Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013
-
Upload
robertnemeccom -
Category
Documents
-
view
779 -
download
0
description
Transcript of Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013
![Page 1: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/1.jpg)
Jak posunout emailový
marketing na úroveň roku 2013
Robert NěmecRobertNemec.com, s. r. o.
![Page 2: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/3.jpg)
Vyvarujte se legálního spamu
![Page 4: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/4.jpg)
Ještě horší varianta
![Page 5: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/5.jpg)
Kanál (zdroj)Podíl na celkových konverzích
Přirozené výsledky vyhledávání - brandové 8 %
Přirozené výsledky vyhledávání – non-brandové 16,7 %
PPC kampaně ve vyhledávačích – brandové 4,7 %
PPC kampaně ve vyhledávačích – non-brandové 22,4 %
Přímé návštěvy 17,5 %
Facebook (stránky, PPC kampaně i odkazy) 1,2 %
E-mailový marketing (newslettery) 22,6 %
Odkazy na jiných stránkách, včetně display reklam (referral)
2 %
Ostatní 1,8 %
Podíl na konverzích jednotlivých zdrojů
Zdroj: RobertNemec.com, říjen 2012, 14 ecommerce webů, 7 104 107 návštěv
![Page 6: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/6.jpg)
Chcete-li příliš rychlý růst databáze, znamená to, že nedokážete zasílat relevantní newslettery
Reálný důvod, proč chcete příliš rychle zvětšovat databázi:
Posíláte nerelevantní newslettery.
Takže je lidé nečtou, odhlašují se vám a hází vás do spamu.
![Page 7: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/7.jpg)
Legálním spamem nazývám newslettery a e-maily, které je podle zákona legální rozesílat, ale:
1.uživatel o tom neví (nepřál si vědomě zasílání tohoto newsletteru, i když mohl udělit legální souhlas), nebo
2.nechtěl zasílat newsletter (i když k němu poskytl souhlas, např. v rámci soutěže), nebo
3.nesouhlasil s tím, že zasílání newsletterů bude tak intenzivní nebo v takové podobě.
![Page 8: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/8.jpg)
Jenom 23 % obratu ve Velké Británii pochází z nesegmentované emailingu
![Page 9: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/9.jpg)
Jakmile vás uživatel jednou zařadí do spamu, můžete segmentovat, můžete
personalizovat, můžete mít úžasné copy a skvělé newslettery
– ale bude vám to k ničemu.
![Page 10: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/10.jpg)
Emailový marketing se hodí více na retenci než na akvizici
![Page 11: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/11.jpg)
Měřte, kolik zpráv se doručí do Inboxu
![Page 12: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/12.jpg)
Uvítací pop-upy jsou stále účinné
![Page 13: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/13.jpg)
Přemýšlejte, kde by vám mohl uživatel svěřit svoji adresu
@
Chcete být informována o slevách ?
Odeslat
![Page 14: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/14.jpg)
Zákazníci se chtějí ptát – pošlete jim pak záznam konverzace spolu s doporučenými produkty
![Page 15: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/15.jpg)
Nejsou si jisti – umožněte jim se zeptat (navíc je to skvělé pro SEO)
![Page 16: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/16.jpg)
Nejsou si jisti – umožněte jim se zeptat (navíc je to skvělé pro SEO)
![Page 17: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/17.jpg)
Hard-bounce
Soft-bounce
Žádná Total Unique Action
Value
Nikdy nenakoupili
Zákazníci
Rozdělte si technické segmenty
![Page 18: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/18.jpg)
Kategorie 1
Jak zjistit, o co mají zákazníci zájem a rozdělit si je do marketingových segmentů
Kategorie 2
Kategorie 3
Kategorie 4
Kategorie 5
Kategorie 6
Kategorie 2
Kategorie 1
Kategorie 6
Kategorie 5
Kategorie 3
1. newsletter
2. newsletter
![Page 19: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/19.jpg)
Segmentujte podle pohlaví
![Page 20: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/20.jpg)
Každému segmentu ukažte jiné obrázky a jinou nabídku
![Page 21: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/21.jpg)
Kategorie, které nakupuje/rozklikává
Další snadné segmentace
Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje
Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
Stále nenakoupil? Dejte mu nabídku, která se neodmítá
Již nakoupil Co by se mu mohlo hodit dále?
Dlouho nenakoupil? Speciální nabídka? Dopis? Telefon?
![Page 22: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/22.jpg)
Upozorňujete na nedokončenou objednávku?
Pokud bychom znali adresy 10 % návštěvníků,
navýšíme obrat o 2 790 000 Kč za rok
![Page 23: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/23.jpg)
Nabídněte komplementární produkty
![Page 24: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/24.jpg)
Co by si mohl koupit znovu?
![Page 25: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/25.jpg)
Procházel si web, ale nenakoupil?
![Page 26: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/26.jpg)
Dochází daná věc zákazníkovi?
![Page 27: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/27.jpg)
Pošlete nejoblíbenější produkty z kategorie, o kterou má dotyčný zájem
![Page 28: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/28.jpg)
Tento newsletter mi vnuknul myšlenku, abych se zajímal o novou kolekci
![Page 29: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/29.jpg)
Ale teprve tento následující – se slevou 25 % končící dnes – mě přiměl k nákupu
![Page 30: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/30.jpg)
Díval-li bych se jenom do kampaní, myslel bych si, že tolik vynesl druhý newsletter
![Page 31: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/31.jpg)
Ale nebýt prvního i druhého, nikdy bych nenakoupil
![Page 32: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/32.jpg)
Plánujte všechny kanály najednou
![Page 33: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/33.jpg)
Plánování kampaní v IBM Marketing Center
![Page 34: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/34.jpg)
Sledujte, co dělají lidé, kteří přišli z emailingu (IBM Digital Analytics)
Přišli z newslette
ru
Co udělali
![Page 35: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/35.jpg)
Posílejte lidem newslettery podle toho, přes jaké výrazy k vám přišli a na co reagují
ID uživatele
Přes jaké klíčové slovo k nám
přišelVíme, na co
reaguje
![Page 36: Jak posunout emailový marketing na úroveň roku 2013](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/559280a91a28ab39678b458f/html5/thumbnails/36.jpg)
Co teď:
facebook.com/RobertNemec.comtwitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter:
www.robertnemec.comChcete-li zlepšit váš e-mailový marketing,
napište nám: [email protected]