitata. - Putnikje duian da se pridriava upustava vozaia iti vodiia/pratiaca putovanja(duZine pauze i sl..),- Neuskladenost liinih podataka datih Organizatoru sa podacima u pasoiu Putnika (imena putnika i dr.), mogu intatiza posledicu ispisivanje nove avionske karte, uz troikove ili iak proglaienje karte neregularnom, za 1ta posleclicesnosi Putnik- Putnik je odgovoran za svoju avionsku kartu od trenutka kada mu se uruii na aerodromu ili rt agenciji.Ne postoji mogutnost izdavanja duplikata avionske karte, kao ni bording karte. Putnik u celosti snosi poslecliceniihovog gubitka ili nestanka tokom putovanja,- Avionske ili posebne prevozne karte vaZe samo na njima naznaienim datumima i vremenima,- Prevoz Putnika vazduinim, ielezniikim, morskim, reinim ili jezerskim prevoznim sredstvima, obavlja se i direktnaie odgovornost ovih prevoznika, odredena u skladu sa propisima i obiiajima,kojima se reguliiu pomenute vrsteprevoza, i van uticaja i odgvornosti su Organizatora.

9' PUTNE ISPRAVE, ZDRAVSTVENI I ZAKONSKI PROPISI: Svi uslovi objavljeni u Programu odnose se iskljuiivona driavljane sa putnom ispravom R. Srbije. Organizator ne snosi odgovornost i nije dttian trpoznctti Putnike,driavliane drugihdriava, nauslot,e (vizne, ccrinske, zdrattstttene i dr.) kojivaie za odrediinu ili trcrnzitnuzentlju, vetje obaveza stranog driavlianina da se informiie kod nadleinog konztlata, i cla Putnik sam potrebne uslove i ispraveobezbedi blagovremeno i uredno. Putnik za putovanje u inostranstvo mora imati vaietLr putnu ispravu, sa rokomvaienia ioi najmanie 6 meseci, od dana zavrietka putovanja, i u roku dostaviti Organizatoru ispravne i kompletnepotrebne podatke i dokumenta za dabijanje vize, ukoliko istu pribavlja Organizator. SluZbenik agencijeOrganizatora, niti Posrednika, nije ovlaiten da utvrduje validnost putnih i drugih isprava i dokumenata.Kada Organizator posreduje u postupku podnoienja dokumentacije, isti ne garantuje dobijanje vize, niti dobijanjevize u roku i ne snosi nikakvu odgovornost za neispravnost putnog i drugih dokumenta ili ako pograniine vlasti iliimigracione sluibe ne odobre ulazak, tranzit ili dalji boravak Putniku. Ukotiko Putnik, za vretne pttovanjo izgtrbiputne isprave ili mu budu ukradene, duian je o svom h'oiku blctgovrenteno obezbediti nove i snositi sve even.tualneitetne posledice po tom osnovu.Putnikie duian ugovoriti Posebne usluge vezano za njegovo zdravstveno stanje, kao npr. specifiina ishrana,karakteristike smeitaia itd., zbog hroniine bolesti, alergije, invaliditeta i dr, jer u protivnom Organizator nepreuzima nikakvu posebnu obavezu, odgovornost ni itetu po tom osnovu. Za putovanja u zemlje, u kojima vaieposebna pravila, koja obuhvataju obaveznu vakcinaciju ili nabavku odredenih dokumenata, obaveza je Putnika daobavi p,otrebne vakcinaciie i obezbedi odgovarajute potvrde o tome, i da u sluiaju eventualnih posleriica sam snosiodgovornost za itetu"

Putnik je duian striktno poitovali carinske, devizne i dr. propise Il. Srbije, tranzitnih i zemalja u kojinta boravi, te trsluiaiu nemogutnosti nastavka putovanja, odnosno boravka i svega drugog, sve posledice i troikove snosi santPur ni k.Ukoliko se putovanie ne moZe realizovati zbog propusta Putnika, vezano za odredbe ove taike, primenuju se odredbetaike I2. Opitih uslova.

10. PRTLJAG: Posebno se upozorava Putnik da: Prevoz prtljaga do odredene teiine, koju odreduje avio prevoznik,ie besplatan. Viiak prtljaga Pttnik plata prema vaietim cenatna prevoznika naznaienint u Progt,amat ptrtovanja.'fransport

specijalnog prtljaga od aerodroma do hotela i nazad je iskljttiiva obaveza Putnika. Na svim aerodromimase primenjuiu posebna bezbedonosna pravila u vezi sa ruinim prtljagom, te preporaiujemo za viie informacija da sePutnik informiie na aerodromu Nikola Tesla u Beogradu na telefon 011/ 209- 4444 ili web sajta: www.beg.aero. Stetei gubitak prtljaga na letovima, Putnik je duZan da prijavi bez odlaganja na licu mesta, nadleZnoj aerodromskoj stuibiza izgubljeni prtljag, ier avio kompanije po pravilu odbijaju naknadu ako nije popunjen i predat formular za prijavu|rere. Purnik ima obavezu da prijavi gubitak, oitetenje ili nestanak prtljaga, u toku puta, predstavniktt Organizatora.

Kod prevoza autobusont, Putnik moZe poneti 2 kontada prtljaga po korisniku sediita, i predati ga ovlaitenom licuOrganizatora. Deca do dve godine nemaju pravo na besplatan prtljag. Putnik je duian voditi brigu o svojirn stvarimaunetim u prevozno sredstvo(litni portljag), o davanju, odnosno preuzimanju prtljaga predatog ovlaitenom licuprevoznika, odnosno unetom u smeitajni objekat. Sva svoja prcva po navedenom, Putnik ostvaruje kod, odnosno,posredstvom Organizatora putovanja, ili direktno od prevoznika, pruiaoca usluge smeitaja ili osiguranja, a premavaZetim medunarodnim i domatim propisima. Prenos prtljaga od mesta parkiranja do smeitajne jedinice je obavezaPutniika (prevoz te biti ito je mogute bliZe smeitajnom objektu). Za zaboravljene stvari u prevoznom sredsvuOrganizator ne snosi odgovornost.Osim kod namere i grube nepainje, Organizator nenla nikakvu odgovornost za skupocene predmete, koji se obiino nenose sa sobont, izuzev kada je izriiito preuzeo predntete na iuvanje. Zato se Putniku ne preporLriuje, da napt'tlovanje nosi vredne predmele, a u suprotnom da iste preda uredno na iuvanje ili da ih nose sa sobom.Duinost Putnika je da vidljivo oznaii svoj prtljag sa liinim podacima, i da liina dokumenta, stvari i vrednosti neostavlja u parkiranom prevonom sredstvu, jer Organizator ne odgovara za njihov nestanak. Preporuiuje se, da sedokumeta, zlato, vredne stvari, tehniiki tnstrumenti i medikamenti, nose iskljuiivo u ruinom prtljagu, a prilikomboravka iste deponuju u sef, ako je mogute.Putnik ima obavezu da prijavi gubitak, oitetenja ili nestanak prtljaga u toku puta, predstavniku Organizatora.

] 1. P]IOMENA I OT'KAZ UGOVORA OD STRANE ORGANIZATORA..I I .I. Pre poietka putovanja: Organizator moie vriiti izmenu Programa putovanja samo ako su izmeneprouzrokovane vanrednim okolnostima koje Organizator putovanja nije mogao predvideti, izbeti ili otkloniti.Troikove koji su nastali usled izmene Programa snosi Arganizator, a smanjenje troikova ide u korist Putnika.Zamena ugovorenog smeitaja ntoie se vriiti samo upotrebom objekta iste kategorije, ili na teret Organizatora,upotrebom objekta viie kategorije i u ugovorenom mestu smeitaja. Ako su u Programu putovanja izvriene bitneizmene bez opravdanih razloga, Organizator pfiovanja mora u celosti vratiti ono ito je primio od Putnika, koji jezbog toga odustao od putovanja. (d.879 ZOO).

Organizator itna pravo raskinuti Ugovor u sluiaju:- Nedovoljnog broja prijav.ljenih putnika, obavezno naznaien u Programu putovanja, pod uslovom da je Putnika otome obavestio u roku iz Programa putovanja pre poietka turistiikog putovanja i- Zbog nemogutnosti ispunjenja ugovornih obaveza za koji nisu odgovorne ugovorne strane, a koje bi da su postojaleLt vreme objavljivanja Programa, bile opravdan razlog Organizatoru da Program ne objavljuje i Ugovor nezakljuiuje,uz obavezu da Putniku izvrii povrataj uplatenih sredstava najkasnije u roku od 15 dana od dana otkaza.U sluiaju prilwatanja novog (Jgovora, Putnik se odriie bilo kakvih potraiivanja prema Organizatoru, po osnovLrprv o b i tno zaklj ui eno g U gov or a.I1.2. Za vreme putovanja: Organizator za vreme putovanja, o iemu je duian bez odlaganja na najpogodniji naiinobavestiti Putnika, zadriava pravo promene dana ili sata putovanja, kao i pravo promene mariute putovanja ineophodne izmene Programa, ukoliko se promene uslovi za putovanje (promenjen red letenja, prinudno sletanje,kvar prevoznog sredstva, guiva na granicama ili u saobrataju, zatvaranje nekog od lokaliteta predvidenog zaobilazak, promene u viznom reiimu, bezbedonosna situacija, elementarne nepogode ili druge vanredne i objektivneokolnosti i vife sile) bez obaveze isplate itete ili bilo kalwe druge naknade Putniku. (J navedenim sluiajevimaOrganizator sam snosi eventualne dodatne troikove izmene Programa.Ukoliko Putnik omela sprovodenje putovanja usled grubog i nedoliinog ponaianja, bez obzira na izreienu opomenu,O r g ani z a t o r m o i e z aht ev at i na do kn a du p r i i inj e ni h ev e nt u al nih tro i kov a.U sluiaju nastupanja vanrednih okolnisti za vreme putovanja koje se unapred nisu mogle predvideti, a koja se mogupodvesti pod viiu silu (teroristiikih napada, vanrednog stanja, eksplozija, zaraze, epidemije i druge bolesti,elententarne nepogode, klimatski uslovi i sl.), obe ugovorne strane imaju pravo raskinuti Ugovor, pri iemuOrganizator ima pravo na stvarne odnosno uiinjene troikove i obavezu platanja polovine prevoznih troikovapovratka Putnika. Organizator ne preuzima nikakvu odgvornost ako Putnik odbije ponudeni povratak obezbedenintprev o znirn sredstv ont.

] 2. OTKAZ UGOVO]U OD STRANE PUTNIzu."I 2. l. Pre poietka putovanja: Ptrtnik ima pravo da odustane od putovanja, o iemu je duian pismeno izvestitiOrganizatora na naiin, kako je zakljuien Ugovor. Datum pismenog otkaza Ugovora predstavlja osnov za obraiunnab4ade koja pripada Organizatoyu, izyaieytc procentualno po skali otkaza u odnosu na ukupnu cenu putovanja, ako

Programom nije drugaiije odredeno, i to:Ukoliko Putnik blagovremeno otkaie putovanje (90 do 45 dana), Organizator ima pravo naknade samo uiinjeniha dmin is tr ativ nih t r o i k ov a.

I0 '% ako se putovanje otkaie od 44 do 30 dana pre poietka putovanja,20 % ako se otkaie 29 do 20 dana pre poietka putovanja,10 '% ako se otkaie I9 do l5 dana pre poietka putovanja,B0 % ako se otkaie 14 do l0 dana pre poietka putovanja,90'% ako se otkaie 9 do 6 dana pre poietka putovanja,100 % ako se otkaie 5 do 0 dana pre poietka putovanja ili u toku putovanja.Izuzetno od napred navedenog, primenjivate se sledeta skala otkaza i to:a. kod brodskih lcrstarenja-5?t, a najmanje 60,00 eur do 9I dana pre poietka putovanja,I5% od 90 do 45 dana pre poietka putovania,30% od 4'/ do 29 dana pre poietka putovanja,50%od 28 do 15 dana pre poietka putovanja,80% od I4 do 7 dana pre poietka putovanja,95% od 6 do 3. dana pre poietka putovanja,100% na dan putovanja, nedolaska ili odustanka u toku putab. za rekreativni odmor za predfkolski uzrast, nastava u prirodi, daike i studenske ekskurzije ako se otkazujekompletan ugovor:5oz5 ako se putovanje otkaZe do 120 dana pre poietka putovanja,20'% alro se otkaZe od lI9 do 90 danapre poietkaputovanja,50 ok ako se otkaie 0d 89 do 60 dana pre poietko putovanja,80 % ako se otkaie od 59 do 45 dana pre poietka putovanja,100 % ako se otkaie od 44 do pre poietka ili u toku putovanja.Promena ugovorenog mesta, datuma putovanja, prevoznog sredstva, smeitajnog objekta, smeitajne jedinice,nedobijanje vize, neplatanje ugovorene cene i sl., smatra se odustajanjem putnika od putovanja.Pulnik je u obavezi Organizatoru naknaditi samo stvarne, odnosno uiinjene troikove (troikove prevoza, smeitaja,organizacije putovanja i sl.), ukoliko je do otkaza doilo zbog:- iznenadne bolesti Putnika, brainog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre Putnika, usvojenika i usvojioca, smrtipfinika, brainog druga, deleta, roditelja, brata ili seslre putnika, usvojenika i usvojioca - pozivcr zcr vojnrt veibtrPutnika ili elementarne nepogode ili vanrednog stanja zvaniino proglaienih od nadleinog organa zemlje putovanja.Za navedene sluiajeve Putnik je obavezan dostaviti Organizatoru dokaz kojim se ostvaruju prqva iz zdravstvenogosiguranja po osnovu privremene spreienosti za rad (potvrdu izabranog lekara iz oblasti opfte medicine, odnosnootpusnu listu stacionarne zdravsfvene ustanove, kojom se izriiito potvrduje iznenadna bolest i nemogutnostputovanja), odnosno umrlicu, odnosno poziv za vojnu veibu. Ne mogu se smatrati opravdanim razlozima za otkaz iliprekid putovanja Putnika, sluiajevi lokalnih teroristiikih napada, eksplozija, zaraze, epidemije i druge bolesti,elementarne nepogode, klimatski uslovi i sl., za koje nije proglaieno vanredno stanje od strane nadleinih driavnihorgana domicilne ili zemlje putovanja.Iznenadna bolest podrazun'tevo od strane ovlaitenog lekcu'a ulvrdeno iznenadno i neoiekiyano oboljenje. odnosnoin/bktivnu bolest ili organski poremetaj, koji naslane posle zakljttienja ugovora o pttlovanju i nije uvezi sa, niti jeposledica nekog prethodnog zdravstvenog stanja, a talrve je prirode da zahteva leienje, boravak u bolnici(hospitalizaciju) i onemogutava poietak - koriitenje ugovorenog putovanja. Organizator, u sluiaju da Putnikobezbedi odgovarajutu zamenu ili pak zamenu izvrii sam Organizator, duian je Putniku imriiti ponrataj uplatenihsredstava u ukupnom iznosu, po odbitku samo stvarnih i uiinjenih troYkova. Organizator je, u sluiaju zamenePfinika, obavezan da sa novint putnikom zakljuii (Jgovor.

U sluiaju odustanka od putovania, koje je pokriveno polisom osigurania, Putnik svoje pravo oslvaruje direktno odosigtLravaia.Kod odustanka od Ugovora, Putniku se ne vrata iznos platen Organizaloru za posredovanje uL dobijanjtt viza, kqo iplatenih zakonskih i drugih obaveza.12.2. Nakon otpoiinjanja putovanja: Ukoliko zbog otkaza pfiovanja, Putnik svojom krivicom ne iskoristi neke odugovorenih usluga, Organizator ce pokuiati da od davaoca usluga dobije naknadu na ime neiskoriitenih usluga.Ukoliko mu davalac usluga ne vrati novac, Putnik nema pravo na povrataj odgovarajuteg dela cene, neiskoriitenogputovanja. Ukoliko je u pitanju beznaiajna usluga ili vrednost, Organizator se oslobsda ove obaveze. Ako sekrivicom Organizatora ne obavlja znatan deo usluga koji su unrdeni Ugovorom, Organizator .je duian da sprovede

odredene preventivne n1ere, kako bi se moglo nastaviti ptttovanje ili da ponudi Putniku drugedo okonianja turistiikog ptttovania bez dodatnih lroikova za Putnika, sve u sklaht sct taikomne dirajuti ostala zakonska prava Putnika.

odgovarajute usluge,I4. ovih OpStih uslova,

13. OSIGURANJE I GARANCIJA PUTO'|/ANJA: U cenu putovanja nije ukljuieno putno osiguranje. Organizator'.savetuje zakljuienje osiguranja koje nije regulisano Zakonom i to osiguranje putne odgovornosti, zdravstvenoosiguranje i osiguranje protiv nezgoda. Ukoliko Organizator i Posrednik nude putna osiguranja, radi se samo oposredovanju. Ugovor o osiguranju se zakljuiuje, sanoo izmedu Putnika i osiguravajute kompanije, kome seeventualni zahtevi direktno uputuju. Treba da proiitate uslove osiguranja i oboveze iz ugovot'a o o.sigtt'anju.Premije osiguranja nisu sastavni deo cene putoyanja i dospevaju odmah pri zakljuiivanju Lrgovoya o osiguranju.Poll:isivanjem (Jgovora, Putnik potvrduje da mu je informisan i uputen na obezbedenje, paketa putnogosigtu'anja.Paket putnog osiguranja ne pokriva obavezno zdravstveno osiguranje, te se Putniku preporuiuje da isto sam,obezbedi, jer to moie biti razlog da pograniine vlasti ne dozvole dalje putovanje ili da Putnik mora sam platiti

\, znai aj ne tro i kov e ev entualno g I e d enj a.l

Ll skladu sa oclredbama Zctkonu o turizmu, Organizator ima garancije ptrtovanja tt visini 300.000 eura, kojom se)za sluiaj A) insolventnosti Organizatora putovanja obezbeduju; 1. troikovi nuinog smeitaja, ishrane i povratka', Ptrlnika sa putovanja tt mesto polaska n zemlji i inostranstttu, 2. potrativanja uplatenih sredstava Putnika po

tosnovLt (Jgovora o turistiikom putovanju, koje Organizator putovanja nije realizovao, 3. potraiivanja uplatenihisredstava Putnika u sluiaju otkaza putovanja od strane Putnika, u skladu sa Op1tim uslovima putovanja, 4.ipotraiivanja razlike izmedu uplatenih sredstava po osnovu (Igovora o turistiikom putovanju i sredstava sniienih

lsrazmerno neizvrienju ili nepotpunom izvrienju usluga obuhvatenih Programom putovanja i za sluiaj; B))nalrnade itete obezbeduje naknada itete, koja se prouzrokuje Putniku neispunjenjem, delimiinim ispunjenjem ililneurednint ispunjenjem obaveza Organizatora putovanja, koje su odredene Opitint uslovima i Programomlputovanja: l. za potraiivanje uplatenih sredstava Putnika po osnovu (Jgovora o turistiikont pulovanju kojeOrganizalor putovanja nije realizovao i 2. za potraiivanje razlike izmedu uplatenih sredstava po osnovu ()govorao tt'u'istiikom putovanju i sredstava sniienih srazmerno neizvr{enju ili nepotpunom izvrienju usluga obuhvatenihProgratnom putovanja. Period pokrita Garancije putovanja je od datuma njenog izdavanja pa do zavrietka

l.turistiikog putovanja, odnosno do povratka Putnika na ugovoreno odyediite. Garancija po Ugovoru o Garanciji

\,putovaniabroi 0023/2018 od 10.01.2018 zakljuienogsaugovaraiem osiguranja Nacionalnom asocijacijom

ituristiikih agencija PU "YUTA", Beograd, ul. Kondina bn 14, Polisa broj j00060698 od 26.12.2017

l;Akcionarskog druina za osiguranje ,, DDOR Novi Sad", Garancija putovanja se aktivira bez odlaganja, odnosnoi u roku od I4 dana od dana nastanka osiguranog sluiaja,kod Nacionalne asocijacije turistiikih agencija PU"YLITA", 0ll 3228 686, 0ll 3228 687, pisanim putem ili telegramom na adresu YUTA, Beograd, ul. Kondina br,I 4. i I i n a ntail : gar anc ij apu I ov anj a@yut a. r s.

(Putnik svoja prava za naknadu itete ostvaruje na osnovu pravosnanine i imrfne sudske presude, odnosno,odluke ArbitraZnog suda ili drugog vansudskog reienja potroiaikog spora, u skladu sa ovim Opitim uslovima iOnitim uslovima YUTE.)

14. POMOC, REKLAMACIJA, TUZBA I RESAVANJE SPOROVA; Organizator putovanja je dnian, da na prodajnommeslu vidno istakne obatteilenje o noiinu i mesttt podnoienia reklamacije, i da obezbedi prisustvo lica ovlaiienog zaprijem reklamaciia, u toku radnog vretnena.

Organizator putovanja je duZan da vodi evidenciju primljenih reklamacija, i da je iuva najmanje dve godine, od danapo dno i enj a re kl amacij e P utnika.

Putnik je obavezan bez odlaganja na licu mesta opravdani prigovor saopititi lokalnom predstavniku Organizatora, au hitnim sluiajevima ako ovaj nije trenutno dostupan, neposrednom pruiaocu usluge (npr. prevozniku, hotelijeru iclr.), ili ako ta lica nisu nayedena u putnim dokumetinta, direktno Organizatoru.Za pontot, hitne i druge sluiajeve, kao i reklantacije Putnik moie kontaktirati Organizatora preko lel" broja1'38118248264, .faksa +381 1B 292060, radnim danima od 08-20h, subotom od 0B-15 h po srednjeevropskomvremen,u, i/,i, ltreko e-maila^'info@euroturs"rs Zq hitne i sliine postupke potrebno je daPutnik navede broj Ugovora,mesto putovanja, naziv smeitajnog objekta, imena putnika, adresu ili broj telefona i dr., preko kojih se rnoie

kontaktirati.Putnik je u obavezi da dobronamerno saradjuje u postupka po reklamaciji radi reienja problema u primerenom rokuu zavisnosti od prirode reklamacije (npr. kvar friiidera, nestanak struje ili vode, loie oiiicten apartman i dr.nedostaci) i prihvati ponudeno reienje koje odgovara ugovorenoj usluzi"Ako uzrokreklamacije nije otklonjen na licu mesta, Putnik sa predstavnikom Organizatora, o tonle sastavlja pisanupotvrdu u dva printerka, koju obe strane saiinjavaju i potpisuju. Pfinik zadriava jedan printerak ot,e poNrde.Ako je uzrok reklantacije otklonjen na licu mesta, Putnik je obavezan potpisati potvrdtt o islom, o Lt sLtprotnomiinjenica da je nastavio koriitenje adekavtnog altermativnog reienja smatra se da je Program u celosti izvrien"Lokalni predstavnici, nemaju prava da priznaju bilo kakve zahteve za naknadu, vet iskljuiivo Organizator"Putnik ne moZe da zahteva srazmerno sniienje cene, raskid Ugovora i naknadu itete, ako nesavesno i na propisaninaiin propusti da na licu ncesta, bez odlaganja i blagovremeno obavesti ovlaitenog predstavika i Organizatora onedostacima izmedu pruZenih i ugovorenih usluga.Ukoliko nedostaci nisu otklonjeni na licu mesta, Putnik je obavezan u roku od osam dana od dana zavrietkaputovanja, odnosno u roku od n'ideset dana od dana utvrdivanja ,,nedostataka", doslavi osnovanu i dolntntentovanureklamaciju (pisanu reklamaciju na licu mestc4 raiune o platenim troikovinta, zahtev po vrstama neizvrienihusluga, iinieniino konkretizovan i kvantifikovan u odnosu na svakog ptttnika ponaosob, svedoke i druge dokaze) izahtevati povrataj razlike u ceni izmedu ugovorenih i neizvrienih, adnosno delimiino izvrienih usluga. Svaki Ptnnikpotpisnik Ugovora, u svoje ime i u ime lica iz Ugovora, ili lica sa urednim punomotjem za zastupanje, reklamaciju,podnosi pojedinaino, jer Organizator nete razmatrati grupne prigovore.Poieljno je dq reklamaciju Putnik dostavi u pisanoj formi na adresu Organizatora u Niiu, ulica Dtfianova. br 94

Putnik moie dq izjavi reklamaciju usmeno na prodainom mesht gde .je zaklittiio (Jgovor o ptttovanjtt, odnosnodrugom ntestu koje je odredeno za prijem reklamacije, elektronskint putem, odnosno na trajnont nosaiu zapisa, trzdostavu dokumentacije iz koje se vidi osnovanost reklamaciie.

Organizator je duZan uzeti u postupak samo blagovremene, obrazloiene i dokumentovane reklamacije, po uiinjenojreklamaciji Putnika, a kojima se uzrok nije mogao otkloniti u toku putovanja na licu mesta i da Putniku izda pisanupotvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno, saopiti broj pod kojim je zaveden njegovareklamacija u evidenciji primljenih prigovora.

Organizator je duian u roku od I dana od dana prijema uredne reklamucije dostaviti Putniku ltisnni odgovor i dau narednont roku od od l5 dsna i isplatiti razliku u ceni. Organizator putovanja moie produiiti ovaj rok uzsaglasnost Putnika i to evidentirati u knjigu reklamacija.

Llkoliko reklamacija nije kompletna i istu treba urediti, Organizator te dostaviti Putniku odgovor, da istu trostavljenom roku uredi, pod pretnjom propuitanja.Organizator te, u skladu sa dohrim poslovnim obiiajima, u zakonskom roku odgovoriti Ptttniku i po reklantacijantakoje su neblagovremene, neosnovane ili neuredne.Sniienje cene po reklantaciji Putnika moie dostiti samo iznos reklamiranog a neizvrienog dela usluge, ne moZeobuhvatiti vet iskoristene usluge, niti dostiti iznos celokupne ugovorene cene. Wsina naknade, koja se isplatuje poosnovanoj i blagovremenoj reklamaciji po Ugovoru, srazmerna je stepenu neizvriene, odnosno delimiino izvrieneusluge. Ukoliko Putnik prihvati isplatu naknade na ime srazmernog sniienja cene, ili koji drugi vid'naknade,podrazumeva se da je saglosan sa predlogom Organizatora za mirno reienje spora, te se na taj naiin odrekao svihdaljih potraiivanja prema Organizatoru u vezi spornog odnosa, bez obzira na iinjenicu da li je o tome potpisaopismenu potvrdu o izvrienoj rffindaciji, sa klauzulom o konainom razreienju medusobnih spornih odnosa. Smatratese, da je povrataj razlike u ceni Putniku izvrien i postignut dogovor sa Putnikom u s'kladu sa zakonom, ovint Opitintuslovinta i opitim uslovima YUTA, kada je Organizator PtilnikrL ponudio realnu razliku u ceni za neadekvatnopruiene usluge, u skladu sa cenovnikom neposrednog pruiaoca usluga, koji je vaiio na dan zakljuienja Ugovora oputovanju, i drugim raspoloZivim dokazima, te da je Organizator postupio u skladu sa pozitivnim propisima.Organizator ne snosi odgvornost za propuste, odnosno za itetu nanetu Putniku od strane neposrednih pruiaocausluga, koji odgovaraju saglasno propisima koji se na njih odnose, ako se ponaiao kao pailjiv Organizator priizboru lica koja su te usluge izvriila.Svaki zcrhtev Putnika za iniciranje postupka pred drugim licima, pre isteka roka za reiavanje prigovora, sntatrute sepreuranjenim, kao i obc:eitat;anje javnih glasila i medija, povredom Ugovora.

15. PROGRAM PUTOVANJA PO ZAIITEV(] P(]TNIKA I POJEDINACNE USLUGE,.15.1. Progranc putovanja po zahlevu Putnika: Individualno putovanje (dalje: Program po zahtevu) Pilnika jestekontbinacija dve ili viie usluga, kao i viiednevni boravak koji tLkljuiuje samo uslugu smeitaja u odredenimterntininta, koji se ne nalazi u ponudi Organizatora, odnosno koji Organizator nije prethodno objavio, vet ga jesaiinio po zahtevu Putnikq.Na Program po zahtevu, analogno se primenjuju odredbe prethodnih taiaka ovih Opitih uslova, ako ovom taikomn ij e dr u gai ij e re gul is an o.Putnik ima pravo da odustane od Ugovora, o iemu je duian, pismeno izvestiti Organizatora. Datum pismenog otkazaUgovora predstavlja osnov za obraiun naknade koja pripada Organizatoru, izraiene procentualno u odnosu naukupnu cenu zahtevanog putovanja, ako Programom nije drugctiije odredeno i to:Ukoliko Putnik blagovremeno otkaie ptttovanie (90 do 60 dana), Organizator ima pravo naknade sanro uiinjeniha dnt in i s t r o titt n il r t ro i ko v u.

I5 '% ako se putovanje otkaZe od 60 do 30 dana pre poietka putovanja,20 % ako se otkaZe 29 do 20 dana pre poietka putovanja,40 % ako se otkaie 19 do I5 dana pre poietka putovanja,80 % ako se otkaie I4 do l0 dana pre poietka putovanja,90'% ako se otkaie 9 do 6 dana pre poietka putovanja,100 % ako se otkaie 5 dana pre poietka ptlovanja ili u toktr putovanja.I 5.2. Pojedinaine usluge i ,,Ilezervacije na upit" ; Ukoliko Ptrtnik rezervise samo jednrt uslugu, Organizator nctstupasanco kao posrednik tude usluge (dalje: Posrednik usluge) i nema pravni polaiaj Organizatora putovanja, vetposrednika.Za individualne i ,,rezervacije na upit", Putnik polaie na ime troikova rezervacije depozit, koji ne moie biti manji od50 eur, u dinarskoj protiwrednosti,po prodajnom kusru banke posrednikn usluge, na dan uplate. Ukoliko rezervacijabude prihvatena, od strane Putnika, depozit se uraiunava u cenu usluge. Ukoliko rezervaciju, posrednik usluge nepotvdi u ugovorenom roku, depozit se u celosti vrata Putniku. Ako Putnik ne prihvati ponudenu ili potvrdenurezervaciju, a koja je u celosti u skladu sa zahtevima Futnika, iznos depozita zadrZava posrednik usluge, u celosti.Itosrednik usluge, osim zbog .svoje grube nepainje i nemare, ne odgovara za nedostatke, materijalna i telesnao.itecenja kod individttalnih turistiikih usluga po zahtevu Putnika, za koje je on sanxo posrednik izmedu Putnika ineposrednih pruiaoca usluga (npr'. pojedinaina usluga smeitaja, prevoza, ulaznice za sportske ntanifestacije, izlete,rent-a car i dr.)" Dobijanjem dokaza o ugovorenoj pojedinainoj usluzi, stupaju na snagu ugovorni odnosi, iskljuiivoizmedu Putnika i svakog pojedinainog pruiaoca usluge.

16. ZASTITA LICNIH PODATAzu PUTNIKA; Liini podaci Putnika, koje isti daje dobrovoljno, predstavljajuposlovnu tajnu Organizatora. Putnik je saglasan da liine podatke Organizator moie koristiti za realizacijuugororenog Programa pulovanja, pri iemu se ne mogu saopitavati adrese, mesto, yrenle i cena putovanja i imenas'aputnilca drugim licinta, osint licinta adredenim posebnim propisimc.

17. OBAVEZNOST PRIMENE." Organizator moie Pogramom ili Posebnim uslovima putovanja predvideti drugaiijeodredbe u odnosu na ove Opite uslove, zbog posebnih uslova i pravila neposrednim pruiaocima usluga, kao i zaputovanja sa posebnim sadrZajima (povodom odriavanja sportskih, kongresnih i sliinih medunarodnih manifestacijai posebnim vidovima turizma - daiki, lov i ribolov, ekstremni sportovi i dr.) i koji iine sastavni deo talcvih Ugovora.Nee/ikasnost pojedinih odredbi Ugovora netna za posledicu neefikasnost iitavog Ugovora o putovanju, ito vaii i zaovt Opite tr,tlove .Putnik i Organizator saglasno ugovarajtr nadleinost Arbitrainog suda YUTA, Beograd, Kondina I4 za reiavanjemedusobnih sporova, uz primenu ovih Opftih uslova, kao i OpStih uslova putovanja YUTA i propisa R. Srbije.Ugovaranjem nadleZnosti Arbitrainog suda YUTA, ne usAratuju se prava Putnika da pokrene odredeni postupak ilida upotrebi odredeno pravno sredstvo za zaititu svojih prava, na naiin predviden propisima R. Srbije.

Ovi Opiti uslovi vaZe od 25"01.2018 god. kojim danom prestaju da vaZe Opiti usloy1.l,,.9j..!.vlieni 25.01.2017. godine.

,' . *,r. Mlan Petkovi,