Carlos de Cozar - CIO de Cámara Valencia - semanainformatica.com 2017
J. baydal productividad y cloud un nuevo modelo de outsourcing semanainformatica.com 2013
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PRODUCTIVIDAD Y CLOUD: UN
NUEVO MODELO DE OUTSOURCING
Jorge Baydal Castelló
Director Zona Levante Div. Computing Solutions
Índice• Externalización (Outsourcing)
• Servicios Cloud
• Modelo de Servicios (escenario)
• Modelo Económico
Externalización (Outsourcing)
ALCANZAR EL RETO DE UN MUNDO CAMBIANTE
80%de las 500 principales
compañías del Mundo no
existían en 1960
x10 50%Una empresa “start-up” puede
transformarse en un negocio,
multimillonario en cuestión de
meses
de los negocios que fracasan lo
hacen debido a dificultades
para adaptarse a los cambios del
mercado
HABILIDAD PARA ADAPTARSE
CALIDAD DE SERVICIO
PROTECCIÓN DE ACTIVOS DIGITALES
Outsourcing& CLOUD COMPUTING
En 2015, el 43% de los negocios de tamaño grande y medio dependerán principalmente de sistemas externalizados
Con el Outsourcing flexible y el Cloud, se puede realmente tener lo mejor de ambos Mundos: flexibilidad y soberanía.
ALINEACIÓN ADAPTACIÓN
OPTIMIZACIÓN
Cambio de foco, de infraestructura a negocio
Transformación de Capex a Opex
Evolución desde la protección a la confianza
Desde genérico a hecho a la medida
SEGURIDAD
12.000 m2 de Datacenter tiers 3+
MAYOR JUGADOR EUROPEOEN OUTSOURCING DE CONFIANZA Y CLOUD
HACIA EL OUTSOURCING FLEXIBLE Y EL CLOUD
¿Cómo afecta el Outsourcing a una organización?
• Operación ⇒ Negocio
• Capex ⇒ Opex
• Rigidez ⇒ Flexibilidad y elasticidad
• Costes variables de difícilprevisión ⇒ Costes predecibles
• «Confusión» entre Gobierno, ⇒ Gobierno del ClienteGestión y Operación de TI Gestión y Operación del
Proveedor
• «n» proveedores ⇒ Nº acotado de proveedores
• Gestión de RRHH en TI ⇒ Servicio técnico especializado
Interno Outsourcing/Cloud
Transición hacia el Outsourcing
TRANSICIÓN: Asunción del «Servicio» por parte del proveedor
TRANSFORMACIÓN: Cambio de modelo de Explotación TI
Asunción gradual del Servicio
• Implantación del nuevo modelo de Gobierno y Gestión del Servicio
• Definir Planificación y Objetivos
• Fijar Acuerdos de Nivel de Servicio
Minimizar impacto del cambio de modelo
• Validación técnica de cualquier cambio
• Procesos y procedimientos acordados, previo a su implantación
• Mínimo impacto en los Servicios hasta su transformación
• Gestión de los Riesgos
Servicios Cloud
Nueva definición del modelo de servicios
Negocio como premisa
PaaSPaaS SaaSSaaS
Infraestructuraservidores y almac.
Proveedores (Terceros )
Herramientas de Desarrollo
Aplicaciones software
Procesado de Datos
Infraestructura de CPD
Infraestructuraservidores y almac.
Infraestructuraservidores y almac.
IaaSIaaS
Infraestructuraservidores y almac.
Infraestructuraservidores y almac.
Herramientas de Desarrollo
Herramientas de Desarrollo
Herramientas de Desarrollo
Herramientas de Desarrollo
Infraestructuraservidores y almac.
Infraestructuraservidores y almac.
Aplicaciones software
Aplicaciones software
Procesado de DatosProcesado de Datos
Transición hacia el Cloud
VIRTUALIZACIÓN
Virtualización de Servidores
Consolidación de Servidores
Consolidación de Almacenamiento y Virtualización
Consolidación de Comunicaciones y Virtualización
CONSOLIDACIÓN
TRANSFORMACIÓN TI
TRA
NSF
OR
MA
CIÓ
N N
EGO
CIO
AUTOMATIZACIÓN
Procesos Operativos Consolidados
Entornos Operativos Consolidados
Catálogo de Servicios
Cloud privada
Cloud privada gestionada
« CLOUDIZACIÓN »
Modelo de Servicios (escenario)
Esquema estándar del Servicio
DESKTOPAS A SERVICE
COMPUTING AS A SERVICE
SERVICE DESK
GOVERNANCE(Service Management, SLA, Quality, Transformation, Continuity)
GOVERNANCE+ SERVICE MANAGEMENT (SLA, Quality, Transformation, Continuity, …)
GOVERNANCE
SERVICE MANAGEMENT
SERVICE MANAGEMENTSERVICE MANAGEMENT
DESKTOPAS A SERVICE
COMPUTINGAS A SERVICECOMPUTING AS A SERVICE
DESKTOPAS A SERVICE
Esquema del Servicio
DESKTOPAS A SERVICE
SERVICE DESK
SERVICE MANAGEMENT
COMPUTINGAS A SERVICE
User Management
ITSM PlaformMonitoring Security
Infrastructure (as a Service)
Capacity Management
Application Management
Systems Administration
Desktop Design
Provisioning & Roll over
On-site Support & Maintenance
Desktop Management
GOVERNANCE
Pago del Servicio
DESKTOPAS A SERVICE
COMPUTING AS A SERVICE
SERVICE DESK
GOVERNANCE
SERVICE MANAGEMENT
Modelo Económico
Estructura de costes
1 mmes
X €/mes
Despliegue
Infraestructuras
Soporte a Usuarios(recurrente)
Core computing(recurrente)
1 m
Importe mensual
Despliegue
Infraestructuras
Soporte a Usuarios(recurrente)
Core computing(recurrente)
Variación en el número de usuarios
1 mmes
Importe mensual
n
Y € / mes.usuario
Z € / mes.usuario
Productividad: Modelo de Flexibilidad de Recursos
Lanzamiento
Preparación
de la
Transición
Transf. C
onocimiento
Estabilización
Fase dePrestación
Fase de Recuperación servicio
Pleno S
ervicio
Devolución del
Servicio
Línea Base
Fases
Fase de Adquisición
Conocimiento