Izvješće o radu · kišnih i vjetrovitih dana što znači da je svaki drugi dan bio kišni,...

Izvješće o radu i financijsko izvješćeza 2014.godinu

Turistička zajednica Istarske županijePoreč, veljača 2015.

TURIST IČKA ZAJEDNICA ISTARSKE ŽUPANIJE I Z V J E Š ĆE O R A D U I F I N AN C I J S K I I Z V JE Š T A J

Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 2

SADRŽAJ

UVOD . . . . . . . . . . 04 PREGLED TRENDOVA I OCJENA HRVATSKE/ISTRE NA MEĐUNARODNOM

TURISTIČKOM TRŽIŠTU S OCJENOM PROVEDBE MARKETINŠKE POLITIKE I OCJENOM REALIZACIJE CILJEVA

STATISTIČKI POKAZATELJI . . . . . . . . . . 09 ZA RAZDOBLJE 01. - 12.2014.

STRATEŠKI PROJEKTI U POZICIONIRANJU . . . . . . . . . . 13 DESTINACIJE ISTRA

ADMINISTRATIVNI MARKETING . . . . . . . . . . 17

RAD TURISTIČKOG UREDA RAD TIJELA ZAJEDNICE SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA

DIZAJN VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 24 POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA POTPORA RAZVOJU DMO-a POTPORA RAZVOJU DMK-a RAZVOJ PROIZVODA PROJEKT VOLIM HRVATSKU

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 47

ONLINE KOMUNIKACIJE OFFLINE KOMUNIKACIJE OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA JAVNOG I PRIVATNOG SEKTORA

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 80

SAJMOVI STUDIJSKA PUTOVANJA POSEBNE PREZNTACIJE

INTERNI MARKETING . . . . . . . . . . 87 EDUKACIJA I BENCHMARKETING KOORDINACIJA I NADZOR LTZ-a NAGRADA ZLATNA KOZA - CAPRA D'ORO ISTARSKI TURISTIČKI FORUM PROJEKT 'NEKA MOJA ISTRA BLISTA'


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 3

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA . . . . . . . . . . 94

BAZA FOTOGRAFIJA I FILMOVA STATISTIČKA BAZA PODATAKA KONZULTANTI OSTALO

POSEBNI PROGRAMI . . . . . . . . . . 97 RAZVOJ TURISTIČKI NERAZVIJENIH PODRUČJA

OSTALO . . . . . . . . . . 98 MASTER PLAN RAZVOJA ISTARSKOG TURIZMA SA STRATEŠKIM I OPERATIVNIM MARKETING PLANOM ISTRE 2015. - 2020. IZGRADNJA 'KUĆE TURIZMA - TURISTIČKO INFORMATIVNOG CENTRA'

ZAKLJUČNE ODREDBE . . . . . . . . . . 101 FINANCIJSKI IZVJEŠTAJ . . . . . . . . . . 103 PRILOZI . . . . . . . . . . 115

I. TURISTIČKI PROMET II. NAPLATA BORAVIŠNE PRISTOJBE III. WEB - DESTINACIJSKI PORTALI I INFO I PRODAJNI CENTAR ISTRE IV. POPIS NOVINARA KOJI SU U 2014. POSJETILI ISTRU


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 4

UVOD pregled trendova i ocjena Hrvatske/Istre na međunarodnom turističkom tržištu s ocjenom provedbe marketinške politike i ocjenom realizacije ciljeva

Pregled turizma na svjetskoj razini u 2014.g.

Prema Izvješću UNWTO-a 2014. bila je odlična

turistička godina. Turistički sektor prikazao je

izuzetnu sposobnost prilagođavanja

novonastalim uvjetima poslovanja na

globalnoj razini, unatoč još uvijek velikim

izazovima na polju ekonomije i političkoj

nestabilnosti. Osim toga turizam je jedan od

rijetkih sektora koji je u 2014. g. kreirao rast u

najširem smislu te riječi (znatno povećani

prihodi i zarada od turizma, povećana

potrošnja gostiju, povećani broj dolazaka i

noćenja, nova radna mjesta).

Sveukupno 2014. bila je bolja za 4.7% u odnosu na prethodnu godinu te za 2% u

odnosu na planirani rast u 2014, što predstavlja petu godinu zaredom rast veći

od predviđenog nakon krize iz 2009. godine. U konkretnim brojkama 51 milijun

inozemnih putnika je više putovalo u usporedbi s prethodnom godinom te je

dostignuta rekordna brojka od gotovo 1,138 miljardi inozemnih turističkih

dolazaka (u 2013. 1,087 mlrd ino dolazaka, a u 2012. 1,035 mlrd).


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 5

Sve velike subregije zabilježile su pozitivne indexe. U 2014. godini zabilježeno je

više od 51 milijun inozemnih putnika u odnosu na prethodnu godinu,a među

njima, jasno i Europa. koja je od ukupnih 51 milijun inozemnih putnika realizirala

22 milijuna putnika više te dostigla rekordnu brojku od 588 milijuna inozemnih

dolazaka. Sjeverni dio Europe te južni odnosno Mediteran prednjače u

povećanim dolascima i to gotovo s +7%, dok je zapadna Europa zabilježila svega

+2%, a istočna i centralna Europa su poistigle iste rezultate kao i prethodne

godine.

Po pitanju potrošnje turista, podaci za 2014. godinu biti će dostupni tek krajem

travnja, stoga ću komentirati one iz 2013. koji su potvrdili neke sasvim nove

trendove. U posljednje dvije godine desila se je velika smjena na čelu. Za to su

zaslužni Kinezi: 2011. bili su na trećem mjestu, iza SAD-a i Njemačke s

potrošnjom od 72 mrld dolara. U 2012. skočili su na prvo mjesto s 102 mrld

dolara, a u 2013. dodatno povećali na 129 mrld dolara. Rusi su također značajno

narasli posljednjih godina te zauzeli visoko 4 mjesto na svijetu. Značajan porast

zabilježili su svakako i SAD, Njemačka, Brazil i Francuska, dok su nešto blaži

porast potrošnje zabilježili Italija, Kanada, Australia i UK.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 6

Kada pogledamo nacionalnu/hrvatsku razinu možemo slobodno ustvrditi da je

dinamika povećanja u skladu sa svjetskom razinom. Sveukupno Hrvatsku je

posjetilo 13,6 milijuna gostiju (indeks 105, povećanje od 650.000 dolazaka), te je

realizirano 74,8 milijuna noćenja (indeks 102, povečanje 1,8 mil noćenja).

Najveća povećanja po županijama imao je Grad Zagreb (113) te kontinentalna

Hrvatska (106), no one ujedno imaju daleko najmanji udio noćenja u ukupnim.

Također velika povećanja imale su: Zadarska županija (105), Splitsko-

dalmatinska županija (105), te Dubrovačko-neretvanaska županija (104), dok su

negativne indexe zabilježili Primorsko-goranska županija (97) te Šibensko-

kninska županija (99)

Osnovne postavke Programa rada TZIŽ za 2014. godinu

Program rada Turističke zajednice Istarske županije za 2014. g. bio je usklađen s

osnovnim smjernicama i postavkama operativnog marketinškog plana razvoja

turizma RH. Predstavljao je tranzicijski alat koji je poslužio kao prijelazna faza

do konačne izrade i početka implementacije strateškog dokumenta

marketinškog plana razvoja turizma Republike Hrvatske za razdoblje 2014.-

2018. g. U Programu rada Turističke zajednice Istarske županije za 2014. godinu,

pored navedenih smjernica sa nacionalne razine, naznačene su po prvi puta i

strukturne promjene u pogledu optimizacije poslovanja i marketinških

aktivnosti. Tim projektnim aktivnostima dali smo jedan novi smjer u izboru

marketinških alata i kanala distubicije. Osnovna ideja bila je da se reputacija,

prepoznatljivost i kvaliteta branda našeg strateškog partnera na kvalitetan način

umreži i poveže, i na taj način ugradi i dio njihove reputacije i prepoznatljivosti u

brand ISTRA. U tom kontekstu onovne marketinške politike sastojale su se u:


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 7

Marketinške aktivnosti - udruženo oglašavanje i PR aktivnosti fokusirane

na ciljeve - veća suradnja s gospodarski subjektima, LTZ i HTZom u cilju

usklađenja i fokusiranja kampanja

Značajne aktivnosti na realizaciji strateških partnerstva (strategic

partnership) sa svjetski poznatim brandovima, tržišnim leaderima u

svom segmentu: BMW, CUBE, PLAYMOBIL

Značajne aktivnosti na realizaciji elektroničkog marketinga u projektu

Explore & Share Istria; viralni marketing u spoju s društvenim mrežama

putem daily bloga najistaknutijih influencera; fokus na preporuke,

racionalizacija i optimizacija e-marketinga

Smanjenje naklade printanih materijala, digitalizacija promo materijala

Veća potpora manifestacijama u pred i posezoni (50% u sezoni, 50% u

pred i posezoni)

Značajne aktivnosti na podizanju dolaska avio gostiju

Ocjena provedbe marketinške politike i ocjena realizacije ciljeva

Program rada za 2014. godinu predstavljao je kontinuitet strateškog

pozicioniranja i jačanja branda Istre na inozemnom turističkom tržištu.

Mnogobrojne projektne aktivnosti doprinjele su davanju suporta i kontinuiteta

tamo gdje je Istra već solidno pozicionirana s time da svake godine putem novih

marketinških aktivnosti pokušavamo ciljano privući ili određenu publiku ili

putem ciljanih medija podignuti razinu svijesti i kvalitete destinacije Istra.

Također svake godine odradimo i značajnije marketinške aktivnosti na našim

sekundarnim tržištima (ove godine u Švedskoj sa celebrity reality showom) čime

želimo osnažiti našu prisutnost i na tim tržištima, a jasno najznačajnije

aktivnosti dešavaju se upravo tamo gdje možemo udružiti marketinške

aktivnosti privatnog i javnog sektora ili javnog i javnog sektora, na način da se

postigne sinergijski puno jači efekt promocije i da se samim time pametnije i

racionalnije iskoriste sredstva na raspolaganju za promociju destinacije Istra.

Time su velikim dijelom realizirani ciljevi marketinške politike koja je u proteklim

godinama imala za cilj podignuti reputaciju destinacije Istre, osnažiti

konkurentnost destinacije te pozicionirati Istru u krug poznatih europskih

turističkih destinacija,


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 8

Konkretni rezultati navedenog pozicioniranja su:

1. Istra je u 2014. ugostila rekordan broj inozemnih novinara (266) + (112)

agenata

2. Istra je u 2014. realizirala najveću medijsku vrijednost iz PR aktivnosti

(16 mil Eu)

Istra je u 2014 godini dobila 5 velikih inozemnih priznanja i na taj

način nastavila kontinuitet iz 2011., 2012., i 2013. godine

Pozicioniranje Istre kao jedne od vodećih ‘lifestyle’ destinacija:

ADAC, FLOS OLEI, NATIONAL GEOGRAPHIC TRAVELLER; USA

TODAY, FODORS TRAVEL INTELIGENCE,

Realiziran je ugovor o straškom partnerstvu s BMW-om

Realizirane su sve predradnje i projektne aktivnosti za potpis

još jednog važnog ugovora o strateškom partnerstvu s tvrtkom

CUBE.

Istra je i službeno postala član USTOA-e te dogovorila

održavanje out of country meetinga u Istri i HR u 2016. godini.

3. Istra je na kvalitetan način iskomunicirala movosti i promjene u

destinaciji, nakon dugo vremena sva četiri ključna emitivna tržišta (D,

SLO, AUT, ITA) zabilježili su povećanja, te postigli rekordne rezultate

(osim ITA), također i sekundarna tržišta zabilježila su značajne rezultate.

Osim toga produženje turističke sezone, te jačanje pred i posezone bio je jedan

od temeljnih ciljeva koji su i uspješno realizirani. Naime prvi semestar je

zabilježio povećanje od 5% u dolascima i 4% u realiziranim noćenjima.

Također i posezona je bila izuzetno uspješna, tim više što se ugodno i toplo

vrijeme posljednjih godina nastavlja i u rujnu. Bez obzira na manjak u petom

mjesecu, da je srpanj bio jednako dobar kao i protekle godine, Istra ne bi imala

index noćenja u 2014. godini 101, već bi bio 103.5.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 9

STATISTIČKI POKAZATELJI ZA RAZDOBLJE 01. - 12. 2014.

Projekcija fizičkih pokazatelja za 2014. godinu bila je zahtjevna prije svega jer je

rekordna 2013. godina doista polučila izniman rezultat. S takvim odličnim

rezultatima ušli smo u 2014. godinu, a prema najavama sa inozemnih tržišta,

sajmova, poslovnih radionica i prezentacija pa sve do hotelijera, turoperatora i

organizatora putovanja, informacije su bile oprečne. Početkom godine booking

je krenuo izuzetno dobro i iznad očekivanja da bi se već od druge polovice

veljače znatno smanjio i zabrinuo cjelokupni sektor. No, već u drugoj polovici

ožujka i kasnije u travnju, nakon što je dobar dio nastupa, promotivnih aktivnosti

i oglašavanja realiziran, booking je ponovo krenuo i perspektiva za dobru

turističku godinu svakim danom bila je jasnija.

Kada zbrojimo sve rezultate, na kraju možemo biti zadovoljni. 2014. godina

realizirala je ukupno 3.272 280 dolazaka, što je u usporedbi s istim periodom

lani 80.000 dolazaka više (index 102), te je realizirano 22.274.541 noćenja, što je

250.000 noćenja više (index 101). S ovim rezultatima definitivno možemo biti

zadovoljni, jer je ova godina bila izuzetno zahtjevna i istovremeno poučna.

Ukazala nam je na određene trendove koje u narednim godinama nebi smjeli

zanemariti. Vremenske (ne)prilike su značajno obilježile ovu govinu. Iako je

pitanje vremena svake godine na rasporedu i uvijek izaziva oprečne stavove: od

onih isključivo negativnih koji tvrde da je ponuda bolja problem vremena nebi

imao utjecaja, pa sve do umjerenih stavova koji problem vremena stavljaju u

realne okvire, nepobitna je činjenica da je kišno vrijeme u 2014. dostiglo

rekordne rezulta.

U četiri ključna mjeseca (lipanj, srpanj, kolovoz, i rujan) imali smo gotovo 56

kišnih i vjetrovitih dana što znači da je svaki drugi dan bio kišni, međutim još je

negativniji podatak da je samo srpanj zabilježio 24 kišna dana, što znači da je u

jednom tjednu bilo više od 5 kišnih dana tako da je taj podatak značajno utjecao

na rezultat, a podsjetimo, srpanj je zabilježio -6%. Raspored blagdana i školskih

praznika imao je također velik utjecaj. To se najbolje vidi usporedimo li

mjesečne rezultate:

siječanj - travanj zabilježio je index 110 u dolascima i 108 u noćenjima (travanj je u noćenjima imao čak +27%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10

siječanj - svibanj zabilježio je index 99 u dolascima i 89 u noćenjima (svibanj je u noćenjima imao čak - 22%)

siječanj - lipanj zabilježio je index 105 u dolascima i 104 u noćenjima (lipanj je u noćenjima imao čak +19%)

siječanj - spanj zabilježio je index 100 u dolascima i 98 u noćenjima (srpanj je u noćenjima imao čak - 6%, te je istopio veliki plus koji je realiziran u prvih 6 mjeseci)

siječanj - koovoz zabilježio je index 102 u dolascima i 101 u noćenjima (kolovoz je ponovno bio rekordan i poravio je veliki misnus iz prvih sedam mjeseci)

siječanj - rujan zabilježio je index 101 u dolascima i 101 u noćenjima

Koliko su loše vremenske prilike imale negativan utjecaj na odvijanje turističke

godine, dovoljno govori podatak da je Riviera Romagnola zabilježila veliki minus,

a isto tako i većina austrijskih regija je u ljetnim mjesecima imala od -1% do -3%,

a znamo da nam navedene regije mogu biti uzori.

P

Pregled dolazaka i noćenja po mjesecima u Istri

Analizirajući rezultate po tržištima, najvažnija činjenica je ta, da su naša

najznačajnija emitivna tržišta zabilježila izvanredne rezultate. Iako na samom

početku sezone to i nije baš tako izgledalo, vidimo da se trend produženja ljeta

prema rujnu i ove godine nastavio. Naše najznačajnije, njemačko tržište

realiziralo je 3%-no povećanje i gotovo 200.000 noćenja više, drugi po redu

Slovenci s indexom 101 i 25.000 noćenja više, treći Austrijanci s indexom 105, i

gotovo 130.000 noćenja više te ovogodišnje iznenađenje, Talijani, koji nakon

dugih 5 godina po prvi puta biježe blagi plus; index 101 i 20.000 noćenja više.

Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja

Siječanj 13.507 56.281 9.541 44.834 142 126

Veljača 20.497 66.795 19.862 65.843 103 101

Ožujak 44.731 155.841 59.001 219.692 76 71

Travanj 178.092 610.614 140.769 479.435 127 127

Svibanj 264.282 1.127.081 289.203 1.452.950 91 78

Lipanj 528.910 3.214.063 462.735 2.703.145 114 119

Srpanj 754.983 5.993.667 792.925 6.356.406 95 94

Kolovoz 945.812 7.461.993 903.201 7.219.763 105 103

Rujan 350.953 2.876.283 358.987 2.791.353 98 103

Listopad 98.956 394.701 90.823 385.298 109 102

Studeni 24.997 87.897 24.736 93.609 101 94

Prosinac 25.741 84.067 23.635 79.367 109 106

Nautika 20.819 145.258 20.021 140.634 104 103

Ukupno 3.272.280 22.274.541 3.195.439 22.032.329 102 101

Indeksi

Mjesec

01-12 2014 01-12 2013


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11

Vrlo ugodno iznenađenje ove godine predstavlja Mađarska s indexom 112 i

gotovo 40.000 noćenja više. Očekivano, Rusija već drugu godinu zaredom,

nažalost znaćajno pada. U 2013. godini glavni uzrok pada, bio je proces

uvođenja viza, koji u organizacijskom smislu nije proveden na način kako je bio

zamišljen tj. da našim gostima smanjimo bilo kakav napor u ishodovanju viza.

Ove godine vize nisu bile problem, te je pad uzrokovan složenim strukturnim

problemima na tom tržištu (značajan pad rublje od 33%, s jedne strane nastavak

bankrota većih i manjih agencija i TO, s druge konsolidacija onih koji su uspješno

prebrodili krizu, kriza u donosima s Ukrajinom i mnogi drugi). Na kraju pad od

18% je velik i značajan, ali je znatno manji od onoga kojeg smo očekivali i

pribojavali se. Svjetla točka na tom tržištu je značajno povećanja individualnog

kanala prodaje koji je izravan rezultat problema s agencijama i njihovim

povjerenjem. Veliki pad također bilježimo s nizozemskog tržišta; -6%, što

predstavlja značajan pad, poglavito uzmemo li u obzir da je to tržište bitno za

naš kamping segment.

Pregled dolazaka i noćenja turista po vrstama smještajnih kapaciteta

Pogledamo li realizaciju po strukturi smj. jedinica, jedini pozitivan index dolazi iz

privatnog smještaja, gotovo više od 5 mil. noćenja s indexom 111. Također,

gotovo više od 400.000 noćenja realizirao je privatni smještaj više nego hoteli.

Lani su hoteli još uvijek bili nešto jači od privatnog smještaja, no ove godine je

privatni smještaj preuzeo prvo mjesto. Na prvi pogled, izgleda odličan rezultat,

međutim u posljednje četiri godine privatni smještaj je narastao za više od

Dol. Noć.

Njemačka 777.906 6.786.065 30,47 753.148 6.626.746 30,08 103 102

Austrija 469.710 2.593.730 11,64 430.483 2.448.313 11,11 109 106

Slovenija 460.379 3.103.822 13,93 467.626 3.048.060 13,83 98 102

Italija 388.396 1.970.089 8,84 372.879 1.941.481 8,81 104 101

Hrvatska 183.442 945.392 4,24 179.009 932.348 4,23 102 101

Nizozemska 147.149 1.476.267 6,63 153.201 1.592.441 7,23 96 93

Rusija 47.798 485.119 2,18 59.086 588.497 2,67 81 82

Češka 111.693 726.064 3,26 110.082 722.272 3,28 101 101

Uj. Kraljevstvo 72.507 490.963 2,20 73.323 488.575 2,22 99 100

Poljska 78.649 545.030 2,45 77.088 539.188 2,45 102 101

Švicarska 44.124 271.725 1,22 46.901 290.593 1,32 94 94

Mađarska 76.228 408.092 1,83 66.315 363.843 1,65 115 112

Francuska 53.465 251.493 1,13 55.999 248.019 1,13 95 101

Švedska 32.164 205.207 0,92 28.074 184.561 0,84 115 111

Danska 34.305 298.343 1,34 39.250 347.623 1,58 87 86

Ostale zemlje 273.546 1.571.882 7,06 262.954 1.529.135 6,94 104 103

Nautika 20.819 145.258 0,65 20.021 140.634 0,64 104 103

Ukupno 3.272.280 22.274.541 100,00 3.195.439 22.032.329 100,00 102 101

IndeksiNoćenja Udio

01-12 2014 01-12 2013

Udio DolasciZemlja Dolasci Noćenja


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 12

Dol. Noć.

Hoteli 1.022.075 4.760.171 21% 1.010.857 4.850.132 22% 101 98

Kampovi 1.087.513 8.445.878 38% 1.095.256 8.623.751 39% 99 98

Turistički apartmani 456.837 3.095.058 14% 447.445 3.128.693 14% 102 99

Privatni smještaj 582.875 5.064.812 23% 513.322 4.487.342 20% 114 113

Ostalo 102.161 763.364 3% 108.538 801.777 4% 94 95

Nautika 20.819 145.258 1% 20.021 140.634 1% 104 103

Ukupno 3.272.280 22.274.541 100,00 3.195.439 22.032.329 100,00 102 101

01-12 2014 01-12 2013

Zemlja Dolasci NoćenjaIndeksi

Udio Dolasci Noćenja Udio

40.000 smještajnih jedinica (po 10.000 godišnje) i po ukupnom kapacitetu

dostigao 108.000 smj. jedinica i time znatno poremetio balans osnovnih i

komplementarnih smještajnih jedinica. Taj nekontrolirani rast će zasigurno biti

jedna od važnijih tema prilikom izrade narednog Master plana razvoja turizma

Istre za period 2015. - 2025. Turistička naselja zabilježila su index 99, dok su

hoteli i kampovi zabilježili indeks 98.

Pregled dolazaka i noćenja turista po vrstama smještajnih kapaciteta


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 13

STRATEŠKI PROJEKTI U POZICIONIRANJU DESTINACIJE 'ISTRA'1

CROSS MARKETING I COOBRANDING S PRESTIŽNIM MEĐUNARODNIM BRANDOVIMA

Strateška partnerstva su jedan od ključnih alata promocije u najširem smislu te

riječi, a Istra, kao turistička destinacija je zasigurno među prvima u široj regiji

iskoristila svoje komparativne prednosti, umrežila ih sa ključnim i globalno

prepoznatljivim igračima te sklopila značajna partnerstva. Jedan dio pripremnih

aktivnosti započet je krajem 2013., a većina uglavnom tijekom 2014. godine. U tom

periodu odrađene su pripremne aktivnosti, pregovori i razmjena iskustva s tri

ključna i prepoznatljiva međunardna branda putem kojih smo željeli iskoristiti

njihovu reputaciju, prepoznatljivost i kvalitetu na način da se identifikacija i

valorizacija navedenih velikih i poznatih brandova povezuje s Istrom i na taj način

ugradi i dio njihove reputacije i prepoznatljivosti u brand ISTRA.

Navedeni proces strateških partnerstva uključivao je aktivnosti cross marketinga i

coobrandinga. U turističkoj industriji predstavlja novitet u kreiranju novih vrijednosti

i identifikaciji, te međusobnom umrežavanju vrijednosti i reputaciji pojedinih

brandova. Istra se je prema konačnom odabiru orijentirala prema trima ključnim

igračima, koji svaki u svom segmentu predstavljaju tržišnog leadera. Pored

navedenog svo troje nalaze se u Bavarskoj, Njemačkoj što daje dodatnu snagu jer

je Njemačka jedna od vodećih gospodarskih sila u svijetu, a istodobno je i

najznačajnije emitivno tržište za Hrvatsku, odnosno Istru.

SURADNJA S BMW-om

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao lifestyle destinacije

U 2014. godini, nakon dugih i složenih pregovora Istra je sklopila ugovor s

prestižnom i svjetski prepoznatljivom automobilskom kućom, BMW-om i to za

podučje 9 zemalja jugoistočne Europe; Austrija, Slovenija, Hrvatska, Poljska, Češka,

Slovačka, Mađarska, Rumunjska i Bugarska. Osnovna ideja strateškog partnerstva

bio je spojiti dva premium branda putem kojih bi se stvorila identifikacija kvalitete i

vrhunskih proizvoda na način umrežavanja marketinških aktivnosti u offline i online

segmentu, e-marketingu, socijalnim mrežama te uvrštenje Istre kao premium

turističke destinacije u privilege club BMW-a za gore navedene zemlje jugoistočne

Europe. Vizibilnost suradnje BMW-a i Istre odrađena je i putem 6 automobila (BMW

Z-4), koji su bili pozicionirani u odabranim premium smještajnim objektima Istre, te

1 Predmetne aktivnosti nisu bile planirane prilikom izrade Programma rada za 2014. godine u listopadu 2013. godine. Obzirom na njihovu iznimnu važnost u pozicioniranju Istre donosimo ih na početku ovog dokumenta. Predmetne aktivnosti većinom su financirane sa stavke PR aktivnosti.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 14

koji su bili na raspolaganju gostima u funkciji test drive-a. S druge strane Istra je

dobila pravo da u svim svojim promotivnim materijalima (u offlineu i onlineu) kao i

promotivnim nastupima kotisti logo Bmw-a i posebno izrađeni vizual pod sloganom

„Coast drive to Istria“ što je uvelike pripomoglo pozicioniranju destinacije Istre i

identifikaciji s međunarodnim premium brandom što je u osnovi bila i osnovna ideja

tog strateškog partnerstva.

Navedenom partnerskom suradnjom Istra se želi nametnuti kao kvalitetna lifestyle

destinacija i uz support našeg premium partnera, pozicionirati se među njihovim

kupcima kao premium partner. Osim umrežavanje marketinga te zajedničkih target

fokusiranih nastupa, Turistička zajednica Istarske županije očekuje sasvim

konkretne i mjerljive rezultate u narednoj 2015. godini, tj.: da se izrada BMW-ovih

kataloga, lansiranje novih premium proizvoda te održavanje njihovih incentive i

dealer's meetinga odvijaju upravo u Istri čime će se dodatno na poslovnoj

imarketinškoj razini spojiti dva premium branda na obostrano zadovoljstvo s

konkretnim, jasnim i mjerljivim učincima.

SURADNJA S CUBE-om

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao bike destinacije

U 2014. godini Turistička zajednica Istarske županije odradila je preliminarne

pregovore, izvršila međusobnu razmjenu marketinških planova te analizu

pozicioniranja na tržištu te smo došli u finalnu fazu pregovora oko sklapanja ugovora

o strateškom partnerstvu s prestižnim brandom u domeni proizvodnje bicikala;

CUBE-om. Osnovni predmet partnerskog ugovora je bio spojiti dva premium branda

putem kojih bi se stvorila identifikacija kvalitete i vrhunskih proizvoda na način

umrežavanja marketinških aktivnosti u offline i online segmentu, e-marketingu,

socijalnim mrežama te zajedničkim nastupima na specijaliziranim sajmovima.

Navedenom partnerskom suradnjom Istra se želi nametnuti kao kvalitetna bike

destinacija i uz support našeg premium partnera, pozicionirati se među njihovim

kupcima kao premium partner. Osim umrežavanje marketinga te zajedničkih target

fokusiranih nastupa, Turistička zajednica Istarske županije očekuje sasvim

konkretne i mjerljive rezultate u narednoj 2015. godini, tj.: da se izrada CUBE-ovih


dealer's meetinga odvijaju upravo u Istri čime će se dodatno na poslovnoj i

marketinškoj razini spojiti dva premium branda na obostrano zadovoljstvo s

konkretnim, jasnim i mjerljivim učincima.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 15

SURADNJA S PLAYMOBILOM

Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao family/kids' friendly destinacije

U 2014. godini Istra je odradila preliminarne pregovore, izvršila međusobnu

razmjenu marketinških planova, analizu pozicioniranja na tržištu te smo došli u

finalnu fazu pregovora oko sklapanja ugovora o strateškom partnerstvu s prestižnim

brandom u domeni proizvodnje igračaka; PLAYMOBIL. Osnovni predmet partnerskog

ugovora je bio spojiti dva premium branda putem kojih bi se stvorila identifikacija

kvalitete i vrhunskih proizvoda na način umrežavanja marketinških aktivnosti u

offline i online segmentu, e-marketingu, socijalnim mrežama zajedničkim

nastupima na specijaliziranim sajmovima.

Navedenom partnerskom suradnjom Istra se želi nametnuti kao kvalitetna family/kid

friendly destinacija i uz support našeg premium partnera pozicionirati se među

njihovim kupcima kao premium partner. Osim umrežavanje marketinga i zajedničkih

nastupa, Turistička zajednica Istarske županije očekuje da se izrada Playmobilovih


dealer's meetinga odvija upravo u Istri čime se dodatno na poslovnoj i marketinškoj

razini spajaju dva premium branda. Očekujemo da ćemo se i putem ovog

partnerskog premium coobrandinga dodatno pozicionirati i etablirati kao kvalitetna

family destinacija.

Explore and share Istria

Jedan od ključnih projekata u 2014 godini bila je svakako priprema strateškog

inovativnog projekta Explore and share Istria. Radi se o projektu spajanja viralnog

marketinga i socijalnih mreža, koji bi baš kao i gore navedeni i opisani projekti cross

marketinga i coobrandinga trebao dati jednu sasvim novu dimenziju u razvoju

svijesnosti i pozicioniranju destinacije Istre, te je inovatnim i domišljatim projektnim

aktivnostima prometnuti među najinovativnijim destinacijama u projektima

elektoničkog marketinga. Projekt je izuzetno složen i obuhvaća više projektnih

aktivnosti. Faze pripremneprojektne realizacije navedenog projekta podijeljene su u

2014. godini u više podgrupa:

1. Lansiranje projekta: cijeli projekt prezentirao se je Deutsche

Telekomu/T-mobilu kao jednom od najvećih operatera u Europi te

pokušati iskoristiti njihovu ogromnu mrežu i potencijal kako bi uz

pomoć jednog takvog operatera službeno obznanili projekt na

međunarodnoj razini.

2. Logistika projekta: za potrebe cijelog projekta ispregovarali smo

najam otoka/svjetionika, te u periodu od 15. svibnja do 26. rujna te

kroz 16 tjedana ugostiti po 8 blogera/novinara/komunikatora putem

socijalnih mreža, koji će svaki dan imati razrađen program posjeta,


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 16

edukacije i zabave te će svaki od njih morati dvaput tijekom dana

odaslati multimedijalne poruke svojim prijateljima i folowerima čime

će se kreirati velika količina multimedijalnog sadržaja i time dobiti

izuzetno veliku medijsku prisutnost na društvenim mrežama. Radi

uspješnosti, efikasnosti i racionalnosti projekta uključit ćemo

značajan broj sponzora kako bi izgradili široku mrežu partnera od

kojih bi svaki trebao naći svoj partikularan interes u projektu.

3. Metrika projekta: jedna od ključnih postavki projekta bit će odabir

dva pobjednika koji će moći pozvati još po dva svoja prijatelja

prijatelja i boraviti 4 dana na svjetioniku te još 2 dana u Motovunu ili

Rovinju, pod uvjetom da i oni posjeduju određeni profil na socijalnim

mrežama. Postavit će se tzv. tracking sustav kako bi mogli pratiti

kvalitetu i količinu multimedijalnih poruka, tkoih je sve primio i što

se je s njima dalje dešavalo. Kako bi dodatno motivirali učesnike koji

će moći besplatno boraviti u Istri, na kraju će se izabrati najbolja

grupa blogera koji su bili najproduktivnijii te će im se uručiti

financijska nagrada.

Ovim opsežnim pripremnim aktivnostima u 2014. godini stvorili smo

osnovne pretpostavke da sve aktivnosti poprime fizionomiju projekta

od strateškog značaja za promociju destinacije Istre čime će se

optimizirati sama promocija destinacija, odraditi ključni zaokret u

elektroničkom marketingu i prezentirati na najbrži i najoptimalniji

način destinacija ISTRE.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 17

I. ADMINISTRATIVNI MARKETING

1. TURISTIČKI URED

Ured TZIŽ tijekom prvog polugodišta 2014. godine efikasno je obavljao sve stručne i

administrativne poslove Zajednice, sve sukladno čl. 42. Statuta Turističke zajednice

Istarske županije. Direktor Turističkog ureda tijekom predmetnog razdoblja zastupao

je Turističku zajednicu, organizirao i rukovodio radom i poslovanjem Turističkog

ureda, provodio odluke Turističkog vijeća i bio odgovoran za poslovanje Zajednice i

zakonitost rada Turističkog ureda, a sve poštujući odredbe čl. 47. Statuta TZIŽ.

Osim navedenog, direktor TZIŽ i djelatnici Ureda svakodnevno su provodili zadatke

utvrđene Programom rada Zajednice, obavljali stručne i administrativne poslove u

vezi s pripremanjem sjednica tijela Zajednice te su se bavili izradom i izvršavanjem

akata tijela Zajednice, obavljali pravne, financijske i knjigovodstvene poslove,

kadrovske i opće poslove, vodili evidencije i statističke podatke utvrđene propisima i

aktima Zajednice, izrađivali analize, informacije i druge materijale za potrebe tijela

Zajednice,davali tijelima Zajednice i drugim zainteresiranim stručna mišljenja o

pitanjima iz djelokruga Zajednice te obavljali druge poslove koje su im odredila tijela

Zajednice. Također, ured TZIŽ svakodnevno je komunicirao i surađivao s GU HTZ-a,

predstavništvima HTZ-a u svijetu, Ministarstvom turizma, Institutom za turizam,

strukovnim udrugama u turizmu, lokalnim turističkim zajednicama, hotelskim

kompanijama, turističkima agencijama, zračnom lukom, avioprijevoznicima,

policijskom upravom, graničnom policijom, carinskom upravom, lučkim

kapetanijama, srednjoškolskim i visokoškolskim ustanovama, i ostalim institucijama

javnog i privatnog sektora u Hrvatskoj i inozemstvu.

U svrhu efikasne provedbe usvojenog Starteškog marketinškog plana (SMP) za 2014.

godinu, Ured TZIŽ održao je i pet koordinacija s direktorima marketinga i prodaja

hotelskih tvrtki zajedno s predstavnicima Zračne luke Pula te ukupno pet

koordinacija s direktorima lokalnih turističkih zajednica (tri s LTZ-ima koji sudjeluju u

SMP-u i dvije sa svim LTZ-ima).

Ured TZ Istarske županije informirao je lokalne turističke zajednice o svim

administrativno-pravnim i zakonskim izmjenama, a sve u cilju pravovremene

provedbe novih propisa. Posebno je koordinirao turističke zajednice slijedom

objavljenih smjernica za preustroj sustava turističkih zajednica po modelu DMO, tj.

Smjernica za izradu zakona o turističkim zajednicama (po modelu DMO) kojima se

definiraju osnovna načela za izradu Zakona o turističkim zajednicama i promicanju

hrvatskog turizma, Zakona o boravišnoj pristojbi i Zakona o članarinama u


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 18

turističkim zajednicama, te je nakon usklađenja sa sustavom TZ-a u Istri sastavio

prijedloge, pitanja i očitovanja sustava turističkih zajednica Istarske županije te ista

dostavio Ministarstvu turizma.

REBALANS 2014. 1.550.000 kn

REALIZACIJA (01. - 12.2014.) 1.547.442 kn (100%)

RAZLIKA 2.558 kn

2. RAD TIJELA TZIŽ

U 2014. godini je tijelima TZ Istarske županije isticao četverogodišnji mandat te su

raspisani izbori i potvrđeni mandati za novi saziv tijela TZ Istarske županije.

Naime, konstituirajuća Skupština Turističke zajednice Istarske županije održana je 4.

srpnja 2014. godine, tijekom koje su potvrđeni mandati novim članovima Skupštine,

izabrani novi članovi Vijeća te Nadzornog odbora. Turističko vijeće TZ Istarske

županije u prethodnom mandatu je, još u travnju 2014. godine, odnosno 60 dana

prije isteka mandata Skupštine zajednice (četverogodišnji mandat Skupštini TZ

Istarske županije istekao je 7. lipnja 2014. godine), raspisalo izbore za Skupštinu TZ

Istarske županije, a tada je u skladu s člankom 20. Statuta TZ Istarske županije

utvrđen i ukupan broj predstavnika, njih 47 u ovom mandatu.

Tom je prigodom Skupština birala iz redova članova Zajednice osam članova

Turističkog vijeća u koje su izabrani: Zrinka Bokulić iz Lagune Novigrad, Edi Černjul iz

Riviera Adrie, Davorin Flego iz rovinjske Valalte, Željko Kukurin iz Istraturista Umag,

Tomislav Popović iz Maistre, Neven Staver iz Plave lagune, dr.sc. Igor Štoković iz

Arenaturista te Boris Žgomba kao predstavnik UHPA-e. Sukladno Zakonu, Hrvatska

gospodarska komora je u Vijeće delegirala Jasnu Jaklin Majetić koja je također ušla u

sastav Vijeća, dok je Hrvatska obrtnička komora delegirala Marija Palisku koji

također ulazi u sastav Vijeća (HOK je u prethodnom mandatu delegirao Marina

Paretića). Nadzorni odbor broji tri člana, Skupština je izabrala dva člana, Mirjanu

Vlahović iz Valamara te Mladena Gobina iz agencije Novasol, dok je trećeg člana

imenovalo Vijeće Hrvatske turističke zajednice, Sandru Percan Radolović iz

poduzeća Industrial projects u kampu Bi Villagea u Fažani.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 19

Ured TZIŽ u predmetnom razdoblju koordinirao je, organizirao i pripremao

dokumentaciju za potrebe tijela zajednice kako je to u nastavku dokumenta

navedeno.

tri (3) sjednice Skupštine TZ Istarske županije, od kojih su dvije (2) bile

redovne, a jedna (1) izborna

9. sjednica Skupštine; 17. ožujka 2014. - DNEVNI RED: Utvrđivanje nazočnosti

članova Skupštine i izbor zapisničara i ovjerovitelja zapisnika; Verifikacija zapisnika

sa prethodne sjednice Skupštine od 13. prosinca 2013. godine; Usvajanje Izvješća

Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru nad radom i financijskim poslovanjem

TZIŽ-a za 2013. godinu; Usvajanje Izvješća o radu Turističkog vijeća u 2013. godini;

Usvajanje izvješća o radu i financijskog izvješća TZ Istarske županije za 2013. godinu;

Razno.

Izborna 1. sjednica Skupštine; 4. srpnja 2014. - DNEVNI RED: Utvrđivanje

nazočnosti članova Skupštine i izbor zapisničara i dva ovjerovitelja zapisnika; Izbor:

verifikacijske komisije, kandidacijske i izborne komisije; Odluka o usvajanju izvješća

o provedenim izborima i utvrđivanje mandata predstavnika u Skupštini TZ Istarske

županije; Izbor članova Turističkog vijeća TZ Istarske županije; Izbor članova

Nadzornog odbora TZ Istarske županije; Verifikacija zapisnika sa prethodne sjednice

Skupštine od 17. ožujka 2014. godine; Razno.

2. sjednica Skupštine; 12. prosinca 2014. - DNEVNI RED: Utvrđivanje nazočnosti

članova Skupštine i izbor zapisničara i ovjerovitelja zapisnika; Verifikacija zapisnika

sa 1. Konstituirajuće sjednice Skupštine TZIŽ-a (od 04.07.2014.); Usvajanje prijedloga

Programa rada i financijskog plana TZ Istarske županije za 2015. Godinu; Usvajanje

prijedloga rebalansa Programa rada i financijskog plana TZ Istarske županije za

2014. godinu; Razno.

deset (10) sjednica Turističkog vijeća TZ Istarske županije, od kojih su šest

(6) bile redovne i četiri (4) korespondentne

33. sjednica (redovna) Turističkog vijeća; 25. veljače 2014. - DNEVNI RED:

Verifikacija zapisnika sa 31. sjednice Turističkog vijeća TZ Istarske županije;

Verifikacija Odluke o davanju prethodne suglasnosti na Program rada IRTA-e d.o.o.

za 2014. godinu, donesena na korenspondentnoj sjednici (32. sjednica) dana 19.

veljače 2014.; Izvješće o radu i financijsko izvješće TZ Istarske županije za 2013.

godinu, te njegovo usvajanje; Izvješće o radu direktora i turističkog ureda TZ Istarske

županije u 2013. te njegovo usvajanje; Izvješće Turističkog vijeća za 2013. godinu -

sastavljanje i upućivanje Skupštini TZIŽ na usvajanje; Razmatranje i usvajanje Odluke

o izboru predstavnika u Nadzorni odbor TZG Pula; Razmatranje i usvajanje Odluke o

izboru predstavnika u Nadzorni odbor TZG Rovinj; Razmatranje i usvajanje Odluke o


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 20

izboru predstavnika u Nadzorni odbor TZO Funtana; Razmatranje i usvajanje Odluke

o izboru predstavnika u Nadzorni odbor TZO Medulin; Razmatranje i usvajanje

Odluke o izboru predstavnika u Nadzorni odbor TZO Tar Vabriga; BMW - official

partner of Istria (prezentacija suradnje); Razno - (Udruženo oglašavanje 2014.-

rezultati; Red Bull Air Race - Rovinj itd.).

35. sjednica (redovna) Turističkog vijeća; 22. travnja 2014. - DNEVNI RED:


Verifikacija Odluke o raspisivanju izbora za Skupštinu TZ Istarske županije donesene

na korespondentnoj sjednici (34. sjednica) dana 7. travnja 2014.; Razmatranje i

usvajanje Odluke o imenovanju povjerenstva za raspodijelu sredstava boravišne

pristojbe koju uplaću osobe koje pružaju uslugu noćenja na plovnim objektima

nautičkog turizma i vlasnici ili korisnici plovila koji noće na plovilu (nautičari);

Razmatranje i usvajanje Odluka o izboru predstavnika u Nadzorne odbore turističkih

zajednica gradova i općina u Istri; Razno: Informacija o Smjernicama Ministarstva

turizma za izradu zakona o turističkim zajednicama (po modelu DMO) i razmatranje

istih (prijedlozi i primjedbe); Informacija o Nacrtu izvješća o obavljenoj reviziji;

Informacija o rezultatima Javnog poziva Fond za razvoj turizma u 2013. godini; Novi

Master plan razvoja Istarskog turizma; Informacija o tijeku suradnje BMW - official

partner; Informacija o namjeri nabavke službenog vozila TZ istarske županije;

Prijedlog promjene naziva 'Zračna luka Pula' u 'Zračna luka Istra - Pula.

1. sjednica Turističkog vijeća (mandat 2014-18); 17. srpnja 2014. - DNEVNI

RED:


Razmatranje i usvajanje Odluke o izboru predstavnika u Nadzorni odbor TZG Buja;

Razmatranje i usvajanje Odluke o izboru predstavnika u Nadzorni odbor TZO

Brtonigla; Razmatranje i usvajanje Odluke o izboru predstavnika u Nadzorni odbor

TZO Raša; Razmatranje i usvajanje Odluke o izboru predstavnika u Nadzorni odbor

TZO Svetvinčenat; Odluka o visini naknade članovima Turističkog vijeća u svezi s

radom u Turističkom vijeću (NAPOMENA: prema upitu Državne revizije, jer je važeća

Odluka o visini naknade iskazana u DEM); Odluka o dodjeli sufinanciranja

manifestacija/projekata za 2014. godinu; Informacija o dosadašnjem tijeku turističke

sezone; Prijedlog modela/mjera za poboljšanje rezultata turističke sezone 2015.

godine; Raspisivanje natječaja za realizaciju MASTER PLANA turističkog razvoja Istre

za naredno razdoblje; Razno.

2. sjednica Turističkog vijeća u četvrtak; 30. listopada 2014. - DNEVNI RED:

Verifikacija zapisnika sa 1. sjednice Turističkog vijeća TZ Istarske županije; Master

plan razvoja Istarskog turizma sa Strateškim marketing planom Istarskog turizma

2015.-2020.; Odluka o davanju prethodne suglasnosti na Program rada IRTA-e za


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 21

2015. godinu; Prijedlog Programa rada i financijskog plana TZ Istarske županije za

2015. godinu te davanje suglasnosti na isti; Imenovanje Povjerenstva za raspodijelu

sredstava boravišne pristojbe iz nautičkog turizma - usvajanje odluke; Razno.

3. korespondentna sjednica Turističkog vijeća; 30. listopada 2014. - DNEVNI

RED: Odluka o imenovanju povjerenstva za ocjenu kandidatura pristiglih u okviru

javnog poziva 'Zlatna koza - Capra d'oro'.

4. tematska sjednica Turističkog vijeća; 8. prosinca 2014. - DNEVNI RED:

Verifikacija Odluke o imenovanju Povjerenstva za ocjenu kandidatura pristiglih u

okviru javnog poziva 'Zlatna koza - Capra d'oro'; Verifikacija Zaključka o prihvaćanju

prijedloga izmjena Programa rada i financijskog plana za 2014. godinu - rebalans

financijskog plana te njegovou podnošenju skupštini TZ Istarske županije na

usvajanje; Master plan razvoja turizma Istre (2015.-2025.) sa Strateškim i

operativnim marketing planom turizma Istre (2015.-2018.) - informacija o procesu te

rasprava; Prezentacija zračnog prometa za godinu 2015. te prijedlog mjera za

poboljšanje zračnog prometa - rasprava; Statistički pokazatelji s posebnim osvrtom

na rezultate privatnog smještaja - informacija i rasprava; Razno.

5. korespondentna sjednica Vijeća TZIŽ; 02. prosinca 2014. - DNEVNI RED:

Zaključak o prihvaćanju prijedloga izmjena Programa rada i financijskog plana za

2014. godinu - rebalans financijskog plana te njegovu podnošenju Skupštini TZ

Istarske županije na usvajanje

jedna (1) sjednica Nadzornog odbora TZIŽ

08. sjednica Nadzornog odbora; 11. ožujka 2013. - DNEVNI RED: Verifikacija

zapisnika s prethodne sjednice Nadzornog odbora TZIŽ od 16. listopada 2013.;

Izvješće o radu TZIŽ i financijski izvještaj za 2013. godinu; Nadzor nad poslovanjem

TZ Istarske županije u 2013. godini, te sastavljanje Izvješća o obavljenom nadzoru

nad radom i financijskim poslovanjem TZIŽ-a za 2013. godinu; Razno;

REBALANS REALIZACIJA

SKUPŠTINA 45.000 kn 46.674 kn

TURISTIČKO VIJEĆE 240.000 kn 241.136 kn

NADZORNI ODBOR 3.000 kn 1.149 kn

288.000 kn 288.959 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 22

3. SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA

Skladišna distribucija obuhvaća dostavu informativnih i promotivnih tiskanih

materijala Turističke zajednice Istarske županije i to unutar Istre, prema lokalnim

turističkim zajednicama, ali i hotelskim kućama, članicama Marketinškog plana Istre,

zatim na području Hrvatske, do turističkih zajednica i ostalih turističkih subjekata

uglavnom na području Kvarnera kao i do središnjeg skladišta Hrvatske turističke

zajednice u Zagrebu te dostavu u inozemstvo, za potrebe promocije turizma Istre.

Tijekom 2014. godine turističkim zajednicama distribuirani su Istrien Magazin, karta

kulturnih atrakcija Istra Culture, brošure Istra Gourmet i Istra Diving te vodič

privatnog smještaja Domus Bonus, dok su sva četiri izdanja brošure EnjoyIstra i

karta Istre formata A3 u blokovima distribuirani i na recepcije hotela i kampova

hotelskih kuća.

Veliki broj brošura još se uvijek šalje prema zaprimljenim upitima i poštom, na

adrese korisnika. Pojedinačni upiti pristižu telefonom u Kontaktni centar Istre, no

većinom se radi o elktroničkim upitima koji se generiraju putem kontaktnih

obrazaca na web stranicama Istra.hr ili putem e-mailova direktno upućenih na

adresu ureda TZ Istre ili IRTA-e. Poštanski troškovi dostave tiskanih materijala za

2014. godinu smanjeni su u odnosu na 2013. godinu budući je Hrvatska postala

članica Europske unije. Isto tako, izvršeno je i nekoliko isporuka ispostavama HTZ-

a:Ljubljani, Beču i Amsterdamu, među kojima se najviše potražuju unificirane bike

karte Istra Bike, kao i za cestovnom kartom Istre u blokovima.

PRIHVAT I OBRADA UPITA O BROŠURAMA

Upiti u kojima se potražuje dostava tiskanih promotivnih materijala Turističke

zajednice poštom na kućnu adresu, najčešće se generiraju na osnovu oglašavanja,

no učestalo je i pristizanje općih upita kojima se traži dostava tiskanih publikacija

destinacije radi upoznavanja iste. U 2014. godine u ured Turističke zajednice Istre, u

kojem se vrši prihvat i obrada upita, pristiglo je ukupno 6.820 upita iz raznih zemalja,

najviše onih iz Njemačke i Austrije, zatim iz Italije, Nizozemske Rusije, Švicarske i

Francuske.

Prema očekivanjima, najveća potražnja iskazana je za Istrien Magazinom čija se

narudžba promovira na tržištima njemačkog govornog područja. Slijede biciklističke

karte Istra Bike i brošura Enjoy Istra koji su po potražnji veoma blizu. Također,

iznimno je popularan i gastronomski vodič Istra Gourmet te karta kulturnih atrakcija

Istre, Istra Culture. Gotovo svi upiti pristigli su putem e-maila, većina preko agencije

ART Redaktionsteam koja informacije o novom izdanju objavljuje na web

stranicama, a velik broj zaprimljen je i putem općeg upita s portala Istra.hr. Svi


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 23

pristigli upiti pohranjuju se u bazu kontakata, kojoj se posvećuje posebna pažnja, jer

većina korisnika zainteresiranih za dostavu promotivnoih materijala Turističke

zajednica Istarske županije, redovito posjećuje Istru.

REBALNS REALIZACIJA

DISTRIBUCIJA PROMO MATERIJALA 115.000 kn 115.338 kn

115.000 kn 115.338 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 24

II. DIZAJN VRIJEDNOSTI

1. POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA

MEGAPROJEKTI

U suradnji s HTZ-om TZIŽ je, sukladno svojim mogućnostima i sukladno

odrednicama Programa rada, 28. ožujka objavio Javni poziv za kandididranje

manifestacija i/ili projekata za dodjelu financijske potpore manifestacijama,

megaprojektima ili projektima od interesa za cijelu Istru, projektima od velikog

medijskog interesa, kulturnim, sportskim i/ili zabavnim manifestacijama. Javni poziv

bio je objavljen na službenim internet stranicama,s novošću da će se u 2014.

financirati 10-tak evenata umjesto dosadašnjih 30-tak. Razlog tome je da se dodatno

podupru s većim iznosima samo kvalitetne manifestacije/projekti s velikom

dodanom vrijednošću koje su motivi dolazaka, koji imaju veliku marketinšku

vrijednost i utjeću na produženje sezone i specijalizirano brandiranje (sport, zabava -

party, itd.). Naime, do sada su odabrani projekti dobivali sredstva u rasponu od

5.000 do 15.000 kn što je malo/nedovoljno, te su se sredstva disperzirala, a samo

onaj projekt/manifestacija od iznimne važnosti sufinancira se s po 100.000 kn.

Predmet Javnog poziva bila je dodjela bespovratnih novčanih sredstava TZIŽ za

manifestacije i/ili projekte od regionalnog, nacionalnog i/ili međunarodnog

značaja kao glavnog motiva dolaska turista u destinaciju Istra, a koje doprinose

sljedećim ciljevima:

unapređenju/obogaćivanju tur. proizvoda/ponude destinacije Istra i

Hrvatske u cjelini,

razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone

povećanju ugostiteljskog/turističkog prometa, u razdoblju pred i

posezone te na kontinentu

stvaranju prepoznatljivog imidža hrvatskog turizma.

Pri odabiru manifestacija/projekata polazilo se od kriterija značaja za istarski

turizam i njegovu promociju koje motiviraju potencijalne turiste za dolazak u Istru, a

posebno:

- Doprinos obogaćivanju turističke ponude regije (karakter manifestacije,

sadržaj i kvaliteta događanja, usmjerenost sadržaja programa na

proizvode posebnih interesa i posebne tržišne segmente tj.

specijalizirano brendiranje)

- Nazočnost u medijima u inozemstvu i tuzemstvu - oglašavanje i

medijska pokrivenost u medijima na stranim tržištima, nacionalnim

medijima, regionalnim/županijskim medijima,


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 25

- Tradicija i višegodišnje uzastopno održavanje manifestacije i/ili projekta,

održivost,

- Međunarodni karakter manifestacije i projekta

- Doprinos produženju turističke sezone - (prednost pred i posezona)

- Prisutnost i udio u sponzorstvu domaćih i stranih sponzora

- Ekonomski i dr.učinci manifestacije/projekta (broj posjetitelja, broj

noćenja, prihodi od manifestacije/projekta, doprinos poboljšanju imidža

mjesta itd.)

U roku je pristigla 101 kandidatura, od čega 78 ispravnih i 23 neispravne, a koje je

stručna radna skupina za obradu zaprimljenih kandidatura u sastavu: Denis Ivošević,

direktor te Cristina Vojić Krajcar i Sabine Zubin, ocijenio sukladno kriterijima iz

Javnog poziva. Ukupno je predloženo za sufinanciranje 20 manifestacija/projekata,

od kojih se 15 održavaju u razdoblju pred ili posezone u ukupnoj vrijednosti

sufinanciranja od 165.000 kn, a pet u razdoblju sezone (135.000 kn), a Turističko

vijeće usvojilo je prijedlog sufinanciranja 20 manifestacija/projekata prema

sljedećem:

Manifestacija/Projekt Iznos (kn)

KLASTER UMAG - NOVIGRAD

1. ATP Wine Tasting 21.-27.07.2014. 100.000

2. 20. Festival istarske malvazije (FIM), 05.-08.12.2014. 5.000

3. Istria Winter Cup (IWC), 01.-09.02.2014. 10.000

KLASTER POREČ

4. Poreč Rise up 2014, 06. - 08.06.2014. 30.000

5. Vinistra, 09. - 11.05.2014. 10.000

KLASTER FUNTANA - VRSAR

6. ITF teniski turniri Istarska rivijera, 08.03. - 13.04.2014. 15.000

KLASTER ROVINJ

7. Dani rovinjskih tradicija / Giornate delle tradizioni rovignesi 10.000

KLASTER PULA - MEDULIN

8. Festival Visualia 2014, 02. - 03.05.2014. 30.000

9. 61. pulski filmski festival, 12. - 26.07.2014. 10.000

10. 10. Dani mladog maslinovog ulja, 14. - 16.11.2014. 10.000

11. 20. Sa(n)jam knjige u Istri, 04. - 14.12.2014. 10.000

KLASTER LABIN - RABAC


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 26

12. Festival samoniklog bilja, 26. - 27.04.2014. 5.000

KLASTER UNUTRAŠNJOST

13. Žive jaslice u Svetom Lovreču, 21.12. i 26.12.2014. 5.000

14. DH Buzet, 23 . -25.05.2014. 5.000

15. Jazz is Back! BP 2014, 13.07. - 01.08.2014. 5.000

16. Subotina po starinski, 14.09.2014. 10.000

17. Festival istarskih tartufa, 08. - 09.11.2014. 5.000

18. 15. Festival plesa i neverbalnog kazališta, 21.- 27.07.2014 10.000

19. 21. Izložba vina Središnje Istre, 21.04.2014. 10.000

20. Istarsko proljeće - Istrian Spring Trophy, 13. - 16.03.2014. 5.000

UKUPNO: 300.000 kn

Nakon usvajanja od strane Turističkog vijeća TZIŽ, Ured TZIŽ je pripremio Odluku o

dodjeli sufinanciranja koju je objavio na internetskim stranicama www.istra.com te

je sa svim dobitnicima potpora/sufinanciranja potpisao Ugovor kojim se uređuje

način korištenja potpore, način praćenja realizacije manifestacije, isplata potpore,

nadzor namjenskog korištenja potpore i druga pitanja vezana za organizaciju i

realizaciju manifestacije/projekta i dodjelu potpore.

POTPORE LOKALNIM PROJEKTIMA

Od početka svog djelovanja TZIŽ opredijelila se za podupiranje atraktivnih malih

projekata koji se većinom događaju na prostorima u unutrašnjosti Istre kako bi

pomogla u promoviranju nedovoljno razvijenih turističkih područja. Tako su tijekom

2014. godine sufinancirani projekti koji su se afirmirali tijekom prijašnjih godina kao

i oni koji zbog svojeg lokalnog karaktera nisu u mogućnosti ući u konkurenciju za

sufinanciranje u kategoriji megaprojekata. U predmetnom razdoblju pristiglo je 123

zahtjeva za dodjelom sufinanciranja, od kojih je 46 odobreno za sufinanciranje, 40-

ak projekata je odbijeno. Potpore lokalnim projektima ugovorene su u iznosu od

100.000 kn, a realizacija troškova tj. isplata po ugovorima izvršavala se po završetku

manifestacije/projekta i po dostavi tražene dokazne dokumentacije.


Potpore projektima - megaprojekti 300.000 kn 300.000 kn

Potpore lokalnim projektima 100.000 kn 100.100 kn

400.000 kn 400.100 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 27

2. POTPORE RAZVOJU DMO-a 3. POTPORE RAZVOJU DMK-a

Kao što je već u uvodnom dijelu istaknuto, Ured TZ Istarske županije prilikom izrade

Programa rada i financijskog plana za 2014. godinu maksimalno se vodio

smjernicama HTZ-a te operativnim ciljevima HTZ-a i Ministarstva turizma, tako

da neke od aktivnosti koje su direktno ili indirektno vezane za predmetne institucije

nisu provedene i neizvijesna je njihova provedba (nije donesen novi Zakon o

turističkim zajednicama, nije usvojen SMPRH 2014.-2020., nisu otvoreni natječaji na

strukturne fondove kako je bilo najavljivano itd). Sve navedeno utjecalo je na

realizaciju stavaka na ovoj rashodovnoj skupini, potpora razvoju DMO i DMK ovise o

HTZ-u odnosno jer se čeka odobrenje ili daljnje provedbene upute od nadležnih

institucija i predmetne stavke nisu bile realizirane. Rebalansom su umanjene na 0,00

kn.


Potpore razvoju DMO, DMK 0 kn 0 kn

0 kn 0 kn (0%)

4. RAZVOJ PROIZVODA2

Svjetski trendovi već duže vremena ukazuju na potrebu kreiranja tailor-made

ponude, odnosno po mjeri posjetitelja. Takva platforma bi intenzivirala aktivnosti

oko novih proizvoda i sadržaja, tim više što bi polazila od gostiju i njihovih

specifičnih želja i potreba, čemu bi se ponuda potom prilagođavala pa i motivirala

domaće stanovnike da se uključe u turističke aktivnosti i postanu nositelji turističke

ponude.

To pak, uz određena znanja i vještine, može rezultirati otvaranjem novih radnih

mjesta u turizmu (npr: za poznavatelje pojedinih oblasti koji bi postali vodiči

pojedincima i specijaliziranim grupama kroz radionice ili slične aktivnosti za turiste,

osmišljene upravo na osnovu navedenih itinerara, i niza drugih koje tek treba

oblikovati prema željama turista ili ponudi novih ideja; primjer: voditelji kulinarskih

radionica, astro-vodiči, voditelji izrade meda, branja samoniklog bilja i sl.). Upravo

zbog navedenog TZIŽ i u 2014. godini dala naglasak na stvaranje preduvjeta za

daljnji razvoj proizvoda koje već dulji niz godina razvija i na identifikaciju i

razvoj potpuno novih proizvoda.

2 NAPOMENA: troškovi pripreme i tiska za sve proizvode nalaze se na stavci: BROŠURE PO PROIZVODIMA.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 28

4.1. BIKE TURIZAM

Razvoj cikloturizma u Istri već se niz godina odvija u suradnji TZIŽ, Upravog odjela za

turizam Istarske županije i IRTA-e s osnovnim ciljem kontinuiranog razvoja i

promocije Istre kao poželjne destinacije za cikloturiste. TZIŽ je u suradnji s

navedenim institucijama i u 2014. godini nastavila sustavni razvoj bike turizma kao

selektivnog oblika turističke ponude Istre, te su se navedene isntitucije

sporazumjele oko osnivanja i financiranja3 Bike & Outdoor DMC odjela unutar IRTA-

e koji bi na sebe preuzeo cjelokupan razvoj i promociju bike i outdoor segmenta.

Obzirom na snažnu sezonalnost turizma u Istri, pojavila se potreba za razvojem

ostalih (selektivnih) vidova turizma, među kojima je najznačajniju ulogu zauzeo

biciklizam. Istovremeno s razvojem biciklizma (točnije cikloturizma), zadnjih 4-5

godina pojavljuju se i druge outdoor aktivnosti (pješačenje, planinarenje tj. trekking,

paragliding i druge). Globalni cilj ove inicijative tj. odjela unutar IRTA-e jest stvaranje

uvjeta za dodatnu ponudu u Istarskoj županiji primarno za periode pred i posezone,

dakle za goste koji izlaze iz okvira 'sunca i mora' (aktivni oblici turizma), a u što

primarno ulaze sljedeći proizvodi: Istra bike, Istra trails, Istra climbing, Istra

kayaking, Istra Diving, Istra paragliding... Tijekom 2014. godine kroz bike & outdoor

DMC odjel provedene su sljedeće aktivnosti:

Web portali

istria-bike.com

Web portal istria-bike.com zadržao je svoje uobičajene funkcije (detaljne informacije

o biciklističkim stazama i itinererima, smještajnim kapacitetima (Bike&Bed), o

utrkama, kalendar događanja, foto i video galeriju, informacije o servisima i

iznajmljivačima bicikala i opreme te ostale potrebne informacije...). Kako bi se portal

doveo u punu funkcionalnost, ažurirani su svi podaci, poglavito bike staze, kojih je

broj s prijašnjih 43 porastao na 87, sada s potpuno ažurnim informacijama. U sklopu

realizacije Open Cycle Map Istra kreiran je novi kartografski prikaz na open source

podlozi. Također se ažurirala baza Istra Bike&Bed objekata i manifestacija u

kalendaru. Za pojedine manifestacije izrađene su kompletne nove podstranice

(Poreč Bike Granfondo, Istria Valamar Terra Magica, MTB Parenzana), koje su i dalje

smještene na osnovnom portalu radi nastavka objedinjavanja bike proizvoda i

povećanja posjeta i snage istria-bike.com portala.

istria-trails.com

Po uzoru na istria-bike.com portal i cjelokupni projekt, pokrenut je projekt Istra

Trails koji pokriva “on-foot” segment turističke ponude Istre (pješačenje,

planinarenje, trail, trekking). To uključuje preko 50 označenih staza, razvijeni

kompletan standard vizualizacije i signalizacije te foto i video materijal. Pored toga,

uspostavljena je odlična suradnja s Istarskim planinarskim savezom, te će se u

3 TZ Istarske županije financira predmetne aktivnosti s 150.000 kn uvećano za PDV.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 29

2015. na portalu objaviti oko 400 km označenih planinarskih staza. Po uzoru na

istria-bike.com portal, napravljen je kartografski prikaz na Open Cycle Map Istra

podlozi.

PR i promocija

Brošura i mini bike brošura

Radi ograničenih vremenskih okvira, početkom rada bike odjela izrađena je mini

bike brošura, a do kraja godine je izrađena i tiskana Istra Outdoor brošura koja po

prvi puta objedinjuje bike i trails ponudu, koja će primarno biti distribuirana na

inozemnim tržištima.

Udruženo oglašavanje

U suradnji TZIŽ-a, bike odjela i tvrtke Rad Kollektiv odrađen je foto session i izrada

specijalizirane bike brošure za njemačko govorno područje koja će biti objavljena u

specijaliziranim bike časopisima, a brošura će se tiskati i samostalno.

Promocija na specijaliziranim online portalima i mrežama

Umjesto oglašavanja u tiskanim časopisima velike tiraže, primijenila se promocija

manjeg financijskog obujma, ali ciljanog profila gostiju. Objavljeni su oglasi na

specijaliziranim bike i trail portalima u inozemstvu i u Hrvatskoj. Za potrebe

promocije otvorene su tri Facebook profilne stranice: Istria-bike /2378 followera/,

Istra-trails /583 followera/, Istra Outdoor /511 followera/, te YouTube kanal

IstriaBike. Promocija se vršila i kroz Mailchimp servis, direktnom promocijom ciljanoj

skupini. Baza ciljane skupine se dobila objedinjavanjem svih prijava na Poreč Bike

Granfondo, Istria Valamar Terra Magicu, MTB Parenzanu i Valamar Trail kroz


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 30

protekle godine. Newsletteri se segmentirano po jezicima šalju prijavljenim

korisnicima. Na ovaj način planira se uspostaviti baza od više tisuća korisnika.

Foto i video session

Realiziran je foto session i snimanje promotivnog video materijala kojim se

promovira destinacija kroz MTB segment (puni video 3:18 minuta, video teaser 0:56

minuta te dvadeset profesionalnih fotografija). Promo video materijal je u vrlo kratko

vrijeme pogledan 7970 puta, a gledan je u 68 država. Pored ovog, kooordinirano su

rađeni foto sessioni od strane partnerskih organizatora manifestacija, a te su

fotografije već korištene pri izradi promo materijala za sajam Eurobike te za

promociju utrke Istria Valamar Terra Magica. Izrađen je i promotivni video materijal i

foto arhiva projekta Istra Trails, čija se objava planira početkom 2015. godine.

Posjet specijaliziranim sajmovima i utrkama

Plan nastupa na specijaliziranim sajmovima i utrkama izvršen je u potpunosti:

Hrvatska (9), Slovenija (3), Italija (2), Austrija (1), Njemačka (1), Francuska (1), Belgija

(1), Bosna i Hercegovina (1). Na sajmovima se nastupalo s vizualnim identitetom

Istra Outdoor, Istra Bike i Istra Trails, ovisno o karakteru sajma ili manifestacije, a

pojedini partneri na nastupu (LTZ-ovi, hotelijeri, agencije, udruge) svoju su ponudu

nudili u sklopu promocije destinacije.

Trekking&Walking: objava u specijaliziranim časopisima

Za poticaj projekta iskoristit će se postojeća odlična suradnja s organizatorima utrka

100 Milja Istre i Valamar Traila, investiralo se u povezanu promociju manifestacija i

Istra Trails branda, čime se direktno doprlo do velikog broja zainteresirane publike.

Konkretno, svaka manifestacija je preuzela obvezu, uz logotip utrke, na svim

tiskanim i tekstilnim materijalima ističe i logotip Istra Trails. Na taj način se stvara

uzajamna povezanost i prepoznatljivost branda i manifestacije te se kroz te

intervencije promovira destinacija kao vrhunska trail destinacija.

Reportaže sa utrke 100 Milja Istre, uz objave u dnevnom tisku, objavljene su u

sljedećim časopisima: Compressport Weekly News (worldwide), Tek+ (SLO), Fit Polet

(SLO), Go OUT (CRO), Outdoor fitness (CRO), a polusatna reportaža se dvaput

prikazala na HRT2 te se oko pedesetak puta reprizirala na SPTV.

Edukacija i brand

Istra Bike&Bed

Fokus rada na Istra Bike&Bed

projektu bio je na ažuriranju

postojeće baze podataka i ubacivanju novih objekata. Pokrenuto je osmišljavanje

standarda (vizualni standardi, preciznije standardi smještajnih objekata, izrada uputa

za pružatelje usluga i za goste...).


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 31

Manifestacije

U 2014. godini u suradnji s bike odjelom IRTA-e organizirale su se sljedeće

manifestacije: Poreč Granfondo, Istria Valamar Terra Magica, MTB Parenzana Cube,

Valamar Trail, Istria Granfondo

Radi pojačavanja suradnje bike odjela i organizatora manifestacija te promocije

novih brandova (Istra Outdoor, Istra Bike, Istra Trails), organizatori svih važnijih

manifestacija isticat će destinacijske logotipe na svojim promo materijalima.

Projekti

Open Cycle Map Istra

Projekt je kandidiran na Ministarstvo turizma u 2013. od strane Odjela za turizam IŽ,

s ciljem da se dodatno razvije javna (open-source) kartografska baza Open street

map te prenamjeni za potrebe istarskih outdoor projekata te ostalu javnu upotrebu.

U projektu su dodatno ažurirane kartografske podloge terena i urbanih sredina u

Istri, prilagođen je njihov prikaz na Istria-bike.com stranicama, a isti će se prikaz

koristiti i na ostalim portalima. Educirani su volonteri koji su radili na projektu,

izrađeno je uputstvo za rad na kartama, nabavljena je GPS i biciklistička oprema za

korištenje za potrebe projekta te nakon završetka projekta OCMI.

Istra Trekking&Walking

U suradnji s nekolicinom LTZ-ova iz unutrašnjosti Istre projekt je kandidiran i

odobren od strane HTZ-a u dva navrata (Istra Trekking&Walking 1 i 2). Kroz ovaj

projekt definirani su i izrađeni temelji za razvoj Trails projekta u Istri, prema

iskustvima iz bike projekta: izrađeni su standardi za signalizaciju, izrađena je

osnovna verzija weba (www.istria-trails.com) koji će biti dodatno razvijen prema

iskustvima novog istria-bike.com portala, naručene su i postavljene table po

stazama, klupice na vidikovcima, osiguran novac za krčenje staza te oblikovane

online A4 karte korisnicima za tisak. Projekt je osmišljen i kandidiran s lokalnim TZ-

ovima, Odjelom za turizam IŽ i bike odjelom IRTA-e. Time će se, uz minimalna

izdvajanja domaćeg turističkog sektora, a primarno financiranjem od HTZ-a,

Upravnog odjela za turizam Istarske županije i bike odjela, u godinu dana izgraditi

kompletan Istra Trails proizvod. Tragom suradnje s Istarskim planinarskim savezom,

na Open cycle map Istra uneseni su planinarski putevi, uskladila se signalizacija na

terenu te se surađivalo na koncipiranju i označavanju Evropskog pješačkog puta E

12.


BIKE TURIZAM 187.500 kn 187.500 kn

187.500 kn 187.500kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 32

4.2. ISTRA GOURMET

U sklopu aktivnosti u projektu Istra Gourmet izvršena je procjena stanja restorana,

konoba i agroturističkih domaćinstava. U ovom periodu također izvršeno je

klasificiranje i inspekcijski nadzor vinskih podruma i uljara te proizvođača vina i

maslinova ulja. Kao i do sada velika pozornost posvećena je oznaci istarske kvalitete

'IQ' koja se tradicionalno dodjeljuje vinarima.

Realizacija gourmet vodiča ISTRA GOURMET 2014/15.

Turistička zajednica Istarske županije izdala je novi vodič kroz gourmet ponudu

Poluotoka. Uz detaljne informacije o bogatstvu eno-gastronomske ponude

objedinjene kroz koncepciju jedinstvenog izdanja koje sadrži četiri jezične varijante,

Istra Gourmet 2014./2015. donosi novosti u predstavljanju sadržaja.

Naime vinari na Vinskim cestama, uljari na Cestama maslinovih ulja te restorani i

konobe ove su godine predstavljeni na sasvim novi način, jer su u odnosu na

prethodna izdanja klasificirani drugačije. Dok su prethodno za vinare postojale

kategorije 'zastavica' i 'bačva' te kategorija 'biranih vinara', a za uljare 'zastavica i

'maslina' te kategorija 'biranih maslinara', u ovogodišnjem izdanju vinari su

ocijenjeni sa oznakom čaše, a uljari sa oznakom bočice, na način da tri 3 bodova

(čašice ili bočice) označavaju ocjenu izvrstan (prije su bili istaknuti oznakom TOP), 2

bodova ocjenu vrlo dobar, a jedan bod ocjenu dobar, s time da za vinare postoji i

dodatna kategorija 'tradicionalna istarska konoba'.

Što se tiče restorana i konoba, oni

su ocjenjeni po istoj metodologiji

koja se primjenjuje svih ovih godina:

hrana, piće, ambijent i usluga;

zbrajanjem ocjena po sva četiri

kriterija (od kojih hrana “vrijedi” 40

posto ukupne ocjene a ostala tri po

20 posto) dolazimo do ukupnog

broja bodova za pojedini objekt

(najviše 100). Temeljem osvojenih

bodova objektima se dodjeljuju

jedan, dva ili tri simbola, ovisno o

kategoriji objekta - ukoliko se radi o

restorani onda se primijenjuje kloš,

a ako je riječ o konobi tada se

koristi znak čripnje. Jedan simbol

tako, označava dobar, korektan

restoran ili konobu; jedan i pol znači


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 33

da dobrom restoranu ili konobi nedostaju neki detalji kako bi postao vrlo dobar i

zaslužio dva simbola, i tako dalje, sve do tri simbola koji simboliziraju izvrsni

restoran ili konobu, odnosno ponajbolje objekte u svojoj kategoriji. Neocijenjene

smo ostavili neke od kvalitetnih restorana koji su ili otvoreni samo u ljetnim

mjesecima, ili djeluju kao à la carte restorani u sastavu hotela, pa su orijentirani,

uglavnom, na svoje, hotelske, goste. Istra Gourmet objedinjava nekoliko projekata, i

to promociju autohtone istarske kuhinje i vrsnih delicija, izbor ponajboljih

ugostiteljskih adresa u Istri, projekte u okviru vinskog turizma i turizma maslinova

ulja, a dodatni aspekt čine promocija tartufa kao iznimnog istarskog gastronomskog

proizvoda te od ove godine i Medne točke koje predstavljaju najbolje medare Istre.

Vodič Istra Gourmet tiskan je u nakladi od 30.000 primjeraka, a može se pronaći na

info punktovima turističkih zajednica u Istri te preuzeti u pdf formatu na našem

službenom web portalu.

Organizacija manifestacije WINE DAY

Ovogodišnje izdanje svjetskog Dana vina - dana otvorenih vinskih podruma u Istri,

koje se održava posljednje nedjelje u svibnju, proteklo je u dobroj atmosferi. Gotovo

je osamdesetak istarskih vinskih podruma od 10 do 19 sati otvorilo svoja vrata

brojnim posjetiteljima koji su pritom mogli degustirati vina, uživo upoznati domaćine

i razgovarati s njima, zaviriti u moderne pogone, uređene kušaonice i obiteljska

imanja, ali i kupiti vrhunske butelje.

Vinske podrume u Istri ove je godine posjetilo oko 13 tisuća vinskih turista.

Manifestacija je iz godine u

godinu sve popularnija što je

rezultat dobre organizacije i

promocije događaja u

koordinaciji Turističke

zajednice Istarske županije,

županijskog Odjela za

turizam, Udruge istarskih

vinara i vinogradara Vinistre

te marljivog rada istarskih

vinara.

Ove godine manifestacija se provodila u humanitarnom ozračju. Naime, uslijed

katastrofalnih poplava koje su nedavno pogodile Hrvatsku i susjedne zemlje,Vinistra

je, u suradnji s TZ Istarske županije i UO za turizam IŽ, pokrenula akciju solidarnosti

za pomoć stradalima u poplavljenim područjima. Osim poziva koji je upućen svim

članovima Udruge, vinarima koji sudjeluju u Danu otvorenih vinskih podruma, da

sudjeluju u akciji svojim donacijama, poziv je upućen i posjetiteljima vinskih

podruma koji su svoje dobrovoljne priloge mogli ostaviti kod vinara u podrumu kojeg


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 34

su posjetili.Navedenom akcijom prikupljeno je više od 4.000 kuna, a sredstva će biti

donirana hrvatskom Crvenom križu.

Assemblée des Régions Européennes Viticoles, Luxemburg

Turistička zajednica Istarske županije je 9. i 10. svibnja, na poziv Jean-Paula Bachya,

predsjednika Skupštine Europskih Vinskih Regija i Alya Leonardya, predsjednika

Europskog vijeća vinskih profesionalaca, sudjelovala na XXII. plenarnoj sjednici

AREV-a u Remich (sur la Moselle) u Velikom Vojvodstvu Luksemburga. Na

svečanom otvaranju prisustvovao je Fernand Etgen, ministar poljoprivrede

Luksemburga, kao i karizmatična osamdesetšestogodišnjakinja Astrid Lulling,

donedavna europarlamentarka i trenutna predsjednica međugrupe za

vinogradarstvo pri EU. Inače AREV čine 63 regija čija je zajednička svrha promicanje

kvalitetnog vinogradarstva svake pojedine regije. Bila je to odlična prilika za

upoznavanje sa novostima iz vinskog svijeta i trendova u vinskom turizmu. Posebna

pažnja posvećena je prijetnji u vezi prijedloga o slobodnoj trgovini vina Europe i

SAD-a te narušavanju tržišnog natjecanja zbog moguće zloupotrebe prodaje vina

koja nose europsku oznaku iako 'europska' nisu. AREV smatra da se treba poštivati

izvornost europske proizvodnje vina. Na skupu su također razmijenjena stajališta o

sredstvima za razvoj regija te utvrdili da je turizam dinamičniji kad je u pitanju

vinska tradicija destinacije.

Prezentacija Istre na susretu partnera buduće mreže Europskih regija gastronomije,

San Pol de Mar, 18. - 20.06.

Turistička zajednica Istarske županije je na poziv Međunarodnog Instituta za

gastronomiju, kulturu, umjetnost i turizma (Prof. Grega Richardsa, predsjednika i Dr.

Diane Dodd, direktorice, sudjelovala na susretu partnera mreže Europskih regija

gastronomije u Sant Polu de Maru u Španjolskoj Cataluniji. Cilj susreta je bio

stvaranje mreže partnera Europske regija gastronomije u kojoj je pozvana i TZ

Istarske županije. Na sastanku budućih partnera prisustvovali su predstavnici

europskih regija: Emilia-Romagna (Italija), North Brabant (Nizozemska), Aarhus

(Danska), Provansa-Alpes-Cote d’Azur (Francuska), Riga (Latvija), Valletta (Malta).

Tijekom susreta Turistička zajednica Istarske županije predstavila je prisutnima

turističke potencijale Istre kroz gourmet prizmu.


Istra Gourmet 130.000 kn 129.889 kn

130.000 kn 129.889 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 35

4.3. RONJENJE

S ciljem promocije ovog specijaliziranog turističkog proizvoda koji proširuje ponudu

destinacije i tijekom pred i posezone, već početkom godine ažurirani su podaci o

korisnim informacijama ronilačkim centrima u Istri. Uz objavu osvježenog digitalnog

izdanja brošure Istra Diving sve su izmjene provedene i na destinacijskom web

portalu kako bi informacije o istarskoj avanturi ronjenja adekvatno popratile

predviđeni plan oglašavanja. Tisak nove publikacije realiziran je tijekom 2014.

godine, radi potrebe nastupe na sajmovima koji su intenzivni u zimskom periodu.

Budući da brošura treba biti dostupna već tijekom jeseni, a s obzirom i da postoji

potreba za određenom nakladom potrebnom za rad lokalnih turističkih zajednica,

dogovorena je realizacija tiskane brošure tijekom ljeta.

Za potrebe tiskanog izdanja još su jednom provedena ispitivanja o ažurnosti

podataka. Uz opise podvodnih brodskih olupina i morskih grebena, za novu su

brošuru pripremljeni tekstovi o podmorju Nacionalnog parka Brijuni, kao iznimno

atraktivnom području pogodnom za ronjenje te o poučnoj podmorskoj stazi

postavljenoj u uvali Verige na istočnoj strani Velog Brijuna koja predstavlja

jedinstveni doživljaj prirodnih i arheoloških vrijednosti bogatog i sačuvanog

podmorja u Nacionalnom parku. Namjera je ovim tekstovima približiti aktivnost

ronjenja i mlađima. Brošura se i nadalje objavljuje na engleskom, njemačkom,

talijanskom, ruskom i hrvatskom jeziku, a za novo je izdanje pripremljena i nova

naslovnica.

Ponudu ovog specijalnog proizvoda prati i promocija u online i offline kanalima, s

ciljem produžetka sezone i promoviranja različitih motiva dolazaka, a upravo je s

tom namjerom osmišljeno i snimanje novih fotografija na temu ronjenja. Budući da

TZ Istarske županije nastavlja razvijati proizvod u suradnji s ronilačkim centrima u

Istri, tako je i snimanje novih fotografija dogovoreno uz pomoć i sudjelovanje

nekoliko ronilačkih centara i njihovih djelatnika s područja Poreča i Vrsara.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 36

Prikupljene su dodatne fotografije za osvježenje portala, i pristupilo se izradi novih

tekstova posvećenih ronilačkim tečajevima i opširnijem prikazu nekoliko brodskih

olupina.


Ronjenje 50.000 kn 39.600 kn

50.000 kn 39.600 kn (79%)

4.4. KULTURNI TURIZAM

Kulturn turizam poprima sve značajnije dimenzije i postaje prepoznatljivi dio ponude

Istre i sve značajniji motiv dolaska posebno u pred i posezoni. Upravo iz tog razloga

nastavila se suradnja s HTZ-om, s Istarskom županijom - Odjel za kulturu te sa svim

ostalim kulturnim institucijama u Istri, a sve u cilju intenzivniranja suradnje i

postizanja sinergijskog učinka na razvoju kulturnog turizma u Istarskoj

županiji.Prijašnjih godina TZ Istarske županije u suradnji s HTZ-om, Ministarstvom

turizma i Ministarstvom kulture, te sustavom turističkih zajednica provodila je

nacionalni program Oznake kvalitete u kulturnom turizmu „Doživi Hrvatsku -

Experience Croatia“ sa svrhom ocjenjivanja i unapređenja kulturno-turističke

ponude i sudjelovala je na Nacionalnim danima kulturnog turizma, međutim,

navedene aktivnosti su ukinute, ali je Ured TZ Istarske županije nastavio u suradnji s

gore navedenim institucijama u Istri aktivno raditi na razvoju i promociji kulturnog

turizma.

Karta Istra Culture

Karta kulture koja predstavlja informacije o bogatstvu kulturnih, povijesnih i

prirodnih znamenitosti Istre, uz poseban naglasak na turističke itinerare te

destinacije koje se posebno ističu po ovoj vrsti proizvoda i ove godine je izašla iz

tiska i to u nakladi od 35.000 u četiri jezične varijante. Inače materijal Istra Culture

jedan je od najtraženijih promidženih materijala od strane naših gostiju, bilo što se

tiče tiskanog bilo što se tiče elektroničkog izdanja.


Kulturni turizam 50.000 kn 50.639 kn

50.000 kn 50.639 kn (101%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 37

4.4. TURIZAM U ZELENOJ ISTRI

Projekt Turizam u zelenoj Istri u 2014. godini usmjerio se na pripremu online

promotivne publikacije Istra Countryside te na uvrštavanje novih objekata. Projekt

Istra Countryside uključuje i seoska domaćinstva koja ne nude smještajne

kapacitete, ali sa svojom specifičnom ponudom mogu biti interesantna za

jednodnevne izlete. Opći je naglasak na autentičnosti ponude i usluga svakog

seoskog domaćinstva. Pri tom se posebno označavaju sadržaji ukoliko je

domaćinstvo već uključeno u neki od postojećih projekata, kao što su Vinske ceste,

Ceste maslinovog ulja, Program zaštite istarskog goveda, kategorija Bike&Bed, Eko

partner i sl. Posebno se naglašavaju specifične aktivnosti na domaćinstvu ili u

okolici, kao što su: tečaj kuhanja, spavanje na sijenu, organiziranje traženja tartufa,

gljiva, šparuga i sl. U suradnji s IRTA-om obavještavtavali su se najmodavci o funkciji

Info i prodajnog centra i o mogućnostima prodajnog/rezervacijskog sustava, a u

suradnji s AZRRI-e pomoći pri organizaciji i promociji Dana otvorenih agroturizma.


Turizam u zelenoj Istri 1.134 kn 1.134 kn

1.134 kn 1.134 kn (100%)

4.5. ENJOY ISTRA

I u 2014. godini, desetoj godini objavljivanja ovog popularnog vodiča kroz Istru,

Turistička zajednica Istarske županije izdala je četiri broja brošure Enjoy Istra.

Prvi, trideseti jubilarni broj brošure objavljen je već početkom travnja. Uz najnoviju

turističku ponudu Istarskog poluotoka i kalendar manifestacija koji je obuhvatio


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 38

razdoblje do kraja lipnja, distribuiran je na info punktovima svih istarskih turističkih

zajednica, na recepcijama hotela i kampova, a budući da je 30. broj izašao u

predsezoni, našao je svoje mjesto i u inozemnim predstavništvima Hrvatske

turističke zajednice kako bi se gosti čim bolje pripremili na ponudu i atrakcije koje

će ih dočekati kada dođu na srcoliki poluotok. Na svoje 84. stranice, u četiri jezične

varijante, proljetni je broj donio pregled brojnih značajnih događanja u Istri, dok je

glavna tema broja bila posvećena visinama, u čast mega spektakla Red Bull Air

Racea održanog u Rovinju koji je privukao svjetsku letačku elitu, a s njima i na tisuće

novih posjetitelja. U 30. broju je po prvi puta opširnije predstavljena ponuda

aktivnog turizma na Buzeštini, prije svega atraktivna penjališta koja su postala jedan

od najznačajnijih aduta turizma sjeverne Istre. Čitatelji vodiča mogli su pronaći i i

interesantne informacije o zaštićenim vrstama životinja i bilja u Istri poput

sredozemne medvjedice koja se u posljednje vrijeme često viđa na plažama južne

Istre, ali i plominskog zvončića i lombardijske žabe, kao i kojim se novim pješačkim i

biciklističkim stazama mogu uputiti u istraživanje istarskog kraja.

U drugoj polovici lipnja tiskano je izdanje za mjesec srpanj. Gladijatorske borbe,

dvoboji srednjovjekovnih vitezova, dinamični turniri u paintballu i adrenalinski

parkovi, samo su neke od tema koje su pronašle mjesto u 31. broju brošure Enjoy

Istra. Opisan je i netom otvoren prvi zabavni vodeni park u Istri, Istralandia, pogodan

za sve uzraste željne novih avantura. ATP Vegeta Croatia Open Umag proslavio je

25. rođendan pa je zadobio i posebno mjesto u brošuri, dok su događanja ciklusa

Istra Inspirit, koji je tijekom prethodne godine zabilježio najveći odaziv posjetitelja

upravo putem objava u Enjoyu, ovom prilikom opisana u poglavlju o povijesti. Ljetno

izdanje uistinu je predstavilo iznimno brojnu ponudu raznovrsnih noviteta u Istri,

među kojima i romantični izlet vlakom stazom Parenzane, Istra je predstavljena i

kao izvrsna gurmanska destinacija, uz prilog o prestižnom talijanskom vodiču

Magnar Ben koji je uvrstio i istarske restorane na svoje stranice.

Budući da je početkom ljeta Turistička zajednica Istarske županije započela

poslovnu suradnju s BMW-om, u ovoj je, kao i narednim brošurama, predstavljeno i

ovo posebno partnerstvo.

Ljetno izdanje za mjesec kolovoz donio je brojne ideje kako upotpuniti godišnji

odmor u Istri. Bezbrojne mogućnosti Enjoy Istra sažeo je na svojim stranicama. 32.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 39

broju bilo je riječi o Mirni, najvećoj istarskoj rijeci, opisana je podmorska ronilačka

atrakcija Hans Schmidt, kao i bike trasa od Trsta do Pule koja je bila dio Giroa

d'Italie, kao spoj biciklizma i istarske povijesti. Predstavljena je i Histria Aromatica,

novi tematski biljni park, a da je Istra odlična gastro destinacija, čitatelji su se mogli

uvjeriti uz tekst o uvrštenju istarskih restorana u svjetski poznati vodič Jeunes

Restaurateurs.

Glavna tema 33. izdanja brošure Enjoy Istra bili su gradići na vrhovima brežuljaka.

čitateljima su predstavljeni brojni slikoviti, veći i manji gradovi koji Istru čine

posebnom, primjerice Motovun i Buje, ali i Stari Rakalj, Završje, Pićan... U jesenskom

broju posvetila se pažnja i istarskoj tradiciji, ali i cijelo poglavlje wellness ponudi

istarskog poluotoka, s cjelokupnim popisom centara, a bilo je riječi i o zdravstvenom

turizmu.

Za izradu svih brojeva publikacije Enjoy Istra ažurirani su svi informativni podaci,

telefonski brojevi, radno vrijeme muzeja, atrakcija i različitih aktivnosti, ali i kalendar

događanja, budući da je cilj pružiti čitatelju što točniju i ažurniju informaciju.

Ovogodišnje tiskane naklade brojeva kreću se od 30.000 primjeraka u pred i

posezoni te po 45.000 primjeraka u glavnoj sezoni.

Prema sadržajima pripremljenim za brošuru, objavljeni su i brojni novi sadržaji na

web stranicama Istra.hr, posebice u domeni atrakcija za djecu i obitelj.


Enjoy Istra 50.000 kn 49.978 kn

50.000 kn 49.978 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 40

4.7. PRIVATNI SMJEŠTAJ: DOMUS BONUS

Domus Bonus je projekt pokrenut radi poboljšanja kvalitete smještajne ponude

privatnih iznajmljivača s ciljem kreiranja tržišne marke kvalitetnog privatnog

smještaja u kojeg će gosti imati povjerenja. TZ Istarske županije objektima koji

ispunjavaju uvjete, odnosno potrebne standarde, dodjeljuje oznaku kvalitete Domus

Bonus IQ. Putem ovog brenda gostu se jamči određena viša razina kvalitete

privatnog smještaja. Projekt je namijenjen svim registriranim privatnim

iznajmljivačima i u potpunosti je besplatan.

Budući da je tijekom 2013. godine učinjena promjena u organizaciji projekta te je TZ

Istarske županije u potpunosti preuzeo brigu o projektu, a što se u prethodnim

razdobljima realiiralo putem sustava lokalnih turističkih zajednica, po istom se

principu nastavilo i u 2014. godini. Najvažniji čimbenik koji motivira iznajmljivače na

uključivanje u ovaj projekt jest interes tržišta za njihov proizvod, kao rezultat

uključivanja u brend Domus Bonus.

Koncem 2013. godine dovršena je priprema za tisak novog izdanja brošure Domus

Bonus, no tisak brošure odgođen je privremeno zbog očekivanog potpisivanja

poslovnog partnerstva Turističke zajednice Istarske županije s BMW-om te je odmah

po sklapanju ovog značajnog ugovora brošura realizirana u skladu s njegovim

postavkama, a koje su Istri donijele promociju na potpuno nov način, i to na devet

europskih tržišta.

Tiskan u ukupnoj nakladi od 20.000 primjeraka, smještaj Domus Bonus podijeljen je

na dvije kategorije: Vile i Apartmani, dok su poglavlja određena klasterski. Klaster

Umag/Novigrad broji ukupno 7 vila i 34 apartmana, područje Poreča 14 vila i 33

apartmana, dok klaster Vrsar/Funtana u ponudi ima 8 apartmana. Rovinjski klaster


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 41

broji 13 vila i 28 apartmana, a regija Južna Istra, odnosno Pula/Medulin prednjači i u

vilama kojih ima čak 47, i u apartmanima, njih 44. Područje na istočnoj obali Istre

Labin/Rabac u ponudi ima 25 vila i 17 apartmana, a klaster Središnja Istra jedini je

koji ima znatno veći broj vila od apartmana, njih 38 naspram 16 apartmana. Broj

smještajnih jedinica se, prema očekivanjima, povećao, a najveća je razlika u broju

vila u Središnjoj Istri, gdje je s prethodnih 19 narastao na 38.

S ciljem daljnjeg razvoja i poticanja podizanja kvalitete privatnog smještaja započelo

se i na organizaciji Drugog foruma privatnih iznajmljivača. S obzirom na veliku

zainteresriranost javnosti zacrtano je održavanje Foruma u dane vikenda, ali je zbog

održavanja Prvog nacionalnog foruma obiteljskog smještaja u listopadu 2014.

odgođen datum održavanja za veljaču 2015. godine. U međuvremenu su

pripremljeni vizualni promotivni materijali, pregledane baze podataka u web sustavu

i pozvane lokalne turističke zajednice da ih ažuriraju kako bi pozivi za Forum pristigli

do što šireg auditorija, a istovremeno su objavljeni i oglasi u medijima kojima se

pozvani svi zainteresirani da se pridruže u kreiranju sljedećeg Foruma iznajmljivača.


Domus Bonus 24.000 kn 63.223 kn

24.000 kn 63.223 kn (263%)

4.8. NOVI PROIZVODI

Produžetak sezone u Istri i poboljšanje doživljaja turistima tijekom ljetnih mjeseci

zahtijevaju stalno kreiranje novih proizvoda i razvoj novih turističkih doživljaja.

Kreiranjem takvih programa omogućavamo gostima široku lepezu doživljaja, a

organizatorima putovanja (turističkim agencijama, turoperatorima i hotelijerima)

bazu konkretnih informacija za kreiranje programa. Tijekom 2014. godine nastavilo

se sa sondiranjem stanja te izborom takvih selektivnih programa koji mogu dodatno

motivirati goste na dolazak u Istru, te u skladu s time prilagođenom promocijom

npr. kroz 'brandiranje Istre kroz mjesece'., tako je i online i offline promocija

pratila slijedeće teme welness, gourmet, jazz, wine & gourmet, diving, tenis, bike

itd. Tako su identificirani slijedeći specijalni proizvodi – specijalni motivi dolazaka:

Megaeventi - koncerti klasične i elektronske glazbe, jazz koncerti,

zabavni koncerti (Arena)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 42

sportski eventi - ATP Umag, biciklističke utrke, adventure utrke,

windsurfing, autoutrke, nogomet, rukomet, odbojka na pijesku; sportske

pripreme, lov na tune;big game fishing,

kongresni turizam i organizacija 'tailor made' proizvoda i doživljaja u

okviru team buildinga

organizacija privatnih evenata u Istri – zvjezdarnica u Višnjanu, Pulski

kaštel, Brijuni,

Nakon prikupljanja potrebnih podataka i njihove obrade, informacije vezane uz

pojedini proizvod prezentirane su na destinacijskim stranicama Istre, putem PR

članaka, objava u medijima i putem ostalih oblika offline i online oglašavanja.

Tijekom 2014. posebni naglasak stavio se na 2 tzeme: Istra - wedding destinacija

i antioksidansi ('anti-oxy brand').

ISTRA - WEDDING DESTINACIJA

Obzirom da je proteklih godina Istra postala poznata po GOURMET segmentu koji je

danas na zavidnoj razini, po WELLNESSU čija je ponuda sve raznovrsnija, a

smještajni objekti vrhunske kvalitete, prema dosadašnjem iskustvu smatramo

logičnim pozicionirati se kao WEDDING DESTINACIJA. Vjenčanje nudi jedan od

trenutaka koji većina ljudi iskusi u svom životu, a sam čin predstavlja doživljaj koji se

zauvijek ureže u sjećanje, čime i Istra pridobiva posebno mjesto. Istra predstavlja

savršenu destinaciju za izreći sudbonosno "da" i doživjeti najromantičnije vjenčanje

na svijetu, stoga smo pokrenuli nekoliko aktivnosti s ciljem pozicioniranja Istre kao

WEDDING DESTINACIJE.

16.07.2014. u dnevnim novinama objavljen je javni poziv za sve zainteresirane

subjekte (DMC, agencije specijalizirane za event management, koncept dizajn i

dekoraciju, transfere, hotelske kuće i obiteljske hotele, specijaliste cateringa,

cvjetnih aranžmana, pozivnica i glazbe, produkcijske kuće specijalizirane za

snimanje vjenčanja te ostale profesionalne suradnike vezane za sadržaj djelatnosti)

koji se bave ili sudjeluju u organizaciji proslava vjenčanja. TZIŽ je tražila da partneri

dostave njihove CV-jeve s opisom poslovanja, popisom raspoložive infrastrukture te

popisom referenci, na način da se naknadno može izraditi inventar cjelokupne

ponude. Prikupljeno je 40-ak prijava te stvorena partnerska mreža za wedding

proizvod. 27.10.2014. uspješno je organiziran prvi susret partnera s ciljem da ih se

informira o daljnjim koracima koje TZIŽ namjerava poduzeti, no povrh svega

zajedničkog definiranja budućih smjernica i aktivnosti. Nakon navedenog susreta,

kreirati smo posebnu rubriku posvećenu WEDDINGU na destinacijskom web portalu

te je s krajem godine cijela rubrika dopunjena textovima, fotografijama i spotovima.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 43

ANTIOKSIDANSI - ANTI OXY BRAND ISTRE

Mediteranska prehrana poznata je po svojim karakterističnim svojstvima i

pozitivnim učincima na zdravlje. Istra tu svakako spada po teritorijalnoj/zemljopisnoj

pripadnosti, no se Istra po mnogo čemu i razlikuje od ostalih, pa bi mogli umjesto o

„Mediteranskoj prehrani“ govoriti o „Istarskoj prehrani“ jer je ona jedinstvena po

sastavu, izvornosti, načinu hranjenja, eno-gastronomiji i holističkom pristupu životu,

koji su se, posebno u proteklom desetljeću, intenzivno razvijali i usavršavali. Istarska

gastronomska ponuda tako obiluje namirnicama izraženih antioksidativnih

svojstava, a kao posebnu vrijednost može se istaknuti i činjenica da je u Istri

očuvana tradicija uzgoja starih autohtonih biljnih vrsta i sorti, na izvoran ali i

tehnološki osuvremenjen način. Upravo iz tih vrijednih postavki i saznanja, Turistička

zajednica Istarske županije pokrenula je izradu znanstvenu studije o antioksidantima

s fokusom na istarske namirnice. Ta studija izrađena je od eminentnih stručnjaka na

polju nutricionizma i biokemije, te predstavlja glavnu platformu za pokretanje

turističkog projekta koji ima za cilj:

Osigurati znanstveno utemeljenu podlogu promociji Istarske prehrane, s

posebnim naglaskom na njena specifična svojstva, implicirajući i

promovirajući pri tome cjelokupni zdravi stil života u skladu s prirodom i

tradicijom istre. Visok antioksidativni kapacitet hrane jedna je od bitnih, no

ne i jedina karakteristika na kojoj je u Studiji stavljen naglasak. Obradio se je

cijeli slijed, od zdravo uzgojenih, u tradiciju kraja ukorijenjenih namirnica,

preko načina njihove pripreme i kombiniranja za postizanje pozitivnih

učinaka na zdravlje, pa sve do ciljane planske promocije.

Uspostaviti lanac/grupaciju „antioksidans-restorana“koji će svoju ponudu

bazirati na odabranim, vrhunskim namirnicama, visokog antioksidativnog

kapaciteta, promovirajući istarski model prehrane kroz jela pripravljena s

nutricionističkog stajališta na opravdan način, uz prezentaciju osnovnih

nutritivnih podataka (potencijalne količine antioksidansa sadržanih u

pojedinom jelu, kao i njihove kalorijske vrijednosti te pozitivnog

zdravstvenog učinka).

Specifični ciljevi projekta baziranog na ovoj Studiji su:

Na temelju podataka prezentiranih u Studiji odabrati nekoliko

karakterističnih proizvoda i analizirati njihov antioksidacijski kapacitet u bar

dva neovisna laboratorija,


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 44

Osmisliti listu namirnica, tzv. istarski „antioksi-food“ koje će činiti temelj

ciljano osmišljenih recepata, koji će se analizirati i opisati na jednostavan ali

i znanstveno utemeljen način;

Odabrati način kvantificiranja antioksidacijskog kapaciteta hrane, odnosno

jedinicu izražavanja antioksidatinog kapaciteta namirnica/jela;

Stvoritii „anti-oxy brand“ kao jednu od osnova u eno-gastronomskom

pozicioniranju Istre kao regije koja osigurava zdravlje i vitalnost.


Novi proizvodi 100.000 kn 124.989 kn

100.000 kn 124.989 kn (125%)

4.9. EU PROJEKTI

U 2012. godini povodom objave 3. javnog poziva za prijavu projekata u okviru

Operativnog programa IPA Slovenija – Hrvatska 2007.-2013. Ured TZ Istarske

županije sudjelovao je u pripremi kandidature za projekt REVITAS II koji je na

indikativnoj listi načelno bio odobren, a potpisivanje ugovora se očekivalo krajem

2014. godine (Ugovor je na kraju potpisan 16.01.15.). Inače projekt REVITAS ocjenjen

je i dobren s 99,6 bodova. Aktivnosti koji su predviđene navedenim projektom

obuhvaćaju brojne programe koji imaju za cilj razvoj kulturnog turizma Istra. TZ

Istarske županije je u navedenom projektu zadužena za iz radu mobilne aplikacije

koja predstavlja inovativnu komponentu unutar projekta, a sadržavat će kratke i

jezgrovite opise 100 top istarskih lokacija kulturnog turizma. Svaka lokacija bit će

predstavljena 5 minutnim audio prilogom te simulacijom lokacije pred 100, 200, 500,

800, 1000 i 2000 godina (ukoliko postoji odgovarajuća povijesna dokumentacija); na

7 jezika koja će djelovati kao navigacijska naprava jer će turiste usmjeravati do

pojedinačnih lokacija od mjesta nalaženja. Mobilna aplikacija bit će dostupna svim

korisnicima i vlasnicima mobilnih telefona.

Aplikacija će omogućavati povezanost određenih lokacija sa socijalnim mrežama FB,

TW, Linkeldn. Ujedno će biti zadužena za izradu web stranice projekta, koja će

obuhvaćati cjelovitu ponudu kulturnog turizma Istre sa napomenom na istarskom

zaleđu, odnosno poveznice obale i zaleđa; nova stranica će biti izrađena na osnovi

postojeće stranice REVITAS,a prezentirati će se na svim infotočkama, terminalima,

infocentrima diljem Istre. Unutar projekta TZ Istre će biti zadužena i za redakciju

tekstova, prijevode i digitalizaciju tiskovina koje će se nalaziti na web stranici i biti


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 45

kompatibilne za Iphone i Android platforme. Oblikovat će se i promocijski materijal

za cjelokupni projekt od knjižnih oznaka, razglednica s fotografijama Istre, reprint

brošura O starogradskim jezgrama i kulturnoj baštini (2 brošure),do promocijskih T-

shirt majica, plakata, a u svrhu usmjeravanja turizma u unutrašnjost Istre Turistička

će zajednica postaviti dva dodatna infokioska u Rovinju i Puli.

Kako je višestruko puta najavljivan da će se neposredno nakon ulaska RH u EU

otvoriti strukturni fondovi za turizam, TZ istarske županije je poduzela sve preradnje

kako bi osigurala da za izgradnju zgrade 'Kuća turizma - turističko-informativni

centar Istre' ima u trenutku raspisivanja natječaja svu dokumentaciju spremnu. Tako

je za predmetni projekt ishodovana građevinska dozvola i projekt je spreman za

kandidiarnje čim se otvori odgovarajući fond.

Osim svega navedenog, Ured TZ istarske županije davao je podršku javnim i

privatnim subjektima prilikom pripreme dokumentacije za kandidiranje projekata na

EU fonodove. Surađivaklo se i s nadležnim institucijama glede formiranja operativnih

planova i identifikacije potencijalnih projekata za kandidiranje na EU fondove.


EU PROJEKTI 63.200 kn 51.815 kn

63.200 kn 51.815 kn (82%)

5. PROJEKT 'VOLIM HRVATSKU'

Projekt 'Volim Hrvatsku' koji je godinama HTZ u suradnji s sustavom turističkih

zajednica provodio, novim operativnim planom ukinut je i pokrenut projekt / akcija

nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća turističkih destinacija koja obuhvaća sljedeće

aktivnosti:

Akcija nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća turističkih destinacija

Akcija "Čovjek ključ uspjeha - izbor djelatnika godine".

Projekt Europske destinacije izvrsnosti

U sklopu gore navedenih projekata Hrvatske turističke zajednice, TZ Istarske

županije kandidirala je u okviru projekta "Čovjek - ključ uspjeha u turizmu"

kandidate iz Istre te je izvršen izbor i dodijeljena priznanja najboljim djelatnicima

godine u najznačajnijim kategorijama zanimanja koja direktno i indirektno sudjeluju


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 46

u turističkoj ponudi. Također je dodijeljeno i „Posebno priznanje za životno djelo u

turizmu“, a odnosi se na umirovljenike, dugogodišnje djelatnike u turizmu.

Pobjednici akcije Čovjek - ključ uspjeha u turizmu iz Istre su:

- Josip (Pino) Kocijančić iz Umaga, u kategoriji: recepcijski djelatnik

- Mario Škopac iz Labina, u kategoriji: konobar

- Ivka Kraljević iz Umaga, u kategoriji: turistički inspektor

- Marijan Babić iz Poreča, u kategoriji: taksist

U dodjeli nagrada akcije nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća u turizmu,

pored akcije Čovjek – ključ uspjeha, nagrade su dodijeljene i u sljedećim

kategorijama: Turistički događaj godine, Kulturna atrakcija godine i Inovacija

godine, od kojih su čak dvije pristigle u Istru. Nagrada za Turistički događaj

godine, koja predstavlja primjer najbolje prakse u turističkoj industriji u svim

aspektima svog poslovanja, dodijeljena je mega spektaklu Red Bull Air Race

održanom u travnju u Rovinju, kojeg je inicirala Maistra d.d. Nagrada za

Inovaciju godine, najinovativniji proizvod, uslugu ili proces u turizmu,

dodijeljena je pulskoj instalaciji Svjetleći divovi kojom su dizalice pulskog

brodogradilišta Uljanik osvijetljene i pretvorene u izvanrednu turističku

atrakciju. Među turističkim nagradama dodijeljena su i posebna priznanja

učenicima strukovnih škola za projekte koji su u ovogodišnjem programu

bespovratnih potpora, Promocija zanimanja, koje provodi Ministarstvo

turizma. Među pet najboljih projekata, posebno priznanje dodijeljeno je

Turističko-ugostiteljskoj školi Antona Štifanića iz Poreča za projekt

Dostupnost nas povezuje.


Projekt VOLIM HRVATSKU 0 kn 0 kn

0 kn 0 kn


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 47

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI

1. ONILINE KOMUNIKACIJE

Online komunikacija, odnosno aktivnosti na području e-marketinga i u 2014.

godini ostaju jedan od prioritetnih segmenata rada, a IRTA (Istarska razvojna

turistička agencija), kao i do sada, nositelj najvećeg dijela aktivnosti na tom

planu s posebnim naglaskom na rastu i razvoju.

Učinkovita provedba aktivnosti e-marketinga temelji se na sinergiji Turističke

zajednice Istarske županije, IRTA-e, turističkih zajednica gradova i

mjesta, hotelskih kompanija i ostalih pružatelja usluga u turizmu na

području županije.

Ciljevi aktivnosti e-marketinga, odnosno online komunikacija za 2014. su:

- Redizajn / izrada fleksibilnog web sučelja službenog destinacijskog

web portala Istre (RWD)

- Priprema i realizacija mobilnog portala za WiFi mrežu

- Zadržavanje i unaprjeđenje pozicije referentnog web mjesta za

informiranje o destinaciji i aktivnog marketinškog kanala.

- Održavanje i unaprjeđenje sustava fleksibilne organizacije koja

ažurno upravlja sadržajem portala turističke destinacije.

- Povećanje:

a. broja posjeta web stranicama,

b. broja pregledanih stranica po posjeti, (posebice

usporedba pristupa s mobilnih uređaja – wifi mreža

– i desktop računala

c. zadržavanje na portalu,

d. broja preuzetih dokumenata (brošure, vodiči...),

e. broja upućenih upita (formulari, klikovi na mail

adrese)

U prvom dijelu godine, poseban naglasak stavljen je na redizajn stranica

RWD tehnologijom te rast i razvoj destinacijskog web portala, dok rad na

području online komunikacija ostaje potpora uspješnome repozicioniranju i

restrukturiranju Istre kao turističke destinacije.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 48

RWD, Responsive Web Design, predstavlja metodu oblikovanja i

razvijanja fleksibilnog web sučelja koje se prilagođava svim

rezolucijama - od mobitela, tableta, laptopa i desktop monitora do

smart TV-a. Sučelje web stranice više nije fiksirano nego je prilagodljivo.

RWD je novi korak u dizajnu koji ne brine samo o izgledu, dizajnu stranice,

nego brine i o tome na koji vam je način sadržaj prikazan.

Responsive web design objedinjuje potrebe svjetskih inovativnih

trendova olakšavajući pristup, čitanje, korištenje, dijeljenje informacija

destinacijskom web portalu na svim mogućim vrstama preglednika.

Ovaj način prikaza zamjenjuje mobilne aplikacije i olakšava pristup i

korištenje informacija.

U 2013. godini je više od 20% posjeta na destinacijskom portalu bilo s

mobilnih uređaja (mobilnih telefona i tableta), a godišnja stopa rasta posjeta

s mobilnih uređaja u odnosu na godinu ranije (2012.) je 200%.

Tijekom 2013. je Istarska županija u suradnji s IRTA-om započela projekt

Hotspot Croatia. U sklopu projekta postavljeno je 70 hotspotova za besplatni

bežični internet.

Sve veća pokrivenost free wifi točkama u Istri gdje gosti koji su već u

destinaciji mogu besplatno u 'real time-u' dolaziti do svih traženih

informacija potrebnih za njihov boravak u Istri, a one su sve sadržane na

destinacijskom portalu (gdje ići, što vidjeti, gdje jesti, plaže, sport, kultura,

događanja, servisini brojevi telefona, promet...) itd je zasigurno dodatna

pogodnost postavljanju rwd-a.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 49

Nova, redizajnirana

naslovnica web portala

(hrvatski jezik), RWD


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 50

Novi dizajn web portala, kao i ranija verzija predstavlja klastere (odnosno

regije) i mjesta, no značajnije su osvježene fotografije i ažurirani sadržaji.

S

l

i

k

a

Regija Rovinj, hrvatski jezik

Grad Umag, hrvatski jezik

Zbog specifične situacije uzrokovane vanjskim čimbenicima, kampanja on-

line oglašavanja (adwords, display, društvene mreže) je ove godine krenula

nešto kasnije nego što je planirano i sa smanjenim budžetom. Planirani

budžet će se nadoknaditi u daljnjim mjesecima. Branding destinacije Istre

fokusira se na mikrodestinacije (mjesta) te Istru samu, ali i motive dolaska u

destinaciju - gastro i wellness ponuda, sportovi poput biciklizma i ronjenja.

Razrada aktivnosti koje doprinose ostvarenju ciljeva slijedi u nastavku ovog

dokumenta.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 51

1.1. INTERNET STRANICE / DRUŠTVENE MREŽE

Destinacijski web portal Istra.com i nakon primijenjenog redizajna predstavlja

referentno web mjesto za:

a) Informiranje o destinaciji,

b) Rezervaciju smještajnih kapaciteta,

što ga u konačnici postavlja u poziciju aktivnog marketinškog kanala pri nastupu na

domaćem i inozemnom tržištu.

Učinkovito upravljanje podrazumijeva kontrolu do sada objavljenog, dodavanje

novog sadržaja i nekih tehničkih funkcionalnosti, te dodatno usklađenje objavljenog

sadržaja s on-line kampanjama Istre.

Ključne aktivnosti u sklopu dodavanja novog sadržaja usklađene sa strategijom

upravljanja sadržajem:

1. usklađivanje i novi sadržaj lokalnih turističkih zajednica,

2. revizija sadržaja vezanog uz teme oglašavanja (wellness, gourmet, bike,

ronjenje, ljeto u Istri),

3. održavanje baze manifestacija u Istri (unos, kontrola i prijevodi događanja)

4. suradnja s hotelijerima i vlasnicima smještaja - priprema za web i unos

posebnih ponuda, priprema i unos fotografija, opisa itd.

Aktivnosti na poboljšanju u razdoblju 01.01. – 31.12. 2014.

1. Novi tematski naslovni članci


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 52

2. Novi naslovni članci (4 jezika) -prezentacija evenata i prezentacija

klastera

Naslovni članak- prezentacija događanja, Red Bull Air Race Rovinj

3. Priprema, unos i objava novih događanja u Istri za 2014. godinu:

početno stanje je bilo 0 evenata, trenutno ih je 2038. Događanja se

objavljuju u suradnji s ostalim urednicima portala turističkih

zajednica.

4. Nastavak Fly to Istria projekta uvedenog 2011. – ažuriranje letova

(redovni letovi, charter letovi, low cost letovi) i servisnih informacija

za sezonu 2014.

5. Priprema, unos i objava novog, redizajniranog Newslettera

segmentima iz baze korisnika:


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 53

CRM sustav bilježi prijave na newsletter isključivo osoba zainteresiranih za

Istru. Baza podataka se segmentira prema području interesa korisnika (vrsti

smještaja) i jezičnoj skupini te se prilikom slanja specijaliziranog newslettera

isti šalje ciljanoj publici. Newsletter je tako oblik izravnog, ciljanog

marketinga. Newsletteri koji se odnose na smještaj, usklađuju se s

aktualnim ponudama hotelijera.

Tijekom 2014. godine, ostvareno je dodatnih 3.402 upisa u newsletter bazu.

Newsletteri:

Redovna izdanja:

1. 'Provedite Uskrs u Istri uz spektalurni Red Bull Air Race' (4 jezika-

7.4.2014.)

Redovno izdanje newslettera - hrvatski jezik

2.'Nezaboravni događaji ovog ljeta u Istri' (4 jezika - 04.06.2014.)

3. 'Uživajte u ljetu u Istri' (4 jezika - 11.07.2014.)

4. 'Ne propustite najbolje manifestacije u Istri' (4 jezika - 07.08.14.)

5. 'Ususret božićnim blagdanima' (4 jezika - 09.12.2014.)

Posebna izdanja:

3. 'Kampiranje u Istri' (4 jezika - 14.05.2014.)

4. 'Najbolji smještaj u Istri!'(4 jezika - 09.05.2014.) -Hoteli,

Turistička naselja, OMH


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 54

5. 'Privatni smještaj u Istri!' (4 jezika -16.05.2014.)

6. 'Cycling in Istria' (EN, DE, IT - 11.02.2014.)

7. 'Okusi i mirisi Istre' (4 jezika - 18.09.2014.)

8. Božićna i novogodišnja čestitka (IRTA)

9. Božićna i novogodišnja čestitka (TZIŽ)

10. Turistički forum 2014. (HR - 05.12.2014.)

Prema benchmarku koji je provela tvrtka Silverpop o utjecaju e-mail marketinga u promociji, među ostalim i na polju turizma (putovanja i odmori), newsletter TZIZ u odnosu na prosjek ima vrlo visoku stopu otvaranja (25%), dok je interakcija unutar newslettera također nešto viša od prosjeka (17,2%).

Detaljnija razrada u prilogu dokumenta.

6. Koordinacija i objava statistike turističkih zajednica.

7. PR objave - u suradnji s TZIŽ.

8. Distribucija sadržaja

a) privatni smještaj, kalendar događanja, fotografije, video, itd.

b) Priprema, unos i objava sljedećih brošura: Enjoy Istra, Vacation

Planner, Image Vrsar, Funtana, Istra Culture, Revitas Freske, Revitas

Urbana središta

c) Priprema, unos i objava brošura LTZ-ova

9. Pregled, odabir, priprema, obrada i postavljanje fotografija

redizajnirani portal - sve velike fotografije, sve fotografije za kategorije

koje na ranijem portalu nisu postojale te revizija postojećih 18000

fotografija

10. Reorganizacija sadržaja lokalnih turističkih zajednica (mjesta).

11. Prebacivanje kategorija, uniformiranje sadržaja i povezivanje s

centralnim dijelom portala.

12. Koordinacija RWD-a između dizajnera, programera, zahtjeva

turističke zajednice i urednika portala.

13. Dnevno ažuriranje i uređivanje portala

Društvene mreže

Tijekom 2014. nastavljaju se aktivnosti na društvenim mrežama Istre – Visit

Istria.

Ključne aktivnosti:

1. Kreiranje i dijeljenje novog sadržaja uz interakciju sa zajednicom:

- Novi sadržaj i komunikacija s posjetiteljima


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 55

- Suradnja s HTZ, LTZ, DMC, Hotelske kompanije, ostali

- Promocija događanja

- Komunikacija s poznatim posjetiteljima Istre

- Nagradne igre

2. Oglašavanje brand stranice putem Facebook Ads-a.

3. Usklađivanje s ostalim on-line i offline promocijskim aktivnostima TZIŽ

Objava na Facebooku Visit Istria

Ukupni broj like-ova: 66.429

1.2. SEO STRATEGIJA /

ANALIZA I OPTIMIZACIJA

Zbog neplaniranog obima aktivnosti, a kao posljedica redizajna i preslagivanja

kategorija te preuređivanja sadržaja, odlučeno je da se pričeka sa SEO

optimizacijom dok se ne dovrši reoganizacija sadržaja koja je potrajala i u

posljednjem kvartalu 2014. godine. Opzimizacija je odgođena za trenutak dovršetka

preuređivanja kako bi se sredstva što bolje iskoristila.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 56

1.3. DESTINACIJSKI INFO I PRODAJNI CENTAR

U sklopu edukacije agenata Kontakt i prodajnog centra održan je novi ciklus

specijalističke edukacije kako bi se osigurala kvaliteta usluge, visoka razina odnosa s

korisnicima i unaprjeđenje komunikacijskih vještina. Stručna supervizija održala se

dva puta godišnje. U svibnju je održana prva supervizija, a u rujnu druga.Supervizija

je provedena na način da je za svakog agenta procijenjeno (u supervizijskom

obrascu) 10 nasumice odabranih poziva. Tijekom supervizijskog razgovora s

agentom, kreirao se razvojni plan koji je potrebno ostvariti do sljedeće supervizije.

Info i prodajni centar Istre neprestano poboljšava informativne i prodajne usluge

korisnicima.

U 2014. nastavljene su brojne aktivnosti na informiranju privatnih iznajmljivača o

značajnim pogodnostima rada, kao i nastavak izvrsne suradnje s LTZ-ovima koji su

dostavile svoje popise privatnih iznajmljivača kako bi isti bili uključeni u prezentaciju

ili prodaju na web portalu TZIŽ.

Provedene aktivnosti:

Ugovaranje novih iznajmljivača za on-line prodaju

Ugovaranje produženja online prodaje za iznajmljivače

Koordinacija s turističkim zajednicama: priprema popisa za svaku LTZ s

iznajmljivačima koji su potpuno ili djelomično prikazani na

www.istra.com, ažuriranje podataka na webu nakon primljenih tablica

(informacija) od strane LTZ-ova (kontinuirano). Uneseno 460 novih

objekata u 2014. godini.

Osim odgovaranja na e-mail i telefonske upite na različitim jezicima (engleski,

njemački, talijanski, hrvatski…), agenti Kontakt i prodajnog centra aktivno sudjeluju i

u objavi sadržaja na portalu i društvenim mrežama, u prijevodima na engleski,

njemački i talijanski tekstova koji se objavljuju na webu i u newsletteru.

Tijekom 2014. godine pokrenuti su novi telefonski brojevi za tržišta Italije, Njemačke

i Austrije (odnosno pojedine gradove) kako bi se pozivateljima iz tih država/regija

olakšalo zvanje i reduciralo troškove. Zakupljeni telefonski brojevi prefiksom su

jednaki državi pozivatelja te je i cijena koju krajnji korisnik plaća, jednaka onoj

unutar vlastite države/regije. Razliku od „granice“ plaća IRTA.

Info i prodajni centar Istre je i dalje aktivno uključen u informativnu i prodajnu

podršku projekta „Istra Inspirit“. Kontakt i prodajni centar odgovara na pitanja

zainteresiranih o projektu i događanjima.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 57

Prema statističkim podacima odukupnog broja primljenih e-mailova, 68% bilo je

vezano uz smještaj, dok je 32% onih za informacije. Detaljna analiza

informativnih upita, nalazi se u prilogu.


ONLINE KOMUNIKACIJE 1.835.000 kn 1.847.686 kn - internet stranice / druš.mreže

- SEO strategija / Analiza i optimizacija

- destinacijski info i prodajni centar

1.835.000 kn 1.847.686 kn (101%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 58

2. OFFLINE KOMUNIKACIJE

2.1. PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU

U posljednje tri godine Istra je uložila značajan trud i napor u PR aktivnosti, što se je

pokazalo kao izuzetno dobra investicija, naime Istra je upravo zahvaljujući

reportažama novinara koji su boravili u Istri dobila nemjerljivu reputaciju u smislu

izbora/nagrada od najutjecajnijih medija diljem svijeta, a u konkretnim brojkama,

medijska vrijednost na godišnjoj razini premašuje iznos od 110 milijuna kuna. Dio

nagrada koje su posljednjih godina Istru lansirali na radar najutjecajnijih medija kao

destinaciju koja se po različitim kriterijima mjeri sa ponajboljima te nas uvrštavaju

među top 10 destinacija svijeta su one National Geographic Traveler, CNN, USA

Today, Huffington Post, Fodor's, Reader's Digest, Whine Enthusiast te mnoge druge.

U skladu s planiranim aktivnostima oglašavanja putem medijskog plana i analize

brojki s emitivnih tržišta, Turistička zajednica Istarske županije je u 2014. godini

dodatno intenzivirala PR aktivnosti kako bi se postigli što bolji rezultati u promociji

Istre kao poželjne destinacije za odmor. Naime, ured TZ Istarske županije

2012. godine započeo s mjerenjem efikasnosti i vrijednosti PR aktivnosti te je došao

do zaključka da je omjer uloženo – dobiveno 1 :50, naime, u 2012. uložilo se u PR

aktivnosti 1,8 mil. kn a vrijednost dobivenih kampanja iznosila je 12 mil eur.

Rezultate mjerenja efikasnosti i medijske vrijednosti u 2014. godini biti će poznati

koncem ožujka 2015. godine. Procjenjuje se da se vrijednost kreće oko 14 mil eur

bez televizijskih emisija, samo offline i online segment)

I u 2014. godini nastavila se i dosadašnja suradnja s Glavnim uredom Hrvatske

turističke zajednice i njihovim predstavništvima u inozemstvu vezano za prihvat

novinara i predstavnika medija po dosadašnjem modelu financiranja prema kojem

HTZ pokriva troškove dolaska, prijevoza i smještaja novinara, a TZIŽ i lokalne

turističke zajednice preuzimaju troškove vođenja, dodatnih obroka i ostalih dodatnih

troškova.

TZ Istre je svojim lobiranjem, poznanstvima i putem PR agenata uspjela animirati

266 novinara koji su u 2014. godini posjetili Istru u sklopu individualnih i nekoliko

grupnih studijskih putovanja. U sklopu FAM studijskih putovanja ugostili smo 112

agenata iz raznih zemalja.

Aktivnosti vezane za odnose s javnošću započinju početkom godine tiskom

promotivne publikacije na njemačkom jeziku Istrien Magazin u suradnji s PR

agencijom ART RedaktionsTeam. Pored saznanja da je Istrien Magazin najtraženija

istarska publikacija, posebno značenje među ključnim opinionleaderima stiglo je u

2013 godini kada je Istrien magazin osvojio najpoželjniju marketinšku nagradu u


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 59

kategoriji turističkih publikacija koja se dodijeljuje u Austriji - TAI Werbe Grand Prix

2013.. Posebno značenje Istrien Magazina dolazi do izražaja kod opinion leadera koji

ga rado i uspješno koriste za potrebe turističkih ureda te u konačnici i kao potporu

PR-aktivnostima raznih medija i individualnih novinara. Ovaj je magazin svjesno

novinarski orijentiran prema krajnjim kategorijama korisnika i pruža mnoštvo

redakcijski provjerenih informacija uključujući i atraktivna grafička rješenja, a

predstavlja i stalnu motivaciju novinarima da se dodatno informiraju o Istri i sami

posjete našu regiju što rezultira brojnim zanimljivim reportažama u važnim medijima

čije visoke naklade ili online posjećenost dopiru do značajnog broja čitatelja.

U 2014. godini angažirane su slijedeće PR agencije:

- PR agent za Austriju i Njemačku - obzirom da se radi o našim

najznačajnijim tržištima, nastavila se uspješna suradnja sa PR

agentom ART Redaktionsteam. U Austriji smo kvalitetno

pozicionirani među publikom koja spada u red srednje prema

srednje visokoj platežnoj moći. Za taj nivo komunikacije najzaslužniji

je PR agent, odnosno Dr. Wolfgang Neuhuber sa svojim timom, a na

području Njemačke smo prije dvije godine započeli isti proces koji

smo prije deset započeli u Austriji, dakle, želimo u narednih par

godina dostići prepoznatljivost među publikom koja spada u red

srednje prema srednje visokoj platežnoj moći te proširii svijesnost o

destinaciji Istre i na sjevernije regije od Bayerna i Baden W.

- PR agent za Italiju - obzirom da se radi o našem najbližem i

najvećem tržištu koji već duži niz godina stagnira, upravo je ove

godine po prvi puta nakon pet godina talijansko tržište zabilježilo

povećanje. Držim da postoji veliki potencijal i da će se u narednim

godinama isplatiti višegodišnji trud na tom tržištu jer smo bili uporni i

u godinama koje nisu donosile pozitivni rezultat. U 2012. godini

uspostavila se suradnja sa PR agentom CartottoStudio. Suradnja je

pokrenuta kako bi se omogućio daljnji rast turističkog prometa sa

tog tržišta i nastavilo sa studijskim putovanjima novinara kao jednim

od osnovnih načina predstavljanja Istre u medijima i radi povećanja

znanja o destinaciji.

- PR agent za Nizozemsku - obzirom da se radi o jednom od

najznačajnijih tržišta u kamping segmentu, nastavila se suradnja sa

našim PR agentom Travelproof putem kojeg aktivno komuniciramo s

predstavnicima medija dostavljanjem priopćenja i informacija za

novinare potičući prisutnost Istre u raznovrsnim publikacijama.

U nastavku donosimo nekoliko najvažnijih press tripova, a listu novinara u privitku

na kraju Izvješća:


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 60

Francuska televizija FR2 - Predstavništvo HTZ-a u Parizu u razdoblju od 11. do 14.

svibnja organiziralo je studijsko putovanje francuske novinarke Marie Dominique

Perrin po Istri. Rezultat tog studijskoga putovanja zanimljiva je turistička kronika u

trajanju od 7 minuta objavljena 16. svibnja u vrlo gledanoj jutarnjoj emisiji Télématin,

francuske televizije FR2. U reportaži je prikazana Istra, bogatstvo njezine prirodne i

kulturne baštine, gastronomija. Télématin je inače najomiljenija jutarnja emisija

Francuza koju svako jutro gleda više od 1,5 milijuna gledatelja.

Ruski novinari na studijskom putovanju - U razdoblju od 17. do 24. svibnja Istru je

posjetila grupa od 13 ruskih novinara. Suorganizatori putovanja su Glavni ured HTZ,

TZIŽ i turoperator TUI Rusija, u cilju promidžbe hrvatske turističke ponude na

važnom ruskom emitivnom tržištu. Osim novinara, Istru je posjetila i skupina od

gotovo dvijesto turističkih agenata, direktora agencija članica TUI franšize i ostalih, u

sklopu informativne ture turoperatora TUI Rusija.

Predsjednik USTOA-a posjetio Istru - Terry Dale, predsjednik udruge američkih

turoperatora USTOA, boravio je u Istri početkom lipnja u službenom posjetu našoj

regiji radi susreta s turističkim čelnicima Istre i provjere kvalitete destinacije Istre, a

povodom narednog izuzetno značajnog eventa za Istru, out of country meetinga

udruge USTOA,.

Brazilska televizija Record - U Hrvatskoj je u razdoblju od 8. do 17. lipnja boravila

ekipa brazilske televizije snimajući seriju reportaža za emisiju Journal da record. U

organizaciji HTZ i suradnji s ustrojem županijskih i ltz. Tijekom boravka u Hrvatskoj

posjetili su i Istru. Snimljeni sadržaj s desetodnevnoga putovanja Hrvatskom emitirat

će se u dnevnom programu, u prime time terminu, a dnevna gledanost emisije

Journal da record 62 milijuna gledatelja.

BBC Irska - U lipnju je u istri boravila ekipa BBC-a snimajući emisiju Gateways.

Epizoda će biti objavljena kao dio serije 6 Gateways na kanalu BBC One Northern

Ireland, kojeg prati 110.000 gledatelja po epizodi, i RTE One, čija je gledanost 360

000 gledatelja po epizodi, te će na svakom kanalu biti emitirana po dva puta, što će

povećati broj gledatelja i pridonijeti promociji Istre u sjevernoj Irskoj.

Talijanski blogeri - U organizaciji Valamarhotela i ljetovališta te TZIŽ, u prvom tjednu

lipnja, osam talijanskih blogera otkrivalo je izvrsnu istarsku gastronomsku ponudu,

prirodne ljepote te bogatu povijesnu i kulturnu baštinu.

Španjolski Canal Cocina - prvoga srpnja na španjolskom televizijskom kanalu Canal

Cocina započela je s emitiranjem najava emisije snimljene tijekom studijskoga

putovanja ekipe novinara po Hrvatskoj. Tijekom petodnevnoga boravka u Hrvatskoj,

u razdoblju od 3. do 7. lipnja, troje španjolskih novinara, upoznali su se s ljepotama

Zagreba, Istre i Kvarnera, s posebnim naglaskom na tradiciju i kulturu hrane u


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 61

navedenim regijama. Materijal koji su novinari snimali tijekom svih pet dana boravka

u Hrvatskoj iskoristit će se u nekoliko emisija, koje će se, osim na programu

španjolske televizije, emitirati i na novom kanalu u Latinskoj Americi, tržištu od

preko 400 milijuna gledatelja.

Zoomer Magazin predstavio Istru kao top destinaciju - Kanadski Zoomer Magazin u

svome jesenskome izdanju kao top destinaciju koju svakako treba posjetiti

preporučio je Istru! U bogato ilustriranome članku na tri stranice, pod naslovom ''A

Gastronome's guide to Istria'', Zoomer Magazin izlazi u mjesečnoj nakladi od 186

tisuća primjeraka, a sama editorijalna vrijednost članka u rujanskome izdanju

magazina iznosi 132 tisuće američkih dolara

Kineski novinari u obilasku Hrvatske - Od 17. do 23. listopada održalo se studijsko

putovanje kineskih novinara s ciljem intenziviranja dolazaka kineskih turista i

približavanja ponude destinacija, predstavnicima kineskih medija.. Dolazak kineskih

novinara u razdoblju posezone bila je odlična prilika za predstavljanje novog

projekta Hrvatska 365 kineskom tržištu koje je od iznimnog značaja za Hrvatsku.

Talijanski magazin Bell’Europa preporuča gastro jesen u Istri - Prestižni talijanski

magazin Bell’Europa u broju za studeni 2014. objavio je reportažu Viaggio Gourmet

nell'autunno Istriano. Članak novinarke Anne Pugliese i bogate fotografije autora

Franca Cogolia, čitateljima na 13 stranica donosi zanimljivu priču o okusima i

mirisima gastro i eno istarskih destinacija. Talijanski mjesečnik "Bell'Europa" dio je

medijske grupacije Cairoeditore, s tiskanom nakladom od 50.000 primjeraka. .

Kalifornijska bloggerica - Europsko skriveno blago, tim je riječima kalifornijska

blogerica Kiersten Rich opisala Istru te je uvrstila na listu TOP 15 destinacija koje

preporuča posjetiti u 2015. godini.


PR AKTIVNOSTI 2.100.000 kn 2.115.985 kn

2.100.000 kn 2.115.985 kn (101%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 62

2.2. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI

Aktivnosti u kategoriji Brošure i ostali tiskani materijali odnose na dizajn i grafičko

oblikovanje brošura i njihov tisak, ali i digitalizaciju promotivnih brošura. Tako se uz

klasičan tisak pristupilo i digitalizaciji tiskanih edicija za virtualne biblioteke TZ Istre

prilagođene online servisima za pregled digitalnih materijala kao i za čitanje na

tablet računalima, specijaliziranim uređajima za čitanje etekstova te na pametnim

telefonima, ne bi li se i ovi kanali koristili za doseg do što šireg broja i k tome novih

čitatelja. Vizualni koncpeti svih tiskanih promotivnih materijala u 2014. godini

usklađeni su i prilagođeni postavkama ugovora o poslovnoj suradnji između TZ

Istarske županije i BMW-a radi provođenja cross marketinške suradnje u partnerstvu

sa svjetskim brendom.

2.2.1. IMAGE BROŠURE

U 2014. godini pripremljeno je novo izdanje ove edicije koje u skladu s trendom

smanjivanja broja tiskanih publikacija, objedinjava jezične mutacije dosad tiskane u

šest pojedinačnih izdanja. Brošura je prvenstveno redizajnirana kroz novi grafički

prijelom koji implementira po dvije jezične varijante, englesko-njemačku i hrvatsko-

talijansku. Uz osvježenje vizualnim dizajnom, u 2014. godini imidž bošura osvanula

je na tržištima uz izmijenjen naziv Istra Holidays, u skladu s naslovima ostalih

tiskanih publikacija županijskog TZ-a. Distribuira se prvenstveno na sajamskim

nastupima i posebnim prezentacijama i koristi se za potrebe dolaska novinara,

studijskih grupa i fam tripova. Objedinjvanje jezičnih mutacija omogućilo je tisak

naklade englesko-njemačke varijante koja pokriva potrebe većine inozemnih tržišta

u čak 15.000 primjeraka. Na iznenađujući porast posjećenosti sajamskih nastupa

tijekom zime, odnosno početkom 2014. godine, promptno smo reagirali i u

dogovoru s HTZ-om povećali količine dostave na sajmove koji su se nizali u

razdoblju od sredine veljače do travnja. Uz istovremeno iskazan povećan interes od

strane predstavništava Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu, nadmašena je

realizirana naklada namijenjena distribuciji tijekom 2014. godine. Sukladno

raspoloživim financijskim sredstvima, i kombinirajući planove i potrebe za za 2015.

godinu, realiziran je dotisak ove edicije na način da se udovolji potrebama nastupa

do konca godine, ali i tijekom 2015. godine, s ciljem realizacije ukupne naklade

englesko-njemačke edicije od 20.000 primjeraka.


IMAGE BROŠURE 100.000 kn 100.156 kn

100.000 kn 100.156 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 63

2.2.2. BROŠURE PO PROIZVODIMA

Tijekom 2014. godine tiskane su četiri edicije brošure Enjoy Istra, proljetni broj u

nakladi od 30.000 primjeraka koji je obuhvatio razdoblje od ožujka do konca lipnja,

srpanjski i kolovoški broj imaju tiražu od po 45.000, dok je jesensko-zimsko izdanje

tiskano u nakladi od 30.000. Enjoy Istra tiskan je kao jedinstavne edicija na četiri

jezika - hrvatskom, talijanskom, njemačkom i engleskom, s korisnim informacijama

za boravak u Istri, zanimljivim tekstovima o brojnim turističkim sadržajima i

kalendarom događanja za cijelo područje Istre.

Realizirano je i novo izdanje na četiri jezika enogastronomskog vodiča Istra

Gourmet, u nakladi od 20.000 primjeraka. Prije tiska svi su podaci o

enograstronomskim objektima provjereni i ažurirani radi točnosti podataka, a u

brošuru su uvršteni i novi sadržaji.

Istra Diving, brošura o avanturi ronjenja u Istri doživjela je osvježeno izdanje, uz

dodatne sadržaje posvećene prvenstveno Nacionalnom parku Brijuni. Ovo izdanje

sadrži cjelovite informacije vezane uz mogućnosti ronjenja na istarskom polutoku,

informacije o ronilačkim centrima i njihove usluge te sve podvodne lokalitete

vrijedne posjeta u nakladi od 10.000 primjeraka

Svoje novo izdanje dobila je i karta kulture, vodič kroz kulturne i povijesne

znamenitosti Istra Culture. Objavljen je u četiri zasebne jezične varijante, na

engleskom i to u nakladi od 18.000 primjeraka, njemačkom sa 7.000 primjeraka, tea

hrvatskom i talijanskom tiskanima u nakladi od po 5.000 primjeraka, što daje

ukupnu nakladu od 35.000 ove poplarne karte.

U 2014. godini po prvi je puta tiskana i publikacija koja je objedinila biciklističku, ali i

outdoor ponudu poluotoka pod nazivom Istra Outdoor. Tiskana je u nakladi od

20.000 primjeraka, kao englesko-njemačko izdanje, prvenstveno namijenjeno

promociji u u inozemstvu. Uz ažuriranje i pripremu virtualnih izdanja Istra Nature za

online upotrebu, u tiskanom je obliku realizirano još nekoliko izdanja. To su brošura

kvalitetnog privatnog smještaja Domus Bonus, kao i unificirane biciklističke karte

Istra Bike.

Tiskane publikacije Turističke zajednice Istre distribuiraju se redovito svim uredima

lokalnih turističkih zajednica u Istri te djelomično na području Kvarnera, mogu se

pronaći na recepcijama hotela i kampova diljem Istre te prelistati u virtualnoj

biblioteci na destinacijskom portalu Istra.hr. Dio naklada šalje se u glavno skladište

HTZ-a za potrebe promocije putem sajmova i prezentacija kao i poslovnih radionica

u organizaciji Glavnog ureda HTZ-a te njegovim predstavništvima u inozemstvu.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 64


BROŠURE PO PROIZVODIMA 500.000 kn 501.753 kn

500.000 kn 501.753 kn (100%)

2.2.3. TURISTIČKE INFORMACIJE, KARTE I LETCI

TZIŽ je u dogovoru s lokalnim turističkim zajednicama za potrebe rada na

informativnim punktovima priredila cestovnu kartu Istre. Na cestovnoj karti Istre, uz

prometnice, ali i granične prijelaze, autobusne i željezničke kolodvore i benzinske

postaje ucrtani su i različiti piktogrami koji upućuju na turističke sadržaje na

području poluotoka, prvenstveno radi bolje informiranosti i jednostavnijeg

snalaženja gostiju u Istri. Ucrtanim piktogramima označeni su sadržaji od hotela i

kampova do marina i svjetionika, područja zaštićene prirode i destinacije s teniskim

terenima ili biciklističkim stazama i ostalim sportskim sadržajima do kulturnih i

zabavnih atrakcija. Tiskana je u povećanoj nakladi od 10.000 blokova, odnosno,

500.000 listova, budući da je bila iznimno tražena te da su informativni punktovi

najavili potrebu za dodatnim količinima već u prethodnoj godini. Ukupna količina

distribuirana je u cijelosti već u 2014. godini i to uredima tz te recepcijama hotela i

kampova, kao i u predstavništvima HTZ u inozemstvu. Radi distribucije po Europi

koja prati sajamske nastupe, određena količina upućena je u skladište u Zagreb.


TUR.INFO, KARTE i LETCI 90.000 kn 92.760 kn

90.000 kn 92.760 kn (103%)

2.2.4. PROMO KIT I PLAKATI Za potrebe promocije brenda Istre, ured TZ Istre izrađuje promotivni materijal

potreban za redovito poslovanje i PR aktivnosti. Aplikacijom identiteta Istre kao

zelenog Mediterana na primarnim sredstvima poslovne komunikacije, postiže se

značajna cirkulacija vizuala Istre na domaćem i inozemnom tržištu.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 65

Nakon uspješne suradnje sa ZL Pula tijekom 2003. g., i u 2014. godini osmišljen je

zanimljiv koncept prezentacije istarskih destinacija i osvježenje tranzitnih prostora u

pristanišnoj zgradi. Na slobodnim zidnim površinama postavljeni su mega plakati

prikladni za višegodišnje korištenje čiji su vizuali dogovoreni u suradnji s ltz.

Tematskim plakatima koji su posvećeni pojedinima obalnim destinacijama, prostor

zračne luke pretvoren je u atraktivnu "čekaonicu" u kojoj putnici i posjetitelji mogu

doznati nešo više o istarskim destinacijama.

S ciljem detaljnije prezentacije Istre na medijskim nastupima u okviru sajmova, na

worshopovima te za novinare koji posjećuju Istru tijekom godine, redovito se

pripremala press mapa. Oblikovanje i produkciju press mapa u tiskanom obliku, ali i

putem cd/dvd-a u cijelosti je i samostalno izvodio Ured Turističke zajednice Istre,

budući da ažurna mapa zahtijeva gotovo svakodnevne izmjene.


PROMO KIT I PLAKATI 50.000 kn 47.075 kn

50.000 kn 47.075 kn (94%)

2.3. SUVENIRI I PROMO MATERIJALI

Svojom vizualnom komunikacijom destinacija također šalje poruku posjetiteljima pa

tako TZ Istarske županije različitim promotivnim materijalima i suvenirima nastoji

svojim gostima i onima koji će to tek postati, približiti ideju Istre kao turističke

destinacije. Predstavljanjem Istre kao zelenog Mediterana nastoje se iskazati njezine

prednosti i diferencirati od ostalih destinacija na Sredozemlju. Na karakterističnom

sustavu plave i zelene boje gradi se specifičnost koju kroz identitet želimo istaknuti.

Aplikacije vizualnog identiteta u ovom, sekundarnom obliku sredstava komunikacije

moguće su u širokom rasponu te se svake godine realiziraju različiti promo-

materijali čija je zadaća prenošenje željenih poruka krajnjim korisnicima - našim

turistima. Pri izradi promotivnih artikala vodi se pažnja o tome da treba prirediit

određeni broj suvnira-poklona za poslovne partnere, novinare i ostale važne PR

aktivnosti kao i veća količina animacijskih artikala namijenjena za širi plasman.


SUVENIRI I PROMO MAT. 50.000 kn 37.006 kn

50.000 kn 37.006 kn (74%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 66

2.4. INFO PUNKTOVI

2.4.1. INFO PUNKT PULA

Pod ovom stavkom podrazumijevaju se troškovi rada informacijskog punkta na

pulskom Forumu kojeg Turistička zajednica Istarske županije koristi zajedno s

Turističkom zajednicom Grada Pule.


INFO PUNKT PULA 60.000 kn 53.953 kn

60.000 kn 53.953 kn (90%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 67

3. OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA JAVNOG I PRIVATNOG SEKTORA

Dosadašnja praksa je pokazala potrebu da se osim samostalne promocije, dio opće

promocije istarskog/hrvatskog turizma, provede i kroz promotivne kanale drugih

subjekata koji također promoviraju pojedine segmente istarskog/hrvatskog turizma,

odnosno turističke ponude. Postignuti rezultati u prethodnim godinama dokaz su

da takva suradnja omogućuje učinkovitiju promociju hrvatskog turizma, temeljenu

na konkretnom interesu i programima koji omogućavaju realizaciju postavljenih

ciljeva. U cilju boljeg i lakšeg oglašavanja u promotivnim kampanjama HTZ je

predložio novosti u sustavu oglašavanja javnog i privatnog sektora u 2014. godini

kojima je povećan proračun raspoloživ za predmetnu stavku, pojednostavljeni odeli

i procedure za suradnju javnog i privatnog sektora te su usvojene slijedeće izmjene:

smanjenje ukupnog broja modela oglašavanja sa 7 na 5; onemogućeno je

kandidiranje jednog subjekta s istim programima po više modela; u raspodjeli

sredstava se uvažava značaj pojedine županije mjeren brojem ostvarenih noćenja u

2012. (Istra 31,7%) ; odnos u namjeni sredstava za oglašavanje je 70% pred i

posezona, a 30% glavna sezona, a za kontinent cijela godina.

U modelima oglašavanja u 2014. godini (model I, II i IV), Turistička zajednica Istarske

županija bila je ključna karika koja je objedinjavala interes javnog i privatnog

sektora pojedinih destinacija. HTZ je modele za oglašavanje u promotivnim

kampanjama privatnog i javnog sektora za 2014. godinu objavio koncem kolovoza

2013., te je tijekom rujna TZIŽ zaprimila veliki broj kandidatura iz Hrvatske i

inozemstva. Nakon obrade i odobrenja visine iznosa s kojim će TZ Istarske županije

sudjelovati u realizaciji pojedine kandidature, iste su do 30. rujna proslijeđene u

Glavni ured HTZ-a. Ukupna sredstva predviđena Programom rada bila su

29.619.600 kn, međutim, nakon iskazivanja interesa za dodatnih sufinanciranjem od

strane hotelskih kuća sudionica SMP-a i ostalih gospodarskih subjekata kandidirano

je ukupno 42 medija planova ukupne vrijednosti 33.972.387 kn.

Dana 19. prosinca 2013. je usvojen Programa rada HTZ-a za 2014. u kojem je

predviđen iznos od 71 mil kn za oglašavanje te je 31. prosinca HTZ objavio rezultate

javnog poziva. Za modele I, II i IV HTZ je dodjelio 37,2 mil kn, a Istra je povuka 35%

raspoloživih sredstava, i to:

Model I. - ogl. nositelja smještajne ponude: 3.805.500 kn (40% udjela)

Model II. - ogl. ponude destinacije: 3.905.200 kn (62% udjela)

Model IV. - ogl. posebnih programa destinacije: 5.470.000 kn (25% udjela)

HTZ je po modelu III. touroperatorima odobrio potporu u iznosu od 24,8 mil kn te

će 70% sredstava utrošiti na tržišta V. Britanije, Njemačke, Rusije, te Austrije, dok


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 68

je po modelu V. za oglašavanje ponude kontinenta odobrio potporu u iznosu od 9

mil kn - najviše su povukle Krapinsko-Zagorska, te Međimurska županija.

Budući da su tijekom jeseni 2013. HTZ i TZIŽ službeno dobili PDV indentifikacijski broj

uvršten i u međunarodnoj VIES bazi, nakon objave rezultata HTZ je zatražio da im se

dostavi detaljni medijaplan pojedine odobrene kandidature u kojemu je posebno

prikazan neto i bruto iznos za svaku pojedinu stavku medija plana, što je zahtjevalo

dodatni angažman TZIŽ pri pomoći subjektima kod izračuna svih 42 kandidatura. U

drugoj polovici svibnja je HTZ dostavio ugovore za model I, II i IV, na osnovu koje je

TZIŽ sastavio anexe sa hotelskim kompanijama i drugim subjektima.

U financiranju, uz lokalne, sudjeluju županijska i nacionalna TZ te hotelske

kompanije, Istarska županija i Zračna luka Pula. U nastavku je prikazana podjela

sredstava po modelima

Dio realizacije ostvaruje se putem županijske turističke zajednice u iznosu od 16,4

milijuna kuna, dok će ostatak hotelske kompanije i Hrvatska turistička zajednica

koristiti za izravna plaćanja medijskog prostora. Navedena sredstva nisu prikazana u

financijskom izvješću Turističke zajednice Istarske županije .

RASPORED KANDIDIRANIH SREDSTAVA MODELIMA I PO SUDIONICIMA U FINANCIRANJU

NAZIV 2014 STRUKTURA

TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. OSTALI UKUPNO %

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 3.702.082 5.256.094 13.181.093 11.609.362 223.756 33.972.387 100,00%

Model I. 1.512.615 1.830.894 3.805.886 7.970.038 102.540 15.221.973 44,81%

- 25% sustav TZŽ, 25% HTZ, 50% HTL (SMP) 1.512.615 1.500.000 3.012.614 6.025.231 0 12.050.461 35,47%

- 25% HTZ, 75% HTL (dodatno) i LZZ 0 330.894 793.272 1.944.807 102.540 3.171.513 9,34%

Istraturist Umag d.d. 0 230.000 575.000 1.495.000 0 0,00%

Plava Laguna d.d. 0 0 85.787 257.361 0 343.148 1,01%

Maistra d.d. 0 19.894 19.894 39.787 0 79.575 0,23%

Valalta 0 81.000 77.886 152.658 0 311.545 0,92%

Kempinski 0 0 34.705 0 102.540 137.245 0,40%

Model II. 975.000 1.480.200 3.905.200 1.450.000 0 7.810.400 22,99%

TZIŽ (55% online-45% off line) 975.000 1.175.000 3.600.000 1.450.000 0 7.200.000 21,19%

TZG Poreč 0 305.200 305.200 0 0 610.400 1,80%

Model IV. 1.214.467 1.945.000 5.470.007 2.189.324 121.216 10.940.014 32,20%

- programi zračnih prijevoznika 936.763 1.175.000 4.111.763 2.000.000 0 8.223.526 24,21%

Ryanair 748.737 939.155 3.286.454 1.598.562 0 6.572.907 19,35%

Jet2.com 105.354 132.149 462.438 224.934 0 924.875 2,72%

WizzAir 27.199 34.116 119.384 58.069 0 238.769 0,70%

Aer Lingus 55.473 69.580 243.488 118.434 0 486.975 1,43%

- kampanja tematskih proizvoda Istre 200.000 770.000 1.000.000 30.000 0 2.000.000 5,89%

Istraturist Umag / tenis 200.000 770.000 1.000.000 30.000 0 2.000.000 5,89%

- programi destinacijske ponude 49.900 0 219.224 159.324 10.000 438.448 1,29%

Riviera Adria d.d. / Oktoberfest 21.000 0 104.724 83.724 0 209.448 0,62%

Maistra d.d. / bike 18.900 0 94.500 75.600 0 189.000 0,56%

Klaster medicinskog turizma / zdr.tur. 10.000 0 20.000 0 10.000 40.000 0,12%

- organizirani destinacijski programi 27.804 0 139.020 0 111.216 278.040 0,82%

Hannes Zischka Sportreisen (A) / tenis 27.804 0 139.020 0 111.216 278.040 0,82%

KANDIDIRANO I U CIJELOSTI ODOBRENO OD STRANE HTZ


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 69

3.1. MODEL I. - PROMOCIJA SMJEŠTAJNE PONUDE DESTINACIJE

Po Modelu I - promocija smještajne ponude destinacije, zaprimljene su 26

kandidature od strane 10 gospodarskih subjekata, od čega su 9 partneri u realizaciji

Marketing plana Istre. Jedan će subjekt biti sufinanciran samo od strane HTZ-

a.Ukupno je kandidirano 15.221.973 kn, što je 3.171.512 kn više od „limita“ za Istru

zbog većeg interesa gospodarskih subjekata. Kandidature su u cijelosti prihvačene

od strane HTZ-a. Prava, obveze i sadržaj oglašavanja HTZ-a uređuje se ugovorom

između HTZ-a i TZIŽ-a (25% HTZ, 75% TZIŽ), te na osnovu glavnog ugovora, TZIŽ je

sastavila međusobne ugovore sa gospodarskim subjektima (25% TZIŽ, 50%

gospodarski subjekt). 3 gospodarska subjekta će osim od strane TZIŽ biti dodatno

sufinancirani i od strane lokalne TZ u njihovoj destinaciji.

Ukupna vrijednost ugovorenih kampanja partnera u realizaciji Marketinškog plana

Istre iznosi 15 mil kuna, a financiranje je raspoređeno kako je to navedeno u

prethodnoj tablici, te se predmetna stavka realizirala prema planu.

3.2. MODEL II. - OPĆA PROMOCIJA DESTINACIJE Uz kandidaturu vlastite promotivne kampanje destinacije Istra u iznosu od 7.2 mil

kn, TZ Istarske županije je HTZ-u proslijedila i kandidaturu TZ Grada Poreča u

ukupnom iznosu od 0,6 mil kn. HTZ je odobrio obje. Financiranje imidž kampanje

TZIŽ je raspoređeno kako je to navedeno u prethodnoj tablici, te se jednim manjim

dijelom realizirala i dodatna kampanja bez učešća HTZ-a.

NAZIV 2014

TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. OSTALI UKUPNO

Model I. 1.512.615 1.830.894 3.805.886 7.970.038 102.540 15.221.973

- 25% sustav TZŽ, 25% HTZ, 50% HTL (SMP) 1.512.615 1.500.000 3.012.614 6.025.231 0 12.050.461

- 25% HTZ, 75% HTL (dodatno) i LZZ 0 330.894 793.272 1.944.807 102.540 3.171.513

Istraturist Umag d.d. 0 230.000 575.000 1.495.000 0

Plava Laguna d.d. 0 0 85.787 257.361 0 343.148

Maistra d.d. 0 19.894 19.894 39.787 0 79.575

Valalta 0 81.000 77.886 152.658 0 311.545

Kempinski 0 0 34.705 0 102.540 137.245


NAZIV 2014


Model II. 975.000 1.480.200 3.905.200 1.450.000 0 7.810.400

TZIŽ (55% online-45% offline) 975.000 1.175.000 3.600.000 1.450.000 0 7.200.000

TZG Poreč 0 305.200 305.200 0 0 610.400



Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 70

Glavni cilj ovogodišnje kampanje bio je prvenstveno privlačenje posjetitelja tijekom

pred i posezone. Potrebno je naglasiti da HTZ zahtjeva omjer oglašavanja pred i

posezone u odnosu na sezonu 70% : 30%.

Osnovna strategija pozicioniranja, odnosno komuniciranja suštine brenda sadržajno

se nije mijenjala. I u 2014. cilj je jačanje svijesti o brendu Istra uz pozicioniranje Istre

kao destinacije zelenog Mediterana, mjesta posebnih doživljaja (priroda, kultura,

gourmet, aktivni odmor, eventi) uz očuvanje autentičnosti i netaknute prirode, ali uz

veći naglasak na posebne proizvode, evente u pred i posezoni kao i na promociju

predsezone i posezone općenito. Novost u 2014. je da se veći omjer sredstava

ulaže u elektroničke medije i online promociju u odnosu na tiskane medije (55:45).

Cilj kampanje je prvenstveno (1) privlačenje posjetitelja tijekom pred i posezone te

(2) privlačenje posjetitelja u Istru za kraći boravak (vikend, 3 do 4 dana).

Turistička zajednica Istre u 2014. godine provodila je oglašavanje u tisku, TV, radiju,

vanjsko oglašavanje te oglašavanje putem interneta i to većim dijelom posredstvom

marketinških agencija na temelju usuglašenih medijskih planova. U svim

segmentima oglašavanja fokusirana su ključna tržišta i regije s visokim potencijalom

za putovanja u pred i posezoni (emitivna područja dostupna automobilom i/ili

dobrim zračnim vezama).

Odabir medija obuhvaća tjedne i mjesečne časopise specijalizirane za putovanja,

slobodno vrijeme, lifestyle, tjedne dodatke o putovanjima u isokotiražnim dnevnim

novinama, informativne zaslone u podzemnim željeznicama, lokalna TV i radio,

specijalizirane web portale, tražilice te društvene mreže.

U segmentu online oglašavanja Turistička zajednica Istarske županije ima za cilj

osnaživanje i unaprijeđenje nastupa destinacije kroz višestruke on-line kanale. Ti

kanali uključuju promociju na tražilicama, promociju putem bannera i advertoriala i

onu putem društvenih mreža. Upravo je ciljana promocija i komunikacija s

potencijalnim gostima na vodećim emitivnim tržištima, točnije regijama i gradovima,

ono gdje će se učiniti najveći iskorak. Aktivnost online promocije je usklađena sa

nastojanjima Hrvatske turističke zajednice za aktivniju prisutnost u pred i post

sezoni te će se budžet i promotivne kampanje uskladiti s tim ciljem. Kako je

dokazano da interes za turističkim odredištom postoji tijekom cijele godine, brand

Istre će se oglašavati svih dvanaest mjeseci tematski usklađenih sa sadržajima

poput wellnessa, gastronomije, biciklizma, ronjenja i ljeta.

Kao i ranijih godina, najprije je započela imidž kampanja Istre u tiskanim medijima.

Oglašivačke kampanje jednim su dijelom i realizirane putem plaćenih reportaža,

odnosno u kombinaciji oglasa i reportaže i to na tržištima Njemačke, Austrije, Italije,

Nizozemske, Velike Britanije, Irske,Skandinavije, Francuske, Belgije, Slovenije i

Hrvatske.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 71

Primjer objava imidž oglasa i plaćenih reportaža


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 72

Na području Lombardije, Emilije, Trenta, Friuli i Veneto se na radio postajama

emitirao reklamni spot Istre u trajanju od 30 sekundi. Spot je tijekom 10 dana

emitiran ukupno 800 puta u periodu 31.3.-4.4. te 12.-16.5.2014.

Kampanja na velikim info monitorima u postajama željeznice i podzemne željeznice

se i ove godine odvijala u Njemačkoj uoči vjerskih i školskih praznika, te je „spot“ u

trajanju od 10 sekundi putnicima prikazao 3 prizora 18 puta dnevno na pojedinom

monitoru u trajanju od 14 dana.

Pikazi na info monitorima u Berlinu

Grad Period Broj monitora

Broj prikaza dnevno

Broj prikaza ukupno

München 24.-30.03. 54 972 13.608

Frankfurt & 36 648 9.072

Berlin 05.-11.05. 17 306 4.284

Hamburg 2014. 32 576 8.064

139 2.502 35.028


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 73

On-line oglašavanje podijeljeno je u tri cjeline:

oglašavanje putem bannera i sponzoriranih članaka (od 18.3. do 30.11.)

oglašavanje putem ključnih riječi na pretraživačkoj mreži (od 22.3. do

23.10.)

oglašavanje putem društvene mreže - Facebook (rujan/listopad)

Prilikom izrade i provedbe kampanje, permanentno se nadziralo parametre

kampanje, te oblikovalo kampanju i optimiziralo je i na način da se fokusira na

emitivne gradove u ciljanim tržištima (sukladno planu letova za Pulu), s ciljem

pojačanje promociju prema avio-gostima, te auto-gostima.

Display oglašavanje na Internetu za primarnu funkciju ima podizanje svijesti

(branding) na emitivnim tržištima o Istri kao atraktivnoj turističkoj destinaciji. Display

kampanja je realizirana na iznimno kvalitetnim kanalima kao npr. GDN (Google

Display Network = Googleova prikazivačka mreža), UpValue i Premiumnet mreže

portala.

Tijekom kampanje 2014. mjerilo se sljedeće ciljeve (vrste konverzija):

1. Broj pregledavanja online brošura

2. Broj poslanih upita za dostavu ponude

3. Broj prijava na newsletter

4. Broj poslanih općih upita

5. Broj poslanih poruka putem kontakt obrasca

6. Kampanja je generirala gotovo 600 konverzija (548)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 74

Izgled 7 raznih formata bannera od kojih svaki ima 3 različita flasha:


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 75

Primjer objava bannera


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 76

Primjer objave na Facebook u Italiji (Lombardija - Veneto)

Scegli uno dei 60 sentieri ed esplora l'Istria Verde in bicicletta. Da nord a sud, dalla costa orientale a quella occidentale, esplora le impareggiabili bellezze naturali. Tutto quello che ti serve è la bici ;) #IstriaBike

AD: 1) #BenvenutoInIstria Esplora le irripetibili attrazioni dell'Istria verde e conoscile in bici! #IstriaBike 2) Itinerari per ogni tipo di ciclista Il ciclismo piacevole per tutti. Arricchisci il tuo tempo ed esplorara la penisola in bicicletta. 3) Solo per i più coraggiosi! Sei abbastanza coraggioso per provare l'adrenalina in vacanza? Vieni in Istria e scopri i tuoi limiti!


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 77

3.3. MODEL IV. - OGLAŠAVANJE ORGANIZIRANIH PROGRAMA DESTINACIJSKE PONUDE

Model IV. odnosi se na oglašavanje programa sukladno ponudi destinacije i interesu

subjekata javnog i privatnog i to za: (1) Oglašavanje programa zračnog,

trajektnog/brodskog, željezničkog i autobusnog prijevoza od interesa za turizam

destinacije; (2) Oglašavanje posebnih programa destinacijske ponude; (3)

Oglašavanje organiziranih programa TO/TA od posebnog interesa za turizam

destinacije; (4) Oglašavanje ostalih programa od interesa za turizam destinacije.

Županije mogu s HTZ-om udruživati sredstva za programe koje same kandidiraju.

Načelo udruživanja sredstava je 50% HTZ : 50% sustav turističkih zajednica i nositelji

turističke ponude/proizvoda.

Raspored kampanja unutar modela IV.

a) KAMPANJA ZRAČNIH PRIJEVOZNIKA

Jedna od najznačajnijih programskih aktivnosti Turističke zajednice Istarske županije

svake godine je poticanje dolazaka avio gostiju u Istru te jačanje tržišne pozicije

Zračne luke Pula. Obzirom da je Istra pretežito auto destinacija i da Zračna luka Pula

raspolaže kvalitetnom infrastukturom za prihvat avio gostiju, držimo da Istra može

kvalitetno i dodatno iskoristiti potencijal u avio gostima i na taj način s jedne strane

produžiti turističku sezonu, a s druge otvoriti nova emitivna tržišta te na taj način

privući avio goste za koje znamo da u velikoj mjeri utječu na pokretanje odnosno

povećanje aktivnosti u pratećim/uslužnim djelatnostima tercijarnog sektora.

U programu rada za 2014. godinu jedan od važnijih akcenata i projektnih aktivnosti

bilo je povećanje broja putnika u zračnoj luci Pula.

NAZIV 2014


Model IV. 1.214.467 1.945.000 5.470.007 2.189.324 121.216 10.940.014

- programi zračnih prijevoznika 936.763 1.175.000 4.111.763 2.000.000 0 8.223.526

Ryanair 748.737 939.155 3.286.454 1.598.562 0 6.572.907

Jet2.com 105.354 132.149 462.438 224.934 0 924.875

WizzAir 27.199 34.116 119.384 58.069 0 238.769

Aer Lingus 55.473 69.580 243.488 118.434 0 486.975

- kampanja tematskih proizvoda Istre 200.000 770.000 1.000.000 30.000 0 2.000.000

Istraturist Umag / tenis 200.000 770.000 1.000.000 30.000 0 2.000.000

- programi destinacijske ponude 49.900 0 219.224 159.324 10.000 438.448

Riviera Adria d.d. / Oktoberfest 21.000 0 104.724 83.724 0 209.448

Maistra d.d. / bike 18.900 0 94.500 75.600 0 189.000

Klaster medicinskog turizma / zdr.tur. 10.000 0 20.000 0 10.000 40.000

- organizirani destinacijski programi 27.804 0 139.020 0 111.216 278.040

Hannes Zischka Sportreisen (A) / tenis 27.804 0 139.020 0 111.216 278.040



Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 78

Kako bi realizirali zacrtani cilj, dogovorene su nove destinacije, i to s avio

kompanijom Jet2.com ugovoren je Edinburgh,s AerLingus za liniju iz Dublina te sa

WizzAir za liniju iz Varšave.

Ukupna vrijednost ugovorenih kampanja iznosi 8,2 mil kn, međutim kako WizzAir

nije započeo sa realizacijom plana, najavljeni letovi iz Varšave se nisu uspostavili,

stoga je dio sredstava preusmjeren.

Broj putnika u zračnu luku Pula - dolasci 2014 i usporedba sa 2013.

b) KAMPANJA TEMATSKIH PROIZVODA ISTRE

Ured TZ Istarske županije proslijedio je HTZ-u kandidaturu Istraturista Umag, koja se

odnosi na promotivnu kampanju teniske ponude u destinaciji Umag. Ukupna

vrijednost sklopljenog ugovora iznosi 2 mil kn, od čega HTZ sudjeluje s 50%

sredstava, a preostali dio preuzimaju Istraturist Umag, TZ Grada Umaga i TZIŽ.

Aer Lingus

London Frankfurt Bruxelles Paris Oslo Edin- New- Dublin

Stansted Hahn Charleroi Beauvais Rygge burgh castle

od 01.04. od 01.04. od 01.04. od 02.04. od 04.04. od 03.05. od 25.05. od 25.05. od 02.07. od 19.04.

do 30.09. do 25.10. do 24.10. do 27.09. do 24.10. do 27.09. do 28.09. do 28.09. do 10.09. dO 11.10.

NOVO NOVO

153 243 133 529

1.185 1.131 1.260 1.232 823 233 5.8641.014 817 934 1.050 477 4.292

1.568 968 1.051 1.179 958 673 130 140 911 7.5781.240 964 698 1.094 864 239 142 5.241

2.007 1.150 1.174 873 1.488 1.017 590 623 1.042 9.9641.381 939 1.049 1.118 1.144 696 701 7.028

3.149 1.500 2.530 1.535 2.058 1.176 474 531 620 1.229 14.8021.578 1.360 1.604 1.509 2.083 569 541 678 9.922

3.329 1.540 2.068 1.472 926 1.280 716 660 529 1.197 13.7173.190 1.828 1.424 1.371 775 706 568 523 10.385

1.707 1.431 1.302 979 1.323 840 393 415 120 836 9.3461.788 1.261 1.120 846 1.135 530 513 135 7.328

847 692 599 221 2.359953 765 797 789 784 4.088

2014. 12.945 8.567 10.077 7.270 8.175 4.986 2.303 2.369 1.269 5.669 63.6302013. 11.297 7.934 7.869 7.910 7.262 2.740 2.465 1.336 48.813

VIII

IX

X

VI

VII

V

Ukupno

Manches-ter

Leeds Bradford

III

IV

Avioprijevoznik / Destinacija / Zračna luka

Mjesec

Ryanair Jet2


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 79

c) PROGRAMI DESTINACIJSKE PONUDE

Na osnovu 3 ugovorena programa, ukupna sredstva za oglašavanje destinacijske

ponude iznose 438.450 kn, od čega HTZ sudjeluje s 50% sredstava. Realizirani su

programi Maistre, na temu bike te Riviera Adrie na temu Oktoberfest, dok najavljeni

program Klastera zdravstvenog turizm nije realiziran.

d) PROGRAMI SA ZRAČNIM PRIJEVOZOM

Sklopljen je 1 ugovor i to sa agencijom Hannes Zischka Sportreisen koja je u Istru

dovela goste iz Austrije u pred i posezoni 2014. Ukupna vrijednost sklopljenog

ugovora iznosi 278.000 kn, od čega HTZ sudjeluje s 50% sredstava dok preostali dio

preuzimaju agencija i TZIŽ.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 80

IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI

1. SAJMOVI

U skladu sa svojim zadaćama i interesima te čl. 46. st.5. Zakona o turističkim

zajednicama i promicanju hrvatskog turizma, slijedeći Operativni marketinški plan

turizma Hrvatske za 2014. godinu i program rada GU HTZ, Turistička zajednica

Istarske županije organizirala je brojne prezentacije te studijska putovanja stranih

agenata koji u svojoj ponudi uvrstili Istru. Kao i svake godine predložili smo Glavnom

uredu Hrvatske turističke zajednice da na najvažnijim sajmovima, nacionalnim

prezentacijama, budu informatori i voditelji odnosno osoblje koje je delegirala

Turistička zajednica Istarske županije. U predmetnom razdoblju Turistička zajednica

Istarske županije koordinirala je i usuglašavala s Hrvatskom turističkom zajednicom

sve sajamske nastupe kao i posebne prezentacije na kojima osim TZIŽ‐a nastupa i

HTZ. Osim navedenog, svi sajamski nastupi bili su usuglašeni s lokalnim turističkim

zajednicama.

Dublin Holiday World Show

Istra je svoju turističku ponudu ove godine po prvi puta predstavila samostalno na

irskom sajmu posvećenom putovanjima, Holiday World Showu u Dublinu. Budući da

se uvodi nova avionska linija koja će spajati Irsku s Istrom, planirane su dodatne

promotivne aktivnosti na ovom tržištu obzirom da će iz Dublina u periodu od 19.

travnja do 31. listopada prometovati linija AerLingusa uz dvije rotacije tjedno,

utorkom i subotom. Sajam Dublin Holiday World Show 2014 najveći je pojedinačni

event u pogledu putovanja i turizma na području Irske. Tijekom trodnevnog trajanja,

ovaj turistički sajam obišlo je 50.000 posjetitelja. Prosjek godina gostiju sajma je oko

45 godina. Na Holiday World Showu sudjelovalo je 75 zemalja iz cijelog svijeta.

Fiets en Wandelbeurs

Turistička zajednica Istre predstavila se putem našeg PR partnera za Nizozemsku

„Travelproof“ na najvećem sajmu u Nizozemskoj za biciklizam i pješačenje koji se

početkom ožujka održao u Amsterdamu. Ove je godine sajam pohodilo oko 20,100

posjetitelja što je gotovo isto kao i prošle godine, kada je došlo do velikog povećanja

u odnosu na prethodnu godinu. Zainteresirani posjetitelji na sajmu su mogli pronaći

široku ponudu proizvoda i usluga vezano uz biciklizam i pješačenje, uključujući

proizvode, organizatore putovanja i turističke zajednice.

Prezentacija Istre u sklopu turističkog sajma New Yor Times Travel Show

Istarski turizam predstavio se najvećem američkom turističkom sajmu New York

Times Travel Show koji se od 28. veljače do 2. ožujka održao u centru Jacob Javits.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 81

Svoju je ponudu ove godine predstavilo više od 500 izlagača, a sajam je zabilježio

više od 25.000 posjetitelja. Prvo predstavljanje Istre na ovom sajmu organizirano je

u suradnji s HTZ, a na sajmu su uz turističke zajednice Grada Zagreba i

Dubrovačko-neretvanske županije, sudjelovali i predstavnici Istraturista i Maistre..

Hrvatski štandovi bili su odlično posjećeni u sve dane trajanja sajma, što je potvrda

velike popularnosti Hrvatske u SAD-u.

Uoči početka održavanja New York Times Travel Showa, 28. veljače održana je i

poslovna radionica promocije hrvatskog turizma Sell Croatia u organizaciji ispostave

Hrvatske turističke zajednice u New Yorku, na kojoj su se uz Istru predstavile i

Dubrovačko-neretvanska i Primorsko-goranska županija, Grad Zagreb te hrvatske

turističke agencije koje posluju na sjevernoameričkom tržištu. Dodatna promocija s

naglaskom na enogastronomske sadržaje Istre, organizirana je u 27. veljače kao

radni ručak u restoranu Felidia vlasnice Lidie Bastianich za više od 50 američkih

turoperatora, turističkih agenata i novinara.Uz prezentaciju istarskog turizma, ručak

u renomiranom restoranu Felidia ponudio je uzvanicima uvid u istarsku kuhinju uz

kušanje vrhunskih delicija i odabranih vina.

U Uredu Istarske županije u New Yorku za vrijeme održavanja New York Times

Travel Showa, 1. ožujka, održan je i susret s predstavnicima devet istarskih

organizacija u New York-u. Uz predstavljanje rada Istarske županije i aktivnosti na

području turizma, kao i o projektu Istra Inspirit, održano je i više pojedinačnih

susreta s američkim gospodarstvenicima istarskog porijekla.

Pročelnik za međunarodnu suradnju i europske poslove Istarske županije Oriano

Otočan i direktor istarske Turističke zajednice Denis Ivošević susreli su se s

diplomatskim predstavnikom belgijske regije Flandrije Hon.Krisom Dierckxom i

suradnicima, direktoricom Katalonskog turističkog ureda Cristinom Gargallo te

zamjenikom direktora Austrijskog kulturnog foruma Christianom Josephom

Ebnerom. Teme sastanka s Katalonijom i Flandrijom bile su upoznavanje s njihovim

gospodarskim i turističkim djelovanjem na američkom tržištu, dok se s

predstavnikom Austrijskog kulturnog foruma razgovaralo o mogućnostima

zajedničkog predstavljanja umjetnika iz Austrije i Istre u tom centru.

Sajam MITT u Moskvi

Turistička ponuda Istre predstavljena je na najvećem ruskom turističkom sajmu

MITT (Moscow International Travel & Tourism Exhibition) koji se u Moskvi održavao

od 19. do 22. ožujka, u sklopu nacionalne promocije koju provodi Hrvatska turistička

zajednica. Sajam je uz ministra turizma Darka Lorencina posjetio i direktor Turističke

zajednice Istarske županije Denis Ivošević kako bi se sastao s partnerima i direktno

doznao najnovije informacije s ovog tržišta vezano za planirane ovogodišnje

turističke promete te je predloženo da se za ruske goste subvencionira trošak


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 82

izdavanja viza koje su uvedene prošle godine te da se isto učini s avionskim

pristojbama.

Sajam EUROBIKE

Sajam 'Eurobike' se odvijao u 11 novoizgrađenih hala sajamskog prostora (Neue

Messe Friedrichshafen) površine 52.000 m2, te dodatnih 12.000 m2 prostora na

otvorenom (Outdoor Arena). U prva tri dana sajma, zabilježeno je 63.152 stručnih

posjetitelja, 1.250 izlagača iz 1113 zemalja te ukupno 1.832 predstavnika medija. U

sklopu sajma održan je i kongres pod nazivom TRAVEL TALK na kojemu su razni

predstavnici trouroperatora, specijaliziranih revija koje pišu o bike turizmu, incoming

i outgoing agencija, imali mogućnost konfrontirati se i iznijeti vlastita iskustva iz bike

turizma, i ujedno čuti zanimljiva predavanja o aktualnim trendovima i brojkama koje

se odnose na bike sport i turizam. Sudjelovanje i promocija na ovako značajnom

biciklističkom sajmu međunarodnog karaktera pridonosi prepoznavanju Istre kao

ozbiljne biciklističke destinacije.

2. STUDIJSKA PUTOVANJA

Turistička zajednica Istarske županije je u suradnji s GU HTZ sudjelovala u planiranju,

organizaciji i realizaciji studijskih putovanja predstavnika inozemnih turoperatora i

agencija koji prodaju kapacitete u Istri. Obzirom da edukacijska putovanja agenata u

suradnji sa stranim turoperatorima omogućavaju bolji, kvalitetniji i detaljniji uvid u

turističku ponudu Istre, ovaj vid aktivnosti ima poseban značaj za turističku

destinaciju Istre. Osnovni cilj je taj da se aktivnosti fokusiraju prema agnetima i koji

bi trebali povećati dolazak gostiju u Istru. Kontinuirana komunikacija s istima od

velike je važnosti za izgradnju efikasne prodajne mreže u vidu organiziranih

dolazaka gostiju.

Tako je u 2014. organiziran PRESSTOURISM, studijsko putovanje švicarskog

Udruženja turističkih novinara francuskog govornog područja. U razdoblju od 15. do

19. svibnja Istru je posjetila grupa od oko 35 predstavnika švicarskog Udruženja

turističkih novinara francuskog govornog područja Presstourism. Organizator

putovanja je Glavni ured HTZ-a u suradnji s predstavništvom u Švicarskoj i TZ

Istarske županije. Program boravka švicarskih novinara uključivao je posjet Umagu,

Humu, Poreču, izlet brodom na ruti Poreč-Vrsar-Limski kanal-rovinjski arhipelag, kao

i razgled Rovinja. Novinari su posjetili i Motovun, sudjelovali u potrazi za tartufima,

upoznali se s proizvodnjom maslinovog ulja i vina, kao i uživali u vrhunskoj eno-

gastro ponudi Istre. U petak, 16. svibnja održao se radni sastanak Udruženja.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 83

3. POSEBNE PREZENTACIJE

Poslovna Radionica „Sell Croatia“, Moskva

U organizaciji HTZ u Moskvi tijekom siječnja organizirana je poslovna radionica Sell

Croatia u sklopu koje je predstavljena turistička ponuda Istre. Na radionici je bilo

180 partnera iz Rusije među kojima su bili i vodeći touroperatori poput Biblioglobus,

Paks, Interunion, TUI, Russian Express, Ertzog, Neva, Jel Travel, Vand i Adriatic

Tours. U sklopu službenog boravka u Ruskoj Federaciji na poslovnoj radionici

sudjelovali su i zamjenik ministra turizma RH Ratomir Ivičić koji je održao

konferenciju za medije na kojoj je sudjelovala i direktorica Glavnog ureda Hrvatske

turističke zajednice Meri Matešić. Medijima je predstavljena turistička ponuda

Republike Hrvatske u 2014. godini, ali isto tako i investicijske mogućnosti u turistički

sektor. Na konferenciji za medije koju je pratilo oko 170 novinara, bio je prisutan i

Igor Pokaz, veleposlanik RH u Rusiji koji je istaknuo kako je Rusija strateški partner i

da je međudržavna suradnja iznimno bitna te da se suradnja na turističkom planu

želi dodatno intenzivirati.

Poslovna Radionica „Routes Europe“, Marseilles

Od 6. – 8. travnja u Marseillesu se je održala godišnja konvencija Routes Europe;

konferencija o zračnom prijevozu i turističkim avio destinacijama. Na tom važnom

godišnjem eventu gdje se izravno pregovara s avioprijevoznicima o novim linijama

Istra je bila zastupljena pored Turističke zajednice Istarske županije i s Zračnom

lukom Pula. Obzirom da se radi o izravnim pregovorima u puna radna dva dana imali

smo zakazano 15 susreta s različitim aviokompanijama s kojima smo pregovarali: O

povećanju rotacija na već postojećim linijama za Pulu te o otvaranju novih linija i

destinacija prema Puli.

Poslovna prezentacija Istre njemačkim tour-opertaorima i avio prijevoznicima

U organizaciji njemačkog predstavništva HTZ u Frankfurtu 16. lipnja organizirana je

poslovna radionica na temu kako povećati nalete i podići broj avio gostiju na

destinaciju Istra/Pula. Predstavništvo HTZ-a prepoznalo je važnost suradnje ključnih

partnera koji su pozdravili inicijativu, odazvavši se u velikom broju, tako su se na

skup prijavili najznačajniji njemački predstavnici: Dertouristik, FTI i Thomas Cook,

uz predstavnike specijalizirane za Hrvatsku: ID Riva tours i MISIR Sonnenlandreisen,

kao i predstavnike zračnih prijevoznika: Condora, Croatia Airlinesa, Germanwingsa i

Lufthanse. Osnovna tema radionice bila je: kako dodatno pozicionirati zračnu luku

Pula i Istru kao avio destinacije, te poboljšati zračnu povezanost i povećanje

organiziranog prometa prema istarskim destinacijama.Tijekom dvosatnog

razgovora, sudionici sastanka razmijenili su iskustva iz dosadašnje prakse i


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 84

mogućnosti poboljšanja trenutne prometne povezanosti, uz analizu dodatnog

razvojnog potencijala hrvatskih destinacija, uz razmjenu mišljenja i ideja, kao i

konstruktivne prijedloge buduće međusobne suradnje.

Poslovna prezentacija Istre BMW-u

U 2014 godini Istra je odradila preliminarne pregovore, međusobnu razmjenu

marketinških planova, pozicioniranja na tržištu te smo došli u finalnu fazu pregovora

oko sklapanja ugovora o partnerstvu s prestižnom brandom u domeni proizvodnje

automobila BMW. Tako se je 18. Siječnja i 14. Ožujka i 6. travnja održao niz

prezentacija turizma Istre u sjedištu tvrtke BMW za jugoistočnu Europu, te u sjedištu

tvrtke Team4Tourism.. Osnovna ideja prezentacija odnosno predmet partnerskog

ugovora je bio spojiti dva premium branda putem kojih bi se stvorila identifikacija

kvalitete i vrhunskih proizvoda na način umrežavanja marketinških aktivnosti u

offline i online segmentu, e-marketingu, socijalnim mrežama zajedničkim nastupima

na specijaliziranim sajmovima. Navedenom partnerskom suradnjom Istra se želi

nametnuti kao kvalitetna bike destinacija i uz support našeg premium partnera

pozicionirati se među njihovim kupcima kao premium partner. Međusobni razgovori

privedeni su finalnu fazu pregovora te je 15. Svibnja potpisan ugovor o strateškom

partnerstvu BMW-ISTRA.

Poslovna prezentacija Istre PLAYMOBILU-u




igračaka PLAYMOBIL. Tako se je 18. studenog održala prezentacija turizma Istre u

sjedištu tvrtke PLAYMOBIL. Osnovna ideja prezentacije odnosno predmet

partnerskog ugovora je bio spojiti dva premium branda putem kojih bi se stvorila

identifikacija kvalitete i vrhunskih proizvoda na način umrežavanja marketinških

aktivnosti u offline i online segmentu, e-marketingu, socijalnim mrežama

zajedničkim nastupima na specijaliziranim sajmovima. Navedenom partnerskom

suradnjom Istra se želi nametnuti kao kvalitetna bike destinacija i uz support našeg

premium partnera pozicionirati se među njihovim kupcima kao premium partner.

Međusobni razgovori privedeni su finalnu fazu pregovora te se početkom naredne

godine očekuje i formalno potpisivanje ugovora.

Poslovna prezentacija Istre CUBE -u




Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 85


bicikala CUBE. Tako se je 19. studenog održala prezentacija turizma Istre u sjedištu

tvrtke CUBE. Osnovna ideja prezentacije odnosno predmet partnerskog ugovora je

bio spojiti dva premium branda putem kojih bi se stvorila identifikacija kvalitete i

vrhunskih proizvoda na način umrežavanja marketinških aktivnosti u offline i online

segmentu, e-marketingu, socijalnim mrežama zajedničkim nastupima na

specijaliziranim sajmovima. Navedenom partnerskom suradnjom Istra se želi

nametnuti kao kvalitetna bike destinacija i uz support našeg premium partnera

pozicionirati se među njihovim kupcima kao premium partner. Međusobni razgovori

privedeni su finalnu fazu pregovora te se početkom naredne godine očekuje i

formalno potpisivanje ugovora.

Poslovna prezentacija Istre u Ambassadeur club du Monaco

Svake godine, Ambassadeur club du Monaco organizira poseban event na koji se

pozivaju prije svega Vlada kneževine Monaco, zatim predstavnici Ambassadeur

cluba, te poznati i uvaženi gospodarstvenici. Ove godine je cijeli event bio dodatno

važan (29. rujna) jer se je održavao upravo za vrijeme odvijanja Monaco Yacht

Showa, koji je poslije utrke formule 1 najznačajniji event u Monte Carlu.. U sklopu

istarske večere održana je i prigodna izložba pod nazivom svjetionici na jadranskom

moru te su pozvani Hrvati koji žive u Monte Carlu. Hrvatski veleposlanik u Parizu

otvorio je izložbu te pozdravio sve prisutne.... Ubrzo nakon ceremonije otvaranja

izložbe, nakon što smo pozdravili naše iseljenike, otpočeo je protokolarni proces

dočeka predstavnika Vlade kneževine Monaco na čelu sa Premijerom Michelom

Rogerom. Uz njega su istarskoj večeri prisustvovali većina predstavvnika njihove

Vlade, zatim predstavnici Ambassadeur club du Monaco te uvaženi

gospodarstvenici.

Florida, Boca Raton – USTOA Annual convention

Od 5. pa do 7. prosinca 2014. godine, u Boca Raton Resortu okupile su se vodeće

sjeverno američke agencije kao i turistički operateri iz cijelog svijeta, a među njima i

Turistička zajednica Istarske županije. Istra je održala svoj prezentacijski štand 6.

prosinca zajedno s Hrvatskom turističkom zajednicom i TZ Grada Zagreba. U

međusobnoj suradnji dodijeljeno je i nagradno putovanje za dvoje. Nagrada se

sastoji od sedmodnevnog boravka u Hrvatskoj, u pred ili posezoni 2015. godine

tijekom kojeg će sretni dobitnici tri dana boraviti u Zagrebu, a tri dana u Istri.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 86

Kranjska Gora, 53. Pokal Vintranc

Turistička zajednica Istarske županije u organizaciji predstavništva HTZ u Sloveniji, 8.

i 9. ožujka predstavilo je turističku ponudu na jednom od najznačajnijih sportskih

događaja u Sloveniji – veleslalomskim i slalomskim utrkama Svjetskoga kupa

najboljih muških skijaša u Kranjskoj Gori. Hrvatsko predstavništvo u VIP i medijskom

centru, pred više od 400 domaćih i stranih novinara te drugih VIP gostiju,

predstavilo je turistički potencijal Istre uz primjerenu gourmet prezentaciju.

Istria Aficionado - okusi Istre, Zagreb - U sklopu 2. hrvatskog festivala hrane i vina

koji se održao od 3. do 5. travnja u zagrebačkoj Areni, Turistička zajednica Istarske

županije zajedno s Istarskom županijom pripremila je 4 travnja ekskluzivni VIP event

pod nazivom Istria Aficionado. Domaćini eventa Istarska županija i Turistička

zajednica Istre sa svojim chefovima i vinarima predstavila je Istru VIP gostima

odnosno stranim veleposlanicima Republike Hrvatske.

Predstavljanje vodiča Flos Olei 2015 - 29. studenog u Rimu, na svečanoj promociji u

hotelu The Westin Excelsior, predstavljen je vodič Flos Olei za 2015. godinu. Već niz

godina istarsko ekstra djevičansko maslinovo ulje zauzima drugo mjesto na ljestvici

najboljih ulja na svijetu tik do Toskane. Turistička zajednica Istarske županije je za tu

prigodu organizirala poslovnu večere za 25 buyera iz cijelog svijeta, a narednog

dana nakon same prezentacije vodiča, Istra je zakuipila štand na kojem se je

prezentiralo 6 istarskih proizvođača maslinova ulja. Istra je iznjedrila još jedno

vrhunsko ulje, Obiteljskog gospodarstva Enio Zubin, uvršteno u TOP 20 najboljih

maslinovih ulja na svijetu!


SAJMOVI 205.000 kn 199.606 kn (97%)

STUDIJSKA PUTOVANJA 54.915 kn 54.915 kn (100%)

POSEBNE PREZENTACIJE 267.000 kn 288.169 kn (108%)

DISTR. I PRODAJA VRIJEDNOSTI 526.915 kn 542.689 kn (103%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 87

V. INTERNI MARKETING

1. EDUKACIJA I BENCHMARKING

Tijekom posljednjih nekoliko godina sustavno se provodi educiranje zaposlenika

Turističke zajednice Istre i djelatnika sustava turističkih zajednica gradova, općina i

mjesta. Iznimno se važnim smatraju vještine efikasnog vođenja projekata za koje je

svaki od djelatnika odgovoran, kao i povećanje svijesti o prednostima timskog rada.

Poseban se naglasak stavlja na razumijevanje procesa i trendova svjetskog turizma.

U Sukladno tome, TZ Istarske županije je od 19. do 22. studenog 2014. organizirala

benchmarking na Siciliji za direktore LTZ-ova koji sudjeluju u SMP, UO za turizam

Istarske županije i djelatnike TZIŽ. Bila je to prilika za upoznavanje sa turističkom

ponudom jugoistočnog dijela Sicilije gdje su sudionici obišli golf terene, smještajnu

ponudu - posebno zanimljive difuzne hotele te upoznali upravljačku strukturu, zatim

poljoprivredne zadruge, gospodarstva i domaćinstva i poznate agroturizme, brojne

UNESCO-ve znamenitosti. Osim toga, upoznali su brojne županijske i gradske

vodeće ljude i zastupnike u Parlamentu radi uspostave buduće suradnje, posebno u

pogledu EU fondova i suradnje između istarskih i tamošnjih LAG-ova. U okviru

programa Edukacije i benchmarkinga nabavljena je i nova stručna literatura vezana

uz pojedina područja djelovanja Turističke zajednice Istre.


EDUKACIJA I BENCHMARKING 100.000 kn 99.727 kn

100.000 kn 99.727 kn (100%)

2. SUSTAV TZ GRADOVA, OPĆINA I MJESTA Koordinacija djelovanja i nadzora izvršavanja ciljeva i zadaća

Tijekom 2014. godine TZ Istarske županije provodila je aktivnosti koordinacije

djelovanja i nadzora izvršavanja ciljeva i zadaća turističkih zajednica općina i

gradova s područja županije te je organizirala 3 (tri) koordinacije s turističkim

zajednicama s područja županije koje sudjeluju u realizaciji marketing plana te 2

koordinacije sa svih 32 turističke zajednice u Istarskoj županiji. Osim tematike

vezane za provedbu Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog

turizma (NN 152/08) na navedenim koordinacijama održavali su se sastanci vezani

za jačanje partnerstva privatno-javnog sektora kao i usklađivanju jedinstvene


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 88

strategije oko pripreme, organizacije i provođenja Programa rada i Marketinškog

plana za predmetnu godinu.

Koordinacije su se organizirale s namjerom postizanja konsenzusa oko ključnih

dokumenata potrebnih za normalno odvijanje poslovanja, ali i pronalaženju najboljih

oblika suradnje i postizanja učinaka racionalnosti poslovanja. Na pojedinim

koordinacijama bili su prisutni i djelatnici IRTA-e kao dodatna poveznica privatnog i

javnog sektora u turizmu Istre. Pored raspravljanja i razmatranja ključnih

dokumenata vezanih za rad TZIŽ, na koordinacijama se raspravljalo o mogućim

novim inicijativama i projektima, o tekućoj problematici, raspravljalo se i analiziralo

stanje u turizmu s posebnim osvrtom na praćenje dinamike i kvalitete odvijanja

turističke sezone, rješavali su se konkretni problemi, pratila kretanja kako na

međunarodnom turističkom tržištu tako i u samoj destinaciji.

Također, Ured TZ Istarske županije tijekom 2014. godine vršio je nadzor nad

izvršavanjem ciljeva i zadaća turističkih zajednica općina i gradova s područja

županije propisanih čl. 46. stavkom 1. točkom 8. Zakona o turističkim zajednicama i

promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08) te je u tom smislu:

- Koordinairao i obavještavao turističke zajednice gradova i općina (u daljnjem tekstu

- LTZ) glede obveza dostave Izvješća nadzornog odbora o obavljenom nadzoru nad

radom i financijskim poslovanjem LTZ-a s preporukom da to budu godišnji i

polugodišnji izvještaji, a rokovi dostave TZ Istarske županije da budu rokovi 28.

veljače, i 30. srpnja 2011. godine. Ured Turističke zajednice pismenim je putem

obaviještavao turističke zajednice gradova i općina o zakonskim obvezama vezanim

za obveze Nadzornog odbora, provedbe nadzora nad poslovanjem, obveze

sastavljanja izvještaja, obveznim elementima koje mora sadržavati izvještaj te

obvezi dostavljanja izvještaja županijskom Turističkom vijeću iz članka 20. Zakona o

turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08).

Ured Turističke zajednice pismenim je putem obaviještavao turističke zajednice

gradova i općina o zakonskim obvezama vezanim za Godišnje izvještaje o radu i

financijske izvještaje te obvezi dostavljanja izvještaja TZ županije a sve sukladno

odredbama iz članka 61. i 63. Zakona o turističkim zajednicama i promicanju

hrvatskog turizma (NN 152/08).

Osim svega navedenog, Ured TZ Istarske županije pružao je turističkima

zajednicama gradova i općina svu administartivno-pravnu podršku vezanu za

ispunjavanje svih Zakonom propisanih zadaća i obveza.

Također, Ured TZ Istarske županije informirao je lokalne turističke zajednice o svim

administrativno-pravnim i zakonskim izjenama a sve u cilju pravovremene provedbe

novih propisa. Posebno je koordinirao turističke zajednice slijedom objavljenih


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 89

smjernica za preustroj sustava turističkih zajednica po modelu DMO tj. Smjernica za

izradu zakona o turističkim zajednicama (po modelu DMO) kojima se definiraju

osnovna načela za izradu Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog

turizma, Zakona o boravišnoj pristojbi i Zakona o članarinama u turističkim

zajednicama, te je nakon usklađenja s sustavom TZ-a u Istri sastavio prijedloge,

pitanja i očitovanja sustava turističkih zajednica Istarske županije te ista poslao

Ministarstvu turizma.


KOORDINACIJA I NADZOR LTZ-a 9.300 kn 9.278 kn

9.300 kn 9.278 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 90

3. NAGRADA ZLATNA KOZA - CAPRA D'ORO

Sukladno terminskom planu provedbe Programa rada, nagrada Zlatna koza - Capra

d'oro tradicionalno se dodjeljuje u mjesecu prosincu za dostignuća na području

marketinških aktivnosti u turizmu, posebno na području unaprjeđenja proizvoda i

turističke promocije Istre s ciljem poticanja svih subjekata privatnog i javnog

sektora na aktivno sudjelovanje u promociji destinacije.

Na javni poziv Turističke zajednice Istarske županije za prijavu radova za dodjelu

nagrade za 2014. godinu, objavljen prigodno u povodu obilježavanja svjetskog Dana

turizma 27. rujna, prispjelo je ukupno 18 kandidatura, od čega šest u kategoriji

eventi, četiri u kategoriji inovativni proizvodi, četiri u kategoriji turistički proizvodi,

dvije u kategoriji vizualne komunikacije, te 2 kandidature za skulpturu Zlatne koze

koja se dodjeljuje pojedincu za izuzetan doprinos promociji istarskog turizma.

Nagrada sadržana u obliku prigodne skulpture koze uz novčanu nagradu u iznosu od

10.000 kuna dodjeljuje se istaknutom pojedincu, dok se plakete uz nagradu u iznosu

od 4.000 kuna dodjeljuju projektima u kategorijama eventi, inovativni proizvodi,

turistički proizvodi i vizualne komunikacije.

Dobitnici plakete Zlatna koza - Capra d'oro u 2014. godini su:

1. Maistra d.d. za projekt Red Bull Air Race, u kategoriji Eventi

2. TZ grada Pule, Skira d.o.o. i Uljanik brodogradilište d.d. Pula za

projekt Svjetleći divovi - Lighting Giants, u kategoriji Inovativni

proizvodi

3. Aquapark d.o.o. Poreč za projekt Aquapark Istralandia, u kategoriji

Turistički proizvodi

4. Produkcijska kuća Meter Television AB za TV show Mästarnas

Mästare, u kategoriji Vizualne komunikacije

Dobitnici skulpture Zlatna koza - Capra d'oro u 2014. godini su:

Gosp. Željko Burić i gđa. Katharina Goeschl za izuzetan doprinos promociji

turizma Istre.

Plakete i progodne skulpture dodijeljene su nagrađenima 12. prosinca 2014.

na godišnjem skupu turističkih djelatnika u Rovinju.


NAGRADA ZLATNA KOZA 35.000 kn 32.230 kn

35.000 kn 32.230 kn (92%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 91

4. ISTARSKI TURISTIČKI FORUM

Sukladno terminskom planu provedbe programa rada Istarski turistički forum -

događaj na kojem se svim istarskim nositeljima turizma prezentiraju rezultati

ostvareni u tekućoj godini i predstavlja Program rada TZ Istarske županije za 2015.

godinu s ciljem stvaranja konsenzusa i osiguranja suradnje, održan je po 8. put

tradicionalno početkom mjeseca prosinca. Na ovom je skupu turističkih djelatnika u

Rovinju, u hotelu Lone, dodijeljena i godišnja nagrada Zlatna koza - Capra d'oro

nagrađenima u 2014. godini.

Program:

09.30 Otvaranje Turističkog foruma

Valter Flego: Uvodna riječ Predsjednika TZ Istarske županije

Darko Lorencin: Pozdravni govor Ministra turizma RH

Ratomir Ivičić: Pozdravni govor predstavnika

Hrvatske turističke zajednice

09.50 Dodjela nagrada Zlatna koza - Capra d´oro

10.20 Želimir Kramarić, pomoćnik ministra turizma RH

EU fondovi - mogućnosti za turizam

10.55 dr.sc. Klara Trošt Lesić i dr.sc. Marinela D. Ružić

Institut za poljoprivredu i turizam Poreč

Difuzni hoteli kao promotori kulturnog turizma

11.15 mr.sc. Manuela Hrvatin

Istra Inspirit - od ideje do uspješnog proizvoda

11.40 Vlatka Kolarović

Pula Istra - kandidatura za europsku prijestolnicu kulture 2020.

11.55 Philippe Boutié

From Gutenberg to Instagram: Marketing your hotel/restaurant in a

VISUAL universe - and making money doing it

12.30 Chris Archer: Prezentacija tvrtke CUBE

13:00 Zajednički ručak

15:00 After party - Night club hotela Lone

Cocktail and show party, DJ & music entertainment

Performances


ISTARSKI TURISTIČKI FORUM 80.000 kn 56.537kn

80.000 kn 56.537 kn (71%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 92

5. NEKA MOJA ISTRA BLISTA

Neka moja Istra blista je ekološko-edukativna akcija koja je u 2014. godini

organizirana po 20. put. Cilj ove akcije je buđenje ekološke svijesti kod

lokalnog stanovništva i njihova senzibilizacija prema turizmu.

Nositelji akcije su Turistička zajednica Istarske županije, lokalne turističke

zajednice, Upravni odjel za obrazovanje, sport i tehničku kulturu, Upravni

odjel za održivi razvoj - Odsjek za zaštitu prirode i okoliša Istarske županije i

Javna ustanova Natura Histrica, dok su medijski pokrovitelji Glas Istre, HR

radio - radio postaja Pula i Radio Istra.

Ovogodišnja ekološko-edukativna akcija bila je posvećena zaštićenim i

ugroženim životinjskim i biljnim vrstama Istre, a odvijala se pod motom:

Priroda je zajednički dom - zaštitimo ih!

Akcijom se htjelo skrenuti pozornost na stanovnike prirode u našoj županiji

kojima prijeti nestanak te je želja da ih zaštitimo i ukažemo na njihovu

jedinstvenost.

Turistička zajednica Istarske županije započela je početkom proljeća

promotivnu kampanju tiskanjem jumbo i edukativnih plakata s motivima

ugroženih vrsta te emitiranjem radijskih spotova na navedenu temu koji su

se emitirali tijekom cijelog proljeća na lokalnim radijskim postajama, za

vrijeme trajanja eko akcije. Edukativni plakati distribuirani su lokalnim TZ-

ima u Istri te putem njih predškolskim i školskim ustanovama.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 93

U suradnji s JU Natura Histricom, koja je uz Županijske odjele za zaštitu

okoliša i obrazovanje, sport i tehničku kulturu, organiziran je ciklus

edukativnih predavanja za predškolske i školske ustanove u našoj županiji.

Prva edukacija posvećena sredozemnoj medvjedici realizirana je u Puli, na

kupalištu Morar, prilikom otvorenja akcije, naredne dvije u Žminju za

učenike sedmih razreda Osnovne škole Vladimira Gortana na temu orhideja,

četvrta u Plominu na kojoj se govorilo o istarskom zvončiću, te peta, u

Oprtlju na kojoj su se djeca iz vrtića i Osnovne škole Milana Šorga upoznala s

leptirom okašem, lombardijskom žabom te Tomassinijevom merinkom.


NEKA MOJA ISTRA BLISTA 90.475 kn 90.475kn

90.475 kn 90.475 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 94

VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA

1. BAZA FOTOGRAFIJA I FILMOVA

U okviru dogovora o poslovnoj suradnji o izradi

fotografija za potrebe rada Turističke zajednice Istre i

potreba kreiranja foto materijala prema konceptu

novog dizajna web stranice Istra.hr, Studio Sonda je

tijekom 2014. godine priredio nekoliko snimanja. Pri

tom je nekoliko snimanja organizirano uz modele, dok

je na nekoliko lokacija snimanje dogovoreno za vrijeme

održavanja različitih manifestacija što je poslužilo kao

kulisa za foto shooting. Glavne teme foto shootinga

odnosile su se na doživljaje u destinaciji kao i

promociju porizvoda pa se pristupilo izradi fotografija

na temu kulturnih znamenitosti, gastronomije, ronjenja

i lifestylea.

U okviru dopunajvanja multimedijskog sadržaja na web

stranicama, s tvrtkom Novena, koja je izradila

panoramski prikaz istarskih destinacija, dogovoren je i

realiziran premještaj cjelokupnog materijala na servere

Turističke zajednice. Na ovaj način sustav, uz manje

troškove, omogućava prezentacije, odnosno

preuzimanja materijala na web stranicama lokalnih

turističkih zajednica.

Za prezentacije putem video spotova, pripremljeno je

nekoliko novih filmova. Budući da je u prethodnim

razdobljima izrađeno trinaest tematskih video spotova u

trajanju od 60 do 80 sekundi koji Istru prikazuju kroz

poglavlja enjoy history, enjoy touristic pearls, i nadalje

kroz srednjovjekovne gradiće i tradiciju, gastronomiju i

sport, plavu i zelenu Istru, u protekloj je godini planirana

izrada novih, tematski uvjetovanih imidž video spotova.

Prikupljena je arhivska građa korištena za izradu

različitih spotova na području Istre za korištenje pri

izradi novih.

U suradnji s tvrtkom Rose-art iz Kaštelira i prema

konceptu kojeg je ponudio Studio Sonda o izradi novih


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 95

vinjeta, realiziran je spot prema storyboardu Zaplovi, u skladu s konceptom koji prati

plavo-zeleni vizualni identitet Istre.

Uz snimanja i izradu spota ShareIstria koncem godine, istovremeno je dogovoreno i

nekoliko snimanja atraktivnih lokaliteta iz zraka, primjerice Arene i Porera, kao i

podvodna snimanja, što će se otkupiti za potrebe videoarhive Turističke zajednice.


BAZA FOTO. I FILMOVA 200.000 kn 204.251 kn

200.000 kn 204.251 kn (102%)

3. STATISTIČKA BAZA PODATAKA

Obzirom da je Hrvatska turistička zajednica najavila za sve sudionike prelazak sa

trenutnog offline sustava prijave/odjave turista na potpuni online sustav registracije

turista koji će omogućiti kreiranje uniformnog informacijskog sustava za prijavu i

odjavu gostiju, TZ Istre će do tada nastavit s vođenjem dosadašnje. U ovoj godini

objedinjene su sve turističke zajednice u Istri u jedinstveni sustav prikupljanja,

ažuriranja i obrade podataka te je pojednostavljeno i ubrzano njegovo korištenje sve

do uspostave novog nacionalnog online sustava. Prema najavama iz HTZ-a novi

sustav trebao bi biti besplatan.

Osim svega navedenog, TZ Istre u 2014.sustavno je prikupljao, ažurirao i obrađivao

statističke podatke jednom mjesečno, a od svibnja do listopada jedanput tjedno. O

statističkim pokazateljima TZ Istre ažurno informira sve zainteresirane subjekte i

medije, a mjesečna statistika objavljena je na web starnicama. Podaci su se

prikupljali od hotelskih kuća i lokalnih turističkih zajednica.


STATISTIČKA BAZA PODATAKA 8.840 kn 8.839 kn

8.840 kn 8.839 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 96

4. KONZULTANTI OSTALO

S predmetne stavke financirana je anliza Stavovi i potrošnja turista u Hrvatskoj -

TOMAS Ljeto 2014. koju je Institut za turizam proveo metodom osobnog intervjua

na uzorku od oko 4.000 ispitanika, an području primorskih županija u razdoblju od

01. lipnja do 30. rujna 2014. godine.

Ciljevi istraživanja TOMAS -Ljeto 2014. pored dobivanja pouzdanih i aktualnih,

osnovmnih kvalitativnih i kvantitativnih informacija o potražnji turista koji borave u

Hrvatskoj i:

Utvrđivanja glavnih prednosti i slabosti turističke ponude

Utvrđivanje opsega i strukuture turističke potrošnje,

Segmentacija tržišta s obzirom na socidemografska obilježja turista te

obilježja boravka u destinaciji te zadržavanja kontinuiteta u praćenju

stavova naših turističkih potrošaća o ponudi odmorišnog proizvoda i

njihove potrošnje.

Osnovni sadržaj istraživanja slijedi sadržaj dosadašnjih TOMAS istraživanja s ciljem

usporedbe rezultata s prethodnim godinama, a obuhvaća: socidemografske podatke

o gostu, obiljžja putovanja i boravkak u destinaciji, troškove putovanaj i boravka u

destinaciji, stavove o ponudi i konkurentsku poziciju.


KONZULTANTI OSTALO 30.000 kn 30.000 kn

30.000 kn 30.000 kn (100%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 97

VII. POSEBNI PROGRAMI

1. RAZVOJ TURISTIČKI NERAZVIJENIH PODRUČJA

Obzirom da TZ Istre kroz potpore događajima / projektima već niz godina

sufinancira projekte na područjima turističkih zajednica na turistički

nerazvijenim područjima, novost u 2014. je da se financiraju razvojni projekti

isključivo na turistički nerazvijenim područjima (koje spadaju u nerazvijene

sukladno propisanim kriterijima).

Prilikom objave Javnog poziva za kandidiranje programa za potpore

turističkim zajednicama na turistički nerazvijenim područjima u 2014.

godini Ured TZ Istarske županije sazvao je koordinaciju svih turističkih

zajednica koje imaju mogućnost kandidirati programe na predmetni Javni

poziv i tom prigodom održana je mini edukacija s praktičnim primjerima

uspješnih projekata a sve s ciljem što večeg povlaćenja sredstava putem

ovog Javnog poziva. Nastavno na navedenu koordinaciju djelatnici Ureda

TZIŽ svakodnevno su koordinirali i davali svu adminsitrativno-pravnu potporu

turističkim zajednicama. Hrvatska turistička zajednica je u okviru

navedenog Javnog poziva odobrila 26 projekt turističkim zajednicama u Istri

u visini od 537.900 kn (ukupno raspoređeno 6.976.840 kn Istra dobila 7,7%).

Osim što je sufinancirao pojedine razvojne projekti, ured TZ Istre pružao je

predmetnim turističkim zajednicama svu drugu potporu (logistika, znanje) i

usmjeravao ka efikasnom razvoju novih projekata koji za cilj imaju efikasniji

i brži razvoj turizma na njihovom području.


RAZ.TUR.NER.PODRUČJA 50.000 kn 49.723 kn

50.000 kn 49.723kn (99%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 98

VIII. OSTALO

1. MASTER PLAN RAZVOJA TURIZMA ISTRE S STRATEŠKIM I OPERATIVNIM MARKETING PLANOM

Budući da je Master plana razvoja istarskog turizma izrađen za razdoblje 2004. -

2012. te da je do danas došlo do stanovitih promjena na emitivnim tržištima te da

je implementacija istoga kroz Marketinške planove Istre kao i kroz cijeli niz

investicija javnog i privatnog sektora doživjela određena odstupanja od zacrtanih

planova, nameće se kao nužnost temeljite analiza dosad učinjenog na razvoju

turističke destinacije Istra te izrada novih planskih dokumenata koji će biti

prilagođeni trenutnom stanju i novim prilikama u turističkom sektoru, novom

zakonskom paketu (DMO) te Strateškom marketing planu hrvatskog turizma za isto

razdoblje.

Obzirom da je 2014. trebala biti tranzicijska godina u kojoj će se turističke zajednice

uskladiti s novim zakonskim paketom, i u kojoj će TZ Istre uložiti znatne napore da

se razvoj turizma u Istri uskladi što je moguće više s marketinškom strategijom

hrvatske za 2015.-2020., logičan slijed je bio da se pokrene proces izrade novog

strateškog dokumenta s jednim novim pogledom u budućnost, te se uz isti napravi i

detaljan strateški i operativni marketing plan za Istru na temelju kojeg će se razvijati

istarski turizam. Međutim, kako na državnoj razini nisu pokrenuti najavljivani

procesi, izmjena zakonskih okvira, kao što nije niti usvojen dugo najavljivani

strateški marketing plan za RH, Ured TZ Istarske županije je tek koncem godine

nakon podrobnog razmatranja problematike, a na temelju odluka i zaključaka

Turističkog vijeća objavio javni poziv za izradu Master plana razvoja turizma Istre

2015.-2025. i izradu strateškog operativnog i marketinškog plana istarskog turizma

za razdoblje 2015.-2018. Imenovano je povjerenstvo za pripremu i provedbu javnog

poziva, te evaluaciju zaprimljenih ponuda, te steering committe koji će imati

zadatak sudjelovati u izradi i praćenju izrade predmetnih dokumenata.

Javni poziv objavljen je 29. prosinca u dnevnom tisku (Jutarnji list, Glas Istre) i na

službenim internetskim stranicama TZ Istarske županije (više detalja o

dokumentaciji za nadmetanja na slijedećem linku:

http://www.istra.hr/hr/pr/tzi/natjecaji-pozivi-obavijesti/master-plan), a informaciju o

objavi preuzeli sui i mnogobrojni web portali te je informacija bila dobro medijski

predstavljena.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 99

Master plan za razdoblje 2015.-2025. bi trebao:

Odigrati ključnu ulogu za narednu fazu razvoja istarskog turizma

posebno u smislu pronalaska jedinstvene strategije i modela rasta

koji su prihvatljivi za većinu dionika;

Pojačati sposobnost Istre da se brže integrira u procese, tokove i

politike razvoja turizma Europske Unije;

Utjecati na dalji razvoj poslovnog okruženja podizanje stabilnosti za

mrežu sadašnjih i budućih ulagača u istarski turizam.

Postaviti načela i pravila za investicijska ulaganja u turistički sektor,

postižući tako transparentnost i rastući poticaj za ulagače, te

predložiti ključne investicijske projekte za privatni i javni sektor.

Postaviti holistički model u korištenju i razvoju turističkih

potencijala, te predložiti moderni lanac turističkih vrijednosti prema

najboljoj svjetskoj praksi.

Predložiti djelatnu marketinšku strategiju s ciljem izgrađivanja većeg

povjerenja u stabilnost regije i njenih potencijala, posebice kada se

ima u vidu turizam više kategorije.

Dok bi Strateški i operativni marketing trebao:

S ključnim subjektima harmonizirati smjer (ciljevi i zadaci) strateškog

marketinga Istre, prije svega ključne strateške smjernice

(segmente, proizvode, tržišta itd.)

Planirati aktivnosti operativnog marketinga za period 2015. - 2018.

Jasno postaviti glavne korake i veze između aktivnosti za uspješan

proces provedbe plana, a koje su usklađene i raspoređene među

svim uključenim akterima kao trajni podsjetnik na korake koji će se

realizirati periodu 2015. - 2018.


MASTER PLAN i STRATEŠKI

I OPERATIVNI MARKETING PLAN 0 kn 18.4790 kn

0 kn 18.479 kn (0%)


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 0

2. IZGRADNJA 'KUĆE TURIZMA – TURISTIČKO INFORMATIVNOG CENTRA ISTRE'

Obzirom da je destinacija Istra vodeća turistička regija u Hrvatskoj koja ostvaruje

1/3 ukupno ostvarenih dolazaka i noćenja u Republici Hrvatskoj te da je turizam u

Istri glavna gospodarska grana, 'turizam Istre' tj. Turistička zajednica Istarske

županije, Upravni odjel za turizam Istarske županije, Istarska razvojna turistička

agencija i Turistička zajednica grada Poreča zaslužuju adekvatan prostor u kojem bi

pod 'istim' krovom bili smješteni te bili svojevrsno mjesto susreta privatnog i javnog

sektora, vlasnika smještajnih kapaciteta i tour opeartora, turističkih djelatnika i

gostiju.... Smještajem navedenih institucija pod isti krov, isti bi tvorili svojsvrsnu

'burzu za turizam'. Proteklih 15ak godina, kao i danas, četiri gore navedene

'krovne' institucije djeluju na četiri odvojene lokacije od kojih niti jedna ne

zadovoljava uvjetima adekvatnim za smještaj tako važnih institucija.

Sukladno prethodno navedenom TZ Istre je za potrebe izgradenje nove zgrade u

kojoj će biti smješten 'turizma Istre' (TZIŽ, UO za turizma, TZ grada Poreča i IRTA)

u 2013. godini objavila Javni poziv za izradu arhitektonskog rješenja (idejnog

rješenja), te je koncem lipnja odabrano idejno rješenje. Koncem 2013. godine

započeta je izrada idejnog, glavnog i izvedbenog projekta, kao i projekta interiera, a

napravljeno je i geotehničko ispitivanje terena i projekt zaštite građevinske jame.

Projektna dokumentacija potrebna za ishodovanje građevinske dozvole bila je

gotova krajem listopada 2014. U narednom razdoblju cjelovita dokumentacija

predana je Upravnom Odjelu za prostorno uređenje i gradnju u Poreču te se očekuje

izdavanje Rješenje uvjeta za gradnju odnosno građevinska dozvola. U 2015. godini

predstoji nam proces iznalaženja najboljeg način financiranja i započeti izgradnju.


IZGRADNJA KUĆE TURIZMA 0 kn 0 kn

0 kn 0 kn


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 1

ZAKLJUČNE ODREDBE

Prijedlogom Programa rada TZIŽ za 2014. godinu utvrdile su se polazne osnove i

ciljevi marketinške politike istarskog turizma za predmetnu godinu, te temeljem

toga aktivnosti koje je bilo potrebno poduzeti za njihovu realizaciju. Prijedlozi

promotivnih i drugih tržišnih aktivnosti i marketinške infrastrukture za 2014. bili su

izrađeni su na temelju smjernica postavljenih OMPTH, Strategijom razvoja hrvatskog

turizma, najavljenog programa mjera MINT-a za turizam a definirani su polazeći od

sada raspoloživih informacija o realnoj globalnoj gospodarskoj situaciji i kretanjima

turističke ponude i potražnje/prometa na međunarodnom i domaćem turističkom

tržištu u 2014., procjena Svjetske turističke organizacije (UNWTO) o izgledima i

mogućim kretanjima turističke potražnje i prometa tijekom 2014. na

međunarodnom tržištu, posebice u Europi, očekivanih mjera drugih turističkih,

posebice direktno konkurentskih mediteranskih zemalja.

Kako je to ranije u dokumentu navedeno 2014. godina trebala je biti tranzicijska

godina obilježena:

procesom usaglašavanja s novim Zakonom o turističkim zajednicama i

promociji hrvatskog turizma,

stanovitim promjenama u marketinškim politikama temeljenim na

smjernicama i postavkama Starteškog marketing plana RH koji je trebao biti

donesen, te

donošenjem novog Master plana razvoja Istarskog turizma s strateškim i

operativnim marketing planom

Obzirom na sve navedeno, program rada i financijski plan za 2014. godinu

napravljen je na način da bude maksimalno fleksibilan i da postoji mogućnost brze

prilagodbe marketinških aktivnosti sukladno trenutnim trendovima na turističkom

tržištu, a sve u cilju ostvarenja što povoljnijeg turističkog prometa i primjene novog

zakonskog paketa i novih postavki i smjernica master plana za naredno razdoblje.

Shodno navedenom, a obzirom da niti jedan od navedenih procesa i aktivnosti nije

sproveden na državnoj razini (novi Zaonski paket, nije usvojen strateški marketing

plan RH), niti TZ Istarske županije do konca godine nije pokrenula proces izrade

najavljivanih strateških dokumenata, morala je izvršiti rebalans i rebalansom

uskladiti aktivnosti i finacijsku realizaciju pojedeinih aktivnosti koje su bile usko

povezane s aktivnsotima na nacionalnom nivou (DMC, DMO itd.).

U Programu rada Turističke zajednice Istarske županije za 2014. godinu, pored

navedenih smjernica sa nacionalne razine, naznačene su po prvi puta i strukturne


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 2

promjene u pogledu optimizacije poslovanja i marketinških aktivnosti. Tim

projektnim aktivnostima dali smo jedan novi smjer u izboru marketinških alata i

kanala distubicije. Osnovna ideja bila je da se reputacija, prepoznatljivost i kvaliteta

branda našeg strateškog partnera na kvalitetan način umreži i poveže, i na taj način

ugradi i dio njihove reputacije i prepoznatljivosti u brand ISTRA (cross marketing i

coobranding: BMW, CUBE, PLAYMOBIL, projekt EXPLORE&SHARE ISTRIA itd.)

TZ Istarske županije svojim radom postigla je sve zacrtane ciljeve i stvorila

preduvjete za repozicioniranje i restrukturiranje destinacije, te je i u 2014. godini

destinacija Istra potvrdila status prepoznatljive i kvalitetne turističke destinacije. U

najkraćim crtama to znači da smo aktivno radili na "managementu reputacije" Istre,

a koja se bazira na iskustvima i emocijama. Istra je u 2014. godini na kvalitetan

način iskomunicirala novosti i promjene u destinaciji te nakon dugo vremena sva

četiri ključna emitivna tržišta (D, SLO, AUT, ITA) zabilježili su povećanja, te postigli

rekordne rezultate (osim ITA), također i sekundarna tržišta zabilježila su značajne

rezultate. Osim nevedenog radilo se na produženje turističke sezone, te je jačanje

pred i posezone bio jedan od temeljnih ciljeva koji je uspješno realiziran.

Osim navedenog, ugostili smo rekordan broj inozemnih novinara (266) + (112)

agenata, te je u 2014. realizirana najveća medijsku vrijednost iz PR aktivnosti (16 mil

EUR). Nadalje, Istra je u 2014. godini dobila 5 velikih inozemnih priznanja i na taj

način nastavila kontinuitet iz 2011., 2012., i 2013. godine, te se pozicionirala kao

jedna od vodećih ‘lifestyle’ destinacija: ADAC, FLOS OLEI, NATIONAL GEOGRAPHIC

TRAVELLER; USA TODAY, FODORS TRAVEL INTELIGENCE, te je Istra i službeno

postala član USTOA-e te dogovorila održavanje out of country meetinga u Istri i HR

u 2016. godini.

Gore navedenim aktivnostima Turistička zajednica Istarske županije nastavlja

kontinuitet pozicioniranja Istre među najznačajnijim medijskim kućama, opinion

leaderima i influencerima. To znači da je Istra u stanju svake godine iznova osmisliti

i kreirati nove i atraktivne informacije te time podržati reputaciju branda Istre. Pored

izuzetnih marketinških aktivnosti, u tom cijelom projektu još je značajnija medijska

vrijednost koju pritom dobivamo i koja izražena u milijunima eura predstavlja

konkretnu i mjerljivu dodatnu vrijednost.

U 2014 godini pokrenuli smo i neke nove, ključne projekte iz domene strateških

partnerstava i elektroničkog marketinga tj. umrežavanje socijalnih mreža i viralnog

marketinga, koji će zasigurno u bližoj budućnosti izmijeniti, optimizirati i

racionalizirati promotivne aktivnosti destinacije Istre, a konkretni rezultati biti vidljivi

već u narednoj godini.

Financijsko izvješće - Izvještaj o prihodima i rashodima za 2014. godinu

NAZIV % %

TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. SPONZ. UKUPNO TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. SPONZ. UKUPNO STRUKTURA REB/PLAN

P R I H O D I

PRIHODI OD BORAVIŠNE PRISTOJBE 10.390.000 0 0 0 0 10.390.000 10.399.150 0 0 0 0 10.399.150 34,72% 100%

PRIHODI OD TURIST. ČLANARINE 1.850.000 0 0 0 0 1.850.000 1.835.666 0 0 0 0 1.835.666 6,13% 99%

PRIHODI IZ PRORAČUNA 308.546 0 0 0 1.000.000 1.308.546 308.546 0 0 0 1.000.000 1.308.546 4,37% 100%

za programske aktivnosti 308.546 0 0 0 1.000.000 1.308.546 308.546 0 0 0 1.000.000 1.308.546 4,37% 100%

za funkcioniranje turističkog ureda 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

PRIHODI OD DRUGIH AKTIVNOSTI 0 0 0 0 70.000 70.000 0 0 0 0 70.000 70.000 0,23% 100%

PRIJENOS VIŠKA PRIHODA IZ PRETH.GODINA 1.404.869 0 0 0 0 1.404.869 1.569.427 0 0 0 0 1.569.427 5,24% 112%

OSTALI NESPOMENUTI PRIHODI (SMP) 942.000 4.686.314 5.171.723 3.967.582 11.447 14.779.066 955.567 4.695.858 5.138.026 3.967.582 11.447 14.768.479 49,31% 100%

PRIHODI UKUPNO 14.895.415 4.686.314 5.171.723 3.967.582 1.081.447 29.802.481 15.068.355 4.695.858 5.138.026 3.967.582 1.081.447 29.951.267 100% 100%

R A S H O D I

TURISTIČKI URED 2.264.204 35.796 0 0 0 2.300.000 2.298.681 35.796 0 0 0 2.334.477 8,93% 101%

Rashodi za radnike 1.514.204 35.796 0 0 0 1.550.000 1.547.442 0 0 0 0 1.547.442 5,92% 100%

Rashodi ureda 750.000 0 0 0 0 750.000 751.239 35.796 0 0 0 787.035 3,01% 105%

RASHODI ZA RAD TIJELA ZAJEDNICE 288.000 0 0 0 0 288.000 288.959 0 0 0 0 288.959 1,11% 100%

Skupština 45.000 0 0 0 0 45.000 46.674 0 0 0 0 46.674 0,18% 104%

Turističko vijeće 240.000 0 0 0 0 240.000 241.136 0 0 0 0 241.136 0,92% 100%

Nadzorni odbor 3.000 0 0 0 0 3.000 1.149 0 0 0 0 1.149 0,00% 38%

SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA 115.000 0 0 0 0 115.000 115.338 0 0 0 0 115.338 0,44% 100%

ADMINISTRATIVNI RASHODI 2.667.204 35.796 0 0 0 2.703.000 2.702.978 35.796 0 0 0 2.738.774 10,48% 101%

POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA 400.000 0 0 0 0 400.000 400.100 0 0 0 0 400.100 1,53% 100%

POTPORA RAZVOJU DMO-a 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

POTPORA RAZVOJU DMK-a 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

RAZVOJ PROIZVODA 655.834 0 0 0 0 655.834 698.765 0 0 0 0 698.765 2,67% 107%

Bike turizam 187.500 0 0 0 0 187.500 187.500 0 0 0 0 187.500 0,72% 100%

Istra Gourmet 130.000 0 0 0 0 130.000 129.889 0 0 0 0 129.889 0,50% 100%

Ronjenje 50.000 0 0 0 0 50.000 39.600 0 0 0 0 39.600 0,15% 79%

Kulturni turizam 50.000 0 0 0 0 50.000 50.639 0 0 0 0 50.639 0,19% 101%

Turizam u unutrašnjosti 1.134 0 0 0 0 1.134 1.134 0 0 0 0 1.134 0,00% 0%

Enjoy Istra 50.000 0 0 0 0 50.000 49.978 0 0 0 0 49.978 0,19% 100%

Privatni smještaj: DOMUS BONUS 24.000 0 0 0 0 24.000 63.223 0 0 0 0 63.223 0,24% 263%

Novi proizvodi 100.000 0 0 0 0 100.000 124.989 0 0 0 0 124.989 0,48% 125%

EU projekti 63.200 0 0 0 0 63.200 51.815 0 0 0 0 51.815 0,20% 82%

DIZAJN VRIJEDNOSTI 1.055.834 0 0 0 0 1.055.834 1.098.865 0 0 0 0 1.098.865 4,20% 104%

ONLINE KOMUNIKACIJE 1.235.000 300.000 0 300.000 0 1.835.000 1.247.677 300.008 0 300.001 0 1.847.686 7,07% 101%

Internet stranice / društvene mreže 1.235.000 300.000 0 300.000 0 1.835.000 1.247.677 300.008 0 300.001 0 1.847.686 7,07% 101%

SEO strategija / Analiza i optimizacija 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

Destinacijski info i prodajni centar 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

OFFLINE KOMUNIKACIJE 2.396.538 353.000 50.462 150.000 0 2.950.000 2.390.227 358.000 50.462 149.998 0 2.948.686 11,28% 100%

PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 1.799.538 175.000 50.462 75.000 0 2.100.000 1.810.525 179.999 50.462 74.999 0 2.115.985 8,10% 101%

BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 487.000 178.000 0 75.000 0 740.000 488.743 178.001 0 74.999 0 741.743 2,84% 100%

Image brošure 50.000 25.000 0 25.000 0 100.000 50.155 25.000 0 25.001 0 100.156 0,38% 100%

Brošure po proizvodima 325.000 125.000 0 50.000 0 500.000 326.754 125.001 0 49.998 0 501.753 1,92% 100%

Turističke informacije, karte i letci 90.000 0 0 0 0 90.000 92.760 0 0 0 0 92.760 0,35% 103%

Promo kit i plakati 22.000 28.000 0 0 0 50.000 19.075 28.000 0 0 0 47.075 0,18% 94%

SUVENIRI I PROMO MATERIJALI 50.000 0 0 0 0 50.000 37.006 0 0 0 0 37.006 0,14% 74%

INFO PUNKTOVI 60.000 0 0 0 0 60.000 53.953 0 0 0 0 53.953 0,21% 90%

Info punkt Pula 60.000 0 0 0 0 60.000 53.953 0 0 0 0 53.953 0,21% 90%

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 3.637.261 3.938.618 5.104.194 3.492.582 0 16.172.655 3.862.886 3.938.634 5.067.403 3.492.582 0 16.361.506 62,60% 101%

Model I. 1.512.615 1.500.000 0 0 0 3.012.615 1.520.341 1.500.008 0 0 0 3.020.349 11,56% 100%

- inačica 25% TZŽ, 25% HTZ, 50% HTL 1.512.615 1.500.000 0 0 0 3.012.615 1.520.341 1.500.008 0 0 0 3.020.349 11,56% 100%

- inačica 25% HTZ, 75% HTL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

Model II. 910.000 1.263.618 992.431 1.492.582 0 4.658.631 919.057 1.263.618 1.075.025 1.492.582 0 4.750.282 18,17% 102%

Model IV. 1.214.646 1.175.000 4.111.763 2.000.000 0 8.501.409 1.423.488 1.175.008 3.992.379 2.000.000 0 8.590.875 32,87% 101%

- programi zračnih prijevoznika 936.763 1.175.000 4.111.763 2.000.000 0 8.223.526 1.156.273 1.175.008 3.992.379 2.000.000 0 8.323.660 31,85% 101%

- TV kampanja tematskih proizvoda Istre 200.000 0 0 0 0 200.000 200.000 0 0 0 0 200.000 0,77% 100%

- programi destinacijske ponude 49.900 0 0 0 0 49.900 39.232 0 0 0 0 39.232 0,15% 79%

- organizirani zračni prijevoz 27.983 0 0 0 0 27.983 27.983 0 0 0 0 27.983 0,11% 100%

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 7.268.799 4.591.618 5.154.656 3.942.582 0 20.957.655 7.500.789 4.596.642 5.117.865 3.942.581 0 21.157.878 80,95% 101%

SAJMOVI 176.486 0 17.067 0 11.447 205.000 171.092 0 17.067 0 11.447 199.606 0,76% 97%

STUDIJSKA PUTOVANJA 54.915 0 0 0 0 54.915 54.915 0 0 0 0 54.915 0,21% 100%

POSEBNE PREZENTACIJE 267.000 0 0 0 0 267.000 288.169 0 0 0 0 288.169 1,10% 108%

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 498.401 0 17.067 0 11.447 526.915 514.176 0 17.067 0 11.447 542.689 2,08% 103%

REBALANS PLANA IZVJEŠTAJ

EDUKACIJA I BENCHMARKING 66.100 33.900 0 0 0 100.000 56.234 38.420 5.073 0 0 99.727 0,38% 100%

KOORDINACIJA I NADZOR LTZ 9.300 0 0 0 0 9.300 9.278 0 0 0 0 9.278 0,04% 100%

NAGRADA ZLATNA KOZA 35.000 0 0 0 0 35.000 32.230 0 0 0 0 32.230 0,12% 92%

ISTARSKI TURISTIČKI FORUM 80.000 0 0 0 0 80.000 56.537 0 0 0 0 56.537 0,22% 71%

PROJEKT 'NEKA MOJA ISTRA BLISTA' 20.475 0 0 0 70.000 90.475 20.475 0 0 0 70.000 90.475 0,35% 100%

INTERNI MARKETING 210.875 33.900 0 0 70.000 314.775 174.754 38.420 5.073 0 70.000 288.247 1,10% 92%

BAZA FOTOGTRAFIJA I FILMOVA 150.000 25.000 0 25.000 0 200.000 154.250 25.000 0 25.001 0 204.251 0,78% 102%

STATISTIČKA BAZA PODATAKA 8.840 0 0 0 0 8.840 8.839 0 0 0 0 8.839 0,03% 100%

KONZULTANTI OSTALO 30.000 0 0 0 0 30.000 30.000 0 0 0 0 30.000 0,11% 100%

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 188.840 25.000 0 25.000 0 238.840 193.089 25.000 0 25.001 0 243.090 0,93% 102%

RAZVOJ TUR.NER. PODRUČJA 50.000 0 0 0 0 50.000 49.723 0 0 0 0 49.723 0,19% 99%

POSEBNI PROGRAMI 50.000 0 0 0 0 50.000 49.723 0 0 0 0 49.723 0,19% 99%

MASTER PLAN i SMP 0 0 0 0 0 0 18.479 0 0 0 0 18.479 0,00% 0%

IZGRADNJA KUĆE TURIZMA (priprema dokumentacije) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

OSTALO 0 0 0 0 0 0 18.479 0 0 0 0 18.479 0,07% 0%

RASHODI PRETHODNIH GODINA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,00% 0%

RASHODI UKUPNO 11.939.952 4.686.314 5.171.723 3.967.582 81.447 25.847.018 12.252.851 4.695.858 5.140.005 3.967.582 81.447 26.137.744 100,00% 101%

RAZLIKA PRIHODA-RASHODA 2.955.463 0 0 0 1.000.000 3.955.463 2.815.504 0 -1.980 0 1.000.000 3.813.523 96%

PRIJENOS VIŠKA / POKRIVANJE MANJKA 3.955.463 3.813.523

izvještaju koje se upućuje tijelima turističke zajednice na usvajanje. Stoga je potrebno napomenuti da se podaci iz gornje tablice razlikuju od podataka koji će biti prikazani u obrazcu PR-RAS-NPF (odstupanja su obrazložena u bilješkama uz fin. izvj.)Izrada i način prikazivanja podataka u izvješćima turističkih zajednica definiran je naputcima HTZ-a koji u nekim djelovima odstupaju od onih propisanih Zakonom. Tako je definirano da se prijenos viška prihoda iz prethodnih godina iskazuje u financijskom


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 5

FINANCIJSKO IZVJEŠĆE 01. - 12. 2014.

Podaci iz prethodne tablice odnose se na razdoblje poslovanja Turističke zajednice

Istre razdoblju od 01.01.-31.12.2014. godine. U tablici su prikazana sredstva svih

subjekata koji su financijski participirali u izvođenju aktivnosti Marketing plana Istre.

Sredstva su raspoređena po pojedinim projektima. U dijelu tablice koji se odnosi na

rashode prikazani su svi iznosi koji se odnose na programe koji su operativno vođeni

i odrađeni od strane Turističke zajednice Istre.

Turistička zajednica Istarske županije sukladno čl. 62. st. 5. Zakona o turističkim

zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08), te čl. 54. st. 2. Statuta

Turističke zajednice Istarske županije dužna je donijeti izmjene, odnosno dopune

programa rada i financijskog plana ukoliko tijekom poslovne godine dođe do

odstupanja od programa rada i financijskog plana u obujmu većem od 5%. U ovom

uvodnom djelu potrebno je istaknuti da se Ured TZ Istarske županije prilikom izrade

Programa rada i financijskog plana za 2014. godinu maksimalno vodio smjernicama

HTZ-a i OMPRH za 2013. godinu, te operativnim ciljevima HTZ-a i Ministarstva

turizma, tako da neke od aktivnosti koje su direktni ili indirektno vezane za

predmetne institucije nisu provedene i neizvijesna je njihova provedba (nije još

donesen novi Zakon o turističkim zajednicama, nije izrađen SMP RH, nisu otvoreni

natječaji na strukturne fondove kako je bilo najavljivano itd., te stoga ni TZ Istarske

županije nije bila u mogućnosti provoditi neke od planiranih projekata npr. izrada

Strateškog marketing plana, potpore razvoju DMO i DMK, EU projekti, izgradnja

'Kuće turizma' itd. Predmetni višak prihoda nad rashodima biti će korišten za

financiranje svih tih projekata u 2015. godini (Revizija Master plana i Strateški

marketing i operativni plan, izgradnja 'Kuće turizma' itd.) obzirom na pomak u

vremenskoj provedbi aktivnosti na nacionalom nivou. Osim navedenog, program

rada i financijski plan za 2014. godinu rađen je na način da bude maksimalno

fleksibilan s mogućnošću brze prilagodbe marketinških aktivnosti sukladno

trenutnim trendovima na turističkom tržištu, a sve u cilju ostvarenja što povoljnijeg

turističkog prometa i primjene novog zakonskog paketa i novih postavki i smjernica

master plana za naredno razdoblje. Shodno gore navedenom tj. nerealizaciji

strateških promjena na nacionalnoj razini tijekom 2014. godine došlo je do

odstupanja u provedbi programa rada i trošenja financijskog plana te je TZIŽ

pristupio izradi rebalansa istoga. Presjekom financijskog stanja s 30. studenim 2014.

godine i usklađenjem s procjenom realizacije utvrđeno je da će doći ostvarenja

prihoda manjeg za 5% u odnosu na plan i 15% manje realizacije rashoda u odnosu


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 6

na plan te je zbog toga napravljen rebalans financijskog plana koji je predložen

Turističkom vijeću i Skupštini na usvajanje.

Obzirom da je Skupština TZIŽ na sjednici održanoj 12. prosinca 2014. godine usvojila

rebalans financijskog plana, u nastavku donosimo obrazloženja ostvarenja

prihodovnih i rashodovnih pozicija po aktivnostima u odnosu na rebalans

financijskog plana, a u tekstualnom djelu uspoređivati ćemo pojedine stavke s

prošlogodišnjom realizacijom.

PRIHODI

Zaključno s 31.12.2014. godine ukupno je ostvareno 28.381.840 kn (2013. -

24.307.051 kn) prihoda bez prenesenog viška prihoda iz prethodnih godina, što je u

odnosu na isto razdoblje 2013. godine povećanje od 17%, a u uspordbi s

rebalansom nema odstupanja, odnosno odstupanje je minimalno (100,06%). U

nastavku donosimo obrazloženja ostvarenja prihodovnih pozicija prikazanih u

Financijskom izvješću (tablica).

PRIHODI OD BORAVIŠNE PRISTOJBE

Ukupan iznos obveze boravišne pristojbe za razdoblje 01.01. do 31.12.2014. godine

za Turističku zajednicu Istarske županije je 103.474.877,97 kn (10% - TZIŽ), a

uplaćeni iznos u 2014. je 102.374.284,59 kn (10% - TZIŽ). Ukupni dug po boravišnoj

pristojbi za cijelu Istarsku županiju, uključujući i dug iz prethodnih godina, iznosi

1.713.1414,37 kn dok je isti prošle godine iznosio 1.417.932,83 kn. Detaljnije

informacije nalaze se u tablici Zbirno izvješće o naplati boravišne pristojbe, prilog

br.II.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 7

U nastavku donosimo pregled ostvarenja prihoda od boravišne pristojbe TZIŽ (10%)

po mjesecima i u usporedbi s 2013. godinom.

TTZIŽ ukupno je prihodovala 10.399.149,05 kn od boravišne pristojbe od čega je

222.014,79 kn od nautike, što je 1% veća realizacija u odnosu na 2013. godinu. U

odnosu na rebalans ostvarenje je 100,09%.

PRIHODI OD TURISTIČKE ČLANARINE

Prihodi od turističke članarine

iznose ukupno 1.835.666 kn

dokje u istom razdoblju prošle

godine ostvareno 1.788.039 kn,

dok je ostvarenje u odnosu na

Rebalans 99%. Analizom

realizacije prihoda od turističke

članarine u 2014. godini i istog

razdoblja prethodne godine

vidljivo je da su se predmetni

prihodi realizirali u visini od

103%. Sukladno trendu,

rebalansom su predmetni prihodi uvećani za 200.000 kn ili 12% u odnosu na plan i 4% u odnosu

na realizaciju prošle godine. Razlog pozitivnog odstupanja od planiranog tj. od prošlogodišnjeg

ostvarenja jest fiskalizacija i veća porezna kontrola naplate poreza i ostalih davanja.

Mjesec Indeks 14/13

siječanj 50.884,08 38.093,32 75veljače 22.703,09 24.901,95 110ožujak 53.847,68 65.722,79 122travanj 120.624,67 114.642,54 95svibanj 364.953,88 342.085,69 94lipanj 707.256,25 853.268,08 121srpanj 2.022.883,05 2.052.334,68 101kolovoz 3.056.033,83 2.964.645,47 97rujan 2.477.563,38 2.541.441,84 103listopad 916.422,49 813.584,74 89studeni 259.152,54 267.991,60 103prosinac 99.019,86 98.421,56 99nautika 186.868,46 222.014,79 119

Ukupno 10.338.213,26 10.399.149,05 101

20142013

Mjesec Indeks 14/13

siječanj 94.497,77 120.134,49 127veljače 129.286,70 184.813,52 143ožujak 129.937,98 181.085,03 139travanj 267.374,30 240.733,35 90svibanj 192.614,70 174.995,00 91lipanj 128.287,91 136.472,22 106srpanj 152.735,96 147.025,39 96kolovoz 137.169,34 122.058,33 89rujan 125.370,28 132.044,72 105listopad 151.279,73 136.916,15 91studeni 153.367,74 129.274,89 84prosinac 126.116,79 130.112,56 103

Ukupno 1.788.039,20 1.835.665,65 103

20142013


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 8

PRIHODI IZ PRORAČUNA

Prihodi za programske aktivnosti

Na predmetnoj stavci u planu su bili planirani samo prihodi Istarske županije

temeljem Ugovora o suradnji na zajedničkoj promociji Istre kao turističke destinacije

kroz modele oglašavanja Hrvatske turističke zajednice između Istarske županije i

bili su planirani u iznosu od 600.000 kn, međutim, realizirano je 300.000 kn zbog

poduzetih mjera štednje Istarske županije. Predmetni manjak od 300.000 kn bio je

jedan od razloga izrade Rebalansa. Također, na predemetnoj stavci kjniženi su i

prihodi u ukupnom iznosu od 1.000.000 kn, koje je Minstarstvo turizma odobrilo za

sufinanciranje projekta revizije master plana i izrade strateškog i operativnog

marketing plana istarskog turizma u okviru Javnog poziva Fond za turizam u 2014.

godini. Predmetni prihod trebao je biti realiziran koncem 2013. godine te je stoga

predmetni iznos u Programu rada bio planiran na stavci prijenos viška prihoda iz

prethodnih godina.

Stavka prihodi iz programskih aktivnosti realizirana je u iznosu od 100%.

PRIHODI OD DRUGIH AKTIVNOSTI

Na predmetnoj stavci planirani su prihodi temeljem Ugovora o sponzorstvu između

TZIŽ i Zagrebačke banke za projekt Neka moja Istra blista. Predmetni prihodi

realizirani su u 100% iznosu.

PRIJENOS VIŠKA PRIHODA IZ PRETHODNH GODINA

Kako smo ranije već napomenuli izrada i način prikazivanja podataka u izvješćima

definirana je naputcima HTZ-a koji u nekim djelovima odstupaju od onih propisanih

Zakonom. Tako je definirano da se prijenos viška prihoda iz prethodnih godina

iskazuje u financijskom izvještaju koje se upućuje tijelima turističke zajednice na

usvajanje. U prikazanim tablicama iskazan je prijenos viška prihoda iz prethodnih

godina koji uvećava ostvarene prihode.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 10 9

OSTALI NESPOMENUTI PRIHODI (SMP)

Stavka ostali prihodi odnosi se na sredstva lokalnih turističkih zajednica i hotelskih

kompanija sudionika SMP-a, te Hrvatske turističke zajednice i ostalih gospodarskih

subjekata (Zračna luka Pula - 800.000 kn) koji financijski participiraju u aktivnostima

Marketing plana Turističke zajednice Istarske županije. Rebalansom je predmetna

stavka manjena za 8%. Razlog navedenom smanjenju u odnosu na planirano

posljedica je samo modusa 'sufinanciranja' odobrenih kandidatura po modelima

udruženog oglašavanja s HTZ-om (stavka ostali nespomenuti prihodi SMP - 8%) čiji

su rezultati bili objavljeni nakon Zakonskog roka za usvajanje Programa rada i

financijskog plana, odnosno kasnije objave odredbi Ugovora s HTZ-om kojima su

propisani modusi/način sufinanciranja kampanja. Vrijednosti kampanja po modelima

u planu i izvještaju su nepromijenjeni samo je različit udio koji prolazi putem računa

TZIŽ jer se dio realizacije ostvaruje putem županijske turističke zajednice, dok će

ostatak hotelske kompanije i Hrvatska turistička zajednica koristiti za izravna

plaćanja medijskog prostora. Navedena sredstva nisu prikazana u rebalansu.

Potrebno je napomenuti da je gotovo nemoguće vrijednost predmetne

stavke procijeniti u fazi izrade financijskog plana iz razloga što realizacija ovisi

o kandidaturama po modelima promotivnih kampanja s HTZom te financijskoj

realizaciji svake pojedine aktivnosti po Modelima promotivnih kampanja (kampanje

hotelskih kompanija, oglašavanje organizatora putovanja) jer ista ne ovisi o TZ

Istarske županije nego o nosiocima kampanja.

Predmetni prihodi ostvareni su u iznosu od 100% u odnosu na rebalans.

RASHODI Rebalansom financijskog plana ukupno utvrđeni rashodi manji su za 4.564.709 kn tj.

15% su manji od planiranih, no potrebno je napomenuti da je predmetno smanjenje

rezultat najvećim djelom smanjenja rashodovne stavke KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI

(OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA) od 7%, te nerealizacije sredstava

na stavkama Master plan i SMP 2015-'20 i Izgradnja 'Kuće turizma' (priprema

dokumentacije4). Naime, za posljednje dvije stavke čekali smo odobrenje

sufinanciranja od strane MINT-a te su zbog toga aktivnosi vremenski kasnije

započete s realizacijom, a realizacija se očekuje u 2015. godini.

4 Troškovi pripreme dokumentacije (glavnii i zvedbeni projekt, dizajn interijera, geotehnička ispitivanja itd.) knjiženi su na stavci građevinski objekti u pripremi.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11 0

Zaključno s 31.12.2014. rashodi iznose 26.137.744 kn što je 1% više u odnosu na

rebalans. U nastavku donosimo obrazloženja ostvarenja rashodovnih pozicija

prikazanih u Financijskom izvješću (tablica).

ADMINISTRATIVNI RASHODI

Ukupno ostvareni rashodi na poziciji administrativnih rashoda iznose 2.738.744 kn

što je ostvarenje od 101% u odnosu na planirano rebalasnom, najveće odstupanje

ostvareno je na stavci rashodi za rashodi ureda (105%) zbog uvećanjih troškova

amortizacije.

DIZAJN VRIJEDNOSTI

Predmetna stavka rebalansom je umanjena za 9% u odnosu na plan. Kako smo već

ranije istaknuli, Ured TZ Istarske županije prilikom izrade Programa rada i

financijskog plana za 2014. godinu maksimalno se vodio smjernicama HTZ-a te

operativnim ciljevima HTZ-a i Ministarstva turizma, tako da neke od aktivnosti koje

su direktno ili indirektno vezane za predmetne institucije nisu provedene i

neizvijesna je njihova provedba (nije donesen novi Zakon o turističkim

zajednicama, nije usvojen SMPRH 2014.-2020., nisu otvoreni natječaji na

strukturne fondove kako je bilo najavljivano itd. Sve navedeno utjecalo je na

realizaciju stavaka na ovoj rashodovnoj skupini, npr. potpora razvoju DMO i DMK

ovise o HTZ-u odnosno jer se čekalo odobrenje ili daljnje provedbene upute od

nadleđžnih institucija i predmetne stavke nisu bile realizirane. Isto je i sa stavkom

EU projekti – projekt Revitas II je odobren, međutim, to konca godine Ugovor o

sufinanciranju nije potpisan, na predmetnoj stvaci realizirani su samo troškovi

osoblja. Stavka projekt 'VOLIM HRVATSKU' koji provodi HTZ umanjena je sukladno

odlukama HTZ- a. Ostale stavke usklađene su sukladno realnoj realizaciji i

potrebama.

Ukupno ostvareni rashodi na dan 31.12.2014. iznose 1.098.865kn što je odstupanje

od +4% ili +43.031 kn u odnosu na rebalans. Najveće odstupanja su na stavci

Domus Bonus iz razloga što se popis odnosno stanje promidžbenog materijala vrši s

datumom 31.12. te se nakon popisa i usklađenja s stvarnim stanjem iskazuje u

knjigovodstvu te je došlo do razlike između stvarnog stanja i rebalansom planiranog

jer je manji broj primjeraka predmetne brošure podijeljen nego što je bilo planirano.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11 1

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI

Potrebno je napomenuti da je stavka KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI (OGLAŠAVANJE U

PROMOTIVNIM KAMPANJAMA) rebalansom je umanjena za 7% odnosno za

1.634.072 kn. Najvećim djelom smanjenje se odnosi na smanjenje stavke

oglašavanje u promotivnim kampanjama koja je umanjena za 9% odnosno za

1.522.072 kn. Razlog odstupanju je taj što su rezultati bili objavljeni nakon

Zakonskog roka za usvajanje Programa rada i financijskog plana, odnosno kasnije

objave odredbi Ugovora s HTZ- om kojima su propisani modusi/način sufinanciranja

kampanja. Vrijednosti kampanja po modelima u planu i izvještaju su nepromjenjeni

samo je različit udio koji prolazi putem računa TZIŽ jer se dio realizacije

ostvaruje se putem županijske turističke dok će ostatak hotelske kompanije i

Hrvatska turistička zajednica koristiti za izravna plaćanja medijskog prostora.

Ukupno ostvareni rashodi na predmetnoj stvaci iznose 21.157.878 kn što je

101%tno ostvarenje u odnosu na rebalans plana. Najveće odstupanje u fizičkim

pokazateljima (+188.851 kn) ostvareno je na stavci Oglašavanje u promotivnim

kampanjama jednim djelom zbog tečajnih razlika (HTZ je prilikom odobravanja

iznosa kandidatura fiksirao tečaj obračuna na 7,5, a prilikom plaćanja računa tečaj je

bio nepovoljniji), a drugim djelom samo zbog modusa plaćanja, jer je jedna agencija

zabunom sve fakturirala TZ istarske žuapnije pa smo mi razmjerni dio troška

refakturirali HTZ-u.

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI

Stavka je uvećana rebalansom u odnosu na plan za 51% radi organizacije

dodatnih/neplaniranih prezentacija i sudjelovanja na sajmovima poput sajma u New

Yorku, te prezentacija Istre u Dublinu, prezentacija u Kneževini Monako,

prezentacija na svjetskom predstavljanju Flos Olei-a u Rimu, prezentacija Istre na

Accadema della cucina Italiana te organizacije predstavljanja BMW modela X2 U

Rovinju.

Predmetna stavka realiziarana je u iznosu od 103% u odnosu na rebalans. Razlog

odstupanju su neplanirane prezentacije Istre koje su se održale koncem godine.

INTERNI MARKETING

Predmetna stavka realiziarana je u iznosu od 92% u odnosu na rebalans, odnosno

utrošeno je 26.528 kn manje u odnosu na planirano rebalansom. Naime, troškovi

organizacije Turističkog foruma i troškovi nagrada za Zaltnu kozu realizirani su u

manjem obimu nego što je bilo planirano.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11 2

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA

Predmetna stavka realiziarana je u iznosu od 102% u odnosu na rebalans. Na stavci

Baza fotografija i filmova utrošeno je 4.251 kn više zbog povećanih troškova

pripreme fotografija i filmova za projekt Porer - Explore & Share Istria.

Potrebno je napomenuti da je predmetna stavka rebalansom bila umanjena za 22%

(stavka konzultanti je usklađena s realizacijom jer konzultanti za EU projekte nisu

angažirani obzirom da još nije raspisan niti jedan strukturni fond za turizam, ostale

stavke su bile usklađene s procjenom realizacije).

POSEBNI PROGRAMI - RAZVOJ TUR.NER.PODUČJA Predmetna stavka realiziarana je u iznosu od 99% u odnosu na rebalans.

OSTALO - MASTER PLAN i SMP 2015.-2020. - IZGRADNJA KUĆE TURIZMA (priprema dokumentacije)

Stavke Master plan i SMP 2015.-2020. i Izgradnja 'Kuće turizma' (priprema

dokumentacije) rebalansom su stavljene na 0,00 kn iz dolje navedenih razloga.

Naime, terminskim planom provedbe Programa rada za 2014. godinu bilo je

planirano da će se procesom odabira konzultanata započeti u provom

kvartalu 2014, a da će materijal biti gotov u rujnu kako bi se temelju istoga

napravio program rada za 2015. godinu, međutim, kako je MINT sredstva

sufinanciranja odobrio tek u srpnju, te da HTZ nije usvojio SMPRH te da nije

donesen novi zakonski paket, logično je da se pričeka donošenje navedenih

dokumenata na nacionalnom nivou, stoga niti trošak nije realiziran te će on

biti realiziran u 2015. godini. Sredstva u iznosu od 1.000.000 kn koje je MINT

doznačio radi sufinanciranja Master plana u 2014. godini (prijenos viška

prihoda iz prethodnih godina) biti će korištena u 2015. godini. Slično je i s

'Kućom turizma', naime, čekalo se sufinanciranje MINT-a, međutim, isto nije

odobreno, te će predmetni trošak biti financiran vlastitim sredstvima,

međutim, kako se radi o investiciji u pripremi, predmetni troškovi knjiženi su

na stavci građevinski objekti u pripremi.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11 3

Međutim, na stavci Master plan i SMP na dan 31.12.2014. rashodi su iznosili 18.479

kn jer je Javni poziv zaizradu predmetnih dokumenta ipak objavljen 29.12.2014. Na

predmetnoj stavci knjiženi su troškovi prijevoda, izrade i objave oglasa u javnim

glasilima.

RAZLIKA PRIHODA I RASHODA

Kako je to vidljivo iz financijskog izvještaja za 2014. godine Turistička zajednica

Istarske županije ostvarila je višak prihoda nad rashodima od 3.813.523 kn (od čega

je 1.569.427 kn prijenos viška prihoda iz prethodnih godina) tj. 2.244.096 kn bez

prenesenog viška prihoda. Ostvarenje u odnosu na rebalans je 100,5%. Razlog

ostvarenja tako velike razlike prihoda nad rashodima je u uvodu već navedena

činjenica da je Program rada i financijski plan za 2014. godinu rađen na način da se

maksimalno vodio smjernicama HTZ-a, te operativnim ciljevima HTZ-a i Ministarstva

turizma, a kako su neke od aktivnosti TZ Istarske županije direktno ili indirektno

vezane za predmetne institucije nisu provedene i neizvjesna je njihova provedba

(nije jos donesen novi Zakon o turističkim zajednicama, nije izrađen SMP RH, nisu

otvoreni natječaji na strukturne fondove kako je bilo najavljivano itd.) te stoga ni TZ

Istarske županije nije bila u mogućnosti provoditi neke od planiranih projekata npr.

izrada Master plana i SMP-a, potpore razvoju DMO i DMK, EU projekti itd. Predlaže

se da se predmetni višak prihoda nad rashodima koristi za financiranje svih

projekata u 2015. godini (Master plan i strateški marketing i operativni plan,

izgradnja 'Kuće turizma', EU projekti itd.) obzirom na pomak u vremenskoj provedbi

aktivnosti na nacionalnom nivou.

STANJE LIKVIDNOSTI / STANJE NA ŽIRO RAČUNIMA

Stanje novčanih sredstava na početku 2014. godine iznosilo je 1.254.427,71 kn,

dok na dan 31.12.2014. godine TZ Istarske županije na žiro računima imala je

2.546.087,78 kn. Razlika od skoro 1,3 mil kn viška na žiro računima u odnosu na

prethodnu godinu rezultat je što je MINT doznačio 1 mil kn za projekt izradre

Master plana i strateškog i operativnog marketing plana Istre, a realizacija će biti u

2015. godini.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11 4

Potrebno je napomenuti da s danom 31.12.2014. otvorene stavke kupaca iznosile su

1.186.487,10 kn (lani 1.055.277,29 kn), a otvorene stavke prema dobavljačima

757.901,37 kn (lani 1.049.927,21 kn). Iz navedenog vidljivo je stanje likvidnosti

znatno povoljnije u odnosu na 2013. iz razloga što su dugovanja prema

dobavljačima manja u odnosu na prethodnu godinu, potraživanja od kupaca su

nešto veća u odnosu na prethodnu godinu.

Bez obzira na navedeno TZ Istarske županije svake godine uzima kratkoročni kredi

u iznosu od 2,5 mil. kn kako bi se omogućilo financiranje Programa rada

turističke zajednice Istarske županije za 2014. godinu u zimskim mjesecima kada je

priljev prihoda od boravišne pristojbe i turističke članarine nedovoljan za efikasno

obavljanje predviđenih aktivnosti.


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11 5

- PRILOZI -

I. TURISTIČKI PROMET

DOLASCI I NOĆENJA TURISTA U ISTRI Tablica 1. Pregled po zemljama porijekla

Tablica 2. Pregled po turističkim zajednicama

Tablica 3. Pregled po mjesecima

DOLASCI I NOĆENJA TURISTA U HRVATSKOJ Tablica 4. Pregled po zemljama porijekla

Tablica 5. Pregled po županijama

II. NAPLATA BORAVIŠNE PRISTOJBE

III. WEB - DESTINACIJSKI PORTAL I INFO I PRODAJNI CENTAR ISTRE

Statistički podaci za razdoblje 01. - 12.2014. IV. POPIS NOVINARA KOJI SU U 2014. POSJETILI ISTRU


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 11 6

PRILOG I. TURISTIČKI PROMET

DOLASCI I NOĆENJA TURISTA U ISTRI Tablica 1. Pregled po zemljama porijekla

Tablica 2. Pregled po turističkim zajednicama

Tablica 3. Pregled po mjesecima

DOLASCI I NOĆENJA TURISTA U HRVATSKOJ Tablica 4. Pregled po zemljama porijekla

Tablica 5. Pregled po županijama

Tablica 1.

Pregled po zemljama porijekla

Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja Dol. Noć.

Albanija Albania 745 3.135 0,01 640 3.196 0,01 116 98Argentina Argentina 774 2.247 0,01 866 2.823 0,01 89 80Australija Australia 5.695 22.280 0,10 5.048 22.298 0,10 113 100Austrija Austria 469.710 2.593.730 11,64 430.483 2.448.313 11,11 109 106BiH Bosnia and Herzegovina 15.815 113.552 0,51 15.814 105.292 0,48 100 108Belgija Belgium 41.671 296.165 1,33 45.458 311.730 1,41 92 95Bjelorusija Belarus 2.257 16.738 0,08 2.213 16.478 0,07 102 102

Brazil Brazil 2.587 8.657 0,04 2.209 7.678 0,03 117 113Bugarska Bulgaria 2.423 10.431 0,05 2.310 10.208 0,05 105 102Cipar Cyprus 129 459 0,00 78 388 0,00 165 118Crna Gora Montenegro 894 4.409 0,02 1.028 3.833 0,02 87 115Češka Czech Republic 111.693 726.064 3,26 110.082 722.272 3,28 101 101Čile Chile 327 1.158 0,01 365 1.217 0,01 90 95Danska Denmark 34.305 298.343 1,34 39.250 347.623 1,58 87 86Estonija Estonia 2.250 10.813 0,05 2.256 11.172 0,05 100 97Finska Finland 5.053 25.933 0,12 4.317 21.320 0,10 117 122Francuska France 53.465 251.493 1,13 55.999 248.019 1,13 95 101Grčka Greece 865 4.074 0,02 977 4.241 0,02 89 96Hong Kong, Kina 221 402 0,00 96 202 0,00 --- ---Indija India 668 2.171 0,01 460 1.851 0,01 145 117Indonezija Indonesia 155 726 0,00 110 521 0,00 141 139Irska Ireland 6.407 39.090 0,18 2.415 13.567 0,06 265 288Island Iceland 447 2.147 0,01 387 1.859 0,01 116 115Italija Italy 388.396 1.970.089 8,84 372.879 1.941.481 8,81 104 101Izrael Israel 2.560 7.830 0,04 2.241 6.405 0,03 114 122Japan Japan 2.418 5.036 0,02 1.799 4.513 0,02 134 112Jordan Jordan 23 118 0,00 38 174 0,00 61 68JAR South African Rep. 646 2.541 0,01 763 3.065 0,01 85 83Kanada Canada 5.671 19.113 0,09 5.595 20.552 0,09 101 93Katar Qatar 18 30 0,00 45 374 0,00 --- ---Kazahstan Kazakhstan 636 4.540 0,02 669 5.278 0,02 95 86Kina China 2.407 5.791 0,03 1.734 4.787 0,02 139 121Koreja Korea Republic 2.116 4.431 0,02 1.180 3.239 0,01 179 137Kosovo 967 6.555 0,03 745 4.791 0,02 130 137Kuvajt Kuwait 132 962 0,00 116 735 0,00 114 131Letonija Latvia 1.844 8.882 0,04 1.869 8.044 0,04 99 110Lihtenštajn 310 2.809 0,01 292 2.664 0,01 --- ---Litva Lithuania 3.276 15.623 0,07 3.381 17.103 0,08 97 91Luksemburg Luxembourg 1.290 8.254 0,04 1.163 7.528 0,03 111 110Mađarska Hungary 76.228 408.092 1,83 66.315 363.843 1,65 115 112Makao, Kina 7 44 0,00 9 50 0,00 --- ---Makedonija Macedonia FYR 3.067 29.775 0,13 3.343 27.038 0,12 92 110Malta Malta 168 604 0,00 131 570 0,00 128 106Maroko Morocco 203 1.007 0,00 205 983 0,00 99 102Meksiko Mexico 503 1.945 0,01 489 1.965 0,01 103 99Nizozemska Netherlands 147.149 1.476.267 6,63 153.201 1.592.441 7,23 96 93Norveška Norway 20.065 132.311 0,59 20.275 130.665 0,59 99 101Novi Zeland New Zealand 1.144 3.893 0,02 1.121 4.256 0,02 102 91Njemačka Germany 777.906 6.786.065 30,47 753.148 6.626.746 30,08 103 102Oman Oman 31 53 0,00 18 67 0,00 172 79Ost.zem.Juž. i Sred.Am. Other S/C.Am 1.680 7.374 0,03 1.543 6.825 0,03 109 108Ost.afr.zem. Other African c. 1.688 9.306 0,04 1.217 6.130 0,03 139 152Ost.azij.zem. Other Asian c. 2.488 12.241 0,05 2.162 10.459 0,05 115 117Ost.eur.zem. Other European 1.085 6.197 0,03 778 4.117 0,02 139 151Ost. izvaneur. Zemlje Other non-Euro 2.101 11.806 0,05 1.470 6.860 0,03 143 172Ost.zem.Ocean. Other Oceania 316 2.157 0,01 53 279 0,00 596 773Ost.zem.Sj.Amerike Other NA 26 142 0,00 14 129 0,00 186 110Poljska Poland 78.649 545.030 2,45 77.088 539.188 2,45 102 101Portugal Portugal 1.847 7.495 0,03 1.657 6.800 0,03 111 110Rumunjska Romania 12.551 65.221 0,29 11.912 60.997 0,28 105 107Rusija Russian Fed. 47.798 485.119 2,18 59.086 588.497 2,67 81 82SAD USA 21.152 70.567 0,32 19.051 68.334 0,31 111 103Slovačka Slovakia 41.896 258.570 1,16 40.356 247.084 1,12 104 105Slovenija Slovenia 460.379 3.103.822 13,93 467.626 3.048.060 13,83 98 102Srbija Serbia 22.395 157.799 0,71 22.647 165.522 0,75 99 95Španjolska Spain 9.721 27.311 0,12 9.006 25.925 0,12 108 105Švedska Sweden 32.164 205.207 0,92 28.074 184.561 0,84 115 111Švicarska Switzerland 44.124 271.725 1,22 46.901 290.593 1,32 94 94Tajland 552 2.541 0,01 424 2.186 0,01 130 116Tajvan, Kina 666 1.108 0,00 382 609 0,00 174 182Tunis Tunisia 142 614 0,00 140 685 0,00 101 90Turska Turkey 1.980 9.374 0,04 1.965 8.994 0,04 101 104Ujed. Kraljev. United Kingdom 72.507 490.963 2,20 73.323 488.575 2,22 99 100Ujed. Ar. Emirati United Arab Emir. 32 137 0,00 29 108 0,00 110 127Ukrajina Ukraine 12.343 95.188 0,43 13.880 112.372 0,51 89 85Hrvatska Croatia 183.442 945.392 4,24 179.009 932.348 4,23 102 101Nautika Nautics 20.819 145.258 0,65 20.021 140.634 0,64 104 1030

Ukupno 3.272.280 22.274.541 100,00 3.195.439 22.032.329 100,00 102 101

Zemlja %%

Indeksi01-12 / 201301-12 / 2014

Tablica 2.

Pregled po turističkim zajednicama 01-12 / 2014

Domaći Strani Ukupno Domaći Strani Ukupno Dol. Noć.

1 Bale 1.150 33.075 34.225 1,05 9.255 199.440 208.695 0,94 109 1042 Barban 320 6.629 6.949 0,21 874 60.336 61.210 0,27 115 1083 Brtonigla 639 53.831 54.470 1,66 5.542 475.030 480.572 2,16 102 1054 Buje 750 31.237 31.987 0,98 1.515 153.500 155.015 0,70 93 915 Buzet 1.775 7.313 9.088 0,28 5.243 27.761 33.004 0,15 90 946 Fažana 5.111 106.261 111.372 3,40 43.535 856.627 900.162 4,04 102 997 Funtana 5.805 167.359 173.164 5,29 24.940 1.365.330 1.390.270 6,24 98 978 Grožnjan 464 1.906 2.370 0,07 3.599 11.699 15.298 0,07 117 1209 Kanfanar 164 4.480 4.644 0,14 1.274 38.478 39.752 0,18 125 12910 Kaštelir-Labinci 114 4.017 4.131 0,13 962 49.757 50.719 0,23 105 10411 Kršan 553 4.625 5.178 0,16 3.217 37.371 40.588 0,18 120 12912 Labin 7.712 192.197 199.909 6,11 42.303 1.243.823 1.286.126 5,77 97 9613 Ližnjan 860 17.393 18.253 0,56 10.337 165.377 175.714 0,79 125 12114 Marčana 5.451 22.937 28.388 0,87 43.524 196.808 240.332 1,08 105 10615 Medulin 12.274 306.536 318.810 9,74 95.082 2.218.271 2.313.353 10,39 101 10216 Motovun 2.610 10.487 13.097 0,40 6.896 25.786 32.682 0,15 115 10117 Novigrad 7.673 185.633 193.306 5,91 47.359 1.127.958 1.175.317 5,28 103 11418 Oprtalj 7.833 8.005 15.838 0,48 37.658 32.833 70.491 0,32 126 12219 Pazin - Središnja Istra 2.636 16.717 19.353 0,59 7.868 141.405 149.273 0,67 122 12720 Poreč 25.714 411.468 437.182 13,36 127.702 2.711.362 2.839.064 12,75 101 9821 Pula 32.282 238.751 271.033 8,28 112.864 1.338.081 1.450.945 6,51 108 10722 Raša 548 28.637 29.185 0,89 31.089 221.262 252.351 1,13 105 10823 Rovinj 30.548 448.262 478.810 14,63 104.196 3.033.419 3.137.615 14,09 105 10024 Svetvinčenat 144 8.476 8.620 0,26 1.011 82.762 83.773 0,38 119 12725 Tar-Vabriga 3.657 189.545 193.202 5,90 29.648 1.518.421 1.548.069 6,95 98 9626 Umag 21.518 344.461 365.979 11,18 85.034 1.948.500 2.033.534 9,13 98 9727 Višnjan 69 1.933 2.002 0,06 646 18.775 19.421 0,09 69 6828 Vižinada 74 2.268 2.342 0,07 800 21.662 22.462 0,10 119 10829 Vodnjan 2.245 30.521 32.766 1,00 43.549 466.921 510.470 2,29 111 11230 Vrsar 2.672 178.625 181.297 5,54 17.490 1.353.070 1.370.560 6,15 107 10231 Žminj 77 4.434 4.511 0,14 380 42.066 42.446 0,19 115 109

Nautika 640 20.179 20.819 0,64 3.645 141.613 145.258 0,65 104 103

Ukupno Total 184.082 3.088.198 3.272.280 100,00 949.037 21.325.504 22.274.541 100,00 102 101

Turistička zajednica

Indeksi 2014/2013

%%

Dolasci Noćenja

Tablica 3.

Pregled po mjesecima

Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja

Siječanj 13.507 56.281 9.541 44.834 142 126

Veljača 20.497 66.795 19.862 65.843 103 101

Ožujak 44.731 155.841 59.001 219.692 76 71

Travanj 178.092 610.614 140.769 479.435 127 127

Svibanj 264.282 1.127.081 289.203 1.452.950 91 78

Lipanj 528.910 3.214.063 462.735 2.703.145 114 119

Srpanj 754.983 5.993.667 792.925 6.356.406 95 94

Kolovoz 945.812 7.461.993 903.201 7.219.763 105 103

Rujan 350.953 2.876.283 358.987 2.791.353 98 103

Listopad 98.956 394.701 90.823 385.298 109 102

Studeni 24.997 87.897 24.736 93.609 101 94

Prosinac 25.741 84.067 23.635 79.367 109 106

Nautika 20.819 145.258 20.021 140.634 104 103

Ukupno 3.272.280 22.274.541 3.195.439 22.032.329 102 101

Indeksi

Mjesec

01-12 2014 01-12 2013

Tablica 4.

Hrvatska - pregled po zemljama porijekla

Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja Dol. Noć.

Albanija Albania 22.862 51.526 0,07 20.862 44.820 0,06 110 115Argentina Argentina 14.569 34.136 0,05 13.801 32.100 0,04 106 106Australija Australia 124.063 357.015 0,48 111.779 316.318 0,43 111 113Austrija Austria 1.085.724 6.015.229 8,05 1.038.443 5.834.104 7,97 105 103BiH Bosnia and Herzegovina 259.974 1.420.804 1,90 242.167 1.309.259 1,79 107 109Belgija Belgium 158.901 804.531 1,08 164.313 819.637 1,12 97 98Bjelorusija Belarus 12.427 56.560 0,08 6.861 42.169 0,06 181 134

Brazil Brazil 56.817 124.384 0,17 56.017 122.875 0,17 101 101Bugarska Bulgaria 50.128 92.597 0,12 44.060 86.740 0,12 114 107Cipar Cyprus 1.805 5.586 0,01 1.675 4.210 0,01 108 133Crna Gora Montenegro 13.673 38.360 0,05 12.025 34.301 0,05 114 112Češka Czech Republic 710.245 4.930.312 6,60 718.639 4.997.463 6,83 99 99Čile Chile 5.697 15.552 0,02 4.927 13.513 0,02 116 115Danska Denmark 88.222 607.376 0,81 91.314 656.033 0,90 97 93Estonija Estonia 14.949 65.000 0,09 12.457 51.321 0,07 120 127Finska Finland 60.731 280.821 0,38 56.829 260.400 0,36 107 108Francuska France 449.861 1.782.606 2,39 454.969 1.759.974 2,40 99 101Grčka Greece 30.988 59.962 0,08 29.975 57.318 0,08 103 105Hong Kong, Kina 15.606 19.774 0,03 13.058 16.566 0,02 120 119Indija India 11.281 27.153 0,04 7.637 19.035 0,03 148 143Indonezija Indonesia 4.068 7.156 0,01 2.640 4.697 0,01 154 152Irska Ireland 47.605 213.100 0,29 39.971 183.133 0,25 119 116Island Iceland 2.341 9.670 0,01 2.663 9.043 0,01 88 107Italija Italy 998.917 4.701.621 6,29 969.773 4.666.983 6,38 103 101Izrael Israel 37.708 90.759 0,12 37.719 91.421 0,12 100 99Japan Japan 177.806 250.055 0,33 157.326 223.492 0,31 113 112Jordan Jordan 585 1.948 0,00 465 1.555 0,00 126 125JAR South African Rep. 9.954 28.079 0,04 10.119 29.326 0,04 98 96Kanada Canada 80.555 231.029 0,31 67.927 201.215 0,27 119 115Katar Qatar 379 2.306 0,00 445 2.471 0,00 85 93Kazahstan Kazakhstan 2.800 17.771 0,02 2.539 17.825 0,02 110 100Kina China 61.061 91.249 0,12 42.992 65.301 0,09 142 140Koreja Korea Republic 252.517 319.229 0,43 74.579 100.468 0,14 339 318Kosovo 8.161 26.791 0,04 6.843 21.179 0,03 119 126Kuvajt Kuwait 883 3.106 0,00 1.067 3.334 0,00 83 93Letonija Latvia 14.678 47.399 0,06 15.587 51.754 0,07 94 92Lihtenštajn 795 4.852 0,01 1.002 5.482 0,01 79 89Litva Lithuania 27.568 117.443 0,16 25.428 107.687 0,15 108 109Luksemburg Luxembourg 6.016 28.264 0,04 5.447 26.578 0,04 110 106Mađarska Hungary 397.061 2.153.100 2,88 361.089 1.968.373 2,69 110 109Makao, Kina 300 581 0,00 190 645 0,00 158 90Makedonija Macedonia FYR 23.069 114.833 0,15 25.291 123.281 0,17 91 93Malta Malta 2.229 8.535 0,01 1.754 7.147 0,01 127 119Maroko Morocco 1.337 5.103 0,01 1.116 4.707 0,01 120 108Meksiko Mexico 7.016 17.705 0,02 6.191 15.925 0,02 113 111Nizozemska Netherlands 341.037 2.501.286 3,35 346.215 2.590.056 3,54 99 97Norveška Norway 144.044 893.867 1,20 142.080 883.700 1,21 101 101Novi Zeland New Zealand 21.774 60.888 0,08 19.360 54.515 0,07 112 112Njemačka Germany 2.075.983 15.792.813 21,13 2.033.159 15.553.456 21,25 102 102Oman Oman 396 1.183 0,00 192 698 0,00 206 169Ost.zem.Juž. i Sred.Am. Other S/C.Am 13.113 37.753 0,05 12.958 34.502 0,05 101 109Ost.afr.zem. Other African c. 9.126 39.833 0,05 7.895 39.436 0,05 116 101Ost.azij.zem. Other Asian c. 50.906 116.674 0,16 38.728 87.224 0,12 131 134Ost.eur.zem. Other European 11.364 44.613 0,06 11.740 46.823 0,06 97 95Ost. izvaneur. Zemlje Other non-Euro 9.702 39.149 0,05 6.022 24.413 0,03 161 160Ost.zem.Ocean. Other Oceania 3.552 9.426 0,01 2.316 5.644 0,01 153 167Ost.zem.Sj.Amerike Other NA 1.227 3.720 0,00 1.157 4.032 0,01 106 92Poljska Poland 664.635 4.349.269 5,82 679.413 4.434.557 6,06 98 98Portugal Portugal 29.701 74.358 0,10 25.707 65.440 0,09 116 114Rumunjska Romania 64.112 267.632 0,36 65.939 274.797 0,38 97 97Rusija Russian Fed. 147.265 1.187.494 1,59 164.810 1.368.653 1,87 89 87SAD USA 266.618 726.636 0,97 226.280 618.323 0,84 118 118Slovačka Slovakia 382.002 2.575.937 3,45 370.296 2.509.788 3,43 103 103Slovenija Slovenia 1.212.429 7.841.399 10,49 1.181.891 7.652.935 10,46 103 102Srbija Serbia 106.818 620.666 0,83 102.475 625.695 0,85 104 99Španjolska Spain 188.866 397.787 0,53 159.656 336.933 0,46 118 118Švedska Sweden 205.911 1.148.127 1,54 190.172 1.088.131 1,49 108 106Švicarska Switzerland 187.622 852.109 1,14 184.252 851.433 1,16 102 100Tajland 16.513 24.560 0,03 14.456 20.843 0,03 114 118Tajvan, Kina 72.541 83.571 0,11 51.942 62.345 0,09 140 134Tunis Tunisia 877 3.245 0,00 603 2.239 0,00 145 145Turska Turkey 25.950 68.408 0,09 31.974 77.825 0,11 81 88Ujed. Kraljev. United Kingdom 450.109 2.287.936 3,06 408.750 2.097.570 2,87 110 109Emir. 1.087 3.355 0,00 827 2.372 0,00 131 141Ukrajina Ukraine 51.962 359.663 0,48 54.943 393.029 0,54 95 92Hrvatska Croatia 1.502.405 7.031.615 9,41 1.481.642 6.968.360 9,52 101 101

Ukupno 13.613.579 74.725.940 100,00 12.979.821 73.186.945 100,00 105 102Izvor: Hrvatska turistička zajednica/Source: Croatian National Tourist Board

Zemlja

Indeksi

%%

01-12 / 201301-12 / 2014

Tablica 5.

Dolasci i noćenja turista u HrvatskojPregled po županijama

Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja Dolasci Noćenja

Istra 3.272.280 22.274.541 24% 30% 3.195.439 22.032.329 25% 30% 102 101

Primorsko-goranska 2.270.255 12.288.105 17% 16% 2.286.371 12.645.559 18% 17% 99 97

Ličko-senjska 522.023 2.033.021 4% 3% 492.882 1.940.778 4% 3% 106 105

Kvarner 2.792.278 14.321.126 20% 19% 2.779.253 14.586.337 21% 20% 100 98

Zadarska 1.456.059 10.089.580 11% 13% 1.363.198 9.625.077 11% 13% 107 105

Šibensko-kninska 835.573 5.328.987 6% 7% 822.696 5.372.983 6% 7% 102 99

Splitsko-dalmatinska 2.380.141 13.529.366 17% 18% 2.180.873 12.847.908 17% 18% 109 105

Dubrovačko-neretvanska 1.410.856 6.498.518 10% 9% 1.296.023 6.245.564 10% 9% 109 104

Dalmacija 6.082.629 35.446.451 45% 47% 5.662.790 34.091.532 44% 47% 107 104

Jadran ukupno 12.147.187 72.042.118 89% 96% 11.637.482 70.710.198 90% 97% 104 102

Grad Zagreb 910.728 1.573.342 7% 2% 807.896 1.392.694 6% 2% 113 113

Kontinentalna Hrvatska 569.499 1.149.730 4% 2% 534.443 1.084.053 4% 1% 107 106

Ukupno 13.627.414 74.765.190 100% 100% 12.979.821 73.186.945 100% 100% 105 102

01 - 12 / 2014 01 - 12 / 2013 Indeksi 2014/2013

Izvor: Hrvatska turistička zajednica

Županija


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 12 2

PRILOG II.

NAPLATA BORAVIŠNE PRISTOJBE

Prilog II.

Izvješće o naplati boravišne pristojbe za razdoblje od 01.01. do 31.12.2014. godine

Turistička zajednica

Noćenja 2014 Obveza BP-a u 2014Uplaćen iznos BP-

a u 2014Neuplaćen iznos BP-

a 2014

Dug po BP-u iz razdoblja prije

2014

Uplaćen dug po BP-u iz razdoblja prije

2014.

Ostatak duga po BP-u iz razdoblja prije

2014.

Ukupno uplaćena BP do 31/12/2014

Ukupan dug po BP-u na dan 31/12/2014

1 2 3 4 5 (3-4) 6 7 8 (6-7) 9 (4+7) 10 (5+8)

BALE 0,00 0,00 0,00 0,00BARBAN 61.210 136.366,63 121.805,63 14.561,00 30.684,50 26.284,50 4.400,00 148.090,13 18.961,00BRTONIGLA 447.287 2.049.469,15 2.031.306,90 18.162,25 25.444,25 25.444,25 0,00 2.056.751,15 18.162,25BUJE 154.741 754.830,36 704.933,11 49.897,25 19.380,75 17.313,50 2.067,25 722.246,61 51.964,50BUZET 33.865 158.753,20 156.409,62 2.343,58 0,00 0,00 0,00 156.409,62 2.343,58FAŽANA 884.691 4.035.433,53 4.009.039,53 26.394,00 26.067,00 18.637,00 7.430,00 4.027.676,53 33.824,00FUNTANA 1.391.992 7.491.367,50 7.477.924,24 13.443,26 35.169,24 9.525,00 25.644,24 7.487.449,24 39.087,50GROŽNJAN 15.292 54.639,85 54.639,85 0,00 0,00 0,00 0,00 54.639,85 0,00KANFANAR 39.752 103.065,00 105.264,84 -2.199,84 28.528,00 25.340,16 3.187,84 130.605,00 988,00KAŠTELIR-LABINCI 0 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00KRŠAN 40.213 103.734,25 103.134,25 600,00 0,00 0,00 0,00 103.134,25 600,00LABIN 1.286.126 6.213.978,50 6.178.464,00 35.514,50 37.152,51 12.090,00 25.062,51 6.190.554,00 60.577,01LIŽNJAN 175.652 497.835,00 451.723,70 46.111,30 37.370,14 17.507,71 19.862,43 469.231,41 65.973,73MARČANA 241.552 829.196,40 592.804,65 236.391,75 131.511,75 123.644,75 7.867,00 716.449,40 244.258,75MEDULIN 2.328.251 10.636.464,91 10.375.901,58 260.563,33 188.913,34 91.644,14 97.269,20 10.467.545,72 357.832,53MOTOVUN 32.681 159.971,73 153.732,48 6.239,25 8.065,00 7.232,50 832,50 160.964,98 7.071,75NOVIGRAD 1.175.571 5.296.037,90 5.247.690,11 48.347,79 79.497,54 51.950,03 27.547,51 5.299.640,14 75.895,30OPRTALJ 70.491 205.255,95 205.255,95 0,00 0,00 0,00 0,00 205.255,95 0,00SREDIŠNJA ISTRA 148.177 377.161,50 333.044,00 44.117,50 15.614,00 12.914,00 2.700,00 345.958,00 46.817,50POREČ 2.840.553 14.251.785,98 14.320.132,58 -68.346,60 232.812,01 0,00 232.812,01 14.320.132,58 164.465,41PULA 1.488.594 6.740.825,40 6.675.814,74 65.010,66 60.350,21 30.972,21 29.378,00 6.706.786,95 94.388,66RAŠA 254.182 769.993,12 766.228,12 3.765,00 5.030,00 3.365,00 1.665,00 769.593,12 5.430,00ROVINJ 3.142.351 16.499.672,91 16.392.573,79 107.099,12 137.267,04 137.267,04 0,00 16.529.840,83 107.099,12SVETVINČENAT 83.773 215.581,17 200.607,17 14.974,00 13.136,00 4.736,00 8.400,00 205.343,17 23.374,00TAR-VABRIGA 1.547.972 7.636.451,52 7.636.451,52 0,00 0,00 0,00 0,00 7.636.451,52 0,00UMAG 2.032.095 9.728.523,56 9.591.130,56 137.393,00 217.696,52 129.976,77 87.719,75 9.721.107,33 225.112,75VIŠNJAN 0 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00VIŽINADA 22.462 62.817,75 61.772,75 1.045,00 5.650,00 5.650,00 0,00 67.422,75 1.045,00VODNJAN 506.652 992.763,60 974.033,60 18.730,00 3.000,00 0,00 3.000,00 974.033,60 21.730,00VRSAR 1.380.914 7.377.655,10 7.360.718,82 16.936,28 35.789,30 13.013,55 22.775,75 7.373.732,37 39.712,03ŽMINJ 42.813 95.246,50 91.746,50 3.500,00 13.150,00 10.250,00 2.900,00 101.996,50 6.400,00

UKUPNO 21.869.905 103.474.877,97 102.374.284,59 1.100.593,38 1.387.279,10 774.758,11 612.520,99 103.149.042,70 1.713.114,37

Napomena: U tablici nedostaju podaci TZ Bala, tz Kaštelir-Labinci i TZ Višnjana

Izvor: Turističke zajednice Istarske župa


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 12 4

PRILOG III. WEB - DESTINACIJSKI PORTAL

I INFO I PRODAJNI CENTAR ISTRE Statistički podaci za razdoblje 01. - 12.2014.

WEB - DESTINACIJSKI PORTAL I

KONTAKT I PRODAJNI CENTAR ISTRE

U RAZDOBLJU OD 01.01. DO 31.12.2014.

- statistički pokazatelji -

2 Kontakt i prodajni centar Istre uz pregled web statistike za razdoblje 01.01.-31.12.2014.

S A D R Ž A J 1.

WEB - DESTINACIJSKI PORTAL 3

1.1. PERFORMANSE DESTINACIJSKOG PORTALA ISTRA.COMStatistike posjećenosti

4

1.2. PERFORMANSE DESTINACIJSKOG PORTALA ISTRA.COMUsporedba 01.01. - 31.12.2012. / 01.01. - 31.12.2013.

5

1.3. PERFORMANSE DESTINACIJSKOG PORTALA ISTRA.COMjezična distribucja posjetitelja portala

6

2. KONTAKT I PRODAJNI CENTAR 6

2.1. KONTAKT CENTAR: Telefonski pozivi

6

2.2. KONTAKT CENTAR: E-mail

7

2.3. KONTAKT CENTAR: E-mail: ukupan broj mailova, broj mailova za smještaj i informacije

8

2.4. DRUŠTVENE MREŽE - FACEBOOK

9

2.5. NEWSLETTER - Benchmark analiza tvrtke Silverpop 10


1. WEB – DESTINACIJSKI PORTAL 1.1. PERFORMANSE DESTINACIJSKOG PORTALA ISTRA.COM:

STATISTIKE POSJEĆENOSTI

2.646.067 posjeta

1.509.743 korisnika

10.446.855 pregleda stranica

3,95 stranica/sesiji

02:54 trajanje sesije

58,69% novih posjeta


1.2. PERFORMANSE DESTINACIJSKOG PORTALA ISTRA.COM:

USPOREDBA 01.01.-31.12.2013. i 01.01.-31.12.2014.

2.646.067 posjeta 2.000.418 posjeta

1.509.743 korisnika 1.347.515 korisnika

10.446.855 pregleda stranica 9.855.494 pregleda str.

3,95 stranica/sesiji 4,93 stranica/sesija

02:54 trajanje sesije 03:30 trajanje sesije

58,67% novih posjeta 47,41% novih posjeta


1.3. PERFORMANSE DESTINACIJSKOG PORTALA ISTRA.COM:

JEZIČNA DISTRIBUCIJA POSJETITELJA PORTALA

R. br. Jezici Broj posjeta % novih posjeta prosječno trajanje posjeta

1. Njemački 759.437 64,53 3:18

2. Engleski 537.089 52,05 2:52 3. Hrvatski 467.686 31,01 2:28

4. Talijanski 361.835 63,84 3:41


2. KONTAKT I PRODAJNI CENTAR 2.1. KONTAKT CENTAR: BROJ PRIMLJENIH TELEFONSKIH POZIVA PO MJESECIMA Razdoblje sij.14 vlj.14 ožu.14 tra.14 svi.14 lip.14 srp.14 kol.14 ruj.14 lis.14 stu.14 pro.14 UkupnUkupan broj primljenih tel. poziva

116 144 116 201 227 323 509 659 206 157 82 138 2.878

0

100

200

300

400

500

600

700

Ukupan broj primljenih tel. poziva

2.1.1. KONTAKT CENTAR:

USPOREDBA BROJA PRIMLJENIH TELEFONSKIH POZIVA 01.01.-31.12.2013. i 01.01.-31.12.2014.

Razdoblje 2013. 2014. indeks Ukupan broj primljenih tel. poziva 2.744 2.878 1,04

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

2013. 2014.

Ukupan broj primljenih tel. poziva


2.2. KONTAKT CENTAR: BROJ PRIMLJENIH E-MAIL UPITA PO MJESECIMA Razdoblje sij.14 vlj.14 ožu.14 tra.14 svi.14 lip.14 srp.14 kol.14 ruj.14 lis.14 stu.14 pro.14 UkupnUkupan broj primljenih e-mailova

355 328 494 339 662 1.233 1.825 1.586 229 245 167 148 7.611

2.2.1. KONTAKT CENTAR: USPOREDBA BROJA PRIMLJENIH E-MAIL UPITA 01.01.-31.12.2013. i 01.01.-31.12.2014.

Razdoblje 2013. 2014. indeks

Ukupan broj primljenih e-mail upita 8.273 7.611 0,92

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

2013. 2014.

Ukupan broj primljenih e‐mailova


2.2.2. KONTAKT CENTAR: E-MAIL: ODNOS E-MAIL UPITA ZA SMJEŠTAJ i UPITA ZA INFORMACIJE

Ukupan broj primljenih e-mailova upiti za smještaj info upiti

7.611 5.220 2.391


3. DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK - VISIT ISTRIA (broj fanova: 66.429)

3.1. BROJ OSOBA KOJE SU VIDJELE POSTOVE

3.2. LIKE, KOMENTARI I DIJELJENJE OBJAVA


4. NEWSLETTER Benchmark analiza tvrtke Silverpop za segment putovanja i odmor u vidu newsletter marketinga, došla je do srednjih vrijednosti koje se mogu usporediti s podacima slanja newslettera za TZIŽ:

R. br. izvor pokazatelj Silverpop* TZIZ

1. OR 15% 26,10%2. CTR 2,20% 5,90%3. CTOR 12% 22,60%

OR - stopa otvaranja CTR - stopa klikanja na mail CTOR -stopa klikanja unutar e-maila


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 13 5

PRILOG IV. POPIS NOVINARA KOJI SU U 2014. POSJETILI ISTRU


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 13 6

NOVINARI1 Isabella Hasewend Klipp Magazin Steiermark AUT ART 12.04. 13.04.2 Heinz GRÖTSCHNIG ALPE ADRIA MAGAZIN AUT ART 15.04. 19.04.3 Wolfgang Neuhuber ART RedaktionsTeam AUT ART višekratno4 Thomas Breitling ACE Lenkrad D ART 24.04. 27.04.5 Heidi Müller u.a. Die Welt D ART 24.04. 27.04.6 Sabine Mattern Saarbrücker Zeitung D ART 24.04. 27.04.7 Tobias Höflich Sächsische Zeitung D ART 24.04. 27.04.8 Claudia Diemar Neue Zürcher Zeitung (NZZ) Berliner Zeitung, FAZ D ART 24.04. 27.04.9 Antonia Kasparek Westdeutsche Zeitung, Stuttgarter Zeitung D ART 24.04. 27.04.10 Carola Faber Freelance, u.a. Madsack-Gruppe, Der Kulinariker D ART 24.04. 27.04.11 Gérard Wirtz Basler Zeitung CH ART 24.04. 27.04.12 Kurt Zeillinger Autotouring D ART 24.04. 27.04.13 Heinz Henninger Fotograf autotouring D ART 24.04. 27.04.14 Petr Blah Fotograf D ART 24.04. 27.04.15 Daniela Schetar DuMont Bildatlas D ART 22.05. 27.05.16 Frank BAUER Essen & Trinken D ART 12.05. 15.05.17 Kay-Henner MENGE Essen & Trinken D ART 12.05. 15.05.18 Frank HEUER DuMont Bildatlas D ART 16.05. 25.05.19 Matthias Vogt Gault Millau AUT ART višekratno20 Barbara Hutter Gault Millau AUT ART višekratno21 Karin Hauenstein Gault Millau AUT ART višekratno22 Prof. Alois Breitfuß Gault Millau AUT ART višekratno23 Mathias Forster Vogue D ART 12.06. 17.06.24 Gerhard Schillinger GEWINN, BUSINESS-Magazin, VORMAGAZIN, FOKU AUT ART 30.06. 30.06.25 Michael Juhran Journalist D ART 12.07. 16.07.26 Frank HEUER DuMont Bildatlas D ART višekratno27 Christian Wolf Golf Revue D ART 06.08. 07.08.28 Alexander Rabl Vinaria, Kurier AUT ART 03.09. 07.09.29 Wolfgang Sievers ÖGZ-Kolumne, Kochen & Küche, Fleisch.pur AUT ART višekratno

RB IME Boravak 2014PREZIME MEDIJ AGENCIJAZEMLJA

BLOGERI1 Inge Jongerman Wereldfietser.nl Biking HOL TravelPRoof 07.06. 10.06.

2 Pieter de Graaff Puuropreis.nl Travel website HOL TravelPRoof 07.06. 10.06.

3 Marinus Paulus Wagemakers Travelvalley HOL TravelPRoof 27.09. 30.09.

NOVINARI4 Federico Oñorbe Genovesi Volkskrant Magazine HOL TravelPRoof 07.06. 10.06.

5 Antonia Hrastar Volkskrant Magazine HOL TravelPRoof 07.06. 10.06.

6 Joke Maasen PR HOL TravelPRoof

7 Zlatan Buždon PR HOL TravelPRoof

8 Maarten Ritman Telegraaf HOL TravelPRoof 27.09. 30.09.

9 Almar Fernhout De Betere Wereld HOL TravelPRoof 27.09. 30.09.

10 Bram de Vrind ANWB Fiets special HOL TravelPRoof 27.09. 30.09.

višekratnovišekratno


PR agent :Travelproof, nizozemsko tržište

PR agent : Redaktionsteam, austrijsko i njemačko tržište


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 13 7

BLOGERI1 Alessandro Bertini www.girovagate.com I TZIŽ 30.05. 31.05.2 Patrizia Belsito www.trippando.it I TZIŽ 30.05. 31.05.3 Gabrio Tomelleri www.fashionfortravel.com I TZIŽ 30.05. 31.05.4 Claudia Boccini www.bussoladiario.com I TZIŽ 30.05. 31.05.5 Simonetta Clucher sullestradedelmondo.blogspot.it I TZIŽ 30.05. 31.05.6 Elena Farinelli http://www.ioamoiviaggi.it i www.ioamofirenze.it I TZIŽ 30.05. 31.05.7 Giovy Malfiori emotionrit.blogspot.it I TZIŽ 30.05. 31.05.8 Enzo Ferrari www.inguaribileviaggiatore.it I TZIŽ 30.05. 31.05.9 Alessia Bianchi dolcezzedi nonnapapera.blogspot.it I TZIŽ 30.05. 31.05.10 Kiersten Rich theblondeabroad.com USA TZIŽ 09.10. 11.10.


PR agent:TZIŽ, sva tržišta


Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 13 8

NOVINARI

1 Daniele Miccione Gazzetta dello sport I TZIŽ 08.03. 09.03.2 Tomaž Sršen Opinion maker SLO TZIŽ 19.03. 21.03.3 Michaela Sladkova Buddy Potapeni CZ TZIŽ 04.04. 08.04.4 Neil Hope Dive magazine UK TZIŽ 04.04. 08.04.5 Massimo Boyer Scubazone I TZIŽ 04.04. 08.04.6 Wolfgang Pölzer Tauchen D TZIŽ 04.04. 08.04.7 Sascha Aumüller Der Standard AUT TZIŽ 04.04. 08.04.8 Claudius Rajchl Kurier AUT TZIŽ 04.04. 08.04.9 Goran Butajla Scubalife HR TZIŽ 04.04. 08.04.10 Ivana Orešić Scenaristica HR TZIŽ 11.04. 13.04.11 Luigi Costa L'Espresso I TZIŽ 15.04. 17.04.12 Marko Tasković Blic SER TZIŽ 23.04. 25.04.13 Nikolina Davidović Danas SER TZIŽ 23.04. 25.04.14 Nikola Sević Informer SER TZIŽ 23.04. 25.04.15 Svetlana Đorđević Beta SER TZIŽ 23.04. 25.04.16 Bratislav Gajović RTS SER TZIŽ 23.04. 25.04.17 Radojka Coralic Alo SER TZIŽ 23.04. 25.04.18 Ljubinka Račić Naše novine SER TZIŽ 23.04. 25.04.19 Daliborka Mucibabić Politika SER TZIŽ 23.04. 25.04.20 Cvijeta Radović Hotel life SER TZIŽ 23.04. 25.04.21 Biljana Petković Putovanje za dvoje SER TZIŽ 23.04. 25.04.22 Pero Radovanović Serbia concierge SER TZIŽ 23.04. 25.04.23 Nenad Kovačević Crystal hotel SER TZIŽ 23.04. 25.04.24 Ana Samardžić Lasta SER TZIŽ 23.04. 25.04.25 Ana Petrović Lasta SER TZIŽ 23.04. 25.04.26 Gordana Antić PR SER TZIŽ 23.04. 25.04.27 TRISTAN RUTHERFORD The Times, The Indipendent UK TZIŽ 20.05. 27.05.28 CHLOE RIVERS The Sun newspaper UK TZIŽ 07.06. 14.06.29 HELEN MINSKY Daily Mail online UK TZIŽ 07.06. 14.06.30 Terry Dale President USTOA USA TZIŽ 30.05. 03.06.31 Hannes Krois Sud Ost Journal AUT TZIŽ 18.06. 23.06.32 Paul White Decanter, Fine Wine NZL TZIŽ 05.07. 07.07.33 Daniela Grundner-Gross VIA Airportjounal AUT TZIŽ 07.07. 09.07.34 Nenad Gladić RTS SER TZIŽ 26.08. 29.08.35 Danny Donkers RTL 4 HOL TZIŽ 08.09. 12.09.36 Rene Pluijm RTL 5 HOL TZIŽ 08.09. 12.09.37 Petra Dorrestijn RTL 6 HOL TZIŽ 08.09. 12.09.38 Mark Tollenaar RTL 7 HOL TZIŽ 08.09. 12.09.39 Thomas Bruckner Land der Berge AUT TZIŽ 16.09. 19.09.40 Anna Pugliese Bell'Europa ITA TZIŽ 18.09. 18.09.41 Annemarie Heinrichsdobler first class / genießen und reisen D TZIŽ 19.10. 19.10.42 Götz A. Primke Le Gourmand - Das Geniesser- Magazin D TZIŽ 19.10. 19.10.43 Simon Lahm Tweed D TZIŽ 19.10. 19.10.44 Brigitte Franz dental:spiegel D TZIŽ 19.10. 19.10.45 Chantal Weber Lust auf Genuss, slowly veggie! D TZIŽ 19.10. 19.10.46 Alexandra Gorsche Genusspunkt AUT TZIŽ 19.10. 19.10.47 Heimo Jessenko Genusspunkt photographer AUT TZIŽ 19.10. 19.10.48 Silvia Unger SUCCESS PR D TZIŽ 19.10. 19.10.

FAM TRIP1 Katherina Nitsch Valamar Hotels & Resorts D TZIŽ 17.05. 17.05.2 Julia Lieser Ameropa Reisen GmbH D TZIŽ 17.05. 17.05.3 Andreas Roemmer Ameropa Reisen GmbH D TZIŽ 17.05. 17.05.4 Aylin Pekmez BigXtra Touristik D TZIŽ 17.05. 17.05.5 Phillip Sirtl DCS Touristik D TZIŽ 17.05. 17.05.6 Ina Sirtl DCS Touristik D TZIŽ 17.05. 17.05.7 Halina Strzyzewska FTI Touristik D TZIŽ 17.05. 17.05.8 Jutta Aichholzer Grimm Touristik Wetzlar GmbH D TZIŽ 17.05. 17.05.9 Mirka Schneider Grimm Touristik Wetzlar GmbH D TZIŽ 17.05. 17.05.10 Harald Müller Heddernheimer Reisebüro D TZIŽ 17.05. 17.05.11 Heike Hartmann Olimar Reisen D TZIŽ 17.05. 17.05.12 Carolin Heid Reisewelt Teiser & Hüter D TZIŽ 17.05. 17.05.13 Kirstin Barth Studiosus Reisen D TZIŽ 17.05. 17.05.14 Claudia Neumann Thomas Cook Reisebüro Köln Rheincenter D TZIŽ 17.05. 17.05.15 Katharina Cammert Thomas Cook Reisen D TZIŽ 17.05. 17.05.16 Anke Dreiseidler-Kratz TP Tour Project D TZIŽ 17.05. 17.05.17 Agnes Schumbera TUI Deutschland GmbH & Co KG D TZIŽ 17.05. 17.05.18 Lena Saddei TUI Deutschland GmbH & Co KG D TZIŽ 17.05. 17.05.19 Rüdiger Tramsen Biblische Reisen D TZIŽ 17.05. 17.05.20 Gerold Kirchthaler SmK Reisen (Single mit Kind Reisen) D TZIŽ 17.05. 17.05.21 Sonja Bantle P.I.T.-Touristik GmbH & Co.KG D TZIŽ 17.05. 17.05.22 Agnes Puskas (Kosmalski) ID RIVA Tours D TZIŽ 17.05. 17.05.23 Sandra Devage ID RIVA Tours D TZIŽ 17.05. 17.05.24 Joann Bundock Epitourean USA TZIŽ 19.05. 22.05.25 Vaughan Jeremy Barwood Thomson UK TZIŽ 15.07. 16.07.26 Chloe Lyttle Thomson UK TZIŽ 15.07. 16.07.27 Zhang Huayu Director of Inform. and Cult. Division of Shanxi Foreign Affairs CN TZIŽ 29.07. 30.07.28 Zhou Ruimei Chief Engineer of Lvliang Bureau of Cultural Heritage & amp; CN TZIŽ 29.07. 30.07.29 Lu Yonghong Deputy Director of Shuozhou Bureau of Tourism CN TZIŽ 29.07. 30.07.30 Zhao Xiaoping Foreign and Overseas Chinese Affairs Office of People's gover CN TZIŽ 29.07. 30.07.31 Wang Ning Staff Member of Shanxi Foreign and Overseas Chinese Affairs CN TZIŽ 29.07. 30.07.32 Xu Xuefeng Translator of Delegation CN TZIŽ 29.07. 30.07.33 Cristina Di Totto Isola che non c'è agency CN TZIŽ 29.07. 30.07.34 Zlatko Komadina Župan i predsjednik TZ Kvarnera HR TZIŽ 05 09 06 09



Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 13 9

PR agent :HTZ, sva tržišta

BLOGERI1 Diana Edelman D travels 'round USA HTZ 28.05. 29.05.2 Irina Tolkie Cosmo.ru RUS HTZ 17.05. 24.05.3 ZHANNA BUTSANOVA Cosmoshopping.ru RUS HTZ 17.05. 24.05.4 TETIANA KRUGLOVA Woman.ru RUS HTZ 17.05. 24.05.5 ALEKSANDR PRODUVNOV Atorus.ru RUS HTZ 17.05. 24.05.6 Sergey Kanashevich Travel.rbc.ru RUS HTZ 17.05. 24.05.7 ANASTASIA MAKHOVA Tourprom.ru RUS HTZ 17.05. 24.05.8 Yulia Sverchkova Redigo.ru RUS HTZ 17.05. 24.05.9 JOSE MIGUEL NONAY ALMALE A salto de mata, Viajeros sin límite ESP HTZ 24.09. 27.09.10 EVA MARÍA GUTIERREZ ROMEO A salto de mata, Viajeros sin límite ESP HTZ 24.09. 27.09.11 Rocío Pastor Eugenio www.womanword.com ESP HTZ 19.11. 20.11.

NOVINARI1 Matej R. Škof R. Škof TV Vaš kanal SLO HTZ 24.02. 25.02.2 Sebastijan Ajdišek TV Vaš kanal SLO HTZ 24.02. 25.02.3 Slobodan Jovič TV Vaš kanal SLO HTZ 24.02. 25.02.4 Beate Höfener WDR D HTZ 10.03. 17.03.5 Stephane Jarre Bus & car Tourisme de Groupe FR HTZ 30.03. 31.03.6 Sarah Reeve County wedding magazine UK HTZ 01.04. 05.04.7 Gregory Laurence Funnell Jet Away UK HTZ 01.04. 05.04.8 Tomo NAKANISHI TV MAN UNION JPN HTZ 03.04. 08.04.9 Ryou Okamoto TV MAN UNION JPN HTZ 03.04. 08.04.10 Yoshio Hasegawa TV MAN UNION JPN HTZ 03.04. 08.04.11 Janneke Curovic Jovanka wedding & event planner HOL HTZ 07.04. 09.04.12 Sophie Bontemps Thalassa magazine FRA HTZ 18.04. 19.04.13 Caroline Emily Margaret Flyn The Indipendent UK HTZ 22.04. 26.04.14 Samira Lucy Shackle Journalist UK HTZ 22.04. 26.04.15 Bodo Müller Yacht, Boote D HTZ 26.04. 28.04.16 Siegrun Scheiter Yacht, Boote D HTZ 26.04. 28.04.17 Maria KOVALEVA Voyage magazine RUS HTZ 01.05. 04.05.18 Pavel VINER Tourbusiness magazine RUS HTZ 01.05. 04.05.19 Aleksander GOROBETS Katalog Turov.leto magazine RUS HTZ 01.05. 04.05.20 Kateryna LITVINKO Mandry magazine RUS HTZ 01.05. 04.05.21 Irina GOROBETS International Tourism Magazine RUS HTZ 01.05. 04.05.22 EVGENY GUSEV RUSSIJA 1 telekanal “DOBRO JUTRO RUSIJA” RUS HTZ 07.05. 08.05.23 ALEXANDER BEGLARYAN RUSSIJA 1 telekanal “DOBRO JUTRO RUSIJA” RUS HTZ 07.05. 08.05.24 EKATERINA IASNOPOLSKAIA RUSSIJA 1 telekanal “DOBRO JUTRO RUSIJA” RUS HTZ 07.05. 08.05.25 ANDREY PETRIYCHUK RUSSIJA 1 telekanal “DOBRO JUTRO RUSIJA” RUS HTZ 07.05. 08.05.26 Marie-Dominique PERRIN TELEMATIN TV FRA HTZ 11.05. 14.05.27 Sacha HIZAR TELEMATIN TV FRA HTZ 11.05. 14.05.28 Alain MIQUAU TELEMATIN TV FRA HTZ 11.05. 14.05.29 Kyrre Dahl Telemarksavisa, Fredrikstads Blad NOR HTZ 12.05. 16.05.30 Rossana Rudoli Viaggivacanze ITA HTZ 14.05. 18.05.31 Alberto Fontana Viaggivacanze ITA HTZ 14.05. 18.05.32 Aldo Pavan Rai 2 ITA HTZ 15.05. 17.05.33 Robert Bolognesi Météorisk CH HTZ 15.05. 18.05.34 Helge Seiler Free lance CH HTZ 15.05. 18.05.35 Alain leon Pessy Free lance CH HTZ 15.05. 18.05.36 Philippe Nanzer TTC - Travel Trade Communication CH HTZ 15.05. 18.05.37 Marianne Nanzer TTC - Travel Trade Communication CH HTZ 15.05. 18.05.38 Veronique Coppey Vision - Où Magazine CH HTZ 15.05. 18.05.39 Mariatte Muller Le Matin CH HTZ 15.05. 18.05.40 Nina Brissot Le Régional CH HTZ 15.05. 18.05.41 Saskia Galitch Le Matin Le Matin Dimanche CH HTZ 15.05. 18.05.42 Thierry Porchet L'Evénement syndical CH HTZ 15.05. 18.05.43 Sonya Mermoud L'Evénement syndical CH HTZ 15.05. 18.05.44 Odile Koehn Exclusif magazine CH HTZ 15.05. 18.05.45 Sylvia Stocker Vision CH HTZ 15.05. 18.05.46 Bernard im Oberdorf Synthèse CH HTZ 15.05. 18.05.47 Christine Ansermet Escapada CH HTZ 15.05. 18.05.48 Luigi Bosia Ticinonline CH HTZ 15.05. 18.05.49 Alex Decotte TSR1 et TSR2 CH HTZ 15.05. 18.05.50 Kathleen Abherve Act'O CH HTZ 15.05. 18.05.51 Francoise Krier Top News CH HTZ 15.05. 18.05.52 Barbara Ender genevalunch.ch CH HTZ 15.05. 18.05.53 Roland Zufferey photograph freelance CH HTZ 15.05. 18.05.54 Orith Tempelmann Presstourism vice president CH HTZ 15.05. 18.05.55 Georgika Aeby-Demeter Exclusif magazine CH HTZ 15.05. 18.05.56 Emmanuel Espana Passion bleue CH HTZ 15.05. 18.05.57 Primo Bursik Jeunes touristes CH HTZ 15.05. 18.05.58 Gerard Blanc Presstourism president, Fatema Verlag CH HTZ 15.05. 18.05.59 Erika Blanc President wife CH HTZ 15.05. 18.05.60 Jaques Morzier Où - magazine CH HTZ 15.05. 18.05.61 Jean-Pierre Reinle Passeport Bleu CH HTZ 15.05. 18.05.



Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 14 0

62 Elisabeth Margaretha Spanjer Director-owner- journalist of Wandelkrant ‘te voet’ HOL HTZ 19.05. 21.05.63 Robby Dijksman Photographer - journalist of Wandelkrant ‘te voet’ HOL HTZ 19.05. 21.05.64 Eliane Lemos Barbosa Jornal da Cidade BRA HTZ 21.05. 22.05.65 Sergio Roberto Vieira Diario do Grande ABC BRA HTZ 21.05. 22.05.66 Maria Cristina Massari O Globo BRA HTZ 21.05. 22.05.67 Renato Ferraz Lima Correio Braziliense BRA HTZ 21.05. 22.05.68 Carlos Eduardo de Oliveira Revista Gula BRA HTZ 21.05. 22.05.69 Mariano Juan Manzano Revista Expressions BRA HTZ 21.05. 22.05.70 Chantal Silveira Brissac Pereira Revista 29 Horas BRA HTZ 21.05. 22.05.71 Tales Azzi Fernandes Revista Viaje Mais BRA HTZ 21.05. 22.05.72 Carlos Eduardo Sambrana Revista Status/ Isto É Platinum BRA HTZ 21.05. 22.05.73 Maria Alice Ancona Lopez Athos BRA HTZ 21.05. 22.05.74 Gili Mazza Globes-daily newspaper ISR HTZ 21.05. 24.05.75 Bernard Antoine Tâche 7sky Publishing / Open & People CH HTZ 23.05. 26.05.76 Mélanie Duperrex 7sky Publishing / Open & People CH HTZ 23.05. 26.05.77 Nicole Kranz 7sky Publishing / Open & People CH HTZ 23.05. 26.05.78 Vincenzo di Caprio 7sky Publishing / Open & People CH HTZ 23.05. 26.05.79 Christine Zednik EWTC – Das Reisemagazin D HTZ 22.05. 26.05.80 Carlos Alfredo Ortiz Liz EWTC – Das Reisemagazin D HTZ 22.05. 26.05.81 Rafael Da Cruz FAZE Magazin D HTZ 25.05. 26.05.82 Alp Altuntas FAZE Magazin D HTZ 25.05. 26.05.83 Tang Wai Ki Cable TV Entertainment Limited HGK HTZ 28.05. 30.05.84 Roberto Pereira Lua de Mel BRA HTZ 29.05. 31.05.85 Hilma Pereira Lua de Mel BRA HTZ 29.05. 31.05.86 Kathryn Tomasetti Let’s Go with Ryanair Magazine UK HTZ 27.05. 28.05.87 Tristan Rutherford The times, The independent UK HTZ 27.05. 28.05.88 ALLA ZAGVOZDKINA Dobrye Sovety RUS HTZ 17.05. 24.05.89 Mikhail Antonov Komsomolskaya Pravda (web & radio) RUS HTZ 17.05. 24.05.90 VALERIA KLIMENKO Samaya RUS HTZ 17.05. 24.05.91 TATIANA KHARLOVA Otdohni! RUS HTZ 17.05. 24.05.92 ALEXANDRA POLYANSKAYA Tourbusiness RUS HTZ 17.05. 24.05.93 Olga Malikova PR TUI Russia RUS HTZ 17.05. 24.05.94 Chaney Kwak Virtuoso magazine USA HTZ 12.05. 16.05.95 Rupert Parker Huffington Post UK HTZ 07.06. 11.06.96 Linda Cookson Sunday Times Travel Magazine UK HTZ 08.06. 12.06.97 Maximilian Mayerhofer Schau TV AUT HTZ 09.06. 14.06.98 ANGELA SCANLON BBC Gateways IRL HTZ 03.06. 10.06.99 EDEL O'MAHONY BBC Gateways IRL HTZ 03.06. 10.06.

100 KEN O'MAHONEY BBC Gateways IRL HTZ 03.06. 10.06.101 CHRISTINE Barker BBC Gateways IRL HTZ 03.06. 10.06.102 JOSEPH LINDSAY BBC Gateways IRL HTZ 03.06. 10.06.103 Robin McKelvie The Scotsman UK HTZ 22.06. 24.06.104 Helen Ochyra Daily Express Saturday Magazine UK HTZ 22.06. 24.06.105 Isabel Azcona Muñoz Canal Cocina ESP HTZ 03.06. 05.06.106 Antonio Lucas Barba Canal Cocina ESP HTZ 03.06. 05.06.107 Vicente Martín Jiménez Canal Cocina ESP HTZ 03.06. 05.06.108 Lucy Boast BBC2, BBC World, BBC News Channel, BBC Parliamen UK HTZ 01.07. 03.07.109 Adam Fleming BBC2, BBC World, BBC News Channel, BBC Parliamen UK HTZ 01.07. 03.07.110 Adrian Pinset BBC2, BBC World, BBC News Channel, BBC Parliamen UK HTZ 01.07. 03.07.111 Jose Antonio Munoza Diario, IDEAL ESP HTZ 26.07. 27.07.112 Maria del Mar Rodriguez Diario, IDEAL ESP HTZ 26.07. 27.07.113 Sven Bremer Trekkingbike D HTZ 13.09. 17.09.114 Martin Kirchner Trekkingbike D HTZ 13.09. 17.09.115 Frederic Lutz Camping & caravaning FRA HTZ 17.09. 20.09.116 Kristofer Kebbon Vings varld SWE HTZ 19.09. 20.09.117 Toni Poikeljarvi Vings varld SWE HTZ 19.09. 20.09.118 Irina Safronova Visokij Polet Novosibirsk RUS HTZ 13.09. 20.09.119 Julijana Cepennikova Ekaterinburg, Uralske aviolinie RUS HTZ 13.09. 20.09.120 Arthem Mozchil Fashion collection Moskva RUS HTZ 13.09. 20.09.121 Elena Danilova Linia Poleta St. Petersburg RUS HTZ 13.09. 20.09.122 Svetlana Yurshuk Putesestvenik RUS HTZ 13.09. 20.09.123 Jonas Henningsson Vagabond, Aftonbladet SWE HTZ 15.09. 19.09.124 Linda Kristina Gren Vagabond, Aftonbladet SWE HTZ 15.09. 19.09.125 Sue Daly Diver Magazine UK HTZ 23.09. 28.09.126 Kelley Anne Ferro USTOA LIVE LIKE A LOCAL USA HTZ 23.09. 25.09.127 Justin Bernard Weiler USTOA LIVE LIKE A LOCAL USA HTZ 23.09. 25.09.128 Colin Patrick Rohan USTOA LIVE LIKE A LOCAL USA HTZ 23.09. 25.09.129 Martin Traxl ORF Austria AUT HTZ 29.09. 05.10.130 Lojze Wieser ORF Austria AUT HTZ 29.09. 05.10.



Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 14 1

131 Heribert Senegacnik ORF Austria AUT HTZ 29.09. 05.10.132 Michael Mikula ORF Austria AUT HTZ 29.09. 05.10.133 Robert Lachowitz ORF Austria AUT HTZ 29.09. 05.10.134 Torsten Pamp Golferen.no SWE HTZ 30.09. 04.10.135 Birgitta Pamp Golferen.no SWE HTZ 30.09. 04.10.136 Chris Ryall Toronto star, travel industry today… CAN HTZ 02.10. 04.10.137 Coralie Belman Toronto star, travel industry today… CAN HTZ 02.10. 04.10.138 Stefan Hammerich Kano og Kajak Magasinet DK HTZ 02.10. 05.10.139 Hanne Nordfalk Kano og Kajak Magasinet DK HTZ 02.10. 05.10.140 Georgika Aeby Exclusif magazine CH HTZ 09.10. 12.10.141 Xu Hengyi China Radio International CN HTZ 19.10. 19.10.142 Liu Chanjuan China Central Television CN HTZ 19.10. 19.10.143 Xu Gongzheng China Central Television CN HTZ 19.10. 19.10.144 Tong Chen Beijing Television CN HTZ 19.10. 19.10.145 Wang Xiaodong Beijing Television CN HTZ 19.10. 19.10.146 Tan Yan Beijing Television CN HTZ 19.10. 19.10.147 Chen Jiaxiang Dragon TV CN HTZ 19.10. 19.10.148 Lu Guoqiang Dragon TV CN HTZ 19.10. 19.10.149 Hu Wei Yangzhou Television CN HTZ 19.10. 19.10.150 Wang Liuchen Yangzhou Television CN HTZ 19.10. 19.10.151 Xue Qun Xinhua news agency CN HTZ 19.10. 19.10.152 IGNAS KRUPAVICIUS Lithuanian National Radio (LRT) LTU HTZ 16.10. 18.10.153 ROKAS MAKAREVICIUS Lithuanian National Radio (LRT) LTU HTZ 16.10. 18.10.154 JONAS OKUNIS Lithuanian National Radio (LRT) LTU HTZ 16.10. 18.10.155 ZIVILE KROPAITE Lithuanian National Radio (LRT) LTU HTZ 16.10. 18.10.156 Sara Musinowski Luxury life magazine CH HTZ 05.11. 10.11.157 Patrick BUREAU Connaissance du Monde FRA HTZ 06.11. 12.11.158 Yves BIDOU Connaissance du Monde FRA HTZ 06.11. 12.11.

FAM TRIP1 ÖZGE ÜNAL TURSAB CORPORATE AFFAIRS TUR HTZ 26.03. 27.03.2 GÜNNUR AYAR MORE TRAVEL TUR HTZ 26.03. 27.03.3 ZEYNEP Y YIĞCI STERN TRAVEL TUR HTZ 26.03. 27.03.4 CİHAD TELLİOĞLU GOLDEN ROAD TURIZM TUR HTZ 26.03. 27.03.5 DİLARA ÖZKAYA JJ TRAVEL TUR HTZ 26.03. 27.03.6 ALIHAN AYDIN THY REPRESENTATIVE TUR HTZ 26.03. 27.03.7 ZÜHNİYE CEYLAN KARIBU TURIZM TUR HTZ 26.03. 27.03.8 SADETTİN KANTARCI OSMANGAZI TURIZM TUR HTZ 26.03. 27.03.9 ABDURAHMAN HAYATİ ALADAĞ ALDAĞ TURİZM TUR HTZ 26.03. 27.03.10 MOHAMED DABA ZVEZDA TURİZM TUR HTZ 26.03. 27.03.11 DİNÇER ŞENYUVA PALMET TOURS TUR HTZ 26.03. 27.03.12 MUSTAFA ŞAHİNOĞLU ŞAHİNOĞLU TURİZM TUR HTZ 26.03. 27.03.13 FADIL DIZDAREVIC ZENITH TURİZM TUR HTZ 26.03. 27.03.14 MEHMED MEHMEDOV KINALI TURİZM TUR HTZ 26.03. 27.03.15 NÜVİT KAHRAMAN POVVER TURIZM TUR HTZ 26.03. 27.03.16 CRISTINA CARVALHO CLAUDIMARADRIANA TURISMO LTDA BRA HTZ 13.05. 14.05.17 Dora ROZENKWIT Adventur Turismo Ltda BRA HTZ 13.05. 14.05.18 MARIA CRISTINA PEDRESCHI CALIENTO BLITZTUR BRA HTZ 13.05. 14.05.19 JANE SALDANHA COSTA bora tours Operator BRA HTZ 13.05. 14.05.20 GABRIELA MARIA Bini due turismo BRA HTZ 13.05. 14.05.21 OSWALDO PEREIRA DE BARROS Explore Travel BRA HTZ 13.05. 14.05.22 SANDRA APARECIDA PARISI CAVALHEIRO FOCO VIAGENS BRA HTZ 13.05. 14.05.23 MARCIO PEREIRA LEITE DE MAC HALLMARK TURISMO BRA HTZ 13.05. 14.05.24 LUCASILDO FREITAS La Nave Turismo BRA HTZ 13.05. 14.05.25 TATIANNA MARTINS Milessis Operadora BRA HTZ 13.05. 14.05.26 Patricia Coelho PISA TREKKING Viagens e Turismo Ltda BRA HTZ 13.05. 14.05.27 EDUARDO SABOYA TIME FOR TRAVEL BRA HTZ 13.05. 14.05.28 Denise Carone TURNET VIAGENS E TURISMO BRA HTZ 13.05. 14.05.29 MARCIA FIGUEIREDO VIA CONEXAO TURISMO E PASSAGENS LTDA BRA HTZ 13.05. 14.05.30 RODOLFO JOSE MORAN VISA TURISMO BRA HTZ 13.05. 14.05.31 JOSÉ MOACIR DE OLIVEIRA JUNIOR VOUCHER OPERADORA DE TURISMO BRA HTZ 13.05. 14.05.32 Walkiria Helbig WHG Viagens e Turismo ltda BRA HTZ 13.05. 14.05.33 Marina Moreira World Map Viagens e Rep Tur Ltda BRA HTZ 13.05. 14.05.34 CLARICE XAVIER Zaffari Turismo Ltda BRA HTZ 13.05. 14.05.35 Ashis Kumar Das The wanderers IND HTZ 26.05. 27.05.36 Zhong Yi Chongqing Sunshine International Tourism Co., Ltd. CN HTZ 26.09. 27.09.37 Luo Yu Chongqing Yangtse River International Travel Service CN HTZ 26.09. 27.09.38 You Jianwei Chongqing Ocean Tourism Co., Ltd. 简称:CCQOT CN HTZ 26.09. 27.09.39 Zhou Qianhong Chongqing Bozhong International Travel Service Co., L CN HTZ 26.09. 27.09.40 Liu Shengwei Chongqing Golden Holiday International Travel Service CN HTZ 26.09. 27.09.41 Lan Li Chongqing Tourism Association CN HTZ 26.09. 27.09.42 Maja Rendulić DC Travel - Coordinator projekta HR HTZ 26.09. 27.09.43 Slađana Petrović DC Travel - Direktorica HR HTZ 26.09. 27.09.44 Renata Blažinović DC Travel HR HTZ 26.09. 27.09.45 Mario Rendulić CSEBA Predsjednik HR HTZ 26.09. 27.09.



Z A 2 0 1 4 . G O D I N U | 14 2

46 Bojan Horvačić CSEBA veza s kineskom turističkom asocijacijom HR HTZ 26.09. 27.09.47 Thomas Massinger Terra Reisen - TOUR LEADER AUT HTZ 26.09. 28.09.48 Hannah Börner Terra Reisen -Buchungszentrale AUT HTZ 26.09. 28.09.49 Petra Luif Komet Reisen GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.50 Pascal Sigl Scharinger Reisen AUT HTZ 26.09. 28.09.51 Nina Gruber Kuoni Check-In Reisen AUT HTZ 26.09. 28.09.52 Cornelia Spanblöchl Reisebüro Schwarzott AUT HTZ 26.09. 28.09.53 Andreas Mayr sabtours Touristik GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.54 Tamara Schuch ÖAMTC Reisen AUT HTZ 26.09. 28.09.55 Jasmin Eder Springer Reisen AUT HTZ 26.09. 28.09.56 Darja Podstensek Reisebüro Siencnik Trans GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.57 Christina Heigl Verkehrsbüro Ruefa Reisen GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.58 Michael Vonbrüll Verkehrsbüro Ruefa Reisen GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.59 Eveline Riesner Verkehrsbüro Ruefa Reisen GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.60 Helga Grissenberger Verkehrsbüro Ruefa Reisen GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.61 Brigitte Neuwersch Reisebüro Siencnik Trans GmbH AUT HTZ 26.09. 28.09.62 Elke Koglbauer TUI ReiseCenter RB Bruck/Mur AUT HTZ 26.09. 28.09.63 Manuela Schulz-Friedwagner Trinko GmbH/ TUI ReiseCenter AUT HTZ 26.09. 28.09.64 Ingrid Göckler TUI ReiseCenter Kerschner Reisen AUT HTZ 26.09. 28.09.65 Piia Heinonen European Event & Conference AB SWE HTZ 30.09. 04.10.66 Shao Yiheng Tianjin Classical Holidays International Travel CN HTZ 19.10. 19.10.67 Huang Jing Shenzhen travel agency CN HTZ 19.10. 19.10.68 LU Ye Tourism Group Co., Ltd CN HTZ 19.10. 19.10.


TuristiËka zajednica Istarske županijeIstria Tourist BoardTourismusverband IstrienEnte per il Turismo dell’ Istria

Pionirska 1, HR-52440 PorečT. +385 (0)52 452 797F. +385 (0)52 452 796

[email protected] | www.istra.com

BMW COAST DRIVE.OPEN DRIVING PLEASURE – YOUR SUMMER HIGHLIGHT IN ISTRIA.Sea and landscape, gorgeous coastal roads and a stimulating airstream – enjoy this unique experience in an open BMW Z4 Roadster. Don‘t let your holiday highlight pass you by and experience your personal BMW Coast Drive.We hope you enjoy your drive. Start now at www.bmw-coastdrive.com.

BMW Coast Drive

www.bmw-coastdrive.com

Sheer Driving Pleasure

inserat_istra-vacation-planner_210x275mm_1_ds.indd 2 13.05.14 15:51

Izvješće o radu · kišnih i vjetrovitih dana što znači da je svaki drugi dan bio kišni,...

Documents

Transcript of Izvješće o radu · kišnih i vjetrovitih dana što znači da je svaki drugi dan bio kišni,...