I::VOZ Cloud Irontec

i::voz-NG Cloud Service: Voz IP en la nube de Irontec

La solución definitiva de centralita IP en la nube

Presentación


Presentación

● I::voz-NG Cloud es una solución de centralita virtual en la nube con:

– Características avanzadas– 100% VoIP– Gran capacidad y flexibilidad de crecimiento– Sencillez de administración y uso

Aspectos generales del producto

La solución

● i::vozNG Cloud es una completa solución de telefonía 100% IP de nueva generación basada en Software Libre

– Funcionalidades de nueva generación

– Voz sobre IP a bajo coste de implantación

– Gran flexibilidad en el despliegue gracias a la nube y a despliegues on.site

– Escalabilidad sencilla y económica

– Ahorro de costes en llamadas e infraestructura

– Pequeña inversión inicial


● I::vozNG Cloud es una completa solución de telefonía que puede ser desplegada en la nube

– Simplificando la integración– Reduciendo los costes de inversión– Reduciendo los costes de mantenimiento– Simplificando la administración– Maximizando la escalabilidad de la solución

Ventajas de la solución

Claves del proyecto


Claves del producto

● Instalación sencilla● Inversión mínima● Solución siempre al día● Mantenimiento incluido● Fácil y potente en su administración

Funcionalidades


Características de las diferentes versiones (I)Características Básica Premium Cloud Call Center Cloud Privada

Extensión básica IP √ √ √ √

Transferencias √ √ √ √

Buzón de voz √ √ √ √

Audioconferencia en terminal compatible √ √ √ √

Alta disponibilidad √ √ √ √

Portal Web de Administración √ √ √ √

Visor de registro de llamadas √ √ √ √

Captura directa √ √ √ √

Captura indirecta √ √ √ √

Desvíos por extensión √ √ √ √

Salas de audioconferencia gestionables ● √ √ √

Grupos de permisos ● √ √ √

IVR de entrada (sin panel Web) ● √ √ √

Grupo de salto ● √ √ √

Fax mediante ATA ● √ √ √

Fax mediante portal Web ● ● √ √

Agenda unificada (requiere terminal CISCO) ● ● √ √

Control de rutas ● ● ● √

Personalización de música en espera (no web) ● ● √ √


Características de las diferentes versiones (II)Portal Web de Administración Basica Premium Cloud Call Center Cloud Privada

Gestión de grupos de captura √ √ √ √

Gestión de grupos de salto √ √ √ √

Gestión de desvíos por extensión √ √ √ √

Gestión de DID ● √ √ √

Gestión de filtros de entrada (horarios y calendario)

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Gestión de locuciones ● √ √ √

Gestión de DID ● √ √ √

Portal Web de Fax ● ● √ √

Gestión de agenda unificada ● ● √ √

Softphone libre propio de i::voz-NG ● ● √ √

Marcación abreviada ● ● √ √

Gestión de usuarios ● ● √ √

Gestión de parque de terminales ● ● √ √

Grabación de llamadas ● ● Consultar √

Escucha de llamadas ● ● √ √

Gestión de agentes y colas ACD ● ● √ √

Gestión de plataformas ● ● √ √

Servidor de informes ● ● √ √

CTI Web ● ● √ √

Supervisión en tiempo real de colas ACD ● ● √ √

Precio 4,95 € 9,95 € 30,00 € Consultar

Funcionalidades específicas para Call Center


Funcionalidades avanzadas de Call Center

● Extensiones de call center – Gestión integral de plataformas y colas– Supervisión en tiempo real– Control de colas ACD vía Web– Softphone SIP multiplataforma de call center

desarrollado por Irontec para la solución– Gestión completa de locuciones– Gestión completa de horarios y calendarios por

plataforma– Paquete completo de Informes

Ventajas económicas


Ventajas económicas (I): la ventaja de la nube

● I::vozNG Cloud es una completa solución de telefonía que puede ser desplegada en una nube privada

– Simplificando la integración de sedes– Reduciendo los costes de inversión– Reduciendo los costes de mantenimiento– Simplificando la administración


Ventajas económicas (II): Abaratamiento de llamadas

● Tarifas orientativas del proveedor Sarenet– Zona verde con un precio único de 0,015 €/min.– Zona gris, a partir de 0,015 €/min.– Destino España. Tarifas de una llamada a:

● Teléfono fijo 0,01 €/min (ver núms. especiales)● Móvil: 0,08 €/min (se factura por segundos y sin

establecimiento)


Ventajas económicas (III): Ahorro en estructuras

● Las sustitución de enlaces dedicados primarios reducirá considerablemente las infraestructuras de comunicaciones necesarias:

– Precio de un enlace primario punto a punto entre dos puntos: 600€ mensuales por sede aproximadamente (30 llamadas simultaneas)*

– Precio de una linea SHDSL de 2 megas simétricos: 185€ mensuales por sede (unas 50 llamadas simultaneas en G729a)*

* Fuente: http://www.movistar.es/qx/publtarifas/es1575.htm** Precios aproximativos de Sarenet para lineas de datos

Esto supone un ahorro del 70% mensual por sede


Ventajas económicas (IV): Ahorro en costes de mantenimiento

● Se mantiene una sola red: Datos IP● Derivado de el carácter software libre de la

solución:– No tendremos costes de mantenimiento por

licencias.– No incurrirá en costosas licencias de desarrollo

para extender funcionalidades del sistema– Además el escalado de terminales no lleva

imputados costes de licencia por terminal– Extender el sistema con nuevos nodos no lleva

imputadas licencias para poder realizarlo

Solamente se pagará por servicio

Casos de éxito similares


Diario El Correo

Solución telefonía corporativa

Enero 2011 - actualidad

Desarrollo de sistema de telefonia basado en i::voz-NG para despliegue

masivo en sedes de El Correo

10 Sedes desplegadas+400 extensiones desplegadas

+6000 llamadas cursadas al díaSolución mixta VoIP + PSTN


OESIA


Enero 2009 - actualidad

Desarrollo de sistema de telefonia basado en i::voz-NG para despliegue

masivo en sedes de Oesia

Escalabilidad creciente

+2000 extensiones actualmenteEscalable para +8000 extensiones


AFISCAR - Call Center Bankinter y Banesto

Solución de telefonía para Call Center

Octubre 2008 - Actualidad

Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG para el Call

Center Madrileño Afiscar.

+200 agentes+20.000 llamadas diarias

Clientes: Bankinter, Banesto


Ayuntamiento de Donosti

Solución telefonía corporativa + Call Center 010

Enero 2010 - Actualidad

Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG para despliegue

en el servicio 010 de atención al ciudadano en la ciudad de Donosti

Sistema crítico de telefonía desarrollado para el Ayuntamiento de

Donosti


WISI

Solución integrada en hardware de acceso a internet

Noviembre 2010 - actualidad

Desarrollo de una solución a medida para el fabricante de sistemas de

operador de Cable. El sistema proporciona telefonía IP a los clientes.

Soporte para más de 5000 extensiones por equipo


Servicio de CAU de Ibermática

Solución telefonía Call Center

Julio 2010 - Actualidad

Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG edición Call

Center para despliegue en Ibermática

Call Center de atención al usuario de los principales clientes del grupo

Ibermática


Ingeteam


Noviembre 2009 - actualidad

Desarrollo de sistema de telefonía basado en i::voz-NG para despliegue

masivo en sedes de Ingeteam

Escalabilidad creciente

+700 extensiones actualmente5 edificios en el proyecto


BizkayTIK

Call Center de atención al ciudadano

Abril 2009 - actualidadProyecto estratégico DFB

Proyecto innovador de e-administración para Bizkaia

Call Center de atención al ciudadano


Departamento de Educación de Gobierno Vasco

Conectividad Multisede

Enero 2007-actualidadRed Premia

Interconexión entre centros, integración con centralitas existentes

Servicios comunesEscalabilidad creciente

14 centros de FP+1000 extensiones


Eroski Movil

Operador Movil

Noviembre 2007 - actualidadDatacenter Eroski

IVR con reconocimiento de voz para solicitar información, recarga de móvil, y consulta de saldo.

Posibilidad de interacción humana.

Campaña navidad 2007miles de llamadas

24x7


Call Center Lanalden

Call Center de BBK, Fagor, Euskaltel

Enero 2007 - Actualidad

Callcenter de atención al cliente de Fagor, BBK, Euskaltel

+70.000 potenciales clientes+500 posiciones

Agentes remotos VPNInteracción con Alcatel OXE PBX

Y una cartera de clientes que nos avala

Eroski Viajes Damepista UPV/EHU OESIA

Araldi Erabi EuroSport Bilbao Arson Sony UEU Ayto.Barakaldo Kutxa Telvent Vodafone Waskman Universidad de Deusto iVista Gobierno Vasco AFM P4Q Instituto Máquina Herramienta Departamento de Educación GV y muchos otros

La empresa

Irontec: Internet y sistemas sobre GNU / Linux

● Una empresa sólida, con un crecimiento demostrado desde el año 2003

● Un equipo de 23 personas altamente cualificadas a su servicio

● Desarrolladores y técnicos con una gran experiencia● Certificación dCap


Trayectoria y certificaciones

● Segunda empresa Española certificada por Digium– Estocolmo (2005)

● Formadores oficiales Digium DCAP.● Equipo técnico

– DCAP.– Cisco CCNX.– LPI.– MySQL DBA.

● Contacto ágil con Digium– Mark Spencer en Bilbao (Gugghenheim).

● Proyectos internacionales.

Irontec y la comunidad


Irontec y la comunidad

● Impulsores y mantenedores oficiales de la rama RSP– Rock Solid Patchset– Utilizada por casi todas los integradores de Asterisk.

● Desarrolladores activos– Commits en el trunk (chan_sip, multithreading

related).– Aplicaciones propias internas al core.

● Más de 40 cursos impartidos, conferencias en Euskadi, Madrid y en el extranjero (Amoocon).

Más información en:http://ivoz.irontec.comhttp://www.irontec.com

Gracias por su atención

I::VOZ Cloud Irontec

Technology

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