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JETPULP / E-Commerce Paris 2015 / L064
Etude de cas : développez votre business grâce à la technologie
Luc Romano, Président de l’agence digitale JETPULP@Luc_Romano
21/09/2015 – 11h30
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La refonte, étape fondamentale
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La refonte, étape fondamentale !
4 projets
5= REFONTES
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La refonte, étape fondamentale !
L’équivalent d’une transplantation cardiaque !
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La refonte, étape fondamentale !
L’ensemble de ce qui fait votre « vie digitale » peut être remis en cause !
Design
UX
Technique
Interfaces
Visibilité
Marketing Habitudes
Ergonomie
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La refonte, étape fondamentale !
À quel rythme programmer ses refontes ?
Technique mineure/ 6 à 12 mois
Technique majeure/ 36 à 48 mois
Lifting graphique/ 10 à 12 mois
Refonte graphique/ 24 à 36 mois
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Refonte de site e-commerce, comment bien la gérer ?
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Bien exprimer ses besoins
Ne pas aller sur la technique
Besoins perso et besoins clients / prospects
Balayez vos besoins fonctionnels et marketing
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Méthodologie
Tout ne rentre pas dans un lot #1, pensez « amélioration continue »
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L’importance de faire spécifier
L’agence peut difficilement s’engager sur les résultats mais vous pouvez les engager sur une obligation de moyens
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Étude de cas
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Qui est Expé ?
« Je suis un magasin de sport spécialiste du matériel de montage et de l’outdoor. Je m’adresse au grand public plutôt expert et réalise de la vente en ligne depuis 5 ans sur mon site : www.expe.fr ’’
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La problématique d’Expé ?
Ma refonte m’a fait perdre 60% de mon chiffre, sortez moi de là… Ma période chaude est dans 3 mois !!!
Olivier Blanche - PDG Expé
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Les symptômes d’Expé
Un site instable techniquement
Une expérience client visiblement défaillante
Une visibilité en forte baisse
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La réponse de JETPULP
Redonner une chance au site de transformer en se focalisant sur les points de blocage issus d’une méconnaissance de Magento avant de lancer le marketing !
Olivier Staebler - Directeur Conseil JETPULP pour Expé
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Nos solutions pour Expé
Une reprise technique pour stabiliser le site
Un accompagnement à la mise en place de Quick
Wins e-commerce
Un plan d’actions webmarketing détaillé
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Quels résultats ?
÷ 10 + 32 % + 10 %du nombre d’incidents de trafic SEO vs 1er
trimestre 2014de chiffre d’affaires en
année 2
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Nos expertises mobilisées pour Expé
Stratégie E-Commerce
SEA SEO
Hosting
E-mailing
Design
Front-end Back-end
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Qui est Actua ?
« Je suis un groupe évènementiel centré sur des activités liées à l’automobile et aux sports mécaniques. Je m’adresse à un public B to C et B to B exigeant sur des marchés à forte concurrence. Mon activité en ligne existe depuis plus de 5 ans : www.actua-organisation.fr »
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La problématique d’Actua ?
Mon activité digitale croît, j’ai besoin d’avoir à disposition une plateforme multi-sites aux fonctions étendues pour accompagner le développement de ma structure.
David Raffin - Directeur Marketing & Développement
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Les symptômes d’Actua
Besoin de dépasser des limites fonctionnelles
provoquant des instabilités
Une visibilité à conserver Des besoins futurs à anticiper
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La réponse de JETPULP
Analyser les comportements actuels des internautes sur le site pour définir le cahier des charges (ou périmètre) de la première version et anticiper les évolutions futures. Mettre en place un plan de migration SEO avancé en parallèle.
Laurent Bourgeois - Directeur Conseil JETPULP pour Actua
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Nos solutions pour Actua
Une étude ergonomique Un travail commun technique et marketing sur
la refonte
Un plan de migration SEO avancé
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Nos solutions pour Actua
Exemple de planning de refonte SEO
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Quels résultats ?
Carte de chaleur
Carte profondeur de navigation
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Quels résultats ?
Date de mise en ligne de la nouvelle version
Trafic naturel
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Nos expertises mobilisées pour Actua
Stratégie E-Commerce
SEA SEO
Hosting
E-mailing
Design
Front-end Back-end
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Qui est Louis Pion ?
« Je suis un spécialiste de l’horlogerie et de la mode en ligne, je m’adresse au grand public. Mon site e-commerce n’a que 18 mois »
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La problématique de Louis Pion
Nous voulons passer d’un site flash à un site e-commerce avec une expérience client à la hauteur des meilleurs sites e-commerce. Accompagnez-nous, nous n’avons aucune ressource digitale en interne.
Estelle VIDAL - Directrice Marketing et Communication
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Les symptômes Louis Pion
Besoin de passer d’un site vitrine à l’e-commerce
Culture digitale limitée Un environnement interne à faire migrer vers
l’e-commerce
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La réponse de JETPULP
Réaliser un site performant pour le référencement naturel pour amorcer le développement de l’audience, préalablement au lancement d’actions de communication plus innovantes.
Charlotte MARTOUREY - Chef de projet JETPULPpour Louis Pion
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Notre méthodologie pour Louis Pion
Création d’un cahier des charges et de spécifications
e-commerce haut de gamme
Validation d’un plan stratégique de reprise de
l’activité en interne
Délégation complète dès la mise en ligne de
l’exploitation sur 1 an
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Quels résultats ?
Courbe de trafic depuis le lancement du site (novembre 2013) vs l’année précédente
Powered by
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Quels résultats ?
Courbe du volume d’expressions positionnées en visibilité naturelle
Powered by
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Quels résultats ?
+ 500 + 200 8commandes/mois gérées contacts hebdomadaires opérations commerciales
gérées mensuellement
Jusqu’à
https://www.youtube.com/watch?v=d5BONuu7X-A
Envie d’en savoir plus ?Conférence de Luc Romano et Estelle Vidal au VADConext14 : «Réussir son entrée sur un marché concurrentiel »
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Nos expertises mobilisées pour Louis Pion
Stratégie E-Commerce
SEA SEO
Hosting
E-mailing
Design
Front-end Back-end
Social
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Que faut-il retenir ?
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Que faut-il retenir ?
Une refonte met en jeu la totalité des composantes de votre projet web !
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Chaque soliste doit comprendre la partition, écouter l’autre pour donner le meilleur de lui-même.
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Merci de votre attention
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Stand L064