jwk smm-impulsvortrag klein
-
Upload
juergen-wolf -
Category
Social Media
-
view
82 -
download
0
description
Transcript of jwk smm-impulsvortrag klein
© 2013, juergenwolf.com
#Willkommen
2
© 2013, juergenwolf.com
7 gute Gründe …
… warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen
3
© 2013, juergenwolf.com 4
© 2013, juergenwolf.com
Social Media im Unternehmen?
Einfach gesagt:
JAAAA!5
© 2013, juergenwolf.com
Social Media beim Bestatter?
Warum nicht?
JA!6
© 2013, juergenwolf.com
#gestern Massenmedien (FFF, Print)• lange Planungs- und Produktionsdauer• hohe Produktionskosten• hohe Schaltungskosten• nur für „große Marken“
7
© 2013, juergenwolf.com
#heute Soziale Medien• extrem hohe Reichweite• jeder kann preiswert produzieren• benutzerfreundlich• neu und aktuell• beständig• Chance & Risiko: keine „Türsteher“
8
© 2013, juergenwolf.com
#Massenmedien vs. Soziale Medien• Umkehrung Kommunikationsrichtung:
statt Einbahnstraße heute 8-spurige Autobahn• Quervernetzungen• keine Kontrollhoheit
9
© 2013, juergenwolf.com
#Kommentare• Veröffentlichte Inhalte werden kommentiert• Seitenbetreiber bekommt schnell und kostenlos
Feedback = Rückmeldung
10
© 2013, juergenwolf.com
#user generated content• publizierter Inhalt = kreative Eigenleistung• nicht automatisch generiert• neue Disziplin:User Generated Marketing
11
© 2013, juergenwolf.com 12
© 2013, juergenwolf.com
#Soziale Netzwerke• Plattformen zur beruflichen und/oder privaten
Vernetzung• Austaush persönlicher Informationen• Unternehmen sind dort längst präsent und
investieren überproportional - Tendenz steigend!
13
© 2013, juergenwolf.com
#Foren• Nutzer diskutieren Nachrichten, Erfahrungen und
Meinungen• Foren haben meist ein übergeordnetes Thema• So besprechen die Nutzer bei forum.motorsaegen-
portal.de über alle Themen rund um die Kettensäge• Zugleich werden dort aber auch Bilder und Videos
ausgetauscht, Gebrauchtgeräte verkauft und in einem hohen Maße Meinungsbildung betrieben
14
© 2013, juergenwolf.com
#Foren
15
© 2013, juergenwolf.com
#Medien Communities• Sind Plattformen, über die Nutzer eigene digitale
Inhalte auf eine einfache Art und Weise veröffentlichen könne• Fotos (z. B. Flickr, Pinterest, Instagram)• Videos (z. B. YouTube, Vimeo)• Präsentationen (z. B. Slideshare)
16
© 2013, juergenwolf.com
#Medien Communities• Youtube - Beispiel unser Kanal
19
© 2013, juergenwolf.com
#Medien Communities• Youtube - Beispiel unser Kanal
19
© 2013, juergenwolf.com 20
© 2013, juergenwolf.com
#Medien Communities• Youtube - Beispiel Krematorium Landau
22
© 2013, juergenwolf.com
#Blogs• Internettagebücher, in denen ein oder mehrere Personen
(Blogger) ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen veröffentlichen (Blog-Beitrag)
• Kommentare und Diskussion gewünscht!
23
© 2013, juergenwolf.com
#Microblogs• Sonderform des Bloggens mit sehr kurzen und häufig mit
einem Link auf weiterführende Inhalte versehen Beiträge• So entstehen z. B. bei Twitter SMS-ähnliche
Nachrichten, die vom Empfänger schnell erfass- und bewertbar sind
• Bekanntester Vertreter: Twitter• Aber: Eigentlich ist jede Statusmeldung im sozialen
Netzwerk ein Micro-Blog
25
© 2013, juergenwolf.com
#Microblogs
26
© 2013, juergenwolf.com
#Bewertungsportale• Plattformen zur Veröffentlichung von Erfahrungen
mit Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten • Auflistung bei Produktsuche [Google] vor Herstellerseiten
und weit vor den Online-Shops
27
© 2013, juergenwolf.com
#Arbeitgeber-Bewertungsportale• Anzahl der Bewertungen• Suchfunktion• Arbeitgeber-Ranking• Feedback/Kommentarfeld• Community/Forum• Zusatzinformationen• Beispiele: Kununu, Kelzen, Jobvoting, BizzWatch
28
© 2013, juergenwolf.com
#Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv?
30
© 2013, juergenwolf.com
#Bedürfnisse ≠ Bedarf
31
© 2013, juergenwolf.com 32
© 2013, juergenwolf.com
#Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv?• Befriedigung Bedürfnisse• Selbstdarstellung• Sehen, was andere machen• Soziale Interaktion ohne Risiko• Informationen preisgeben und sammeln• … und vieles mehr
33
© 2013, juergenwolf.com
Die Angler-Parabel
34
© 2013, juergenwolf.com
Die Angler-ParabelWelcher Teich?
35
© 2013, juergenwolf.com
Die Angler-ParabelWelche anderen Angler?
36
© 2013, juergenwolf.com
Die Angler-ParabelDer Köder
37
© 2013, juergenwolf.com
Die Angler-ParabelWelche Teiche, welche Köder?
A
B C 3
1 2
38
© 2013, juergenwolf.com
Die Angler-ParabelWelcher Köder für welchen Fisch?
a b c d
I II III39
© 2013, juergenwolf.com
#7 P-ModellPH
YSIC
AL E
VID
ENC
E(A
usst
attu
ng)
PRO
MO
TIO
N(K
omm
unika
tion)
PRO
DU
CT
(Pro
dukt
/ Di
enst
leist
ung)
PRIC
E(P
reis)
PLAC
E(D
istrib
utio
n)
PEO
PLE
(Per
sone
n)
PRO
CES
S(P
roze
ss)
MARKETING
40
© 2013, juergenwolf.com
#2 Online | Internet und facebook
47
© 2013, juergenwolf.com
#3 Kommunikation
53
© 2013, juergenwolf.com
#3 Kommunikation
»(1) Märkte sind Gespräche.«
54
© 2013, juergenwolf.com
#3 Kommunikation
»(11) Die Menschen in den vernetzten Märkten haben herausgefunden, daß
sie voneinander wesentlich bessere Informationen und mehr
Unterstützung erhalten, als von den Händlern und Verkäufern. Soviel zur unternehmerischen Rhetorik über den
Mehrwert ihrer Waren.«55
© 2013, juergenwolf.com
#3 Kommunikation
»(18) Unternehmen, die nicht realisieren, daß ihre Märkte jetzt von
Mensch zu Mensch vernetzt sind, deshalb immer intelligenter werden und
sich in einem permanenten Gespräch befinden, verpassen ihre wichtigste
Chance.«
56
© 2013, juergenwolf.com
#3 Kommunikation
»(95) Wir wachen auf und verbinden uns miteinander.
Wir beobachten. Aber wir werden nicht warten.«
57
© 2013, juergenwolf.com
#4 Kommunikations-Inhalte
Erd-, Feuer- und Seebestattungen
365 Tage 24/24 erreichbar
Große Sarg-Ausstellung
Erd-, Feuer- und Seebestattungen
Große Sarg-Ausstellung
365 Tage 24/24 erreichbar
60
© 2013, juergenwolf.com
#4 Kommunikations-Inhalte
Sympathie · Kompetenz · Authentizität
61
© 2013, juergenwolf.com
#7 Menschen
Das Blaue vom Himmel …
68
© 2013, juergenwolf.com
Und immer an den Angler denken ;-)
69
© 2013, juergenwolf.com
#8 Marketingplan
AB
C
D
B1
B2
E
70
© 2013, juergenwolf.com
Und nu?
71
© 2013, juergenwolf.com
Und nu?Nur noch mal zur Erinnerung:
72
© 2013, juergenwolf.com
Und nu?
»(95) Wir wachen auf und verbinden
uns miteinander. Wir beobachten.
ABER WIR WERDEN NICHT WARTEN.«
Nur noch mal zur Erinnerung:
72
© 2013, juergenwolf.com
Vielen Dank …
73