Jaarverslag 2010

2

Met de start van City Marketing Lelystad in juni 2009 werd begonnen aan een uitdagende maar intensieve opdracht voor de stad. Het marketingprogramma moest volledig worden opgezet en vroeg om veel investeringen in de opbouw van de organisatie en de merk- en marketingstrategie. In het jaarverslag van 2009 zijn de activiteiten behorende bij deze beginfase weergegeven. Het jaarverslag van 2010 biedt u een weergave van de verdere doorontwikkeling van City Marketing Lelystad.

In de basis betreft dit het vergroten van de bekendheid met Lelystad en het positief laden van het imago van Lelystad. Maar deze doelen, zoals gesteld in het Strategisch Marketing Plan 2008 – 2020, zijn niet in een handomdraai behaald. Daarvoor is het van belang met een duidelijk verhaal de samenwerking binnen de stad op te zoeken. De lijn zoals ingezet in 2009 moet stevig verankerd worden binnen de stad, bij alle partijen die een bijdrage leveren aan de promotie van Lelystad.

In dit eerste volledige jaar van City Marketing Lelystad hebben we niet alleen veel gedaan, maar ook vooral veel geleerd. Zeker in de samenwerking met andere partijen hebben wij onze weg in 2010 gevonden. Samen werken en iets neerzetten is één, maar het oplijnen van derden in de strategie die de hele stad aangaat vergde meer inspanningen. In 2010 zijn we als organisatie langzaam gedraaid van uitvoering naar meer regie.

In dit jaarverslag vindt u niet alleen een overzicht van de activiteiten die namens City Marketing Lelystad zijn ontplooid. Weergeven wat er gebeurd is, is geen kunst. Het draait er om in hoeverre de activiteiten vanuit het afgelopen jaar hebben bijgedragen aan het bereiken van de doelen zoals aan de start van 2010 vastgesteld. Daarom blikken we in dit jaarverslag terug op de plannen die we aanvankelijk hadden en koppelen deze aan de bereikte resultaten.

Natuurlijk kan een organisatie als City Marketing Lelystad nooit alleen opereren. Citymarketing wordt bedreven door eenieder die een relatie heeft tot de stad. Van inwoners tot lokale ondernemers. Van gemeenteambtenaar tot partner. Van de eenmalige dagbezoeker tot de terugkerende student die Lelystad als tussenstation heeft. Van een internationale klant van één van de Lelystadse bedrijven tot het familielid van één van de inwoners. Wij bedanken alle mede-citymarketeers voor het vormen van de beeldvorming van Lelystad.

April 2011,

Klaas HeeremaDirecteur City Marketing Lelystad

VOORWOORD

3

INHOUDSOPGAVE Voorwoord

1. Merk- en Marketingstrategie 2010 1.1 Doelen en ambities 4

2. Resultaten 2010 2.1 Onderzoek 6 2.2 Website 8 2.3 PR 8 2.4 Publiciteit 9 2.5 Resultaat op doelen 9 2.6 Resultaat op ambities 10

3. Focus activiteiten 2010 3.1 Stadscommunicatie 12 3.2 Online Marketing 14 3.3 PR 14 3.4 Evenementen 17 4. Overige activiteiten 4.1 Branding 20 4.2 Verleiden 20 4.3 Burgertrots 21 4.4 Campagnes/ middelen 21

City Marketing LelystadLelybaan 54 (nabij Bataviahaven) 8242KB Lelystad

T 0320-262404 E info@citymarketinglelystad.nlW www.lelystad.nl

5. Over City Marketing Lelystad 5.1 Organisatie 22 5.2 Formatie 22 5.3 RvT en RvA 22 5.4 Partners 22 5.5 Bedrijfsleven 24 6. Doorkijk 2011 26

Bijlagen Bijlage 1: Merkstrategie Lelystad 28 Bijlage 2: Beeld van Lelystad 30 Bijlage 3: Promotiepartners 36 Bijlage 4: Samenwerking 38 Bijlage 5: Nieuwtjes 40 Bijlage 6: Persberichten 43 Bijlage 7: Evenementen 44 Bijlage 8: Profielschets 47 Bijlage 9: Formatie 48 Bijlage 10: Raad van Toezicht 50 Bijlage 11: Partneroverleg 51

4

1. MERK- EN MARKETINGSTRATEGIE

1.1 Doelenenambities

City Marketing Lelystad heeft, voortbordurend op de acties in 2009, een aantal keuzes gemaakt ten behoeve van citymarketing voor 2010. Een relatief korte termijn, maar wel een cruciale om ‘de goede kop er af te slaan’.

City Marketing Lelystad heeft in 2009 vanuit het meerjarenplan de merkstrategie van Lelystad scherp en afgebakend geformuleerd (zie bijlage 1). Elke stad die zichzelf als sterk merk wil profileren en daarmee haar aantrekkelijkheid richting bepaalde doelgroepen wil vergroten, moet goed weten wat zij te bieden heeft.

De groeiambities van Lelystad en noodzakelijke imago- en gedragsverandering vragen lange adem. Citymarketing is altijd een lange termijn strategie. Daarnaast is citymarketing een continu proces, waarbij het imago continu vastgehouden moet worden.

Ambitie 1. Creëren van een sterk en duurzaam partnernetwerk van City Marketing Lelystad t.b.v. financiële en inhoudelijke borging van alle citymarketing activiteiten.

2. Samenbrengen van de complete en eenduidige online ‘presence’ van Lelystad op een consistente wijze; onder 1 toegankelijke site met een eenduidige uitstraling in de nieuwe “stadsstijl”.

3. Realiseren van breed uitgedragen en positief gewaardeerde merkcampagne ‘Lelystad geeft lucht’.

Doelen Alle marketing activiteiten dragen concreet bij aan de volgende doelen:1. Versterken van stadstrots / tevredenheid bij huidige bewoners

teneinde het actiever uitdragen ervan;2. Realiseren van bekendheid met de merkcampagne

• Huidige bewoners en bedrijven: 80%• Buiten Lelystad: 20% teneinde het herkennen van de stad als

plaats waar het écht goed genieten is;3. Het creëren/ versterken van de drie merkassociaties: gastvrij,

zelfbewust en avontuurlijk in het imago van Lelystad

5

Doelgroepen 1. Huidige bewoners2. Dagjesmensen3. Huidige bedrijven, als deelnemers aan het partnerprogramma

City Marketing Lelystad kiest expliciet voor een ‘warme citymar-keting’-strategie. Het vertrekpunt en belangrijkste daarin zijn de huidige gebruikers van de stad. Alleen zij kunnen als authentieke (= geloofwaardige) ambassadeurs van de stad optreden.

Bedrijven zijn voor City Marketing Lelystad in eerste instantie nood-zakelijk om voldoende financiële middelen te verkrijgen. Daarbij zijn positieve verhalen van reeds gevestigde bedrijven aanleiding voor andere ondernemers het vizier op Lelystad te richten.

Onderwerpen Omdat marketing altijd ergens over gaat en er zoveel over de stad te zeggen valt, is gekozen om proactief met name de volgende inhoude-lijke thema’s te gebruiken:1. Kust2. Gastentoers3. Kroonjuwelen (Oostvaardersplassen)4. Landelijke te positioneren evenement5. Openbare ruimte & leesbare gastvrijheid

Middelen 1. Stadscommunicatie2. Online marketing3. PR4. Evenementen

Deze combinatie van marketing tactieken past goed bij de ambities, doelen, doelgroepen en onderwerpen van de eerste fase van citymarketing in Lelystad.

6

2.1 Onderzoek

Voor het meten van de effecten van citymarketing op de doelstellingen uit het Stategisch Marketingplan (Berenschot) zijn twee onderzoeken uitgevoerd: een imago-onderzoek onder inwoners uit de regio en de rest van Nederland door Intomart in november 2009, en een onderzoek onder de eigen inwoners, het Lelystad Panel, door de afdeling Onderzoek&Statistiek in juni 2010. De resultaten van beide onderzoeken zijn verwoord in ‘Het beeld van Lelystad 2010’ (bijlage 2).

Uit de resultaten blijkt dat de houding, van zowel inwoners als omwonenden, wordt versterkt en het vertrouwen in Lelystad en haar positie wordt ondersteund. Inzake de bekendheid van Lelystad onder omwonenden in de regio blijkt uit het rapport dat deze waarde vooralsnog 4,7 (op een schaal van 10) blijft, onder omwonenden verder van Lelystad blijft de waarde 3,6. Onder omwonenden is het logisch dat er nog weinig resultaten te zien zijn, omdat het onderzoek eind 2009 gehouden is (vier maanden na de start van City Marketing Lelystad).

Onder inwoners zijn wel al duidelijke verschuivingen te zien sinds de start van City Marketing Lelystad. Zo toont het onderzoek aan

dat de ( beleving van) aantrekkelijkheid van de kust met 15% gestegen is , onder eigen inwoners. Ook blijkt het oordeel van inwoners met betrekking tot prettige recreatie fors gestegen.

Gemiddelde schaalscores ‘beeld van Lelystad’ naar leeftijd, inwoners en omwonenden

Leeftijd Inwoners Omwonenden

2007 2010 2007 2009

18-23 jaar 6,0 6,4 5,4 5,0

24-29 jaar 6,2 6,7 5,4 5,6

40-54 jaar 6,3 6,9 5,7 5,8

55+ jaar 6,7 7,2 6,2 6,1

Totaal 6,4 6,9 5,8 5,8

Bovenstaande tabel laat zien dat samengevat de resultaten onder inwoners een stijging in de identiteitsscore (imago) laten zien van een 6.4 naar een 6.9. Dit staat gelijk aan een stijging van 5% (van 64 in 2007, naar 69 op een schaal van 100 in 2010). Onder omwonenden is de waardering voor Lelystad consistent positief gebleven (5,8, of 58%).

2. RESULTATENAlle activiteiten die City Marketing Lelystad in 2010 heeft ontplooid dragen bij aan de doelen zoals gesteld in Hoofdstuk 1. Om deze resultaten goed te kunnen meten moet gekeken worden naar verschillende indicatoren. Voor 2010 heeft City Marketing Lelystad gebruik gemaakt van de behaalde resultaten uit onderzoek, websitebezoek, PR en publiciteit.

7

8

RESULTATEN - VERVOLG2.2 Website

Een van de taken van City Marketing Lelystad, online marketing door middel van een portal, is gaande de operationele jaren aangepast. Waar de portal onvoldoende de doelstellingen van Lelystad breed ondersteunde, slechts de promotiedoelstellingen van City Marketing Lelystad, is gekozen voor het verder ontwikkelen van de gemeentelijke website, tot een stadswebsite. Deze aanpassingen werden in 2010 effectief.

Wanneer de bezoekcijfers van de website van de periode juni 2009 – januari 2010 (gemeentelijke website i.c.m. portal) worden vergeleken met dezelfde cijfers over de periode juni 2010 – januari 2011 (stadssite) is een duidelijke stijging te zien. De huidige stadssite realiseerde 17.376 meer unieke bezoekers (zonder herhaalbezoeken) en 26.561 meer bezoeken (inclusief herhaalbezoeken). Een stijging van respectievelijk 22% en 20%.

2.3 PR

City Marketing Lelystad houdt zich actief bezig met het verspreiden van nieuws over Lelystad en het inspelen op Lelystadse onderwerpen in landelijk nieuws. In de eerste periode van City Marketing Lelystad, april 2009 – januari 2011, heeft dat geleid tot 48 persberichten (14 – 2009, 29 – 2010, 5 – 2011). Vanuit de huidige tellingen zijn 311 berichten gemeten die naar aanleiding van een persbericht vanuit City Marketing Lelystad geplaatst zijn. Daarbij heeft City Marketing Lelystad ingespeeld op enkele bijzondere PR-

momenten zoals onder meer de gastentoer van Joris van Casteren (naar aanleiding van zijn AKO-nominatie voor het boek Lelystad), de contacten met Flexa (naar aanleiding van hun PR-stunt over het kleurloze Lelystad).

Naast eigen tellingen heeft City Marketing Lelystad in de periode juni 2010 tot half september 2010 een knipseldienst ingeschakeld ten behoeve van de meting van de landelijke exposure van Lelystad, in relatie tot de opbrengsten (advertentiewaarde). In de maand juni 2010 zijn de activiteiten slechts gericht op de metingen van ‘Het Stadsmuseum’. Dit leidde tot 207 items (digitaal en print) met een advertentiewaarde van € 86.703, het merendeel ingezet door persberichten vanuit City Marketing Lelystad. Binnen de algemene metingen van items over Lelystad (op basis van geselecteerde zoektermen) vallen twee volle maanden, juli en augustus 2010. De metingen laten voor juni 144 items (advertentiewaarde €175.274) zien en voor augustus 238 items (advertentiewaarde €566.444) zien.

Uit metingen van iCare (tv-programma Sta op tegen kanker) is een PR-waarde van €2,3 miljoen gebleken. In 75% van de gevallen is Lelystad een onderdeel geweest van de berichtgeving en promotie met betrekking tot deze uitzending.

9

2.4 Publiciteit

Naast publiciteit via printmedia (en in kleine mate digitale media) heeft City Marketing Lelystad actief bijgedragen aan de promotie van Lelystad via televisieprogramma’s. City Marketing Lelystad zoekt in het bijdragen aan tv-programma’s, naar programma’s die bijdragen aan de binding onder de Lelystedelingen. Dat Lelystad daarnaast via de uitzendingen landelijke bekendheid krijgt is een bijkomend voordeel.

City Marketing Lelystad heeft bijgedragen aan de volgende tv-programma’s:

Oktober 2009: De Tuinruimers – SBS6 – 449.000 kijkers

Mei 2010: The Phone – RTL5 – 394.000 kijkers

November 2010: Sta op tegen kanker – AVRO - 1.144.000 kijkers

2.5 Resultaatopdoelen

Niet alleen zijn de resultaten per activiteit van belang. Voor een goede onderbouwing van de citymarketingactiviteiten is het noodzakelijk aan te geven hoe deze resultaten hebben bijgedragen aan de vooraf opgestelde doelen.

2.5.1 Versterking stadstrots

De resultaten uit ‘Het beeld van Lelystad’ uit 2010 laten zien dat het imago van de eigen inwoners over de stad gestegen is met 5% (van 64 in 2007, naar 69 op een schaal van 100 in 2010). Uiteraard valt niet te bewijzen dat deze stijging van de identiteitsscore sec toe te wijzen is aan de activiteiten van City Marketing Lelystad. Wel kan gesteld worden dat City Marketing Lelystad binnen de stad een beweging op gang heeft gebracht waar de identiteitsscore een meetbaar resultaat van is.

2.5.2 Bekendheid met merkcampagne

City Marketing Lelystad neemt in al haar activiteiten de stadsstijl mee en probeert daarbij andere partijen te stimuleren hetzelfde te doen. Dit heeft in 2010 geleid tot een groot aantal bedrijven dat het logo van Lelystad op één of andere manier voert (zie bijlage 3). Ook zijn in 2010 de voorbereidingen getroffen om de huisstijl van de Gemeente aan te laten sluiten bij de stadsstijl van Lelystad.

In de actieve periode van City Marketing Lelystad van anderhalf jaar zijn nog geen concrete metingen verricht naar de bekendheid van de merkcampagne. In het imago-onderzoek van Intomart uit oktober 2009 is aan de deelnemers gevraagd welke slogan Lelystad hanteert. Van de ondervraagden koos 4% (Binnengebied) en 3% (Buitengebied) voor ‘Lelystad geeft lucht’.

In vergelijking is ook de bekendheid met de vorige slogan van Lelystad (Lelystad, voor wie verder kijkt) gemeten. Die bekendheid zit op 5% respectievelijk 3%. Opvallend is dat de nieuwe merkcampagne nagenoeg even hoog scoort als de oude campagne.

Eind 2009 zijn alle inwoners van Lelystad geïnformeerd over de nieuwe campagne door middel van een ansichtkaartenactie. De campagnebeelden “Lelystad geeft Lucht“ werden in ansichtkaartvorm onder bewoners verspreid in 26.000 brievenbussen. Er zijn 217 retourkaarten ingezonden waarvan 134 met een positieve reactie op de campagne, 9 ondersteunende reacties met een kritische kanttekening en 74 negatieve reacties (waarvan er 25 gebaseerd waren op de mogelijke uitbreiding van de luchthaven). Van de negatieve reacties waren er 18 die rechtstreeks betrekking hadden op de campagne zelf.

Met de ansichtkaartactie en andere acties vanuit de merkcampagne (welkomstborden, verkiezingsborden, etc) is met zekerheid te zeggen dat de meerderheid van de huidige inwoners en bedrijven uit Lelystad in aanraking is gekomen met de merkcampagne.

10

2.5.3 Versterken merkassociaties

Bekendheid met de merkcampagne gaat verder dan het herkennen van het logo en de mogelijke campagnebeelden. De merkassociaties, de persoonlijkheid van Lelystad, zijn even belangrijk in de activiteiten van City Marketing Lelystad. 2009 en 2010 hebben in het teken gestaan van het creëren van deze merkassociaties. In iedere activiteit die City Marketing Lelystad opzet, wordt gezocht naar mogelijkheden om de drie associaties mee te nemen. Dit vond in meer en mindere mate plaats bij alle activiteiten van CML en is goed terug te zien in onder andere de volgende activiteiten:• Het inzetten van de verkiezingsborden sprak

alle mogelijke doelgroepen voor Lelystad aan [Gastvrij].

• Op de website en in online communicatie zeggen inwoners wat over de stad (o.a. films) [Zelfbewust].

• Tijdens de Provada is gekozen voor een open stand [Verrassend en Gastvrij].

• In de ontvangst van de gasten van ‘Sta op tegen kanker’ is de route vanaf de A6 aangekleed, is gratis parkeervoorziening geboden en zijn de gasten naar het theater begeleid [Gastvrij].

• Tevens is ruimte gevonden tijdens het programma ‘Sta op tegen kanker’ om beelden van Lelystad te tonen [Zelfbewust].

• Het Stadsmuseum is bewust gratis opgezet, met onverwachte kunst en met medewerking van eigen inwoners [ Gastvrij, Verrassend en Zelfbewust].

• De woontoer is ontwikkeld om mensen, vrij van kosten, op een sympathieke manier de onbekende kanten van Lelystad te laten zien, onder leiding van een enthousiaste inwoner [Gastvrij, Verrassend en Zelfbewust]

2.6 Resultatenopambities

Naast de concrete doelen heeft City Marketing Lelystad ook enkele ambities nagestreefd in 2010. De ambities dragen enerzijds bij aan het bereiken van de doelen, maar anderzijds herbergen zij ook een lange termijn perspectief in zich.

2.6.1. Partnernetwerk

Creëren van een sterk en duurzaam partnernetwerk van City Marketing Lelystad t.b.v. financiële en inhoudelijke borging van alle citymarketing activiteiten;

City Marketing Lelystad is een netwerkorganisatie bij uitstek. Niet alleen voor haar eigen voortbestaan, maar ook voor de effectiviteit en efficiëntie van haar werkzaamheden is het noodzakelijk partners aan te laten sluiten bij de organisatie. Eind 2010 heeft City Marketing Lelystad negen partners (gemeente Lelystad, WoningstichtingCentrada, Stable International Development, vereniging Bedrijfskring Lelystad (BKL), Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad (OBL), Rabobank Flevoland, Staatsbosbeheer, Wageningen Universiteit en Research Centre en Batavia Promotie.

Naast deze officiële partners hebben enkele Lelystadse bedrijven zich bereid gevonden promotie voor Lelystad op te nemen in de eigen activiteiten. Hiermee ondersteunen ze, met niet-financiële bijdragen, toch het uitdragen van het merk Lelystad. Tevens zet City Marketing Lelystad waar mogelijk Lelystadse bedrijven in wanneer samengewerkt moet worden in de uitvoering van activiteiten. In 2010 betrof dat een samenwerking met 80 bedrijven (bijlage 4).

RESULTATEN - VERVOLG3.6.2. Online presence

Samenbrengen van de complete en eenduidige online ‘presence’ van Lelystad op een consistente wijze; onder 1 toegankelijke site met een eenduidige uitstraling in de nieuwe “stadsstijl”.

In 2010 is hard gewerkt aan de basis voor de uitstraling van Lelystad op het web. Een krachtige en eenduidige stadswebsite opent mogelijkheden voor aantrekken van bezoekers naar de site. Immers, pas wanneer de site op orde is kan er naar verwezen worden. Met de ontwikkelingen op het gebied van de huisstijl van de gemeente komt het ideaalbeeld van de stadswebsite lelystad.nl dichterbij.

3.6.3. Merkcampagne

Realiseren van breed uitgedragen en positief gewaardeerde merkcampagne ‘Lelystad geeft lucht’.

City Marketing Lelystad heeft op allerlei mogelijke manieren getracht het afgelopen jaar de merkcampagne naar buiten te brengen. Hierin zijn niet alleen de geijkte mogelijkheden benut, maar is juist gezocht naar verrassende manieren om de campagne naar buiten te brengen. De samenwerking met bedrijven inzake het promotie voeren voor Lelystad onderstreept de breed uitgedragen campagne. De resultaten uit de ansichtkaarten laten de positieve waardering voor de campagne zien.

11

12

3.1Stadscommunicatie

Stadscommunicatie is tweeledig. Enerzijds betreft het de aankleding van de stad, anderzijds de communicatie met de bewoners. Binnen dit middel heeft City Marketing Lelystad zich in 2010 hoofdzakelijk toegelegd op het aankleden / inrichten van de stad langs de lijn van de merkstrategie.

3.1.1 Regioborden

Voor een betere informatievoorziening van evenementen en toeristische activiteiten heeft City Marketing Lelystad zich gericht op elektronische informatiesystemen om activiteiten en evenementen makkelijk te communiceren. City Marketing Lelystad heeft in 2010 een partij aangetrokken die acht borden plaatst en beheert zonder aanvullende kosten. In november 2010 zijn de eerste twee borden geplaatst.

3.1.2 Inzet verkiezingsborden

In politiek opzicht kende 2010 zowel de gemeenteraadsverkiezingen als de verkiezingen voor de Tweede Kamer, met als hekkensluiter

de verkiezingen voor de Provinciale Staten begin 2011. Zoals iedere gemeente plaatst Lelystad ten behoeve van de verkiezingen borden langs de belangrijkste wegen binnen de stad, waarop de posters van de politieke partijen aangeplakt kunnen worden. City Marketing Lelystad heeft deze borden in de tussenliggende perioden gebruikt om haar boodschap naar inwoners en bezoekers over te brengen. De financiële middelen voor deze actie kwamen deels uit de besparing die gerealiseerd werd omdat de borden konden blijven staan, in plaats van tussentijds te verwijderen.

3.1.3 Aankleding voor evenementen

Al sinds haar oprichting zoekt City Marketing Lelystad naar middelen om evenementen en activiteiten op een makkelijke manier de stadsstijl ‘Lelystad geeft lucht’ mee te kunnen geven. In 2009 is gestart met de ontwikkeling van standaard vlaggen. In 2010 heeft City Marketing Lelystad dit pakket uitgebreid met megagrote trussen in samenwerking met BTV en met twintig beachflags in samenwerking met MeMo. Met deze middelen kan City Marketing Lelystad op aanvraag en op advies activiteiten in een handomdraai merkconform aankleden.

3. FOCUSACTIVITEITEN 2010

Met de marketingstrategie heeft City Marketing Lelystad zich in 2010 gericht op vier middelen; Stadscommunicatie, Online Marketing. PR en Evenementen. In de activiteiten die City Marketing Lelystad ontplooide, hebben zij de focus gelegd op activiteiten die onder deze middelen vielen.

13

14

web te vergroten is besloten toe te werken naar één stadswebsite ‘Lelystad.nl’. Het uitgangspunt is dat op of via de stadswebsite alle informatie over Lelystad te vinden is, in de herkenbare stadsstijl van Lelystad. In 2010 is gewerkt aan de integratie van de portal en andere externe (gemeentelijke) websites onder Lelystad.nl. Tevens heeft City Marketing Lelystad voor haar eigen activiteiten en strategie een aparte ruimte binnen Lelystad.nl ingericht. Er is een start gemaakt met het verwerken van de stadsstijl (logo, beeld en kleurgebruik) en de navigatie binnen de website is verbeterd. Er ligt nu een stevige basis om in 2011 op door te pakken.

3.2.2 Verbeteren nieuwsvoorziening Lelystad

De nieuwsvoorziening van Lelystad.nl richtte zich hoofdzakelijk op gemeentelijk nieuws en gemeentelijke mededelingen. Met de opzet van de stadssite, is ook het nieuwsaanbod verbreed met stadsnieuws. Vanuit City Marketing Lelystad is continu gezocht naar spraakmakende nieuwtjes die bijdragen aan de promotie van Lelystad (zie bijlage 5). Omdat het aanbieden van nieuws via de site nog niet tegemoet kwam aan de wensen van de gebruikers, heeft City Marketing Lelystad besloten een persoonlijke nieuwsbrief op te zetten. Met deze persoonlijke nieuwsbrief kunnen ontvangers zich abonneren op de onderwerpen die voor hen relevant zijn (Toeristische activiteiten, Wonen, Ondernemen). Iedere maand ontvangen zij de nieuwsbrief met hun eigen onderwerpen. City Marketing heeft in 2010 de voorbereidingen voor deze nieuwsbrief getroffen om de eerste editie in januari 2011 uit te kunnen sturen.

3.1.4 Adviesgroep stedelijke ontwikkeling

Omdat citymarketing verder gaat dat het uitdragen van de stadsstijl, heeft City Marketing Lelystad zich in 2010 gericht op het innemen van een adviesrol inzake de stadsontwikkeling. De manier waarop de stad verkocht wordt moet aansluiten met de bewijzen die in de stad te vinden zijn. In 2010 heeft City Marketing Lelystad, in samenwerking met stichting Batavia Promotie, het voortouw genomen in het ontwikkelen van een nieuw bewegwijzeringsysteem. Tevens heeft City Marketing Lelystad de banden aangehaald met de afdeling Stedelijk Beheer/ Stedelijke ontwikkeling om in gezamenlijkheid de fysieke uitstraling van Lelystad te optimaliseren.

3.2OnlineMarketing

Een belangrijk en onmisbaar instrument om doelgroepen te bereiken is internet. Het internet is hier niet alleen voorbehouden aan een eigen website, maar behelst ook de aanwezigheid van Lelystad op andere plaatsen op het web. Op het gebied van online marketing werkt City Marketing Lelystad nauw samen met het webteam van Gemeente Lelystad om de activiteiten vorm te geven.

3.2.1 Ontwikkeling stadssite Lelystad.nl

Begin 2010 kende Lelystad zowel de portal Lelystad.nl als de gemeentelijke website. Vanuit het perspectief van de gebruikers was deze aanpak niet optimaal. Om de gebruiksvriendelijkheid van de site en de herkenbaarheid van Lelystad op het

3.2.3 Verbeteren verwijzing naar Lelystad.nl

Een goede website alleen is niet voldoende, belangrijker is dat de geïnteresseerden op de website terecht komen. Het uitgangspunt van één website voor Lelystad draagt hier in grote mate aan bij. Daarnaast is het belangrijk traffic naar de site te genereren. Hiertoe is het wel van belang dat de site optimaal functioneert. Omdat de website in 2010 nog niet optimaal was, heeft City Marketing Lelystad in 2010 mondjesmaat traffic naar de website gegenereerd, door het meenemen van het adres van de website in haar overige communicatiemiddelen.

3.3PR

Om de bekendheid met Lelystad te verhogen en tegelijkertijd het imago van Lelystad positief te laden is het belangrijk dat de pers positief over Lelystad schrijft. Hoewel de pers in essentie onafhankelijk is kan door een actief persbeleid te voeren Lelystad bij de pers beter op het netvlies komen.

3.3.1 Persbeleid

Begin 2010 is de basis gelegd voor een perstoolkit in overleg met de afdeling communicatie van Gemeente Lelystad. Onderdeel van het persbeleid is een regelmatige verzending van persberichten en, waar mogelijk, de organisatie van persbijeenkomsten. In 2010 heeft City Marketing Lelystad 28 persberichten uitgestuurd (zie bijlage 6). Daarnaast heeft City Marketing Lelystad de pers betrokken bij zowel de opening

FOCUSACTIVITEITEN - VERVOLG

15

van ‘Het Stadsmuseum’ als bij de gastentoer van Joris van Casteren. Deze gastentoer is georganiseerd naar aanleiding van de nominatie van Joris van Casteren met zijn boek ‘Lelystad’ voor de AKO-literatuurprijs 2010.

3.3.2 Monitoring exposure

Naast het verzenden van persberichten en het betrekken van pers bij activiteiten is het noodzakelijk bij te houden wat het effect is van deze inspanningen. City Marketing Lelystad heeft in 2010 de regionale exposure continue bijgehouden. Daarnaast heeft City Marketing Lelystad van juni tot september de landelijke exposure bij laten houden door een extern bureau.

3.3.3 Inhaken mediakansen

Waar PR uitgaat van free publicity heeft City Marketing ook ingehaakt op twee televisieprogramma’s. De promotie van Lelystad via deze programma’s springt niet in het oog, maar brengt de kijker subtiel met Lelystad in aanraking.

Tijdens het tv-programma ‘The Phone’ (RTL 5, mei 2010) fungeerde Lelystad als decor voor het spelprogramma. Een team van twee personen moesten verschillende opdrachten binnen Lelystad, binnen de tijd uitvoeren. Naast mooie plekken van Lelystad als decor, werden verschillende wetenswaardigheden over Lelystad in het programma verwerkt.

Het unieke tv-programma ‘Sta op tegen kanker’ (AVRO, november 2010) bood Lelystad op drie manieren meerwaarde. In eerste plaats werd het programma in Lelystad opgenomen, vanuit het Agora Theater. Dit leverde een mooi Lelystads decor.

Daarnaast heeft City Marketing Lelystad zich ingezet op een gastvrij ontvangst van de 700 aanwezigen en de betrokken crew. De gasten werden door middel van aankleding binnen de stad vanaf de A6 ontvangen en zonder moeite naar het theater geleid. Voor een gastvrije beleving werd geen parkeergeld gevraagd en was de rode loper van de parkeergarage tot het theater uitgelegd. Ook de crew werd tijdens hun aanwezigheid op hun wenken bediend, onder andere door de gesponsorde snacks van Lelystadse bedrijven (Bakkerij Prins, Fritesfabrikant McCain, chocolatier Brouwer).

Ten derde heeft City Marketing Lelystad het programma en het achterliggende doel laten leven bij de Lelystadse ondernemers. City Marketing Lelystad heeft samen met de ondernemers getracht zo veel mogelijk donateurs voor het KWF binnen te halen. Dit heeft niet alleen geleid tot 700 donateurs voor het KWF, maar ook tot een verhoging van de binding tussen de bijdragende ondernemers.

16

17

3.4 Evenementen

Evenementen zijn belangrijk voor de city marketing. Evenementen kunnen bijdragen aan de branding van de stad, publiciteit en het aantrekkelijk maken van de stad voor bewoners en bezoekers. Naast het merkconform maken van bestaande evenementen zette City Marketing Lelystad twee nieuwe evenementen op. Essentieel voor de organisatie van deze evenementen is het vanuit de stad tot leven brengen van ‘Lelystad geeft lucht’.

3.4.1 Het Stadsmuseum

Met een zorgvuldig voortraject zocht City Marketing Lelystad in 2009 naar een stadsevenement wat naadloos aansluit op de merkstrategie en tevens bijzonder genoeg is om PR-waarde te genereren. De keuze is gevallen op het ontwikkelen van een festival voor buitenkunst ‘Het Stadsmuseum’. Het festival sloot aan bij ‘Lelystad geeft lucht’ vanwege de ruimte die het biedt aan artistieke vrijheid. Belangrijke voorwaarde voor het evenement was de participatiemogelijkheid voor inwoners en Lelystadse bedrijven. Het Stadsmuseum bood hier de ruimte voor.

Gedurende tien dagen stond Batavia in het teken van buitenkunst met projecten. Zo beschilderde Menno Baars als eerste kunstenaar ter wereld een luchtballon, samen met Lelystadse inwoners. De kunstenaar Hofstra plaatste het permanente kunstwerk ‘Boven Water, net buiten de poorten van Batavia Stad.

Lelystedelingen konden een eigen haaienvin beschilderen, wat onderdeel uitmaakte van het kunstwerk. In samenwerking met de Kubus werden de Lelystadse kinderen via hun scholen betrokken bij het vlaggenproject. Ieder kinderkunstwerk werd op een vlag gedrukt, wat het festivalterrein aankleedde. Tijdens een workshopmiddag leerden de kinderen graffiti spuiten, hout bewerken en nestkastjes timmeren. De collectie van Het Stadsmuseum bestond verder uit opblaasbare kunstwerken (poedels en een mol) en graffitikunst.

In de opzet van ‘Het Stadsmuseum’ was een belangrijke rol weggelegd voor samenwerking. Zo werd het evenement gecombineerd met de Nationale Oldtimerdag en de Bataviahavendagen, om de bijbehorende bezoekersstromen ook bij Het Stadsmuseum te betrekken. Het Comité van Aanbeveling werd gevormd door Marcel Schonenberg, Margreet Horselenberg, Jan Gras en Tony Merkelbach. Dit comité van professionals had een adviserende rol in de organisatie van het evenement. Daarnaast is nauw samengewerkt met Batavia Promotie, Staatsbosbeheer, de Kubus en ECL.

De evaluatie na afloop leerde City Marketing Lelystad dat het concept van ‘Het Stadsmuseum’ zeker potentie heeft om door te groeien. Er zijn goede keuzes gemaakt in het bieden van participatiemogelijkheden, het aanhaken bij andere evenementen en de pr-waarde van de verschillende kunstwerken uit de collectie.

Het advies is meegegeven voor 2011 om het meer te concentreren rondom het Stadshart, in plaats van het Bataviagebied. Een concentratie van het festival in een korter tijdsbestek kan ook voordelen afgeven. Besloten is om met deze adviezen Het Stadsmuseum in 2011 opnieuw te organiseren.

3.4.2 Leontien Family Ride

In samenwerking met Leontien Total Sports en Batavia Promotie heeft in Lelystad de eerste Leontien Family Ride plaatsgevonden. Tijdens de primeur van de Leontien Family Ride op 21 augustus 2010 liet Leontien van Moorsel een hele andere kant van Lelystad zien. De 700 deelnemers hadden de keuze uit drie prachtige routes, samengesteld in overleg met Toerclub Flevoland. Bijzonder waren de verschillende rustpunten langs de routes, mede mogelijk gemaakt door Staatsbosbeheer, de Rabobank en de Lelystadse afdeling van de Wageningen University & Research Centre (WUR). Deze fietstocht door Lelystad voor het hele gezin sloot op meerdere manieren aan bij de merkstrategie. Op een gastvrije manier toonde de tocht de mooie plaatsen uit Lelystad als de Oostvaardersplassen, het Bataviagebied en het Aviodrome. De expo-area bood alle deelnemers voldoende entertainment om hun bezoek aan Lelystad te veraangenamen.

FOCUSACTIVITEITEN - VERVOLG

18

Het evenement bood ruimte voor alle partners om een bijdrage te leveren. De Rabobank, Staatsbosbeheer en de WUR maakten hier actief gebruik van door een rustplaats langs de route in te richten. Naast de partners van City Marketing Lelystad is nauw samengewerkt met gemeente Lelystad, Toerclub Flevoland, ECL en Batavia Promotie.

Uit de evaluatie bleek dat dit evenement uitstekend bij Lelystad past. Inwoners, maar ook bezoekers, komen met dit evenement op mooie plekken binnen Lelystad, die ze anders niet snel zien. Leontien Family Ride is een vrienden en familiebelevenis bij uitstek. De expo-area biedt de deelnemers entertainment voor alle leeftijden. Vanwege de positieve evaluatie is besloten het evenement een vervolg te geven.

3.4.3 Merkconformiteit evenementen

De opgave voor City Marketing Lelystad is om met behoud van het particuliere initiatief evenementen waar mogelijk te laten passen in de strategie van de citymarketing. In 2010 heeft CML steun verleend aan de volgende evenementen (zie ook bijlage 7):

• Jaarcongres Junior Kamer Nederland• Economiedag • Galaxy Seabottom Jazzfestival • Hiswa gebruikte botenbeurs • Dancetour • Sunsation Festival • Nationale Oldtimerdag• Legends of History (luchtvaartvertoning)

• Bataviahavendagen • EK zeilen Splash, Flash en WK Yngling• Internationaal Dakota Weekend• Uitgast• Nationale Stadsdichtersdag• Cultureel festival LelystART

Betreffende de keuze, organisatie en coördinatie van evenementen werkte City Marketing Lelystad samen met ECL. Daarnaast werkt City Marketing Lelystad verder, waar mogelijk, samen met partners als Stichting Bataviahaven, Ontwikkeling Maatschappij Stadshart (OMS), stichting Batavia Promotie, Luchthaven Lelystad, De Kubus en Agora Theater.

FOCUSACTIVITEITEN - VERVOLG

19

20

4.1 Branding

Het ontwikkelen van een merk is zowel een consequente vorm van promotie als van productontwikkeling. Waar in 2009 het opzetten en introduceren van het merk Lelystad een zwaartepunt was, stond 2010 in het teken van doorontwikkelen van het merk.

4.1.1. Doorontwikkelen merk Lelystad

In 2010 is de nieuwe “stadsstijl” verder toegepast op diverse dragers. Het merk was duidelijk zichtbaar bij diverse merkconforme evenementen, beurzen en congressen.

4.1.2. Acties merkmanagement

City Marketing Lelystad functioneerde, ook in 2010, als merkmanager, door het bewaken en stimuleren van de toepassing en ontwikkeling van het merk Lelystad. Daarnaast hebben zij in 2010 hun pakket merchandise verder aangevuld met golfballen, polo’s, ballonnen en beurskleding.

4.1.3. Acties Productontwikkeling

Inzake productontwikkeling en kennisvergaring heeft City Marketing Lelystad in 2010 verscheidene seminars en bijeenkomsten inzake het vakgebied citymarketing bijgewoond. Daarnaast zijn de

4. OVERIGE ACTIVITEITEN 2010

Raad van Toezicht, de Raad van Advies en de aangesloten partners actief betrokken in de ontwikkeling van twee nieuwe stadsevenementen (Het Stadsmuseum en Leontien Family Ride)

4.1.4. Acties Internal Branding

Om het draagvlak van citymarketing te vergroten heeft City Marketing Lelystad verdieping aangebracht in de City Marketing Club, door inhoudelijke programmering en nauwe samenwerking met haar partners. Daarnaast heeft City Marketing Lelystad verdieping aangebracht in het kwartaalblad ‘Lelystad’ door het opzetten van een actieve redactiecommissie in samenwerking met Gemeente Lelystad, BKL en Sportbedrijf Lelystad. Om actieve stakeholders op het gebied van woonmarketing aan te laten sluiten bij de merkstrategie is de Woontaskforce opgericht, waarin zitting wordt genomen door gemeente Lelystad en OBL.

4.2 Verleiden

De verleidingsstrategie is erop gericht om doelgroepen kennis te laten maken met Lelystad. Naast de focusactiviteiten van Online Marketing en Evenementen zijn de gastentoer en de beursdeelnames er ook op gericht mensen te verleiden naar Lelystad te komen.

4.2.2. Acties doorontwikkelen van de Gastentoer

In 2010 is het aantal gastentoers gestegen naar 65 met 1745 deelnemers. Het aantal gidsen is gelijk gebleven. Om de gastentoer verder te optimaliseren zijn twee thematoers aan het aanbod toegevoegd. Dit betreft de gastentoer met Joris van Casteren, naar aanleiding van zijn boek ‘Lelystad’ en de Woontoer, waar woningzoekenden een dag in Lelystad kunnen beleven. Verder zijn de mogelijkheden voor een thematoer inzake Natuur onderzocht.

4.2.4. Overige activiteiten verleiding

In 2010 heeft City Marketing Lelystad in samenwerking met gemeente Lelystad deelgenomen aan de beurs GOOD (duurzaamheidevenement). Daarnaast heeft City Marketing Lelystad in samenwerking met afdeling EVO van Gemeente Lelystad deelgenomen aan de vastgoedbeurs Provada 2010.

Het toeristische beleid is er op gericht bezoekers naar Lelystad te verleiden en sluit daarmee nauw aan bij de marketingstrategie van City Marketing Lelystad. In 2010 zijn de voorbereidingen getroffen voor overname van de regie op het vakgebied Toerisme. Deze regie is formeel toegezegd in december 2010.

Naastdeuitgelichtemiddelenvoor2010omvattendewerkzaamhedenvanCityMarketingLelystadookenkeleactiviteitendieinherentzijnaancitymarketingendusjaarlijksterugkomen.DeindelingvanactiviteitenlangsdestrategischelijnenvanhetStrategischMarketingPlan2008–2020,zoalsaangegeveninhetjaarplan2010,isaangehouden.

21

4.3 Burgertrots

Mensen die in Lelystad wonen en/of werken zijn de beste ambassadeurs. In 2010 maakte City Marketing Lelystad de huidige inwoners en bedrijven niet alleen meer bekend met (de citymarketing van) de stad, tegelijkertijd werden zij “opgeleid” tot ambassadeurs voor Lelystad.

4.3.1. Ambassadeurs

City Marketing Lelystad heeft de samenwerking met de officiële Ambassadeurs in 2010 voortgezet door middel van het Ambassadeursdiner in september en de inzet van Ambassadeurs tijdens activiteiten (Het Stadsmuseum, Sta op tegen Kanker, etc.). Tevens worden de ambassadeurs jaarlijks geïnformeerd over de activiteiten van City Marketing Lelystad. (jaarbrief, uitnodigingen en kwartaalblad)

Om inwoners en bedrijven meer te betrekken bij de promotie van de stad is ruimte gecreëerd voor participatie door burgers bij evenementen. Daarnaast is een participatieboek ontwikkeld voor bedrijven en (sport)verenigingen om de stadsstijl mee te helpen uitdragen.

4.3.2. Actie maandelijks katern Flevopost

Om de inwoners van Lelystad wervend te informeren over activiteiten en resultaten van City Marketing Lelystad en andere promotionele activiteiten, is in 2010 maandelijks een pagina afgenomen van de Flevopost.

4.3.3. Promotie Lelystadse producten

In 2009 is als lokale lekkernij op initiatief van Centrada en de bakkerijen Prins en Scheunhaage “Lelystads Lekkerding” geïntroduceerd. Met ingang van 2010 is met de bakkers een overeenkomst gesloten waarbij City Marketing Lelystad het doosje in de stadstijl levert en promotie verzorgt, waarvoor CML een vergoeding ontvangt van 1 euro per stuk. Eind 2009 is door Koekoek brouwerij het Lelystads Tarwebier geïntroduceerd. City Marketing Lelystad heeft het etiket, passend in de stadstijl laten ontwikkelen en het product, waar mogelijk, meegenomen in de promotie.

4.4Campagnesenmiddelen

Binnen de marketingstrategie 2010 is voor de huidige inwoners en bedrijven als doelgroep gekozen. Deze keuze en de gehele strategie voor 2010 leenden zich er in deze fase niet voor om grootschalige advertentiecampagnes op te zetten, maar om de focus te leggen op PR en relatiebeheer.

4.4.1. Kwartaalblad

De verantwoordelijkheid voor de uitgave van het kwartaalblad ‘Lelystad’ ligt met ingang van 2010 in handen van CML in samenwerking met BKL en afdeling EVO van de gemeente, waarbij InAxion de vormgeving verzorgd. City Marketing Lelystad is daarmee verantwoordelijk voor de redactie van het kwartaalblad, de advertentieacquisitie, het adressenbeheer en de verspreiding.

22

City Marketing Lelystad heeft als missie het positieve beeld van Lelystad te behouden en waar mogelijk te verhogen bij zowel huidige als nieuwe bewoners, bezoekers en bedrijven. Dit doet City Marketing Lelystad op een eerlijke en sympathieke manier door zelfbewust en verrassend promotie voor Lelystad te bedrijven, met continu oog voor kwaliteit.

5.1 Organisatie

City Marketing Lelystad is sinds 2009 verantwoordelijk voor de strategie, regie, inhoud en uitvoering van alle citymarketing activiteiten voor Lelystad. Zij werkt op basis van de uitgangspunten en merkstrategie uit het Meerjarenplan City Marketing en Strategisch Marketingplan 2009-2020 (Berenschot). Op basis daarvan heeft de gemeenteraad voor drie jaren financiering toegekend. Aanvullende structurele financiering van partners en donateurs is noodzakelijk om succesvolle citymarketing te kunnen bedrijven. De profielschets van City Marketing Lelystad is te vinden in bijlage 8.

5.2 Formatie

De stichting wordt bestuurd door een directeur die verantwoording aflegt aan de Raad van Toezicht. City Marketing Lelystad had in vrijwel geheel 2010 vier medewerkers in dienst, gezamenlijk tellend voor 3,1 fte. Naast de directeur waren een Manager Citymarketing, een Medewerker Marketing & Communicatie en een Medewerker Organisatie werkzaam.

Met het afscheid van de Manager Citymarketing en het veranderende takenpakket van City Marketing Lelystad is besloten de vrijgekomen werkzaamheden op een alternatieve manier

op te vangen. Met de verantwoordelijkheid voor Toerisme is eind 2010 een van de medewerkers van de afdeling Communicatie van Gemeente Lelystad voor 8 uur gedetacheerd aan City Marketing Lelystad. In deze uren pakt zij een groot deel van de activiteiten op het gebied van Toerisme op. Een nauwere samenwerking met Batavia Promotie heeft geleid tot extra menskracht op het gebied van Evenementen. Met deze samenwerkingen is de ruimte van de Manager Citymarketing opgevuld. (Bijlage 9).

5.3 RaadvanToezichtenRaadvanAdvies

De Raad van Toezicht bestaat uit vertegenwoordigers van de partners waarbij de gemeente Lelystad drie niet politiek gebonden vertegenwoordigers aan heeft gewezen. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid en de jaarplannen van City Marketing Lelystad. (Bijlage 10).

Naast de Raad van Toezicht werkte City Marketing Lelystad in het begin van 2010 met een Raad van Advies. In de Raad van Advies namen Lelystedelingen plaats (op uitnodiging), voornamelijk op persoonlijke titel. Zij hadden beroepshalve affiniteit met marketing en communicatie en konden gevraagd en ongevraagd advies leveren.

5. OVER CITY MARKETING LELYSTADLopende het jaar bleek de opzet van een Raad van Advies in praktijk onvoldoende vruchten af te werpen. De samenstelling van de Raad van Advies was onvoldoende praktisch ingericht en miste de verbintenis met de aangesloten partners.

Medio 2010 is besloten op zoek te gaan naar een nieuwe vorm, waarbij uiteindelijk is besloten tot een maandelijks partneroverleg. In dit partneroverleg wordt zitting genomen door de marketingcommunicatie medewerkers van de aangesloten partners. Met deze samenstelling worden individuele activiteiten beoordeeld en partners aan elkaar gekoppeld. Tevens hebben de partners op deze manier meer zicht op en sturing over de strategie van City Marketing Lelystad. (bijlage 11).

5.4 Partners

Citymarketing gaat verder dan het behouden en aantrekken van bedrijven voor Lelystad. Deze bedrijven, hun werknemers en afnemers vormen mede het merk Lelystad. Citymarketing werkt alleen met actieve betrokkenheid van deze bedrijven. Tegelijk kunnen bedrijven en organisaties in Lelystad hun voordeel doen met de kennis en ervaring vanuit Citymarketing om hun eigen belangen te dienen. Maar bovenal vereist citymarketing een financiële onderbouwing die de gemeente niet alleen kan en wil realiseren. Het bedrijfsleven moet daarin een herkenbare rol vervullen.

23

24

VERVOLG - OVER CITY MARKETING LELYSTADMet de oprichting van City Marketing Lelystad zijn in 2009 de gemeente Lelystad, WoningstichtingCentrada, Stable International Development, vereniging Bedrijfskring Lelystad (BKL) en het Overlegorgaan Bouwnijverheid Lelystad (OBL) als founding partners aangetrokken. In 2010 heeft City Marketing Lelystad het partnernetwerk uitgebreid door partnerships aan te gaan met Rabobank Flevoland, Staatsbosbeheer, Wageningen Universiteit en Research Centre en Batavia Promotie. 5.5 CityMarketingLelystaden hetbedrijfsleven

Naast de intensieve samenwerking met de partners was City Marketing Lelystad in 2010 voornemens een speciaal Partner Programma aan te bieden om bedrijven en instellingen mee te laten investeren in de citymarketing van de stad. In ruil voor deze financiële bijdrage wilde City Marketing Lelystad uiteenlopende mogelijkheden voor profilering & communicatie, netwerken en kennis ontwikkeling bieden.

In 2010 is, in overleg met enkele prominente lokale ondernemers, besloten de bestaande ondernemers actief in te zetten in de citymarketingactiviteiten. Uiteenlopend van het uitdragen van de stadsstijl en de bijbehorende persoonlijkheid, tot het bundelen en laten uitvoeren van initiatieven. Het advies om bestaande bedrijven als ‘promotiepartner’ aan te sluiten om de stadsstijl te helpen uitdragen is eind 2010 opgestart om in 2011 zijn volledige uitrol te krijgen.

Onze Partners

25

26

6. DOORKIJK 2011In de eerste twee jaar heeft City Marketing Lelystad zich toegelegd op het bouwen van een basis voor de merkstrategie. Citymarketing is geen opdracht die binnen drie jaar opgepakt, uitgevoerd en afgerond kan worden. Binnen citymarketing moet altijd uitgegaan worden van de lange termijn. De eerste twee jaar hebben daarom in het teken gestaan van het verwerven van een stevige rol binnen de stad, de stadspromotie en de stadsontwikkelingen.

City Marketing Lelystad heeft in deze jaren verschillende bewegingen gezien die raken aan de kern van citymarketing. Met het afsluiten van de eerste periode zijn ideeën ontwikkeld om deze bewegingen en beleidsvelden, namelijk de woonmarketing, toerisme en Batavia Promotie, te koppelen aan de citymarketingstrategie. In 2011 is City Marketing Lelystad voornemens deze bewegingen te effectueren. Dit start met het afronden van de besluitvorming en het aanhaken van partners in de uitvoering.

Met deze aanpassingen ontstaat de ruimte voor City Marketing Lelystad om zich toe te leggen op haar regiefunctie en vanuit die positie derden aan te haken. Dit model draagt bij aan het consistente verhaal van en over Lelystad en biedt meer en heldere mogelijkheden om partners aan te laten haken bij de merkstrategie voor de stad. Citymarketing is in de basis een beweging die door de hele stad opgepakt moet worden. Met een duidelijke strategie op domeinen en een heldere lijn wordt de rol van City Marketing Lelystad niet alleen duidelijk, maar tegelijkertijd ook onmisbaar in de verdere ontwikkeling van de stad.

27

28

BIJLAGE 1 MERKSTATEGIEVoor Lelystad zijn enkele elementen van het stadsmerk gedefinieerd om het verhaal consequent en consistent te vertellen. Deze dienen als leidraad voor alle marketing activiteiten en vormen de achtergrond van de merkcampagne. City Marketing Lelystad zorgt in al haar activiteiten en communicatie dat de stad als merk zó wordt neergezet dat de volgende belofte, beleving en persoonlijkheid van Lelystad tot uiting komen:

BelofteLelystad is een zelfbewuste stad die evenwichtig groeit met volop ruimte om te genieten, vlakbij prachtige natuur.

BelevingIn Lelystad kun je écht genieten van wonen, werken en bezoeken terwijl de stad op een goede manier ontwikkelt.

PersoonlijkheidGastvrij, als in sympathiekZelfbewust, als in trotsAvontuurlijk, als in verrassend

Deze essentie van het merk Lelystad dient als baken voor alle citymarketing activiteiten. Daarnaast erkent City Marketing Lelystad dat het juist een unieke combinatie van factoren is die de stad als merk onderscheidend maakt van andere gemeenten. Denk bijvoorbeeld aan de volgende combinaties:

• Wonen aan het water & makkelijk parkeren• Fietsen in het groen & ruimte voor

ondernemers, vliegveld onder handbereik• Verrassende natuur & een fashion outlet aan

de kust• Uit in het theater & vogels gluren bij de

Oostvaardersplassen • Een vernieuw(en)d stadshart & de

poldergeschiedenis

Daarom communiceert City Marketing Lelystad zoveel mogelijk dergelijke combinaties om het beeld van Lelystad ‘ronder’, aantrekkelijker en minder eenzijdig te maken.

Merkcampagne:‘Lelystadgeeftlucht’

Om het stadsmerk Lelystad continu effectief uit te dragen zijn een pay off (‘Lelystad geeft lucht’), logo (beeldmerk) en campagnebeelden ontwikkeld. Deze worden de komende jaren in de uitingen en communicatie van Lelystad, City Marketing Lelystad en haar partners gebruikt. De ‘campagne’ met haar pay off en beelden is geen doel op zich, maar een middel om de stad goed te presenteren. City Marketing Lelystad beschikt over een brandbook waarin alle mogelijkheden en regels rondom het gebruik van pay off, logo en campagnebeelden staan vermeld. Dit brandbook en de te gebruiken materialen zijn digitaal beschikbaar voor partners en gemeente en zal doorontwikkeld worden tot één consistent terugkerende ‘ stadsstijl’.

29

30

BIJLAGE 2 BEELD VAN LELYSTAD

Het Beeld van Lelystad 2010

In juni 2010 is een 15-tal stellingen aan ruim 1.500 inwoners van Lelystad voorgelegd. Een half jaar daarvoor kregen 800 inwoners van Nederland buiten Lelystad de kans dezelfde stellingen te onderschrijven. De stellingen weerspiegelen een beeld van Lelystad zoals het bestuur van de gemeente dat anno 2020 hoopt te verwezenlijken. In dit rapport worden de vele kanten van dit beeld uitgelicht. Het toont aan welke aspecten van het beeld van Lelystad - gezien de instemmingen van inwoners - reeds zijn gerealiseerd, en welke aspec-ten nog lang niet tot de ‘identiteit’ van een doorsnee Lelystedeling horen. Onder inwoners van omliggende gebieden is het ‘imago’ van Lelystad te destilleren: bij sommige aspecten is het beeld van Lelystad meer positief dan onder Lelystedelingen, bij andere meer nega-tief, en bij vele aspecten heeft men nog altijd ‘geen mening’.

Doordat die stellingen reeds eind 2007 aan inwoners en omwonenden zijn voorgelegd, is te zien waar al enige verandering in de beeldvorming is opgetreden. Door die peilingen de komende jaren regelmatig te herhalen, kan worden gevolgd of de ‘identiteit’ onder Lelystedelingen, en het ‘imago’ onder omwonenden, geleidelijk meer met elkaar en met de visie van de stadsbestuurders in overeenstemming komen.

De mening van de inwoners gepeild

LelyStadsGeluiden

September 2010

31

32

BIJLAGE 2 BEELD VAN LELYSTAD

33

34

BIJLAGE 2 BEELD VAN LELYSTAD

35

36

BIJLAGE 3 PROMOTIEPARTNERS

Bedrijf Uiting Periode

InAxion Beeldmerk op pand Sinds mei 2010

Anker Longboard op pand langs A6 Van juli 2009 tot september 2010

Staatsbosbeheer (Partner) Verschillende uitingen Sinds januari 2010

BKL (Partner) Verschillende uitingen Sinds juni 2009

Bataviahaven Stand Hiswa 1 t/m 6 maart 2011

ECL Logo websitelogo evenementenkalender

Sinds december 2009Sinds september 2009

Agora Logo op banquettingmapLogo entree theater

Sinds maart 2011Sinds maart 2010

ASF Fisher

Campagne op vrachtwagensBeeldmerk op pandDigitale weergave beeldmerk (e-mail en site)Beeldmerk op briefpapier / in brochure Campagnebeeld opbeurs

In ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkeling

Holwerda Campagnebeeld op vrachtwagen Sinds september 2009

Grey / CBS Outdoor Advertentie op bus in Amsterdam In augustus 2009

Glasservice Flevoland Campagnebeelden in glas Sinds november 2010

37

Bedrijf Uiting Periode

Tricover Digitale weergave beeldmerk (e-mail en site) In ontwikkeling

Schaap Shipcare

Digitale weergave beeldmerk (e-mail en site)Beeldmerk op briefpapierCampagne op vrachtwagensCampagnebeeld in pandCampagnebeeld op beurs

In ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkeling

Albert Heijn Voorhof Digitale weergave beeldmerk (e-mail en site)Drankje ‘Onze Huismus’

In ontwikkelingIn ontwikkeling

Koekoek Bierbrouwerij Lelystads Tarwebier Van december 2009 tot december 2010

Van Campen Aluminium Digitale weergave beeldmerk (e-mail en site)Beeldmerk op briefpapier

In ontwikkelingIn ontwikkeling

Burger Support Logo op website Sinds november 2010

Sportbedrijf Lelystad Logo in scholenfolder 2009 en 2010

Fair Digitale weergavebeeldmerk (e-mail en site) In ontwikkeling

Tiamo Digitale weergavebeeldmerk (e-mail en site) In ontwikkeling

Hakbijl Digitale weergavebee In ontwikkeling

Paviljoen Lucht Beeldmerk op pand Sinds augustus 2010

Bouwgroep Noordersluis

Digitale weergave beeldmerk (e-mail en site)Beeldmerk op briefpapierCampagne op vrachtwagensBeeldmerk op pand

In ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkelingIn ontwikkeling

38

OrganisatieAkte en statuten Hak & Rein Vos LelystadAdvies/ Strategie Berenschot Utrecht

WebsiteOntwerp Grey AmsterdamUitvoering TamTam Utrecht

KwartaalmagazineAdvertenties Bits&Prints LelystadAdvertenties Boom Regionale uitgeverij MeppelAdvertenties De Vries Kartografie AssenOpmaak Inaxion LelystadFotografie Inaxion LelystadCopy City Marketing Lelystad LelystadDruk Drukkerij Cabri Lelystad

Outdoor/BeeldmerkBus bestickering Amsterdam CBS Outdoor (gratis) AmsterdamBus bestickering Connexxion MeMo LelystadBorden Gastentoer MeMo LelystadVlaggen Reclame Sukses LelystadEntreeborden Lelystad Brimos HattemLongbord A6 Anker Media LelystadSpandoeken MeMo LelystadTrucks bestickering MeMo LelystadPosters MultiCopy LelystadLogo golfballen Golf Event Center LelystadEntreeborden MeMo LelystadVerkiezingsborden MeMo LelystadReclamebord surfschool Paradiso Lelystad

TV-ProgrammaTuinruimers SNP Media AlmereThe Phone Park Lane AmsterdamSta op tegen kanker AVRO en KWF Kankerbestrijding

BIJLAGE 4 SAMENWERKING LELYSTADSE BEDRIJVEN

39

EvenementenBewaking Fair LelystadT-shirts BKF/ Gemi Sport LelystadPosters MultiCopy LelystadCatering HSL LelystadToiletten Boels Verhuur AlmereSprekers Speakers Academy RotterdamBloemen Orangerie/ Korenschool LelystadPrijzen/ oorkonde Ontwerpburo De Zaak LelystadAward (beeld) Robert Bosari LelystadGastentoer Mulder Beheer BV LelystadGastentoer Smit Reizen HarderwijkStadsmuseum advies Bureau voor Reuring BussumCity Marketing Club Ad Bastiaanse AmsterdamGeluid City Marketing Club BTV ShowequipmentFotografie Pureveen LelystadWinterfestijn Stichting Lelystad PartnersStadshartfestival BTV Showequipment LelystadOntwerp logo het Stadsmuseum De Formule LelystadBallonnen Sinterklaasfeest Fromm Santa LelystadUitzendingen Stadsmuseum Omroep Flevoland LelystadBallonnen Promo Trade Lelystad

BurgertrotsOntwerp Lelystads LD Ons Hoofdkwartier LelystadVerpakking Lelystads LD VSS Verpakkingen LelystadLelystads Lekkerding Prins + Scheunhage LelystadAmbassadeursdiner Buitenhof en Windhondenvereniging Ansichtkaarten Multicopy LelystadPromo artikelen MeMo, MultiCopy, PromoTrade Lelystad

HuisvestingICT Bonsai Automatisering LelystadKantoorartikelen NMZ Office LelystadBewaking Fair LelystadSchoonmaak Fair LelystadPlanten Intratuin LelystadInrichting Verleur + Partners LelystadAfval Dusseldorp ErmeloCanvas doeken Fifo Vaklab LelystadAdministratie GIBO Groep EmmeloordAccountantscontrole Meeuwsen Ten HoopenVerzekeringen Hessels & Hessels LelystadAanpassingen De Klussenier LelystadCatering Restaurant Applaus LelystadAlarmsysteem Hollander Techniek Almere Gevelbelettering MeMo LelystadOvernachting Apollo Hotel LelystadCatering Agora theater LelystadCatering ABC lunch & catering LelystadZaalhuur Golf en Countryclub Buitenhof LelystadZaalhuur Paviljoen LuchtZonnewering van Ewijk LelystadInterieur Exult EmmeloordCatering HSL LelystadKantoorartikelen NMZ Office LelystadUitrij kaarten Perspectief LelystadDrukwerk MultiCopy

40

18. MC Zuiderzee Lelystad krijgt twee ‘smiley’s’ [010410]

19. Aviodrome krijgt een FOKKER 100 [070410]20. ZKH Prins Willem Alexander te gast in

Agora Theater [120410]21. Lelystad is een bijzondere horecavoorzie-

ning rijker [160410]22. Ontwerp Natuuractiviteitencentrum Staats-

bosbeheer bekend [260410]23. Donkervoort ontwikkelt nieuwe superlichte

auto [030510]24. KLM CITY HOPPER geeft FOKKER F-100

aan Aviodrome [060510]25. Lelystedelingen in Herrie in de Huiskamer

[100510]26. ‘Lelystad geeft Lucht’ op PROVADA [110610]27. Zilverpark feestelijk open [110610]28. Poppers Senco Nederland benoemd tot

Hofleverancier [150610]29. Joost Conijn in ‘eigen kist’ op weg naar

Afrika [220610]30. Een bewogen bestaan in fotografische

beelden [300610]31. Nieuw culinair avontuur aan de Lelystadse

kust [300610]32. Zeilkampioenschappen in Batavia groot

succes [230710]33. Batavia Stad Fashion Outlet decor voor

nieuwe Dik Trom Film [270710]34. Holland America Lijn schenkt admiraliteits-

kanon aan Bataviawerf [280710]35. Locus Flevum enige Nederlandse nominatie

[030810]36. De Koploper in speelfilm ‘Oppervlakte’

[100810]

Doel: uitdragen stedelijk getinte activiteiten die de merkpositie van Lelystad versterken.

1. Aansprekende artiesten op Seabottom Jazzfestival [220110]

2. Radioprogramma ‘Tijd voor Twee’ gast op de Bataviawerf [220110]

3. Nieuwe bibliotheek Lelystad behoort tot de vijf beste in het land [220110]

4. Verschillende bezoekers aantallen stijgen [220110]

5. Boomkwekerij Dryaden neemt Boot & Co. Over [280110]

6. Fair Groep neemt Redon Beveiliging over [280110]

7. Galaxy Group maakt reconstructie kapi-teinshut Batavia mogelijk [280110]

8. Eerste duurzame consumentenbeurs krijgt primeur in Lelystad [290110]

9. Burger Support jubileert met 400 vaste banen in Flevoland [010210]

10. Gebruikte botenbeurs in Bataviahaven [040210]

11. Stadslezing in het Agora Theater over architectuurbeleid [040210]

12. Bataviahaven Lelystad en Zierikzee best gewaardeerde charterhavens [090210]

13. Twee nieuwe hangaars op Luchthaven Lelystad [090210]

14. Ontwikkeling Maatschappij ‘Airport Lelystad Almere’ gaat van start [110210]

15. Opzienbarende korte film ‘ 1 DAG’ [150210]16. MC Zuiderzee start met hartpoli [240210]17. Bouw nieuw winkelblok Stadshart binnen-

kort van start [220310]

BIJLAGE 5 NIEUWTJES

41

37. Fiets mee met Leontien van Moorsel [120810]

38. ‘Licht aan boord’ [190810]39. Componist Rhody Matthijs genomineerd

voor musicalprijs [080910]40. Stijging van de MC Groep in Ziekenhuis Top

100 spectaculair [080910]41. Grote landelijke verkeersactie start in

Lelystad [130910]42. Landelijke prijs voor nieuwe film winnaar

NFFS 2009 [150910]43. Unieke VOC-vondsten tijdelijk te zien in

Nieuw Land [150910]44. Aviodrome levert Dakota voor musical

[160910]45. Russisch fregat ‘Shtandart’ te gast bij de

Bataviawerf [220910]46. Agora Theater thuishaven voor ‘Sta Op

Tegen Kanker’ [270910]47. Sculpturen van Menno Baas bij MC Zuider-

zee [270910]48. Van Campen Industries wint Europese prijs

041010]49. Agora Theater Staat Op Tegen Kanker

[071010]50. Lelystad genomineerd voor dé Biodiversi-

teitsgemeente [181010]51. Lelystad Staat Op Tegen Kanker [251010]52. Lelystadse bedrijven Staan Op Tegen Kanker

[271010]53. Lelystedeling Marketingtalent van de maand

[110110]54. Actie ‘Lelystad staat op tegen kanker’ groot

succes [111110]55. Cor van den Adel ontvangt zilveren erepen-

ning [021210]

56. Lelystads bedrijf schrijft geschiedenis [061210]

57. Exposure wint Promotie Award [131210]58. Win een ‘Kerstboomfeest’ [151210]59. Kerstboomfeesten voor de Langstraat en

Rozengaard 19 [221210]60. Prijsuitreiking ballonnenwedstrijd [221210]

42

43

1. Lelystad decor voor landelijk congres Junior Chamber International [130110]2. Leontien Family Ride zet Lelystad en Batavia in de schijnwerpers [260310]3. Lelystad op 2 mei in tv-programma ‘The Phone’ [260410]4. Leerlingen basisschool De Triangel vervaardigen eerste kunstwerk Stadsmuseum Lelystad [280510]5. Menno Baars beschildert 800 meter doek voor Het Stadsmuseum 030610]6. Edsilia Rombley opent Het Stadsmuseum [040610]7. Burgemeester draagt bij aan Het Stadsmuseum [070610]8. Artiesten RTL Viert de Zomer Tour in Lelystad bekend! [100610]9. Het Stadsmuseum draait Graffiti om! [110610]10. Kunstenaar Menno Baars staat voor immense uitdaging [160610]11. Bouw Het Stadsmuseum gestart! [170610]12. Spectaculaire opening Stadsmuseum [180610]13. Schilderij Menno Baars de lucht in [240610]14. Staatsbosbeheer, Centrada en WUR dragen bij aan citymarketing [250610]15. ‘Boven Water’ viert mee in de WK-vreugde! [070710]16. Eerste vaart Lelystad geeft Luchtballon succes! [120710]17. Leontien Family Ride op zaterdag 21 augustus met BN-familie! [140710]18. Leontien van Moorsel laat Lelystad zien! [090810]19. Wie wint de Lelystadse promotieaward 2010? [080910]20. Lelyfestijn presenteert bijzonder straattheater [090910]21. Warm welkom voor woningzoekenden [130910]22. Live show ‘Sta op tegen kanker’[071010]23. Lelystadse bedrijven staan op tegen kanker [251010]24. Lelystedeling Marketingtalent van de maand [291010]25. Waylon per helicopter naar Lelystad voor Sta op tegen kanker [091110]26. Lelystad werft 700 donateurs voor KWF [111110]27. City Marketing Lelystad reikt kerstboomfeesten uit aan Lelystad [201210]28. Welke ballon is het verst gekomen? [201210]

BIJLAGE 6 PERSBERICHTEN

44

JaarcongresJuniorKamerNederland(16januari)FIn samenwerking met Junior Kamer Oostelijk Flevoland, Provincie Flevoland, Junior Kamer Nederland, De Meerpaal Dronten en AviodromeVerwacht aantal congresdeelnemers: 700Effect: bekendheid als vestigingslocatieMerkassociatie: gastvrij en zelfbewust

Economiedag2010(21januari)PIn samenwerking met Agora Theater, Uitgeverij Thieme Meulenhoff, VU AmsterdamVerwacht aantal inschrijvingen: 600Effect: bekendheid als congreslocatieMerkassociatie: gastvrij en zelfbewust

GalaxySeabottomJazzfestival(26en27maart)PIn samenwerking met Agora Theater, stichting Jazz-I en diverse sponsorsVerwacht aantal betalende bezoekers: 3.500Effect: verhoging stadstrots / versterking belevingswaarde culturele levenMerkassociatie: gastvrij / avontuurlijk

BeursGOOD,Duurzaamheidsevenement(23,24en25april)FenPIn samenwerking met de gemeente en Stichting Duurzaam DirectVerwacht aantal bezoekers: 3.500Effect: verhoging naambekendheid en profijt van primeurpubliciteitMerkassociaties: zelfbewust en gastvrij

HiswaOccasionBootshow(april)PIn samenwerking met stichting Bataviahaven en HiswaVerwacht aantal bezoekers: 4.000Effect: positionering als stad aan het waterMerkassociatie: zelfbewust / gastvrij

Dancetour(13mei)PIn samenwerking met ECL, gemeente Lelystad en Dancetour HollandVerwacht aantal bezoekers (gratis): 7.500Effect: verhoging stadstrots / accent op jongerenMerkassociatie: gastvrij en avontuurlijk

BIJLAGE 7 EVENEMENTENYachtVisionBoatshow(3totenmet6juni)PIn samenwerking met Waterbeek Media, Stichting Bataviahaven, ID TV en RTL4Verwacht aantal bezoekers (vrije toegang): 10.000Effect: positionering als stad aan het waterMerkassociatie: avontuurlijk en gastvrij

SunsationFestival(19juni)PIn samenwerking met Flevo Landschap, stichting Zonnewende FlevolandVerwacht aantal bezoekers (gratis): 800Effect: profilering culturele kwaliteiten / verhoging stadstrotsMerkassociatie: gastvrij en avontuurlijk

NationaleOldtimerdag(20juni)FIn samenwerking met ECL, gemeente Lelystad, Provincie Flevoland, KNAC, ANWB, FEHAC en Radio 10 GoldGemiddeld aantal bezoekers (gratis): 30.000Effect: landelijke uitstraling via automotive media / bijdrage economisch netwerkMerkassociatie: gastvrij en zelfbewust

Bataviahavendagen-NationaleSloepenshow–(26en27juni)FIn samenwerking met Stichting Bataviahaven, ECL, Batavia PromotieGemiddeld aantal bezoekers (vrij toegankelijk): 25.000Effect: profilering als stad aan het water / bijdrage aan stadstrotsMerkassociatie: gastvrij en avontuurlijk

Nieuwstadsevenement(werktitelHetStadsmuseum)–(18totenmet27juni)FIn samenwerking met Bureau voor Reuring, Batavia Promotie, De Kubus en AgoraVerwacht aantal kijkers: 7.000Effect: versterking landelijke bekendheid / bijdrage stadstrotsMerkassociatie: gastvrij en avontuurlijk

EKZeilenSplash,FlashenWKYngling(17totenmetjuli)FIn samenwerking met ROC Flevoland, KNWV en Stichting Bataviahaven Effect: positionering als stad aan het water / bijdrage aan een sportief imagoMerkassociatie: gastvrij

45

InternationaalDakotaWeekend(15en16augustus)PIn samenwerking met Aviodrome, Stichting Historische Luchtvaart en nv Luchthaven LelystadVerwacht aantal bezoekers: 8000Effect: aantrekken bezoekers van buiten / stad met een luchthavenMerkassociatie: avontuurlijk en gastvrij

LeontienFamilyRide(21augustus)FIn samenwerking met Leontien van Moorsel & Michael Zijlaart, De Telegraaf, Batavia Promotie, Toerclub Flevoland. Afspr. landelijke primeur in LelystadVerwacht aantal deelnemers: 6.000Effect: aantrekken deelnemers van buiten en kennis maken met de stadMerkassociatie: zelfbewust en gastvrij

Muziekmanifestatie‘Uitgast’(21en22augustus)FIn samenwerking met Flevo Landschap, Natuurpark Lelystad, stichting ‘ Uitgast’ en ECLVerwacht aantal bezoekers: 3.000Effect: profilering culturele kwaliteiten en natuur / verhoging stadstrotsMerkassociatie: zelfbewust en gastvrij

NationaleStadsdichtersdag(4september)PIn samenwerking met Agora Theater en FlevoMeer bibliotheekVerwacht aantal bezoekers (gratis): 1.500Effect: landelijke publiciteit / aandacht in literaire kringenMerkassociatie: gastvrij en zelfbewust

CultureelfestivalLelystARTPLelyfestijn, Artifest, Dag van de amateurkunst (september2010)In samenwerking met Agora Theater, FlevoMeer bibliotheek, stichting Artifest, Underground, De Kubus, ECL, gemeente Lelystad en Omroep FlevolandVerwacht aantal bezoekers: 10.000Effect: nadruk op culturele activiteiten / verhoging stadstrotsMerkassociatie: zelfbewust

Winterfestiviteiten(december2010)FIn samenwerking met Stadshart (OMS), Batavia Promotie, Palazzo, Aviodrome, Agora, gemeente Lelystad.Verwacht aantal bezoekers (gebruikers): 10.000Effect: verhoging stadstrots / versterking belevingswaardeMerkassociatie:

NB. de activiteiten voorzien van een ‘P’ worden promotioneel ondersteund en activiteiten met een ‘F’ krijgen tevens een (beperkte) financiële bijdrage

46

47

WieisCityMarketingLelystad?

City Marketing Lelystad is sinds 2009 verantwoordelijk voor de strategie, regie, inhoud en uitvoering van alle city marketing activiteiten voor Lelystad. We werken met een Raad van Toezicht. Uitgangspunt is de merkstrategie uit het Meer¬jarenplan City Marketing en Strategisch Marketingplan 2009-2020. Op basis daarvan heeft de gemeenteraad tot eind 2011 financiering toegekend. Aanvullende structurele financiering van partners en donateurs is noodzakelijk om succesvolle city marketing te kunnen bedrijven. City Mar¬keting Lelystad is niet actief op het gebied van stads- en gebiedsontwikkeling en de communicatie vanuit de ge¬meentelijke instanties en bestuurlijk/politieke partijen. City Marketing Lelystad benut wat er al in Lelystad aan bijzonders is om het beeld over de stad te verrijken en zo de aantrekkingskracht van Lelystad te vergroten.

WaarombestaatCityMarketingLelystad?

Lelystad is een zelfbewuste, trotse stad die evenwichtig groeit. Een stad met volop ruimte om te genieten, vlak¬bij prachtige natuur. Genieten van wonen, werken en recreëren, terwijl de stad zich op een goede, kwalitatieve manier blijft ontwikkelen. Het is er nog niet klaar en tege¬lijk is er al zoveel! Lelystad is daarmee op een verrassende manier avontuurlijk. En gastvrij, want Lelystad wil graag verder groeien in inwoners, bedrijven en bezoekers.

Dat lukt wanneer niet alleen Lelystedelingen maar ook de rest van Nederland dat goede beeld van de stad voor ogen heeft.

City Marketing Lelystad wil – samen met partners en ge¬meente - het imago buiten Lelystad en de ambassadeurs¬rol van inwoners en bedrijven binnen de stad versterken. Door de stad te promoten als een aantrekkelijke plaats voor wonen, werken en recreatie. En door de tevredenheid over en waardering voor de stad vanuit de huidige inwo¬ners en bedrijven actiever voor de stad in te zetten. Wonen aan het water & makkelijk parkeren, fietsen in het groen & ruimte voor ondernemers, verrassende na¬tuur & een fashion outlet aan de kust, uit in het theater & vogels gluren bij Oostvaardersplassen, een vernieuw(en)d stadshart & de unieke poldergeschiedenis. Lelystad geeft lucht!

WatdoetCityMarketingLelystad?

City marketing vergt een lange adem en begint met ferme eerste stappen. Concreet werkt City Marketing Lely¬stad daarom nu aan een drietal ambities. 1. een breed uitgedragen en positief

gewaardeerde perscampagne ‘Lelystad geeft lucht’;

2. een complete en eenduidige online ‘presence’ van de stad Lelystad toegankelijk via één site met één uit¬straling;

3. een sterk en duurzaam partnernetwerk van City Mar¬keting Lelystad t.b.v. financiële en inhoudelijke bor¬ging van alle city marketing activiteiten.

Met een ‘warme city marketing’-aanpak richt City Mar¬keting Lelystad zich allereerst op de huidige bewoners en bedrijven in Lelystad. Zij zijn de ambassadeurs van de stad. Via stadscommunicatie, PR, online marketing en het steu¬nen en initiëren van evenementen zijn we er niet alleen voor hen maar ook voor dagjesmensen die van de stad wil¬len genieten.

Daarbij benadrukken we graag de Kust, het Stadshart, de Oostvaardersplassen, de ontwikkelingsstrategie van de luchthaven en de mogelijkheden voor bui¬tensportrecreatie in en om Lelystad. Ook helpen we de stad ‘toegankelijker’ te maken. Zo letterlijk mogelijk door de bestaande Gastentoers te promoten en uit te breiden. Maar ook door een nieuw te initiëren evenement dat Lely¬stad in heel Nederland in 2010 op een positieve manier op de kaart zet. Het liefst kleuren we de stad in 2010 blauw. Figuurlijk dan, om de lucht, ruimte en alles wat mogelijk is in Lelystad te ‘vieren’.

City Marketing Lelystad biedt vanaf 2010 een speciaal Partner Programma aan om bedrijven en instellingen mee te laten investeren in de city marketing. In ruil voor deze financiële bijdrage biedt City Marketing Lelystad uiteen¬lopende mogelijkheden voor profilering & communicatie, netwerken en kennis ontwikkeling.

BIJLAGE 8 PROFIELSCHETS

48

BIJLAGE 9 FORMATIE

Directeur/bestuurder0,5FTE

Competenties:Gezaghebbend - Zakelijke & stakeholder/keypartnerbelangen, met name o.g.v. politiek, stadsontwikkeling, samenwerking gemeente - Werven van nieuwe partners - Eindverantwoordelijkheid bureau/ personeelsmanagement - Woordvoerder

Officemanager/MedewerkerOrganisatie0,6FTE

Secretariaat - Verslaglegging (o.m. Intern overleg, RvT) - Beheren relatiebestand - Financiële administratie - Pand, catering, ontvangst gasten - Opstellen Managementinformatie

ManagerCitymarketing1,0FTE

Competenties:Netwerker met goede ingangen bij partners (werving) - Evenementenmarketing - Bureauselectie- en management (briefing, opdrachtformulering, evaluatie etc) - Relatiemarketing (relatiebijeenkomsten, netwerkondersteuning) - Copy writing - Aansturing coaching medewerkers - Up to date kennis city marketing

MedewerkerMarketing&Communicatie1,0FTE

Competenties:Netwerker - Genereren van PR en van pro actief persbeleid - Marketing PR (stunts) - Corporate PR, zakelijke communicatie over de stad als geheel - Online marketing & communicatie, eigen site, on brand managen van volledige online presence - Copy writing - Begeleiden ontwerptrajecten - Markt-,imago- en campagne onderzoek - Up to date kennis city marketing

NB: per 1 september is de Manager Citymarketing met pensioen gegaan.

49

Klaas Heerema Lysette van Kampen

Nicole Moehring

Quérine van Osch

Brigitte Breugom

50

31 december 2010

De heer M. Schonenberg, directeur Beurs van Berlage AmsterdamDe heer prof. dr. G.C. van der Veer, Multimedia and Culture Vrije Universiteit van AmsterdamDe heer J. Stikvoort, korpschef Politieregio Holland MiddenDe heer C. Spanjer, voorzitter Overlegorgaan Bouwnijverheid LelystadDe heer C. Maenhout, voorzitter Vereniging Bedrijfskring Lelystad

BIJLAGE 10 RAAD VAN TOEZICHT

51

BIJLAGE 11 PARTNEROVERLEG31 december 2010

Janet Klijnstra, Manager Marketing Communicatie en Cooperatie Rabobank FlevolandHans Bothe, Communicatiemanagger ASG en IMARES, onderdeel van Wageningen URDésirée de Graauw, Adviseur Corporate Communicatie CentradaEduard Ehrhardt, hoofd Communicatie Gemeente LelystadPetra Botter, directeur Bedrijfskring LelystadIranda Vermeij, Senior Communicatiemedewerker StaatsbosbeheerVeronica van der Goot, Adviseur Regiostimulering Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en FlevolandKlaas Heerema, directeur City Marketing LelystadLysette van Kampen, coördinator Marketing en communicatie City Marketing Lelystad.

OBL neemt geen zitting in het partneroverleg omdat hun belangen worden vertegenwoordigd in de Woontaskforce.

52

ColofonCity Marketing LelystadLelybaan 548242 KB LELYSTAD

Tel: 0320-262404Fax: 0320-411043

info@citymarketinglelystad.nlwww.lelystad.nl

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag 8.30 – 17.00 uur

Foto’s: Inaxion, Fotostudio Wierd, Fred Docter, City Marketing LelystadOntwerp/ Opmaak: Nicole Moehring, City Marketing LelystadDruk: Repro gemeente LelystadEindredactie: Klaas Heerema, Lysette van Kampen