Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl...
-
Upload
tuesday-business-network -
Category
Technology
-
view
1.330 -
download
4
description
Transcript of Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl...
![Page 1: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/1.jpg)
Komunika ční dovednostiKomunika ční dovednosti
Koukejte být vidět!
![Page 2: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/2.jpg)
O čem si dnes budeme povídat?
• Trocha historie – z telefonní budky na web a do mobilu
• Trocha současnosti v podání TO2• Trocha současnosti v podání TO2
• Budoucnost – popusťte uzdu vaší fantazii…
![Page 3: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/3.jpg)
Trocha historie – z pošty do obývák ů
• Ještě v nedávné historii byl jediným zdrojem kontaktů seznam v telefonní budce nebo na poště
• Rozšířením pevných linek se seznam dostal v milionových nákladech do domácnosti, kde čekal na pravidelnou roční aktualizaci
• S příchodem internetu přes pevnou linku do • S příchodem internetu přes pevnou linku do domácností začaly vznikat aktualizované on-line katalogy, webové firemní prezentace a vizitky na CD a jiných nosičích
• A s rozšířením mobilů jsou data ještě dostupnější – asistenční a informační linky, internet v mobilu,…..
![Page 4: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/4.jpg)
Trocha historie – z obývák ů do ulic a do virtuálního sv ěta
• Nevýhodou tištěných katalogů byla nedostupnost mimo domov a množství neaktuálních kontaktů.
• Dnešek klade důraz na výkon, rychlost a přesnost informací
• Jsme součástí virtuálního světa – najdete • Jsme součástí virtuálního světa – najdete nás na síti Facebook, Twitter a blogu 1188
• Novinkou jsou lokalizační služby, které hledají v aktuálním okolí nebo rozšířená realita, která nabízí nový pohled skrz hledáček kamery v telefonu, služby typu „google streetview“, atd.
![Page 5: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/5.jpg)
Trocha sou časnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188
• Unikátní produkt na trhu v ČR
• Propojení výhod katalogového vyhledávání a asistenčních a informačních linek• Propojení výhod katalogového vyhledávání a asistenčních a informačních linek
• Postavený na kvalitních, ověřených a validní databázích
![Page 6: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/6.jpg)
Trocha sou časnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188
web 1188.cz
Operátoři asistenční a informační linky 1188
Zdrojová data (vstupy)
KF 1188Telefonní seznam
(TO2 a OLO)Specializované zdroje informací
Vyhledávání
![Page 7: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/7.jpg)
Trocha sou časnosti v podání TO2 – Asisten ční a informa ční linka 1188
• Nejznámější telefonní informační služba v ČR, dostupná zákazníkům mobilních i pevných sítí
• Operátoři jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
• Denně operátoři zodpovědí desítky tisíc • Denně operátoři zodpovědí desítky tisíc dotazů, a to jak v češtině, tak v angličtině (cca 670 000 hovorů měsíčně)
• Pracují s kvalitními a ověřenými daty
• Operátor není stroj - najde i to, na co se nezeptáte (třeba že banka, kam se chystáte, přesunula pobočku)
![Page 8: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/8.jpg)
Trocha sou časnosti v podání TO2 – katalog firem 1188.cz
• Aktuální a neustále rostoucí databáze relevantních údajů - aktuálně jich je víc jak 40.000
• Primární zdrojová dtb operátorů linky 1188, která je dostupná i veřejnosti prostřednictvím webu
• Měsíční návštěvnost stránek 1188.cz překračuje 3 miliony návšt ěv
• Denně je položeno 35.000 dotazůsamotnými návštěvníky a další dotazy přicházejí od operátorů hlasových linek
![Page 9: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/9.jpg)
Trocha sou časnosti – v čem vidíme sílu 1188?
• Kontakty se dostanou tam, kde je lidé hledají –k operátorům hlasových linek a do Katalogu firem na webu
• Návaznost na „živé“ operátory na hlasových linkách nabízející odpovědi i na strukturované dotazy (kudy se tam dostanu, kdy mají otevřeno, výhodný spoj, cena zboží apod.)otevřeno, výhodný spoj, cena zboží apod.)
• Kvalita databáze - neustále ověřovaná s plnohodnotným fulltextovým vyhledáváním a vazbou na další dtb (TS, dopravní info,…)
• Možnost bezplatné aktualizace údajů 24/7 a to jak on-line přímo v KF, tak mailem nebo přes ZL a bez omezení
![Page 10: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/10.jpg)
Trocha sou časnosti – v čem vidíme sílu 1188?
• Vyhledávání optimalizováno pro operátory –nejrelevantnější a nejrychlejší cesta k cíli
• Široké množství informací o firmě, více zápisů na 1 IČ pro různé obory činností a více IČ pod 1 uživatelem
• PPP – možnost dražby klíčových výrazů pro • PPP – možnost dražby klíčových výrazů pro konkrétní regiony
• Kvídovo volání – možnost umístit reklamní spot ve sponzorovaném volání (cca 100.000 hovorů denně do O2 sítě)
• Mapy - unikátní turistické mapy v měřítku 1:25 000, katastrální mapy, routování po Evropě,…
![Page 11: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/11.jpg)
Trocha sou časnosti – v čem vidí p řínos firmy?
• Případová studie konkurenčních taxislužeb
tarif Mini 0 Kč / rok 0 Kč / měsícdoporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v K č
leden 1 ne 0 0 0 0únor 1 ne 0 0 0 0březen 1 ne 0 0 0 0duben 21 ano 800 0 800 38
tarif Standard 5986 Kč / rok 499 Kč / měsícdoporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v K č
taxislužba A
taxislužba B
doporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v K č
leden 76 ano 100 499 599 8únor 6 ne 0 499 499 83březen 68 ano 1200 499 1699 25duben 14 ne 0 499 499 36
tarif Premium 13186 Kč / rok 1099 Kč / měsícdoporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v K č
leden 24 ne 0 1099 1099 46únor 41 ano 150 1099 1249 30březen 20 ne 0 1099 1099 55duben 31 ne 0 1099 1099 35
taxislužba C
![Page 12: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/12.jpg)
Trocha budoucnosti – popus ťte uzdu vaší fantazii
• Kontakty zůstanou důležité i v budoucnosti, změní se pouze způsoby, jakým a kde je budeme hledat
• Moderní technologie nám nabídnou nejvhodnější kontakt v dané situaci, automaticky vytočí číslo nebo vyšlou signál automaticky vytočí číslo nebo vyšlou signál o naší poloze
• Staneme se součástí „velkého bratra“, který nás bude „neomylně“ řídit a navigovat☺…
…..vzhůru do sociálně-virtuálních síti!
![Page 13: Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/5473ff85b4af9fa90a8b5518/html5/thumbnails/13.jpg)
Nezapomeňte se registrovat do KF 1188.cz!
• Viktor Tecl
• Telefonica O2 Czech Republic a.s.
• Manažer pro prodejní kanály a obchodní partnery IAS TO2partnery IAS TO2
• www.1188.cz