Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study
-
Upload
conversion -
Category
Retail
-
view
2.242 -
download
3
Transcript of Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study
![Page 1: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/1.jpg)
podnieśćPaweł Ogonowski
Jak
współczynnik konwersji po nieudanym redesignie?
![Page 2: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/2.jpg)
Współczynnik konwersji
Liczba osób realizujących nasz cel
Liczba osób odwiedzających stronę
100%
![Page 3: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/3.jpg)
Przychód
Liczba użytkowników=x
Współczynnik konwersji
x Wartość życiowa klienta
![Page 4: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/4.jpg)
20 000 użytkowników miesięcznie
3% z nich składa zamówienie
o wartości 1 000 zł
witryna generuje przychód
600 000 zł miesięcznie(20 000 x 3% x 1 000 zł)
x
x
=
![Page 5: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/5.jpg)
+131%
![Page 6: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/6.jpg)
+22%
![Page 7: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/7.jpg)
1link do koszyka
![Page 8: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/8.jpg)
+8%
![Page 9: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/9.jpg)
Średni miesięczny przychód 1 000 000 PLN
Dodatkowy miesięczny przychód
Dodatkowy roczny przychód
80 000 PLN 960 000 PLN
Wzrost współczynnika konwersji 8% PLN
![Page 10: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/14.jpg)
screen ilngs cars
![Page 15: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/16.jpg)
3/4
![Page 17: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/17.jpg)
Jakieś screeny ze skąpca
![Page 18: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/21.jpg)
Porażka: 0%Brak różnicy w porównaniu do oryginału
![Page 22: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/23.jpg)
Zwycięstwo: +19%Wersja zmieniona ma wyższy współczynnik konwersji
![Page 24: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/24.jpg)
transakcje
odwiedziny
![Page 25: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/27.jpg)
vs
![Page 28: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/29.jpg)
sesje
sesje bez odrzuceń
sesje na karcie produktu
sesje z wejściami do koszyka
sesje z rozpoczęciami checkoutu
sesje z zakupami
![Page 30: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/30.jpg)
UU
UU na karcie produktu
UU wchodzący do koszyka
UU rozpoczynający checkout
UU z transakcjami
![Page 31: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/31.jpg)
użyteczność
konwersja
+
przekonanie(chęci)
(możliwości)
![Page 32: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/32.jpg)
UU
UU na karcie produktu
UU wchodzący do koszyka
UU rozpoczynający checkout
UU z transakcjami
-17%
![Page 33: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/33.jpg)
UU
UU na karcie produktu
UU wchodzący do koszyka
UU rozpoczynający checkout
UU z transakcjami
-17%
+6%
![Page 34: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/34.jpg)
UU
UU na karcie produktu
UU wchodzący do koszyka
UU rozpoczynający checkout
UU z transakcjami
-17%
+6%
-12%
![Page 35: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/36.jpg)
Hipoteza #1Kolory przycisków call to action, obecnych na stronie, są za mało kontrastowe, przez co użytkownicy mogą nie wiedzieć, gdzie klikać, aby przejść dalej w procesie zakupu. Zmiana koloru przycisków od Karty produktu w dół procesu sprzedażowego zwiększy procent użytkowników, którzy przechodzą z jednego kroku do drugiego.
![Page 37: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/40.jpg)
Hipoteza #2Niższy niż spodziewany procent użytkowników, którzy przechodzą do Koszyka, może być spowodowany toplayerem, który pokazuje się po dodaniu produktu do Koszyka. Toplayer jest mało widoczny i użyteczny. Po zmianie tych elementów wzrośnie procent użytkowników, którzy przechodzą do koszyka po dodaniu do niego produktu.
![Page 41: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/44.jpg)
Hipoteza #3Mimo że mniej użytkowników wchodzi do Koszyka, nie przekłada się to na duży wzrost procenta użytkowników, którzy z Koszyka przechodzą dalej. Przebudowanie wyboru płatności wpłynie na przejrzystość i zwiększy procent użytkowników, którzy przechodzą z Koszyka do kolejnego kroku.
![Page 45: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/48.jpg)
Hipoteza #4Przez mylący nagłówek użytkownicy mogą myśleć, że już złożyli zamówienie. Od razu po załadowaniu strony nie widzą też call to action, które pokazywałoby, że to jeszcze nie koniec procesu. Przebudowa strony podniesie procent użytkowników, którzy przechodzą z tej strony na stronę Podziękowanie za złożenie zamówienia.
![Page 49: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/53.jpg)
+11,5%
![Page 54: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/54.jpg)
+21% odsetek użytkowników, którzy rozpoczynali checkout
![Page 55: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/55.jpg)
-20% współczynnika odsłony / unikalne odsłony
![Page 56: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/56.jpg)
-25% współczynnika odsłony / unikalne odsłony
![Page 57: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/57.jpg)
Brak wpływu
![Page 58: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/58.jpg)
-12,3% odsetek użytkowników, którzy wchodzili do koszyka
![Page 59: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/59.jpg)
+11,5%
![Page 60: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/60.jpg)
Średni miesięczny przychód 1 000 000 PLN
Dodatkowy miesięczny przychód
Dodatkowy roczny przychód
115 000 PLN 1 380 000 PLN
Wzrost współczynnika konwersji 11,5% PLN
![Page 61: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/61.jpg)
?lekcjaCzego uczy nas ta
![Page 62: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/62.jpg)
dużychZamiast
zmian
![Page 63: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/63.jpg)
Lepiej wdrażaćwielemniejszych
przetestujemyktóre
![Page 64: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/64.jpg)
transakcje
odwiedziny
![Page 65: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/66.jpg)
sesje
sesje bez odrzuceń
sesje na karcie produktu
sesje z wejściami do koszyka
sesje z rozpoczęciami checkoutu
sesje z zakupami
![Page 67: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/68.jpg)
https://goo.gl/U6lFxZ
![Page 69: Jak podnieść współczynnik konwersji po nieudanym redesignie? Ecommerce case study](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022022410/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c39/html5/thumbnails/69.jpg)
?