Jira治理-规模团队管理之破局篇

甘宇珲广州ACE Leader

1）在这个快速变化的时代，规模团队在协同工作和管理过程中常会遇到的问题

2）如何规划规模团队的运作模式，在“敏捷”与“管控”中取得平衡

3）什么是“Jira治理”，在使用Jira时需要注意的关键点

4）针对规模团队的场景，演示Jira与相关插件的应用与操作

本次分享的主要内容

外号：金鱼哥

与Atlassian产品相识的那点事：2016年开始接触Jira，在实践的过程中被其魅力所吸引，现对Atlassian核心产品如Jira, Confluence, BitBucket等有一定的实践经验。

实践经验：精益管理、规模敏捷、DevOps

业余爱好：音乐与绘画喜爱的音乐家：肖邦、莫扎特喜爱的绘画风格：印象派（梵高、莫奈）

个人简介

第一部分背景篇

被迫转型也是机遇

介绍我们IT团队开展精益管理和敏捷实践的背景，以及所面对的困难与挑战

IT团队的基本状况与目标

IT交付更快更好

加强IT工作协同 提升IT工程效率 提高IT管理成熟度

协同流程敏捷方法

DevOps 管理模式和指标

更快

提升IT工程质量

更好

测试体系

自动化测试

团队规模：500+

核心系统团队：200+

人员构成：内部员工+ODC驻场

项目方式：内部+供应商项目（人力外包、项目整包）

管理模式：粗放式

公司目标：效益导向

IT目标：IT交付更快更好

三个待解决的问题

协同工作流程——敏捷转型需求迫切：企业属于传统消费品生产+电商模式，需求变化多，节奏较快，原工作模式已应对不了业务变化

粗放式管理——三个管理黑盒：1）从高层管理角度看，无法清晰了解哪些IT需求/IT项目在进行，进度如何，花费成本和收益如何；2）从中层管理角度看，无法预判团队在不同时间段的忙闲程度，即何时应该增加或释放人力资源；3）从基层管理角度看，无法把控团队成员的工作负荷，导致工作时间不平衡，也无法应对紧急任务。

工具使用状况——Jira濒临被废弃1）20位Jira管理员，无真正意义的管理员；2）Jira项目、问题类型、字段、流程定义混乱，缺乏统一管理；3）安装了Tempo、Structure、EazyBI等多个插件，但没能发挥作用。

一个经典场景

某IT团队正在实施50个业务需求，突然业务方提出了5个紧急需求，希望在1个月内完成上线，其中最紧急的2个需求分别要求在1周和2周内完成上线。团队负责人了解到现有人力已存在加班工作的情况，准备向领导申请增加人力资源。

然而领导基于整体考虑，提出几个疑问：1）现有人力资源在实施哪些业务需求？2）可否对在实施中的部分需求作调整，优先安排人力资源完成紧急需求？3）在未来两个月的工作计划和预估工作量如何？

解决问题的几个关键点1）拆解2）量化与预估3）可视化

第二部分破局篇

规划 > 约定 > 配置 > 实施

寻找待解决问题的根源，以及解决方法

需求的拆解结构是第一要点

关键点：1）业务需求驱动

2）产品化管理

3）敏捷团队面板

3）兼顾不同的项目实施方式

4）拆解层级根据团队规模进行增减调整

规模团队中的多维度视角

敏控平衡

IT实施团队开发/测试人员：需要清晰分配给自己的任务和日期要求小组负责人：按自己小组的敏捷方式工作团队负责人：建立DevOps链路，提升软件工程实施效率

高层管理1）关注各业务需求的生命周期2）关注各业务需求的ROI3）关注外包项目（人力驻场/项目整包）的整体情况

IT管理团队产品负责人：关注产品的各阶段上线内容和发展路径需求负责人：拆解需求、核算成本、跟踪上线时间项目管理人：管理资源、控制风险、完成上线排期团队负责人：需要量化管理指标

敏捷

管控

管控：管理目标、控制风险、优化资源配置——更好

敏捷：提升业务响应速度——更快

“IT生产”流水线

关键点：1）整体设计需考虑组织结构与业务结构

2）要定位最小的任务单位

3）对于团队规模小的部门，可以减少SubTask这一层级

4）保持树形结构

Jira是一个高可配、多维度的管理工具，因此对于如何使用Jira需要有整体的规划，遵从“规划>约定>配置>实施”的思路，让管理思想融入到工具中，避免随意使用而导致Jira成为“废品”。

Jira治理的关键点1）Jira管理员是个非常重要的角色2）尽量使用Jira的原生功能，别动不动就想着做定制3）遵循复用原则

Jira治理

第三部分工具实践篇

一个开放生态

介绍适配规模团队的Jira使用方案，以及实用的Jira插件，并进行操作演示

Jira-动力引擎

Issue（问题） Screen & Field（界面&字段）

Project（项目）

Agile Board（敏捷面板）

Version & Component（版本&模块）

Workflow（工作流）

Structure-拆解及可视化管理

关键点：1）Automation功能的使用 2）定位中心issue单，然后向上或者向下拓展

ScriptRunner-越狱神器

核心功能：1）JQL拓展

2）工作流嵌入

3）Script Listeners（事件监听处理）

4）Behaviours（页面控制）

5）Script Fields（计算字段）

官方文档：https://scriptrunner.adaptavist.com/latest/jira/quickstart.html

EazyBI-数据报表利器

关键点：1）设计基础数据元素和指标 2）筛选数据源 3） Dimensions/Measures/MDX

BigPicture-规模敏捷板/产品规划/甘特图/资源管理

关键点：1）Gantt图配置 2）规模团队要拆分Program避免issue量过大 3）结合ScriptRunner使用

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