Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti
-
Upload
jarek-prochazka -
Category
Technology
-
view
1.291 -
download
2
description
Transcript of Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti
![Page 2: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/2.jpg)
• Agile a Lean kouč v Tieto
• Autor knihy Provozujte IT jinak
• 11 let v IT (vývojář, údržba, PM, konzultant, kouč)
• Výuka a výzkum na Ostravské univerzitě
• Prezentace na mezinárodních konferencích
• Blog www.differ.cz
![Page 3: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/3.jpg)
Štěstí …
![Page 4: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/4.jpg)
… dělat co nás baví
![Page 5: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/5.jpg)
… smysl
![Page 6: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/6.jpg)
Dokonce i my ITíci! ;)
![Page 7: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/7.jpg)
1/3 našeho života nám zabere práce (stejně jako spánek, ale více než volný čas)
![Page 8: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/8.jpg)
Jednoduchá matematika: pokud chceme být šťastní v životě, měli bychom si užívat práci
![Page 9: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/9.jpg)
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
1987 2009
Spokojeni se svou prací
Zdroj: The Conference Board of Canada:
Job Satisfaction Continues to Whither. 2009
Pokles přes všechny věkové a příjmové skupiny
Výzkumy spokojenosti tomu neodpovídají
![Page 10: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/10.jpg)
… stejně jako aktivní zapojení zaměstnanců
Gallup research: aktivní zapojení v USA:
50% neaktivních
Více než 20% absolutní nezájem
McK: What Matters: Ten Questions That Will Shape Our Future
Aktivně zapojených pouze 2-3% pracovníků celosvětově
![Page 11: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/12.jpg)
Provoz IT konzumuje 2/3 IT rozpočtů
Nízká produktivita a kvalita tradičních přístupů
![Page 13: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/13.jpg)
Nerespektována lidská přirozenost Psychologie zneužívána
Manipulace za účelem zvýšení produktivity
místo hledání v čem je člověk dobrý
![Page 14: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/14.jpg)
Proč?
Současné praktiky v IT:
Lidé/týmy vnímáni jako součástky (replaceable components)
Nereálné cíle (Q-economy)
Micro-management
Skvělí specialisté povyšování pouze do manažerské role
Virtuální programy na zlepšení kvality
Stresové prostředí (incidenty, množství požadavků)
![Page 15: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/15.jpg)
Domněnky/předpoklady pro manuální práci 19. a 20. století: (1) Lidé jsou líní a potřebují přímou kontrolu a externí motivaci (2) Lidé nevědí jak dělat svou práci, musí být instruováni
Pozn.: toto jsou úkoly manažerů
Proč?
McGregor: The Human Side of Enterprise, 1960
McKnight (3M) v roce 1924, Matsushita 80. léta
![Page 16: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/17.jpg)
Co nám říká věda a zkušenost?
Social systems
Flow
![Page 18: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/18.jpg)
Naše chování závisí na kontextu (prostředí), např.
Milgram (1974): Obedience to Authority. Harpercollins
Zimbardo (1971): Stanford prison experiment
Wilson, Kelling (1982): Broken Windows, The Atlantic
George Kelling and Catherine Coles. Fixing Broken Windows: Restoring Order and Reducing Crime in Our Communities
Darley, Baston (1973): From Jerusalem to Jericho: The study of situational and dispositional variables in helping behavior, Journal of Personality and Social Psychology, vol. 27, pp 100-119
Gladwell (2002): The Tipping Point
Ariely (2010): Predictably Irrational
![Page 19: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/19.jpg)
Mercy experiment
Prison experiment
Zimbardo (1971): Stanford
prison experiment
Gladwell (2002): The
Tipping Point
![Page 20: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/20.jpg)
A co motivace pracovníků?
Proč to dělají?
![Page 21: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/21.jpg)
Dotkněte se vnitřní motivace
(ne peníze), např.
Ryan and Deci: Self-determination Theory and the Facilitation of Intrinsic motivation, Social Development and Well-Being, American Psychologist 55 (Jan 2000): 68
Deci and Ryan: Facilitating Optimal Motivation and Psychological Well_being Across Life’s Domains, Canadian Psychology 49 (Feb 2008): 14
Csikszentmihalyi: Beyond Boredom and Anxiety: Experiencing Flow in Work and Play, 25th anniversary edition, Jossey-Bass, 2000
A co motivace pracovníků?
![Page 22: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/23.jpg)
(1) Lidé jsou přirozeně dobří, kontext formuje naše chování
Nové domněnky/předpoklady pro kreativní práci 21. století
(2) Lidé ví nejlépe jak dělat svou práci (3) Lidé jsou vnitřně motivováni k práci pokud dělají to, v čem jsou dobří a vidí v tom smysl
McGregor: The Human Side of Enterprise, 1960
McKnight (3M) v roce 1924, Matsushita 80. léta
![Page 24: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/25.jpg)
Vhodné prostředí …
(2) Povzbuzující vnitřní motivaci
Autonomie
Mistrovství
Smysl
(1) Pomáhající vypořádat se s komplexností
Jednoduchost!
Učení a zpětná vazba
Kaizen změny
Jednoduchý stop-příčina mechanismus (kvalita a učení)
![Page 26: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/26.jpg)
(1) Řešení komplexnosti I.
Inkrementální adopce Agile/Lean praktik (malá rezistence ke změně)
Kaizen kroky směrem k ideálnímu řešení (vyřazení obraných reakcí amygdaly), např.
párová práce krátce
pravidelný pokus psát dokumentaci kódu
snaha pomoci kolegům 2x denně (opuštění komfortní zóny)
Organizační změna zahrnující nejen vizi firmy, ale také osobní vize pracovníků (role manažera je toto zajistit)
agilní (týmové) plánování
planning poker
![Page 27: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/28.jpg)
(1) Řešení komplexnosti II.
Jednoduchý stop-příčina mechanismus (pro zlepšení kvality a učení)
např. párová práce, 5x proč
Automatizace jako klíč k naučení nových praktik (k disciplíně)
např. Continuous integration, TDD, párová práce
Učení a mechanismus zpětné vazby pro dosažení mistrovství
např. retrospektiva, rotace, volný čas na učení nových věcí/zajímavé projekty
![Page 29: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/29.jpg)
C
X
C
(1) Společný cíl
a mapování
end2end toku
Příčina
Příčina Důsledek
C
X
C
!
!
!
!
!
(2) Vizualizace
vnímaných
problémů
(3) Nalezení
jejich příčin
(4) Ideální řešení a
Kaizen kroky
![Page 30: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/30.jpg)
(1) Řešení komplexnosti III.
![Page 31: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/31.jpg)
jednoduchost
![Page 32: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/33.jpg)
Plýtvání v IT Extra funkčnosti
Chyby
Kontext a task switching
Čekání
Příliš mnoho rozpracované práce
Předávání
Znovu vynalézání kola
![Page 34: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/34.jpg)
Zdroje
Senge: Fifth discipline,
Random House Business,
2006
Dem
ing:
Out
of
Crisis
,
MIT
Pre
ss,
2000
Mary and Tom Popendieck: Leading
Lean Software Development,
Addison-Wesley, 2009
Mary and Tom Popendieck:
Implementing Lean Software
Development, Addison-Wesley, 2006 Lik
er:
The T
oyota
Way,
McG
raw
-Hill
, 2003
![Page 35: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/35.jpg)
(2) Prostředí probouzející vnitřní motivaci: autonomie
možnost vybrat si, co, kdy, jak a s kým dělat
mít za to plnou odpovědnost
Atlassian: FedEx dny
Google, 3M: 20% pracovního času na „volné“ projekty
Gore Associates: výběr svého manažera a týmu
Semco Brasil (Ricardo Semler): pracovní prostředí zvané 7 denní víkend
![Page 36: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/36.jpg)
(2) Prostředí probouzející vnitřní motivaci: mistrovství
Mistrovství
učení se nových věcí v širších souvislostech
cítit “proud” (Csikszentmihalyi)
10.000 hodin k získání mistrovství
![Page 37: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/37.jpg)
(2) Prostředí probouzející vnitřní motivaci: smysl
Smysl vyšší produktivita a
motivace pokud je smysl větší než my
rozmach neziskovek zisk jako strategie pro
dárcovství (sociální kapitalismus)
![Page 38: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/38.jpg)
… pomáhajícím vůdcem, který vytváří lepší prostředí
z manažera přikazovače …
![Page 39: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/39.jpg)
Zdroje
![Page 40: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/41.jpg)
Výzkumy spokojenosti v práci
Preference pro setrvání v současném zaměstnání:
Profesní rozvoj
Možnost práce z domova
Týden dovolené navíc
Flexibilní pracovní doba
Mistrovství
Autonomie
Zdroj: Salary.com: Employee Job
Satisfaction & Retention Survey. 2007/08
Autonomie
![Page 42: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/42.jpg)
Neziskové organizace
Rok Občanská sdružení
Obecně prospěšné
společnosti
2005 54 963 1 158
2006 58 347 1 317
2007 61 802 1 486
2008 65 386 1 658
2009 67 138 1 733
Smysl
Zdroj: ČSÚ
![Page 43: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/46.jpg)
Shrnutí
Lidé jsou různí
Kontext formuje naše chování a reakce
K učení potřebujeme neustálou zpětnou vazbu
Vytvořte zvyk malými krůčky
Autonomie, mistrovství, smysl
Od managementu k vůdcovství
![Page 47: Jak Agile a Lean pomahaji ke stesti](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051816/545c014cb1af9f460a8b45fc/html5/thumbnails/47.jpg)
Více také
Procházka, Klimeš: Provozujte IT jinak: Agilní a
štíhlý provoz, podpora a údržba informačních systémů a IT služeb. Grada, 2011, 288 s.
Kontakt: [email protected]
Linked-In: http://cz.linkedin.com/pub/jaroslav-procházka/4/5b1/6a6/