Jak propojit Rámec kvalifikací Jak propojit Rámec kvalifikací pro EHEA a Národní soustavu pro EHEA a Národní soustavu kvalifikací pro terciární kvalifikací pro terciární vzdělávání? vzdělávání?

Závěry a doporučení z oficiální Závěry a doporučení z oficiální konference v rámci Boloňského konference v rámci Boloňského

procesu na Státní univerzitě procesu na Státní univerzitě TbilisiTbilisi

27.-28. listopadu 200827.-28. listopadu 2008

Věra Šťastná, Univerzita KarlovaVěra Šťastná, Univerzita Karlova

22

Očekávání proOčekávání pro– zastřešující rámec kvalifikací pro Evropský prostor zastřešující rámec kvalifikací pro Evropský prostor

vysokoškolského vzdělávání rámci Boloňského vysokoškolského vzdělávání rámci Boloňského procesu (rámec kvalifikací pro EHEA) procesu (rámec kvalifikací pro EHEA)

– Národní soustavu kvalifikacíNárodní soustavu kvalifikací Sebe-certifikaceSebe-certifikace Problémy a otevřené otázkyProblémy a otevřené otázky Doporučení účastníků konferenceDoporučení účastníků konference

– MinisterstvaMinisterstva– Vysoké školyVysoké školy– Evropskou úroveň (Boloňský proces, Radu Evropy a Evropskou úroveň (Boloňský proces, Radu Evropy a

Evropskou komisi)Evropskou komisi)

33

Využívat výhody, které přináší Využívat výhody, které přináší harmonizovaná architektura harmonizovaná architektura vysokoškolského vzdělávání v Evropě vysokoškolského vzdělávání v Evropě bude možné jen v případě, že bude bude možné jen v případě, že bude vytvořen na národní úrovni odpovídající vytvořen na národní úrovni odpovídající rámec (soustava) kvalifikací rámec (soustava) kvalifikací kompatibilní s rámcem kvalifikací pro kompatibilní s rámcem kvalifikací pro EHEA a budou jednoznačně definovány EHEA a budou jednoznačně definovány vazby jeho úrovní na evropské rámcevazby jeho úrovní na evropské rámce

44

Národní soustava Národní soustava kvalifikací – očekávání (1)kvalifikací – očekávání (1)

Dopady zejména dovnitř národního Dopady zejména dovnitř národního systémusystému– Lépe poznat vlastní systémLépe poznat vlastní systém– Učinit jej transparentnímUčinit jej transparentním– Vyhodnotit restrukturalizované studijní Vyhodnotit restrukturalizované studijní

programy (SP) „ metodikou výstupů z učení“programy (SP) „ metodikou výstupů z učení“ – – následná inovacenásledná inovace

– Zlepšení systému zabezpečení kvality SPZlepšení systému zabezpečení kvality SP– Zapojení všech zainteresovaných skupin, Zapojení všech zainteresovaných skupin,

dialog se zaměstnavatelidialog se zaměstnavateli– Lepší uplatnitelnost absolventů na trhu práceLepší uplatnitelnost absolventů na trhu práce– Otevření možnosti pro studium „netradičních“ Otevření možnosti pro studium „netradičních“

skupin posluchačů skupin posluchačů

55

Národní soustava Národní soustava kvalifikací – očekávání kvalifikací – očekávání (2)(2) Dopady zejména pro mezinárodní Dopady zejména pro mezinárodní

vztahyvztahy– Podpora pro uznávání vzdělání Podpora pro uznávání vzdělání

získaného v zahraničízískaného v zahraničí– Podpora pro snazší mobilitu studentů Podpora pro snazší mobilitu studentů

a akademických pracovníkůa akademických pracovníků– transparentnítransparentní EHEA EHEA– Zlepšení kvalityZlepšení kvality

66

Co je důležitéCo je důležité

Všechny existující kvalifikace musí být v národní Všechny existující kvalifikace musí být v národní soustavě – vyřešit vztahy mezi odborným a soustavě – vyřešit vztahy mezi odborným a vysokoškolským vzděláním na odpovídající úrovnivysokoškolským vzděláním na odpovídající úrovni

Podmínky pro přijímání a prostupnost národním Podmínky pro přijímání a prostupnost národním systémem musí být srozumitelně popsány (i pro systémem musí být srozumitelně popsány (i pro zahraniční uchazeče)zahraniční uchazeče)

Zapracovat Zapracovat ECTSECTS kredity a dodatek k diplomu kredity a dodatek k diplomu – ECVET?ECVET?

Napojení na systém zabezpečení kvality (nejlépe Napojení na systém zabezpečení kvality (nejlépe je-li národní systém verifikován v mezinárodním je-li národní systém verifikován v mezinárodním měřítku (Registr pro zabezpečení kvality) měřítku (Registr pro zabezpečení kvality)

Národní soustava kvalifikací je nástroj pro Národní soustava kvalifikací je nástroj pro dynamicky se rozvíjející systém, musí být dynamicky se rozvíjející systém, musí být dynamickýdynamický

77

Národní soustava Rámec EHEA

Je nejblíže každodenní “provozní” realitě; dovoluje popsat všechna specifika národního systému

Umožňuje rozrůzněnost v rámci daných mantinelů - poskytuje široký (zastřešující) rámec, do kterého se musí vejít NSK

Je vlastnictvím individuálního státu

Podporuje mobilitu mezi různými systémy

Jasně vymezuje, čeho mohou studenti (posluchači) v rámci národního systému dosáhnout

zaručuje kompatibilitu NSK, slouží jako prostředek pro „překlad“ mezi národními systémy

Popisuje všechny národní kvalifikace a jak jsou propojeny

Představuje společný systém kvalifikací “Bologna/EHEA“ a slouží jako komunikační prostředek pro ostatní kontinenty

88

Sebe-certifikace (self-Sebe-certifikace (self-certification)certification) Sebe-certifikace je proces, v rámci něhož Sebe-certifikace je proces, v rámci něhož

každý stát, který vytvořil národní rámec každý stát, který vytvořil národní rámec kvalifikací ověří kompatibilitu svého kvalifikací ověří kompatibilitu svého rámce s rámcem kvalifikací pro EHEA na rámce s rámcem kvalifikací pro EHEA na základě společně doporučených kritérií a základě společně doporučených kritérií a při dodržení společně odsouhlasených při dodržení společně odsouhlasených postupů;postupů;

Proces vycházející z národní zprávy, Proces vycházející z národní zprávy, kterou připraví příslušná národní autorita kterou připraví příslušná národní autorita pověřená ministerstvem a která bude pověřená ministerstvem a která bude mezinárodně oponovánamezinárodně oponována

99

Proč je třeba NSK Proč je třeba NSK sebe-certifikovat?sebe-certifikovat? Ověřit kompatibilitu národního rámce a rámce pro Ověřit kompatibilitu národního rámce a rámce pro

EHEAEHEA Ukázat ostatním zemím, že náš národní rámec je Ukázat ostatním zemím, že náš národní rámec je

kompatibilní s rámcem pro EHEA, a tudíž se všemi kompatibilní s rámcem pro EHEA, a tudíž se všemi ostatními sebe-certifikovanými rámciostatními sebe-certifikovanými rámci

Transparentnost a vzájemné porozumění – sebe Transparentnost a vzájemné porozumění – sebe certifikovaný rámec (soustava) bude tuto certifikovaný rámec (soustava) bude tuto skutečnost uvádět v dodatku k diplomuskutečnost uvádět v dodatku k diplomu

Mezinárodní oponentura zajistí kredibilitu národní Mezinárodní oponentura zajistí kredibilitu národní zprávyzprávy

Zlepšení kvalityZlepšení kvality Přispívá k důvěře, a tudíž snazšímu uznávání Přispívá k důvěře, a tudíž snazšímu uznávání

kvalifikací (akademickému i profesnímu –zapojení kvalifikací (akademickému i profesnímu –zapojení zaměstnavatelů) a mobilitězaměstnavatelů) a mobilitě

Zlepšuje zaměstnatelnost v evropském kontextuZlepšuje zaměstnatelnost v evropském kontextu

1010

Kritéria hodnocení (1)Kritéria hodnocení (1)

1.1. The national framework for higher education The national framework for higher education qualifications and the body or bodies qualifications and the body or bodies responsible for its development are designated responsible for its development are designated by the national ministry with responsibility for by the national ministry with responsibility for higher education;higher education;

2.2. There is a clear and demonstrable link between There is a clear and demonstrable link between the qualifications in the national framework the qualifications in the national framework and the cycle qualification descriptors of the and the cycle qualification descriptors of the European framework;European framework;

3.3. The national framework and its qualifications The national framework and its qualifications are demonstrably based on learning outcomes are demonstrably based on learning outcomes and the qualifications are linked to ECTS or and the qualifications are linked to ECTS or ECTS compatible credits;ECTS compatible credits;

4.4. The procedures for inclusion of qualifications in The procedures for inclusion of qualifications in the national framework are transparentthe national framework are transparent;;

1111

Kritéria hodnocení (2) Kritéria hodnocení (2)

4.4. The national quality assurance system for The national quality assurance system for higher education refer to the national higher education refer to the national framework of qualifications and are consistent framework of qualifications and are consistent with the Berlin Communiqué and any with the Berlin Communiqué and any subsequent communiqué agreed by ministers subsequent communiqué agreed by ministers in the Bologna Process; in the Bologna Process;

5.5. The national framework, and any alignment The national framework, and any alignment with the European framework, is referenced with the European framework, is referenced in all Diploma Supplements; in all Diploma Supplements;

6.6. The responsibilities of the domestic parties to The responsibilities of the domestic parties to the national framework are clearly the national framework are clearly determined and published.determined and published.

Zpráva pracovní skupiny pro soustavy kvalifikací Zpráva pracovní skupiny pro soustavy kvalifikací pro ministry, Boloňský proces, Londýn 2005 –pro ministry, Boloňský proces, Londýn 2005 – www.bologna.msmt.czwww.bologna.msmt.cz

1212

Postupy- Postupy- Zpráva pracovníZpráva pracovní skupiny pro skupiny pro soustavy kvalifikací pro ministry, Boloňský proces, soustavy kvalifikací pro ministry, Boloňský proces,

Londýn 2005 –Londýn 2005 – www.www.bolognabologna..msmtmsmt..czcz 1.1. The competent national body/bodies shall certify the The competent national body/bodies shall certify the

compatibility of the national framework with the European compatibility of the national framework with the European framework.framework.

2.2. The self-certification process shall include the stated The self-certification process shall include the stated agreement of the quality assurance bodies in the country agreement of the quality assurance bodies in the country in question recognised through the Bologna Process in question recognised through the Bologna Process

3.3. The self-certification process shall involve international The self-certification process shall involve international experts experts

4.4. The self-certification and the evidence supporting it shall The self-certification and the evidence supporting it shall be published and shall address separately each of the be published and shall address separately each of the criteria set outcriteria set out

5.5. The ENIC and NARIC networks shall maintain a public The ENIC and NARIC networks shall maintain a public listing of States that have confirmed that they have listing of States that have confirmed that they have completed the self-certification process [www.enic-completed the self-certification process [www.enic-naric.net] naric.net]

6.6. The completion of the self-certification process shall be The completion of the self-certification process shall be noted on Diploma Supplements issued subsequently by noted on Diploma Supplements issued subsequently by showing the link between the national framework and the showing the link between the national framework and the European framework. European framework.

1313

Kritéria a postupyKritéria a postupy

Kritéria a postupy je třeba mít na Kritéria a postupy je třeba mít na paměti os samého počátku tvorby paměti os samého počátku tvorby národního rámce (soustavy) – bude národního rámce (soustavy) – bude mezinárodně oponován!mezinárodně oponován!

Je užitečné spolupracovat s jinými Je užitečné spolupracovat s jinými státy, ale je třeba mít na paměti, že státy, ale je třeba mít na paměti, že nelze všeho ze zahraničí využít nelze všeho ze zahraničí využít

Je lépe být otevřený a přiznat, že Je lépe být otevřený a přiznat, že ne vše funguje absolutně, ne vše funguje absolutně, podporuje vzájemnou důvěrupodporuje vzájemnou důvěru

1414

Co vše uváděly dosud úspěšné Co vše uváděly dosud úspěšné země v sebe-certifikační zprávězemě v sebe-certifikační zprávě

KontextKontext Popis systémuPopis systému

– Podmínky pro přijímání na jednotlivých úrovníchPodmínky pro přijímání na jednotlivých úrovních– Jak postupovat systémem – co je a není prostupnéJak postupovat systémem – co je a není prostupné– Všechny kvalifikace, udělované tituly a certifikátyVšechny kvalifikace, udělované tituly a certifikáty– Jak je zabezpečena kvalita? Jsou naplněny Evropské Jak je zabezpečena kvalita? Jsou naplněny Evropské

standardy a směrnice? Je systém zabezpečení kvality standardy a směrnice? Je systém zabezpečení kvality mezinárodně verifikován?mezinárodně verifikován?

– Pro země využívající jiný systém kreditů než ECTS, jak Pro země využívající jiný systém kreditů než ECTS, jak funguje?funguje?

– Etc.Etc. Ověření kritérií Ověření kritérií Ověření, že byly dodrženy postupyOvěření, že byly dodrženy postupy Porovnání národních deskriptorů s DublinskýmiPorovnání národních deskriptorů s Dublinskými závěryzávěry Annex - Annex - GlosářGlosář

1515

Problémy pro národní Problémy pro národní úroveň (1)úroveň (1) Kolik úrovní deskriptorů potřebujeme?Kolik úrovní deskriptorů potřebujeme?

JednoznačněJednoznačně– Národní- velmi obecnéNárodní- velmi obecné– Programy (moduly) popsané metodikou „výsledků z Programy (moduly) popsané metodikou „výsledků z

učení“učení“Potřebujeme mezitím deskriptory založené Potřebujeme mezitím deskriptory založené

„sektorech“? Jestliže ano, jak do nich vtělit dosti „sektorech“? Jestliže ano, jak do nich vtělit dosti nepřehledné evropské iniciativy různého druhu? nepřehledné evropské iniciativy různého druhu? (tuning, profesní organizace např. hudba, chemie, (tuning, profesní organizace např. hudba, chemie, veterinární vědy, ….?veterinární vědy, ….?

Jak umístit do národního rámce?Jak umístit do národního rámce?– Kvalifikace potvrzené různými certifikátyKvalifikace potvrzené různými certifikáty– „„staré předboloňské “ kvalifikace?staré předboloňské “ kvalifikace?

Máme rozlišovat mezi odbornými a Máme rozlišovat mezi odbornými a akademickými kvalifikacemi/ profily?akademickými kvalifikacemi/ profily?

1616

Problémy pro národní Problémy pro národní úroveň (2)úroveň (2) Do jakých podrobností popisovat Do jakých podrobností popisovat

odlišnosti?odlišnosti?– Nebude, popíšeme-li všechny naše Nebude, popíšeme-li všechny naše

odlišnosti v detailech celý systém odlišnosti v detailech celý systém ještě nepřehlednější?ještě nepřehlednější?

– A pomůžeme skutečně uznávání tím, A pomůžeme skutečně uznávání tím, že popíšeme odlišnostiže popíšeme odlišnosti??

Umíme pracovat s výsledky učení Umíme pracovat s výsledky učení a umíme je napojit na ECTS a umíme je napojit na ECTS kredity?kredity?

1717

Při sebe-certifikaciPři sebe-certifikaci

Jak moc být upřímní a jak moc si chránit Jak moc být upřímní a jak moc si chránit vlastní systém?vlastní systém?

Co když nedojde k souhlasuCo když nedojde k souhlasu– Mezi různými zainteresovanými skupinami Mezi různými zainteresovanými skupinami

na národní úrovni?na národní úrovni?– Mezi národní úrovní a mezinárodními Mezi národní úrovní a mezinárodními

oponenty?oponenty?– Mezi mezinárodními oponenty?Mezi mezinárodními oponenty?Kdo rozhodneKdo rozhodne??

Lze vůbec při veliké odlišnosti kultur Lze vůbec při veliké odlišnosti kultur jednotlivých zemí dojít ke konsensu, aby jednotlivých zemí dojít ke konsensu, aby byly zprávy porovnatelně hodnotitelnébyly zprávy porovnatelně hodnotitelné??

1818

Problémy pro Problémy pro mezinárodní mezinárodní důvěryhodnostdůvěryhodnost Kde nalezneme vhodné experty a bude jich Kde nalezneme vhodné experty a bude jich

dostatek pro oponenturu sebe certifikace 48 dostatek pro oponenturu sebe certifikace 48 národních soustav?národních soustav?

Jak zaručíme jejich jednotné postupy a přístupyJak zaručíme jejich jednotné postupy a přístupy? ? Jak se vypořádáme se dvěma existujícími Jak se vypořádáme se dvěma existujícími

evropskými rámci (Bolognským a EU)evropskými rámci (Bolognským a EU)? ? – Jsou kompatibilní, mají poměrně sladěná kritéria pro Jsou kompatibilní, mají poměrně sladěná kritéria pro

sebe certifikacisebe certifikaci / / „„referencingreferencing““– Nicméně vzniká dvojí strukturaNicméně vzniká dvojí struktura EU EU (Poradní skupina při (Poradní skupina při

EU, Národní kontaktní místa, webová stránka) EU, Národní kontaktní místa, webová stránka) a a v v rámci EHEArámci EHEA (Koordinační, národní korespondenti, (Koordinační, národní korespondenti, webová stránka v rámci Boloňského procesu)webová stránka v rámci Boloňského procesu)

– Půjde o násobení byrokracie, práce a nákladů Půjde o násobení byrokracie, práce a nákladů nebo se podaří dojít ke konsensu a vzájemně si nebo se podaří dojít ke konsensu a vzájemně si na úrovni vysokého školství vše uznatna úrovni vysokého školství vše uznat??

1919

Recommendations to Recommendations to national authorities (1)national authorities (1)National authorities shouldNational authorities should focus on communication with and focus on communication with and

involvement of all relevant stakeholders involvement of all relevant stakeholders (HEIs, students, employers-do not forget (HEIs, students, employers-do not forget SMEs, QA experts, ENICs/ NARICs,…) SMEs, QA experts, ENICs/ NARICs,…)

pay attention that all stakeholders involved pay attention that all stakeholders involved understand why the NQF is needed and what understand why the NQF is needed and what are their benefits;are their benefits;

not to rush -not to rush - implementation takes TIME; implementation takes TIME; necessary to complete NQFs soon, more necessary to complete NQFs soon, more important to do it wellimportant to do it well;;

Take into account international Take into account international developments (Bologna, EU)developments (Bologna, EU)

2020

Recommendations Recommendations to national authorities to national authorities (2)(2)National authorities shouldNational authorities should ( (continuation)continuation) take into account the self-certification with take into account the self-certification with

international participation since international participation since the the very beginning of very beginning of establishment of NQF as establishment of NQF as conditioconditio sine qua nonsine qua non

prepare all documents in both mother tongue as well prepare all documents in both mother tongue as well as foreign widely understood languageas foreign widely understood language (English) (English)

ensure that quality assurance mechanisms in line with ensure that quality assurance mechanisms in line with ESG are part of NQFsESG are part of NQFs

look for synergieslook for synergies between EQF and QF-EHEA and between EQF and QF-EHEA and establish one NQF for higher education compatible establish one NQF for higher education compatible with bothwith both

follow the agreed set of criteria and standards for self-follow the agreed set of criteria and standards for self-certificationcertification

have in mind that development of NQFs costs money have in mind that development of NQFs costs money and provide funds for itand provide funds for it

create direct as well as indirect incentives for HEIs to create direct as well as indirect incentives for HEIs to be able to implement the learning outcomes be able to implement the learning outcomes methodology methodology

2121

Recommendations to Recommendations to HEIsHEIs

HEIs should HEIs should be actively looking for involvement, be actively looking for involvement,

otherwise somebody else will prepare otherwise somebody else will prepare standards for them;standards for them;

create networks in which they could create networks in which they could cooperate on discipline specific cooperate on discipline specific descriptors with employers, national descriptors with employers, national authorities, quality assurance experts, authorities, quality assurance experts, students, alumni,….students, alumni,….

2222

Recommendations Recommendations to European level (1)to European level (1)As OFs are one of the main issues in the EHEA the BFUG As OFs are one of the main issues in the EHEA the BFUG

shouldshould maintain them on the agendamaintain them on the agenda continue the coordination of their development at the continue the coordination of their development at the

Bologna level and use the existing and newly emerging Bologna level and use the existing and newly emerging structures under the leadership of the Council of Europestructures under the leadership of the Council of Europe– Coordination group established by the BFUGCoordination group established by the BFUG– Network of national QF correspondents which can build on Network of national QF correspondents which can build on

the informal contacts, personal contacts and mutual trustthe informal contacts, personal contacts and mutual trust– Web page with information both in mother tongues and Web page with information both in mother tongues and

English accessible through the Bologna web pageEnglish accessible through the Bologna web page organise platforms for exchange experiences in full organise platforms for exchange experiences in full

Bologna context – mainly to avoid discrepancies among Bologna context – mainly to avoid discrepancies among countriescountries

make all efforts for all to understand in the same waymake all efforts for all to understand in the same way– emphases on terminology emphases on terminology – the glossary possibly developedthe glossary possibly developed

2323

Recommendations Recommendations to European level (2)to European level (2)To have credible NQFsTo have credible NQFs in the EHEA the BFUG in the EHEA the BFUG

shouldshould create a network of international experts the create a network of international experts the

countries could use for self-certificationcountries could use for self-certification– The experts should be familiar with the HE system and The experts should be familiar with the HE system and

developments in the countrydevelopments in the country– The experts should as much as possible be trained in The experts should as much as possible be trained in

in the methodology in more foreign languagesin the methodology in more foreign languages elaborate reference points and guidelines the elaborate reference points and guidelines the

experts could use for verification of NQF experts could use for verification of NQF building on existing experience with self-building on existing experience with self-

certification and existing set of criteria and certification and existing set of criteria and proceduresprocedures elaborate a check list for self-elaborate a check list for self-certification process built on existing certification process built on existing experiencesexperiences

2424

Recommendations Recommendations to European level (to European level (33))The European Commission and Bologna Process should The European Commission and Bologna Process should

continue co-operation to continue co-operation to facilitate dialogue between different parts of facilitate dialogue between different parts of

education, in particular to remove obstacles in education, in particular to remove obstacles in dialogue between VET and higher educationdialogue between VET and higher education

build on synergies between QF-EHEA and EQF to build on synergies between QF-EHEA and EQF to create conditions for national authorities to establish create conditions for national authorities to establish one NQF for higher education compatible with both one NQF for higher education compatible with both existing QFsexisting QFs ( (make life of all - national governments, make life of all - national governments, HEIs, QA bodies and in particular students and HEIs, QA bodies and in particular students and employers easieremployers easier))

avoid to concentrate exclusively at „its own“ QFavoid to concentrate exclusively at „its own“ QF follow good co-operation used e.g. for referencing/self-follow good co-operation used e.g. for referencing/self-

certification process to be able mutually recognise certification process to be able mutually recognise results of self -certification and referencing processesresults of self -certification and referencing processes

2525

Recommendations Recommendations to European level (to European level (44))

The European Commission shouldThe European Commission should continue the Bologna Experts projects and continue the Bologna Experts projects and

make maximum use of the projects make maximum use of the projects existing under both LLLP and Tempus existing under both LLLP and Tempus programmes; programmes;

enable training seminars for both enable training seminars for both „Erasmus“ and „Tempus“ Bologna experts „Erasmus“ and „Tempus“ Bologna experts to facilitate integrated approach and to facilitate integrated approach and maximum exchange of experiencemaximum exchange of experience

To BFUGTo BFUG Repeat this conference in 2-3 years to see Repeat this conference in 2-3 years to see

the developmentthe development

2626

ZávěremZávěrem

Navzdory pesimismu převládl mezi účastníky Navzdory pesimismu převládl mezi účastníky konference názor, že národní soustavy konference názor, že národní soustavy kvalifikací je třeba vytvořit, že pomohou kvalifikací je třeba vytvořit, že pomohou národnímu i evropskému systémunárodnímu i evropskému systému

Jsou vyvíjeny zejména pro studenty a Jsou vyvíjeny zejména pro studenty a zaměstnavatele a to je třeba udělat dobře a zaměstnavatele a to je třeba udělat dobře a odpovědně; nesmí se jednat pouze o formalituodpovědně; nesmí se jednat pouze o formalitu

Je třeba hledat pečlivě rovnováhu mezi Je třeba hledat pečlivě rovnováhu mezi politickými rozhodnutími a odborným politickými rozhodnutími a odborným přístupem (národně i mezinárodně)přístupem (národně i mezinárodně)

Potřebujeme být otevření a Potřebujeme být otevření a transparentní tam, kde jsou problémy – transparentní tam, kde jsou problémy – nikdo nezná odpověď na všechny otázkynikdo nezná odpověď na všechny otázky