Alustapalvelu Sociala Oy – Järjestöjen palveluksessa

POHJANMAAN MUUTTUVA OSALLISUUS -Osallisuuden monet kasvot

ALERE | VAASA24.4.2019

Maarit Hirvonen & Hanna Hauta-aho

www.sociala.fi

Socialan esittely 2

Socialan perustajaosakkaat

24.4.2019 Socialan esittely

Yhteiskunnallinen yritys

• Sociala toimii yhteiskunnallisena, yleishyödyllisenä ja voittoa tavoittelemattomana yrityksenä, jonka tehtävänä on palvella alustatoimijana kolmannen sektorin toimijoita.

• Tarkoitustaan yhtiö toteuttaa tarjoamalla toimintaedellytyksiä osakkaina oleville toimijoille. Yhtiön tarkoitus on muu kuin voiton tuottaminen osakkeenomistajille.

Socialan esittely 324.4.2019 Socialan esittely

Kolme syytä, miksi AlustapalveluSociala Oy:Uudistus, trendi ja potentiaali

Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus

Sote-alan toimintaympäristön muutos.

Tavoitteiden toteutumisen ja kustannusten hillinnän kannalta avainkysymys on moniasiakkaiden sujuvat palvelut.

Siirtyminen alusta- ja jakamistalouteen

Kaikilla aloilla lisääntyy alustapalvelu, jonka kautta resurssin omistava palveluntarjoaja ja palvelua etsivä loppukäyttäjä löytävät toisensa.

Jakamistalouden periaatteet sekä ekosysteemiajattelu

Järjestöjen potentiaali

Järjestöjen 1029 sote-palveluyksikköä (joissa 37500 työntekijää) ja mittava kansalaistoiminta tarvitsevat yhdessä ja erikseen integroivaa alustapalvelua.

Palvelutuotannon liikevaihto yhteensä 1,7 miljardia

4Socialan esittely24.4.2019 Socialan esittely

Palvelujärjestöjen volyymi ja potentiaali

Socialan esittely 5

6Jorma Niemelä 4.4.2019

Nykytilanteessa maakuntien palvelujärjestöt kilpailevat keskenään

• Markkinointi jokaisen organisaation omalla vastuulla.

• Ei mahdollisuutta hyödyntää skaalaetuja.

• Heikot mahdollisuudet vaikuttaa markkinoiden muotoutumiseen mm. asiakassetelin sisältöön.

• Ei tehokasta osaamisen ja tiedon jakamista sekä yhteiskehittämistä.

724.4.2019 Socialan esittely

Socialan mallissa järjestöjen yhteiskehittämistä ja työnjakoa

• Yhteinen brändi ja tehokas markkinointi• Skaalaedut ja palveluintegraatiot• Työnjaolla erikoistumista ja vaikuttavaa

osaamisen jakamista sekä yhteiskehittämistä

• Yhteistyöllä kilpailuetua muihin toimijoihin

• Strategisesti vastuullinen palvelutuotanto säilyy ja järjestöt säilyttävät itsenäisyytensä ja profiilinsa.

824.4.2019 Socialan esittely

Järjestöt etuosakkaina – ensimmäiset etuosakas- järjestöt hyväksytty mukaan

• Lisäävät asiakasarvoa yhteisillä palveluketjuilla huomioiden monipalveluasiakkaiden tarpeet

• Saavat koulutusta ja muutostukea toimiakseen vahvana ja palveluvaihtoehtoja lisäävänä palveluntuottajana

• Saavat maakunnallisen ja valtakunnallisen verkoston sopimuspohjaisen yhteistyön tueksi

• Rakentavat toimintamallin ja toimivat yhteisellä alustalla• Liiketoimintaosaaminen• Data-analytiikka• Yhteinen brändi• Yhteiset innovaatiot• Yhteiset tarjoukset ja hankinnat• Laajemmat verkostot ja kumppanuudet

Socialan esittely 924.4.2019 Socialan esittely

Etuosakkuus

• Kantaosakkaita ovat yhtiön perustajaosakkaat ja heidän yksimielisesti hyväksymänsä uudet osakkaat.

• Etuosakkaita voivat olla yhdistykset, säätiöt, osuuskunnat ja järjestöjen omistamat yritykset.

• Etuosakkuus edellyttää viittä B-osaketta (arvo on yhteensä 89,25€) ja niitä on yhteensä 750 kpl.

• Etuosakas maksaa myös kertaluontoisen jäsenmaksun (910,75€ / etuosakas).

Socialan esittely 1024.4.2019 Socialan esittely

Socialan arvoviesti• Yhteiskunta kuuluu kaikille.

• Me toteutamme unelmaa inklusiivisesta yhteiskunnasta.

• Ihminen on kokonaisuus. • Me rakennamme yhdessä moniasiakkaille eheitä

palveluketjuja.

• Ihminen ei elä vain palveluista. • Me edistämme palvelutuotannon rinnalla kansalaistoimintaa,

vertaistukea, osallisuutta ja yhteisöllisyyttä.

• Järjestökentän moninaisuus on rikkaus. • Me raivaamme alustoillemme tilaa kaikille laadukkaille,

yhteistyökykyisille not-for-profit-toimijoille.

• Uusi syntyy kyvystä ajatella toisin. • Me etsimme yhdessä innovatiivisia, kustannustehokkaita ja

laadukkaita ratkaisuja kansalaisten, maakuntien ja kansalaisyhteiskunnan parhaaksi.

11Socialan esittely24.4.2019 Socialan esittely

Ajankohtaista

• Sociala mukana

• THL:n sosiaalipalvelujen Kanta-hankkeen suunnittelutyöryhmässä

• Kelan muutosjohtaja Marjatta Turusen laajapohjaisessa sote-työryhmässä

• Pohjanmaan Osallisuusareenassa 24.4.

• SOSTEn hallitus 14.5.

• Paneelikeskustelussa pyydetty puheenvuoro Satakunnan sairaanhoitopiirin järjestämä Terveys- ja Talousseminaari 22.-23.8. Porissa

• Socialan kehityshankkeet

• Yhteisen hyvän alusta, Sociala ja Diak (käynnissä)• Data- ja verkosto- osaamisen kehittäminen – dataosaamisesta ja tiedolla johtamisesta uusia

palvelukonsepteja, Sociala, TAMK ja LapinAMK (odotetaan rahoituspäätöstä)

1224.4.2019 Socialan esittely

Ajankohtaista: Keski-Uudenmaan Sote-kuntayhtymän kanssa tehtävä yhteistyö

• Keski-Uudenmaan Sote -kuntayhtymä (Keusote) vastaa alueensa jäsenkuntien sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisestä ja tuotannosta 1.1.2019.

• Jäsenkuntia ovat Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen ja Tuusula.

• Rekrytoitu projektityöntekijä, jonka tehtävänä vahvistaa järjestöjen osallistumista palvelusetelikokeilussa vuonna 2019

• Sociala tuottaa kokeiluun asiantuntijapalveluita järjestöjen palvelutuotantoon, liiketoimintaan, palveluiden kehittämiseen ja tuotteistamiseen sekä yhteiseen brändiin liittyen.

• Palvelusetelikokeilussa mukana ovat seuraavat asiakasryhmät: Ikääntyneet, vammaiset ja kehitysvammaiset, aikuissosiaalityön tai päihde & mielenterveys asiakkaat sekä lapset ja perheet.

Socialan esittely 1324.4.2019 Socialan esittely

#yhteisenhyvänalustawww.sociala.fi/yhteisenhyvanalusta

1. tarjota järjestötaustaisille palveluntuottajille kilpailukykyä ja innovaatio-osaamista vahvistavaa muutostukea jakoulutusta,

Yhteisen hyvän alusta -hankkeen tavoitteena on

3. rakentaa kolmannen sektorin toimijoiden kanssa yhdessä vertaisoppimista ja yhteistä liiketoimintaa tukevaekosysteemi.

2. kehittää järjestöjen kanssa yhdessä asiakasarvoa lisäävä, palvelujen laatua ja tuottavuutta vahvistava palvelualusta,

Mitä saamme aikaan?

Toteutuu 1.10.2018-30.9.2020 Etelä-Savossa, Pohjois-Savossa ja Pohjois-Karjalassa yhdessä alueen järjestöjen, yhteiskunnallisten yritysten ja palveluiden järjestäjien sekä maakuntien kanssa.

Yhteisen hyvän alusta -hanke kehittää järjestötaustaisten palveluntuottajien yhteisen toimintamallin, jonka käyttöönottoa ja johon sitoutumista tuetaan digitaalisella alustapalvelulla, muutostuella ja koulutuksella.

Tästä kokonaisuudesta syntyy järjestöjen yhteinen alusta ja ekosysteemi, jotka parantavat palvelutuottajien valmiuksia ja sopeutumiskykyä toimintaympäristön muutoksessa ja näkyy asiakasarvon lisääntymisenä sekä palvelujen

tuottavuudessa, tuloksellisuudessa, vaikuttavuudessa ja laadussa.

Innostunut, osaava ja monipuolinen ohjausryhmä

Ohjausryhmä• Hasselström Kajsa, Senior Business Designer,

Futurice Oy

• Ikonen Raimo, puheenjohtaja, Eläkeliitto

• Kortelainen Risto, kuntayhtymän johtaja, Essote

• Ylikoski Elina, kehitysjohtaja, Diak

• Pajula Elina, toiminnanjohtaja, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry

• Suojasalmi Jussi, toimitusjohtaja, Sovatek-säätiö

Asiantuntijat• Hirvonen Maarit, toimitusjohtaja Alustapalvelu

Sociala Oy

• Kainulainen Sakari, asiantuntija Diakonia-ammattikorkeakoulu

• Niemelä Jorma, asiantuntija Doktriini

• Pirskanen Pia, rahoitusasiantuntija Etelä-Savon Ely-keskus

• Rökman Kaija, etuuskäsittelyn päällikkö, Kela

17

Yhteisen hyvän alusta -työpajat

• 10 x Kuopio, Joensuu ja Mikkeli

• Palvelujärjestöt, yhteiskunnalliset yritykset, osuuskunnat, yhdistykset

• Palveluiden järjestäjät ja maakuntien muutosorganisaatiot mukana

18

19

Mitä olemme tehneet?● Muutostuki- ja koulutustarpeita kartoitettu

○ Infotilaisuudet 3.12. Kuopiossa, 29.1. Joensuussa ja 29.1. Mikkelissä○ Palveluntuottajatapaamiset

● Selvitykset ja blogit● Alustava koulutussuunnitelma

Vuonna 2019 järjestetään 18 tilaisuutta!

Tavoite 1.

Tarjota järjestötaustaisille palveluntuottajille muutostukea sekä kilpailukykyä ja innovaatio-osaamista vahvistavaa koulutusta.

1.1 Suunnitella ja toteuttaa järjestötaustaisten palveluntuottajien ja maakuntien sote- ja kasvupalveluista vastaavien toimijoiden kanssa yhdessä koulutuskokonaisuus.

1.2 Arvioida ja kehittää koulutuskokonaisuutta ja vakiinnuttaa yhteisoppimisen toimintatavat ja hyvien käytäntöjen jakaminen osaksi järjestötaustaisen toimijoiden arkea. Joensuu Kuopio Mikkeli

I Työpaja9.4. 12.4. 11.4.

II Työpaja3.6 5.6. 7.6.

III Työpaja3.9. 4.9 5.9.

IV Työpaja1.10. 30.9. 3.10.

V Työpaja5.11. 6.11. 7.11.

VI Työpaja2.12. 3.12. 4.12.

StrategiaaPäätöksentekokykyäJohtajuutta

Sote -markkinatuntemustaData-analytiikkaaDigiosaamistaPalvelutuotanto-osaamista

BrändiäPääomiaSkaalaetuja

20

Mitä olemme tehneet?● Ohjausryhmän työskentely 14.2.2019 alustan mallintamiseksi● Tutustuttu ja käyttöönotettu G Suiten työskentely-ympäristö (sähköposti, drive,

etäneuvotteluyhteydet, lomakkeet, sovelluskehitys, jaetut kalenterit jne.)● Tutustuttu erilaisiin järjestelmiin ja sovelluksiin sekä niiden taustaorganisaatioihin● Kartoitettu palveluntuottajatapaamisissa järjestöjen tarpeita alustalle● Käynnistetty alustan konseptointi

Tavoite 2.

Kehittää palveluntuottajien kanssa yhdessä palvelujen laatua ja tuottavuutta lisäävä sopimuspohjainen ja digitaalinen alustapalvelu.

2.1 Koota kuvaus keskeisistä rakenteista, sidosryhmistä, tavoitteista, rooleista, prosesseista ja palveluista. Kuvata palveluiden ja prosessien kehittämisessä tarvittava olennainen tieto ja käytössä oleva ja palveluja tukeva teknologia sekä tietojärjestelmät

Toimenpide 2.2 Kartoittaa asiakkaiden ja käyttäjien tarpeita ja odotuksia järjestelmäalustan kehittämiseksi. Toimenpide 2.3 Rakentaa yhdessä järjestöjen kanssa järjestelmäalusta, joka huomioi järjestötoimijoiden strategiset tavoitteet, arjen sujuvuuden ja sote- ja maakuntauudistuksen odotukset palveluille ja liiketoimintaprosesseille. Mitä teemme jatkossa?

● Alustapalvelun konseptin määrittäminen Leanin palvelukehitysmetodologiaa soveltaen.

● WS 1 (3.4.): Etsittiin ratkaisemisen arvoisia ongelmia?● Projektiryhmä: Koottujen olettamusten perusteella

palveluntuottajien ja palveluiden järjestäjien haastattelut ja löydösten dokumentointi.

● WS 2 (15.5.): Syvennetään asiakasymmärrystä ja validioidaan ongelma, johon alusta tarjoaa ratkaisuja

● WS 3 (toukokuu): Alustavien konseptien työstäminen.● Palveluntuottajien ja palveluiden järjestäjien

asiantuntemuksen hyödyntäminen kesäkuun työpajoissa.● Alustavat konseptit ohjausryhmälle kesäkuussa

kokouksessa● Kilpailutukset ja yhteistyökumppanit alustan

kehittämiseksi

21

Mitä olemme tehneet?● Verkostoituminen● Palveluntuottajatapaamiset● Näkyvyys mediassa ja somessa● Diakin vuosikirja/ Hauta-aho & Rantamäki: Asiakkaan aseman kehittämistarpeet alustataloudessa● Verkkosivut: http://www.sociala.fi/yhteisenhyvanalusta/● Tiedotteet:

Yleinen, valtakunnallinen:https://www.epressi.com/tiedotteet/sosiaaliset-kysymykset/sote-palveluja-tarjoavat-jarjestot-tiivistavat-yhteistyota.html

Etelä-Savon tiedote: https://www.epressi.com/tiedotteet/sosiaaliset-kysymykset/jarjestot-kehittavat-yhdessa-sote-palveluja-etela-savossa.html

Pohjois-Savon tiedote:https://www.epressi.com/tiedotteet/sosiaaliset-kysymykset/jarjestot-kehittavat-yhdessa-sote-palveluja-pohjois-savossa.html

Pohjois-Karjalan tiedote:https://www.epressi.com/tiedotteet/sosiaaliset-kysymykset/jarjestot-kehittavat-yhdessa-sote-palveluja-pohjois-karjalassa.html

Mitä teemme jatkossa?● Verkostoidumme● Näymme aktiivisesti sosiaalisessa mediassa● Jatkamme palveluntuottajatapaamisia● Kokoamme edelleen näkemystä palveluiden järjestäjien tarpeista ja odotuksista

Tavoite 3.

Rakentaa palveluntuottajien kanssa yhdessä vertaisoppimista ja yhteistä liiketoimintaa tukeva ekosysteemi.

3.1. Rakentaa järjestelmäalustan ympärille ekosysteemi, jolla kehitetään järjestötaustaisten toimijoiden yhteisiä palveluja ja niitä tukevia liiketoimintaprosesseja.

3.2. Ekosysteemiä ja järjestelmäalustaa hyödyntämällä lisätään palveluntuottajien keskinäistä vuoropuhelua että aktiivista yhteistyötä keskeisten kumppanien ja sidosryhmien välillä.

3.3. Varmistaa palveluntuottajien kesken että maakuntien kanssa sopimuspohjainen ja tavoitteellinen yhteistyö.

22

Lisämateriaalia

Socialan esittely

Pirkanmaan TKI- selvityksessä maakunta-analyytikko Pia Tienhaara nosti Socialan mielenkiintoisimmaksi järjestöjen innovaatioksi.

Pirkanmaan SOTE TKI-nykytilakartoitus, 6-aikahanke. Pirkanmaan liitto

24.4.2019 Socialan esittely 23

Yllättävää ja uutta...

Hanna Hauta-ahoprojektipäällikkö040 5018751hanna.hauta-aho@sociala.fi@hannahauta_aho

Alustapalvelu Sociala OyY-tunnus 2880867-7Åkerlundinkatu 2 A 4. krs33100 Tampere050 562 3403www.sociala.fi

24

Tule mukaan rakentamaan yhteisen hyvän alustaa!

http://www.sociala.fi/yhteisenhyvanalusta/

www.sociala.fi

Maarit Hirvonentoimitusjohtaja050 5623403maarit.hirvonen@sociala.fi