Jorge Lascas - Workshop Gestão Estratégica PME Lisboa 14 Julho 2010
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WORKSHOP
Gestão Estratégica para PME’s
Jorge LascasLisboa
14 Julho 2010
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Jorge LascasEmail & : [email protected]
jorgelascas
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RESUMO 1ª ParteO que é a Gestão EstratégicaPrincipais desafios das PME’sPassado vs FuturoProcesso de Gestão EstratégicaDefinição do NegócioInteressados (stakeholders)Missão, Visão e Valores
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O que é a Gestão EstratégicaTrabalha sobre uma visão de longo prazoCria uma posição única e valiosa, idealDesenvolve um factor diferenciador na sua
actividadeProcesso contínuo e interactivoEnvolve tomada de grandes decisõesLida constantemente com grandes doses de
incertezaDefine o futuro da empresa
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Vantagens da Gestão EstratégicaTodas as acções passam a estar
direccionadas para um objectivo grandiosoInvestimentos bem direccionados, evitando
desperdício dos escassos recursosVisão clara das oportunidades que levam a
aumento do lucroMaior envolvimento e motivação de toda a
empresa
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Principais desafios das PME’sRecursos escassosDificuldade em experimentar e testarFrequentemente tudo ou nadaFocus nas pessoas e relaçõesRápidas mudanças nas condições de
mercadoProcura de oportunidades de negócio
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Análise de oportunidadesSazonalidadeSituação económicaControle do GovernoMargens de lucroCiclo de vida do sectorHistórico do sectorEvolução tecnológicaConcorrênciaBarreiras à entrada
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Passado vs FuturoCinco tipos de empresas:
1 – As que fazem acontecer2 – As que acham que fazem acontecer3 – As que observam as coisas acontecer4 – As que se surpreendem quando as
coisas acontecem5 – As que nem sabem o que aconteceu
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Processo de Gestão EstratégicaDefinição de:
NegócioVisão restrita do negócioVisão ampla do negócio
VisãoMissão
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Processo de Gestão EstratégicaPosicionamento Estratégico:
Análise de Cenários
Planeamento Estratégico:Análise SWOTObjectivos e metasEstratégiasPlano de acção
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Processo de Gestão EstratégicaImplementação e Controlo:
ImplementaçãoIndicadores de desempenhoMonitorizar
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Definição do NegócioProdutos / ServiçosProduçãoDistribuiçãoNecessidades => BenefíciosClientes e SegmentaçãoÂmbito geográfico
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Exercício 1
Definir Negócio da Empresa
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Missão, Visão e ValoresMissão
Razão da empresa existirRealidade permanenteFocada nos benefíciosO quê?Para quem?Onde?Como?
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Missão, Visão e ValoresMissão
"A missão da Michelin é contribuir com o progresso da mobilidade de pessoas e produtos, facilitando a liberdade, segurança, eficiência e também o prazer de viajar.”
“A missão do Metropolitano de Lisboa (ML) é a prestação do Serviço Público de Transporte Colectivo de Passageiros, em sistema de metro, segundo princípios de racionalidade económico-financeira e de eficácia social e ambiental.”
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Missão, Visão e ValoresMissão
“Contribuir para a maximização do consumo de produtos editoriais em Portugal, em estreita parceria com Editores e Pontos de Venda, num ambiente de permanente inovação e melhoria contínua.”
“Disponibilizar soluções tecnológicas inovadoras, que permitam satisfazer todas as necessidades dos clientes, parceiros e empresa, através de produtos e serviços de elevada qualidade, que os tornam mais eficientes”
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Exercício 2
Definir Missão da Empresa
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Interessados (Stakeholders)Accionistas (Capital)Empregados (Produtividade,
Desenvolvimento)Clientes (Procura, Inovação)Ambiente (Responsabilidade, Conservação)Associações (Corporativismo)Imprensa (Reputação)Governo e Reguladores (Permanência)
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Interessados (Stakeholders)Fornecedores (Qualidade, Competitividade)Parceiros (Mercados)Concorrência (Equilíbrio)Banca (Crédito)Comunidade (Responsabilidade Social)Administração (Liderança)Distribuição (Vendas)
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Missão, Visão e ValoresVisão
InspiradoraMotivadoraEnvolvente (todos os stakeholders)AmbiciosaPara o futuro
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Missão, Visão e ValoresVisão
“Ser reconhecidos como uma mais-valia para os nossos clientes e um parceiro presente no seu dia-a-dia. Ao satisfazer e fidelizar os clientes, a IQA deverá crescer continuamente em dimensão, notoriedade e inovação dos produtos e serviços. A IQA pretende ser um elemento activo na área da Gestão da Qualidade em Portugal, contribuindo deste modo para o desenvolvimento económico do país.”
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Missão, Visão e ValoresVisão
“A visão da Suledia define-se como a perspectiva de se tornar numa empresa de relevo na sua área de negócio, procurando, essencialmente rentabilizar os investimentos dos seus accionistas e promover um local de trabalho que inspire respeito pelos seus colaboradores proporcionando uma sensação de segurança e bem estar.
Junto dos seus clientes apresentar-se como uma das melhores empresas, especialistas em Estruturas de Betão armado, mas também habilitada a realizar obras “chave-na-mão” com acabamento de qualidade superior, assim como na reabilitação de edifícios.
Para os seus fornecedores, a Suledia quer ser vista como empresa digna e cumpridora dos seus compromissos e obrigações.”
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Exercício 3
Definir Visão da Empresa
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Missão, Visão e ValoresValores
Identificam a empresaServem de padrão para todosNão são negociáveis
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INTERVALO
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RESUMO 2ª ParteAnálise do AmbienteFactores críticos de sucessoCompetências nuclearesVantagem competitivaAlinhamento e comunicação
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Análise do AmbienteInterno
Forças e fraquezas da empresaExterno
Oportunidade e ameaças externas
Relacionar componentes internas e externas
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Factores críticos de sucessoO que a empresa tem que fazer muito
bem sob pena de o negócio falharExemplos:
Controlo de Custos Controlo da Produção Equipamentos
Tecnologia Mão de Obra Fornecedores
Gestão Distribuição Concorrência
Produtos Imagem Inovação
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Factores críticos de sucessoValores percebidos pelo cliente:
INTANGIVEIS TANGIVEIS FUNDAMENTOS ACESSO
Marca Utilização Tecnologia Preço
Imagem Funcionamento Qualidade Financiamento
Status Desempenho Compatibilidade Prazo
Diferenciação Manutenção Segurança Acessibilidade
Posicionamento Assistência Design Disponibilidade
Feeling Reposição Inovação Impulso
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Exercício 4
Factores Criticos de Sucesso da Empresa
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Competências nuclearesConjunto de capacidades e
tecnologias que permitem à empresa proporcionar um benefício aos consumidores
Desafio:Desenvolver competências para aproveitar
oportunidades futurasEncontrar oportunidades para as competências
existentes
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Competências nuclearesValor percebido pelo cliente
Proporciona benefício fundamental para o clienteDiferenciação da concorrência
Exclusiva ou com grande vantagem da empresaExtensível
Possibilita a entrada em novos Produtos ou Mercados, criando novos negócios
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Exercício 5
Competências nucleares da Empresa
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Vantagem competitivaAs competências nucleares são fonte
de vantagem competitivaNem todas as vantagens competitivas
são competências nuclearesTemos uma vantagem competitiva
quando uma competência nuclear é factor crítico de sucesso
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Vantagem competitivaRecursos e capacidades criam
vantagem competitiva quando são:Valiosos
Permitem explorar oportunidades ou neutralizar ameaças
RarosPossuidos por poucos ou nenhuns
concorrentesDifíceis de imitar
Outras empresas não conseguem obter ou o custo de o fazer é demasiado elevado
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Alinhamento e comunicação
Missão, visão e valores devem ser verdadeiros e honestos
Devem ser comunicados a toda a organização
Devem ser uma ferramenta de selecção em recrutamento
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RESUMO FINALNesta sessão aprendemos a definir o
negócio, a missão e a visão.Devem ser comunicados e sentidos
por toda a organizaçãoAprendemos a identificar os factores
críticos de sucesso e a desenvolver competências nucleares que criem vantagens competitivas
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Textos extraPRINCIPAIS DESAFIOS PARA AS EMPRESAS
FAMILIAREShttp://www.cavagnoli.com/irani/?p=674
O papel da informação no processo de capacitação tecnológica das micro e pequenas empresashttp://bit.ly/tecnologiagestao
Vantagens de elaborar e comunicar a missão da empresahttp://bit.ly/pmelinkmissao
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Textos extraComo organizar um processo de planeamento
estratégicohttp://bit.ly/pmelinkpe
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Obrigado!
Votos de sucesso para todos
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