Jair Becker Diretor TI Grupo Ferrarin CASE GRUPO FERRARIN.
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Jair BeckerDiretor TI Grupo Ferrarin
CASE GRUPO FERRARIN
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Introdução da Empresa1
Desafios que motivaram para o projeto2
Solução Implementada3
Porque a IBM4
Resultados e Benefícios5
Agenda
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Sobre o Grupo Ferrarin
O Grupo Ferrarin é formado por 6 empresas, onde 5 atuam no agronegócio e 1 no ramo hoteleiro.
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Para 2012, estima-se um faturamento de R$800MM.
Atuamos no mercado a mais de 40 anos, com 38 unidades,presentes em 33 cidades no RS e MS.
• Possui 11 armazéns de recebimento de grãos no RS.
• Beneficiou mais de 25.500 pessoas com projetos sociais.
• Conta com uma carteira com mais de 20.000 clientes.
Introdução da Empresa
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47° No ranking 50 Maiores do Agronegócio na Região Sul do Brasil.
5ª Melhor Revenda de Máquinas e Insumos do Brasil, pelo 3° ano consecutivo.
Reconhecimento
No Melhores & Maiores deste ano da Revista Exame as empresas do Grupo se classificaram em:
Maiores & Melhores Revista Exame
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142° No ranking 400 Maiores Empresas do Agronegócio de todo o Brasil.
618° No ranking 1.000 Maiores e Melhores Empresas de todo o Brasil em vendas líquidas em 2012.
ReconhecimentoMaiores & Melhores Revista Exame
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Agenda
Introdução da Empresa1
Dificuldades e Desafios do negócio2
Solução Implementada3
Porque a IBM4
Resultados e Benefícios5
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Problemas Recorrentes
SPAM As regras de SPAM se tornaram uma fonte de problemas. Ao ajustarmos as regras não chegavam alguns e-mails válidos. Gerando grande número de falso-positivos e falso-negativos.
Antivírus As ferramentas de antivírus não nos davam segurança quanto a atualização e entrega de e-mail, demandando gerenciamento e atualizações constantes.
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Segurança
ACESSOS Problemas de administradores acessando caixas de e-mail de outros, sem que tivéssemos um alerta sobre isto.
USUÁRIOS A versão do IBM Lotus usada não tinha repositório centralizado de usuários (ids). Problemas com gerenciamento e controle de ids e, consequente, de acesso de usuários.
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Bases de e-mail
250MB Restrições de estrutura nos permitiam disponibilizar apenas 250MB em média para cada caixa de e-mail, gerando um grande trabalho quando estas caixas atingiam sua cota máxima. Pressão do usuário para aumento das caixas postais.
Backup Altos custos com backup e recuperação de caixas de e-mail. Usuários excluam e-mails e queriam recuperar.
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Administração
ICs Gestão de configuração sob responsabilidade da equipe interna, demandando grande esforço para tentar manter o BDGC atualizado.
RDM Gestão de mudanças sob responsabilidade da equipe interna, gerando grande envolvimento nas atualizações e aplicações de fixes no ambiente Domino.
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Central de Serviços
Tickets Suporte de primeiro nível era interno com apoio do Parceiro ViaFlow em segundo nível.
SLA SLA alto para alguns tipos de incidentes e do envolvimento de muitos recursos internos e externos.
LINK Sincronização de Caderno de Endereços dependia do link. Execução fora do horário comercial.
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- TI com foco no negócio.- Escalabilidade/Integração.- Menor custo.- Qualidade.- Sem perder o histórico.
Estas dificuldades nos motivaram a procurar uma solução que:
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Busca por SoluçõesAcreditando que cloud computing é um caminho sem volta, em 2009 iniciamos uma busca por soluções de colaboração para empresa (e-mail, agenda, chat) que atendesse as nossas necessidades no modelo SaaS.
Encontramos ferramentas maduras, porém sem a facilidade na migração de nossas caixas e agendas para um ambiente cloud, neste momento renovamos as licenças Lotus Domino e começamos a não instalar mais clients do Lotus, acessando somente via WEB por meio do inotes.
Em 2011 retomamos a pesquisa e identificamos que existiam mais players neste mercado com maturidade, e com possibilidade de migração das nossas bases de dados sem perda do histórico.
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Agenda
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Solução Implementada
IBM SmartCloud Lotus Live (colaboração + mobilidade + chat)
JumpToCloud – ViaFlow (ferramenta de migração para nuvem)
Sonian E-mail Archiving – eDiscovery(solução integrada para arquivamento de e-mail)
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Solução Implementada
Com a migração do legado para nuvem através da ferramenta JUMPTOCLOUD da VIAFLOW foi possível eliminar custos de gestão do histórico:
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Porque a IBM
Usuários já habituados com o Lotus Domino.
Possibilidade da migração da base de e-mail e agendas.
Acompanhamento de um qualificado parceiro local.
Experiência em soluções corporativas.
Percebida pelos usuários como sinônimo de qualidade.
25 Gb de espaço por usuário.
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Agenda
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Desafios que motivaram para o projeto2
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Resultados e Benefícios5
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Retorno Financeiro do InvestimentoCustos para ampliação, manutenção e licenciamento do ambiente próprio para 3 anos.
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ECONOMIA DE R$ 110.000,00 POR ANO
ou75% EM 3 ANOS
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Retorno Segurança
• Segurança de acessos indevidos por administradores• Antivírus sempre atualizado• Redução drástica de SPAM• Controle de e-mails enviados e recebidos
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Retorno Operacional
• Ausência de abertura de tickets de incidentes de e-mail• Redução de tarefas com:
o atualização de antivíruso configuraçãoo atualização do servidor de e-mailo novas funcionalidades – liberação automática
• Abertura de espaço no dia a dia das pessoas de TI, que conseguiram melhorar os processos internos do setor
• TI como usuário de colaboração
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Após esta experiência de sucesso podemos afirmar
que *aaS é o modelo para o mundo corporativo.
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