Julkinen - Public

Lähde: Postin tutkimus 10/2015

TNS Gallup Kanavallan. 1002 kuluttajaa, jotka edustavat yli 15-vuotiaita suomalaisia

5.11.2015

posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20151

Verkkokauppoihin

klikataan kiihtyvällä

tahdilla joulun alla

Julkinen - Public5.11.2015

posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/2015

2

80% ostaa

jo verkosta

Verkko-ostaminen

on vahvassa kasvussa

etenkin ulkomailta

Aktiiviset verkko-ostajat

ostavat joululahjat sekä

kotimaisista että ulkomaisista

verkkokaupoista

Verkko-ostajissa korostuvat

nuoret ja miehet

Verkkokauppoihin

klikataan kiihtyvällä

tahdilla joulun alla

Verkko-ostamisen

koetaan helpottavan

kiireistä arkea

+10%-yks

Julkinen - Public

Esteitä ostaa joululahjat

verkosta

• Joulutunnelman puute

• Kampanjoista ja sesonki-

tarjouksista ei tiedetä

• Löydettävyys heikkoa

• Epävarmuus

palautuksista/vaihdoista

5.11.2015

posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20153

Tärkeää: Tarkka tieto, milloin tavarat ehtivät

jouluksi ja lähetyksen seurattavuus.

Noutopaikalla on väliä: Pakettiautomaatista

pitävät kaiken ikäiset. 77 % arvioi automaatin

käteväksi tavaksi vastaanottaa joululahjat.

Julkinen - Public

Mistä löytyvät lahjaideat?

n. 60 % vastaajista löytää

joululahjat etupäässä

• Katalogeista ja mainosjakeluista

• Selailemalla verkosta

• Kuljeskelemalla kaupoissa

5.11.2015

posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20154

Sen sijaan tuotteisiin tutustuminen

kivijalkakaupoissa osana verkko-ostoa

ei ole juurikaan tapana.

Julkinen - Public5.11.2015

posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20155